Как предотвратить мошенничество в конкурсах в Facebook и Instagram

Конкурсы в социальных сетях, особенно в Facebook и Instagram, являются отличным маркетинговым инструментом.

Они работают на разных уровнях:

• Для увеличения видимости и охвата вашего аккаунта.
• Для продвижения вашего бренда и повышения узнаваемости.
• Чтобы привлечь вашу целевую аудиторию.
• Чтобы создать более прочную связь между вашим брендом и его клиентами.

Да, конкурсы могут быть всем этим для вашего бизнеса ... но они работают только в том случае, если люди чувствуют, что у них есть реальный шанс на победу.

Если в вашем конкурсе нет равных условий, участники поймают его и побегут в противоположном направлении.

Одна вещь, которая создает неравные условия для участников конкурса, - это обман других. Всегда найдутся люди, которые захотят поиграть в систему и убедиться, что они получат ваш приз. Это происходит намного чаще, чем вы думаете, и в некоторых случаях это почти похоже на цифровую преступную организацию, где все фальшивые аккаунты борются за один и тот же приз, и очень мало настоящих лидов попадают в вашу маркетинговую воронку конкурса.

Эти мошенники подрывают доверие к вашему бренду и раздражают ваших настоящих поклонников. Итак, если вы хотите провести конкурс в Facebook или Instagram, вот как вы можете убедиться, что мошенники не добиваются своего.

№1. Установите строгие правила и инструкции для участия в конкурсе

Правила вашего конкурса так же важны, как и сам приз. Вам нужно будет установить несколько правил, которые четко определяют, что должен сделать пользователь, чтобы принять участие в конкурсе и выиграть.

Фактический процесс участия в конкурсе зависит от вас, но всегда лучше сделать его чем-то вроде вызова, а не следовать классическому требованию «лайкни и поделись» . Это только повысит шансы потенциальных мошенников.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• Составьте график конкурса (крайний срок подачи заявок и объявление победителя).
• Разработайте метод подачи заявок, который соответствует вашей цели конкурса. Например, если вы хотите вознаградить существующих поклонников, вы можете попросить их принять участие в конкурсе, поделившись впечатлениями с вашим брендом в комментариях или публикации с тегами на их странице.
• Четко опишите, как вы выберете победителя .
• Имейте конкретные правила о том, кто имеет право участвовать, и подробное описание приза (-ов ), например, эти правила конкурса от рыболовного бренда Yeti:

• Включите все необходимые заявления об отказе от ответственности (спросите у своего юридического отдела, если они есть).
• Включите пользовательское соглашение, согласно которому участники дают согласие на использование вами их данных (если применимо), как это сделали Albert's Diamond Jewelers ниже для своего фотоконкурса в Instagram:

• Упомяните правила дисквалификации пользователя (например, если он использует фальшивую учетную запись для участия в конкурсе).

Эти правила не должны изменяться ни на каком этапе конкурса, поэтому не торопитесь, чтобы сгладить неровности перед запуском!

№2. Упростите вход для отбора потенциальных клиентов и уменьшите количество поддельных входов

Вы можете подумать, что набор подробных инструкций и высокий барьер для входа для участников ограничат количество участников, что противоречит рекламной цели конкурса. И, да, усложнение входа уменьшит количество участников. Однако люди, которые действительно войдут, будут более квалифицированными лидами.

Если принять участие в вашем конкурсе слишком просто, а ваш приз привлекателен, то вы окажетесь на руку потенциальным мошенникам, которые хотят сыграть в систему.

Делая ваш конкурс более сложным для участия, вы держите подальше от читеров и фальшивых аккаунтов и увеличиваете шансы на победу ваших настоящих фанатов. Вам не нужно переусердствовать - просто попросите участников поделиться чем-то личным (например, историей или их опытом работы с вашим брендом или фотографией) в качестве одного из требований для регистрации.

Еще один способ квалифицировать участников и предотвратить мошенничество - использовать интерактивные вопросы викторины, ответы на которые будут знать только ваши идеальные клиенты. Конкурс викторины от Holiday Parks New Zealand, представленный ниже, является прекрасным примером этого в действии:

Мошенники, которые управляют 10+ учетными записями в социальных сетях с единственной целью игровых конкурсов, не будут беспокоиться о вашем конкурсе, если им слишком сложно быстро войти. Вместо этого они будут искать более легкую добычу в другом месте.

№3. Черный список распространенных фальшивых строк электронной почты

Поддельные или одноразовые учетные записи электронной почты легко создать, и мошенники часто принимают участие в конкурсе несколько раз. Некоторые почтовые клиенты, такие как Gmail, предоставляют пользователям возможность создавать альтернативные учетные записи или использовать псевдонимы, связанные с одной учетной записью. Например, вы можете просто добавить «+» к адресу электронной почты, и система будет считать его другим адресом, но Google перенаправит его в ваш основной почтовый ящик. Это отличное преимущество для людей, жонглирующих несколькими электронными письмами, но также отличный инструмент для читеров конкурса!

Если вы хотите избежать этого, то стоит добавить обычные фальшивые строки электронной почты в черный список и не допускать людей с этими электронными письмами к участию в вашем конкурсе.

На этом ресурсе вы найдете список из более чем 400 доменов с одноразовыми и временными адресами электронной почты.

Еще одна тактика борьбы с читерами, использующими общие строки электронной почты, заключается в запрете использования знаков плюса в адресах электронной почты. Эта настройка доступна в форме, настроенной для конкурсов ShortStack:

№4. Используйте автоматическую проверку и подтверждение электронной почты

Рекомендуется отправлять участникам конкурса подтверждающее электронное письмо со ссылкой для подтверждения. Тех, кто не отвечает на ваше сообщение с подтверждением, добавьте их в список отклоненных.

Если письмо доходит до реального человека, отлично! Тогда они подтвердят вход, и больше не о чем беспокоиться. Если адрес электронной почты поддельный или участник не соответствует требованиям вашего бизнеса, то вряд ли он приложит усилия, чтобы подтвердить свой адрес.

Метод автоматической проверки электронной почты - это способ убедиться, что люди не регистрируются с одноразовыми адресами электронной почты. Это означает, что вы собираете реальные данные от реальных людей, которые в дальнейшем можете использовать для других маркетинговых целей.

Вы можете настроить автоматическое электронное письмо с двойной подпиской с помощью ShortStack. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как:

№5. Используйте вход в соцсети для записей, а не по электронной почте

Если вы уже используете Facebook и Instagram для продвижения своего конкурса, вы можете добавить дополнительные меры предосторожности при идентификации, попросив участников войти в свои учетные записи в социальных сетях для участия. Подход через социальные сети автоматически записывает их контактную информацию с помощью этих социальных сетей, экономя время и избавляя от необходимости вводить ее вручную.

Таким образом, мошенники и анонимные пользователи не будут участвовать. Вы не только добавляете дополнительные шаги в процесс, но и используете уже тщательный процесс проверки при создании учетной записи Facebook.

№6. Используйте CAPTCHA

Когда вы представляете себе мошенника в конкурсе, вы, вероятно, думаете о реальном человеке, совершающем поступок, но это не всегда так. Совет в этой статье защитит вас от реальных мошенников, но если рассматриваемый читер немного более технически подкован, он может использовать ботов для автоматического участия в соревнованиях от их имени.

Чтобы избежать участия ботов в конкурсе, можно добавить простую CAPTCHA в форму заявки на участие в конкурсе. Для людей это простой дополнительный шаг, который обычно ожидается. Для ботов это тупик, потому что они никак не могут пройти через него.

№7. Выберите способ выбрать победителя, который усложнит мошенничество

Как выбрать победителя - решать вам, но некоторые методы более удобны для мошенничества, чем другие.

Например, случайный подход побуждает людей регистрироваться несколько раз, чтобы увеличить свои шансы быть выбранным. На нем написан потенциальный спам. Единственный случай, когда мы рекомендуем использовать процесс случайного выбора победителя, - это когда вы используете программное обеспечение для конкурса, которое сделает это за вас и отсеивает мошенников другими способами.

Вот еще несколько вариантов выбора победителя:

• Используйте всенародное голосование , при котором другие пользователи голосуют за свою любимую конкурсную работу, например, в этом конкурсе «Модель для мужчин» от бренда одежды Chubbies:

• Попросите группу экспертов выбрать победителя , но четко укажите, по каким критериям будут оцениваться заявки.
• Предлагайте меньшие призы и выбирайте нескольких победителей еженедельно или ежемесячно, в зависимости от вашей кампании конкурса.
• Выберите победителя на основе вовлеченности , когда вы используете статистику Facebook и Instagram, чтобы наградить участников, которые наиболее активны в вашей учетной записи.

Назад к тебе

Нет сомнений в том, что ваш бизнес может извлечь большую выгоду из конкурса в социальных сетях. Но это не простые кампании, которые нужно создать, запустить, управлять и продвигать.

Если вы собираетесь приложить необходимые усилия для проведения конкурса, вы должны убедиться, что ваши участники легитимны.

Следуйте лучшим методам отсеивания мошенников, описанным в этом посте, и вы действительно пожнете плоды этой мощной интерактивной маркетинговой техники.