บทบาทของการวางแผนโซเชียลมีเดียในการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ

การวางแผนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของวาระการตลาดเกือบทุกแบรนด์

และด้วยเหตุผลที่ดี

การใช้โซเชียลมีเดียยังคงเป็นหนึ่งในกิจกรรมออนไลน์ยอดนิยม ในความเป็นจริง ในปี 2021 ผู้คนกว่าสี่พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก ซึ่ง เป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบหกพันล้านคนภายในปี 2027

นอกจากนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกยังใช้เวลาเฉลี่ย 147 นาทีต่อวันกับโซเชียลมีเดียและแอปรับส่งข้อความ ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมากมายในการกระตุ้นการรับรู้และการแปลง

แต่นี่คือข้อตกลง …

การแสดงแบบสุ่มบนโซเชียลมีเดียไม่ได้ลดน้อยลงอีกต่อไป

เพื่อให้เติบโตและสร้างลีดที่มีคุณสมบัติได้อย่างแท้จริง คุณต้องมีแผนการตลาดโซเชียลมีเดียที่มั่นคง

หากคุณพร้อมที่จะเพิ่มสื่อสังคมออนไลน์ในชุดเครื่องมือการตลาดเนื้อหาของคุณ โปรดเรียนรู้สามขั้นตอนง่ายๆ เพื่อเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณให้เป็นจริง

1. ตรวจสอบกลยุทธ์เนื้อหาที่กว้างขึ้นและใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ดูกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาปัจจุบันของแบรนด์คุณ

คุณสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายใด คุณกำหนดเป้าหมายหัวข้อเนื้อหาใดและคำหลักที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายหรือแรงบันดาลใจทางการตลาดเนื้อหาของคุณคืออะไร และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างไร

การรักษาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ไว้ในใจเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับและสนับสนุนกลยุทธ์เนื้อหาที่กว้างขึ้นของคุณ หากไม่มีแนวทางแบบองค์รวม คุณเสี่ยงที่จะสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่สมดุล ซึ่งอาจทำให้ความไว้วางใจและทำให้ผู้ชมสับสนได้

วิธีง่ายๆ ในการทำให้แผนโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับกลยุทธ์เนื้อหาที่กว้างขึ้นคือการประเมินแต่ละช่องทางโซเชียลเทียบกับเป้าหมายทางธุรกิจและจุดบอดของผู้ชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณผลิตอุปกรณ์ติดตั้งสำหรับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ และเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงร้านค้าขนาดใหญ่ที่ต้องการเคสแสดงสินค้าที่ป้องกันการสูญหาย คุณต้องถามตัวเองว่า:

• ช่องทางนี้จะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของเรา เช่น Walmart, Target และ Best Buy ได้หรือไม่
• ช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจในกลุ่มเป้าหมายของเราใช้มากที่สุดและเพราะเหตุใด พวกเขามีบทสนทนาอะไรบ้าง?
• ช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจในกลุ่มเป้าหมายของเราใช้น้อยที่สุด และเพราะเหตุใด
• ผู้มีอำนาจตัดสินใจในกลุ่มเป้าหมายของเราใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียประเภทใด และเหตุใดพวกเขาจึงมองว่ามันมีค่า
• ลูกค้าในอุดมคติของเราบริโภคเนื้อหาป้องกันการสูญเสียบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? ชนิดไหน?
• ผู้มีอำนาจตัดสินใจในกลุ่มเป้าหมายของเราดำเนินการอย่างไรหลังจากบริโภคเนื้อหาโซเชียลมีเดีย และจะแก้ไขจุดบอดได้อย่างไร
• ขณะนี้เรากำลังสร้างเนื้อหา ธีม และรูปภาพประเภทใด และเราจะนำเนื้อหาเหล่านั้นกลับมาใช้ใหม่สำหรับโซเชียลมีเดียได้อย่างไรเมื่อได้รับข้อมูลเชิงลึกจากด้านบน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบิต)

เมื่อคุณทำรายการตรวจสอบเสร็จแล้ว ให้พบกับทีมโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคุณ ในระหว่างการประชุม ให้กำหนดเป้าหมายสื่อสังคมออนไลน์ของคุณและอธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเป้าหมายโซเชียลมีเดีย

เป้าหมายของโซเชียลมีเดีย #1:

อะไร: ส่งทราฟฟิกที่มีคุณภาพไปยังเว็บไซต์ของเราโดยตรง

ทำไมเราถึงสนใจ: ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มคะแนนสิทธิ์ในโดเมน

ช่วยผู้ชมของเราอย่างไร: ให้ทรัพยากรที่มีค่าแก่พวกเขาในการแก้ปัญหา เช่น คู่มือข้อมูล ผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่สอดคล้องกันสำหรับการเลือกซื้อ และความสามารถในการจองคำปรึกษาเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

เป้าหมายของโซเชียลมีเดีย #2:

อะไร: สร้างสมาชิกรายชื่ออีเมลเพิ่มเติม

ทำไมเราถึงสนใจ: ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายการสร้างโอกาสในการขายและมอบโอกาสในการแปลงให้กับเรา

ช่วยผู้ชมของเราอย่างไร: ให้แหล่งข้อมูลที่มีค่าแก่พวกเขาในการแก้ปัญหาในกล่องจดหมาย เช่น เคล็ดลับการป้องกันการสูญเสียจากข้อมูลภายใน คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และความสามารถในการถามคำถามโดยละเอียดเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

สุดท้าย เลือกช่องทางที่คุณจะกำหนดเป้าหมายและสิ่งที่คุณจะใช้แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พิจารณาดำเนินการทดสอบ A/B ก่อนสรุปแผนของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเรียนรู้ว่า LinkedIn ทำงานได้ดีกว่าสำหรับการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมล และ Instagram ทำงานได้ดีกว่าสำหรับการนำทราฟฟิกที่มีคุณภาพไปยังเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางใด คุณต้องมีเหตุผลและเป้าหมายที่ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงไปปรากฏตัวที่นั่นและคุณต้องการบรรลุอะไร

2. ตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าจะใช้ช่องทางใดและเป้าหมายของคุณคืออะไร ให้ตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของธุรกิจ

นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

ระบุลักษณะเสียงในโซเชียลมีเดียของคุณ

ทบทวนหลักเกณฑ์ด้านเสียงของแบรนด์ของคุณในคู่มือสไตล์บริษัทของคุณ — เช่น รูปแบบการส่งข้อความ โทนเสียง คำที่ใช้และหลีกเลี่ยง เป็นต้น

จากนั้น ระบุลักษณะเสียงในโซเชียลมีเดียของคุณ และวิธีที่คุณวางแผนจะสะท้อนเสียงดังกล่าวในสำเนาของคุณ (และวิธีที่คุณสื่อสารบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป)

ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาด้านการตลาดและนักเขียน Erika Heald แนะนำให้อธิบายเสียงของแบรนด์ของคุณด้วยคำสามคำ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการรักษาโทนเสียงของคุณให้สอดคล้องกันในทุกช่องทางการตลาดของคุณ

ลองดูคำแนะนำสไตล์ของคุณและอธิบายเสียงของแบรนด์ของคุณในสามคำ จากนั้นสร้าง “แผนภูมิเสียงของแบรนด์” ที่เข้าใจง่าย ทีมของคุณสามารถอ้างอิงเพื่อสร้างสำเนาสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ได้ทุกครั้ง

นี่คือตัวอย่างจาก Erika:

เพิ่มข้อเสนอคุณค่าในแต่ละประวัติของคุณ

เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียแล้ว ให้เขียนคุณค่าที่นำเสนอที่ชัดเจนในแต่ละโปรไฟล์ของคุณ

นี่คือเทมเพลตง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้:

“เราช่วยให้ <กลุ่มเป้าหมาย> บรรลุ/รับ <ผลลัพธ์> โดย <วิธีการ/ผลิตภัณฑ์/บริการ>” + คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

“เราช่วยผู้จัดการโซเชียลมีเดียวางแผนโพสต์ Instagram มูลค่า 1 เดือนในไม่กี่นาที กำหนดเวลาโพสต์ของคุณบน Instagram วันนี้”

หากช่องประวัติในแพลตฟอร์มที่คุณเลือกไม่อนุญาตให้ฝังลิงก์ลงใน CTA เพียงเพิ่มลิงก์ลงในช่องเว็บไซต์แทน:

(ภาพโดย Ioana)

เพิ่มลิงก์ด่วนให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

รวมลิงค์ด่วนเพิ่มเติมในประวัติโซเชียลมีเดียของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ย่อลิงค์ของคุณโดยใช้ตัวย่อ URL เช่น Bitly หรือใช้ลิงค์ในเครื่องมือชีวภาพเช่น Linktree เพื่อรวมลิงค์ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

เมื่อตัดสินใจว่าจะเพิ่มลิงก์ใด ให้พิจารณาวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ ให้เพิ่มลิงก์ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ หากคุณต้องการสร้างรายชื่ออีเมล ให้เพิ่มลิงก์ไปยัง Lead Magnet ที่เกี่ยวข้อง

เลือกประเภทเนื้อหาและธีมของคุณ

อ้างถึงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่กว้างขึ้นของคุณ (รวมถึงคำตอบสำหรับคำถามในรายการตรวจสอบจากขั้นตอนที่หนึ่ง) เพื่อสรุปประเภทเนื้อหาและธีมของคุณ

นี่คือตัวอย่าง:

• ประเภทของเนื้อหา: รายการเกร็ดความรู้ คำแนะนำสั้นๆ วิธีใช้ เบื้องหลัง (BTS) คำคมสร้างแรงบันดาลใจ เรื่องราว
• ธีมเนื้อหา: แรงจูงใจในอาชีพ (วันจันทร์) เคล็ดลับอาชีพ (วันอังคาร) เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า (วันพุธ) Q&A (วันพฤหัสบดี) BTS (วันศุกร์)
• วิชวล: อินโฟกราฟิก ภาพหมุน ภาพระดับมืออาชีพ วิดีโออธิบายสั้นๆ วิดีโอหัวหน้าพูดคุยของโค้ชที่แบ่งปันคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ วิดีโอถ่ายทอดสด ภาพนิ่ง

จากนั้น รวบรวมเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างเนื้อหาเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเครื่องมือออกแบบกราฟิก เช่น Canva เพื่อสร้างอินโฟกราฟิกและภาพนิ่ง เครื่องมือแปลงข้อความเป็นคำพูด AI เช่น LOVO เพื่อสร้างวิดีโออธิบายสั้นๆ และเครื่องมือตรวจสอบไวยากรณ์ เช่น Writer เพื่อตรวจทานสำเนาของคุณ

เพิ่มเนื้อหาเริ่มต้นเพื่อให้โปรไฟล์ของคุณดำเนินต่อไป

ทำให้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียใหม่ของคุณมีชีวิตชีวาด้วยการเพิ่มเนื้อหาเริ่มต้น

เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างเนื้อหาเริ่มต้น ให้พิจารณาเปลี่ยนตัวอย่างข้อมูลจากบล็อกโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากโพสต์ต่อไปนี้เกี่ยวกับการขายธุรกิจออนไลน์เป็นหนึ่งในเสาหลักของคุณ คุณอาจเปลี่ยนเคล็ดลับเป็นอินโฟกราฟิกชื่อ “วิธีขายธุรกิจของคุณให้ได้ราคาสูงสุด” หรือคุณสามารถคว้าหนึ่งในรูปภาพจากบทความ (เช่นภาพต่อไปนี้) และสร้างโพสต์ทั้งหมดรอบๆ บทความนั้น:

หรือถ้าบทความต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีคิดไอเดียธุรกิจขนาดเล็กเป็นหนึ่งในโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ คุณสามารถสร้าง Reel ที่นำเสนอแนวคิดธุรกิจ 11 ไอเดีย หรือคุณสามารถเปลี่ยนแนวคิดทางธุรกิจแต่ละรายการให้เป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียของตัวเองได้ ซึ่งส่งผลให้มี 11 โพสต์!

ต่อไปนี้คือตัวอย่างแนวคิดทางธุรกิจที่คุณสามารถนำไปใช้ใหม่เป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้:

3. สร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียและกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณ

แผนโซเชียลมีเดียของคุณใกล้เสร็จแล้ว! ขั้นตอนสุดท้ายเพียงขั้นตอนเดียว: ตั้งค่าปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียและกำหนดการโพสต์

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบสั้นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี:

• วางแผนหัวข้อของคุณและคำหลักที่เกี่ยวข้อง จากนั้นกำหนดวันที่ เวลาโพสต์ แฮชแท็ก และ CTA สำหรับแต่ละหัวข้อ อย่าลืมกำหนดเป้าหมายและ KPI สำหรับแต่ละหัวข้อด้วย
• วางแผนความร่วมมือกับบริษัทในเครือ ผู้มีอิทธิพล และผู้สนับสนุนแบรนด์ในช่องของคุณ
• วางแผนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ — คิดการแข่งขัน, DM, สติ๊กเกอร์เรื่องราว, ถามคำถามที่กระตุ้นความคิด, แบบทดสอบ, แบบสำรวจ, การฟังทางสังคม ฯลฯ
• กำหนดบรีฟเนื้อหาสำเนาและรูปภาพให้กับนักเขียน นักออกแบบ บรรณาธิการ ผู้จัดเวที และผู้เผยแพร่
• มอบหมายงานการมีส่วนร่วมให้กับนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องในทีมของคุณ
• ผลิตและจัดตารางเวลาเนื้อหา — ตั้งเป้าหมายที่จะกำหนดเวลาชุดงานของคุณ 30 ถึง 90 วัน

เมื่อตั้งค่าปฏิทินและโพสต์ของคุณตามกำหนดเวลาแล้ว คุณก็พร้อมไปได้เลย!

จากนั้น คุณจะตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ และปรับรายละเอียดตามต้องการ

จากนั้น ใช้เครื่องมือการรับฟังทางโซเชียลมีเดีย เช่น Buffer หรือ Mention เพื่อระบุการกล่าวถึงแบรนด์ รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และตอบสนองต่อผู้คนที่กำลังพูดถึงคุณหรือพูดถึงคุณ นี่เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีกับลีดและลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย

สรุป

และคุณมีมัน! วันนี้เราจะแนะนำวิธีการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดียในสามขั้นตอนง่ายๆ

ลำดับต่อไปของธุรกิจของคุณ? พบปะกับทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณและเริ่มนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้จริง กำหนดผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องให้กับแต่ละบทบาททางการตลาดที่คุณต้องการ วางแผนงานและเวิร์กโฟลว์ของคุณ และสรุปไทม์ไลน์ของคุณ

จากนั้นทำให้แผนของคุณเป็นจริง

ติดตามความพยายามทางการตลาดของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ และปรับปรุงแนวทางของคุณในขณะที่คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ ล้างและทำซ้ำ

สำหรับตอนนี้นักการตลาด

นี่คือความสำเร็จของคุณ!

PS: ต้องการโซลูชันเนื้อหาที่สมบูรณ์พร้อมการสนับสนุนอย่างเต็มที่ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ไปจนถึงเนื้อหาที่ปรับแต่งหรือไม่? เรามีคุณครอบคลุม ค้นพบว่า Rock Content สามารถช่วยให้คุณสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งได้อย่างไร ได้แล้ววัน นี้

นี่คือโพสต์ของแขกที่เขียนโดย Guillaume Deschamps จาก Wordable
Guillaume เป็นนักการตลาดดิจิทัลที่มุ่งเน้นไปที่การจัดการกลยุทธ์การเข้าถึงที่ usERP นอกเวลางาน เขาสนุกกับชีวิตต่างแดนในเม็กซิโกที่มีแสงแดดสดใส อ่านหนังสือ เดินเตร็ดเตร่ไปรอบๆ และดูรายการล่าสุดทางทีวี