Shopify против Amazon — что лучше для вашего бизнеса?
Опубликовано: 2022-02-20Shopify и Amazon — два самых популярных в мире варианта, когда речь идет о продаже товаров в Интернете.
Фактически, в настоящее время на всех торговых площадках Amazon насчитывается до 5 миллионов продавцов и 600 000 на Shopify. Но, несмотря на постоянно растущую популярность обеих платформ в одном и том же секторе рынка, они на самом деле используют очень разные подходы, когда дело доходит до того, чтобы стать сосудом для онлайн-продаж.
Так чем же отличаются Shopify и Amazon? И какой из двух будет лучше для вашего бизнеса?
Что такое Shopify?
Shopify — это программное обеспечение для электронной коммерции, которое позволяет вам создать собственный интернет-магазин и настроить его с помощью широкого набора функций. Облачная платформа работает по модели подписки, предоставляя вам доступ ко всему, за что вы платите в рамках этой подписки.
Через Shopify вы можете управлять всеми необходимыми функциями электронной коммерции, такими как списки продуктов, дизайн магазина, безопасные платежи и доставка для ваших интернет-магазинов.
Преимущества использования Shopify
Shopify — один из лучших способов продавать свои товары в Интернете, особенно если вы осуществляете прямую поставку. Продажа с Shopify имеет ряд существенных преимуществ, в том числе:
Простота использования
Несмотря на необходимость настроить магазин самостоятельно, Shopify удивительно прост в использовании, особенно после того, как вы прошли эту первоначальную настройку. Простой и понятный интерфейс, а также профессиональные темы и шаблоны гарантируют, что и вы, и ваши покупатели сможете быстро и без проблем ориентироваться в магазине. Все планы Shopify также поставляются с включенным SSL-сертификатом, что означает, что вы можете безопасно продавать с самого начала.
Гибкость
Гибкость — одна из сильных сторон Shopify. Это потому, что вы можете персонализировать большие элементы своего магазина, что позволит вам сделать их подходящими для ваших клиентов. Платформа позволяет предложить покупателям на выбор огромное количество платежных шлюзов, валют и даже вариантов доставки. Все это делает идеальным создание магазина, идеально подходящего для ваших покупателей.
Доступность языка
С Shopify вы можете создать витрину магазина на любом языке по вашему выбору. Вы даже можете установить несколько языков, если хотите продавать по всему миру. Включая несколько языковых опций в одном магазине, вы увеличиваете шансы на продажи, поскольку пользователи могут просматривать страницы на предпочитаемом ими языке.
Настройка
Настройка, возможно, является основным преимуществом Shopify. Shopify позволяет выбирать из широкого спектра тем и шаблонов. В этих шаблонах вы даже можете вносить свои собственные изменения. А это значит, что вы сможете создать действительно уникальный во всех смыслах этого слова магазин.
В дополнение к темам и шаблонам вы также можете персонализировать способы оплаты, способы доставки товаров, язык вашего магазина, глубину функций вашего магазина и многое другое.
Рост обучения
Shopify — это не только отличная платформа для продаж, но и отличная платформа для изучения того, как улучшить свои навыки продаж. Бренд программного обеспечения предоставляет своим клиентам широкий спектр учебных инструментов и материалов, чтобы вы могли узнать, как улучшить свой магазин и повысить его эффективность. Эти ресурсы представлены в виде статей, практических руководств и онлайн-курсов.
Рост бизнеса
Поскольку Shopify обеспечивает широкий уровень настройки магазинов и предлагает ряд тарифных планов, вы можете быть уверены, что у вас всегда есть необходимые функции для экономичной продажи. В случае роста вашего бизнеса вы можете в любое время приобрести более обширный план и получить доступ к еще большему количеству функций.
Обслуживание клиентов
Когда вы подписываетесь на любой из планов оплаты Shopify, платформа также предоставляет вам доступ к круглосуточной службе поддержки клиентов. Поэтому, если у вас или ваших клиентов возникнут какие-либо проблемы, их можно решить быстро и эффективно.
В дополнение к этому вы также получите инструменты, которые уменьшат потребность в поддержке клиентов. К ним относятся возможность показывать отзывы других клиентов и функция масштабирования изображения.
Варианты выполнения
На Shopify выполнение заказа полностью зависит от вас. Если вы хотите иметь полный контроль над выполнением вашего заказа, вы можете это сделать. В качестве альтернативы, если у вас мало времени, вы можете использовать сторонний сервис для управления запасами и логистики. Третьи стороны будут взимать с вас небольшую плату за выполнение своей работы, но убедитесь, что вы можете сосредоточить свои усилия на других аспектах вашего бизнеса.
Недостатки использования Shopify
Хотя Shopify может быть очень эффективной платформой для продаж, у нее есть несколько недостатков. Такие как:
Накопление дополнительных расходов
В то время как первоначальные тарифные планы на Shopify имеют разумную стоимость за то, что они предлагают, надстройки на платформе могут быстро суммироваться. Дополнительные приложения также могут усложнить оценку ценообразования, особенно если вы также учитываете транзакционные издержки. Однако многие из этих приложений необходимы, если вам нужно продолжать улучшать свой магазин.
Отсутствие ранее существовавшей репутации
Когда вы используете Shopify для создания своего магазина, вы, по сути, создаете совершенно новый магазин с нуля. Это означает, что у вас нет исходной ранее существовавшей репутации, которая могла бы дать вам фору. Вместо этого вы должны создать эту репутацию самостоятельно, что требует времени. Это может затруднить первоначальные продажи и потребовать много работы.
Ограничения на видеоконтент
В отличие от многих торговых площадок, Shopify в настоящее время не позволяет добавлять видеоконтент в ваши списки. Точно так же он также не разрешает использовать GIF-файлы или связанные с ними медиа-формы. Отсутствие этой возможности может быть в некоторых отношениях вредным, так как многим клиентам нравится видеть продукт в действии перед покупкой.
Более сложная начальная настройка
Несмотря на готовые шаблоны и темы на Shopify, знакомство с платформой и всем ее жаргоном может быть проблемой для начала. Этот процесс может занять много времени и потребует значительных усилий, пока вы не привыкнете к нему, если вы впервые пользуетесь им. И даже если вы уже создавали магазин Shopify, создание магазина с нуля требует времени.
Требуется больше маркетинга
Поскольку у вашего магазина не будет существующей репутации, когда вы его создадите, вам нужно будет повысить узнаваемость своего бренда и продвигать свои продукты. Чтобы потенциальные покупатели узнали о вашем магазине, может потребоваться время, усилия и деньги. Процесс может быть трудным, и рецепта мгновенного успеха не существует.
Вам также нужно будет провести собственное исследование и выяснить, где ваша целевая аудитория, скорее всего, увидит вашу рекламу. Как только вы справитесь с этим и запустите несколько успешных рекламных кампаний, клиенты должны начать медленно фильтроваться.
Ограничения на базовом плане
Не все функции Shopify доступны в каждом тарифном плане. Поэтому, если вы хотите получить доступ ко всему, вам придется платить больше за более дорогие планы. Отсутствие доступа ко всем материалам платформы может стать проблемой для владельцев малого бизнеса с меньшим бюджетом.
Что такое Амазонка?
Amazon — крупнейшая и самая популярная торговая площадка в мире. Это основной онлайн-рынок во многих странах мира, включая США, Великобританию, Испанию, Германию и многие другие.
В качестве торговой площадки Amazon позволяет розничному продавцу размещать свои продукты в Интернете через свою платформу, которая имеет заранее установленную репутацию. Вы можете продавать на Amazon, используя либо индивидуальную учетную запись, либо учетную запись профессионального продавца.
Торговые площадки, такие как Amazon, позволяют клиентам искать широкий спектр продуктов в одном месте. Из-за репутации Amazon многие потребители уже пользуются ею. Это означает, что вы можете сразу же подключиться к значительной клиентской базе.
Преимущества использования Амазон
Будучи крупнейшим в мире онлайн-рынком, продажи на Amazon, несомненно, имеют множество преимуществ. Вот лишь некоторые из основных:
Платформы зарекомендовали себя
Amazon — известный бренд, который очень полезен для продавцов электронной коммерции на платформе. Это связано с тем, что Amazon уже завоевал доверие клиентов и даже имеет постоянных покупателей. Таким образом, вы можете выйти на заранее созданный рынок при продаже на платформе.
Платформы с большим трафиком
Поскольку Amazon является самой популярной торговой площадкой в мире, у вас есть огромный объем трафика для продажи вашей продукции. Это отличная возможность для любого бизнеса, особенно если вы хотите попробовать новые версии продуктов или протестировать свою бизнес-модель.
Выполнение Amazon
Как и Shopify, Amazon также позволяет вам позаботиться о собственном удовлетворении, если вы того пожелаете. Однако, если вы предпочитаете сэкономить время и усилия, вы можете использовать выполнение от Amazon (FBA). FBA позволяет вам сосредоточиться на других областях вашего бизнеса, в то время как Amazon позаботится о выполнении за вас с небольшими затратами.
FBA гарантирует, что ваши товары будут доставлены быстро и эффективно, а также занимается хранением для вас. Этот процесс, известный как дропшиппинг, устраняет посредников, и продукты идут прямо со склада Amazon к покупателю.
В большинстве сценариев дропшиппинга единственным требованием магазина является передача заказа, и в этом случае Amazon все равно автоматически получает его. Это позволяет доставлять товары покупателю быстрее, а Amazon получает часть прибыли за свои услуги. Это помогает компаниям получать лучшие отзывы, а также позволяет им продавать через доставку Amazon Prime.
Еще одним полезным элементом использования FBA является вклад, который он вносит в выигрыш очень важного Buy Box. Повышенный шанс попасть в Buy Box означает, что у вашего продукта больше шансов стать одним из самых заметных. Это приводит к увеличению продаж на платформе.
Простая настройка
Настройка и продажа на Amazon невероятно просты, так как большинство вещей уже сделано за вас. Все, что вам нужно сделать, это создать индивидуальную учетную запись или профессиональную учетную запись, а затем начать перечислять все свои продукты в соответствии с правилами Amazon.
На страницу можно добавить дополнительные функции, например брендинг. Если вы хотите добавить такие элементы, то это займет немного больше времени. Тем не менее, основная настройка выполняется быстро и легко.
Встроенные инструменты отчетности
У Amazon есть различные встроенные инструменты отчетности, которые помогут вам при продаже на платформе. Эти отчеты могут показать вам, сколько вы продали, когда вы продали, объем трафика на каждой странице продукта и многое другое. Собранные в течение более длительного периода времени, эти данные могут помочь вам в улучшении ваших списков продуктов в будущем.
Простые возвраты и возвраты
У Amazon высокие стандарты возмещения и возврата, если клиент не удовлетворен тем, что он получил. Но, несмотря на высокие стандарты, они справедливы и для торговцев. Amazon делает возмещение и возврат простым и понятным как для покупателей, так и для продавцов. Он также выступает в качестве посредника между ними, обеспечивая справедливое отношение к обеим сторонам в спорах.
Круглосуточная поддержка клиентов
Если у вас возникли проблемы при продаже на Amazon, платформа имеет постоянную поддержку, готовую помочь вам. Кроме того, если вы используете Amazon FBA, платформа также поможет вам в обслуживании клиентов, если у них возникнут проблемы, если вы того пожелаете.
Доступ к Amazon Seller Central
Хотя Amazon не предлагает такие курсы, как Shopify, он дает вам доступ к Seller Central, если у вас есть профессиональный аккаунт. Seller Central — это, по сути, форум для профессиональных продавцов платформы с большим количеством информации о том, как эффективно продавать на платформе. Вы можете просматривать последние обновления Amazon, задавать вопросы сообществу или находить руководства о том, как делать определенные вещи, всего за несколько кликов.
Недостатки использования Amazon
Несмотря на то, что в продаже на Amazon есть много положительных моментов, у сайта все же есть несколько недостатков. Вот основные из них:
Большая конкуренция
Из-за его популярности среди клиентов продавцы также собираются на Amazon. Это создает широкую конкуренцию. А поскольку на сайте мало возможностей для брендинга, сложно выделиться из толпы. Кроме того, многие клиенты обращают внимание только на тот бренд, у которого есть Buy Box для продукта, поэтому, если вам не удастся получить Buy Box, ваши результаты будут заметно хуже. И, несмотря на всю конкуренцию, получить Buy Box не так-то просто.
Жесткие и строгие правила, которые необходимо соблюдать
У Amazon очень строгие правила и положения о том, как вы можете публиковать списки. Изображения имеют определенные параметры, заголовки имеют ограничения по количеству символов, брендинг также имеет ограничения. Несоблюдение этих требований приведет к тому, что ваши продукты будут удалены, и вы потеряете жизненно важные продажи, поэтому все списки должны быть проверены, прежде чем публиковать их. Это может быть не только трудоемким, но и утомительным и сложным с точки зрения выделения ваших предметов.
Ограниченная настройка и брендинг
За исключением небольшой свободы действий на странице вашего бренда, Amazon почти не разрешает использовать брендинг на своем сайте. Это затрудняет выделение среди конкурентов, а также ограничивает ваши возможности настройки.
Шаблоны, используемые для списков, никоим образом не настраиваются, поэтому все списки имеют одинаковую структуру. Это заставляет их выглядеть одинаково для клиентов и делает компании почти неузнаваемыми и забываемыми.
Некоторые товары могут иметь очень высокую комиссию за продажу.
Плата за продажу Amazon зависит от продукта, который вы продаете, и категории, к которой относится этот продукт. Комиссионные сборы начинаются примерно с 15%, что очень разумно. Тем не менее, в некоторых категориях продуктов она может достигать ошеломляющих 40%, что может нанести значительный удар по любой прибыли, которую вы намеревались получить от продажи.
Коротко о расходах
Shopify
В настоящее время Shopify предлагает три различных тарифных плана в зависимости от ваших потребностей. Это базовый план Shopify, план Shopify и расширенный план Shopify. В Shopify вы также будете платить комиссию за определенные приложения, которые вы используете для улучшения своего магазина, и транзакционные сборы (которые также зависят от выбранного вами плана). Хотя тарифные планы дают вам общее представление о том, сколько будет стоить платформа, вам также следует рассчитать комиссию за транзакции и заранее подумать, какие приложения вы будете использовать. Это даст вам лучшее представление об общих затратах для вашего бизнеса.
Подробная информация о трех тарифных планах Shopify выглядит следующим образом:
Базовый план Shopify
Этот план стоит в общей сложности 29 долларов в месяц плюс 2% комиссии за транзакции для всех транзакций, не использующих платежи Shopify. Базовый Shopify (Shopify Lite) предлагает базовые функции Shopify, включая неограниченные списки продуктов, поддержку, создание заказов вручную и восстановление брошенной корзины.
Shopify план
Этот план стоит 79 долларов в месяц плюс комиссия за транзакцию 1% для всех транзакций, не использующих платежи Shopify. План включает в себя все, что есть в базовом плане Shopify, а также дополнительные функции, такие как подарочные карты, профессиональные отчеты и до 5 административных учетных записей.
Расширенный план Shopify
Этот план является самым дорогим и комплексным, его ежемесячная плата составляет 299 долларов США. Существует также стоимость транзакционных комиссий в размере 5% для всех транзакций, не использующих платежи Shopify. План Advanced Shopify (Shopify Plus) включает в себя все доступные функции Shopify, в том числе в более дешевых планах.
Амазонка
Вы можете продавать на Amazon как индивидуальный продавец или под профессиональным аккаунтом. Затраты на продажу на платформе различаются в зависимости от того, какой способ продажи вы выберете, а также от того, где в мире вы продаете. Вот сводка расходов, связанных с обоими типами счетов в Соединенных Штатах:
Индивидуальный аккаунт продавца
Индивидуальные продавцы платят 99 центов за продажу плюс комиссионные сборы (которые зависят от категории продукта). Вы также должны будете принять во внимание свои собственные расходы на доставку, если вы решите отказаться от FBA. Если вы решите использовать FBA, вы будете платить за единицу стоимости доставки по каждому заказу, а также за хранение на складе за кубический фут.
Профессиональный аккаунт
С профессиональных аккаунтов на Amazon взимается плата в размере 39,99 долларов США в месяц плюс реферальные сборы (которые опять же зависят от категории продукта). Вам также придется заплатить за собственную доставку или за FBA. Затраты FBA рассчитываются так же, как и для индивидуального аккаунта продавца.
Используя профессиональный аккаунт, вы получаете доступ к дополнительным функциям Amazon, в том числе:
- Инструменты отчетности
- Возможность выставлять товары оптом
- Право на топ-продакт-плейсмент
- Право предлагать рекламные акции
- Индивидуальные тарифы на доставку
Чем Shopify отличается от Amazon
Между продажами на Amazon и Shopify есть заметные различия. Но какие из этих различий оказывают наибольшее влияние на продажи на платформах электронной коммерции?
Преимущества и ограничения оплаты
Shopify выделяется в области платежей. Во-первых, есть платежи Shopify, которые при использовании устраняют все комиссии за транзакции как для продавцов, так и для клиентов. Тогда есть другой важный фактор, варианты оплаты. Shopify позволяет продавцам добавлять практически все, что они хотят, с точки зрения выбора оплаты. Это идеально, поскольку клиенты могут выбрать предпочтительный способ оплаты и с большей вероятностью завершат свои транзакции.
Amazon, с другой стороны, сильно ограничен, когда дело доходит до способов оплаты, предлагая только несколько вариантов. Это может отпугнуть клиентов. Также нельзя платить в рассрочку на Amazon. Магазины Shopify могут добавить эту опцию, если они того пожелают.
Настраивать
Настройка на Shopify может быть сложной задачей, так как вы создаете свой собственный магазин с нуля. И даже с готовыми темами и шаблонами потребуются определенные изменения, требующие времени и усилий для корректировки.
Напротив, Amazon требует только простой регистрации, прежде чем вы сможете начать добавлять свои списки. Вы даже можете использовать FBA, чтобы компенсировать любые работы по хранению и доставке с самого начала, что сэкономит вам больше времени и усилий.
Настройка
Дизайн вашего магазина Shopify полностью зависит от вас. Вы можете выбрать свою тему, отредактировать ее по своему усмотрению, добавить приложения, которые вам нравятся, выбрать уровень детализации и многое другое. Amazon не дает вам такого же уровня свободы. Он практически не предлагает возможности выделиться среди конкурентов и даже имеет строгие правила в отношении того, как вы размещаете свои продукты.
Брендинг
На Amazon брендинг практически отсутствует. Помимо небольших изменений на странице вашего магазина, вы мало что можете сделать, чтобы выделиться среди конкурентов. Напротив, Shopify позволяет вам выбирать из тысяч настраиваемых шаблонов и тем. Это означает, что вы можете создать уникальный магазин, который сделает ваш бренд запоминающимся для покупателей.
Маркетинг
Когда вы начинаете продавать на Amazon, вас ждет готовая аудитория. Это означает, что у вас меньше обязательств по продвижению вашего бизнеса, поскольку ваши клиенты, вероятно, уже используют надежный веб-сайт.
С другой стороны, магазины Shopify — это новые объекты. Это означает, что вам нужно будет создать всю свою клиентскую базу самостоятельно. Это может занять много времени и денег. Это также требует от вас некоторых знаний в области маркетинга и SEO.
Выбор платформы для вашего бизнеса — Shopify или Amazon.
Выбор между Shopify и Amazon — непростая перспектива. Обе платформы могут многое предложить. Тем не менее, вы должны учитывать, что подходит для ваших индивидуальных потребностей как бизнеса. Если вы только начинаете, тестируете воду или все еще не уверены, действительно ли ваши продукты будут востребованы, возможно, лучше всего начать с Amazon. Это связано с тем, что Amazon, как правило, дешевле в краткосрочной перспективе и имеет готовую аудиторию, к которой вы можете обратиться.
С другой стороны, если у вас есть долгосрочные цели по расширению вашего бизнеса в области электронной коммерции, Shopify может быть идеальным для вас. Особенно, если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес был уникальным, и вы готовы потратить время на создание клиентской базы.
В конце концов, все сводится к тому, что вы хотите получить от онлайн-продаж, а также к плюсам и минусам обеих платформ.
Рассмотрите возможность совместного использования платформ
В некоторых случаях может быть даже лучше использовать Amazon и Shopify вместе. Это может быть либо многоканальная, либо многоканальная стратегия. Используя оба канала продаж вместе, вы увеличиваете свои шансы на успех, так как больше потенциальных клиентов будет знакомо с вашим брендом.
Shopify имеет массу интеграций, включая Amazon.
Shopify Интеграция и планы
Вы также можете воспользоваться значительной клиентской базой Amazon и направить клиентов Amazon в свой магазин Shopify, превратив более пассивных покупателей в постоянных клиентов. Хотя этот подход с использованием обеих платформ обойдется вам дороже, в долгосрочной перспективе он может оказаться наиболее плодотворным вариантом, если у вас есть свободный бюджет. Загляните в магазин приложений Shopify, чтобы найти дополнительные расширения.
Последние мысли
Нет простого ответа на вопрос, что лучше для вашего бизнеса — Shopify или Amazon. Для некоторых предприятий больше всего подойдет Shopify, для других — Amazon. Это может быть даже сочетание того и другого.
У обеих платформ есть свои плюсы и минусы, поэтому лучше протестировать их на соответствие вашим целям и посмотреть, каков будет результат, прежде чем принимать окончательное решение.
