วิธีเปลี่ยนข้อมูลเหตุการณ์สดของคุณให้เป็นยอดขาย

ลองนึกย้อนกลับไปถึงงานระดับมืออาชีพครั้งล่าสุดที่คุณเข้าร่วม: อาจเป็นภาพเบลอของแผง บูธผลิตภัณฑ์ และเครื่องผสมค็อกเทลพร้อมอาหารกลางวันฟรีสองสามมื้อ แต่เมื่อคุณก้าวผ่านงานนั้น ทุกสิ่งที่คุณสนใจ ตั้งแต่เซสชันไปจนถึงกิจกรรมสร้างเครือข่าย ส่งสัญญาณสำคัญว่าคุณเป็นใครและกำลังมองหาอะไรจากประสบการณ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรยังขาดสัญญาณเหล่านั้นไปโดยสิ้นเชิง จาก การสำรวจ ล่าสุด โดย Cvent 75% ของผู้เชี่ยวชาญด้านงานอีเวนต์รู้สึกว่าองค์กรของพวกเขากำลังพลาดการสร้างและใช้โปรไฟล์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้เข้าร่วมแบบเต็มที่รวมข้อมูลผู้เข้าร่วมที่หลากหลายขึ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ClickZ และ CVent ได้จัดสัมมนาผ่านเว็บชื่อ "วิธีการจับสัญญาณการซื้อผู้เข้าร่วมกิจกรรมและแปลงเป็นไปป์ไลน์การขายภายใน 24 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า" เคล็ดลับบางประการจากผู้เชี่ยวชาญในการจับภาพและใช้ข้อมูลผู้เข้าร่วมกิจกรรมมีดังนี้

จับภาพเบรดครัมบ์ดิจิทัล

นักการตลาดใช้เวลา (และเงิน) อย่างมากโดยมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้า วัดทุกคลิก ชอบ และซื้อ แต่พวกเราหลายคนขาดสัญญาณที่คล้ายคลึงกันในงานถ่ายทอดสดของเรา ผู้เข้าร่วมการดำเนินการทุกคน ตั้งแต่การลงทะเบียนไปจนถึงการแวะที่บูธ มีศักยภาพในการให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ทีมขายของคุณ Myllisa Patterson ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Cvent กล่าวว่าการรวบรวม “เกล็ดขนมปังดิจิทัล” เหล่านี้จะทำให้คุณเห็นภาพผู้เข้าร่วมทั้งหมดได้อย่างชัดเจน:

"สัญญาณทั้งหมดเหล่านี้สร้างข้อมูลจำนวนมาก" Patterson กล่าว “นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องจับสัญญาณเหล่านี้ทั้งหมด แต่ถ้าคุณทำ จะมีข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังเช่นนี้อยู่ที่นี่ เช่นเดียวกับการบันทึกการคลิกและเวลาบนหน้าเว็บช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ ข้อมูลเหตุการณ์สดช่วยให้คุณเห็นเส้นทางที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมของคุณใช้”

ทำให้แบบฟอร์มการลงทะเบียนนับ

มีคำถามมาตรฐานทั่วไปที่ทุกคนถามในแบบฟอร์มการลงทะเบียน เช่น ตำแหน่งงานและขนาดบริษัท แต่แบบฟอร์มเหล่านั้นยังเป็นโอกาสสำคัญในการทำความรู้จักผู้เข้าร่วมประชุมของคุณก่อนที่พวกเขาจะมาถึงด้วยซ้ำ:

“ ถ้ามีใครตัดสินใจเข้าร่วมงาน มันเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้บันทึกรายละเอียดทั้งหมดนั้น” แพตเตอร์สันกล่าว “การทำความเข้าใจว่าผู้คนกำลังพยายามหาอะไรจากประสบการณ์นั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก และคุณควรเริ่มต้นที่การลงทะเบียน คำถามที่กำหนดเองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโปรไฟล์ที่กำหนดเอง”

หากคุณต้องการขับเคลื่อนลีดใหม่ๆ Patterson กล่าวว่าคำถามที่สำคัญที่สุดที่ควรมุ่งเน้นคือสิ่งที่ผู้เข้าร่วมต้องการรวบรวมจากเวลาที่เข้าร่วมงาน:

“สำหรับการจัดลำดับความสำคัญของผู้นำ ให้ถามว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการเข้าร่วม” Patterson กล่าว “คำตอบจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาในงาน แต่จะแจ้งให้คุณทราบวิธีติดตามผลด้วย”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้เข้าร่วมกำลังตอบกลับอะไร

เจ้าของที่พักที่ดีทุกคนต้องการทราบว่าแขกของตนเพลิดเพลินกับอะไร (รวมถึงสิ่งที่พวกเขาอาจไม่เพลิดเพลินด้วย) ความใส่ใจในรายละเอียดเหมือนกันก็มีความสำคัญในกิจกรรมเช่นกัน การสร้างประสบการณ์ที่เสนอโอกาสในการตอบรับสามารถช่วยวัดความสนใจของผู้เข้าร่วมเพื่อติดตามผล:

"การสร้างการโต้ตอบภายในบริบทของเหตุการณ์จะเก็บข้อมูล" Patterson กล่าว “ฉันชอบถาม & ตอบแบบสดเพราะมันทำให้ทุกคนถามคำถามได้ แม้แต่คนที่ไม่ต้องการยืนขึ้น คำถามที่ผู้เข้าร่วมถามจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาของคุณทำได้ดีเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่คุณอาจพลาดไป คุณสามารถดูรูปแบบที่น่าสนใจและเพิ่มข้อมูลใหม่ในการนำเสนอในครั้งต่อไป แต่คำถามจากกลุ่มเป้าหมายยังให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับทีมขายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจรวมไว้เมื่อติดตามผล”

ทำให้ข้อมูลมีความสำคัญในการติดตามของคุณ

เมื่อคุณใช้เบรดครัมบ์ดิจิทัลเพื่อทำความเข้าใจผู้เข้าร่วมกิจกรรมของคุณให้ดียิ่งขึ้น การมีระบบที่รวดเร็วสำหรับการดูดซึมข้อมูล เช่น เครื่องมือที่รวมข้อมูลเข้ากับระบบอัตโนมัติทางการตลาด จากนั้นการนำแนวทางส่วนบุคคลมาใช้ในการติดตามสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครหลุดพ้นจากช่องโหว่ Stefani Hass ผู้จัดการอาวุโสด้านการสร้างอุปสงค์ของ Cvent กล่าวไว้ว่า

“ข้อมูลดีพอๆ กับความสามารถของทีมขายที่จะได้รับอย่างรวดเร็ว” Hass กล่าว “ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนคุ้นเคยกับการไปงานอีเวนต์ และต้องรอเป็นวันและสัปดาห์เพื่อรับข้อมูลนั้น จากนั้นลีดเหล่านั้นก็ค้างอยู่แล้ว”

และเมื่อพูดถึงการติดตามผล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ:

“การติดตามผลกับผู้เข้าร่วมประชุมจะต้องมีความเป็นส่วนตัวมาก ใช้ข้อมูลจากเซสชันที่พวกเขาเข้าร่วม” Hass กล่าว “สำหรับลีดที่ร้อนแรง คุณอาจต้องการขอให้พวกเขานัดหมายกับฝ่ายขาย”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนข้อมูลผู้เข้าร่วมประชุมจากการถ่ายทอดสดของคุณลงในการขาย, การฟังการสัมมนาผ่านเว็บเต็มได้ที่นี่