Marketing für Ihr Unternehmen in der Post-Covid-Ära

Veröffentlicht: 2021-02-22

Wir befinden uns seit mehreren Monaten in der Pandemie und die ganze Welt gewöhnt sich allmählich an die „neue Normalität“. Die Unternehmen kommen langsam wieder auf die Beine und die meisten Volkswirtschaften öffnen sich wieder. Aus Verbrauchersicht hat uns die Forschung gezeigt, wie sich die Pandemie auf das Verbraucherverhalten ausgewirkt hat und wie sich dies wiederum auf das Verhalten von Unternehmen ausgewirkt hat oder zumindest auswirken sollte. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen, die langfristig überleben wollen, jetzt damit beginnen müssen, sich an diese neuen Muster im Verbraucherverhalten anzupassen, wenn sie hoffen, diese Covid-Welle zu überstehen.

Dieser Artikel soll Ihnen aufschlussreiche Tipps geben, wie Sie das Marketing Ihres Kleinunternehmens am besten an das „neue“ Geschäftsumfeld anpassen können, in dem wir uns befinden. Sie sollen Ihrem Unternehmen helfen, die Pandemie nicht nur zu überstehen, sondern auch zu dienen eine Richtlinie für längerfristige Resilienz und Wachstum.

Die besten Post-Covid-Marketingstrategien

Es ist eine unbestreitbare Tatsache, dass ein richtiges und effektives Marketing für das Überleben dieses Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Eines der Elemente effektiven Marketings ist die Fähigkeit, sich an die spezifischen Umstände und das Umfeld anzupassen, in denen sich ein Unternehmen zu jedem Zeitpunkt befindet. Die Pandemie und das Chaos, das sie verursacht hat, bedeuten, dass sich Unternehmen anpassen oder einige Änderungen an der Art und Weise vornehmen müssen, wie sie ihre Geschäfte führen, einschließlich ihrer Marketingfunktion.

Die spezifischen Optimierungen, die Unternehmen an ihrem Marketing vornehmen, sollten sich letztendlich an mehreren Parametern orientieren, wie der Art der Branchen, in denen sie tätig sind, und der Art und Art der Produkte oder Dienstleistungen, die sie anbieten. Im Allgemeinen können sie jedoch einige Taktiken anwenden, um ihr Marketing an die neue Umgebung anzupassen, in der sie sich befinden:

1. Empathie gegenüber Kunden zeigen

Ihre Kunden haben aufgrund der Pandemie und der verschiedenen Maßnahmen, die von den Regierungen ergriffen wurden, um den Schaden für die Gesundheit und das Leben der Menschen zu begrenzen, zweifellos schwere Zeiten durchgemacht. Das ultimative Ziel Ihres Unternehmens ist die Gewinnmaximierung, aber vielleicht ist dies nicht der richtige Zeitpunkt, um über die „Maximierung“ des Gewinns nachzudenken. Vielleicht sollte Ihr Unternehmen in dieser schwierigen Zeit Empathie zu seinem Schlagwort machen. Dies kann sich auf verschiedene Weise manifestieren, einige Beispiele dafür sind:

Bereitstellung von (tiefen) Rabatten auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen.
Eine Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“.
Eine Option, um Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum zu bezahlen.
Beteiligen Sie sich an allen gemeinschaftsbezogenen Projekten, die darauf abzielen, Mitglieder der Gemeinschaft zu unterstützen.
Und mehr

2. Konzentrieren Sie sich auf Bestandskunden und profitieren Sie von Weiterempfehlungen

Sich auf bestehende Kunden zu verlassen und sich darauf zu verlassen, um neue zu gewinnen, ist eine uralte Marketingtaktik, die so alt ist wie das Marketing selbst. Aber vielleicht ist es an der Zeit, bessere und kreativere Wege zu finden, diese Methode einzusetzen.

Auch hier gilt, wie bei den meisten Dingen, dass es nie eine Einheitsgröße gibt, also unterscheidet sich die Art und Weise, wie ein Unternehmen diese Taktik umsetzt, von der Art und Weise, wie ein anderes Unternehmen sie umsetzt.

Beispielsweise könnte ein Wirtschaftsanwalt , der einmalige Dienstleistungen wie Unternehmensgründung oder Vertragsgestaltung oder -prüfung für Mandanten erbringt, sich an frühere Mandanten wenden und sie fragen, ob sie einen Verwandten oder Freund haben, der aufgrund der Pandemie entlassen wurde daran denken, ein neues Unternehmen zu gründen, in diesem Fall kann der Anwalt anbieten, ihnen bei der Gründung einer LLC oder einer anderen geeigneten Geschäftseinheit zu helfen .

Alternativ könnte ein Unternehmen, das ein Software as a Service (SaaS)-Anbieter ist, die Dinge anders machen und bestehende Kunden mit einem Einjahresvertrag bitten, für jeweils 5 Personen, die sie empfehlen, ein zusätzliches Jahr kostenlosen Service zu erhalten, oder was auch immer angemessen ist .

Natürlich wird ein bestehender Kunde nur dann bereit sein, Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu empfehlen, wenn er damit positive Erfahrungen gemacht hat, weshalb es wichtig ist, sicherzustellen, dass Sie und Ihr Kunde ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung haben Service ist erstklassig.

3. Nutzen Sie Social Media strategischer

Die meisten Menschen kennen die Rolle und Bedeutung, die Social Media-Netzwerke für den Erfolg Ihres Unternehmens spielen können. Ungeachtet der positiven Aspekte haben soziale Medien auch ihre Schattenseiten, wie z. B. die niedrigen Konversionsraten und das Potenzial, teuer zu werden.

Die Art und Weise, wie die meisten Unternehmen soziale Medien nutzen, besteht darin, gelegentlich Inhalte auf ihren Profilzeitleisten zu teilen, aber vielleicht ist es an der Zeit, dass Sie beginnen, soziale Medien strategischer zu nutzen.

Einige Beispiele für strategischere Dinge und Möglichkeiten, wie Sie soziale Medien nutzen können, sind:

Anstatt nur von Ihnen produzierte Inhalte zu teilen, warum finden und kuratieren Sie nicht relevante Inhalte, die andere Personen erstellen, und fügen Sie Ihre eigene einzigartige Sichtweise der Inhalte hinzu und binden Sie sie vielleicht in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ein.
Führen Sie Remarketing-/Retargeting-Kampagnen in sozialen Medien durch, um Personen zu erreichen, die möglicherweise bestimmte Seiten Ihrer Website besucht haben, und versuchen Sie weiterhin, sie davon zu überzeugen, warum Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung das Richtige für sie ist.
Erstellen Sie eine Social-Media-Community, die frühere Kunden oder alle Personen umfasst, die sich mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung beschäftigt haben, und, was noch wichtiger ist, halten Sie diese Community am Laufen. Diese Community kann leicht zu einer Quelle für Empfehlungen werden.

4. Identifizieren Sie die wichtigsten Werbekanäle

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist wohl der nachhaltigste Weg, um Ihr Unternehmen auszubauen. Bezahlte Werbung hingegen ist wahrscheinlich der schnellste Weg, dieses Ziel zu erreichen. Der „intelligente“ Geschäftsinhaber wird wahrscheinlich beide Medien kombinieren wollen, um zu versuchen, diese schwierigen Zeiten zu überstehen, aber ebenso wichtig, um das längerfristige Ziel zu erreichen, sein Geschäft auszubauen.

Wenn es um bezahlte Werbung geht, sei es in sozialen Medien, Display-Werbung oder in Suchmaschinen, ist es wichtig, strategisch vorzugehen. Von der Identifizierung der relevantesten Social-Media-Plattformen oder Websites, auf denen sich Ihre potenziellen Kunden versammeln, bis hin zu einer strategischeren Art und Weise, wie Sie für sie werben, sind nur einige der Dinge, die Sie in Ihrem Angebot tun und berücksichtigen müssen, um die wichtigsten Werbemedien zu erreichen Ihre Zielgruppe.

5. Nehmen Sie gute Kommunikation mit Kunden an

Abgesehen von einem schlechten Produkt oder Service und einer ineffektiven Marketing- oder Verkaufsfunktion gibt es nur sehr wenige andere Dinge, die ein Unternehmen schneller „umbringen“ können als ein schlechter Kundenservice und/oder eine schlechte Kommunikation mit Kunden.

Untersuchungen zeigen uns, wie verpasste Anrufe bei Ihrem Unternehmen und schlechter Kundenservice zu verpassten Verkäufen oder Geschäftsmöglichkeiten führen können, was sich nachteilig auf das Überleben oder Wachstum eines Unternehmens auswirken kann.

Das unsichere Umfeld, in dem wir uns befinden, bedeutet, dass die meisten Menschen wahrscheinlich noch bewusster darüber nachdenken werden, wie sie ihr hart verdientes Geld ausgeben. Es ist daher davon auszugehen, dass sie nicht allzu geneigt sein werden, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, das ihnen nicht die bestmögliche Erfahrung bietet. Diese Erfahrung umfasst und beinhaltet Dinge wie den Kundenservice Ihres Unternehmens oder jede andere Art von Kommunikation oder Engagement, die sie mit Ihrem Unternehmen haben.

Es ist daher sehr wichtig, dass Sie diesen sehr grundlegenden, aber sehr wichtigen Aspekt Ihres Unternehmens richtig verstehen.

Abschließend

Es gibt Anzeichen dafür, dass Covid-19 hier bleiben wird und uns möglicherweise noch eine Weile begleiten wird. Es ist auch sehr wahrscheinlich, dass es viele Jahre dauern wird, bis der Schaden, den die Pandemie in der Gesellschaft angerichtet hat, überwunden ist. All dies bedeutet nicht, dass wir die Dinge liegend hinnehmen müssen. Pandemien und größere Störungen des Geschäftsumfelds sind keine neuen Phänomene. Die Tatsache, dass Unternehmen in der Vergangenheit in der Lage waren, vergangene Pandemien und andere große Krisen zu überstehen, lässt hoffen, dass Ihr Unternehmen auch diese überstehen wird, vorausgesetzt, Sie unternehmen die erforderlichen Schritte dazu.

Autor Bio

Kanayo Okwuraiwe ist Startup-Gründer und Experte für digitales Marketing. Er ist der Gründer von Telligent Marketing LLC, einer Agentur für digitales Marketing, die SEO-Dienstleistungen für Anwälte anbietet, um Anwälten beim Ausbau ihrer Anwaltskanzleien zu helfen. Verbinden Sie sich mit ihm auf Linkedln.