วิธีการพัฒนาแอพอีคอมเมิร์ซค้าปลีกอย่าง Walmart?

เคยใช้แอป Walmart เพื่อซื้อสินค้าที่คุณต้องการหรือไม่? ในกลุ่มสินค้ามากกว่า 7 ล้านรายการ คุณอาจสับสน อย่างไรก็ตาม การจำกัดการค้นหาของคุณให้เหลือเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อ โดยทำเครื่องหมายตัวกรอง คุณอาจพบว่าสิ่งหนึ่งจำเป็นอย่างง่ายดาย สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การขยายแอปอีคอมเมิร์ซ ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ยังช่วยให้นั่งซื้อของที่บ้านได้สะดวก

ด้วยโทรศัพท์มือถือที่กลายเป็นหนึ่งในสิ่งของจำเป็นที่สุดสำหรับทุกคนในโลก แอพมือถือได้รับความนิยมอย่างมาก และเป็นไปตามแนวโน้ม มันคืออนาคตของสังคมและธุรกิจของเรา อุตสาหกรรมค้าปลีกได้รับการตอบสนองที่เหมาะสมที่สุดด้วยผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตน

แอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยนักพัฒนาแอปโดยเฉพาะเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้ใช้ได้อุดช่องว่างระหว่างการค้าดิจิทัลและทางกายภาพ นอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายของบริษัทและแบรนด์ส่วนใหญ่แล้ว แอปพลิเคชันเหล่านี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าปลีกและบริษัทต่างๆ บริษัทสามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงและมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

ทำความเข้าใจกับแอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซ

โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นในยุคปัจจุบัน และด้วยราคาของสมาร์ทโฟนที่ลดลงเหลือเพียงไม่กี่เหรียญ จึงกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้คนจากทุกระดับในการซื้อโทรศัพท์อย่างง่ายดาย จะปวดเมื่อยกับการไปร้านในช่วงบ่ายของฤดูร้อนเพื่อซื้อของชำหรือสิ่งอื่นใดในเมื่อการช้อปปิ้งอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส เพียงแค่ดึงโทรศัพท์มือถือออกจากกระเป๋าและเปิดแอปเพื่อสั่งซื้อ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซคือแอปที่นำเสนอสินค้า (ทุกประเภท) แก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาเห็นภาพและตรวจสอบราคาโดยไม่ต้องไปที่ร้าน จากนั้นลูกค้าสามารถชำระเงินออนไลน์และตรวจสอบวันที่ส่งมอบสินค้าได้ โดยปราศจากความยุ่งยากใดๆ สินค้าจะถูกจัดส่งถึงพวกเขาในกรอบเวลาดังกล่าว

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาแอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ

มาดูตัวเลขการใช้งานแอปพลิเคชั่นมือถือในปี 2560 ในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานของ Statista การเติบโตของเซสชั่นมือถืออยู่ที่เพียง 6 เปอร์เซ็นต์ ก่อนที่แอพซื้อของจะเข้ามา ส่งผลให้มีการเติบโตมากกว่า 64 เปอร์เซ็นต์ในปี 2560 โดยมีรายงานว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้ามีแอพขายปลีกอย่างน้อยหนึ่งแอพติดตั้งบนโทรศัพท์ของพวกเขาในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าลูกค้ามีความสอดคล้องกับการช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น และแอพสำหรับร้านค้าปลีกก็เฟื่องฟูได้ดี แม้จะอยู่ท่ามกลางการแข่งขันมากมายจากแบรนด์คู่แข่งก็ตาม

แอพซื้อของบนมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา ณ ก.ย. 2019 โดยการเข้าถึง

ความต้องการของชั่วโมง

คำถามที่สำคัญที่สุดคือทำไมเราถึงต้องการแอพมือถือสำหรับร้านค้าปลีก? เคยคิดบ้างไหมว่าลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากบ้านที่สะดวกสบายโดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินไปกับรถขนส่งและเมื่อยล้าจากการสัญจรไปมาเพื่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ได้ลดช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งทางกายภาพและดิจิทัล แนวโน้มเปลี่ยนไปและผู้คนต่างเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของผู้ซื้อจากร้านค้าปลีกไปยังร้านค้าดิจิทัล มาให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสำคัญของแอพเหล่านี้:

• ลูกค้าอาจลังเลที่จะตรวจสอบป้ายราคาที่ร้านค้าหรืออาจไม่สะดวกที่จะขอคำอธิบายผลิตภัณฑ์จากผู้ช่วย ในกรณีของแอพขายปลีก เขาสามารถทำได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องช่วยเหลือใดๆ เขาไม่ต้องแชร์หน้าจอกับใครและสามารถเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งแบบสันโดษ
• แอพขายปลีกให้ข้อมูลเกี่ยวกับการปรับแต่งในผลิตภัณฑ์ใด ๆ คุณไม่ต้องไปหาพนักงานประจำชั้นเพื่อช่วยคุณในเรื่องนั้น
• แอพขายปลีกมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมาก กว่า 30 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อจากร้านค้านั้นทำผ่านแอพ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นรายได้ที่เกิดจากร้านค้า
• ปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่ชอบซื้อของจากร้านค้าที่มีแอพมือถือมากกว่าร้านที่ไม่มี
• ด้วยการเปิดตัว Augmented Reality (AR) ประสบการณ์ผู้ใช้ได้ปรับปรุงข้อเสนอที่นำไปสู่ลูกค้าที่กลับมา

ทำไมผู้คนถึงชอบแอพขายปลีกของ Walmart?

จำนวนของคุณสมบัติที่นำเสนอโดยแอพ Walmart นั้นหาที่เปรียบไม่ได้และความโน้มเอียงที่ลูกค้ามีต่อมันนั้นนับไม่ถ้วน คุณสมบัติเหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาโดยทุกบริษัทที่กำลังพิจารณาทำธุรกิจออนไลน์ผ่านแอปอีคอมเมิร์ซ มาดูคุณสมบัติบางอย่างที่ปลูกฝังแนวโน้มของลูกค้าสำหรับแอพ:

• การปรับแต่งผลิตภัณฑ์: ข้อมูลเกี่ยวกับการปรับแต่งในผลิตภัณฑ์หรือการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีราคาและคุณสมบัติต่างกันระบุไว้อย่างชัดเจนในแอป ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ดังนั้นจึงช่วยลดอัตราแลกเปลี่ยนหรือผลตอบแทน
• ความพร้อมของสินค้า: ลูกค้าสามารถตรวจสอบออนไลน์ได้ว่ามีสินค้าที่เขากำลังมองหาหรือไม่ หากมีจำหน่าย เขาก็สามารถทำการซื้อได้ แต่ถ้าไม่มี เขาก็สามารถรอให้สินค้านั้นกลับมาอยู่ในสต็อกและจะถูกข่มขู่เมื่อผู้ขายมีสต็อกในผลิตภัณฑ์เดียวกัน
• การตรวจสอบและเปรียบเทียบราคา: แอปขายปลีกเป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์จำนวนมากจากแบรนด์ต่างๆ ที่มีจำหน่ายภายใต้หลังคาเดียวกัน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบและเปรียบเทียบราคาได้
• บทวิจารณ์: คุณอาจไม่รู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หากคุณไปซื้อของจากร้านค้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีของแอปอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเลื่อนลงมาบนหน้าจอและอ่านบทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น
• การแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์: การ ดูผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และการอ่านคำอธิบายไม่เพียงพอที่จะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้น Augmented Reality และการแสดงตัวอย่าง 3 มิติจึงช่วยให้ผู้ใช้แอปมองเห็นผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นและตัดสินใจได้ วิธีนี้จะช่วยให้องค์กรได้ลูกค้าที่กลับมาใช้แอปอีกครั้ง
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: แอปช่วยให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และข้อมูลเพิ่มเติมที่พวกเขาต้องการ
• อีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ: คนส่วนใหญ่ใช้เว็บไซต์ช็อปปิ้งเพื่อซื้อสินค้า แอพมือถืออนุญาตให้พวกเขารวมประสบการณ์เว็บกับแอพและซิงค์ทั้งสอง
• การค้นหาสินค้า: ผู้ซื้ออาจชอบสินค้าที่ร้านค้า แต่ขนาดของเขา/เธออาจไม่มีจำหน่ายเสมอไป นี่คือเวลาที่แอพเข้ามาในรูปภาพ พวกเขาสามารถกลับไปที่แอพและดูว่าแอพของแบรนด์นั้นมีผลิตภัณฑ์เดียวกันในขนาดหรือไม่ เนื่องจากแอปไม่ได้จำกัดอยู่แค่ร้านค้าหรือขนาด คุณอาจมีโอกาสพบทุกสิ่งที่นี่มากขึ้น
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์: การ อนุญาตให้แอปค้นหาตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ จะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรม การเปิดตัว หรือโปรโมชันใดๆ ที่เกิดขึ้นใกล้พวกเขา วิธีนี้ยังสามารถช่วยให้พวกเขาหาร้านค้าใกล้ๆ และไปที่นั่นเพื่อซื้อของด้วยตัวเอง
• การแชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์: แอปอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ผลิตภัณฑ์และข้อมูลกับผู้อื่นเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• การแจ้งเตือนแบบพุช: ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งอย่างดีเกี่ยวกับข้อเสนอหรือโปรโมชั่นใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นที่ร้าน พวกเขายังได้รับข้อเสนอและผลประโยชน์ส่วนตัวและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งให้กับพวกเขา การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นแบบโต้ตอบทำให้ผู้ซื้อสามารถติดต่อกับผู้ขายได้
• Walmart Pay: นี่เป็นคุณสมบัติพิเศษที่มีอยู่ในแอพมือถือของ Walmart และช่วยให้คุณชำระเงินอย่างรวดเร็วและปลอดภัยในร้านค้า Walmart ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในแอป iOS และ Android หากคุณไปที่ร้านค้าของ Walmart คุณสามารถชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในช่องทางใดก็ได้โดยการสแกนรหัส QR และเมื่อทำธุรกรรมเสร็จสิ้น ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์จะถูกสร้างขึ้น ในการเปิดใช้งาน คุณต้องป้อนรหัส PIN หรือข้อมูลไบโอเมตริก ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องพกบัตรเครดิตและบัตรเดบิตไปที่ร้าน Walmart
• การนำทางแผนที่ร้านค้าของ Walmart: นี่เป็นคุณลักษณะใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหารายการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ และค้นหาทางเดินและชั้นวางที่ถูกต้องซึ่งวางอยู่ในร้าน Walmart แอพ Walmart มีเลย์เอาต์ของร้านค้า Walmart มากกว่า 4700 แห่ง ดังนั้น การนำทางผ่านร้านค้าของ Walmart นั้นค่อนข้างง่ายด้วยฟีเจอร์ผู้ช่วยร้านค้าของ Walmart
• คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ ความสามารถในการสร้างรายการซื้อของล่วงหน้า คุณยังสามารถจองเวลาและเช็คอินได้ก่อนที่จะไปที่สถานที่ตั้งจริงของ Walmart Store

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาแอพมือถือสำหรับส่งของชำ ค่าใช้จ่ายและคุณสมบัติ

แอพค้าปลีกชั้นนำที่ทำผลงานได้ดีทั่วโลก

นอกเหนือจาก Walmart แล้ว แอพมือถืออีคอมเมิร์ซอื่น ๆ อีกหลายตัวกำลังทำได้ดีในสหรัฐอเมริกา ลองมาดูที่บางส่วนของพวกเขา:

อิเกีย

ด้วยการเปิดตัวของ Virtual Reality บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโฮมแวร์ได้เชิญลูกค้ามาซื้อสินค้าจากแอปของตนมากขึ้น การปล่อยให้พวกเขาวางเฟอร์นิเจอร์เสมือนจริงไว้ในพื้นที่ต่างๆ ของบ้านช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ โดยลดจำนวนการแลกเปลี่ยนของการส่งมอบจำนวนมาก

SEPHORA

ผู้ค้าปลีกด้านความงามได้รับคำแนะนำว่าลูกค้าจะโทรหาที่ร้านเพื่อค้นหาบทวิจารณ์หรือการจัดอันดับผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างไร สิ่งนี้นำไปสู่การเปิดตัวแอพของตัวเอง ทำให้ผู้ใช้สามารถอ่านบทวิจารณ์และคำแนะนำเกี่ยวกับแอพได้ นอกจากนี้ แอปยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยให้ผู้ใช้ได้ลองใช้สีทาปากและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ด้วยตนเองแบบเสมือนจริง

สตาร์บัคส์

หนึ่งนี้ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ ได้วางตัวอย่างในโลกของธุรกิจค้าปลีก แอพของยักษ์ใหญ่ด้านกาแฟรายนี้มีส่วนสร้างผลกำไรทั้งหมด 21% ของบริษัท ซึ่งเกือบ 6 ล้านดอลลาร์ ผู้ใช้สามารถสั่งกาแฟที่ต้องการและเลือกจากร้านเมื่อมาถึงผ่านแอปเพื่อหลีกเลี่ยงการรอคิวกลับกลอก

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาแอพส่งอาหาร – ต้นทุน & คุณสมบัติ

เป้า

อีกหนึ่งแอพในแอพสโตร์อันดับต้น ๆ แอพนี้มีคะแนน 4.9 ใน Apple store ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและสแกนหาผลิตภัณฑ์ แต่ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กลับมาในสต็อกและผลักดันโฆษณารายสัปดาห์บนอุปกรณ์ของพวกเขา ดีลทั้งหมดได้รับการอัปเดตด้วยข้อเสนอล่าสุด และแคตตาล็อกก็สะดวกสำหรับผู้ใช้ อันนี้เข้ากันได้กับ Siri และช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้ด้วยการให้คำสั่งค้นหาด้วยเสียงกับแอพ

ซื้อที่ดีที่สุด

แอปนี้ให้ประสบการณ์เหมือนกับประสบการณ์ในร้านค้า ซึ่งคุณสามารถทำการซื้อโดยตรงและติดตามพวกเขาทางออนไลน์ หรือมารับสินค้าในเวลาดังกล่าวจากร้านค้าเอง ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์บนชั้นวางหรือคิวการชำระเงินที่เคาน์เตอร์ชำระเงินนาน แอปนี้อยู่ในรายชื่อ 10 อันดับแรกเนื่องจากข้อเสนอรายวันที่เสนอให้กับลูกค้าและข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย คุณลักษณะที่ดีที่สุดของแอปคือคุณลักษณะการแสดงตัวอย่าง เนื่องจากให้ผู้ใช้ดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ในแบบ 3 มิติก่อนตัดสินใจซื้อ เราสามารถมั่นใจได้ถึงสองเท่าของการใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อจริง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างแอปซื้อและขาย Marketplace เช่น Etsy, LetGo

H&M

แอปนี้เป็นแอปที่มีคนชื่นชอบมากที่สุดอีกแอปหนึ่งในยุคปัจจุบัน เนื่องจากขายเสื้อผ้าและรองเท้าที่ทันสมัยและราคาไม่แพงสำหรับคนทุกวัย แอพเสนอรหัสโปรโมชั่นให้กับผู้ใช้ ซึ่งสามารถใช้ในขณะที่ชำระเงินและชำระเงิน ทั้งหมดนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่มีจำหน่ายในร้านค้าใกล้ ๆ ซึ่งสามารถไปทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการซื้อ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่มีในสต็อกและเหตุการณ์สำคัญของแบรนด์ที่เกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณมีให้สำหรับผู้ใช้ผ่านแอป

โฮมดีโป

ด้วยคะแนน 4.6 บน App Store แอปนี้เป็นแอปค้าปลีกชั้นนำอีกแอปหนึ่งที่มีโฮมเพจส่วนบุคคล ดูใบเสร็จในร้านค้า และติดตามคำสั่งซื้อ มอบประสบการณ์ออนไลน์และในร้านค้าที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ ในปี 2018 Forrester ให้คะแนนแอปนี้เป็นแอปค้าปลีกอันดับ 1 ในแง่ของเวลาที่ใช้ไป

เราเห็นสิ่งเดียวที่เหมือนกันหลังจากดูตัวอย่างเหล่านี้รวมถึง Walmart พวกเขาทั้งหมดทำได้ดีในพื้นที่อีคอมเมิร์ซและแอพของพวกเขามีลูกค้าประจำและกลับมา พวกเขาทำดีสำหรับตัวเองในตลาดซึ่งอยู่ที่นี่ตราบเท่าที่พวกเขาให้บริการลูกค้าในลักษณะเดียวกัน

ดูข้อดีของแอพค้าปลีก

• การเชื่อมต่อระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ: แอปขายปลีกช่วยให้บริษัทติดต่อกับผู้ใช้/ผู้ซื้อได้ สิ่งนี้ช่วยในการสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างทั้งสองและอดีตสามารถได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ของพวกเขาโดยการพิจารณาทุกเรื่องเป็นการส่วนตัว ซึ่งช่วยในการสร้างความปรารถนาดีให้กับแบรนด์ในตลาด
• ศึกษาพฤติกรรมของผู้ซื้อ: สิ่งสำคัญคือต้องศึกษารูปแบบการซื้อของผู้ซื้อ แอพขายปลีกช่วยให้บริษัททำสิ่งนั้นได้ในขณะที่ติดต่อกับพวกเขาโดยตรงและรับการอัปเดตเกี่ยวกับการซื้อทั้งหมดโดยลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์แก่ธุรกิจขนาดเล็ก กลาง และสูงทั้งหมด ความพึงพอใจของลูกค้าควรเป็นผลประโยชน์สูงสุดต่อบริษัท ซึ่งสามารถจัดการได้หลังจากทราบความสนใจของลูกค้าแล้วเท่านั้น
• การมองเห็นแบรนด์: การ มีปลาในบ่อมากเกินไป อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากในยุคปัจจุบันในการสร้างและโปรโมตแอปขายปลีกบนทุกแพลตฟอร์ม ยิ่งเข้าถึงแอปได้มากเท่าไร การมองเห็นแบรนด์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ด้วยการใช้สมาร์ทโฟนอย่างก้าวกระโดด การรักษาการมองเห็นในตลาดผ่านแอพกลายเป็นเรื่องง่าย
• ผู้ชมทั่วโลก: แอปค้าปลีกเป็นวิธีพบปะลูกค้าในต่างประเทศที่เหมาะกับคุณมากที่สุด แอพเหล่านี้ไม่ได้จำกัดความต้องการของผลิตภัณฑ์ของคุณในเมืองหรือประเทศ แต่คุณสามารถสร้างลูกค้าประจำได้ทั่วโลก ด้วยผู้ชมที่ดูแอปของคุณในร้านแอปทั่วโลก คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นสากลและเข้าถึงลูกค้าในประเทศอื่นๆ ได้เช่นกัน
• โบรชัวร์ในแอป: โบรชัวร์ สิ่งพิมพ์อาจไม่ส่งผลกระทบเท่ากับแค็ตตาล็อกในแอป เนื่องจากผู้คนพกโทรศัพท์ติดตัวไปทุกที่ พวกเขาจึงสามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อกได้อย่างง่ายดายเมื่อใดก็ได้ ยังไงก็ตามไม่เหมาะที่บุคคลจะพกแค็ตตาล็อกพิมพ์ติดตัวไปด้วยตลอดเวลา

ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าแอพมือถือขายปลีก

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อต้นทุนของแอป ได้แก่ :

• อัตราการพัฒนา: ไม่ใช่ทุกแอพที่มีคุณสมบัติเหมือนกัน และไม่ใช่ทุกแอพที่จะพร้อมสำหรับการติดตั้งในเวลาเดียวกัน แม้ว่าบางคนอาจใช้เวลาสองสามวันในการเตรียมการ บางคนอาจต้องทำงานเพิ่มเติมซึ่งใช้เวลาถึงสองสามเดือน สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยในการตัดสินใจใช้จ่ายเงินในการพัฒนาแอพมือถือ
• นักพัฒนาแอพมือถือ: บริษัทอาจจ้างทีมนักพัฒนาแอพเป็นพนักงานเต็มเวลาและจ่ายเงินให้พวกเขาเป็นประจำ หรือเพียงแค่จ้างฟรีแลนซ์เป็นเวลาจนกว่าแอพจะพร้อมและใช้งานจริงบนแอพสโตร์ ประสบการณ์ ความสามารถ และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ส่งผลกระทบต่อราคาของแอปพลิเคชันมือถือ ยิ่งมีประสบการณ์มาก ราคายิ่งสูง
• การออกแบบ: ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อราคาในการพัฒนาแอปคือการออกแบบแอป หากการออกแบบนั้นซับซ้อนกว่าและมีการออกแบบหรือคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ ค่าใช้จ่ายก็จะสูงขึ้นตามธรรมชาติเมื่อเทียบกับแบบที่เรียบง่าย
• คุณลักษณะ: บริษัทที่ต้องการพัฒนาแอปที่มีคุณลักษณะหลากหลายในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงในตอนเริ่มต้น ดังนั้นจึงแนะนำให้เปิดแอปที่มีฟีเจอร์จำกัดซึ่งมีความสำคัญสูงสุดและเพิ่มฟีเจอร์เพิ่มเติมเรื่อยๆ ตลอดเวลา ด้วยวิธีนี้ บริษัทจะไม่ต้องนำเงินใด ๆ ออกจากกระเป๋าหลังจากชำระเงินในครั้งแรก การผสานรวมกับบุคคลที่สามและแอปที่มีคุณลักษณะหลากหลายจะทำให้ต้นทุนในการพัฒนาแอปสูงขึ้น
• อัปเดต: แอปของคุณจำเป็นต้องมีการอัปเดตเป็นประจำหรือไม่ คุณต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาแอปตลอดหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ควรมีความชัดเจนในตอนเริ่มต้น เนื่องจากจะช่วยให้คุณประมาณการเงินที่จะใช้กับแอปในอนาคต

อ่านเพิ่มเติม: Tech Stack สำหรับการพัฒนาแอพมือถือ

ทีมพัฒนาแอพมือถือ

ตอนนี้เราได้พิจารณาทุกแง่มุมของการพัฒนาแอปสำหรับร้านค้าปลีกแล้ว เราจะไม่พูดถึงสมองที่อยู่เบื้องหลังการสร้างแอปเหล่านี้ ดูผู้ที่พัฒนาแอพ:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านฐานข้อมูล
• ผู้จัดการโครงการ
• นักพัฒนา iOS/นักพัฒนา Android
• นักวิเคราะห์คุณภาพ
• ผู้จัดการฝ่ายจัดส่ง
• ผู้พัฒนา UI/UX
• นักพัฒนาแบ็คเอนด์

การพัฒนาแอพขายปลีกที่น่าดึงดูดไม่ใช่จุดสิ้นสุดของงานของคุณ บริษัทต้องดูแลบริการหลังการขายด้วย เช่น

• ควรเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในช่วงหลังเนื่องจากคุณสมบัติเพิ่มเติมหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น
• แอปต้องได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราวเพื่อรับบทวิจารณ์ที่ดีและนำเสนอประสบการณ์ที่ปราศจากข้อผิดพลาดแก่ผู้ใช้
• ข้อมูลแบบเรียลไทม์ควรได้รับการศึกษาเป็นครั้งคราว เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และรูปแบบการซื้อ

บทสรุป

การนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ผ่านแอปของคุณจะนำไปสู่การสร้างลูกค้าประจำให้กับบริษัทของคุณ องค์กรควรพิจารณาถึงฟังก์ชันและคุณลักษณะที่ผู้ใช้ตั้งตารอในแอปของตนเสมอ และควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มลงในรายการคุณลักษณะเพื่อให้สามารถส่งมอบสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาได้ จากข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น หลายๆ คนอาจเห็นได้ชัดเจนว่าแอปขายปลีกคือสิ่งสำคัญด้านไอทีตัวต่อไปในอุตสาหกรรมนี้ และพร้อมที่จะอยู่ต่อไป การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากทางกายภาพไปสู่ดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างช้าๆ และค่อยเป็นค่อยไป และเราสามารถเห็นการกระโดดที่เห็นได้ชัดในขณะนี้ องค์กรควรระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งในการแต่งตั้งทีมพัฒนาแอพ และควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจข้อมูลที่คุณแบ่งปันอย่างถูกต้อง และสามารถสร้างแอพที่คุณพึงพอใจและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม