Практический пример: как создать приложение для интернет-аптеки в условиях Covid-19

Пандемия коронавируса перегрузила мировые системы здравоохранения. Количество больных людей и количество смертей, вызванных этим, трагичны. Но одна вещь, которая стала совершенно очевидной, это то, что системы здравоохранения крайне необходимы улучшения. Вот почему сейчас лучшее время для создания стартапа в области электронного здравоохранения. Это также хорошее время для разработки приложения электронной аптеки. Мы можем направлять и поддерживать вас в этом процессе.

Вторая волна COVID-19 создала самую большую проблему для здравоохранения, с которой когда-либо сталкивался мир. При большом количестве больных и нехватке кислорода, вакцин и жизненно важных лекарств постоянно присутствует ощутимое чувство страха. И шквал дезинформации, передаваемой через платформы обмена сообщениями, только усугубляет ситуацию.

Лекарства необходимы в каждом доме, особенно в наши дни, когда мы сталкиваемся с ограничениями, налагаемыми угрозой COVID-19. В частности, это заставляет нас сталкиваться с проблемами, связанными с приобретением лекарств.

Есть также множество неудобств, с которыми можно столкнуться в физической аптеке, например, ожидание в длинных очередях, незнание цены, лекарства или его фармацевтического применения.

Неудивительно, что разработка приложений для аптек выходит на первый план для решения этих проблем. Следовательно, ее следует рассматривать как многообещающую бизнес-стратегию, которая приносит пользу как покупателям, так и владельцам аптек.

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Что такое приложение интернет-аптеки?

Интернет-аптека — это приложение или веб-сайт, который позволяет покупателю искать и заказывать лекарства, а также получать их доставку. Такое приложение может принимать одну из двух форм:

Аптечный рынок. С помощью этого приложения клиенты могут заказывать лекарства по рецепту через любую аптеку, зарегистрированную на торговой площадке. Что касается преимуществ этой бизнес-модели, то она предлагает клиентам более широкий выбор и позволяет им сравнивать цены. Аптеки могут не создавать собственное фирменное мобильное или веб-приложение. Это хороший вариант для новых компаний, так как он может привлечь к ним клиентов.

Фирменное приложение интернет-аптеки. Приложение интернет-аптеки создается компанией с использованием ее фирменного наименования, стиля и других элементов. Это решение является хорошим мостом для связи аптеки с ее клиентами.

Рынки электронных аптек

клиенты электронной аптеки

Различные ритейлеры начали видеть преимущества наличия приложения для своего бизнеса, и аптеки тоже это осознали. В ходе опроса они выяснили, что клиенты, использующие функции чата и электронной почты, не делают разницы между цифровым и личным общением с фармацевтами. Фактически, 20% клиентов, которые используют приложение аптеки, сообщили о своей удовлетворенности, что на 23 процентных пункта выше по сравнению с теми, кто не использует приложения.

Как и ожидается в любом розничном бизнесе, эффективность аптеки является одним из ключевых показателей лояльности и удержания клиентов. Она возрастает в несколько раз, когда покупатели могут без проблем забрать прописанные им лекарства или получить их с доставкой.

Рост бизнеса электронной аптеки

Онлайн-заказ лекарств и приложения для доставки лекарств коренным образом изменили и коренным образом изменили возможности клиентов и их зависимость от других людей, особенно пожилых людей, а также людей с заболеваниями.

В 2018 году мировой рынок онлайн-аптек (ePharmacy) оценивался в 49,7 млрд долларов США, а к 2026 году прогнозируется, что рынок вырастет и достигнет примерно 177,8 млрд долларов США.

За последнее десятилетие размер мирового рынка электронной аптеки постоянно рос при постоянном увеличении спроса на лекарства, доставляемые по почте. Это открыло новые двери удобства для клиентов, позволяя им сэкономить время и силы на посещении аптек.

Как работает приложение интернет-аптеки?

Приложение интернет-аптеки работает как магазин электронной коммерции. Единственная разница заключается в типе товаров, которые покупают клиенты. Иногда интернет-аптеки представляют собой приложение для доставки лекарств, которое следует передовым методам современной электронной коммерции. Однако между интернет-аптекой и традиционным магазином электронной коммерции есть некоторые различия, потому что необходимо иметь рецепт.

Преимущества приложения интернет-аптеки

Разработка приложений для интернет-аптек — хорошее решение, поскольку оно приносит пользу как клиентам, так и бизнесу.

Преимущества аптечного приложения для клиентов

Полная конфиденциальность: некоторые клиенты могут не решиться покупать определенные лекарства для лечения частного заболевания в традиционной аптеке, потому что другие могут их подслушать. Онлайн-решение решает эту проблему, потому что клиенты могут заказать все, что им нужно, не выходя из дома, получить рецепт прямо к двери или забрать его, назвав фармацевту номер заказа, чтобы получить посылку.

Бесконтактный заказ: во время пандемии крайне важно свести к минимуму контакты с людьми. Помимо COVID-19, существуют и другие заболевания, которые имеют высокий риск заражения контактным путем. Онлайн-аптеки — хороший способ избежать контакта. Некоторые ведущие аптеки уже используют роботизированные решения для выдачи и доставки заказов. Это решение было разработано в Китае под влиянием пандемии.

Меньше ожидания: это очевидное преимущество, поскольку клиенты могут забрать свои уже упакованные заказы в аптеке или получить свои заказы с помощью приложения для доставки лекарств.

Лучшие цены и сравнение цен: Фирменные приложения, разработанные аптеками для своих клиентов, предлагают множество акций, скидок и даже могут иметь более низкие цены по сравнению с теми, что продаются в обычных аптеках. Медицинские маркетплейсы предлагают еще больше возможностей сэкономить за счет сравнения цен, поскольку есть из чего выбирать конкурирующие поставщики.

Лучший выбор: иногда лекарство недоступно в местной аптеке, но обычно его можно найти и заказать в Интернете, что делает онлайн-аптеки хорошим местом для выдачи рецептов пациентам, которым нужны труднодоступные лекарства.

Преимущества приложения Pharmacy для аптек

Повышение качества обслуживания клиентов: согласно исследованию Raconteur, онлайн-приложение для доставки лекарств облегчает жизнь пациента, особенно когда приложение интегрировано, например, со службой электронных рецептов Национальной службы здравоохранения (NHS) в Великобритании. Это позволяет фармацевтам быть уверенными, что они продают потенциально опасные лекарства нужным пациентам, которым их назначил врач.

Увеличение прибыли: разработка приложения для аптек также является способом увеличения вашей прибыли, что является логическим следствием увеличения продаж мобильных клиентов.

Передовое преимущество: рынок электронных аптек быстро растет, и многие сегодняшние клиенты уже широко принимают онлайн-заказы. Это также инвестиции в вашу репутацию и способ сделать вашу компанию инновационной, клиентоориентированной и заботливой аптекой.

Возможность допродажи дополнительных товаров: с помощью дополнительных функций в своем онлайн-приложении для доставки лекарств вы можете предлагать другие лекарства или безрецептурные варианты, предлагать расписание визитов к врачам и разрабатывать умные маркетинговые стратегии, которые зависят от клиента. поведение, глобальные тенденции в области здравоохранения, такие как текущий спрос на лекарства, потенциально полезные для лечения коронавируса, сезоны, такие как простуда и грипп или сезон аллергии, и другие факторы.

Помощь пациентам на высоком уровне: клиентам предоставляются справочные материалы по лекарствам, фармацевтические консультации и трекеры лекарств.

Лучшее управление хроническими заболеваниями: пациенты с хроническими заболеваниями могут отслеживать свои лекарства и заказывать запасы на срок до 90 дней онлайн вместо обычных запасов на 30 дней в обычном магазине.

Лояльность клиентов: учитывая тот факт, что ваше приложение ненавязчиво предлагает напоминания, скидки и рекламные предложения в Интернете, это упрощает взаимодействие и повышает лояльность клиентов.

Удобство и конфиденциальность: экономия времени и средств важна для потребителей. Кроме того, некоторым покупателям неудобно покупать лекарства в присутствии других людей. С аптечными приложениями потребители чувствуют себя более уверенно и ценят то, что их конфиденциальность соблюдается.

Привлечение новых клиентов. Имея аптечное приложение, вы можете работать с одними из лучших сервисов маркетинга приложений, чтобы привлечь больше клиентов в свой бизнес. Онлайн-присутствие также максимизирует вашу клиентскую базу, что приводит к более прибыльному бизнесу.

Типы аптечных приложений

Создание вашего приложения должно соответствовать существующей бизнес-модели интернет-аптеки и согласовываться со стратегиями, которые вы реализуете в своем аптечном бизнесе. Вы можете выбрать один из следующих типов:

Приложения для аптечных маркетплейсов

Наличие бизнес-модели маркетплейса для услуг по заказу и доставке лекарств позволяет близлежащим аптекам указывать свой магазин в приложении, избегая монополии и принося пользу всему бизнесу. Это облегчает потребителям заказ лекарств у местных поставщиков.

Приложения для интернет-аптеки

Интернет-магазин аптек лучше всего подходит для независимых аптек и медицинских предприятий, где компания может напрямую связываться и взаимодействовать со своими клиентами. Продукты продаются напрямую через приложение, а магазины осуществляют доставку напрямую.

Приложения для аптечных сетей

Наличие приложения для аптечной сети под одним брендом может способствовать увеличению продаж и лояльности клиентов.

Основные функции приложения интернет-аптеки

Когда дело доходит до разработки вашего аптечного приложения, определение списка необходимых функций имеет важное значение для наилучшего обслуживания клиентов и вашей будущей окупаемости инвестиций (ROI). Ниже приведены основные и дополнительные функции, которые вы, возможно, захотите включить.

Возможности приложения «Аптека»

Управление запасами: с помощью этой функции фармацевты могут отслеживать запасы и быть в курсе количества доступных лекарств.

Управление заказами: с помощью этой функции фармацевт сможет упаковать заказ, назначить его курьеру или запланировать его получение и отслеживать статус.

Проверка рецептов: также должна быть функция проверки и подтверждения рецептов на лекарства, чтобы избежать мошенничества с наркотиками.

Функции выставления счетов: с помощью этой функции фармацевт может отслеживать статус оплаты заказа. Например, клиент может захотеть заплатить онлайн в приложении, заплатить в аптеке или во время или после доставки.

Создание успешного аптечного приложения

Фаза обнаружения: на этом этапе важно изучить конкурентов и точно знать, чего им не хватает, чтобы вы могли продвинуться вперед. Кроме того, для более эффективного маркетингового плана перечислены предпочтения вашего целевого рынка.

Сбор требований: Этот этап включает детальные обсуждения и встречи со специалистами технического и проектного отделов. Его цель — предоставить подробную спецификацию с функциональными и нефункциональными требованиями вашего аптечного приложения.

Список функций. Убедитесь, что в журнале разработки есть функции, соответствующие вашему приложению и отвечающие потребностям ваших пользователей.

Прототипирование: наличие интерактивного прототипа приложения направлено на то, чтобы показать, как функции продукта определяются пользователем.

UI/UX дизайн: дизайн вашего аптечного приложения должен иметь удобный и функциональный интерфейс, отвечающий последним тенденциям UI/UX на рынке.

Дополнительные возможности приложения интернет-аптеки

Если вы хотите сделать приложение онлайн-аптеки действительно инновационным и очень полезным для ваших пациентов, вы можете придумать следующие расширенные функции.

Консультация в приложении. Ваше приложение может предоставить возможность записаться на прием к врачу или даже на мгновенную консультацию. Чтобы это сработало, вы должны сотрудничать с клиникой и разработать стратегию, позволяющую пациенту покупать предлагаемые лекарства в вашей аптеке.

Поиск в местном магазине. Иногда необходимо посетить обычную аптеку, например, чтобы посмотреть, как работает устройство, прежде чем покупать его. Для этого вам поможет карта ваших магазинов.

Многоязычная поддержка: это обязательная опция, если вы собираетесь масштабировать свой бизнес и сделать свою аптеку доступной на международном уровне. Также должны быть мультивалютные и мультивесовые функции для разных стран: Имейте в виду, что некоторые лекарства могут быть запрещены в определенных странах, поэтому заранее проверяйте законодательство.

Чат-боты: это обязательная функция для облегчения работы сотрудников службы поддержки клиентов и фармацевтов.
Заказ лабораторных тестов. Помимо консультации с врачом, вы можете предложить своему клиенту возможность записаться на лабораторное исследование по более выгодной цене.

Распознавание рецепта по фотографии: если у пациента есть рукописный рецепт, было бы неплохо использовать функцию на базе искусственного интеллекта (ИИ) для распознавания рецепта и автоматического добавления необходимых лекарств в корзину.

Интеллектуальный механизм рекомендаций. Вам также следует подумать об интеллектуальном механизме рекомендаций, который может даже иметь форму интерфейса прикладного программирования (API). Например, вы можете предложить клиенту купить пробиотики в дополнение к антибиотику, сезонным витаминам или продукту «два по цене одного».

Уведомления и напоминания: Если вы хотите сделать свое приложение по-настоящему продвинутым, есть также возможность создать персональный раздел лечения для пациентов и отправлять им напоминания о приеме лекарства.

Создайте собственное аптечное приложение

Анализ рынка и конкурентов

По данным Grand View Research, к 2025 году мировой рынок электронных аптек достигнет 109,2 млрд долларов. Для сравнения, в 2019 году эта цифра составляла 45 миллиардов долларов. Даже при таких хороших перспективах вам все равно следует исследовать свой рынок и оценивать его конкретные потребности. Для этого используйте методы экономического и социологического анализа, такие как PEST, SWOT, The Five Forces и фокус-группы. Также крайне важно изучить своих конкурентов и разработать уникальное преимущество, которое соответствует ожиданиям потенциальных пользователей.

Протестируйте свою бизнес-модель

Даже после всестороннего исследования рынка вам все равно нужно провести много испытаний бизнес-идей. Например, вы можете придумать пилотное решение, созданное с помощью конструктора приложений для интернет-аптек, затем протестировать его с фокус-группой и получить их отзывы, прежде чем создавать полноценное приложение с множеством практических идей.

Определиться с партнером по разработке программного обеспечения

Выбор компании по разработке приложений для интернет-аптек может быть сложной задачей. Ниже мы предлагаем два предложения, чтобы помочь. Выбирайте вендора с опытом разработки медицинских решений. Например, Cprime Studios имеет множество реализованных проектов в этой области и хорошо разбирается в лучших практиках разработки, правилах и стандартах здравоохранения. Подумайте об офшорном аутсорсинге (мы также можем быть вашим партнером), чтобы сократить расходы на разработку вашего фармацевтического приложения.

Стадия мобильной и веб-разработки

Это чисто технический этап, на котором будут созданы ваши мобильные и веб-решения. На этом этапе много нюансов, но главный совет, который мы даем, и основная практика, которой мы всегда следуем, — это Lean методология разработки программного обеспечения, которая позволяет вам инвестировать только в те функции, которые нужны вашей целевой аудитории.

Запуск и сопровождение приложения

Даже после того, как ваше приложение запущено, работа не заканчивается. Компании-разработчики аптечных приложений обычно предлагают обслуживание решений в рамках своих услуг. Вы также должны выделить часть своего бюджета на этот этап.