Как социальные сети изменили способ работы бизнеса

Социальные сети глубоко укоренились в обществе; большинство из нас, вероятно, ежедневно проверяют одну или несколько социальных сетей. В одном отчете GlobalWebIndex за 2018 год подсчитано, что в среднем пользователи социальных сетей по всему миру ежедневно проводят в социальных сетях два часа и двадцать две минуты.

Поскольку глаза потребителей сосредоточены на социальных сетях, это также сильно повлияло на бизнес и его маркетинговые методы. Рекламные щиты, объявления в газетах и ​​другие старые формы маркетинга звучат архаично. Даже другие формы онлайн-рекламы, такие как платный поиск и реклама на веб-сайтах, уступили место социальным сетям.

Социальные сети изменили наш мир и упростили общение, что может быть как хорошо, так и плохо для бизнеса. Мы рассмотрим несколько способов, которыми социальные сети изменили способы ведения бизнеса.

Социальные сети помогают вам делиться своим брендом

До появления социальных сетей бренды могли делиться историей своего бренда и эстетически минимально. После Интернета у большинства компаний были веб-сайты, но не все клиенты видели или посещали эти веб-сайты, не говоря уже о пролистывании страницы за страницей. Единственный способ получить известность о вашем бренде — это продукты и услуги, ваш кирпичный бизнес, если таковой существовал, и молва.

Теперь брендинг — это все в социальных сетях. Компании могут делиться большим количеством контента и привлекать больше клиентов и потенциальных клиентов к бесплатному просмотру своего контента через социальные сети. Брендинг в социальных сетях сейчас имеет большое значение: большинство крупных компаний выделили специальные команды для социальных сетей, чтобы продвигать свои лучшие возможности в Интернете.

Социальное доказательство жизненно важно для бизнеса. Многие потребители и другие предприятия проверяют социальные профили компаний, прежде чем покупать у них или работать с ними. Если бизнес выглядит непривлекательно и неряшливо в социальных сетях, это может сыграть против него и навредить его бизнесу. Если ваши социальные сети чисты, эстетичны и ясно излагают миссию вашего бренда, это поможет вашему бизнесу расти.

Социальные сети открыли потребителям целый мир информации и дали им что-то новое, по чему можно судить о бизнесе. Сегодняшние потребители более технически подкованы и любознательны в отношении компаний, у которых они покупают, поэтому социальные сети дают компаниям возможность представить себя и рассказать о том, что представляет собой их бренд.

Социальные сети предоставляют бесплатную и платную рекламу

Реклама стоит денег, но социальные сети бесплатны. Сначала вам понадобится хорошая стратегия в социальных сетях и подписчики, чтобы кто-нибудь просматривал ваш контент в социальных сетях, поэтому многим компаниям приходится инвестировать в консультанта по социальным сетям или инструмент социального роста. Однако, когда у вас есть свой контент, вы можете поделиться им на социальных платформах, таких как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и других, бесплатно.

В прошлом реклама для новых потребителей в Интернете обходилась дорого. Теперь, с целенаправленной стратегией социальных сетей, это может быть бесплатно.

Однако с точки зрения платной рекламы социальные сети также преодолели этот рубеж. Сообщается, что у Instagram 2 миллиона рекламодателей в месяц, а Facebook еще более популярен в рекламных целях. Если вы хорошо разбираетесь в создании и таргетинге рекламы в социальных сетях, вы можете охватить огромную аудиторию по относительно низкой цене. Более того, социальные сети являются социальными, и часто люди делятся рекламными объявлениями и публикациями с друзьями, расширяя охват.

Социальные сети позволяют настраивать целевую рекламу и ремаркетинг

Вы можете не только рекламировать свой бизнес как бесплатно, так и с помощью платных объявлений, но вы можете создавать еще более конкретные и целевые объявления. Благодаря как социальным сетям, так и файлам cookie в Интернете легко перенаправить потенциальных клиентов, посетивших ваш веб-сайт.

Если вы когда-либо посещали веб-сайт, нажимали на несколько элементов, уходили, а затем вскоре после этого видели рекламу именно с этими элементами, вы были перенацелены. Эта форма маркетинга чрезвычайно эффективна для того, чтобы заставить заинтересованных клиентов вернуться на веб-сайт и совершить конверсию. Файлы cookie делают возможным ремаркетинг, даже если вы не посещали сайт напрямую. Маркетологи могут ориентироваться на людей на основе их интересов, поведения в Интернете, истории поиска и многого другого.

Поскольку у маркетологов гораздо больше пользовательской информации, можно создавать различные наборы объявлений, нацеленные непосредственно на тех, кто с наибольшей вероятностью отреагирует на них. Файлы cookie есть не только в социальных сетях, социальные сети позволяют получить больше информации. Пиксели могут отслеживать, когда пользователи социальных сетей нажимают на объявление, и видеть, где они оказываются на следующем веб-сайте, что делает ремаркетинг еще проще и точнее.

Социальные сети обеспечивают более прямое взаимодействие между предприятиями и потребителями

Раньше клиентам приходилось звонить в службу поддержки клиентов, отправлять электронное письмо или посещать фактическое заведение, чтобы связаться с бизнесом. Этот процесс может занять время, и может быть трудно связаться с бизнесом. Теперь, благодаря социальным сетям, прямое взаимодействие между компаниями и их клиентами стало проще, чем когда-либо.

Это может быть палкой о двух концах для бизнеса. С одной стороны, если они обеспечат быстрое и полезное обслуживание клиентов, их бренд будет выглядеть только лучше, а клиенты будут довольны и, вероятно, вернутся в будущем. С другой стороны, если вы вообще не отвечаете или плохо помогаете клиентам в Интернете, ваш бизнес будет выглядеть плохо. В социальных сетях часто можно увидеть, как потребители публично ругают бренды за то, что они напортачили или предоставили плохое обслуживание. Это может серьезно повредить имиджу вашего бренда.

Прямое взаимодействие между предприятиями и потребителями — это хорошо, потому что оно требует от бизнеса ответственности, но это должно быть сделано правильно. Прямое взаимодействие с клиентами также может сделать ваш бизнес более человечным, а не прятаться за логотипом бренда. Компании с наибольшим успехом на уровне социальных сетей с клиентами, помогая им, когда это необходимо, и создавая голос бренда, который звучит реально, а не просто как рекламный язык продаж.

Прямое взаимодействие с клиентами в Интернете также является отличным способом узнать, что им нравится, а что нет. Компании могут публиковать подписи с вопросами о том, что клиенты хотели бы видеть дальше, создавать опросы о том, какие продукты или услуги они предпочитают, и многое другое. Вы можете получить прямую информацию от клиентов через социальные сети и начать разговор, который позволит им почувствовать себя услышанными и ценными.

Используйте социальные сети для развития своего бизнеса

Если вашего бизнеса еще нет в социальных сетях, его обязательно нужно начать. Создание учетных записей почти на всех социальных платформах совершенно бесплатно и поможет вам создать свой бренд, взаимодействовать с клиентами и рекламировать продукты и услуги либо бесплатно с помощью обычных сообщений, либо с помощью платной рекламы на платформе. Социальные сети никуда не денутся, а с учетом того, что социальные сети используют миллиарды людей, крайне важно, чтобы ваш бизнес закрепил свое присутствие в Интернете.