Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Cara Menyiapkan Analisis Pemasaran Digital Anda

Setiap orang memiliki akses ke data. Kebanyakan bisa membacanya; beberapa bahkan dapat membuat asumsi darinya. Tetapi sangat sedikit yang dapat membangun data mereka secara tepat waktu, relevan, dan menguntungkan.

Pemasar dalam kasus ini mungkin memiliki terlalu banyak data atau melihat metrik yang salah. Mungkin mereka menaruh terlalu banyak persediaan pada kumpulan data yang salah atau tidak begitu memahami perjalanan pelanggan mereka. Dalam kasus ini, mungkin tidak ada hasil yang berhasil dari pemasaran.

Menyiapkan analitik pemasaran digital Anda untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti sangatlah penting. Anda dapat menghindari spiral kesalahpahaman, frustrasi, dan performa buruk sejak awal — jika Anda berfokus pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diberikan oleh data Anda.

Bagaimana perusahaan dapat melakukan ini? Mari selami pengantar kami untuk menyiapkan analitik pemasaran digital.

Langkah 1: Ketahui Apa dan Di Mana Anda Perlu Melihat

Langkah pertama untuk menyiapkan analitik pemasaran digital yang tepat adalah mengidentifikasi apa yang perlu Anda analisis. Ini bervariasi menurut industri dan bisnis dan mencakup semua upaya pemasaran digital Anda. Penting untuk mengingat hal ini karena analitik situs web Anda bukanlah segalanya, akhir segalanya.

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua untuk setiap bisnis. Dengan itu, mari kita lihat tiga perusahaan berbeda dan analitik pemasaran digital apa yang mungkin mereka lihat.

• Sebuah toko online

• Agen pemasaran lepas kecil

• Sebuah perusahaan perangkat lunak menengah

Contoh 1: toko online

Pada contoh pertama, analitik yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti akan mencakup hal-hal seperti rasio melihat-untuk-membeli, rasio klik-tayang iklan Facebook, keranjang bocor (tempat orang meninggalkan situs web Anda), dan analitik terkait lainnya.

Contoh 2: agen pemasaran lepas

Untuk agen pemasaran lepas kecil, rasio unduhan penawaran gratis mereka untuk menjadwalkan demo dan rasio demo terhadap penjualan mungkin merupakan metrik yang jauh lebih berharga daripada metrik keterlibatan media sosial mereka.

Contoh 3: perusahaan perangkat lunak menengah

Perusahaan perangkat lunak ukuran menengah memainkan permainan yang sangat berbeda sama sekali. Kampanye email, panggilan dingin, keterlibatan situs web, dan metrik penjualan langsung mereka hanyalah beberapa saluran yang mungkin dikejar perusahaan ini sebagai lawan dari platform media sosial.

Dalam setiap kasus ini, metrik yang mereka lihat mungkin mirip, tetapi tidak sama. Kesimpulan utamanya adalah setiap perusahaan perlu menemukan apa dan di mana analitik terbaik untuk situasi mereka.

Langkah 2: Ukur Saluran Pemasaran yang Tepat

Setelah Anda mengetahui dari mana Anda perlu mengumpulkan data, tantangan selanjutnya adalah menyiapkan dan mengukur saluran tersebut dengan metrik yang tepat. Mari kita pisahkan menjadi dua kategori terpisah dan lihat bagaimana penyiapan yang bagus membuat pengukuran menjadi lebih mudah.

Mengatur Semuanya

Ada dua kesalahan umum yang dilakukan oleh banyak pemasar selama fase ini: tidak sengaja menyiapkan saluran dan bekerja sama dengan saluran yang salah.

Jangan:

Mengadopsi pendekatan semprotan dan doa . Taktik pemasaran kuno ini melibatkan melakukan banyak hal (umumnya secara acak) dan berharap sesuatu akan bertahan. Pendekatan ini memberikan jaring yang lebar dan tidak ditargetkan dengan sedikit akurasi.

Cukup salin apa yang dilakukan orang lain. Kesalahan kedua berasal dari tidak memahami dari mana prospek dan pelanggan berasal dan secara membabi buta meniru persaingan tanpa memahami mengapa di balik metode mereka.

Melakukan:

Luangkan waktu untuk membangun saluran agar selalu ada di setiap langkah perjalanan pelanggan Anda . Tidak setiap saluran adalah pemenang untuk setiap merek. Yang paling penting adalah berinvestasi di saluran yang paling sering digunakan pelanggan Anda.

Dapatkan inspirasi dari pesaing. Meskipun Anda tidak ingin menjadi peniru langsung, Anda bisa terinspirasi oleh pesaing Anda.

Mengukur Saluran

Langkah selanjutnya adalah mengukur saluran Anda; kebanyakan sistem otomatis akan melakukan ini. Triknya adalah mencari tahu cara menggunakan alat analitik untuk menyatukan semuanya dengan cara yang dapat dicerna. Seperti bagaimana seorang konduktor orkestra memastikan semua orang dan semuanya ada di halaman yang sama, seseorang harus selalu mengelola pengungkit untuk berbagai saluran Anda.

Setelah saluran ini disiapkan dan diukur, saatnya beralih ke penyiapan sistem pelaporan Anda sehingga data yang mengalir melalui saluran tersebut terlihat dan dapat ditindaklanjuti.

Langkah 3: Siapkan Sistem Pelaporan Anda Dengan Sesuai

Pada fase ini, Anda membutuhkan visibilitas, visibilitas, dan lebih banyak visibilitas. Sistem pelaporan Anda, apa pun itu atau apa fungsinya, harus menawarkan pelaporan yang jelas, ringkas, dan berkualitas. Laporan ini juga harus menyediakan data yang ingin Anda analisis. Sangat baik untuk melihat dengan tepat berapa banyak orang yang menyukai posting Halaman Facebook Anda, tetapi apakah itu memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan pemasaran Anda?

Berbeda dengan langkah atau fase lainnya, lebih sulit untuk memberikan saran umum tentang sistem pelaporan. Jangan takut untuk mencoba yang berbeda, terutama jika mereka menawarkan demo gratis. Beberapa sistem juga dapat bekerja sama dengan sangat baik. Tapi, ingat untuk selalu tetap fokus pada visibilitas!

Bahkan jika Anda menggunakan satu sistem untuk semuanya, analitik masih harus saling terhubung dan berkorelasi untuk mendapatkan wawasan yang paling akurat. Beberapa pekerjaan ini mungkin harus dilakukan secara manual.

Penting juga untuk dicatat bahwa kerumitan bisa sangat berlebihan dan merupakan tanda bahwa Anda belum menemukan saluran yang tepat. Jika Anda membuatnya sederhana, akan lebih mudah untuk melihat data secara instan dan menemukan wawasan yang Anda cari selama proses ini.

Langkah 4: Ambil Tindakan — Tapi Jangan Lupa untuk Tweak dan Sesuaikan

Keberuntungan pemula dan orang bodoh adalah dua hal yang indah dan misterius. Namun, mereka tidak dapat diukur atau diandalkan dalam jangka panjang atau dalam rencana yang dapat diskalakan dan berulang. Kecuali keberuntungan yang luar biasa, langkah terakhir dalam menyiapkan analitik pemasaran digital Anda adalah mengubah dan menyesuaikan dasar yang telah Anda buat sehingga Anda dapat menindaklanjuti wawasan yang ditawarkan data Anda.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa saluran tidak berfungsi untuk Anda, seperti Google AdWords. Mungkin Facebook bukan tempat yang Anda inginkan, dan halaman LinkedIn Anda perlu kembali ke halaman statis yang mengarahkan orang ke situs web Anda. Mungkin laman landas Anda perlu dirombak, atau situs web Anda perlu diperluas atau diubah.

Ketika analitik pemasaran digital disiapkan dengan benar, mereka menjadi alat yang ampuh dalam gudang pemasaran Anda. Mereka memberikan wawasan tentang perjalanan pelanggan Anda dan pengalaman yang dimiliki orang-orang dengan pemasaran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan kepada pimpinan perusahaan mengapa hal-hal tidak berjalan dengan baik dan bagaimana perusahaan dapat berputar. Dan yang lebih penting, analitik memungkinkan Anda membuat perubahan yang tepat pada bisnis Anda yang didukung dengan data yang andal.

AdRoll memudahkan untuk melihat semua data iklan bergambar, iklan sosial, dan kampanye email Anda dalam satu dasbor lintas saluran. Pelajari lebih lanjut betapa mudahnya Anda melihat kampanye secara holistik, menganalisis kinerja, menjalankan laporan, mengumpulkan wawasan, dan mengoptimalkan untuk meningkatkan laba atas investasi dengan Dasbor Lintas Saluran.

Pertanyaan Umum Analisis Pemasaran Digital

Platform analitik apa yang tersedia?

Anda dapat menggunakan berbagai alat untuk mengumpulkan data dan analitik. Beberapa platform ini meliputi:

• Google Analytics

• Google Search Console

• Adobe Analytics

• Analisis platform media sosial

• KlikDimensi

• Titik Hub

• AdRoll

Meskipun ini bukan daftar lengkap, ini adalah beberapa tempat paling umum pemasar dapat menemukan dan menggunakan data.

Apa saja contoh analisis pemasaran digital?

Tergantung dari mana data Anda berasal, beberapa contoh analitik pemasaran digital meliputi:

• Analitik situs web. Hal-hal seperti pengunjung unik, klik, rasio pentalan, halaman yang dikunjungi per sesi, dan lainnya.

• Analisis media sosial: klik, keterlibatan, penayangan, dan lainnya.

• Analitik periklanan: rasio klik-tayang, tayangan, konversi, dan berbagai lainnya.