โซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน: คู่มือสู่ความสำเร็จในการโฆษณาโซเชียล

การเริ่มต้นใช้งานกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลานาน

ในฐานะผู้นำเอเจนซี่โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (บอกว่าเร็วกว่าสามเท่า) เรามักจะได้รับลูกค้าถามว่าเราสามารถแก้ไขแคมเปญที่มีอยู่ของพวกเขาเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนได้หรือไม่

ปัญหา?

พวกเขาไม่ได้ถอยกลับไปมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์โดยรวม

พวกเขาเข้าสู่การโฆษณาบนโซเชียลกับผู้ชมที่พวกเขา คิดว่า ถูกต้อง แพลตฟอร์มที่พวกเขา คิดว่า ถูกต้อง และความคิดสร้างสรรค์ที่พวกเขา คิดว่า เหมาะสมกับทั้งผู้ที่อาจเป็นผู้ชมและอาจเป็นแพลตฟอร์ม

การรวบรวมข้อมูลก่อนสร้างโฆษณามีความสำคัญพอๆ กับการตั้งค่าและทำให้โฆษณาสมบูรณ์แบบ

มีชุดข้อมูลหลักสองชุดที่ฉันแนะนำให้รวบรวมเพื่อสร้างกลยุทธ์โดยรวม:

• ทำความเข้าใจภูมิทัศน์ของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
• ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณและความสัมพันธ์ของพวกเขากับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างไร

เมื่อคุณเข้าใจภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียและระบุกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์โฆษณาโซเชียลโดยมีเป้าหมายที่เป็นจริงซึ่งจะช่วยเสริม SEO และความพยายามทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ

ประการแรก: ทำความเข้าใจภูมิทัศน์ของการโฆษณาบนโซเชียล

กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้โซเชียลทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ ถึงกระนั้น เครือข่ายโซเชียลบางเครือข่ายก็มีผู้ใช้ที่ใช้งานมากขึ้นซึ่งอาจช่วยให้คุณรวมพวกเขาไว้ในกลยุทธ์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่บน TikTok ให้เริ่มที่นั่น

จากนั้น เมื่อถึงเวลาขยายและทดสอบ คุณอาจต้องการพิจารณา Facebook เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก (และบางทีคุณอาจจะได้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย "ใหม่" ด้วย)

ด้านล่างนี้เป็นแผนภูมิเชิงลึกจาก Search Engine Journal ที่แสดงรายการแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียล 10 อันดับแรกและผู้ใช้งานรายเดือนทั่วโลก:

ภาพจาก Search Engine Journal สิงหาคม 2022

และนี่คือแผนภูมิที่เป็นประโยชน์อีกอันจาก Accion Opportunity Fund ที่แจกแจงข้อมูลพื้นฐานบางประการของเครือข่ายโซเชียลชั้นนำที่เราเห็นอยู่ในปัจจุบัน

ถัดไป: วิธีเริ่มต้นสร้างแคมเปญโฆษณาโซเชียล

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เมื่อพร้อมที่จะเริ่มโฆษณาบนโซเชียล คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแค่ Facebook เท่านั้น เพราะมีผู้ใช้มากที่สุด

ในบันทึกเดียวกันนั้น คุณไม่เพียงต้องการคิดว่าผู้ชมของคุณไม่ได้อยู่บน Facebook เพราะคุณคิดว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณอายุน้อยกว่า

ข่าวดีสำหรับผู้โฆษณาคือแต่ละแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมโดยละเอียดซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อจับคู่ผู้ชมในอุดมคติของคุณโดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการทดสอบสุ่มสี่สุ่มห้า (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)

มีสามประเด็นหลัก ซึ่งแต่ละส่วนมีส่วนย่อย ซึ่งมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ตัวตนของผู้ชม: การสร้างข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

ตัวตนของผู้ชมช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมในอุดมคติของคุณ รวมถึงข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรม

ขั้นตอนนี้ถือเป็นก้าวแรกสำหรับเราเสมอ และมีวิธีต่างๆ สองสามวิธีที่เรารวบรวมข้อมูลนี้:

เจาะลึกการวิเคราะห์

Google Analytics พูดตรงๆ

ส่วนกลุ่มเป้าหมายภายใน Google Analytics เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เนื่องจากมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถชี้นำกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลของคุณได้

มันจะแสดงให้คุณเห็นว่าใครกำลังโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือใครที่มีส่วนร่วมในการแปลง/ธุรกรรม

ข้อมูลนี้รวมถึงอายุ เพศ สถานที่ และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่ากลุ่มอายุ 18-24 ปีมี Conversion ในอัตราที่สูงกว่า 45-54 คุณอาจต้องการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณสำหรับกลุ่มอายุที่น้อยกว่า

ไปที่ที่คุณคิดว่าผู้ชมของคุณอยู่และโต้ตอบ

เชื่อหรือไม่ ลูกค้าของเราบางคนมาหาเราพร้อมแนวคิดสำหรับแคมเปญโฆษณาบนโซเชียล แต่พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของพวกเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้น!

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของ TikTok อาจใช้เวลาสักครู่ในการสร้างตัวตน

ดังนั้นเราจึงแนะนำให้สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณก่อนเสมอ และออกไปดูว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไร – คุณอาจประหลาดใจกับสิ่งที่คุณเรียนรู้

วิจัยคู่แข่งของคุณ

สังเกตว่าคู่แข่งของคุณใช้งานโซเชียลมีเดียอยู่ที่ใด และพวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร

นี่เป็นวิธีง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสใดๆ และมักจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเมื่อเริ่มสร้างกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียล

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวิจัยคู่แข่งของคุณได้ที่นี่

กลุ่มผู้ชม: การทำความเข้าใจว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน (การรับรู้ การพิจารณา การเปลี่ยนแปลง ฯลฯ)

ขั้นต่อไป จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตระหนักว่าแม้ว่าคุณจะมีผู้ชมเพียงกลุ่มเดียวในแง่ของข้อมูลประชากร แต่ผู้ชมนั้นสามารถ (และควร) ถูกแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมตามที่พวกเขาอยู่ในการเดินทาง

เรามักจะแบ่งกลุ่มผู้ชมสามครั้ง:

• ผู้ที่ไม่เคยได้ยิน ชื่อแบรนด์ของคุณมาก่อน
• ผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ในอดีต แต่มีเพียงบล็อกโพสต์หรือแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาเท่านั้น (ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังเรียนรู้อยู่)
• ผู้ที่พร้อมที่จะซื้อ ซึ่งมักจะแสดงโดยการมีสินค้าในรถเข็นหรือพูดคุยกับใครบางคนในองค์กรของคุณทางโทรศัพท์และแสดงความสนใจในการซื้อ

แม้ว่าทั้งสามกลุ่มจะเป็นแบบทั่วไป แต่คุณสามารถนึกถึงธุรกิจของคุณโดยเฉพาะเพื่อสร้างกลุ่มที่เจาะจงมากขึ้นซึ่งคุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมาย ซึ่งมักเรียกว่า "บุคลิกของผู้ชม"

นี่เป็นหัวข้อใหญ่ ดังนั้นคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบุคลิกของผู้ชมได้ที่นี่

การแบ่งกลุ่มผู้ชมมักจะเกิดขึ้นพร้อมกับการหาลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายใหม่ และแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง (ทรัพยากรเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญประเภทต่างๆ ในภายหลัง)

การปรับแต่งผู้ชม: การพัฒนาเนื้อหาและการส่งข้อความเฉพาะสำหรับผู้ชมในเวลาที่เหมาะสมในการเดินทางของพวกเขา

กล่าวโดยสรุป ควรมีเนื้อหาและข้อความที่แตกต่างกันสำหรับผู้ที่ไม่เคยได้ยินชื่อบริษัทมาก่อน กับผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับบริษัทมาก่อน

เมื่อคุณกำหนดเซ็กเมนต์ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณ และประเภทของเนื้อหาที่คุณเขียนจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนต่อไป ได้แก่ :

• จับคู่ผู้ชมของคุณกับสองหรือสามแพลตฟอร์ม แล้วคาดหวังว่าจะสร้างโฆษณาที่แตกต่างกันตามลักษณะผู้ชมของคุณ เมื่อถึงจุดนี้ในการเดินทางของคุณ คุณควรวิเคราะห์ภูมิทัศน์ของตัวเลือกโซเชียลมีเดียแล้วและค้นคว้าว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน!
• โฆษณาบนแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผล คุณอาจต้องการเน้นที่แพลตฟอร์มโซเชียลเพียงแห่งเดียว แต่เราแนะนำอย่างน้อยสองแพลตฟอร์ม เนื่องจากสามารถส่งเสริมซึ่งกันและกันได้ดี นอกจากนี้ เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มมีรูปแบบโฆษณาที่ไม่ซ้ำกัน เราจึงแนะนำให้สร้างโฆษณาเฉพาะสำหรับแต่ละช่องโดยรักษารูปลักษณ์และความรู้สึกที่เหมือนกันเพื่อความสอดคล้อง
• ปรับแต่งโฆษณาของคุณ นี่เป็นหัวข้อใหญ่อีกครั้ง การปรับการแบ่งกลุ่มผู้ชม เนื้อหาของคุณ เวลาที่คุณโพสต์เนื้อหานั้น ฯลฯ เป็นทักษะการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดของมันเอง โปรดทราบว่าคุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มากเกินไปโดยไม่ได้รวบรวมข้อมูลเพียงพอ
• ขยายกลยุทธ์ของคุณ อย่ากลัวที่จะลองใช้เครือข่ายอื่นในขณะที่คุณเติบโตและปรับแต่งโฆษณาของคุณ คุณจะเริ่มเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และแม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เหมือนกันในทุกเครือข่ายโซเชียล คุณจะเริ่มได้รับข้อมูลพื้นฐานสำหรับจุดเริ่มต้นการทดสอบของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาในระยะยาวเมื่อคุณขยายธุรกิจ

สุดท้าย: การตั้งค่าแคมเปญโฆษณา

แม้ว่าบทความนี้จะเน้นที่กลยุทธ์สำหรับการโฆษณาบนโซเชียล แต่ความสามารถในการตั้งค่าโฆษณาของคุณให้ประสบความสำเร็จนั้นไม่ได้ตัดและแห้งอย่างที่ควรจะเป็น เนื่องจากมีประเภทแคมเปญที่แตกต่างกันมากมาย

เคล็ดลับแบบมือโปร : เมื่อตั้งค่าแคมเปญ ฉันแนะนำให้เริ่มต้นด้วยสามแคมเปญ (ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รีมาร์เก็ตติ้ง และการกำหนดเป้าหมายใหม่) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสมตลอดการเดินทางของพวกเขา

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

การสำรวจ (การรับรู้)

• กลุ่มผู้ชม : ผู้ที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณ
• วัตถุประสงค์ของแคมเปญ : การเข้าถึง การรับรู้
• ข้อความ : เน้นที่ผู้ใช้ คุณกำลังพยายามแก้ปัญหาอะไร
• ประเภทเนื้อหา : บทความเพื่อการศึกษา ข่าวอุตสาหกรรม เรื่องราวการวิจัย

การกำหนดเป้าหมายใหม่ (การพิจารณา)

• กลุ่มผู้ชม : ผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในอดีต แต่เฉพาะกับเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือแหล่งข้อมูลทางการศึกษาของคุณเท่านั้น
• วัตถุประสงค์ของแคมเปญ : การมีส่วนร่วม การคลิก
• ข้อความ : เน้นประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อแก้ปัญหา
• ประเภทเนื้อหา : Ebooks เอกสารไวท์เปเปอร์ กิจกรรมของบริษัท

รีมาร์เก็ตติ้ง (การตัดสินใจ)

• กลุ่มผู้ชม : ผู้ที่พร้อมที่จะซื้อ ซึ่งมักจะแสดงโดยการมีสินค้าในรถเข็นหรือพูดคุยกับใครบางคนในองค์กรของคุณ
• วัตถุประสงค์ของแคมเปญ : การแปลง การซื้อ
• ข้อความ : เน้นที่เหตุผลที่พวกเขาควรเลือกวิธีแก้ปัญหาของคุณเพื่อแก้ปัญหากับคู่แข่งของคุณ
• ประเภทเนื้อหา : คำนิยม บทวิจารณ์ กรณีศึกษา

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับเครือข่ายโซเชียลแต่ละรายการ โปรดดูแหล่งข้อมูลด้านล่าง:

• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณา TikTok
• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณา YouTube
• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณา Twitter
• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณา LinkedIn
• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณาบน Facebook
• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณา Pinterest
• วิธีตั้งค่าแคมเปญโฆษณา Snapchat

ความคิดสุดท้าย

ในท้ายที่สุด การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบเสียเงินที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องใช้เวลา และคุณจะต้องคอยย้ำเตือน ปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นใด ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับการทดสอบ แต่การค้นคว้าก่อนที่จะเข้าสู่สื่อแบบชำระเงิน จากนั้นใช้สื่อแบบชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์โดยรวมที่ประสบความสำเร็จซึ่งช่วยเสริม SEO และความพยายามทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ

กำหนดเป้าหมายของคุณเสมอ พิจารณาการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการและคาดหวัง จากนั้นใช้ขั้นตอนข้างต้นเพื่อทำให้เกิดขึ้น!

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• เคล็ดลับในการเขียนโพสต์โต้ตอบกับโซเชียลมีเดียที่สังเกตเห็น
• ความสำเร็จในยุค PPC Automation: แผนงานการตลาดการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: คู่มือกลยุทธ์ฉบับสมบูรณ์

ภาพเด่น: Dean Drobot/Shutterstock