เคล็ดลับในการสร้างช่องทางการขายที่ทำกำไรด้วย Ezra Firestone ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

การรู้วิธีสร้างและทำซ้ำในช่องทางการขายเป็นหนึ่งในแนวคิดที่ทำกำไรได้มากที่สุดที่ผู้ประกอบการสามารถทำได้ ที่จริงแล้ว แทบทุกธุรกิจบนโลกใบนี้ที่ประสบความสำเร็จในวงกว้างใช้ช่องทางการขายบางประเภท

การเปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นลูกค้าต้องมีขั้นตอนที่สมเหตุสมผล

ประการแรก ผู้บริโภคในตลาดเป้าหมายของคุณเห็นโฆษณาของคุณและกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นพวกเขาจะเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและกลายเป็นผู้นำ ในที่สุดพวกเขาก็ทำการซื้อและกลายเป็นผู้ซื้อ

ช่องทางการขายคือชุดประสบการณ์การสร้างความสัมพันธ์ที่คัดสรรมาแล้วซึ่งช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูทำการซื้อมากกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับการเลี้ยงดู 47%

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซแบบหน้าเดียวกับผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซชั้นนำและผู้ก่อตั้ง Ezra Firestone นักการตลาดอัจฉริยะ

รายการเรื่องรออ่านฟรี: การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสำหรับผู้เริ่มต้น

เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้นโดยรับหลักสูตรความผิดพลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เข้าถึงรายการบทความที่มีผลกระทบสูงฟรีและรวบรวมไว้ด้านล่าง

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

กระบวนการขายทำงานอย่างไร

กระบวนการขายคือการแสดงภาพเส้นทางที่ลูกค้าใช้ในการซื้อ แสดงถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เยือกเย็นให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินโดยการย้ายพวกเขาผ่านขั้นตอนต่างๆ “ช่องทาง” เกี่ยวข้องกับการรับคนกลุ่มใหญ่และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

จากข้อมูลของ Salesforce บริษัท 68% ทั้งหมดไม่ได้ระบุหรือพยายามวัดกระบวนการขาย และการสำรวจเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่า 79% ของลีดทางการตลาดไม่เคยแปลงเป็นยอดขาย

เป้าหมายคือการทำแผนที่เส้นทางสู่การแปลงและการขายอัตโนมัติ กระบวนการขายจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจง มันเริ่มต้นทันทีที่พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ และดำเนินต่อไปจนกว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์และกลายเป็นผู้สนับสนุน

สมมติว่าคุณเห็นโฆษณา Instagram สำหรับรองเท้าวิ่งคู่ใหม่ พวกเขาทำให้คุณสนใจ ดังนั้นคุณลองไปเยี่ยมชมรองเท้าบนเว็บไซต์ของบริษัท ตอนนี้คุณเป็นผู้มีแนวโน้ม

บนไซต์ที่คุณทำแบบทดสอบ ดูโพสต์บนบล็อก ดูรองเท้าคู่อื่นๆ และอาจถึงขั้นลงชื่อสมัครใช้รายการการตลาดผ่านอีเมล ตอนนี้คุณเป็นผู้นำ

ในที่สุด คุณจะได้รับอีเมลพร้อมส่วนลดสำหรับรองเท้าวิ่งที่คุณชื่นชอบ คุณซื้อมัน หรือแม้แต่กางเกงขาสั้นที่แนะนำด้วย และคุณเป็นลูกค้าที่มีความสุข คุณมาชอบผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ คุณจึงโปรโมตพวกเขาทางออนไลน์

รอบนี้จะดำเนินต่อไปกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ นั่นคือวิธีที่กระบวนการขายทำงานจริง เป็นขั้นตอนที่บริษัทวางแผนไว้ล่วงหน้าจนถึงการซื้อ ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเพื่อให้คุณมีความสุขและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

ในมุมมองระดับสูง กระบวนการขายประกอบด้วยสามส่วน:

1. ด้านบนของช่องทาง (ToFu): กลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. ตรงกลางของกรวย (MoFu): ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
3. ด้านล่างของช่องทาง (BoFu): ลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

ทีมขายหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างช่องทางการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เดียว ทั้งหมวดหมู่ หรือกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ หากคุณมีทรัพยากรไม่มาก คุณสามารถสร้างแหล่งข้อมูลสำหรับหนังสือขายดีของคุณได้ ไม่ว่ากระบวนการขายจะทำงานเมื่อสร้างอย่างถูกต้องและให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ซื้อ

87% ของผู้บริโภคเลือกทำธุรกิจกับบริษัทที่นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

กระบวนการขายช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าทำอะไรในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่ากิจกรรมการตลาดใดได้ผล และกิจกรรมใดไม่ทำ คุณจึงสามารถลงทุนในช่องทางที่ถูกต้องและรับผลตอบแทนที่สูงขึ้นได้

ระยะช่องทางการขาย: กรอบงาน AIDA

กรอบงาน AIDA ซึ่งย่อมาจาก Attention, Interest, Desire และ Action เป็นแบบจำลองช่องทางที่แสดงถึงกระบวนการคิดของผู้บริโภคในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้ช่องทางการจัดซื้อนี้ เนื่องจากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและเข้าใจง่าย

กรอบงาน AIDA ช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง และสนับสนุนพวกเขาจนกว่าจะซื้อ

มาดูขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย พร้อมตัวอย่างวิธีนำไปใช้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

การรับรู้

ขั้นตอนการรับรู้คือที่ที่คุณดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อาจเป็นโฆษณา วิดีโอ YouTube โพสต์ใน Instagram คำแนะนำของเพื่อน หรือความเกี่ยวข้องอื่นๆ กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในระยะแรกนี้ เน้นสามสิ่ง:

• ทำให้ผู้ซื้อตระหนักถึงสินค้าและบริการ
• การพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการขยายงาน
• การสร้างข้อความที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย

เป้าหมายของคุณคือการเกลี้ยกล่อมให้ผู้มีแนวโน้มกลับมาอยู่เคียงข้างคุณและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ผู้คนที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณไม่สนใจข้อมูลผลิตภัณฑ์ในทันที พวกเขามักจะเรียกดูและสะดุดกับแบรนด์ของคุณ

เนื้อหามีความสำคัญอย่างยิ่ง: 95% ของผู้ซื้อเลือกธุรกิจที่มีเนื้อหาเพียงพอ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสำรวจแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อได้

คุณต้องการสร้างเนื้อหาการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขายในขั้นตอนนี้ เช่น:

• วิดีโอที่ให้ข้อมูล
• วิดีโอ TikTok
• เรื่องราว Instagram, ม้วนฟิล์ม และโพสต์ฟีด
• โฆษณา Google Shopping, Instagram หรือ Facebook
• พอดคาสต์
• การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล
• หน้าเกี่ยวกับเราที่มีประสิทธิภาพ
• โพสต์บล็อก

ยกตัวอย่างโดย Great Jones แบรนด์ Great Jones ผลิตเครื่องครัวสำหรับเชฟประจำบ้าน ภารกิจคือการมอบอำนาจให้ผู้คนในการเดินทางทำอาหารของพวกเขา

ทางร้านมีเตาอบดัตช์ในสีสันสดใส จานอบย้อนยุค และกระทะเคลือบเซรามิก บล็อกชื่อ Digest เป็นหนึ่งในสี่หมวดหมู่หลักในการนำทางของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Digest เป็นแหล่งรวมสูตรอาหารแสนอร่อย บทสัมภาษณ์เชฟต่างๆ และรายการ Great Jones ที่คุณสามารถใช้ทำอาหารได้

บล็อกสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนสำหรับผู้อ่าน ทำให้รู้สึกเหมือนอยู่ในครัวในบ้าน เทียบกับการอ่านบล็อก พวกเขาสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม สูตรอาหาร หรือเรื่องราวต่างๆ และรับแรงบันดาลใจสำหรับอาหารจานใหญ่ชิ้นต่อไป เป็นเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Great Jones ที่ดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม สร้างความไว้วางใจ และเริ่มต้นกระบวนการขายอย่างละเอียด

ความสนใจ

ในระยะความสนใจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเข้าถึงและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับแบรนด์อื่นๆ คุณจะต้องเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาและเป้าหมายของพวกเขา

ประเด็นที่ต้องเน้นในการสร้างเวทีนี้คือ:

• วิธีดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า
• การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่รองรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• แสดงหลักฐานทางสังคมและคำรับรอง
• ทำให้ข้อมูลง่ายต่อการค้นหาและอ่านผ่านข้อความและวิดีโอ

เป้าหมายของคุณคือการช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ให้ความช่วยเหลือ และสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ เนื้อหาที่คุณสร้างที่นี่ควรมีเชิงลึกมากกว่านี้ ทำไม? เพราะคุณกำลังพิสูจน์ว่าคุณคือทางออกที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า

ธุรกิจที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายจะสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น 50% โดยมีต้นทุนต่ำกว่า 33%

เนื้อหาสไตล์แม่เหล็กนำบางส่วนที่คุณสามารถให้ได้คือ:

• เนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบและเครื่องคิดเลข
• วิดีโอการศึกษา
• รายการที่ดาวน์โหลดได้เช่นรายการตรวจสอบหรือ ebooks
• กรณีศึกษาของลูกค้า
• การสัมมนาผ่านเว็บหรือกิจกรรมการสตรีมสดบนโซเชียลมีเดีย
• หน้าเปรียบเทียบ

Beardbrand ทำหน้าที่จุดประกายความสนใจได้อย่างยอดเยี่ยมผ่านแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ ที่หน้าแรก ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถค้นหาว่าพวกเขาเป็นช่างทำผมประเภทใด

แบบทดสอบจะถามคำถามเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของผู้เข้าชม เช่น “กิจกรรมใดที่คุณชอบทำมากที่สุด” และ “ทรงผมบนใบหน้าแบบไหนที่คุณต้องการ” ในการรับผลการทดสอบ Beardbrand จะขอที่อยู่อีเมลของลูกค้าซึ่งคุณจะสมัครรับอีเมลการตลาดด้วย

เมื่อที่อยู่อีเมลของคุณอยู่ในนั้น คุณจะเข้าสู่หน้า Landing Page ซึ่งคุณจะพบคำอธิบายเกี่ยวกับสไตล์ Beardsman ของคุณพร้อมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เข้ากับมัน

ความต้องการ

ผู้คนพร้อมที่จะซื้อในขั้นตอนที่สามของช่องทางนี้ พวกเขารู้ว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไขและกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้เมื่อวางแผนขั้นตอนนี้:

1. อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์ของฉันเป็นที่ต้องการ
2. ฉันจะติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองได้อย่างไร
3. ฉันจะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างไร (แชทบนเว็บไซต์ อีเมล SMS เคล็ดลับและคำแนะนำ)

นี่คือที่ที่คุณโปรโมตข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งฟรี รหัสส่วนลด หรือของขวัญฟรี เป้าหมายของคุณคือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่ต้องการโดยที่ลีดไม่สามารถปฏิเสธได้

หนังบู๊

ขั้นตอนสุดท้ายคือการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ พิจารณาว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอยู่ที่ใดและจะวางไว้ที่ใดในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อกับคุณได้ง่ายหากมีความลังเลหรือคำถามใดๆ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอีคอมเมิร์ซหรือการขายแบบ B2B ไปป์ไลน์การขายคือสิ่งที่เราทุกคนต้องสร้างขึ้น มันไม่ได้หยุดที่นี่แม้ว่า เมื่อลูกค้าลงมือ คุณจะต้องให้ความสำคัญกับการรักษาไว้ (เช่น ทำให้พวกเขามีความสุขและมีส่วนร่วม) เพื่อให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก

วิธีสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่อันตราย

แบรนด์ผลักดันการเข้าชมจากโฆษณาและอีเมลโดยตรงไปยังหน้าข้อเสนอผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นวิธีการหลักในการสร้างยอดขาย บางยี่ห้อยังรวมถึงหน้าคอลเลกชัน บทความขายล่วงหน้า และจุดแวะพักอื่นๆ ตลอดเส้นทาง แต่ช่องทางที่มีอำนาจสูงสุดที่ควบคุมพวกเขาทั้งหมดคือช่องทางหน้าเดียว

ด้วยเหตุผลดังกล่าว หากเป้าหมายคือการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิผลที่อันตราย ทุกอย่างเริ่มต้นที่การปรับหน้าข้อเสนอผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม

คุณกำลังจะเรียนรู้ขั้นตอน 10 ขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถทำตามเพื่อออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีส่วนร่วมและทำให้เกิด Conversion

ขั้นตอนที่ 1: ตัดสินใจเกี่ยวกับเลย์เอาต์

ขั้นตอนแรกในการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่แปลงและมีส่วนร่วมคือการตัดสินใจว่ารูปแบบโดยรวมของหน้าของคุณจะเป็นอย่างไร คุณมีเค้าโครงพื้นฐานสามแบบให้เลือก:

• หน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม
• หน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซแบบยาว
• สินค้ามินิไซต์

ขั้นตอนนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา และถ้าคุณไม่ทราบเค้าโครงที่คุณต้องการ มีการทดสอบสารสีน้ำเงินง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อคิดออก ถามตัวเอง: มีอะไรให้พูดมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?

หากคำตอบคือไม่ ไม่มีอะไรจะพูดมาก คุณอาจต้องการใช้หน้าผลิตภัณฑ์แบบเดิม นี่เป็นกรณีของผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่เข้าใจได้ง่ายหรือมองเห็นได้ชัดเจน เช่น เสื้อผ้าหรือแว่นกันแดด เช่น ตัวอย่างผู้หาบเร่ด้านล่าง

แต่ถ้าคำตอบคือใช่ และมีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ คุณจะต้องใช้หน้าผลิตภัณฑ์แบบยาวหรือไซต์ขนาดเล็ก ซึ่งมักจะเป็นกรณีที่คุณมีเรื่องราวที่จะบอก เทคโนโลยีที่จะอธิบาย ประโยชน์ที่จะเปิดเผย การคัดค้านที่จะเอาชนะ และอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น Boosted Boards มีหลายสิ่งที่จะพูดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซแบบยาวนี้:

ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างหน้าแบบยาวและไซต์ขนาดเล็กคือการจัดวางเนื้อหาอย่างไร

ด้วยเลย์เอาต์แบบยาว ทุกอย่างจะไปอยู่ในหน้ายาวหน้าเดียว ด้วยไซต์ขนาดเล็ก เนื้อหาเดียวกันนั้นจะถูกนำเสนอบนเพจขนาดเล็กหลายหน้า เลย์เอาต์ทั้งสองนั้นมีประสิทธิภาพสูง คุณจึงไม่ผิดเพี้ยน

รายการดำเนินการ: ตัดสินใจเกี่ยวกับเค้าโครงสำหรับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: จัดรูปแบบส่วนหัวของคุณ

ส่วนหัวของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างเหลือเชื่อของการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ ดังนั้นในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของลิงก์การนำทางของคุณ มาพูดคุยกันสักนาที

ส่วนหัวเป็นเพียงส่วนบนของเว็บไซต์ของคุณ เป็นที่ที่คุณมักจะมีโลโก้ เมนูของคุณ ตะกร้าสินค้า และลิงก์หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่คุณต้องการให้ปรากฏบนทุกหน้า เมื่อคุณจัดรูปแบบส่วนหัวของเว็บไซต์ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ:

1. ให้เรียว

แม้ว่าส่วนหัวของคุณจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ควรครอบงำเนื้อหาบนหน้า คุณควรพยายามทำให้ส่วนหัวของคุณเล็กที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้มีพื้นที่การรับชมที่ใหญ่ที่สุด

บนไซต์เดสก์ท็อปของคุณ พยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนหัวของคุณใช้พื้นที่ไม่เกิน 20% ของความสูงของเว็บไซต์ เช่นเดียวกับที่แฮร์รี่ทำที่นี่:

และบนมือถือ เนื่องจากพื้นที่หน้าจอมีจำกัด พยายามให้แน่ใจว่าส่วนหัวของคุณใช้ความสูงไม่เกิน 10% อีกครั้งที่แฮร์รี่ทำได้ดีในเรื่องนี้:

2. มีลิงค์ไปยังตะกร้าสินค้าเสมอ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งที่มีหน้าตะกร้าสินค้าควรลิงก์ไปที่หน้านั้นในส่วนหัวเสมอ สิ่งนี้ใช้กับเดสก์ท็อปและมือถือ คนคุ้นเคยกับมัน พวกเขาคาดหวังมัน และถ้าคุณไม่ใส่สิ่งนี้ในส่วนหัวของคุณ มีโอกาสที่พวกเขาอาจรู้สึกหงุดหงิดที่พยายามค้นหาตะกร้าสินค้าและออกไปโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

หากคุณต้องการเพิ่มความเก๋ไก๋ ให้แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในรถเข็น เหมือนที่ M.Gemi ทำที่นี่:

3. ใส่โลโก้ของคุณ

ส่วนหัวเป็นจุดสำคัญสำหรับแสดงโลโก้แบรนด์ของคุณ เมื่อใดก็ตามที่มีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาเห็นโลโก้นั้นและรู้ทันทีว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว

คุณจะต้องการสิ่งนี้ในไซต์บนมือถือของคุณด้วย:

4. รวมสโลแกนของแบรนด์คุณไว้บนเดสก์ท็อป

สโลแกนที่ดีสามารถช่วยเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้จริงๆ ดังนั้นหากคุณมี ให้ใส่ไว้ในส่วนหัวของเดสก์ท็อป นี่คือตัวอย่างจาก BOOM! โดยซินดี้โจเซฟ:

แต่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรข้ามสโลแกนจะดีกว่า พื้นที่หน้าจอจำกัดและมีค่าเกินไป

5. รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับการเลือกรับอีเมลหรือการซื้อ

เนื่องจากส่วนหัวของคุณเป็นส่วนที่มองเห็นได้ของไซต์ของคุณ มันจึงเป็นที่ที่ดีในการนำเสนอข้อเสนอสำหรับการซื้อหรือการเลือกรับอีเมล

ในตัวอย่างนี้ Keeps ใช้แถบส่วนหัวเพื่อเรียกข้อเสนอพิเศษ:

บูม! รวมปุ่มเลือกเข้าร่วมในส่วนหัว:

MVMT มีปุ่ม Add to Cart แบบติดหนึบที่ด้านล่างของหน้าจอบนมือถือ:

ตอนนี้ข้อเสียของสิ่งที่ MVMT กำลังทำอยู่คือระหว่างส่วนหัวที่ติดหนึบ แถบติดหนึบอีกอันที่บอกว่าจัดส่งฟรี และปุ่ม Add to Cart แบบติดหนึบ มันกินพื้นที่ค่อนข้างมาก

อีกทางเลือกหนึ่งคือใส่การเลือกรับอีเมลบนมือถือของคุณไว้ในเมนู flyout เช่น BOOM! ทำที่นี่:

เมื่อแบรนด์นี้เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในส่วนหัว ก็พบว่าการลงทะเบียนอีเมลเพิ่มขึ้น 30% เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะเพิ่มให้กับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างแน่นอน!

6. ทำให้ลิงก์ของคุณอ่านง่าย

การศึกษาการติดตามสายตาในปี 2559 พบว่าแบบอักษรขนาด 18 พอยต์หรือสูงกว่านั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้อ่านออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ที่อ่านง่าย ในสีที่ตัดกันพื้นหลังและโดดเด่นจริงๆ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเมนูมือถือของคุณ บริษัทจำนวนมากเพิกเฉยต่อส่วนนี้ของไซต์ของตน และด้วยเหตุนี้บริษัทจึงพลาดโอกาสในการถ่ายทอดคุณค่าและเรียกร้องให้ดำเนินการเพิ่มเติม

สังเกตว่า Hawkers มีพื้นที่ว่างทุกประเภทใต้เมนูอย่างไร:

เปรียบเทียบกับบริษัท Hims ซึ่งทำให้ลิงก์มีขนาดใหญ่ขึ้นและรวมลิงก์เพิ่มเติมไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ด้านล่าง:

ลิงก์ขนาดใหญ่มีความสำคัญเป็นพิเศษในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งอาจทำให้คลิกผิดได้ง่ายและจบลงที่หน้าที่ไม่ถูกต้อง การรักษาลิงก์ของคุณให้ใหญ่และมีช่องว่างระหว่างกัน ช่วยลดประสบการณ์ที่น่าผิดหวังนี้

7. ทำให้ส่วนหัวของคุณ "เหนียว"

ส่วนหัวที่ "เหนียว" คือส่วนหัวที่ติดอยู่ที่ด้านบนของหน้า ดังนั้นเมื่อคุณเลื่อนลงมา ส่วนหัวนั้นจะอยู่ที่ด้านบนสุดเสมอ

นี่คือตัวอย่างจากที่นอนสีม่วง:

หน้ามือถือก็มีเช่นกัน:

หัวข้อ Sticky ทำงานได้ดีมาก โดยเฉพาะในหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดยาว (เช่น Purple Mattress') เนื่องจากคุณสามารถเรียกร้องให้ดำเนินการบนหน้าจอได้ตลอดเวลา

โปรดสังเกตว่าในส่วนหัวแบบติดหนึบของ Purple Mattress ลิงก์ที่คลิกได้เพียงลิงก์เดียวคือซื้อเลย

ขั้นตอนที่ 3: เลือกคำรับรองคุณสมบัติ

ต่อไปก็ถึงเวลาเลือกคำรับรองเด่น ซึ่งแตกต่างจากรีวิวของคุณ คุณยังคงต้องการส่วนรีวิวที่มีผู้คนมากมายบอกว่าพวกเขารักผลิตภัณฑ์ของคุณมากแค่ไหน

แต่สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือข้อความรับรองฉบับเดียวที่คุณใส่ในกล่องซื้อของคุณ นี่จะเป็นใบเสนอราคาของลูกค้าที่มองเห็นได้ชัดเจน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นใบเสนอราคาที่ดี

ทำไมคุณถึงต้องการเพิ่มคำรับรองที่โดดเด่นให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ? เพราะมันช่วยเพิ่มการแปลงของคุณ

บูม! ทดสอบสิ่งนี้ มันใช้กล่องซื้อดั้งเดิมซึ่งมีลักษณะดังนี้:

และทดสอบกับรุ่นนี้:

ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือเวอร์ชันหนึ่งมีชื่อผลิตภัณฑ์อยู่ด้านบน ในขณะที่อีกเวอร์ชันหนึ่งใช้คำรับรองเด่น

การเพิ่มข้อความรับรองเพิ่มอัตราการแปลง 5.25% และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ $1.25 บูม! การทดสอบนี้ซ้ำหลายครั้ง และคำรับรองชนะทุกครั้ง

นี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณกำลังเลือกคำรับรองเด่น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสามประการ:

1. เลือกคำรับรองที่รับรองผลิตภัณฑ์อย่างกระตือรือร้น

ฟังดูชัดเจน แต่ก็มีการทำซ้ำ คุณต้องการให้สิ่งนี้เป็นหนึ่งในคำพูดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. ทำให้สั้น

เพราะถ้ายาวไปคนจะข้ามไป นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของคำรับรองที่กระชับและมีประสิทธิภาพ:

3. เลือกคำรับรองจากกลุ่มลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

หากผู้ซื้อของคุณเป็นผู้หญิง 75% และผู้ชาย 25% ให้ใช้คำรับรองจากผู้หญิง คุณไม่สามารถหมุนเวียนคำรับรองที่มีคุณลักษณะนี้ได้ ดังนั้นใช้ประโยชน์สูงสุดโดยให้คำรับรองดังกล่าวเป็นตัวแทนของผู้ซื้อที่พบบ่อยที่สุดของคุณ

รายการดำเนินการ: เลือกคำรับรองเด่นของคุณสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เลือกรูปภาพแบบหมุนของผลิตภัณฑ์

ตอนนี้ได้เวลาเพิ่มรูปภาพผลิตภัณฑ์ในการออกแบบหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซแล้ว

ต่อไปนี้คือตัวอย่างภาพหมุนภาพผลิตภัณฑ์ทั่วไป

ในไซต์อีคอมเมิร์ซ การเลือกรูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ดีเป็นสิ่งสำคัญมาก อย่าลืมว่าผู้คนออนไลน์ไม่สามารถหยิบสินค้าของคุณขึ้นมาและตรวจสอบด้วยตนเองได้ พวกเขาต้องพึ่งพารูปภาพของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นอย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง รูปภาพของคุณแสดงถึงคุณค่าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่คุณรับรู้

การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้เปิดเผยว่า 90% ของผู้บริโภคพิจารณาว่าภาพเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจซื้อทางออนไลน์

จึงไม่น่าแปลกใจที่รูปภาพในหน้าผลิตภัณฑ์ได้รับความสนใจอย่างมาก นี่คือตัวอย่างแผนที่ความร้อนเพื่อพิสูจน์:

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นบนมือถือ แม้ว่าปุ่มนั้นจะถูกดันไปครึ่งหน้าล่าง:

เนื่องจากรูปถ่ายของคุณได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก รูปภาพจึงต้องดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

โดยทั่วไป รูปภาพผลิตภัณฑ์มีเพียงสองประเภทหลักเท่านั้น:

1. รูปภาพผลิตภัณฑ์บริสุทธิ์

ภาพถ่ายประเภทนี้แสดงผลิตภัณฑ์บนพื้นหลังสีขาวล้วน (หรือพื้นหลังที่มีสีอื่น) ตัวอย่างเช่น:

2. ภาพในบริบท/ไลฟ์สไตล์

ภาพถ่ายเหล่านี้แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ต้องการ โดยพื้นฐานแล้วจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ ตัวอย่างเช่น:

คุณต้องมีรูปภาพทั้งสองประเภทในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องมีรูปถ่ายหลายรูปเพื่อให้ผู้ซื้อเลือกดู ขั้นต่ำคือหกถึงแปด แต่คุณสามารถเพิ่มได้อีกเสมอ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างภาพหมุนภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ:

• เรื่องคุณภาพ ภาพของคุณจำเป็นต้องดูดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ นี่ ไม่ได้ หมายความว่าคุณต้องการกล้อง $5,000 คุณสามารถทำได้บน iPhone หากต้องการ
• แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในรูปแบบ และตำแหน่งต่างๆ ให้มากที่สุด
• หากผลิตภัณฑ์ของคุณเปิดและปิด แสดงว่าเปิดและปิด ถ้ามาพร้อมเคส ให้โชว์ในเคสและนอกเคสครับ หากพับขึ้น ให้แสดงเมื่อพับและกางออก
• ยิ่งภาพของคุณมีความหลากหลายมากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งสามารถนึกภาพนั้นไว้ในใจได้ดีขึ้นเท่านั้น
• แสดงสินค้าที่ใช้งาน

คุณต้องการแสดงให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ และเมื่อคุณทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดูเหมือนว่าพวกเขากำลังสนุกกับมัน พวกเขาควรจะดูมีความสุขและตื่นเต้น ราวกับว่าพวกเขากำลังมีช่วงเวลาที่ดี

Boosted Boards ทำได้ดีมากที่นี่:

แสดงวิธีการทำผลิตภัณฑ์และ/หรือสิ่งที่ทำขึ้นด้วย รูปภาพที่มีประสิทธิภาพอีกประเภทหนึ่งคือรูปภาพที่แสดงให้ผู้คนเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำมาจากอะไร

บูม! ทำได้โดยเน้นส่วนผสมบางอย่าง เช่น สครับผิวหน้าที่ทำด้วยข้าวโอ๊ต:

Boosted Boards ใช้ภาพถ่ายแอนิเมชั่นเพื่อให้คุณเห็นส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์บางส่วนในระยะใกล้:

วิธีที่สามในการทำเช่นนี้คือการให้ภาพรวมของชิ้นส่วนทั้งหมดที่มารวมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ เห็นภาพนี้จาก Purple Mattress ดูดีแค่ไหน?

ตัวชี้สุดท้ายคือการปรับรูปภาพให้เหมาะสมเพื่อการโหลดที่รวดเร็ว ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอันดับ SEO ของคุณและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี ใช่ คุณต้องการภาพที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แต่ไม่ คุณไม่ต้องการให้รูปภาพเหล่านั้นทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง ดังนั้นมันจึงโหลดได้จากการรวบรวมข้อมูล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการได้ภาพที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้ จากนั้นให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณปรับให้เหมาะสมเพื่อโหลดโดยเร็วที่สุด

รายการดำเนินการ: ตัดสินใจเลือกแนวคิดสี่ประการในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทที่ตั้งใจไว้

ขั้นตอนที่ 5: สร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสั้นหรือ GIF

การบริโภควิดีโอเป็นกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก จำนวนผู้ดูวิดีโอดิจิทัลคาดว่าจะสูงถึง 3.1 พันล้านคนภายในปี 2566 โดยใช้เวลามากกว่า 100 นาทีต่อวันในการดูวิดีโอบนอุปกรณ์ของพวกเขา

หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากวิดีโอบนหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ แสดงว่าคุณกำลังพลาดหนึ่งในสินทรัพย์การแปลงที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ตอนนี้ ถ้าคุณมีวิดีโอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะเป็นแบบสัมภาษณ์ รับรอง และช็อตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ก็เยี่ยมไปเลย เก็บมันไว้.

แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญจำนวนมากก็พบว่าการมีวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสั้นมีประโยชน์มาก สิ่งนี้สามารถมาในรูปแบบของ GIF ได้

นี่เป็นวิดีโอสั้นๆ ง่ายๆ ที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ เป็นวิดีโอที่มีประโยชน์มากเพราะคุณสามารถเพิ่มลงในภาพหมุนของผลิตภัณฑ์ แชร์บน Facebook และ Instagram ใช้สำหรับโฆษณาวิดีโอ และอื่นๆ

คุณควรให้วิดีโอของคุณไม่เกิน 30 วินาที วิดีโอนี้ไม่มีเสียงด้วยซ้ำ แม้ว่าวิดีโอขนาดสั้นบางรายการจะเล่นเพลงที่ติดหูในเบื้องหลังก็ตาม คุณกำลังมองหาการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย สะอาดตา และสง่างาม

รายการดำเนินการ: สร้างวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสั้นหรือ GIF

ขั้นตอนที่ 6: เพิ่มเนื้อหากล่องซื้อ

นี่คือตัวอย่างกล่องซื้อจาก M.Gemi:

เป้าหมายของช่องซื้อของคุณคือการให้ผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่มหยิบใส่รถเข็น และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น จะต้องเตือนผู้คนถึงเหตุผลที่สำคัญที่สุด ว่าทำไม พวกเขาจึงควรซื้อตอนนี้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Buy Box จำเป็นต้องสรุปประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรวดเร็ว ขออภัย บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งพลาดโอกาสนี้โดยไม่ได้ใช้สำเนาใดๆ

เป็นผลให้กล่องซื้อของพวกเขาไม่ได้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพว่าทำไมผู้เข้าชมควรซื้อ ในตัวอย่างนี้ MVMT ทำงานได้ดีมากในการแสดงหลักฐานทางสังคมโดยแสดงบทวิจารณ์ใกล้ด้านบน แต่พลาดโอกาสที่จะรวมการเขียนคำโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่สำคัญจริงๆ ไว้ด้วย

เปรียบเทียบกับ BOOM! ซึ่งใช้ประโยชน์จากกล่องซื้ออย่างเต็มที่เพื่อย้ำถึงประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์อีกครั้ง พร้อมกับหลักฐานทางสังคมเพิ่มเติม การขายต่อยอด บทวิจารณ์ และอื่นๆ:

หากคุณต้องการใช้กรอบงาน Buy Box ของคุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดด้วยคำรับรองเด่น
2. ให้ผลประโยชน์ความเป็นเจ้าของหนึ่งประโยค
3. เพิ่มคำอธิบายผลิตภัณฑ์สองถึงสามประโยค

เมื่อคุณนึกถึงผลประโยชน์การเป็นเจ้าของประโยคเดียว เคล็ดลับคือการถามตัวเองเช่น:

• เหตุผลหลักที่ทำให้บางคนซื้อผลิตภัณฑ์นี้คืออะไร
• ประโยชน์หลักที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์คืออะไร?
• สิ่งที่พวกเขาจะได้รับ/มี/ได้รับ/กลายเป็น/รู้สึกหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์?
• คนอื่นจะรับรู้ลูกค้าหรือคิดเกี่ยวกับลูกค้าแตกต่างกันอย่างไรหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์?

ใส่คำตอบในกล่องซื้อของคุณในประโยคที่กระชับและน่าสนใจ จำไว้ว่านี่อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้นจงใช้โอกาสนี้เพื่อเตือนผู้คนว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการชนะการขายหรือการแพ้

รายการเรื่องรออ่านฟรี: กลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาสำหรับผู้ประกอบการ

เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณมีต้นทุนขายหรือไม่? เรียนรู้วิธีปรับปรุงสำเนาเว็บไซต์ของคุณด้วยรายการบทความที่มีผลกระทบสูงซึ่งรวบรวมไว้ฟรีของเรา

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

รายการดำเนินการ: เขียนเนื้อหาในกล่องซื้อของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: เลือกข้อความกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ตอนนี้ มาดูองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในกล่องซื้อของคุณ: ปุ่มซื้อ

เว็บไซต์จำนวนมากมีความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อความ CTA บนปุ่มของตน ตัวอย่างเช่น Netflix ใช้เริ่มต้นใช้งาน

นี้อาจทำงานได้ดีในบางสถานการณ์ แต่โดยทั่วไป ไม่ใช่ ความคิดที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซ

สำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณควรใช้ CTA ทั่วไปอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ซื้อเลย
• ใส่ในรถเข็น
• ชำระเงินตอนนี้
• ใส่ในกระเป๋า

มีอะไรมหัศจรรย์เกี่ยวกับ CTA เหล่านี้บ้าง

พูดได้คำเดียวว่าชัดเจน ผู้คนซื้อของออนไลน์มาหลายปีแล้ว และพวกเขาเคยเห็นปุ่มที่บอกว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้ หากคุณฝ่าฝืนประเพณีดังกล่าวและทำสิ่งที่แตกต่างออกไป อาจมีบางคนสับสนและสงสัยว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานแตกต่างออกไปหรือไม่

ดังนั้น เพื่อประโยชน์ของคุณเอง อย่าพยายามสร้างสรรค์เกินไปที่นี่ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ควรติดกับ Add to Cart และไปต่อ (ยกเว้นกรณีที่คุณอยู่ในยุโรป ที่ Add to Bag ดูเหมือนจะเป็นที่นิยมมากกว่า)

รายการดำเนินการ: เลือกข้อความ CTA ของคุณ

ขั้นตอนที่ 8: ตัดสินใจเลือก USP และสร้างภาพ USP

USP ย่อมาจากข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร” โดยสรุป USP คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เป็นเหตุผลว่าทำไมคนควรซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคนอื่น

ในตอนนี้ คุณควรพูดถึง USP เหล่านี้ในสำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ แต่ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะนำ USP ของคุณและแปลงเป็นรูปภาพ USP นี่เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพจริงๆ ที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งกำลังทำอยู่ ชอบ Puravida:

ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องหา USP และใส่ลงในรูปแบบภาพ หากคุณรู้จัก USP อยู่แล้ว เยี่ยมเลย แต่ถ้าคุณยังคงดำเนินการอยู่ ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับ USP สำหรับธุรกิจของคุณ:

• อะไรที่ทำให้คุณเท่?
• คุณเสนอการค้ำประกันหรือการจัดหาเงินทุนพิเศษหรือไม่?
• คุณให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและ/หรือฟรีหรือไม่
• คุณทำอะไรเหนือกว่าและเหนือกว่าเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพิเศษ?
• คุณมีใบรับรองที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้เทคโนโลยีพิเศษบางอย่างหรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์ของคุณผลิตในประเทศสหรัฐอเมริกา ปราศจากการทารุณกรรม ออร์แกนิก หรือเป็นธรรมชาติ 100% หรือไม่?
• มีเหตุผลอื่นที่ผู้คนควรซื้อจากคุณแทนคู่แข่งของคุณหรือไม่?

สิ่งเหล่านี้สร้างมาเพื่อ USP ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นให้ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเมื่อคุณมี USP ของคุณพร้อมแล้ว ให้ใส่ไว้ในรูปแบบภาพ จากนั้นติดภาพเหล่านั้นไว้ที่ใดที่หนึ่งในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

รายการดำเนินการ: ตัดสินใจเลือก USP ของคุณ (เลือกอย่างน้อยสามถึงสี่รายการ) และติดไว้ที่ใดที่หนึ่งในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 9: ตัดสินใจเกี่ยวกับการรับประกัน

การรับประกันเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ คิดเกี่ยวกับมัน: ทุกครั้งที่คุณซื้อของทางออนไลน์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณไม่เคยซื้อจากบริษัทมาก่อน) คุณกำลังเสี่ยงโชคเล็กน้อย

คุณไม่สามารถมองเห็นสินค้าได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นคุณจึงไม่ทราบจริงๆ ว่าหน้าตาเป็นอย่างไร และในขณะที่คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์และดูข้อความรับรองได้ คุณก็ไม่สามารถแน่ใจได้เสมอว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานได้ดีอย่างที่ควรจะเป็น

นั่นเป็นเหตุผลที่การรับประกันมีประสิทธิภาพมาก เป็นเพียงวิธีการบอกผู้เยี่ยมชมของคุณว่า "หากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์นี้ คุณสามารถรับเงินคืนได้" ช่วยลดความรู้สึกเสี่ยงและทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่มซื้อมากขึ้น

คุณสามารถให้การรับประกันที่แตกต่างกันได้ทุกประเภท:

• รับประกันคืนเงิน
• รับประกันความพอใจ
• รับประกันตลอดชีพ
• รับประกันซื้อคืน
• รับประกันความสุข
• รับประกันราคาถูก

โดยทั่วไปแล้ว ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการรับประกันคืนเงิน การรับประกันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ซื้อได้คือคำมั่นสัญญาว่าคุณจะคืนเงินให้พวกเขาหากพวกเขาเปลี่ยนใจ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถรับประกันได้หลายครั้ง คุณสามารถเสนอการรับประกันคืนเงิน และ การรับประกันเฉพาะผลิตภัณฑ์ เช่น การรับประกัน "ล็อคที่ได้รับการรับรองจาก TSA" ของ Away Luggage:

ดังนั้น ต่อไป ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับการรับประกันที่คุณสามารถเสนอได้ เป้าหมายของคุณที่นี่คือการลดความรู้สึกเสี่ยงและแทนที่ด้วยความรู้สึกปลอดภัยในตัวผู้ซื้อของคุณ

รายการดำเนินการ: ตัดสินใจเกี่ยวกับการรับประกันของคุณ

ขั้นตอนที่ 10: เลือกรูปภาพหลักฐานทางสังคม

ขั้นตอนสุดท้ายของเราในการสร้างการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มี Conversion สูงคือการเพิ่มรูปภาพพิสูจน์สังคมในเพจของคุณ โดยปกติแล้วจะเป็นรูปภาพหรือโลโก้ขนาดเล็ก ซึ่งมีขนาดใกล้เคียงกับกราฟิก USP ของคุณ ซึ่งให้ความน่าเชื่อถือกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณในทางใดทางหนึ่ง

หากคุณได้รับการแนะนำในนิตยสารหรือบนเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มโลโก้ของพวกเขาเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมเพิ่มเติมเล็กน้อย:

มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการเสนอราคาพร้อมกับโลโก้อย่างที่ Frank Body ทำที่นี่:

ที่นอนสีม่วงใช้สูตรเดียวกัน:

การมีคำพูดเช่นนี้จากแหล่งสื่อที่มีชื่อเสียงนั้นเหมาะ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถใช้ใบเสนอราคาจากลูกค้าปัจจุบันได้เสมอ แนวคิดคือการเพิ่มหลักฐานทางสังคมเพิ่มเติมในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต่อไปนี้คือสถานที่สองสามแห่งที่คุณสามารถมองหาคำพูดเพื่อเปลี่ยนเป็นภาพพิสูจน์สังคม:

• คำวิจารณ์หรือคำรับรองจากลูกค้าปัจจุบัน
• การรับรองผู้มีชื่อเสียง (จำไว้ว่า "คนดัง" อาจเป็นใครก็ได้ที่เป็นที่รู้จักกันดีในช่องของคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นดาราหนังนานาชาติ)
• โลโก้การรับรอง (หากคุณได้รับการรับรองจาก USDA, ได้รับการรับรองออร์แกนิก, รับรองด้วย PETA เป็นต้น)
• คำคมและ/หรือโลโก้จากนิตยสารหรือบล็อก
• คำวิจารณ์หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ (เช่น “ทันตแพทย์ 9 ใน 10 คนแนะนำ”)

กล่าวโดยสรุป คุณกำลังมองหาอะไรก็ได้จากแหล่งบุคคลที่สามที่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น จากนั้นโยนภาพที่เพิ่มความน่าเชื่อถือเหล่านั้นลงในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

รายการดำเนินการ: เลือกรูปภาพพิสูจน์สังคม

ลดรอบการขาย ปรับปรุงตัวชี้วัดด้านล่าง

บริษัทที่สร้างกระบวนการซื้อที่ง่ายมีแนวโน้มที่จะชนะการขายคุณภาพสูงมากกว่า 62% ช่องทางการขายและการตลาดที่มั่นคงซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ซื้อที่เหมาะสม สามารถช่วยค้นหาลูกค้าใหม่ ย้ายพวกเขาผ่านขั้นตอนการตัดสินใจ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

หากคุณได้ปฏิบัติตาม คุณควรมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มี Conversion สูง เพียงนำเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นจาก 10 ขั้นตอนแต่ละขั้นตอนมาสร้างเป็นหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ชนะ การไปทีละขั้นตอนจะช่วยให้คุณไม่ลืมองค์ประกอบที่ส่งเสริม Conversion ที่สำคัญเหล่านี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตช่องทางการขายเพื่อข้ามขั้นตอนการสร้างได้อีกด้วย