การทำตลาดธุรกิจของคุณในยุคหลังโควิด

เราอยู่ในช่วงการระบาดใหญ่หลายเดือน และโลกทั้งโลกก็ค่อยๆ ชินกับ “ความปกติใหม่” ธุรกิจต่างๆ ค่อยๆ ฟื้นตัวและเศรษฐกิจส่วนใหญ่กำลังฟื้นตัว จากมุมมองของผู้บริโภค การ วิจัย ได้แสดงให้เราเห็นว่าการระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร และในทางกลับกัน ผลกระทบดังกล่าวหรืออย่างน้อยก็ควรส่งผลต่อพฤติกรรมของธุรกิจอย่างไร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจที่หวังจะอยู่รอดในระยะยาวจำเป็นต้องเริ่มต้นตั้งแต่ตอนนี้เพื่อปรับให้เข้ากับรูปแบบใหม่เหล่านี้ในพฤติกรรมผู้บริโภค หากพวกเขาหวังว่าจะสามารถขจัดคลื่นโควิดนี้ได้

บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณมีเคล็ดลับที่ชาญฉลาดในการปรับการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ "ใหม่" ที่เราพบได้ดีที่สุด สิ่งเหล่านี้มีขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่เพียงแค่อยู่รอดผ่านการระบาดใหญ่ แต่ยังทำหน้าที่เป็น แนวทางการฟื้นตัวและการเติบโตในระยะยาว

กลยุทธ์การตลาดหลังโพสต์โควิดยอดนิยม

เป็นความจริงที่ไม่อาจโต้แย้งได้ในการดำเนินธุรกิจว่าการตลาดที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการอยู่รอดของธุรกิจนั้น องค์ประกอบหนึ่งของการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และสภาพแวดล้อมเฉพาะที่ธุรกิจพบได้ตลอดเวลา การระบาดใหญ่และความโกลาหลที่เกิดขึ้นหมายความว่าธุรกิจต้องปรับตัวหรือปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึงหน้าที่ทางการตลาดด้วย

การปรับแต่งเฉพาะที่ธุรกิจทำเพื่อการตลาดของพวกเขาควรได้รับการชี้นำโดยพารามิเตอร์หลายอย่าง เช่น ประเภทของอุตสาหกรรมที่พวกเขาดำเนินการ และประเภทและลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาจัดหาให้ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว กลวิธีบางอย่างที่พวกเขาสามารถนำมาใช้เพื่อปรับการตลาดให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ที่พวกเขาพบ ได้แก่:

1. แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อลูกค้า

ลูกค้าของคุณต้องผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างไม่ต้องสงสัยเนื่องจากการแพร่ระบาดและมาตรการต่างๆ ที่รัฐบาลดำเนินการเพื่อจำกัดความเสียหายต่อสุขภาพและชีวิตของผู้คน เป้าหมายสูงสุดของธุรกิจของคุณคือการเพิ่มผลกำไรให้สูงสุด แต่อาจไม่ใช่เวลามาคิดเกี่ยวกับผลกำไร "สูงสุด" บางที ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ธุรกิจของคุณควรเอาใจใส่ต่อคำสำคัญ สิ่งนี้สามารถแสดงออกได้หลายวิธี ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่

• ให้ส่วนลด (เชิงลึก) สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ซื้อเลยจ่ายทีหลังตัวเลือก
• ตัวเลือกในการชำระค่าสินค้า/บริการของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• มีส่วนร่วมในโครงการที่เกี่ยวข้องกับชุมชนเพื่อสนับสนุนสมาชิกของชุมชน
• และอื่น ๆ

2. มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีอยู่และได้รับประโยชน์จากการอ้างอิง

การใช้และพึ่งพาลูกค้าที่มีอยู่เพื่อนำลูกค้ารายใหม่เข้ามาเป็นกลวิธีทางการตลาดที่เก่าแก่และเก่าแก่พอๆ กับการทำการตลาด แต่อาจถึงเวลาแล้วที่จะหาวิธีที่ดีกว่าและสร้างสรรค์กว่านี้เพื่อใช้วิธีนี้

เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง ขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกคน ดังนั้นวิธีที่ธุรกิจหนึ่งใช้กลยุทธ์นี้จะแตกต่างจากวิธีที่ธุรกิจอื่นนำไปใช้

ตัวอย่างเช่น ทนายความธุรกิจ ที่ให้บริการแบบครั้งเดียว เช่น การจัดตั้งนิติบุคคล หรือการร่างสัญญา หรือการตรวจสอบสำหรับลูกค้า อาจเข้าถึงลูกค้าเก่าและถามพวกเขาว่าพวกเขามีญาติหรือเพื่อนที่ถูกเลิกจ้างจากการระบาดใหญ่หรือไม่ กำลังคิดที่จะเริ่มธุรกิจใหม่ ซึ่งในกรณีนี้ ทนายความสามารถเสนอเพื่อช่วยพวกเขา ในการจัดตั้ง LLC หรือองค์กรธุรกิจอื่นๆ ที่เหมาะสม

อีกทางหนึ่งคือ บริษัทที่เป็นผู้ให้บริการ Software as a Service (SaaS) อาจทำสิ่งต่าง ๆ และขอให้ลูกค้าปัจจุบันในสัญญาหนึ่งปีรับบริการเพิ่มอีกหนึ่งปีฟรีสำหรับทุกๆ 5 คนที่อ้างถึงหรืออะไรก็ตามที่เหมาะสม .

แน่นอนว่าลูกค้าปัจจุบันเต็มใจที่จะแนะนำธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณหากพวกเขามีประสบการณ์เชิงบวกกับสิ่งนั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมและลูกค้าของคุณ บริการเป็นเลิศ

3. ใช้โซเชียลอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น

คนส่วนใหญ่ทราบบทบาทและความสำคัญที่เครือข่ายโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ แม้ว่าจะมีข้อดี โซเชียลมีเดียก็มีข้อเสีย เช่น อัตรา Conversion ที่ต่ำและมีโอกาสที่จะมีราคาแพง

วิธีที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียคือการแชร์เนื้อหาบนไทม์ไลน์ของโปรไฟล์เป็นครั้งคราว แต่อาจถึงเวลาแล้วที่คุณจะเริ่มใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น

ตัวอย่างของสิ่งที่มีกลยุทธ์และวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• แทนที่จะแชร์เฉพาะเนื้อหาที่คุณผลิต ทำไมไม่ค้นหาและดูแลจัดการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งคนอื่นสร้างและรวมเอาเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง และอาจผูกมันเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• เรียกใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง/การกำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ที่อาจเคยเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ ทำงานต่อไปโดยพยายามโน้มน้าวพวกเขาว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจึงเหมาะกับพวกเขา
• สร้างชุมชนโซเชียลมีเดียที่มีลูกค้าเก่าหรือใครก็ตามที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือ ให้ชุมชนนั้นมีส่วนร่วม ชุมชนนี้สามารถเป็นแหล่งอ้างอิงได้อย่างง่ายดาย

4. ระบุช่องทางการโฆษณาที่สำคัญ

Search Engine Optimization (SEO) เป็นวิธีที่ยั่งยืนที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายน่าจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการบรรลุวัตถุประสงค์นี้ เจ้าของธุรกิจที่ 'ฉลาด' มักจะต้องการรวมสื่อทั้งสองนี้เข้าด้วยกันในความพยายามที่จะเอาตัวรอดจากช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ แต่สิ่งที่สำคัญพอๆ กันคือในวัตถุประสงค์ระยะยาวในการขยายธุรกิจของตน

เมื่อพูดถึงการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบดิสเพลย์ หรือบนเสิร์ชเอ็นจิ้น สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ในการดำเนินการ ตั้งแต่การระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรวมตัวกัน ไปจนถึงการมีกลยุทธ์ในการ โฆษณากับพวกเขามากขึ้น เป็นเพียงบางสิ่งที่คุณต้องทำและพิจารณาในการเสนอราคาของคุณ ไปจนถึงการใช้สื่อโฆษณาหลักในการเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายของคุณ

5. ใช้การสื่อสารที่ดีกับลูกค้า

นอกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แย่และการตลาดหรือการขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ ยังมีสิ่งอื่นอีกเล็กน้อยที่สามารถ 'ฆ่า' ธุรกิจได้เร็วกว่าการบริการลูกค้าที่แย่ และ/หรือการสื่อสารกับลูกค้า

การวิจัยบอกเราว่า สาย ที่ไม่ได้รับ ไปยังธุรกิจของคุณและ การบริการลูกค้าที่ไม่ดี สามารถส่งผลให้เกิดการขายที่ไม่ได้รับหรือโอกาสทางธุรกิจ ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อความอยู่รอดหรือการเติบโตของธุรกิจ

สภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนที่เราพบว่าตัวเองอยู่ในนั้นหมายความว่าคนส่วนใหญ่จะยิ่งมีสติมากขึ้นว่าพวกเขาใช้จ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากอย่างไร ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะสมมติว่าพวกเขาจะไม่มีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทใด ๆ ที่จะไม่ให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ประสบการณ์นี้รวมถึงและเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณ หรือการสื่อสารหรือการมีส่วนร่วมประเภทอื่นๆ ที่พวกเขามีกับธุรกิจของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่คุณจะต้องได้รับสิทธิ์ในธุรกิจของคุณที่เป็นพื้นฐานแต่สำคัญมาก

สรุปแล้ว

ข้อบ่งชี้คือ โควิด-19 อยู่ที่นี่และอาจจะอยู่กับเราชั่วขณะหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีโอกาสมากที่ความเสียหายที่เกิดจากโรคระบาดในสังคมจะใช้เวลาหลายปีกว่าจะเอาชนะ ทั้งหมดนี้ไม่ได้หมายความว่าเราต้องวางของนอนลง โรคระบาดและการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ ข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกิจต่างๆ ในอดีตสามารถอยู่รอดจากการระบาดใหญ่ในอดีตและวิกฤตการณ์สำคัญอื่นๆ ได้ หมายความว่ามีความหวังว่าธุรกิจของคุณจะอยู่รอดในสิ่งนี้ได้เช่นกัน หากคุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น

ผู้เขียน Bio

Kanayo Okwuraiwe เป็นผู้ก่อตั้งและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล เขาเป็นผู้ก่อตั้ง Telligent Marketing LLC ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการทนายความ SEO เพื่อช่วยให้ทนายความพัฒนาแนวปฏิบัติด้านกฎหมายของตน เชื่อมต่อกับเขาใน Linkedln