Очистка списка адресов электронной почты: 8 лучших практик для обеспечения лучшего взаимодействия [+ Инструменты]

Итак, вы выполнили все шаги, чтобы создать и развивать свой список, но что происходит, когда ваши показатели вовлеченности начинают снижаться, и вы получаете больше мягких и жестких отказов, чем ожидали? Что ж, в таком случае пришло время почистить список адресов электронной почты !

Этот процесс, также называемый очисткой электронной почты, позволит вам удалить устаревшие электронные письма, спам-аккаунты и неактивные контакты, чтобы повысить уровень вовлеченности и окупаемость инвестиций.

Ниже мы более подробно рассмотрим:

• Причины, по которым вам нужно содержать свои списки в чистоте
• Некоторые лучшие практики, чтобы это произошло
• Несколько инструментов для начала

Теперь начнем очистку списка адресов электронной почты!

Почему необходима гигиена списка адресов электронной почты?

Помимо обеспечения высокого уровня вовлеченности, поддержание чистого списка адресов электронной почты также повысит ваши позиции в папке «Входящие ». Это означает, что ваша аудитория сможет получать ваши сообщения, так как у вас будет высокая скорость доставки электронной почты!

Но как ваши списки адресов электронной почты становятся «грязными»? Что ж, тому есть множество причин. Наиболее распространенные из них включают человеческую ошибку, повторяющиеся электронные письма, недействительные адреса электронной почты, спам-аккаунты, отключенных пользователей, которые не отписались от подписки, и одноразовые электронные письма.

Удалив эти «плохие адреса электронной почты», вы получите список действительных адресов электронной почты и активных пользователей, которые помогут вам достичь высоких показателей конверсии.

Конечно, ваша доставляемость — не единственное, на что влияют непроверенные базы данных электронной почты. Среди прочего, пренебрежение регулярной очисткой электронной почты в конечном итоге:

• Навредить своей репутации отправителя электронной почты, т. е. оценке, присвоенной вам интернет-провайдерами (ISP).
• Результат: несколько отказов электронной почты
• Увеличьте расходы на электронный маркетинг и негативно повлияйте на ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов.
• Привести к увеличению количества жалоб на спам, что повлияет на вашу доставляемость.
• Дайте вам высокий показатель отказов и отказов от подписки

Очистка электронной почты поможет вам избежать всего вышеперечисленного, улучшив показатели доставляемости, открываемость и количество кликов. Кроме того, если поставщики электронной почты, такие как Gmail, Outlook и Yahoo, посчитают, что вы рассылаете спам своей аудитории, они автоматически отправят ваши сообщения в папку со спамом.

Итак, если вы заметили низкие показатели открытий и кликов, высокие отказы и получаете многочисленные жалобы на спам, пришло время выполнить очистку списка адресов электронной почты.

8 рекомендаций по очистке списка адресов электронной почты для размещения входящих сообщений

Ниже вы найдете несколько простых способов очистки электронной почты. Посмотрим!

1. Планируйте процесс очистки списка

Начнем с вопроса: как часто вам нужно очищать свой список адресов электронной почты?

Если вы думали время от времени, то вам нужно пересмотреть. Очистка списка контактов — это непрерывный процесс, который требует времени и усилий. По мере того, как ваш список растет, вам необходимо выполнять частые проверки, чтобы убедиться, что в нем нет плохих адресов электронной почты. Но как часто вы должны это делать?

Что ж, в зависимости от скорости роста вашего списка адресов электронной почты, выполнение очистки электронной почты каждые два месяца — отличный способ поддерживать ваши контакты в порядке. Конечно, вы всегда должны проверять свои показатели (открываемость, отказы), чтобы определить, нужно ли вам запускать экстренную очистку электронной почты или делать это чаще.

Планирование процесса — лучший способ начать. Итак, вот что вам нужно сделать, чтобы создать эффективный:

• Настройте согласованный график очистки списка
• Назначьте выделенных людей для выполнения задачи
• Имейте инструменты и ресурсы, необходимые для этого

Успешный процесс очистки списка адресов электронной почты должен основываться на частоте и последовательности . Итак, чтобы добиться успеха, вам сначала нужно понять, что это не разовая вещь, а постоянная задача.

Кроме того, создание календаря очистки списка идеально подходит для напоминания вам и вашей команде, когда вам нужно реорганизовать свои контакты. Поэтому обязательно создайте его и включите в свой календарь email-маркетинга!

2. Настройте подтверждающее сообщение

Выявление и удаление «плохих адресов электронной почты» из вашего списка может быть утомительной задачей. Но что, если вы с самого начала сможете свести к минимуму количество недействительных или повторяющихся контактов?

Что ж, настроить электронное письмо с подтверждением — это самый простой способ проверки электронной почты без использования дополнительных инструментов. Все, что вам нужно сделать, это принять метод двойного согласия и предложить своим новым подписчикам подтвердить свой адрес электронной почты, как это делает Merc Clothing:

Этот дополнительный шаг необходим, чтобы избежать добавления неподтвержденных адресов электронной почты или спама в ваш список контактов. К сожалению, большое количество предприятий не используют двойную подписку, особенно в США, где закон GDPR не действует. Хотя двойная подписка добавляет дополнительный шаг к процессу, вы должны использовать ее, чтобы свести к минимуму количество «плохих писем», попадающих в ваш список.

Таким образом, использование подтверждающего сообщения — это первый шаг к созданию эффективного процесса построения списка, который избавит вас от необходимости удалять недействительные и повторяющиеся адреса электронной почты.

Теперь давайте перейдем к тому, что вы можете сделать, чтобы оптимизировать существующие списки рассылки.

3. Установите критерии для ваших отключенных подписчиков

Теперь следующий вопрос: как определить отсоединенного подписчика? Что ж, для этого вам нужно установить некоторые критерии того, что означает «отключение».

Например, получатель, который взаимодействует с 70% ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, достаточно заинтересован, чтобы взаимодействовать с вами. С другой стороны, тот, кто открывает только 20% ваших сообщений, может практически не проявлять интереса к вашему бизнесу.

Установление конкретных критериев для выявления ваших подписчиков с низкой активностью — это первый шаг к успешной очистке списка адресов электронной почты.

Итак, когда вы их найдете, вы сможете:

• Начните удалять повторяющиеся адреса электронной почты из списка
• Удаляйте подписчиков, которые отметили вас как спам, чтобы спам-фильтры не повлияли на вашу доставляемость.
• Найдите и отделите мягкие отскоки от жестких.

Точная идентификация невовлеченной аудитории поможет вам более эффективно проводить очистку электронной почты. Кроме того, описанный выше процесс позволит вам фильтровать ваши контакты, обнаруживать шаблоны, а затем создавать идеальную стратегию для улучшения гигиены вашего списка адресов электронной почты!

Теперь, когда вы знаете, кто должен уйти, давайте посмотрим, что вы можете сделать дальше!

4. Улучшите свои сегменты

Сегментирование вашей аудитории — одна из наиболее важных тактик построения списка для предоставления целевого контента. Как вы знаете, вы можете группировать своих подписчиков и клиентов по разным критериям, таким как их демографические данные, местоположение и так далее.

Однако знаете ли вы, что вы также можете разделить свою аудиторию на основе их активности в электронной почте? Например, вы можете сгруппировать своих не открывающих и заново настроить для них определенные сообщения, чтобы увидеть, будут ли они взаимодействовать с вашими кампаниями или нет.

Точно так же вы можете создавать отчеты, чтобы узнать, какие адреса электронной почты были возвращены. Если это были жесткие отказы, то вам нужно удалить их из своего списка, не задумываясь. Однако, если это мягкий отказ, вы можете попробовать отправить этим контактам другое электронное письмо, если их почтовый ящик переполнен или сервер не работает.

Обратите внимание на свои сегменты и реорганизуйте свои контакты, чтобы улучшить управление списком адресов электронной почты и повысить показатели электронной почты. Поэтому не забывайте регулярно просматривать их, чтобы убедиться, что вы доставляете нужный контент нужным людям!

5. Ориентируйтесь на свою аудиторию с помощью кампаний повторного вовлечения

Удаление не открывающих и неактивных пользователей — это самое простое. Тем не менее, если вы хотите создать эффективный список, вам необходимо наладить отношения со своей аудиторией.

Как вы знаете, причины отказа от участия могут быть разными, но наиболее распространенной является отсутствие интересного контента. Иногда ваши подписчики также могут испытывать «усталость от электронной почты», поэтому вы не можете быть уверены, почему они не открывали ваши недавние кампании.

Лучший способ заинтересовать их в вашем бизнесе — провести для них продуманные кампании повторного вовлечения . Вот пример от Levi’s:

Тема сообщения: Только для вас… потому что это было давно.

Ваши кампании по повторному вовлечению должны иметь правильный стимул, чтобы заставить ваших подписчиков действовать. Например, вы можете предлагать специальные скидки и эксклюзивные предложения, как в приведенном выше примере, или создавать уникальный контент, чтобы развивать их заново.

Помимо предложения им неотразимого предложения, вы можете дать своим подписчикам возможность выбрать количество электронных писем , которые они хотят получать от вас, или тип сообщений, которые они предпочитают. Таким образом, вы улучшите свои сегменты и здоровье вашего списка.

6. Используйте кнопку «Отписаться» в своих интересах

Одним из наиболее важных элементов информационной рассылки является ссылка для отказа от подписки. Эта кнопка, обычно находящаяся в нижнем колонтитуле электронной почты, позволяет вашим заинтересованным контактам легко удалить себя из вашего списка.

Сделайте ваши кнопки отписки четкими и видимыми, это поможет вам активизировать усилия по очистке списка и даст вашей невовлеченной аудитории быстрый выход . В то время как большинство маркетологов по электронной почте добавляют ссылки для отписки в нижний колонтитул, вы также можете разместить их в верхней части страницы, чтобы ускорить процесс.

Предоставление вашим невовлеченным подписчикам выхода — один из самых простых способов сохранить чистоту списка адресов электронной почты. Кроме того, не забывайте, что скрытие ссылки для отписки вызовет жалобы на спам. Таким образом, быть прозрачным и позволить своим незадействованным контактам уйти предпочтительнее, чем быть помеченным как спамер или попасть в черный список.

Более того, приятно знать, что большинство сервисов электронного маркетинга, таких как Moosend или Mailchimp, автоматически добавляют кнопку отказа от подписки, когда вы создаете информационный бюллетень по электронной почте, чтобы свести к минимуму риск отправки сообщений без нее!

7. Держите свои списки в чистоте с помощью автоматизации маркетинга

Большинство поставщиков услуг электронной почты (ESP) предложат вам варианты автоматизации маркетинга, чтобы оптимизировать ваши усилия. В качестве инструмента создание автоматизированных рабочих процессов поможет вам донести до аудитории нужное сообщение в нужное время.

Для очистки списка адресов электронной почты вы можете использовать эту функцию для настройки последовательностей на основе определенных правил и действий подписчиков. Например, создание рабочего процесса для удаления возвращенных адресов электронной почты идеально подходит для автоматизации процесса очистки вашего списка!

Точно так же вы можете выбрать различные триггеры/действия, чтобы ваш список был актуальным. Например, вы можете использовать автоматизацию маркетинга, чтобы улучшить свой список, создав новые сегменты с вашими неоткрывающими контактами или контактами с низким уровнем вовлеченности.

Кроме того, наличие модели подсчета потенциальных клиентов — это также отличный способ обнаружить ваших самых активных пользователей и наоборот!

Теперь, чтобы начать, вам понадобится программное обеспечение для автоматизации маркетинга с расширенными функциями, которое поможет вам. Платформы электронной почты, такие как Moosend и Mailchimp, уже имеют необходимые инструменты для создания автоматических последовательностей, чтобы ваши списки были в порядке.

Если вы хотите попробовать, зарегистрируйте учетную запись Moosend и зайдите в визуальный редактор, чтобы увидеть, как это работает!

8. Используйте специальный инструмент для очистки списка адресов электронной почты

Все вышеперечисленные шаги сосредоточены на действиях, которые вы можете предпринять, чтобы очистить свой список адресов электронной почты. Но что, если вам нужна рука помощи?

Что ж, в этом случае вы можете использовать инструмент очистки списка, чтобы упростить процесс, особенно если вы пренебрегли очисткой своего списка! Службы проверки электронной почты, такие как EmailListVerify, Neverbounce, XVerify и Emailable, разработали набор инструментов, которые помогут вам улучшить доставляемость писем, избежать спам-ловушек и поддерживать списки в порядке.

Если вы выберете один из этих сервисов очистки электронной почты, вы получите следующие преимущества:

• Проверка электронной почты в режиме реального времени
• Массовые проверки списков адресов электронной почты
• Одноразовые проверки электронной почты
• Интеграция с популярными ESP

Конечно, использование специального верификатора электронной почты следует рассматривать не как «лекарство» от вашего списка, а как союзник для оптимизации процесса. В конце концов, служба очистки списка адресов электронной почты предназначена для того, чтобы предоставить вам инструменты для выполнения работы, а не для того, чтобы сообщить вам причину отключения вашего подписчика. Это, дорогие маркетологи, вы должны открыть для себя и использовать полученные знания для улучшения своей маркетинговой стратегии по электронной почте в целом.

Если вам интересно, какие службы проверки электронной почты лучше всего использовать, ниже мы собрали 5 инструментов, которые вы можете проверить! Но прежде чем мы доберемся до этого, давайте посмотрим, как использовать инструмент службы электронной почты для очистки ваших списков с помощью инструментов управления аудиторией электронной почты Moosend.

Как очистить свой список адресов электронной почты с помощью Moosend

Органическая очистка ваших списков, т. е. без помощи внешних инструментов, возможна за счет автоматизации маркетинга. Как упоминалось выше, вы можете создавать рабочие процессы на основе взаимодействия с пользователем и действий для автоматической отмены подписки на неактивный контакт.

Ниже мы увидим, как вы можете легко использовать некоторые простые инструменты для эффективной очистки электронной почты. Давай сделаем это!

Очистка списка адресов электронной почты посредством сегментации

Платформа Moosend обладает расширенными функциями сегментации и автоматизации, чтобы повысить ваши продажи и поддерживать интерес вашей аудитории.

В частности, вы можете создать определенные сегменты для тех, кто не открывает, как вы можете видеть в примере ниже:

Этот сегмент позволит вам найти своих невовлеченных подписчиков, установив такие правила, как «Открыта любая кампания». Затем вы можете экспортировать свой новый «плохой список адресов электронной почты» и отказаться от подписки или повторно привлечь свои контакты.

Более того, Moosend дает вам возможность удалять неактивные контакты, архивировать участников списка, удалять их или копировать их из других списков с помощью опции «Массовые действия».

Очистка электронной почты с помощью автоматизации маркетинга

Помимо очистки вашего списка с помощью системы управления аудиторией, вы можете использовать расширенные возможности автоматизации маркетинга Moosend для оптимизации процесса.

Например, вы можете создавать пользовательские последовательности, которые будут отменять подписку на определенные контакты в зависимости от их поведения. Вы можете начать свой поток с триггера «Когда некоторые люди не открывают мои кампании»:

После установки определенного периода времени вы можете выбрать действие, которое хотите выполнить; в этом случае, отписав отключенных подписчиков от списка адресов электронной почты, который вы хотите очистить:

Если вы выполните описанные выше шаги, последовательность очистки вашего списка адресов электронной почты будет выглядеть так, как показано в примере ниже. Вы также можете выбрать больше шагов и действий в зависимости от ваших потребностей, но вот простая версия:

Все, что вам нужно сделать, чтобы получить доступ к инструментам автоматизации маркетинга Moosend, — это зарегистрировать учетную запись, импортировать свои списки рассылки, перейти к визуальному конструктору рабочих процессов и автоматизировать процесс очистки списков, как профессионал!

5 лучших услуг по очистке списка адресов электронной почты, чтобы начать работу

Ниже вы найдете несколько отличных вариантов, которые вы можете выбрать, чтобы усилить работу по очистке электронной почты. Давайте проверим их!

1.EmailListVerify

EmailListVerify — это полноценная служба проверки электронной почты, которая поможет вам обнаружить спам-ловушки, жесткие отказы и повысить рентабельность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Платформа предлагает множество функций, таких как проверка домена и SMTP, чтобы очистить ваш список недействительных или неактивных доменов и удалить неправильные адреса электронной почты.

Кроме того, в вашем распоряжении есть средство проверки спам-ловушек для улучшения оценки репутации отправителя и средство проверки синтаксических ошибок, которое уведомляет посетителей вашего веб-сайта в режиме реального времени через API. Среди прочего, вы можете воспользоваться одноразовым очистителем электронной почты и валидатором записей MX, чтобы избавиться от временных адресов электронной почты и проверить записи вашего почтового сервера.

Цены: EmailListVerify предлагает планы с оплатой по мере использования и ежемесячные планы. Самый низкий уровень начинается с 139 долларов в месяц за 5000 писем в день.

2. Никогда не отскакивать

Neverbounce — еще один сервис очистки электронной почты, который вы можете использовать для анализа своих списков рассылки. В частности, платформа предлагает три основные функции. С помощью Clean вы можете загружать свои списки, чтобы проверить свои контакты, и ваш список будет очищен на месте. Кроме того, вы можете воспользоваться опцией массовой очистки списка адресов электронной почты, чтобы улучшить репутацию отправителя и увеличить место в папке «Входящие» .

С Verify вы можете воспользоваться проверкой электронной почты в режиме реального времени, чтобы нацелить своих подписчиков, когда они присоединятся к вашему списку. Это означает, что вы можете связать свои страницы генерации лидов, формы регистрации или CRM с инструментом, чтобы предотвратить попадание «плохих адресов электронной почты» в ваш список. Наконец, вы можете использовать Sync для автоматизации очистки вашего списка, подключив Neverbounce к вашему провайдеру электронной почты.

Цены: вы можете попробовать инструмент бесплатно или заказать демонстрацию. Затем платные планы начинаются с 10 долларов в месяц и включают до 1000 электронных писем.

3. Нулевой отскок

Zerobounce обещает помочь вам улучшить открываемость и повысить эффективность с помощью быстрого и безопасного инструмента. Платформа оснащена рядом функций для очистки вашего списка адресов электронной почты и охвата вашей аудитории. В частности, вы можете использовать валидатор электронной почты для обнаружения отказов, спам-ловушек, ботов и легко удалять их из своего списка.

Более того, в Zerobounce есть инструмент «Данные об активности », который поможет вам улучшить показатели электронной почты и доход. Это дополнение поможет вам собирать информацию о ваших подписчиках и улучшить взаимодействие с клиентами в долгосрочной перспективе. Помимо проверки электронной почты, платформа предлагает инструмент тестирования электронной почты, чтобы проверить, попадут ли ваши сообщения в папку «Входящие», прежде чем нажимать кнопку «Отправить».

Цены: вы можете протестировать инструмент, подписавшись на бесплатный план на 100 проверок в месяц. Платные планы начинаются с 15 долларов в месяц за 2000 электронных писем.

4. Быстрая проверка электронной почты

QuickEmailVerification — это простое программное решение для повышения эффективности очистки электронной почты. Этот верификатор электронной почты предлагает инструменты массовой проверки электронной почты для маркетологов электронной почты, а также API проверки электронной почты для разработчиков. Использовать этот инструмент очень просто, так как он имеет функцию перетаскивания, позволяющую добавлять списки в учетную запись и запускать процесс проверки.

Более того, сервис идеально подходит для предприятий, поскольку он предназначен для одновременной обработки большого количества электронных писем. Отчетность необходима для очистки вашего списка, и QuickEmailVerficiation позволит вам создавать отчеты с подробными показателями для оптимизации управления вашим списком.

Цены: у службы очистки списка адресов электронной почты есть план freemium для малого бизнеса и стартапов. Для премиум-функций вам понадобится платный план, начинающийся с 25 долларов в месяц за 500 кредитов в день.

5. Верифайби

И последнее, но не менее важное: у нас есть VerifyBee, универсальная платформа для упрощения проверки списка адресов электронной почты. Вы можете начать процесс мгновенно, скопировав и вставив свои контакты. Затем инструмент найдет повторяющиеся электронные письма, опечатки и синтаксические ошибки и выполнит проверку записи MX для большей точности.

Помимо проверки адресов электронной почты ваших подписчиков, вы можете интегрировать программное обеспечение с вашей CRM и проверять номера телефонов . В целом, VerifyBee — отличный инструмент для проверки действительности вашего домена, адреса CatchAll, спам-ловушек, а также проверки почтовых серверов ping на предмет действительности сервера.

Цены: программное обеспечение предлагает бесплатную пробную версию, которую вы можете использовать, чтобы опробовать ее. После этого вам необходимо перейти на платную подписку, начиная с 19 долларов США в месяц за 2500 проверок в месяц.

Что дальше?

Очистка списка не одноразовая вещь. Это необходимо выполнять регулярно, чтобы в вашем списке адресов электронной почты не было «плохих адресов электронной почты».

Самый простой способ справиться с этим трудоемким, но необходимым процессом — установить и следовать последовательному графику очистки списка адресов электронной почты для достижения максимальных результатов. Затем вам нужно найти своих невовлеченных подписчиков, улучшить свои сегменты и попытаться повторно привлечь свою аудиторию.

Вы можете сделать все вышеперечисленное с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга. Платформа Moosend оснащена правильными инструментами, которые помогут вам добиться успеха, поэтому, если вы чувствуете, что это подходит, не забудьте зарегистрировать учетную запись и начать сегодня!

Более того, если вам нужна помощь, вы можете выбрать расширенный верификатор электронной почты, который даст вам средства для достижения успеха. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что вы регулярно чистите свои списки!

И вот оно! Теперь вы знаете, как эффективно очистить свои списки адресов электронной почты и произвести впечатление на Мари Кондо своими организаторскими способностями!