سر بناء مسار مبيعات مربح مع خبير التجارة الإلكترونية ، عزرا فايرستون

تعد معرفة كيفية إنشاء مسار مبيعات ومراته من أكثر المفاهيم ربحية التي يمكن لرجل الأعمال إتقانها. في الواقع ، تستخدم كل الأعمال التجارية على هذا الكوكب التي حققت نجاحًا على نطاق واسع نوعًا من قمع المبيعات.

يتطلب تحويل المستهلك إلى عميل سلسلة منطقية من الخطوات.

أولاً ، يرى المستهلك في السوق المستهدفة إعلانك ويصبح محتملاً. بعد ذلك ، يهبطون على موقع الويب الخاص بك ويصبحون روادًا. أخيرًا ، يجرون عملية شراء ويصبحون مشترًا.

قمع المبيعات عبارة عن سلسلة منسقة من تجارب بناء العلاقات التي تساعد في تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين. تظهر الأبحاث أيضًا أن العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم يقومون بعمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ من العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم.

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية إنشاء مسار مبيعات للتجارة الإلكترونية من صفحة واحدة مع خبير التجارة الإلكترونية الرائد ومؤسس Smart Marketer Ezra Firestone.

قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين

حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة القراءة الخاصة بـ "تحسين التحويل" في بريدك الوارد مباشرة.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

كيف تعمل مسارات المبيعات

قمع المبيعات هو تصور للمسار الذي يسلكه العملاء للشراء. إنه يمثل استراتيجية التسويق التي تحول العملاء المحتملين الباردين إلى عملاء يدفعون من خلال نقلهم عبر مراحل مختلفة. يتضمن "مسار التحويل" أخذ مجموعات كبيرة من الأشخاص وتحويلهم إلى عملاء ذوي قيمة عالية.

وفقًا لـ Salesforce ، فإن 68٪ من الشركات لم تحدد أو تحاول قياس مسار مبيعات المبيعات ، وأظهر الاستطلاع نفسه أن 79٪ من العملاء المحتملين للتسويق لا يتم تحويلهم أبدًا إلى مبيعات.

الهدف هو تحديد الطريق إلى التحويل وأتمتة المبيعات. يوضح لك مسار المبيعات ما يجب القيام به للتأثير على المشترين المحتملين في مرحلة معينة. يبدأ في اللحظة التي يصبحون فيها على دراية بعلامتك التجارية ، ويستمر حتى يشتروا منتجًا ويصبحون مدافعين.

لنفترض أنك ترى إعلان Instagram لزوج جديد من أحذية الجري. إنها تثير اهتمامك ، لذلك تذهب وتصفح الأحذية على موقع الشركة. أنت الآن محتمل.

يمكنك إجراء اختبار على الموقع ، والتحقق من منشور مدونة ، وإلقاء نظرة على أزواج أخرى من الأحذية ، وربما الاشتراك في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنت الآن قائد.

في النهاية تتلقى بريدًا إلكترونيًا بخصم على حذاء الجري المفضل لديك. تشتريها ، وربما حتى بعض السراويل القصيرة الموصى بها أيضًا ، وأنت عميل سعيد. لقد أصبحت منتجات العلامة التجارية تحبها ، لذلك تقوم بالترويج لها عبر الإنترنت.

ثم تستمر هذه الدورة مع أحد أصدقائك أو أفراد عائلتك. هذه هي الطريقة التي تعمل بها مسارات تحويل المبيعات في العمل. إنها مراحل مخططة مسبقًا تقدمها لك الشركة حتى الشراء والتي تتضمن أيضًا تكتيكات الاحتفاظ لإبقائك سعيدًا والترويج لمنتجات العلامة التجارية.

في طريقة عرض عالية المستوى ، تتكون مسارات تحويل المبيعات من ثلاثة أجزاء:

1. قمة القمع (ToFu): جمهورك المستهدف
2. منتصف القمع (MoFu): العملاء المحتملون
3. أسفل القمع (BoFu): العملاء الحاليون والجدد

يمكن لفرق المبيعات أو أصحاب الأعمال الصغيرة إنشاء مسارات تحويل مبيعات لمنتج واحد أو فئة كاملة أو جماهير مستهدفة محددة. إذا لم يكن لديك العديد من الموارد ، يمكنك إنشاء واحدة لأكثر الكتب مبيعًا لديك. بغض النظر ، تعمل مسارات تحويل المبيعات عندما يتم بناؤها بشكل صحيح وتوفر المحتوى المناسب للمشترين.

87٪ من المستهلكين يختارون التعامل مع الشركات التي تقدم محتوى قيمًا في جميع مراحل رحلة العميل.

يساعدك مسار المبيعات على معرفة ما يفعله العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. إنها تسمح لك بفهم الأنشطة التسويقية التي تعمل والتي لا تعمل ، حتى تتمكن من الاستثمار في القناة الصحيحة وتحقيق عائد أعلى.

مراحل قمع المبيعات: إطار عمل AIDA

إن إطار عمل AIDA ، والذي يرمز إلى الاهتمام ، والاهتمام ، والرغبة ، والعمل ، هو نموذج قمعي يمثل عملية تفكير المستهلك في كل مرحلة من مراحل التحويل. تطبق العديد من ماركات التجارة الإلكترونية مسار الشراء هذا لأنه فعال وسهل الفهم.

يساعدك إطار عمل AIDA على تحديد ما يحتاجه المشترون في كل مرحلة من مراحل القمع ودعمهم حتى الشراء.

لنلقِ نظرة على المراحل المختلفة لمسار المبيعات ، مع أمثلة عن كيفية تطبيقها على عملك على الإنترنت.

وعي

مرحلة الوعي هي المكان الذي تجذب فيه انتباه العميل المحتمل. يمكن أن يكون إعلانًا أو مقطع فيديو على YouTube أو منشورًا على Instagram أو توصية صديق أو أي ارتباط آخر بعلامتك التجارية أو منتجاتك.

في هذه المرحلة الأولى ، ركز على ثلاثة أشياء:

• توعية المشترين بالمنتجات والخدمات
• تطوير استراتيجية التسويق والتواصل
• إنشاء رسائل تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف

هدفك هو إقناع العميل المحتمل بالعودة إلى جانبك والتفاعل مع علامتك التجارية. لا يهتم الأشخاص الباقون في الجزء العلوي من مسار التحويل بمعلومات المنتج على الفور. غالبًا ما يتصفحون بشكل عرضي ويتعثرون على علامتك التجارية.

المحتوى مهم هنا: 95٪ من المشترين يختارون الشركات التي تزودهم بالمحتوى الكافي ، مما يساعدهم على التنقل في كل خطوة من خطوات عملية الشراء.

تريد إنشاء محتوى إنشاء عملاء محتملين غير ترويجي في هذه المرحلة ، مثل:

• مقاطع فيديو إعلامية
• مقاطع فيديو TikTok
• قصص Instagram وبكرات ومنشورات التغذية
• إعلانات Google Shopping أو Instagram أو Facebook
• المدونة الصوتية
• تعاون المؤثر
• صفحة فعالة من نحن
• مشاركات المدونة

خذ Digest by Great Jones ، على سبيل المثال. تصنع العلامة التجارية جريت جونز أواني الطهي للطهاة المنزليين. تتمثل مهمتها في تمكين الناس في رحلة الطهي الخاصة بهم.

يقدم المتجر أفران هولندية بألوان زاهية وأطباق خبز مستوحاة من الماضي وأواني قلي مطلية بالسيراميك. إنها مدونة تسمى Digest ، وهي واحدة من أربع فئات رئيسية في التنقل في متجر التجارة الإلكترونية. Digest هي موطن للوصفات اللذيذة ، والمقابلات مع طهاة مختلفين ، وعناصر Great Jones التي يمكنك استخدامها لصنع الطبق.

تخلق المدونة إحساسًا بالانتماء للمجتمع للقراء ، مما يجعلهم يشعرون وكأنهم في مطبخ منزلي بدلاً من قراءة مدونة. يمكنهم التعرف على ثقافات أو وصفات أو قصص مختلفة والحصول على مصدر إلهام لطبقهم الكبير التالي. إنه أحد الأصول الرائعة في قمة عمليات الشراء لشركة Great Jones التي تجذب العملاء المناسبين وتبني الثقة وتبدأ عملية البيع بمهارة.

فائدة

في مرحلة الاهتمام ، يصل العملاء المحتملون ويقارنون منتجاتك بعلامات تجارية أخرى. سترغب في البدء في تكوين علاقة معهم والتعرف على مشاكلهم وأهدافهم.

المجالات التي يجب التركيز عليها عند بناء هذه المرحلة هي:

• كيفية الحصول على اهتمام العملاء المحتملين
• إنشاء استراتيجية محتوى تدعم الآفاق
• إظهار الدليل الاجتماعي والشهادات
• تسهيل العثور على المعلومات وقراءتها من خلال النص والفيديو

هدفك هنا هو مساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتقديم المساعدة ، وترسيخ نفسك كخبراء في هذا المجال. يجب أن يكون المحتوى الذي تنشئه هنا أكثر تعمقًا. لماذا ا؟ لأنك تثبت أنك الحل الأفضل للعملاء.

الشركات التي ترعى العملاء المحتملين تنتج مبيعات أكثر بنسبة 50٪ بتكاليف أقل بنسبة 33٪.

بعض محتويات نمط مغناطيس الرصاص التي يمكنك تقديمها هي:

• محتوى تفاعلي مثل الاختبارات والآلات الحاسبة
• فيديوهات تعليمية
• مواد قابلة للتنزيل مثل قوائم المراجعة أو الكتب الإلكترونية
• دراسات حالة العملاء
• ندوات عبر الإنترنت أو أحداث البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي
• صفحات المقارنة

تقوم Beardbrand بعمل ممتاز في إثارة الاهتمام من خلال اختبارها التفاعلي. على صفحته الرئيسية مباشرة ، يمكن لزوار الموقع معرفة أنواع اللحى هم.

يطرح الاختبار القصير سلسلة من الأسئلة المتعلقة بنمط حياة الزائر واحتياجاته ، مثل "ما النشاط الذي تفضل القيام به أكثر من غيره؟" و "ما هو نمط شعر الوجه الذي تريده؟" لتلقي نتائج الاختبار الخاص بك ، تطلب Beardbrand من العميل عنوان بريده الإلكتروني ، والذي يقوم أيضًا بتسجيل اشتراكك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة به.

بمجرد إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ، يتم توجيهك إلى صفحة مقصودة حيث ستجد وصفًا لأسلوب Beardsman الخاص بك مع المنتجات ذات الصلة لمطابقته.

يرغب

الناس على استعداد للشراء في هذه المرحلة الثالثة من القمع. إنهم يعلمون أن هناك مشكلة تحتاج إلى حل ويبحثون بنشاط عن أفضل حل.

اسأل نفسك الأسئلة التالية عند التخطيط لهذه المرحلة:

1. ما الذي يجعل منتجي مرغوبًا فيه؟
2. كيف سأتابع مع العملاء المحتملين المؤهلين؟
3. كيف يمكنني بناء علاقة عاطفية مع العملاء المحتملين (الدردشة عبر الإنترنت ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والنصائح والنصائح)؟

هذا هو المكان الذي تروج فيه لأفضل عروضك ، سواء كان ذلك الشحن المجاني أو رموز الخصم أو الهدايا المجانية. هدفك هو جعل منتجاتك مرغوبة للغاية بحيث لا يمكن للعملاء المحتملين رفضها.

عمل

المرحلة الأخيرة هي المكان الذي يقرر فيه العميل المحتمل شراء منتجك أم لا. ضع في اعتبارك مكان وجود العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وأين تضعها على صفحات منتجك. اجعل من السهل على العملاء المحتملين الاتصال بك إذا كان لديهم أي تردد أو أسئلة.

سواء كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية أو مبيعات B2B ، فإن خط أنابيب المبيعات هو شيء علينا جميعًا أن نبنيه. لا يتوقف الأمر هنا رغم ذلك. بمجرد أن يتصرف العميل ، ستحتاج إلى التركيز على الاحتفاظ بهم (أي إبقائهم سعداء ومشاركين) حتى يعودوا للشراء مرارًا وتكرارًا.

كيفية إنشاء مسار مبيعات تجارة إلكترونية فعال بشكل خطير

تجذب العلامات التجارية حركة المرور من الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى صفحات عروض منتجاتها كطريقة أساسية لتوليد المبيعات. تتضمن بعض العلامات التجارية أيضًا صفحات التجميع ومقالات ما قبل البيع والتوقفات الأخرى على طول الطريق. لكن القمع العظيم الذي يحكمهم جميعًا هو قمع الصفحة الواحدة.

لهذا السبب ، إذا كان الهدف هو إنشاء مسار مبيعات فعال بشكل خطير ، فكل شيء يبدأ بتحسين صفحة عرض المنتج.

أنت على وشك تعلم عملية فعالة من 10 خطوات يمكنك اتباعها لتصميم صفحة منتج للتجارة الإلكترونية تشارك وتحول.

الخطوة 1: حدد التخطيط

تتمثل الخطوة الأولى في تصميم صفحة منتج التجارة الإلكترونية التي تحول وتشارك في تحديد الشكل العام لصفحتك. لديك ثلاثة تخطيطات أساسية للاختيار من بينها:

• صفحة منتج التجارة الإلكترونية التقليدية
• صفحة منتج التجارة الإلكترونية الطويلة
• موقع المنتج المصغر

هذه الخطوة مباشرة إلى حد ما. وإذا كنت لا تعرف التصميم الذي تريده بالفعل ، فهناك اختبار بسيط يمكنك استخدامه لمعرفة ذلك. اسأل نفسك: هل هناك الكثير لتقوله عن هذا المنتج؟

إذا كانت الإجابة لا ، فليس هناك الكثير لتقوله ، فربما تريد الانتقال إلى صفحة منتج تقليدية. هذا هو الحال بالنسبة للعديد من المنتجات التي يسهل فهمها أو التي تتسم بالبصر الشديد ، مثل الملابس أو النظارات الشمسية ، مثل مثال Hawkers أدناه.

ولكن إذا كانت الإجابة بنعم ، وكان هناك الكثير لتقوله عن هذا المنتج ، فأنت تريد استخدام صفحة منتج طويلة أو موقع صغير. هذا هو الحال عادةً عندما يكون لديك قصص ترويها ، وتكنولوجيا تشرحها ، وفوائد للكشف ، واعتراضات عليك التغلب عليها ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، من الواضح أن Boosted Boards لديها الكثير لتقوله عن منتجها في صفحة منتج التجارة الإلكترونية الطويلة هذه:

الاختلاف الحقيقي الوحيد بين الصفحة الطويلة والموقع المصغر هو كيفية تخطيط المحتوى.

مع التخطيط الطويل ، كل شيء يسير في صفحة واحدة طويلة. باستخدام موقع صغير ، يتم تقديم نفس المحتوى عبر عدة صفحات أصغر. يمكن أن يكون كلا التخطيطين فعالين للغاية ، لذلك لا يمكنك أن تخطئ حقًا.

عنصر العمل: حدد مخططًا لتصميم صفحة منتج التجارة الإلكترونية.

الخطوة 2: نمط العنوان الخاص بك

يعتبر العنوان الخاص بك عنصرًا مهمًا للغاية في أي تصميم لصفحة منتج للتجارة الإلكترونية. لذا ، بينما نتحدث عن موضوع روابط التنقل الخاصة بك ، فلنتحدث عنه لمدة دقيقة.

العنوان هو ببساطة الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك. إنه المكان الذي يوجد لديك عادةً شعارك وقائمة طعامك وعربة التسوق وأي روابط أو معلومات مهمة أخرى تريد أن تكون موجودة في كل صفحة. عندما تقوم بتصميم رأس موقع الويب الخاص بك ، فإليك بعض النصائح للمساعدة في تحسين معدل التحويل الخاص بك:

1. يبقيه مرهف

على الرغم من أهمية العنوان الخاص بك ، إلا أنه يجب ألا يطغى على محتوى الصفحة. يجب أن تحاول إبقاء رأسك صغيرًا قدر الإمكان للسماح بأكبر منطقة عرض.

على موقع سطح المكتب ، حاول التأكد من أن رأسك لا يشغل أكثر من 20٪ من ارتفاع موقع الويب. مثلما يفعل هاري هنا:

وعلى الهاتف المحمول ، نظرًا لأن مساحة الشاشة محدودة للغاية ، حاول التأكد من أن رأسك لا يشغل أكثر من 10٪ من الارتفاع. مرة أخرى ، يقوم هاري بعمل رائع في هذا:

2. لديك دائمًا رابط إلى عربة التسوق

يجب أن يرتبط كل متجر للتجارة الإلكترونية يحتوي على صفحة عربة تسوق بها في رأسها — دائمًا. هذا ينطبق على سطح المكتب والجوال. اعتاد الناس على ذلك. يتوقعون ذلك. وإذا لم تقم بتضمين هذا في العنوان الخاص بك ، فهناك احتمال أن يصابوا بالإحباط من محاولة العثور على عربة التسوق الخاصة بهم والمغادرة دون إكمال عملية الشراء.

إذا كنت ترغب في إضافة لمسة لطيفة ، فأرسل إشعارًا عندما يكون هناك منتج في عربة التسوق ، كما يفعل M.Gemi هنا:

3. تضمين شعارك

يعتبر العنوان مكانًا رئيسيًا لعرض شعار علامتك التجارية. في أي وقت يصل شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك ، فأنت تريد أن يرى هذا الشعار ويعرف على الفور أنه في المكان المناسب.

ستحتاج إلى هذا على موقع الجوال الخاص بك أيضًا:

4. قم بتضمين شعار علامتك التجارية على سطح المكتب

يمكن أن يساعد الشعار الجيد حقًا في تعزيز هوية علامتك التجارية. لذلك إذا كان لديك واحد ، فابدأ وضعه في رأس سطح المكتب. هذا مثال من BOOM! بواسطة سيندي جوزيف:

لكن على الهاتف المحمول ، من الأفضل تخطي سطر الوصف. مساحة الشاشة محدودة للغاية وقيمة.

5. قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للاشتراك في البريد الإلكتروني أو الشراء

نظرًا لأن رأسك يمثل جزءًا مرئيًا من موقعك ، فهو أيضًا مكان رائع لتقديم نوع من العرض للشراء أو الاشتراك في البريد الإلكتروني.

في هذا المثال ، يستخدم Keeps شريط رأس لاستدعاء عرض خاص:

فقاعة! يتضمن زر التمكين في رأسه:

يحتوي MVMT أيضًا على زر - زر "إضافة إلى عربة التسوق" مثبت على طول الجزء السفلي من الشاشة على الهاتف المحمول:

الآن الجانب السلبي لما تفعله MVMT هنا هو أنه بين رأس لاصق وشريط لاصق آخر يستدعي الشحن المجاني وزر إضافة إلى عربة التسوق ، فإنه يشغل مساحة كبيرة جدًا.

هناك خيار آخر وهو وضع الاشتراك في البريد الإلكتروني للجوال داخل القائمة المنبثقة ، مثل BOOM! يفعل هنا:

عندما أضافت هذه العلامة التجارية عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى رأسها ، شهدت زيادة بنسبة 30٪ في عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني. بالتأكيد شيء جدير بالاهتمام لإضافته إلى تصميم صفحة منتج التجارة الإلكترونية!

6. اجعل روابطك سهلة القراءة

وجدت دراسة لتتبع العين أجريت عام 2016 أن الخطوط بحجم 18 نقطة أو أعلى لتكون مثالية للقراء عبر الإنترنت. تأكد من استخدام خط كبير يسهل قراءته بلون يتباين مع الخلفية ويبرز حقًا.

انتبه بشكل خاص لقائمة هاتفك المحمول. تتجاهل الكثير من الشركات هذا الجزء من موقعها ، ونتيجة لذلك فإنها تفوت فرصة نقل القيمة وإجراء دعوات إضافية للعمل.

لاحظ كيف يحتوي Hawkers على جميع أنواع المساحات الضائعة أسفل قائمته:

قارن ذلك بشركة Hims ، التي تقوم بعمل رائع في جعل روابطها أكبر وتضمين روابط إضافية إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها في الأسفل:

الروابط الكبيرة مهمة بشكل خاص على الهاتف المحمول ، حيث يمكن أن يكون من السهل النقر عليها بشكل خاطئ وينتهي بك الأمر في الصفحة الخطأ. يساعد الحفاظ على روابطك كبيرة ، مع ترك مسافة بينها ، في تقليل هذه التجربة المحبطة.

7. اجعل رأسك "ثابتًا"

العنوان "الثابت" هو العنوان الذي يتم تثبيته بأعلى الصفحة. لذلك عندما تقوم بالتمرير لأسفل ، يكون هذا الرأس دائمًا هناك في الجزء العلوي

إليك مثال من Purple Mattress:

تحتوي صفحة الجوال الخاصة به أيضًا على:

تعمل الرؤوس اللاصقة جيدًا ، خاصة على صفحات المنتج الطويلة (مثل Purple Mattress). هذا لأنه يمكنك الاحتفاظ بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الشاشة في جميع الأوقات.

لاحظ أنه على رأس Purple Mattress اللاصق ، على سبيل المثال ، الرابط الوحيد القابل للنقر هو Shop Now.

الخطوة 3: حدد شهادة ميزة

بعد ذلك ، حان الوقت لاختيار شهادة مميزة. هذا يختلف عن الاستعراضات الخاصة بك. ما زلت تريد قسم التعليقات به الكثير والكثير من الأشخاص الذين يقولون مدى حبهم لمنتجك.

لكن ما نتحدث عنه هنا هو شهادة واحدة تضعها داخل صندوق الشراء الخاص بك. سيكون هذا اقتباسًا واضحًا جدًا للعميل ، لذا تأكد من أنه عرض جيد.

لماذا تريد إضافة شهادة مميزة لمنتجك؟ لأنه يحسن التحويلات الخاصة بك.

فقاعة! اختبرت هذا. أخذ صندوق الشراء الأصلي ، والذي بدا كالتالي:

واختبرته مقابل هذا الإصدار:

الاختلاف الوحيد هو أن أحد الإصدارات يحتوي على اسم المنتج في الأعلى ، بينما يستخدم الإصدار الآخر شهادة مميزة.

أدت إضافة الشهادة إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 5.25٪ ومتوسط ​​العائد لكل مستخدم بمقدار 1.25 دولار. فقاعة! كرر هذا الاختبار عدة مرات ، وفازت الشهادة في كل مرة.

هذه شهادة على مدى أهمية الاستفادة من الدليل الاجتماعي على صفحة منتجك.

عند اختيار شهادة مميزة ، إليك ثلاث نصائح:

1. اختر شهادة تؤيد المنتج بحماس

يبدو واضحا ، لكنه يستحق التكرار. تريد أن يكون هذا أحد أفضل عروض الأسعار التي يمكنك العثور عليها حول منتجك.

2. اجعلها قصيرة

لأنه إذا كانت طويلة جدًا ، فسيتخطى الناس ذلك. إليك مثال رائع لشهادة موجزة وفعالة:

3. اختر شهادة من أكبر مجموعة ديموغرافية لعملائك

إذا كان المشترون 75٪ من الإناث و 25٪ من الذكور ، فاستخدم شهادة امرأة. لا يمكنك تدوير هذه الشهادة المميزة ، لذا حقق أقصى استفادة منها من خلال جعلها تمثل المشتري الأكثر شيوعًا لديك.

عنصر العمل: حدد شهادتك المميزة لصفحة منتج التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

الخطوة 4: حدد صور المنتج الدائري

حان الوقت الآن لإضافة صور المنتج إلى تصميم الصفحة المقصودة للتجارة الإلكترونية.

في ما يلي مثال على الرف الدائري لصورة المنتج النموذجية:

في موقع التجارة الإلكترونية ، يعد وجود مجموعة جيدة من صور المنتجات عالية الجودة أمرًا مهمًا للغاية. تذكر أن الأشخاص عبر الإنترنت غير قادرين على اختيار منتجك وفحصه بأنفسهم. يتعين عليهم الاعتماد على صورك لمنحهم فكرة جيدة عما يشبه المنتج حقًا.

بعبارة أخرى ، تمثل صورك القيمة والجودة المتصورة لمنتجك.

كشفت دراسة استقصائية حديثة أن 90٪ من المستهلكين يعتبرون الصور ضرورية عند اتخاذ قرار الشراء عبر الإنترنت.

لذلك ليس من المستغرب أن تحصل صور صفحة المنتج على قدر كبير من المشاركة. إليك عينة من خريطة الحرارة لإثبات ذلك:

نفس الشيء ينطبق على الهاتف المحمول ، حتى عند الضغط على هذا الزر أسفل الجزء المرئي من الصفحة:

نظرًا لأن صورك تحظى باهتمام كبير ، يجب أن تكون جيدة قدر الإمكان.

بشكل عام ، هناك نوعان رئيسيان فقط من صور المنتج:

1. صور المنتج النقي

يُظهر هذا النوع من الصور المنتج نفسه على خلفية بيضاء نقية (أو خلفية بلون آخر). علي سبيل المثال:

2. صور في السياق / أسلوب الحياة

تُظهر هذه الصور أن منتجك يتم استخدامه في بيئته المقصودة. في الأساس ، يعرضون المنتج قيد الاستخدام. علي سبيل المثال:

أنت بحاجة إلى كلا النوعين من الصور على صفحة منتجك. تحتاج أيضًا إلى صور متعددة للمتسوقين لتصفحها. الحد الأدنى هو ستة إلى ثمانية ، لكن يمكنك دائمًا إضافة المزيد.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء دائرة عرض صور المنتج:

• الجودة مهمة. يجب أن تبدو صورك جيدة قدر الإمكان. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى كاميرا 5000 دولار. يمكنك القيام بذلك على iPhone إذا كنت تريد ذلك.
• اعرض منتجك في أكبر عدد ممكن من الأشكال والمواقف.
• إذا تم فتح المنتج وإغلاقه ، فقم بإظهاره مفتوحًا ومغلقًا . إذا كانت مصحوبة بحافظة ، أظهرها في العلبة وخارجها. إذا طوى ، أظهره مطويًا وغير مطوي.
• كلما زادت تنوع صورك ، كان بإمكان الأشخاص الأفضل تصويرها في أذهانهم.
• اعرض المنتج قيد الاستخدام .

تريد أن تُظهر للأشخاص الذين يستخدمون المنتج بالفعل. وعندما تفعل هذا ، تأكد من أنهم يستمتعون به - يجب أن يبدوا سعداء ومتحمسين ، وكأنهم يقضون وقتًا ممتعًا.

تقوم Boosted Boards بعمل رائع هنا:

اعرض أيضًا كيفية صنع المنتج و / أو ما هو مصنوع منه. نوع آخر من الصور الفعالة هو الذي يُظهر للناس ما الذي صنع منه منتجك.

فقاعة! يفعل ذلك عن طريق إبراز مكونات معينة ، مثل مقشر الوجه المصنوع من الشوفان:

تستخدم Boosted Boards التصوير الفوتوغرافي المتحرك لتعطيك صورة مقربة لبعض أهم مكونات منتجاتها:

الطريقة الثالثة للقيام بذلك هي إعطاء نظرة عامة مرئية لجميع الأجزاء التي تتجمع لصنع منتجك. انظر كيف تبدو هذه الصورة الجميلة من Purple Mattress؟

المؤشر الأخير هو تحسين الصور للتحميل السريع. يساعد ذلك في تحسين تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث وخلق تجربة تسوق جيدة. نعم ، تريد أفضل الصور الممكنة التي يمكنك الحصول عليها.

لكن لا ، لا تريد أن تؤدي هذه الصور إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك بحيث يتم تحميله بسرعة فائقة.

أفضل إجراء هو الحصول على أفضل الصور التي يمكنك العثور عليها ، ثم اطلب من المطور تحسينها ليتم تحميلها في أسرع وقت ممكن.

عنصر العمل: حدد أربع أفكار لعرض منتجك في السياق المقصود.

الخطوة 5: قم بإنشاء عرض توضيحي قصير للمنتج أو GIF

يعد استهلاك الفيديو أكثر أنشطة الإنترنت شيوعًا في جميع أنحاء العالم. من المتوقع أن يصل عدد مشاهدي الفيديو الرقمي إلى أكثر من 3.1 مليار بحلول عام 2023 ، يقضون أكثر من 100 دقيقة يوميًا في مشاهدة مقاطع الفيديو على أجهزتهم.

إذا كنت لا تستفيد من الفيديو على صفحة منتج التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإنك تفقد أحد أصول التحويل الأكثر فاعلية. الآن ، إذا كان لديك بالفعل مقطع فيديو عالي الجودة عن منتج - ربما يكون شيئًا به مقابلات وشهادات ولقطات منتج ، وما إلى ذلك - فهذا رائع. إحتفظ به.

لكن الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية الذكية تجد أيضًا أنه من المفيد حقًا أن يكون لديك فيديو توضيحي قصير للمنتج. يمكن أن يأتي هذا حتى في شكل GIF.

هذا فيديو قصير وبسيط يعرض المنتج قيد الاستخدام. إنه فيديو مفيد حقًا لأنه يمكنك إضافته إلى العرض الدائري لمنتجك ومشاركته على Facebook و Instagram واستخدامه لإعلانات الفيديو والمزيد.

يجب أن تحتفظ بالفيديو الخاص بك بشكل مثالي أقل من 30 ثانية. لا يحتوي هذا الفيديو حتى على صوت — على الرغم من أن بعض مقاطع الفيديو القصيرة تشغل موسيقى جذابة في الخلفية. أنت تبحث فقط عن عرض توضيحي بسيط ونظيف وأنيق للمنتج.

عنصر العمل: قم بإنشاء فيديو توضيحي قصير للمنتج أو GIF.

الخطوة 6: إضافة محتوى صندوق الشراء

فيما يلي مثال على صندوق شراء من M.Gemi:

الهدف من صندوق الشراء الخاص بك هو جعل الزائر ينقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق". ولتحقيق ذلك ، يجب تذكير الناس بأهم سبب يدفعهم للشراء الآن.

بعبارة أخرى ، يحتاج صندوق الشراء الخاص بك إلى تلخيص سريع للفوائد الرئيسية لمنتجك. لسوء الحظ ، تفوت العديد من شركات التجارة الإلكترونية هذه الفرصة من خلال عدم استخدام أي نسخة.

ونتيجة لذلك ، فإن صندوق الشراء الخاص بهم لا يوضح بشكل فعال لماذا يجب على الزائر الشراء. في هذا المثال ، تقوم MVMT بعمل رائع في إظهار الدليل الاجتماعي من خلال إظهار مراجعاتها بالقرب من الجزء العلوي ، لكنها تفوت فرصة لتضمين بعض كتابة نصوص التجارة الإلكترونية المهمة حقًا.

قارن ذلك بـ BOOM !، الذي يستفيد استفادة كاملة من مربع الشراء لتكرار الميزة الرئيسية للمنتج جنبًا إلى جنب مع الدليل الاجتماعي الإضافي والمبيعات والتعليقات والمزيد:

إذا كنت ترغب في استخدام إطار عمل ، فيجب أن يتبع صندوق الشراء الخاص بك الخطوات التالية:

1. افتح بشهادة مميزة.
2. قدِّم ميزة ملكية مؤلفة من جملة واحدة.
3. أضف وصفًا من جملتين إلى ثلاث جمل.

عندما تفكر في ميزة الملكية المكونة من جملة واحدة ، فإن الحيلة تكمن في أن تسأل نفسك أسئلة مثل:

• ما هو السبب الأساسي لشخص ما لشراء هذا المنتج؟
• ما الفائدة الرئيسية التي سيحصلون عليها من استخدام المنتج؟
• ما الذي سيحصلون عليه / سيحصلون عليه / سيحصلون عليه / سيشعرون به بعد استخدام المنتج؟
• كيف سيرى الآخرون العميل أو يفكرون فيه بشكل مختلف بعد استخدام المنتج؟

ضع الإجابة في مربع الشراء في جملة موجزة ومقنعة. تذكر ، ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في صفحة منتج التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لذا استغل الفرصة لتذكير الناس لماذا عليهم الشراء. قد يعني الفرق بين الفوز بالبيع أو الخسارة.

قائمة قراءة مجانية: أساليب كتابة الإعلانات لرواد الأعمال

هو محتوى موقع الويب الخاص بك يكلفك المبيعات؟ تعرف على كيفية تحسين نسخة موقع الويب الخاص بك من خلال قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة قراءة تكتيكات Copywriting الخاصة بنا والتي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

عنصر العمل: اكتب محتوى صندوق الشراء الخاص بك.

الخطوة 7: اختر نص عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

الآن دعنا نحصر في العنصر الوحيد الأكثر أهمية في مربع الشراء الخاص بك: زر الشراء.

تبتكر الكثير من مواقع الويب بنص CTA الموجود على أزرارها. Netflix ، على سبيل المثال ، تستخدم Get Started.

قد يعمل هذا بشكل جيد في بعض المواقف. لكنها بشكل عام ليست فكرة جيدة للتجارة الإلكترونية.

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تستخدم إحدى هذه العبارات الشائعة للحث على اتخاذ إجراء:

• اشتري الآن
• أضف إلى السلة
• الخروج الآن
• أضف الى الحقيبة

ما هو الشيء السحري في هذه العبارات الحث على اتخاذ إجراء؟

باختصار ، إنها واضحة. كان الناس يتسوقون عبر الإنترنت منذ سنوات ، وقد اعتادوا على رؤية زر يقول أحد هذه الأشياء. إذا خالفت هذا التقليد وفعلت شيئًا مختلفًا ، فإن بعض الأشخاص قد يتعرضون للارتباك والتساؤل عما إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل مختلف.

لذلك ، من أجل مصلحتك ، لا تحاول أن تكون مبدعًا للغاية هنا. يجب أن تلتزم معظم متاجر التجارة الإلكترونية بـ Add to Cart والمضي قدمًا. (ما لم تكن في أوروبا ، حيث يبدو أن Add to Bag أكثر شهرة.)

عنصر العمل: اختر نص CTA الخاص بك.

الخطوة 8: حدد USPs وأنشئ صور USP

USP تعني عرض بيع فريد "باختصار ، USPs هي الأشياء التي تجعلك مختلفًا ؛ الأشياء التي تميزك عن منافسيك. إنها أسباب تدفع الناس إلى الشراء منك بدلاً من شخص آخر.

الآن ، من الجيد دائمًا ذكر هذه USPs في نسخة صفحة المنتج الخاصة بك. لكنها أيضًا فكرة رائعة أن تأخذ USPs وتحولها إلى صور USP. هذه تقنية فعالة حقًا يقوم بها الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية. مثل Puravida:

حان الوقت الآن لمعرفة ميزات USP الخاصة بك ووضعها في تنسيق صورة. إذا كنت تعرف بالفعل USPs ، فهذا رائع. ولكن إذا كنت لا تزال تعمل على ذلك ، فإليك بعض الأفكار لـ USPs لعملك:

• ما الذي يجعلك باردا؟
• هل تقدمون ضمانات أم تمويل خاص؟
• هل تقدمون شحن سريع و / أو مجاني؟
• أين تذهب إلى أبعد الحدود لجعل منتجك مميزًا؟
• هل لديك أي شهادات ذات صلة؟
• هل تستخدم منتجاتك بعض التكنولوجيا الخاصة؟
• هل منتجك مصنوع في الولايات المتحدة الأمريكية ، خالي من القسوة ، عضوي ، أو طبيعي 100٪؟
• هل هناك أي سبب آخر يدفع الناس إلى الشراء منك بدلاً من منافسيك؟

هذه الأنواع من الأشياء تجعل USPs رائعة. لذا خذ بعض الوقت للتفكير في الأمر ، وعندما تكون لديك USPs جاهزة ، ضعها في تنسيق صورة. ثم قم بلصق تلك الصور في مكان ما على صفحة منتجك.

عنصر العمل: حدد ميزات USP الخاصة بك (اختر ما لا يقل عن ثلاثة إلى أربعة) وألصقها في مكان ما على صفحة منتجك.

الخطوة 9: تحديد الضمانات

الضمانات هي شيء آخر يمكن أن يكون له تأثير كبير على فعالية صفحة منتج التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فكر في الأمر: في أي وقت تشتري شيئًا عبر الإنترنت (خاصةً إذا لم تشترِ شيئًا من شركة من قبل) ، فأنت تقوم ببعض المقامرة.

لا يمكنك رؤية المنتج شخصيًا ، لذلك لا تعرف على وجه اليقين كيف يبدو. وبينما يمكنك قراءة المراجعات والاطلاع على الشهادات ، لا يمكنك دائمًا التأكد من أن المنتج سيعمل بالطريقة التي ينبغي أن يعمل بها.

لهذا السبب يمكن أن يكون الضمان قويًا جدًا. إنها مجرد طريقة لإخبار زوارك ، "إذا لم يعجبك هذا المنتج ، فيمكنك استرداد أموالك." فهو يقلل من الشعور بالمخاطرة ويزيد من احتمالية قيام الأشخاص بالنقر فوق الزر "شراء".

يمكنك تقديم جميع أنواع الضمانات المختلفة:

• ضمان استعادة الاموال
• ضمان الرضا
• ضمان مدى الحياة
• ضمان إعادة الشراء
• ضمان السعادة
• ضمان السعر المنخفض

بشكل عام ، لا يبدو أن هناك شيئًا يفوق ضمان استعادة الأموال. الضمان الأكثر فعالية الذي يمكنك تقديمه للمتسوقين هو الوعد بأنك سترد لهم الأموال إذا غيروا رأيهم.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الحصول على ضمانات متعددة. يمكنك تقديم ضمان لاسترداد الأموال وضمان خاص بالمنتج ، مثل ضمان "القفل المعتمد من TSA" لـ Away Luggage:

لذا بعد ذلك ، خصص بعض الوقت للتفكير في الضمانات التي يمكنك تقديمها. هدفك هنا هو تقليل أي شعور بالمخاطر واستبداله بشعور بالأمان لدى المتسوقين.

عنصر العمل: حدد الضمان (الضمانات) الخاصة بك.

الخطوة 10: حدد صور الإثبات الاجتماعي

خطوتنا الأخيرة في إنشاء تصميم صفحة منتج للتجارة الإلكترونية عالية التحويل هي إضافة صور إثبات اجتماعي إلى صفحتك. عادة ما تكون هذه الصور أو الشعارات صغيرة - بنفس حجم رسومات USP الخاصة بك - والتي تضفي المصداقية على منتجك أو شركتك بطريقة ما.

إذا تم تمييزك في مجلة أو على موقع ويب ، على سبيل المثال ، يمكنك إضافة شعارهم للحصول على دليل اجتماعي إضافي:

والأكثر فاعلية هو عرض اقتباس مع الشعار ، كما يفعل Frank Body هنا:

تتبع مرتبة أرجوانية نفس الصيغة:

يعد الحصول على اقتباس مثل هذا من مصدر وسائط معروف جيدًا أمرًا مثاليًا. ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فيمكنك دائمًا استخدام الاقتباسات من العملاء الحاليين. الفكرة هي إضافة المزيد من الأدلة الاجتماعية إلى صفحة منتجك.

في ما يلي بعض الأماكن التي يمكنك البحث فيها عن علامات الاقتباس لتحويلها إلى صور دليل اجتماعي:

• آراء أو شهادات من العملاء الحاليين
• موافقات من المشاهير (تذكر أن "المشاهير" يمكن أن يكون أي شخص معروف في مجال تخصصك ؛ لا يجب أن يكون هذا نجمًا سينمائيًا دوليًا)
• شعارات الشهادات (إذا كنت معتمدًا من وزارة الزراعة الأمريكية ، وعضوية معتمدة ، ومعتمدة من PETA ، وما إلى ذلك)
• الاقتباسات و / أو الشعارات من المجلات أو المدونات
• آراء الخبراء أو توصياتهم (مثل "9 من 10 أطباء أسنان يوصون بذلك")

باختصار ، أنت تبحث بشكل أساسي عن أي شيء من مصدر خارجي يمنح منتجك مصداقية أكبر. ثم قم برمي تلك الصور التي تعزز المصداقية على صفحة منتج التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

عنصر العمل: حدد صور الدليل الاجتماعي.

تقصير دورة المبيعات ، وتحسين مقاييس المحصلة النهائية

تزداد احتمالية فوز الشركات التي تنشئ عملية شراء سهلة ببيع عالي الجودة بنسبة 62٪. يمكن أن يساعد مسار المبيعات والتسويق القوي ، الذي يستهدف شخصيات المشتري المناسبة ، في العثور على عملاء جدد ، ونقلهم خلال مرحلة اتخاذ القرار ، وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

إذا كنت تتابع ، فيجب أن يكون لديك كل ما تحتاجه لإنهاء تصميم صفحة منتج التجارة الإلكترونية عالية التحويل. ما عليك سوى أخذ الأصول التي أنشأتها من كل خطوة من الخطوات العشر وإنشاءها في صفحة منتج التجارة الإلكترونية الفائزة. سيضمن لك الانتقال خطوة بخطوة عدم نسيان أي من عناصر تعزيز التحويل المهمة هذه. يمكنك أيضًا تنزيل قالب قمع المبيعات لتخطي عملية البناء.