ปี 1 ล้านล้านอีเมล: ลูกค้าที่ส่งพวกเขา

ในช่วงหนึ่งปีของการเปลี่ยนแปลง อีเมลได้กลายเป็นความเชื่อมโยงที่สำคัญยิ่งขึ้นระหว่างธุรกิจและลูกค้า การมีส่วนร่วมของอีเมล เพิ่มขึ้น 200% จากการระบาดของ COVID-19 เมื่อมีลูกค้าอยู่ที่บ้านมากขึ้น การตรวจสอบกล่องขาเข้าได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกิจวัตรประจำวันของพวกเขา ทั้งกลางวันและกลางคืน เราเช็คอินกับแบรนด์และองค์กรที่เราชื่นชอบ

ในปี 2020 Twilio SendGrid ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยการประมวลผลอีเมลมากกว่า 1 ล้านล้านฉบับอย่างน่าเชื่อถือ ลองนึกภาพ กระดาษขนาดตัวอักษร 1 ล้านล้านแผ่นที่เรียงต่อกัน นั่นคือ 173 ล้านไมล์ ซึ่งยาวพอที่จะเดินทางไปดาวอังคารและกลับมาเมื่ออยู่ใกล้โลกมากที่สุด สองครั้ง!

ความสำเร็จที่เหลือเชื่อนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีลูกค้าของเรา: ผู้ส่งทั้งรายใหญ่และรายเล็กที่ไว้วางใจให้เราส่งอีเมลถึงลูกค้าของพวกเขา เพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญนี้ มาดูลูกค้าของเราบางส่วนที่ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายนี้และโปรแกรมอีเมลที่พวกเขาสร้างด้วย Twilio SendGrid

ผู้บริจาคเลือกถึงผู้รับที่บ้าน

การส่งอีเมลเพิ่มขึ้นเป็นบรรทัดฐานในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไร ในขณะที่ครูและนักเรียนจำนวนมากเปลี่ยนไปใช้การเรียนรู้ทางไกล DonorsChoose ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ระดมทุนสำหรับครูและนักเรียนที่ต้องการความช่วยเหลือ อาศัยอีเมลมากกว่าที่เคยในการมีส่วนร่วมกับฐานผู้ ใช้ กลยุทธ์ ส่วนบุคคลและหลากหลาย ช่องทางที่ รวมอีเมลและ SMS ทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถสร้างผู้สนับสนุนตลอด ชีวิต

นี่คือวิธีที่ DonorsChoose พัฒนาโปรแกรมอีเมลด้วย Twilio SendGrid:

• การมี ส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 70% : ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งประสบการณ์อีเมล ผ่าน Email API ของ Twilio SendGrid ขับเคลื่อนความสำเร็จของการมีส่วนร่วม โดยเพิ่มอัตราการเปิดสูงถึง 70%
• ระบบอัตโนมัติเพิ่มประสิทธิภาพ : ทีมงานอีเมลสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องรับภาระการสนับสนุนด้านวิศวกรรมมากเกินไป

DonorsChoose พบว่า อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 70% โดยการปรับแต่งประสบการณ์อีเมลของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว

ในแต่ละการเดินทางรอบดวงอาทิตย์ ผู้รับอีเมลมีการพัฒนา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้ผู้ส่งอีเมลมีส่วนร่วมกับผู้รับได้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่ผ่านมา DonorsChoose ได้สร้างรายชื่อส่วนบุคคลเพื่อให้บริการผู้บริจาค—เช่นผู้ที่สนใจในการจัดหาทรัพยากรต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติสำหรับห้องเรียนหรือผู้บริจาคที่ต้องการตัวเลือกการเลือกไม่รับชั่วคราวในแง่ของสภาวะเศรษฐกิจ

“Twilio SendGrid ช่วยให้เราควบคุมโปรแกรมอีเมลส่งเสริมการขายของเราได้มากขึ้น การดำเนินการนี้ควบคู่ไปกับการส่งมอบที่เชื่อถือได้ในขนาดต่างๆ มีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการมีส่วนร่วมของครูและผู้บริจาคของเรา ”—จัสมิน เพนนี ผู้จัดการโปรแกรมอีเมล

ตรวจสอบ ผลกระทบด้านการกุศลที่ DonorsChoose ได้ทำสำเร็จโดยใช้ Twilio SendGrid

PetDesk ปรับขนาดเพื่อรองรับการอัปเดตนโยบายที่สำคัญ

การปรับโปรแกรมอีเมลเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับหลายองค์กรในช่วงหนึ่งปีของการให้บริการแบบไม่ต้องสัมผัส PetDesk แพลตฟอร์มการดูแลสัตวแพทย์ ขยายกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าหลายช่องทางอย่างรวดเร็วโดยใช้อีเมลและ SMS การส่งการแจ้งเตือนนโยบายที่สำคัญไปยังผู้ปกครองที่เลี้ยงสัตว์ บริษัทส่งมอบในขนาดที่น่าเชื่อถือด้วย Email API ของ Twilio SendGrid

นี่คือวิธีที่ Twilio SendGrid รองรับการเติบโตของอีเมลแบบเร่งของ PetDesk:

• มาตราส่วนเพิ่มขึ้น 10 เท่า: การแจ้งเตือนทางอีเมลขาออก ซึ่งรวมถึงการแจ้งเตือนการฉีดวัคซีนและรายงานสุขภาพ โดยปรับขนาดเป็น 10 เท่าของปริมาณเฉลี่ยต่อเดือนหลังจากเริ่มมีอาการของโรคโควิด-19
• อัตราการเปิด 80%: PetDesk ให้ความสำคัญกับการส่งอีเมลที่สำคัญและเน้นเรื่องสุขภาพ โดยเพิ่มอัตราการเปิดเป็น 80%

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เติบโตขึ้นในการส่งอีเมลนับล้านๆ ฉบับ ผู้ส่งจึงควรใช้กลยุทธ์ เช่น การ วอร์มอัพ IP เพื่อค่อยๆ เพิ่มปริมาณอีเมล โดยไม่ประสบปัญหา ด้วยความไว้วางใจในโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่นของ Email API PetDesk สามารถปรับขนาดเอาต์พุตอีเมลได้อย่างน่าเชื่อถือ เข้าถึงเจ้าของสัตว์เลี้ยงมากกว่า 5.5 ล้านคนในสัปดาห์เดียว

อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีที่ PetDesk ปรับขนาดได้อย่างน่าเชื่อถือเพื่อให้อัปเดตนโยบายที่สำคัญสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยง

Luma Health ให้การดูแลที่เชื่อถือได้ในทุกขนาด

ในบรรดาผู้ส่งที่สำคัญที่สุดในช่วงวิกฤตด้านสาธารณสุข ผู้ให้บริการ telehealth เช่น Luma Health ได้เร่งกลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลเพื่อให้การดูแลผู้ป่วย ก่อนเกิดโควิด-19 ข้อเสนอแบบ end-to-end ของ Luma Health มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารและการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย

การระบาดใหญ่กระตุ้นบริษัทให้ขยายไปสู่การให้บริการรักษาจริงผ่าน telehealth และสำหรับเกือบทุกอย่าง อาศัย Twilio SendGrid ในการขับเคลื่อนทั้งหมด

นี่คือวิธีที่ Luma Health มอบการดูแลผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่พึ่งพา Twilio SendGrid:

• เข้าถึงผู้ป่วยได้มากขึ้น: Email API ที่ยืดหยุ่นปรับขนาดเพื่อรองรับการส่งที่เพิ่มขึ้นสำหรับการดูแลผู้ป่วย
• ระบุการตั้งค่าช่องทางของผู้ป่วย: บริษัท telehealth ตอบสนองผู้ป่วยตามการตั้งค่าช่องทางของพวกเขา—รวมถึงอีเมล—เพื่อจองการนัดหมายและรับการยืนยันการนัดหมายและการเตือนความจำ

เรียนรู้จาก Luma—ไม่เคยเร็วเกินไปที่จะวางแผนสำหรับการเติบโตของโปรแกรมอีเมลของคุณ

สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ เช่น Luma Health ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ ของ Twilio SendGrid รองรับการปรับขนาดสำหรับผู้ส่งทุกขนาด

เมื่อเกิดการหยุดชะงัก แนวทางของศูนย์ข้อมูลหลายจุดช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารที่สำคัญจะไปถึงผู้รับที่ต้องการโดยไม่มีสัญญาณรบกวนแม้แต่น้อย

“ เราไม่สามารถประนีประนอมกับความน่าเชื่อถือ สิ่งเหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน บางครั้งอาจคุกคามถึงชีวิต และด้วยการสื่อสารที่เป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำ เราจึงไม่สามารถประนีประนอมกับมัน ได้ เราไม่เคยมีปัญหาด้านความน่าเชื่อถือกับ Twilio SendGrid และฉันคิดว่านั่นพูดถึงธรรมชาติของความสามารถในการปรับขนาดและสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่เราเคยทำงานร่วมกับ Twilio SendGrid มาจนถึงตอน นี้” —รองประธานฝ่ายวิศวกรรม Marcelo Oliviera

ดูวิธีที่ Luma Health ให้การดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้นด้วยอีเมลและแนวทางแบบ Omnichannel

ถึงล้านล้านอีเมลและอื่น ๆ !

ขณะที่เรามองไปที่การส่งอีเมลอีกล้านล้านฉบับ เราทราบดีว่าเราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายสำคัญเหล่านี้ได้หากไม่มีลูกค้าของเรา ตั้งแต่การให้การดูแลผู้ป่วยไปจนถึงการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการระดมเงินให้กับโรงเรียน อีเมลที่ลูกค้าของเราส่งทุกวันมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้เราก้าวไปข้างหน้า

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อย้ายการสื่อสารกับลูกค้าของคุณไปข้างหน้า อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่ว โลก ไม่ว่าคุณจะเป็นนักสำรวจหน้าใหม่ที่กำลังวางแผนโปรแกรมของคุณ หรือเป็นผู้ส่งที่ช่ำชองและฝึกฝนฝีมือของคุณ Twilio SendGrid พร้อมช่วยคุณสร้างประสบการณ์อีเมลในอุดมคติและวางแผนว่าจะไปที่ใด ดูว่าเหตุใดความเชี่ยวชาญในการส่งมอบและโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ จึงเป็น Launchpad ที่ดีที่สุดสำหรับเส้นทางอีเมลของคุณ