Как этот бренд очков использовал встречи в Instagram, чтобы лично нанять влиятельных лиц

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Чейз Фишер из BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear — это ваша первая покупка свежих, ярких и удобных солнцезащитных очков. Компания была запущена в 2012 году и базируется в Сан-Диего, Калифорния. Добро пожаловать, Чейз.

Чейз: Большое спасибо, что пригласил меня, Феликс.

Феликс: Да, так что расскажите нам немного больше о своей истории, и название говорит само за себя, очки. Какие самые популярные продукты из вашей коллекции вы продаете?

Чейз: Да, мы продаем солнцезащитные очки по цене от 20 до 45 долларов. Мы начали здесь, в Сан-Диего, около четырех с половиной лет назад. На самом деле я из Санта-Барбары, я большой серфер, так что это очень рано вошло в мой образ жизни. Я переехал в Сан-Диего, когда мне было около 18 лет, и учился в штате Сан-Диего. Поступил в колледж по специальности «коммуникации и медиа». С тех пор я остался. Когда я уехал из колледжа, именно тогда и произошло все путешествие. Да, это было потрясающее путешествие до сих пор.

Феликс: Расскажите нам о том, как все это началось. Каков был первоначальный генезис идеи создать бренд, открыть такой магазин?

Чейз: Да, конечно. Это на самом деле смешно. На самом деле я был в ночном клубе в Сан-Диего, встречался с моим любимым ди-джеем Гаретом Эмери, и это было во Fluxx. Я хотела что-то добавить к своему наряду. Я пошел в цель. Первое, что я увидел, были неоново-зеленые солнцезащитные очки за пять баксов. Я буквально входил и выходил из Target в течение пяти минут. Короче говоря, я надел их в клуб. Это было в то время, когда я заключил контракт с Monster Energy на маркетинговый тур. Поскольку оттенки были зелеными, я наклеил эти наклейки Monster Energy и стер их. Я был в восторге. Я такой: «Да, я работаю на Monster. Вот так." Потом все в клубе подошли ко мне. Они такие: «Боже мой. Это так здорово. Где ты их взял? Позвольте мне примерить их». Все это и все такое.

Это было что-то вроде: «Вау, много внимания уделяется моим солнцезащитным очкам, которые я купил за пять баксов». Как бы то ни было, позже той ночью я начал думать об этом, а затем начал просто внимательно изучать рынок солнцезащитных очков и действительно замечал людей здесь, в Сан-Диего, они не носят Ray Ban, они больше не носят Gucci и Prada. Они слишком дороги. Вы либо носите это, кто может себе это позволить, либо вы носите пляжные подделки за 5 долларов, которые вы можете купить где угодно на променаде. На самом деле не было конкурента или бренда, который бы предлагал стильные солнцезащитные очки по доступной, качественной и удобной цене. Мы решили выйти и создать свой собственный.

Феликс: Вы видели, что был этот пробел, эта недостаточно обслуживаемая область, недостаточно обслуживаемая цена. Отличные очки, не супердорогие, не дешевые, дешевые очки, о которых вы говорите, которые вы носите, вы можете потерять, и вам все равно. Где-то посередине. Вы смогли подтвердить это? Как вы теперь, когда это было ... Это имеет смысл, когда вы говорите об этом, и имеет смысл сейчас, оглядываясь назад, потому что вы построили бизнес, который был успешным, но в то время как вы знали наверняка, что это будет прибыльная, не прибыльная, но область, в которой вы могли бы играть и действительно развивать бизнес?

Чейз: Обязательно. Здесь, в Сан-Диего, буквально каждый день солнечно. Особенно в летнее время здесь полно вечеринок у бассейна, музыкальных фестивалей, концертов, очень богатой пляжной и серф-культурой. В то время все мои друзья были промоутерами, поэтому они продвигают все эти мероприятия, они активно ходят на все эти мероприятия. Мы решили сделать несколько футболок и несколько головных уборов, буквально что угодно, кроме солнцезащитных очков, и просто дали имя, прикрепили к ним блендеры, и мы начали носить их и продвигать всю идею, весь дух, стоящий за ней. Кроме того, мы создали страницу в Facebook еще до того, как у нас появился продукт. Мы создали страницу в Facebook, всем нашим друзьям понравилось, семье, друзьям, кому угодно.

Мы начали создавать много шума, даже не имея реальной пары солнцезащитных очков. Мой партнер Блейк выпускал разные дизайны и графику разных макетов оттенков разных стилей. До того, как мы его выпустили, у нас было 2000 поклонников на Facebook. Все комментировали то, что мы выпускали. Они такие: «Боже мой. Я люблю их. Где я могу их купить? Сколько они?" Мы действительно проверили его, прежде чем полностью погрузиться в него, просто по всем отзывам, которые мы получили через социальные сети. Это был действительно классный способ проверить всю идею. Прежде чем мы это осознаем, мы такие, хорошо. У нас было 100 человек, которые прокомментировали: «Где я могу это достать?» Мы такие: «Хорошо, это все. Мы делаем это». Это была настоящая свеча зажигания для нас, чтобы начать работу и одновременно подтвердить всю нашу идею и нишу.

Феликс: К тому моменту у вас уже были готовые продукты? Что вы, ребята, выкладывали на Facebook?

Чейз: У нас не было абсолютно никаких продуктов. Это были просто физические макеты, которые мы делали в Photoshop. Мы просто собрали разные цветовые комбинации, которые нам показались крутыми. Мы выкладываем их туда. Прежде чем мы узнали об этом, у нас были люди, которые комментировали и спрашивали, где они могут их купить. Это был действительно ранний этап для нас, чтобы начать работу.

Феликс: Я слышал ту же стратегию, не обязательно для запуска нового бренда или проверки нового бренда, но всякий раз, когда существующий бренд хочет выпустить новый продукт или выпустить другой стиль, они сначала пробуют воду, разместить его в социальных сетях и посмотреть, что ответ. Может быть, даже запутать причину, по которой они это делают и не раскрывают, потому что они не хотят, чтобы кто-то был предвзятым и давал отзывы только потому, что они знают, что этот бренд выходит с этим. Просто проверьте воду, не слишком предвзято относясь к самому тесту. Делаете ли вы это сегодня с новыми продуктами, которые вы выпускаете, например, сначала тестируете их в социальных сетях, публикуя их? Каковы маркетинговые исследования в эти дни?

Чейз: Да, конечно. Теперь, когда у нас есть клиенты, с которыми мы работали в течение последних четырех с половиной лет, мы определенно приспосабливаем вещи, которые мы делаем, к вещам, которые, как мы думаем, понравятся людям и, что наиболее важно, действительно собираются купить. Вначале мы делали все эти дикие оттенки. Мы просто делали вещи, которые считали крутыми. Я определенно скажу, что вы не можете делать хоумран каждый раз. Мы прошли через нашу долю создания вещей, которые стояли на полке, которые не двигались с места и не пользовались успехом, но мы также сделали свою долю вещей, которые просто выбили его из парка и был действительно успешным. Мы определенно действительно используем нашу текущую клиентскую базу. Даже все сотрудники нашего офиса имеют право голоса в том, что мы делаем, что мы делаем и тому подобное. Нам действительно нравится держать этот вопрос открытым. Мы не предвзяты, мы не осуждаем. Мы очень открыты и восприимчивы к новым идеям, новым цветам и тому подобному.

Феликс: Я думаю, что одним из самых больших или одним из потенциальных падений предпринимателей является то, что они настолько привязаны к идее, к стилю, к дизайну, что закрывают глаза на обратную связь. Поскольку они вкладывают в это так много усилий и времени, им не нужна негативная или конструктивная критика, которую они не обязательно принимают, и они все равно продвигаются вперед. Как вы сказали, иногда вам нужно оставить это позади, отложить это в сторону и на самом деле слушать, что говорят люди. Как вы узнаете сегодня, когда нужно отказаться от продукта, который является «провалом», или продвигать продукт, который, по вашему мнению, действительно успешен? Что ты ищешь?

Чейз: Для нас мы знаем, как черепаха, и тогда черепаховые коричневые будут просто вашим повседневным, просто вашим любимым. Вы не ошибетесь с ними. Мы знаем, что независимо от того, что мы делаем, все, что мы делаем, должно быть либо черным, либо коричневым, просто потому, что это наши бестселлеры, несмотря ни на что. Мы начинаем там, а затем работаем в обратном направлении. Затем мы придумаем различные цветовые сочетания. Для нас важно быть очень разными. В наше время очень легко слиться. Что касается нас, мы любим становиться дикими. Нам нравится быть яркими. Нам нравится быть веселыми. Вот какой у нас образ жизни в Сан-Диего. Он очень яркий, очень динамичный, он очень насыщен всеми этими крутыми образами жизни, которыми мы все живем. Для нас важно, чтобы наш продукт служил примером или копировал это или демонстрировал, что такое образ жизни на самом деле. Да, разработка продукта — одна из самых забавных частей всего процесса: мы смотрим на продукты от начала до конца и проходим все эти разные этапы, выбирая наши любимые и предлагая их нашим клиентам через опросы, друзей и тому подобное. это. Действительно открытый ум.

Феликс: Изначально вы сказали, что для начала вы должны были пройти валидацию… Это была фан-страница в то время?

Чейз: Ага. Мы завели фан-страницу еще до того, как у нас появилась физическая пара солнцезащитных очков. Процесс все тот же. Мы выпускаем разные макеты и разные дизайны. Затем мы ждем обратной связи, чтобы прийти к нам. Вот как мы проверили это на раннем этапе. Очевидно, что сегодня это немного сложнее, но мы по-прежнему придерживаемся тех же черт.

Феликс: Фан-страница, которую вы создали, вы сказали, что она выросла с 2000 до нескольких тысяч человек. Каковы были сроки для этого? Сколько времени потребовалось, чтобы добраться до этой точки?

Чейз: Буквально, это была наша работа на полную ставку. Мы просыпались и делали все, что могли, чтобы привлечь людей на эту страницу, и делали это изо дня в день. У нас было огромное количество поклонников еще до того, как у нас появились тени. Дошло до того, что люди так сильно хотели очки, и они хотели их купить, а мы так долго занимались всем остальным, что совершенно игнорировали тот факт, что ладно, люди хотят их купить, сейчас самое время начать, давайте идти. Существует большой разрыв между фактическим запуском страницы Facebook и реальным продуктом. Обратная связь была превосходной. Я уверен, что мы не были бы там, где мы есть сегодня, если бы мы на самом деле не начали с этого.

Феликс: Мы говорим о месяцах, неделях, году до…

Чейз: У нас был примерно год. Мы продолжали говорить людям: «О, мы будем доступны через два месяца», затем два месяца превратились в три месяца, три месяца превратились в пять месяцев, а затем вы знаете, что у нас почти год, и мы типа: «Хорошо. Либо мы должны сделать это сейчас, либо никогда». Именно тогда мы взялись за дело и начали погружаться в производство. Просто одна дверь открылась за другой. На тот момент это было просто бесплатно для всех.

Феликс: Эта задержка примерно на год была просто тем, что вы, ребята, просто еще не выполнили ее. Не было настолько много, чтобы была задержка?

Чейз: Точно. Мы были настолько укоренены в том, что типа: «Хорошо, давайте соберем больше поклонников на Facebook. Мы нравимся людям». Мы просто питались энергией наших фанатов, которые совершенно забыли, что нам действительно нужно выйти и сделать этот продукт. Мы даже не знаем, как это сделать. Это был первый шаг. Затем вторым шагом был поиск в Google, телефонные звонки, просто расспросы, общение в сети и просто творческий и находчивый подход ко всему этому, чтобы предпринять следующие шаги, а затем создать продукт.

Феликс: Это этап, на котором многие начинающие предприниматели застревают, на котором они добиваются успеха, они действительно сосредоточены на одной конкретной задаче, будь то маркетинг, развитие бизнеса или просто планирование всего этого. Они никогда не проходят эту стадию и застревают там, а затем, в конце концов, умирают там же. Идея существует, не переходит в фазу исполнения. Ты помнишь переключатель? Это звучало так, как будто вы, ребята, говорили: «Знаете что? Давайте надерем себе задницу и начнем». Вы помните, как вы на самом деле… Первый день, когда вы, ребята, решили: «Давайте начнем работать над этим»? Что ты делал в тот день? Что вы делали в течение того первого месяца или около того, когда вы начали казнить?

Чейз: Забавно, потому что с тех пор, как я действительно закончил университет штата Сан-Диего, и поскольку у нас действительно была вся эта идея, программа предпринимательства в моей школе начала стремительно развиваться. Это стало действительно важным инструментом для всех местных студентов и выпускников, которые хотели начать свой бизнес. Я связался с предпринимателем из моей школы и рассказал ему всю идею. Это было в декабре, сейчас мы в декабре. Я рассказал ему об этой идее, и он сказал: «Что ты делаешь? Просто купите солнцезащитные очки и приходите на День предпринимателя 15 марта, чтобы рассказать о своей идее. Это великолепно. Начать сейчас." Он говорит: «Перестаньте пытаться усовершенствовать солнцезащитные очки. Ваша цена говорит о том, что вы доступны по цене, что вы станете более недорогим вариантом. Перестаньте льстить всем этим другим вещам и просто начинайте». Это был день, когда мы подумали: «Хорошо, знаешь что? Давайте прекратим всю эту чепуху. Давайте действительно погрузимся и давайте просто появимся на этой Ярмарке предпринимателей 15 марта и просто расскажем обо всем». Это действительно то, что ударило нас по заднице и заставило двигаться дальше. Эта встреча была решающей.

Феликс: Я думаю, что к этому сроку тоже нужно стремиться, я думаю, это тоже очень помогает. Конкретный день, когда вы должны запустить, вы должны выйти в эфир, вы должны что-то выложить, я думаю, это способ начать приводить вещи в движение. Вы можете работать в обратном направлении оттуда. Если вы говорите: «Хорошо, я собираюсь что-то запустить, и у меня есть два месяца». Тогда вы сможете понять, хорошо, что я должен сделать на первой неделе, на второй неделе и так далее. Я думаю, что такой крайний срок помогает многим людям. Эта группа, извините, эта фан-страница Facebook, которую вы, ребята, создали, очевидно, была очень успешной, потому что она помогла запустить все. Что работало в то время? На что вы, ребята, потратили все свои дни, чтобы развить эту фан-страницу в Facebook?

Чейз: Тогда это было полезно, потому что все, что мы выкладывали, видели все наши поклонники. Поскольку произошли изменения в алгоритме, а Facebook — буквально новый бизнес, и он меняется каждый день, стало очень сложно получить те же результаты, которые мы получали раньше, только за счет всех органических и всех взаимодействий, которые мы получили самостоятельно. Мы, вероятно, не смогли бы делать то же самое, что мы сделали сегодня, если бы у нас не было этого. Для нас это была решающая часть в начале бизнеса, его проверке и, самое главное, его запуске. Когда Facebook изменился, мы перешли на Instagram. Следующей платформой для нас стал Instagram.

Феликс: Если бы вы начали сегодня все сначала, сказали бы вы, что Instagram — это лучшая платформа, особенно для вашей отрасли, для создания фолловеров, а затем посмотреть, выживет ли ваш продукт среди публики?

Чейз: Да, абсолютно. Instagram, безусловно, является платформой номер один, которую большинство людей слышат о нас больше всего. Это первая точка соприкосновения, которую большинство наших клиентов видят или слышат о нас и тому подобное. Если бы нам пришлось делать это снова, мы определенно запустили бы сначала Instagram, а также рекламу в Facebook. Instagram — очень важный для нас инструмент, потому что это платформа визуального обучения. Наш продукт очень классный и очень фотогеничный, и у нас есть много разных крутых вещей, которые мы делаем с брендом. Многое из этого действительно хорошо видно визуально, поэтому Instagram отлично подходит для этого. Я имею в виду, что любой бренд отлично подходит для Instagram. Если вы продаете продукт, это определенно правильный путь.

Феликс: В то время, с Facebook и Instagram, какой была контент-стратегия? Вы же не просто выкладывали эти макеты, верно? Вы публиковали и другие вещи?

Чейз: Да, абсолютно. Когда мы на самом деле начали надевать солнцезащитные очки и начали работать, тогда Instagram был действительно забавным. Я использовал его в качестве сетевого инструмента и встречался с фотографами на стороне. Я бы отправил им очки. Они сделают самые эпические фотографии, которые мы когда-либо видели. Мы могли бы поделиться ими. Это была действительно забавная часть бизнеса, особенно для меня, потому что я люблю нетворкинг, люблю знакомиться с новыми людьми, выкладываться напоказ и тому подобное. Это был Святой Грааль управления контентом и создания контента. Здесь, в Сан-Диего, много талантов в фотографии и тому подобном. У нас было много естественного, хорошего контента, который можно было сразу же начать публиковать.

Феликс: Вы общались с фотографами, которых вы могли найти в Instagram, встречались с ними лично, покупали им очки, а потом они просто делали фотографии для вашей ленты в Instagram?

Чейз: Точно. Многие из этих фотографов уже собирались снимать портфолио. Они отправлялись снимать серфинг или шли на пляж, просто чтобы попытаться создать свое портфолио. Это был крутой маленький предмет ручной клади, который они могли просто взять с собой. Нам действительно не нужно было платить за слишком много контента, когда мы только начинали, и это было действительно круто. Мы получили много действительно хорошего контента. Взамен мы смогли помочь создать их портфолио, рассказать об их фотографиях, опубликовать о них в Instagram и с этого момента действительно развивать отношения, которые мы поддерживаем до сих пор. Мы помогли создать Instagram многих фотографов. Мы помогли им создать свои портфолио вместе с нами. До сих пор это были очень взаимные отношения. Это определенно то, чем мы занимаемся и сегодня.

Феликс: Мне нравится такой подход. Я слышал об очевидном маркетинге влияния, когда вы обращаетесь к влиятельным лицам, которые могут вообще не быть фотографами, а затем просто пытаетесь заставить их взглянуть на ваш продукт, и, надеюсь, они опубликуют свою фотографию, используя продукт, одетый в одежду. товар. Вы вышли прямо на людей, которые умели фотографировать, умели делать отличные фотографии, и встретились с ними. Мне нравится, это отличная идея. Я никогда не слышал, чтобы кто-то использовал этот подход раньше. Расскажите нам об этом. Как бы вы нашли эти фотографии и как вы обращались к ним?

Чейз: Обязательно. Я бы нашел их, просто используя платформу, сам Instagram. Многие из этих фотографов на самом деле будут проводить эти InstaMeets. На самом деле они будут проводить встречи Instagram в разных местах вокруг Сан-Диего, куда приезжают лучшие инстаграмеры и снимают фотографии, и у всех у них есть небольшой выходной. Они идут и встречаются друг с другом, и они обмениваются фотографиями. Это действительно здорово. Я попал в это на самых ранних стадиях. Я появлялся в Солана-Бич, я появлялся в Оушен-Бич, мотался по Сан-Диего, встречался с новыми фотографами и приносил коробку солнцезащитных очков. Просто скажите: «Привет, ребята, я Чейз. У меня есть компания по производству солнцезащитных очков. Я уже слежу за всеми вами, ребята. Ваши фотографии потрясающие. Я хотел бы дать вам, ребята, потрясающие пары для фотографирования. Если вы, ребята, будете так любезны, отправьте их мне на электронную почту, и я с удовольствием поделюсь ими и опубликую о них в Instagram».

Это действительно помогло придать имени лицо, и я думаю, что людям оно очень понравилось, потому что оно было настоящим и аутентичным, и это не было похоже на то, что было в рекламе, или мы пытались использовать их для чего-то, чем они были». т хотеть. Это был классный способ познакомиться с новыми людьми и сетью. Все эти люди, все эти фотографы будут иметь огромный охват. Мы говорим о фотографах, у которых будут сотни тысяч подписчиков, которые находятся в одном месте в одно и то же время. Ты такой: «Вау. Вся эта группа имеет в своих руках 2,5 миллиона человек. В этом много силы, и в этом есть большая ценность». Это помогло нам очень рано получить хороший контент, а также просто раскрутить бренд.

Феликс: Вы связались с ними заранее, или вы просто приходите и при первой встрече, что вы предлагаете им о своем продукте? Как вы относитесь к ним?

Чейз: [переход 00:19:39] Ага. Когда я слышал о встрече, они говорили: «Эй, у нас InstaMeet в Оушен-Бич в воскресенье в 14:00». Я писал по электронной почте или связывался с человеком, который был хостингом, и говорил: «Эй, у меня есть компания по производству солнцезащитных очков. Я хочу спонсировать встречу. Я хочу предоставить каждому там по паре очков. Это круто?» Они такие: «О, абсолютно. Это потрясающе. Большое спасибо." Я появлялся с 30 парами оттенков и давал всем по паре оттенков. Это была бы задача, когда люди брали бы солнцезащитные очки, и кто бы ни сделал лучшую фотографию, разместил ее и получил наибольшее количество лайков, мы бы раздали сайту карту на 200 долларов или солнцезащитные очки на 200 долларов или что-то в этом роде. это. Это был отличный способ побудить всех фотографов проявить творческий подход и все такое. Взамен мы получили невероятные фотографии и супер крутые вещи. Да, это было очень весело.

Феликс: Вау, мне очень нравится эта стратегия. Как часто вы их делали? Вы придерживаетесь этого подхода сегодня?

Чейз: Ага. Мы все еще делаем это сегодня. Мы делали это в течение хороших двух лет. Это было круто, потому что я встретил много новых людей, и это только расширило нас. Это не только расширило нашу сеть, но и расширило наш кругозор тем, что есть много крутых людей, с которыми вы можете познакомиться через Instagram, а Instagram ни в коем случае не является жуткой платформой. Это совершенно нормально. Да, это было потрясающе.

Феликс: Одна стратегия, о которой я недавно слышал, почти является ответвлением метода маркетинга влияния или стиля маркетинга, который больше ориентирован на микро-влиятелей. Бренд ищет… влиятельных лиц в Instagram, или в Facebook, или на YouTube, у них очень целевая, очень специфическая аудитория. Теперь, когда вы искали этих фотографов и отправлялись на эти InstaMeets, вас так сильно заботила их аудитория, или вы были готовы встретиться с любыми фотографами? Насколько конкретно или сколько критериев у вас было, прежде чем обратиться к фотографу и пойти на эти InstaMeets?

Чейз: Обязательно. Когда мы только начинали, это не было чем-то вроде «О, мне не нравится его стиль» или «Мне нравится его стиль». Тогда это была игра чисел. Мы были маленькими, и нам нужен был охват. Нам было все равно, кто это увидит. Это было что-то вроде: «Если у этого парня 400 000 подписчиков, значит, о нас узнают 400 000 новых людей». Тогда мы не были так избирательны, особенно к фотографам. У многих фотографов действительно крутой, креативный стиль. С точки зрения маркетинга влияния для людей, которые на самом деле носят продукт, фотографируют себя и публикуют об этом, мы немного более избирательны. Что касается фотографии, нам нравится позволять фотографу просто творить свое волшебство и добавлять особый соус ко всем фотографиям, которые он делает. На самом деле мы не даем слишком много рекомендаций и тому подобного. Мы просто говорим: «Эй, посмотри нашу ленту. Вот такой у нас стиль. Добавьте к нему свой фирменный соус. Вам, как фотографу, очень нравится это творчество. Instagram действительно дает вам возможность показать это.

Феликс: Очевидно, созданная вами сеть оказалась очень мощной и полезной для вашего бизнеса. Одним из аспектов роста сети, а сети, которая становится действительно большой, является то, что становится слишком сложно управлять и просто оставаться на связи со всеми этими людьми, с которыми вы работаете, со всеми этими людьми, с которыми вы работали. Какой у вас метод? Если вы так быстро расширяете сеть, как вы можете быть уверены, что сможете оставаться на связи со всеми и оставаться актуальными в их жизни?

Чейз: Обязательно. Другое дело, что трудно говорить со всеми одновременно. У нас есть пара стажеров, и мы получили некоторую помощь, чтобы держать все вместе. Мы только что заняли очень прочную позицию здесь, в Сан-Диего. У нас есть фотографы, которые приходят в наш офис весь день, я имею в виду весь день, подбирая солнцезащитные очки и прочее. Это было действительно круто, потому что они просто заходили и говорили: «Эй, я собираюсь снимать. Вы не возражаете, если я возьму пару пар? Иногда к нам приходили пять, иногда десять человек, и мы делали фотографии с разных ракурсов в разное время. Контент, который мы получали в то время, действительно того стоил. Просто потому, что у нас было так много классных вещей, которыми мы могли поделиться, и это заставило нас еще больше увеличить количество наших подписчиков, чтобы больше людей могли это увидеть. С точки зрения влиятельного маркетинга и попыток поддерживать связь с определенными людьми, это не было для нас большой проблемой. Очевидно, мы хотели охватить как можно больше людей, но в то время мы просто получали такой хороший контент, что просто были больше сосредоточены на том, как нам привлечь больше существующих клиентов на нашу страницу и тому подобное.

Феликс: Это забавный образ, когда вы думаете о фотографах, которые входят в ваш офис и берут очки, просто заберите у вас солнцезащитные очки. Вы смотрите на цифры или ROI для чего-то подобного? Похоже, что это может очень быстро стать дорогим, если вы не будете контролировать некоторые из них. Были ли у вас проблемы с этим?

Чейз: Абсолютно. Когда мы только начинали, мы могли выделить бюджет, у нас была пара коробок, и мы прожигали их до конца. Многие продукты, которые мы используем, были образцами и прочим, так что они либо возвращались, либо были вещами, которые мы не могли продать. Они умели фотографировать. Мы бы действительно выбирали. Очевидно, в тот момент мы знали, что продукт — это наличные деньги, а наличные деньги были крайне важны, чтобы держаться за них и управлять ими. В то же время, похоже, что фотографии, которые мы знали, были настолько сильными, что в конечном итоге мы можем использовать их долгие годы. Сами фотографы не очень рекламные люди. Они не будут кричать о вас в Instagram и говорить: «Привет, подпишитесь на @BlendersEyewear». Если вы понимаете, о чем я? Они более осознанно относятся к словам, которые используют, и материалам, которые публикуют, в отличие от инфлюенсеров, которым просто нужен чек на 400 баксов и подпись из пяти символов. Это было не так плохо для нас.

Феликс: Логично. Вы позволяете фотографам или влиятельным лицам самим выбирать продукты, которые они хотят? Я думаю, что есть также эти дебаты, которые происходят внутри, когда кто-то думает о работе с влиятельными лицами, то есть о продвижении конкретных продуктов, которые они запускают, которые они пытаются выпустить. Затем, с другой стороны, вы хотите убедиться, что это настолько органично, насколько это возможно, для крика или настолько органично, как продвижение, чтобы влиятельный человек действительно выбрал продукт, который они хотят сами. Как вы, ребята, балансируете между этими двумя, этим диапазоном?

Чейз: Тогда это было похоже на то, что любые солнцезащитные очки, которые у нас были в наличии, мы собирались использовать какое-то время только потому, что мы двигались медленно. Мы не особо интересовались тем, что отправляли, чего фотограф хотел и чего не хотел. Теперь мы как будто хотим убедиться, что у нас есть фотограф А, вещи, которые они захотят носить, и вещи Б, вещи, которые, как мы знаем, мы либо скоро запустим, либо о которых будем говорить. Сейчас к этому более стратегический подход, чем тогда. Да, двигаясь вперед, это все еще отличный инструмент, который мы все еще используем. Наш бизнес был построен на отношениях и налаживании связей через эти разные платформы. Очевидно, что они меняются со временем и меняются быстро. Судя по тому, как все движется сейчас, у всего есть знак доллара. Сложнее продвигать свой бренд. Есть больше брендов, с которыми можно конкурировать, и есть больше контента, с которым можно конкурировать. Конечно, это постоянная проблема, но у нас все еще очень сильный контент, и он становится только лучше.

Феликс: Когда вы впервые работали с фотографом, может быть, вы познакомились только через InstaMeet, и они фотографируют для вас, как только вы построили эти отношения, в первую очередь установили эти отношения, что происходит дальше? Вы избирательны, с какими из них вы последуете? Как вы продолжаете работать с этими фотографами и продолжаете строить отношения?

Чейз: Тогда для нас это похоже на поиск новых фотографов парней, которые становятся действительно хорошими. Мы очень внимательно следим за некоторыми из этих парней. Мы не только ждем, пока фотографы свяжутся с нами, но и активно ищем новых фотографов, которые нам всем нравятся и которые мы считаем действительно крутыми и у которых крутой стиль. Это важно, потому что как бренд ваши продукты развиваются, компания развивается, вы становитесь больше. Вы хотите адаптировать этот образ и адаптировать этот внешний вид. Мы не хотим публиковать те же фотографии, что и четыре года назад. Нам нужно адаптироваться к этим изменениям, внедрять инновации, прогрессировать и продолжать показывать действительно сильный и креативный контент. Мы активно ищем новых фотографов и новых влиятельных лиц для сотрудничества и тому подобное.

Феликс: Понятно. Вы ищете новых фотографов, новых влиятельных лиц, новые стили. Вы обычно не возвращаетесь к фотографам, с которыми работали в первый раз?

Чейз: Да, у нас все еще есть несколько парней, с которыми мы работаем. Некоторые фотографы, с которыми мы когда-то работали, ограничены в своих возможностях. Они снимают много одних и тех же мест и много одних и тех же вещей. Только так много раз можно смотреть на пару теней на скале под одним и тем же углом. Для нас мы поняли: «Хорошо, несмотря на то, что контент сильный, нам нужно расширять его, потому что наш бренд становится больше, наши продукты становятся лучше, наша аудитория становится больше. Нам нужно расширять охват нашего контента». С этого момента мы активно ищем новых людей для сотрудничества и контент, который можно получить только потому, что он становится лучше с каждым днем. Важно, что мы впереди этого.

Феликс: Это тоже имеет смысл. После того, как вы поработаете с инфлюенсером один раз, следующее впечатление, это следующее выкрикивание, следующее продвижение, которое они могут сделать для вас, органически или за деньги, есть точка убывающей отдачи, когда каждое последующее продвижение будет становиться все менее и менее прибыльным, потому что оно такая же аудитория. Возможно, он вырос, но это все еще в значительной степени та же самая аудитория. Теперь я хочу поговорить о ценах на вашу продукцию. Как вы сказали, этот ценовой диапазон от 20 до 45 долларов не видел больше нигде на рынке. Все остальные упали намного ниже этого или намного выше этого. Вы когда-нибудь беспокоились о том, что другая компания или бренд может увидеть ваш успех и увидеть, что есть рынок, который недостаточно обслуживается, и решить перейти на него, либо перейдя от 5 долларов и создав более премиальную версию своих очков, либо кто-то, кто является Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. Это так классно." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Можете ли вы рассказать об этом больше? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. Можете ли вы рассказать об этом больше? Как это работает?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Феликс: Оглядываясь назад на эти успешные или неудачные совместные проекты, были ли какие-то красные флажки, которые вы видите в настоящее время, на которые вы обращаете внимание, когда обращаетесь к вам или когда бренды обращаются к вам.

Чейз: Когда мы получаем обратно контракт на 10 или 12 страниц, мы говорим: «Хорошо, давайте отправим это нашему адвокату. Дайте нам знать, если возникнут какие-либо проблемы». Мы ни в коем случае не мастера в законе, поэтому мы прислушиваемся к его советам и прочему. Да, мы просто стараемся быть максимально объективными. Мы так привыкли говорить «да» и говорить «да» всему, что встречается на нашем пути. Нам понравилось. Каждый раз, когда кто-то предлагает использовать новую идею, мы такие: «Хорошо, да. Обязательно сделаем это сейчас. Звучит безподобно." Тогда мы пошли бы по этому пути, полностью отклоняясь от того, что мы обычно делаем. Мы обнаруживаем, что это будет просто тупик, и мы только зря потратили время. На данный момент мы смотрим на вещи очень объективно и пытаемся увидеть все до конца, чтобы убедиться, что мы не тратим впустую наше время, и это то, что может принести нам пользу и потенциально хорошую идею.

Феликс: Я думаю, что есть еще один этап, еще одна область, в которой мы можем сбить с толку многих предпринимателей, а именно: говорить «да» всему. Считаете ли вы, что вам пришлось бы чаще говорить «да» на раннем этапе, или вы думаете, что вы были бы еще более успешными, если бы вы были избирательны в том, что вы сказали «да» на раннем этапе?

Чейз: Я спрашиваю себя об этом каждый божий день. Моя мама всегда воспитывала меня, чтобы я был человеком возможностей, просто чтобы у тебя был выбор, когда я росла и всю жизнь. Что касается меня, я всегда любил держать возможности открытыми, но я знаю, что это было подарком и проклятием одновременно. Я все еще ловлю себя на том, что говорю «да» вещам, которые идут не по плану, но я не хочу закрывать дверь. Я хочу оставить его открытым, поэтому я скажу да, но, может быть, не сейчас. Просто утвердительно говоря «да» и «нет», Боже мой, вы действительно узнаете цену времени. Вы могли бы так долго крутить колеса, просто говоря «да» всему, не имея на самом деле четкого пути или главной цели, к которой вы стремитесь. Да, это точно в обе стороны.

Феликс: Вы бы сказали, что поначалу были бы более критичны? Думаешь, это было бы полезнее?

Чейз: Я думаю, что, возможно, для того, чтобы немного больше сосредоточиться на вещах. Я думаю, что те варианты и возможности, которые были у нас на начальных этапах, никуда не делись. Это не было похоже на «О, ты должен сделать это сейчас или никогда». Я думаю, что на раннем этапе, если бы мы были немного более сосредоточены, и мы были более утвердительны, да, это звучит хорошо, но у нас нет времени. Нам нужно подождать до полугода или следующего года, что-то подобное, я думаю, определенно помогло бы нам. Я также думаю, что то, что мы поддакивали, дало нам так много возможностей и так много разных вариантов. Это держало наш горизонт очень, очень широким.

Феликс: Логично. Для этих рукопожатий или даже письменных сделок, на какие условия в сделке о сотрудничестве с брендом вам нужно обратить внимание или вам действительно нужно сосредоточиться, чтобы убедиться, что она успешна?

Чейз: Для нас красный флаг номер один — это когда мы получаем: «Хорошо, вам нужно потратить 10 000 или 15 000 долларов, или вам нужно какое-то денежное спонсорство для этого». Для нас это как: «Нет, мы не хотим участвовать в этом». Если вы не Коачелла, если вы не самый большой из больших, мы не хотим раскошелиться на чек. Для нас ценность не в том, чтобы создавать больше продукта. Мы предпочли бы вложить эти деньги в большее количество продуктов, которые мы могли бы выпускать на рынок, чтобы люди могли их трогать, которые они могли бы носить. Для нас это дело номер один. Если мы говорим с новой компанией, новым брендом или новым мероприятием, и они говорят: «Эй, все это звучит здорово, но вам нужно будет потратить 15 000 долларов вперед», мы отвечаем: «Нет, Прости." Если мы сможем вложить эти 15 000 долларов в большее количество продуктов, тогда это стоит обсудить. Что касается нас, нам определенно нравится использовать продукт в качестве еще одной формы валюты в определенных ситуациях, подобных этой.

Феликс: Логично. Прохладный. Можете рассказать нам немного больше об успешном бизнесе сегодня? Насколько он вырос?

Чейз: В этом году мы заработаем около двух миллионов, что очень круто. Мы суетились каждый год, каждый день. Мы построили эту штуку из скудных денег, от инвестиций в 2000 долларов до, надеюсь, двух миллионов, если все пойдет хорошо к праздникам.

Феликс: Говоря о празднике, я знаю, что приближаются Черная пятница и Киберпонедельник. Неделя, на которой мы это записываем, является началом большой недели. Вы только что сказали мне, прежде чем выйти в эфир, что это было для вас беспокойным. Расскажите нам немного больше о подготовке к такому большому сезону распродаж, как этот.

Чейз: Обязательно. Черная пятница и Киберпонедельник — это всегда последний праздник года. Пришло время подвести итоги и посмотреть, как прошел весь год. На кону наверняка много. Я думаю, что для нас, солнцезащитных очков, и хотя мы находимся в Сан-Диего, когда круглый год 70 градусов тепла, мы сильно сезонны. После сентября и августа все немного замедляется. Мы используем Черную пятницу как способ пережить межсезонье и перенестись в весну. На линии много. Нам предстоит большая подготовка по всей задней части, всем внутренним активам и другим вещам, которые нам нужно подготовить. Это всегда стресс, но всегда весело работать над всем этим и видеть, насколько большим мы можем добиться этого.

Феликс: Очень круто. Есть ли какие-либо приложения или сервисы, на которые вы полагаетесь, чтобы справиться с этой большой праздничной суматохой, а также просто управлять компанией?

Чейз: Ага. Мы используем Basecamp для нашей системы управления проектами, и это здорово. Это держит всех в курсе. Вы можете назначать определенные проекты определенным людям и хорошо разбираться в задачах каждого. У нас есть Friendbuy в качестве реферальной программы, поэтому мы уверены, что она готова к Черной пятнице и Киберпонедельнику, чтобы мы могли поразить всех этим. Zendesk для обслуживания клиентов, 460, который отлично подходит для ленты Instagram с возможностью покупок. Поприветствуйте Майкла вон там. Он здорово помог нам. Они действительно позволили нам показать наш Instagram и превратить его в опыт покупок, что действительно круто.

Гипервизуальное приложение, представляющее собой целевую страницу. Тоби делает феноменальную работу. Его приложение на самом деле все еще находится в стадии бета-тестирования, но мы работали с ним над созданием этого приложения, потому что теперь мы показываем наши продукты по-новому. Мы начинаем использовать подход целевой страницы, где мы говорим об этом более подробно и рассказываем больше истории. Это было потрясающе. ShippingEasy для всех сторон исполнения и операций. Google Analytics только для данных и всего отслеживания, например, на веб-сайте и тому подобное. Klaviyo для всех наших писем. Да, я имею в виду, что это продолжается и продолжается. У нас есть все приложения и все инструменты. Мы тоже всегда ищем новых.

Феликс: Очень круто. Каким вы хотите видеть бренд, компанию через год?

Чейз: Через год у нас много планов на следующие 12 месяцев. Мы выпускаем очки для сноуборда, это действительно круто, и мы очень рады, что, мы надеемся, они откроют для нас новый рынок. У нас есть новые оправы с новыми стилями, чтобы постоянно обновлять вещи. В прошлом году у нас был действительно хороший рецепт просто предлагать новые продукты, поэтому, если мы продолжим делать это чаще, мы уверены, что это должно сработать. Мы запускаем рецепт, а также. Наши клиенты всегда спрашивают нас о RX, поэтому мы стремимся привнести сильные линзы по рецепту и предложить их во всех наших оправах, а также немного уступить Warby Parker, надеюсь, скрестим пальцы. На самом деле просто продолжать расти. Мы думаем, что в следующем году сможем удвоиться. Если мы сделаем все мелочи правильно, если мы исправим наши ошибки прошлого года, интегрируем и внедрим некоторые из этих новых систем и некоторые из этих новых продуктов, и продолжим просто делать все, что мы делаем сейчас, но просто делать это в 10 раз больше. Мы уверены, что можем быть в хорошем месте.

Феликс: Круто. Похоже, захватывающий год. Еще раз большое спасибо за ваше время, Чейз. BlendersEyewear.com — это веб-сайт. Куда еще вы порекомендуете слушателям пойти и проверить, хотят ли они следовать тому, что вы, ребята, делаете?

Чейз: Да, просто не забудьте заглянуть к нам в Instagram. Это будет ваша ежедневная доза классных, ярких стильных фотографий и Facebook. Если будете когда-нибудь в Сан-Диего, заходите в наш офис. Мы в Пасифик Бич. Наша дверь всегда открыта. Мы будем рады познакомиться с вами, ребята. Большое спасибо, Феликс. Это было потрясающе, и мы скоро поговорим с вами.

Феликс: Круто. Спасибо, Чейз.

Чейз: Спасибо, приятель.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, подкаст по маркетингу электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/Masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.