In che modo questo marchio di occhiali ha utilizzato i Meetup di Instagram per assumere di persona influencer

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Chase Fisher di BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear è la tua prima tappa per occhiali da sole freschi, vivaci e confortevoli ed è stato avviato nel 2012 e ha sede a San Diego, in California. Benvenuto, Chase.

Chase: Grazie mille per avermi ospitato, Felix.

Felix: Sì, quindi raccontaci qualcosa in più sulla tua storia e il nome lo dice, occhiali. Quali sono alcuni dei prodotti più popolari che vendi dalla tua collezione?

Chase: Sì, quindi vendiamo occhiali da sole che vanno da 20 a 45 dollari. Abbiamo iniziato qui a San Diego circa quattro anni e mezzo fa. In realtà vengo da Santa Barbara, sono un grande surfista, quindi questo è stato incorporato nel mio stile di vita molto presto. Mi sono trasferito a San Diego quando avevo circa 18 anni e ho frequentato lo stato di San Diego. Ha frequentato l'università con una laurea in comunicazione e studi sui media. Sono rimasto da allora. Quando ho lasciato il college, è stato allora che è successo l'intero viaggio. Sì, è stato un viaggio fantastico finora.

Felix: Raccontaci come è iniziato tutto questo. Qual è stata la genesi originaria dell'idea di avviare un brand, avviare un negozio così?

Chase: Sì, certo. In realtà è divertente. In realtà ero in un night club di San Diego a vedere il mio DJ preferito, Gareth Emery, ed era al Fluxx. Volevo qualcosa da aggiungere al mio outfit. Sono andato a Target. La prima cosa che ho visto è stato un paio di occhiali da sole verde neon per cinque dollari. Ero letteralmente dentro e fuori Target in cinque minuti. Per farla breve, ho finito per indossarli al club. Fu allora che ottenni un contratto con Monster Energy per fare un tour di marketing. Dato che le sfumature erano verdi, ho messo questi adesivi Monster Energy e li ho consumati. Ero tutto entusiasta. Ero tipo, “Sì, lavoro per Monster. Eccoci qui." Poi tutti nel club venivano da me. Erano tipo "Oh mio Dio. Quelli sono così belli. Dove li hai presi? Fammi provare”. Tutto questo e tutto questo.

Era come "Whoa, c'è molta attenzione intorno ai miei occhiali da sole che ho comprato per cinque dollari". Comunque, più tardi quella notte ho iniziato a pensarci e poi ho iniziato a guardare davvero nel mercato degli occhiali da sole e a notare davvero le persone qui a San Diego, non indossano i Ray Ban, non indossano più i Gucci e le Prada. Sono troppo costosi. O indossi quello, chi può davvero permetterselo, o indossi un paio di imitazioni da spiaggia da $ 5 che puoi acquistare ovunque sul lungomare. Non c'era davvero un concorrente o un marchio nel mezzo che offrisse occhiali da sole in stile cool a un prezzo accessibile, di qualità e confortevole. Abbiamo deciso di uscire e crearne uno nostro.

Felix: Hai visto che c'era questo divario, questa zona sottoservita, fascia di prezzo sottoservita. Ottimi occhiali, non super costosi, non gli occhiali economici ed economici di cui parli che indossi, potresti perdere e di cui non ti interessa. Da qualche parte nel mezzo. Sei riuscito a convalidarlo? Come hai fatto ora che c'era... Ha senso quando ne parli e ha senso ora ripensarci perché hai costruito un business che ha avuto successo, ma all'epoca come facevi a sapere per certo che sarebbe stato un'area redditizia, non redditizia, ma in cui potresti giocare e in cui effettivamente far crescere un'attività?

Chase: Di sicuro. Qui a San Diego c'è letteralmente il sole ogni giorno. Soprattutto in estate, è pieno zeppo di feste in piscina, festival musicali, concerti, super ricco di spiaggia e cultura del surf. Durante quel periodo, tutti i miei amici erano promotori, quindi stanno promuovendo tutti questi eventi, partecipano attivamente a tutti questi eventi. Abbiamo deciso di realizzare delle t-shirt e dei cappelli, letteralmente qualsiasi cosa tranne gli occhiali da sole e semplicemente mettere un nome, metterci sopra i Blender, e abbiamo iniziato a logorarli e promuovere l'intera idea, l'intera etica dietro di essa. Inoltre, abbiamo creato una pagina Facebook prima ancora di avere un prodotto. Abbiamo creato una pagina Facebook, fatto in modo che tutti i nostri amici apprezzino, famiglia, amici, e tu lo chiami.

Abbiamo iniziato a creare un sacco di buzz senza nemmeno avere un vero paio di occhiali da sole fisici. Il mio partner Blake realizzava diversi design e grafiche di diversi modelli di sfumature di stili diversi. Prima di scoprirlo, avevamo 2.000 fan su Facebook. Tutti commentavano le cose che stavamo pubblicando. Erano tipo "Oh mio Dio. Adoro quelli. Dove posso acquistarli? Quanti sono?" L'abbiamo davvero convalidato prima ancora di immergerci completamente, solo in base a tutti i feedback che abbiamo ricevuto tramite i social media. È stato un modo davvero interessante per convalidare l'intera idea. Prima che ce ne accorgiamo, siamo tipo, ok. C'erano 100 persone che commentavano come "Dove posso trovarle?" Diciamo: "Okay, questo è tutto. Lo stiamo facendo”. È stata davvero una candela per noi per far funzionare le cose e convalidare la nostra intera idea e nicchia allo stesso tempo.

Felix: A quel punto avevi già fatto i prodotti? Che cosa stavate pubblicando su Facebook?

Chase: Non avevamo assolutamente prodotti realizzati. Questi erano solo modelli fisici che avremmo realizzato in Photoshop. Abbiamo semplicemente messo insieme diverse combinazioni di colori che pensavamo fossero fantastiche. Li abbiamo messi là fuori. Prima che ce ne rendessimo conto, abbiamo avuto persone che commentavano e chiedevano dove potevano acquistarle. Quella era davvero la prima fase per noi per far andare le cose.

Felix: Ho sentito la stessa strategia, non necessariamente per lanciare un nuovo marchio o convalidare un nuovo marchio, ma ogni volta che un marchio esistente vuole rilasciare un nuovo prodotto o rilasciare uno stile diverso, prima metterà alla prova le acque pubblicarlo sui social media e vedere quale risposta. Forse anche offuscare il motivo per cui lo stanno facendo e non escono allo scoperto, è perché non vogliono che nessuno sia di parte e dia feedback solo perché sanno che questo marchio sta uscendo con esso. Basta testare le acque senza mettere troppa distorsione nel test stesso. Lo fai oggi con nuovi prodotti che pubblichi anche tu, come testarlo prima sui social media pubblicandolo? Qual è la ricerca di mercato in questi giorni?

Chase: Sì, certo. Ora che abbiamo clienti con cui abbiamo lavorato negli ultimi quattro anni e mezzo, abbiamo sicuramente adattato le cose che realizziamo alle cose che pensiamo piaceranno alle persone e, soprattutto, compreranno. All'inizio, stavamo creando tutte queste sfumature selvagge. Stavamo solo realizzando cose che pensavamo fossero belle. Dirò sicuramente che non puoi fare un fuoricampo ogni volta. Abbiamo passato la nostra giusta quota di fare cose che sono rimaste sullo scaffale che non si sono mosse e non hanno avuto successo, ma abbiamo anche fatto la nostra giusta quota di cose che l'hanno appena buttato fuori dal parco e avuto davvero successo. Utilizziamo sicuramente davvero la nostra attuale base di clienti. Anche tutti i dipendenti del nostro ufficio hanno voce in capitolo su ciò che facciamo e su ciò che usciamo e cose del genere. Ci piace davvero tenerlo aperto. Non siamo di parte, non siamo giudicanti. Siamo molto aperti e ricettivi a nuove idee o nuovi colori e cose del genere.

Felix: Penso che sia uno dei più grandi, o uno dei potenziali svantaggi per gli imprenditori è che sono così legati a un'idea, legati a uno stile, legati a un design che nascondono il feedback. Poiché ci mettono così tanto impegno e tempo, non vogliono le critiche negative o costruttive che non accettano necessariamente e vanno comunque avanti con esso. Come stavi dicendo, a volte devi metterlo dietro di te, metterlo da parte e ascoltare davvero quello che dicono le persone. Come fai a sapere oggi quando passare da un prodotto che è un "fallimento" rispetto a spingere un prodotto che ritieni abbia effettivamente successo? Cosa cerchi?

Chase: Per noi, sappiamo che la tartaruga e poi le tartarughe marroni saranno solo il tuo quotidiano, solo il tuo go-to. Non puoi sbagliare con quelli. Sappiamo che qualunque cosa facciamo, tutto ciò che usciamo deve essere nero o marrone solo perché quelli sono i nostri best seller, qualunque cosa accada. Partiamo da lì e poi lavoriamo a ritroso. Quindi troveremo diverse combinazioni di colori. Per noi, si tratta di essere super diversi. È molto facile mimetizzarsi al giorno d'oggi. Per noi, ci piace scatenarci. Ci piace diventare appariscenti. Ci piace essere divertenti. Questo è il nostro stile di vita a San Diego. È molto vibrante, ha un ritmo molto veloce, è molto arricchito in tutti questi fantastici stili di vita diversi che tutti viviamo. Per noi, è importante che il nostro prodotto lo esemplifichi o lo replichi o mostri ciò che è veramente quello stile di vita. Sì, lo sviluppo del prodotto è una delle parti più divertenti dell'intero processo: guardare i prodotti dall'inizio alla fine e passare attraverso tutti questi diversi passaggi, scegliere i nostri preferiti e fornirli ai nostri clienti attraverso sondaggi, amici e cose come Quello. Avere davvero una mente aperta.

Felix: Inizialmente hai detto che il modo in cui hai convalidato era iniziare... Era una fan page in quel momento?

Chase: Sì. Abbiamo aperto una fan page prima ancora di avere un paio di sfumature fisiche. Il processo è sempre lo stesso. Abbiamo pubblicato diversi mock e diversi design là fuori. Quindi aspettiamo che il feedback ci arrivi. È così che l'abbiamo convalidato all'inizio. Ovviamente oggi è un po' più complesso, ma seguiamo ancora gli stessi tratti.

Felix: La fan page che hai creato, hai detto che è cresciuta da 2.000 a diverse migliaia di persone. Qual era la tempistica per questo? Quanto tempo ci è voluto per arrivare a quel punto?

Chase: Letteralmente, era letteralmente il nostro lavoro a tempo pieno. Ci svegliavamo e tutto quello che potevamo fare per portare le persone a quella pagina era quello che facevamo giorno dopo giorno. Avevamo un seguito enorme prima ancora di avere qualsiasi sfumatura. Siamo arrivati ​​a un punto in cui le persone volevano così tanto gli occhiali e volevano comprarli e ci stavamo mettendo così tanto tempo su tutto il resto, abbiamo completamente trascurato il fatto che va bene, la gente vuole comprarli, ora è il momento di iniziare, cerchiamo andare avanti. C'è un grande divario tra il lancio effettivo della pagina Facebook fino a quando non abbiamo effettivamente avuto un prodotto fisico. Il feedback è stato eccellente. Sono sicuro che non saremmo dove siamo oggi se non iniziassimo davvero in quel modo.

Felix: Stiamo parlando di mesi, settimane, un anno prima...

Chase: Eravamo circa un anno fuori. Continuavamo a dire alla gente: "Oh, saremo disponibili tra due mesi", poi due mesi si sono trasformati in tre mesi, tre mesi erano cinque mesi, poi la prossima cosa che sai siamo quasi un anno fuori e noi ' tipo "Va bene. O dobbiamo farlo ora o mai più". Fu allora che ci mettemmo al lavoro e iniziammo a dedicarci alla produzione. Solo una porta si apriva all'altra. Era solo un libero per tutti a quel punto.

Felix: Questo ritardo di circa un anno era quasi dovuto a voi ragazzi che non l'avete ancora eseguito. Non era tanto che ci fosse una rapina?

Chase: Esattamente. Eravamo così radicati nel fatto del tipo: "Ok, prendiamo più fan su Facebook. Le persone ci apprezzano". Stavamo solo alimentando l'energia dei nostri fan che ci siamo completamente dimenticati che in realtà dobbiamo uscire e realizzare questo prodotto. Non sappiamo nemmeno come farlo. Quello era il primo passo. Quindi il secondo passo è stato questa ricerca su Google e telefonate e solo chiedere in giro e fare rete e semplicemente diventare creativo e pieno di risorse con tutto ciò in modo da compiere quei passi successivi e quindi creare effettivamente un prodotto.

Felix: Questa è una fase in cui molti nuovi imprenditori rimangono bloccati in cui hanno successo, sono davvero concentrati su un compito particolare, che si tratti di marketing, crescita del business o semplicemente pianificando tutto. Non superano mai quella fase e rimangono bloccati lì e poi alla fine muoiono anche lì. L'idea c'è, non entra in fase di esecuzione. Ricordi l'interruttore? Sembrava che voi ragazzi diceste: "Sapete una cosa? Diamoci un calcio nel sedere e iniziamo". Vi ricordate come avete effettivamente... Il primo giorno in cui avete deciso: "Iniziamo a fare questo"? Cosa hai fatto quel giorno? Cosa hai fatto durante quel primo mese circa in cui hai iniziato a recitare?

Chase: È divertente perché da quando mi sono effettivamente laureato allo Stato di San Diego e da quando abbiamo davvero avuto l'intera idea, il programma di imprenditorialità nella mia scuola ha iniziato a esplodere. È diventato uno strumento davvero importante per tutti gli studenti locali di ex alunni che volevano avviare un'impresa. Mi sono messo in contatto con l'imprenditore della mia scuola e gli ho raccontato tutta l'idea. Questo era a dicembre, siamo a dicembre a questo punto. Gli ho detto l'idea e lui ha detto: "Cosa stai facendo? Basta prendere un paio di occhiali da sole e presentarsi all'Entrepreneur Day il 15 marzo e mettere in mostra la tua idea. È brillante. Inizia ora." Dice: "Smettila di cercare di perfezionare gli occhiali da sole. Il tuo prezzo sta dicendo che sei conveniente, che sarai un'opzione più economica. Smettila di blaterare su tutte queste altre cose e vai avanti". Quello è stato il giorno in cui abbiamo detto: "Okay, sai una cosa? Fermiamo tutta questa confusione. Immergiamoci davvero e ci presentiamo alla Fiera dell'Imprenditore il 15 marzo e portiamo tutto là fuori". Questo è davvero ciò che ci ha preso a calci nel sedere e ci ha fatto andare avanti. Quell'incontro è stato fondamentale.

Felix: Anche questa scadenza, penso fosse qualcosa su cui lavorare, penso anche che aiuti molto. Un giorno specifico in cui devi lanciare, devi andare dal vivo, devi mettere qualcosa là fuori, penso sia un modo per iniziare a mettere in moto le cose. Puoi lavorare a ritroso da lì. Se dici: "Va bene, sto per lanciare qualcosa e ho due mesi di pausa". Quindi puoi capire, ok, cosa devo fare nella prima settimana, nella seconda e così via. Penso che quel tipo di scadenza aiuti molte persone. Questo gruppo, oh scusate, questa fan page di Facebook che voi ragazzi avete cresciuto ovviamente ha avuto molto successo perché ha contribuito a lanciare tutto. Cosa funzionava in quel momento? Cosa stavate facendo le vostre intere giornate per far crescere questa fan page di Facebook?

Chase: All'epoca era utile perché tutto ciò che pubblicavamo veniva effettivamente visto da tutti i nostri fan. Dato che i cambiamenti dell'algoritmo si sono verificati e Facebook è letteralmente un nuovo business e cambia ogni giorno, è diventato molto difficile ottenere gli stessi risultati che ottenevamo noi, solo attraverso tutta l'organicità e tutte le interazioni che abbiamo ottenuto da soli. Probabilmente non saremmo in grado di fare la stessa cosa che abbiamo fatto oggi se non lo avessimo. Per noi, è stata una parte cruciale nell'avvio dell'attività, nel convalidarla e, soprattutto, nel farla funzionare. Quando Facebook ha cambiato i suoi modi, siamo passati a Instagram. Instagram è diventata la nostra prossima piattaforma.

Felix: Se dovessi ricominciare da capo oggi, diresti che Instagram è la migliore piattaforma su cui andare, soprattutto per il tuo settore, per creare un seguito e poi vedere se il tuo prodotto sopravvive al pubblico?

Chase: Sì, assolutamente. Instagram è sicuramente la piattaforma numero uno di cui la maggior parte delle persone sente parlare di noi. È il primo punto di contatto che la maggior parte dei nostri clienti vede o sente parlare di noi e cose del genere. Se dovessimo farlo di nuovo, inizieremmo sicuramente prima su Instagram e faremmo anche pubblicità su Facebook. Instagram è uno strumento così importante per noi perché è una piattaforma di apprendimento visivo. Il nostro prodotto è molto interessante ed è molto fotogenico e abbiamo molte cose interessanti e diverse che facciamo con il marchio. Molto di questo traspare davvero bene visivamente, ecco perché Instagram è fantastico per questo. Voglio dire, qualsiasi marchio è fantastico per Instagram. Se vendi un prodotto, è sicuramente la strada da percorrere.

Felix: All'epoca, con Facebook e su Instagram, qual era la strategia dei contenuti? Non stavi solo postando questi modelli, giusto? Stavi postando anche altre cose?

Chase: Sì, assolutamente. Quando abbiamo iniziato a mettere gli occhiali da sole e abbiamo iniziato ad andare avanti, è stato allora che Instagram è stato davvero divertente. Lo userei come strumento di networking e incontrerei fotografi di lato. Gli manderei degli occhiali. Farebbero le foto più epiche che abbiamo mai visto. Potremmo condividerli. È stata una parte davvero divertente del business, per me soprattutto perché amo fare rete e amo incontrare nuove persone e mettermi in gioco e cose del genere. Era il Santo Graal della gestione dei contenuti e della creazione di contenuti. C'è molto talento qui a San Diego con la fotografia e cose del genere. Avevamo molti contenuti naturali e buoni per iniziare a postare subito.

Felix: Eri in contatto con fotografi che avresti trovato su Instagram, incontrandoli di persona, portando loro gli occhiali e poi stanno semplicemente scattando foto per te per il tuo feed di Instagram?

Chase: Esattamente. Molti di questi fotografi stavano già scattando portfolio. Stavano girando facendo surf o andando in spiaggia, solo per provare a costruire il loro portfolio. Questo è stato un piccolo oggetto da portare con sé che possono semplicemente portare con sé. Non dovevamo pagare troppi contenuti quando abbiamo iniziato, il che è stato davvero fantastico. Abbiamo un sacco di contenuti davvero buoni. In cambio, siamo stati in grado di aiutare a costruire il loro portfolio, parlare delle loro fotografie, postare su di loro su Instagram e sviluppare davvero relazioni da quel momento in poi che usiamo ancora oggi. Abbiamo aiutato a creare molti Instagram di fotografi. Li abbiamo aiutati a costruire i loro portafogli con noi. Finora è stata una relazione molto reciproca. È sicuramente ancora qualcosa che facciamo oggi.

Felix: Mi piace questo approccio. Ho sentito parlare ovviamente di influencer marketing in cui ti rivolgi a influencer che potrebbero non essere affatto fotografi e poi cerchi semplicemente di convincerli a dare un'occhiata al tuo prodotto e si spera che pubblichino una foto di se stessi usando il prodotto, indossando il Prodotto. Ti sei rivolto direttamente a persone che sapevano come scattare foto, sapevano come scattare foto fantastiche e ti sei incontrato con loro. Mi piace, è un'ottima idea. Non ho mai sentito nessuno adottare questo approccio prima. Parlaci di questo. Come troveresti queste fotografie e come le hai contattate?

Chase: Di sicuro. Li troverei semplicemente usando la piattaforma, Instagram stesso. Molti di questi fotografi ospiteranno effettivamente questi InstaMeets. In realtà ospiteranno incontri di Instagram in diverse località intorno a San Diego, dove vanno i migliori Instagrammers e scattano foto e tutti trascorrono una piccola giornata fuori. Si incontrano e si scambiano foto. È davvero fico. Ci sono entrato nelle sue primissime fasi. Mi farei vedere a Solana Beach, mi farei vedere a Ocean Beach e rimbalzare per San Diego e incontrare nuovi fotografi e portare una scatola di occhiali da sole. Dì solo: "Ehi ragazzi, io sono Chase. Ho un'azienda di occhiali da sole. Vi seguo già tutti ragazzi. Le tue foto sono fantastiche. Mi piacerebbe darvi coppie fantastiche da fotografare. Se volete essere così gentili, inviateli alla mia e-mail e mi piacerebbe condividerli e postare su di loro anche su Instagram.

Ha davvero aiutato a dare un volto al nome e penso che alla gente sia piaciuto molto perché era reale ed autentico e non era come se fosse nella pubblicità o stavamo cercando di usarli per qualsiasi cosa fossero ' non volere. È stato un modo fantastico per incontrare nuove persone e fare rete. Tutte queste persone, tutti questi fotografi avrebbero un'enorme portata a portata di mano. Stiamo parlando di fotografi che avrebbero centinaia di migliaia di follower che sono tutti in un posto contemporaneamente. Sei tipo "Wow. L'intero gruppo ha 2,5 milioni di persone a portata di mano. C'è molto potere e c'è molto valore in questo. Questo ci ha aiutato molto presto a ottenere buoni contenuti e anche a portare il marchio là fuori.

Felix: Li hai contattati in anticipo, o ti presenti semplicemente e la prima volta che li incontri, qual è il tuo prodotto? Come ti avvicini a loro?

Chase: [diafonia 00:19:39] Sì. Quando sentivo dell'incontro, dicevano: "Ehi, faremo un InstaMeet a Ocean Beach domenica alle 14:00". Inviavo un'e-mail o contattavo la persona che ospitava e rispondevo: "Ehi, ho un'azienda di occhiali da sole. Voglio sponsorizzare l'incontro. Voglio fornire a tutti lì un paio di sfumature. È bello?" Sono tipo, “Oh, assolutamente. È fantastico. Grazie mille." Mi farei vedere con tipo 30 paia di sfumature e darei a tutti un paio di sfumature. Quella sarebbe stata la sfida, dove le persone lo avrebbero fatto, avrebbero preso le sfumature e sarebbe stato chiunque avesse la foto migliore e l'avesse pubblicata e ottenuto il maggior numero di Mi piace, avremmo regalato una carta da $ 200 al sito o $ 200 in occhiali da sole o qualcosa del genere Quello. È stato un modo fantastico per incentivare tutti i fotografi a diventare creativi e cose del genere. In cambio, abbiamo ottenuto foto incredibili e cose fantastiche. Sì, è stato molto divertente.

Felix: Wow, mi piace molto la strategia. Quanto spesso li facevi? Stai adottando questo approccio oggi?

Chase: Sì. Lo stiamo facendo ancora oggi. Lo stavamo facendo da due anni buoni. È stato bello perché ho incontrato molte nuove persone e ci ha semplicemente ampliato. Non solo ha ampliato la nostra rete, ma ha semplicemente ampliato il nostro orizzonte semplicemente che ci sono molte persone fantastiche che puoi incontrare tramite Instagram e Instagram non è affatto una piattaforma inquietante. È del tutto normale. Sì, è stato fantastico.

Felix: Una strategia che ho sentito di recente è quasi una derivazione del metodo di marketing dell'influencer, o stile di marketing, che è più focalizzato sui micro-influencer. Il marchio là fuori sta cercando... Influencer di Instagram, o influencer di Facebook o YouTube, hanno un pubblico molto mirato e molto specifico. Ora, quando stavi cercando questi fotografi e andavi a questi InstaMeets, ti importava così tanto di com'era il loro pubblico o eri disposto a incontrare tutti i fotografi? Qual è il livello o la quantità di criteri che avevi prima di contattare un fotografo e andare a questi InstaMeets?

Chase: Di sicuro. Quando abbiamo iniziato non era tanto tipo "Oh, non mi piace il suo stile" o "Mi piace il suo stile". Era un gioco di numeri a quel punto. Eravamo piccoli e avevamo bisogno della portata. Non ci importava chi l'avesse visto. Era come, "Se questo ragazzo ha 400.000 follower, allora sono 400.000 nuove persone che sentiranno parlare di noi". All'epoca non eravamo così selettivi, specialmente con i fotografi. Molti fotografi hanno uno stile davvero fantastico e creativo. In termini di influencer marketing per le persone che indossano effettivamente il prodotto e che si fotografano e pubblicano su di esso, è qualcosa su cui siamo un po' più selettivi. In termini di fotografia, ci piace lasciare che il fotografo faccia la sua magia e aggiunga davvero la sua salsa speciale a tutte le foto che sta scattando. In realtà non forniamo troppe linee guida e cose del genere. Diciamo solo: "Ehi, dai un'occhiata al nostro feed. Questo è il nostro stile. Aggiungici la tua salsa speciale. Come fotografo, ti piace molto quella creatività. Instagram ti offre davvero quella strada per dimostrarlo.

Felix: Chiaramente, la rete che hai costruito è stata molto potente e utile per la tua attività. Un aspetto della crescita di una rete e di una rete che diventa davvero grande è che può anche diventare opprimente gestire e rimanere in contatto con tutte queste persone con cui stai lavorando, tutte queste persone con cui hai lavorato. Qual è il tuo metodo? Se stai facendo crescere una rete così rapidamente così grande, come puoi assicurarti di essere in grado di rimanere in contatto con tutti e rimanere rilevante nelle loro vite?

Chase: Di sicuro. Questa è anche un'altra cosa è che è difficile essere in grado di parlare con tutti in una volta. Abbiamo un paio di stagisti e abbiamo ricevuto un aiuto per tenere tutto insieme. Abbiamo appena adottato un'impronta davvero solida qui a San Diego. Abbiamo fotografi che vengono nel nostro ufficio tutto il giorno, voglio dire tutto il giorno, a raccogliere occhiali da sole e cose del genere. È stato davvero fantastico perché sono venuti a dire: “Ehi, sto per girare. Ragazzi, vi dispiace se ne prendo un paio di paia?" A volte ne prendevamo cinque, a volte facevamo entrare dieci persone e ottenevamo foto da tutte le diverse angolazioni in momenti diversi. Il contenuto che stavamo ricevendo in quel momento ne valeva davvero la pena. Solo perché avevamo così tante cose interessanti da condividere e ci ha fatto desiderare di far crescere ancora di più i nostri follower in modo che più persone possano vederlo. In termini di influencer marketing e tentativo di tenersi in contatto con determinate persone, non è stato un grosso problema per noi. Ovviamente volevamo raggiungere quante più persone possibile, ma in quel momento stavamo solo ottenendo contenuti così buoni che eravamo più concentrati su come attirare più clienti esistenti sulla nostra pagina e cose del genere.

Felix: È un'immagine divertente pensare solo ai fotografi che entrano nel tuo ufficio e raccolgono gli occhiali, solo che entrano a prendere gli occhiali da sole da voi ragazzi. Guardi i numeri o il ROI per qualcosa del genere? Sembra che potrebbe diventare costoso molto rapidamente se non ne controlli una parte. Hai avuto problemi con quello?

Chase: Assolutamente. Quando abbiamo iniziato, potevamo fare un budget limitato, avremmo avuto un paio di scatole e avremmo bruciato tutto. Molti dei prodotti che stiamo usando erano campioni e altro, quindi o erano resi o erano cose che non potevamo davvero vendere. Erano fotografabili. Sceglieremmo davvero e sceglieremmo. Ovviamente sapevamo che il prodotto era in contanti a quel punto e il denaro era fondamentale da mantenere e gestire. Allo stesso tempo, è come se le foto che stavamo ottenendo sapessimo fossero così forti che alla fine potremo utilizzarle per gli anni a venire. I fotografi stessi non sono persone molto promozionali. Non ti grideranno su Instagram dicendo: "Ehi, segui @BlendersEyewear". Sai cosa intendo? Sono più consapevoli delle parole che usano e delle cose che pubblicano rispetto agli influencer in cui vogliono solo un assegno da 400 dollari e una didascalia di cinque caratteri. Non è stato così male per noi.

Felix: Ha senso. Lasci che i fotografi, o questi influencer, scelgano i prodotti che vogliono loro stessi? Penso che ci sia anche questo dibattito che va avanti internamente quando qualcuno sta pensando di lavorare con gli influencer, che è quello di spingere prodotti specifici che stanno lanciando, che stanno cercando di rilasciare. Quindi, dall'altra parte, vuoi assicurarti che sia il più organico possibile per un ringraziamento o una promozione il più organica possibile in modo che l'influencer scelga effettivamente un prodotto che desidera lui stesso. Come fate a stare a cavallo tra questi due, questa gamma?

Chase: Allora era come tutti gli occhiali da sole che avevamo in stock che avremmo avuto per un po', solo perché ci muovevamo lentamente. Non eravamo particolarmente precisi su ciò che inviavamo, su ciò che il fotografo voleva e su ciò che non volevano. Ora è come se volessimo assicurarci di avere il fotografo A, cose che vorranno indossare e B, cose che sappiamo che lanceremo presto o di cui parleremo. C'è più di un approccio strategico ora rispetto a allora. Sì, andando avanti è ancora un ottimo strumento che usiamo ancora. La nostra attività è stata costruita su relazioni e networking attraverso queste diverse piattaforme. Ovviamente cambiano con il tempo e cambiano velocemente. Con come si sta muovendo tutto ora, è come se tutto avesse il simbolo del dollaro. È più difficile far conoscere il tuo marchio. Ci sono più marchi contro cui competere e più contenuti contro cui competere. È sicuramente una sfida costante, ma abbiamo ancora contenuti molto forti e stanno solo migliorando.

Felix: Una volta che hai lavorato con un fotografo per la prima volta, forse ti sei incontrato solo tramite InstaMeet e loro stanno scattando foto per te, una volta che hai costruito quella relazione, che hai creato quella relazione in primo luogo, cosa succede dopo? Sei selettivo con quelli che segui in seguito? Come continui a lavorare con questi fotografi e a costruire il rapporto?

Chase: Quindi per noi è come se uscissimo alla ricerca di nuovi fotografi di ragazzi che stanno diventando davvero bravi. Stiamo tenendo d'occhio alcuni di quei ragazzi. Non solo aspettiamo che i fotografi ci contattino, ma stiamo attivamente cercando nuovi fotografi che ci piacciono tutti e che pensiamo siano davvero fantastici e abbiano uno stile cool. Questo è importante perché man mano che un marchio si evolvono i tuoi prodotti, l'azienda si evolve, tu diventi più grande. Vuoi adattare quell'immagine e adattare quell'aspetto. Non vogliamo pubblicare esattamente le stesse foto che pubblicavamo quattro anni fa. Dobbiamo adattarci a quel cambiamento, innovare e progredire e continuare a mostrare contenuti davvero forti e creativi. Stiamo attivamente cercando nuovi fotografi e nuovi influencer con cui collaborare e cose del genere.

Felix: Capisco. Stai cercando nuovi fotografi, nuovi influencer, nuovi stili. Di solito non torni dai fotografi con cui hai lavorato la prima volta?

Chase: Sì, abbiamo ancora una manciata di ragazzi con cui lavoriamo. Alcuni dei fotografi con cui abbiamo lavorato in passato, sono limitati a dove possono andare. Girano molti degli stessi posti e girano molte delle stesse cose. Ci sono solo così tante volte in cui puoi guardare un paio di ombre su una roccia con la stessa angolazione. Per noi ci siamo resi conto del tipo: "Ok, anche se il contenuto è forte, dobbiamo espanderlo perché il nostro marchio sta diventando più grande, i nostri prodotti stanno migliorando, la nostra portata sta diventando più ampia. Dobbiamo espandere la nostra portata di contenuti". Da quel momento in poi, siamo attivamente alla ricerca di nuove persone con cui collaborare e contenuti per ottenere solo perché sta migliorando ogni giorno. È importante che siamo in prima linea.

Felix: Anche questo ha senso. Una volta che hai lavorato con un influencer una volta, la prossima impressione, quel prossimo shout-out, la prossima promozione che potrebbero fare per te, organicamente o a pagamento, c'è un punto di rendimenti decrescenti in cui ogni promozione successiva diventerà sempre meno redditizia perché è lo stesso pubblico. Potrebbe essere cresciuto, ma è ancora in gran parte lo stesso pubblico. Ora voglio parlare del prezzo dei tuoi prodotti. Come stavi dicendo, questa fascia di prezzo da $ 20 a $ 45 non si vedeva da nessun'altra parte sul mercato. Tutti gli altri sono caduti molto al di sotto o molto al di sopra. Eri mai preoccupato che un'altra azienda o marchio potesse vedere il tuo successo e vedere che c'è un mercato che è sottoservito e decidere di entrarci, passando da $ 5 e costruendo una versione più premium dei loro occhiali o qualcuno che è un Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. È così fico." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Puoi dire di più su questo? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. Puoi dire di più a riguardo? How does that work?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Felix: Ripensando a queste collaborazioni di successo o fallite, c'erano delle bandiere rosse che vedi al giorno d'oggi a cui guardi quando ti contatti o quando i marchi si rivolgono a te.

Chase: Quando riceviamo un contratto di 10 o 12 pagine, siamo tipo: "Va bene, mandiamo questo al nostro avvocato. Facci sapere se ci sono problemi". Non siamo esperti legali in alcun modo, quindi prendiamo i suoi consigli e cose del genere. Sì, cerchiamo solo di essere il più obiettivi possibile. Eravamo così abituati a essere un uomo sì e a dire sì a tutto ciò che ci capitava. Ci è piaciuto molto. Ogni volta che qualcuno porta una nuova idea da usare, siamo tipo "Ok, sì. Facciamolo ora. Sembra fantastico." Quindi seguiremmo questa strada completamente fuori rotta rispetto a ciò che facciamo normalmente. Scopriamo che sarebbe solo un vicolo cieco e abbiamo solo sprecato il nostro tempo. Per ora, guardiamo le cose in modo molto obiettivo e proviamo a vedere tutto fino in fondo per assicurarci di non perdere tempo e questo è qualcosa che potrebbe fornire valore e potenzialmente una buona idea per noi.

Felix: Penso che ci sia un'altra fase, un'altra area in cui possiamo inciampare molti imprenditori che dice di sì a tutto. Pensi che avresti dovuto dire di sì più spesso all'inizio o pensi che avresti avuto ancora più successo se fossi stato selettivo con ciò che hai detto di sì all'inizio?

Chase: Me lo chiedo ogni singolo giorno. Mia madre mi ha sempre cresciuto per essere un ragazzo di opportunità, solo per mantenere aperte le tue opzioni, crescendo e per tutta la vita. Per me, ho sempre amato mantenere aperte le opportunità, ma so che è stato un dono e una maledizione allo stesso tempo. Mi ritrovo ancora a dire di sì a cose che sono fuori corso ma non voglio chiudere la porta. Voglio tenerlo aperto, quindi dirò di sì ma forse non in questo momento. Basta essere affermativi su sì e no come, mio ​​Dio, impari davvero il valore del tempo. Potresti semplicemente girare le ruote per così tanto tempo semplicemente dicendo di sì a tutto senza avere davvero un percorso chiaro o un obiettivo principale che stai perseguendo. Sì, va di sicuro in entrambe le direzioni.

Felix: Diresti che saresti più critico all'inizio? Pensi che sarebbe stato più utile?

Chase: Penso che probabilmente per mantenere le cose un po' più concentrate. Penso che quelle opzioni e opportunità che ci si sono presentate nelle fasi iniziali non sarebbero svanite. Non era tipo "Oh, devi farlo ora o mai più". Penso che all'inizio se fossimo un po' più concentrati e fossimo più affermativi su sì, suona bene ma non abbiamo tempo. Dobbiamo aspettare fino a sei mesi o l'anno prossimo, qualcosa del genere penso ci avrebbe sicuramente aiutato. Penso anche che essere un yes man ci abbia dato così tante opportunità e anche così tante opzioni diverse. Ha mantenuto il nostro orizzonte molto, molto ampio.

Felix: Ha senso. Per queste strette di mano, o anche accordi scritti, a quali termini di un accordo di collaborazione con il marchio devi prestare attenzione o su cui devi concentrarti davvero per assicurarti che abbia successo?

Chase: Per noi, la bandiera rossa numero uno è quando riceviamo: "Ok, devi spendere $ 10.000 o $ 15.000 o devi avere una sorta di sponsorizzazione monetaria con questo". Per noi, è come "No, non vogliamo nessuna parte di questo". A meno che tu non sia Coachella, a meno che tu non sia il più grande dei big, non vogliamo sborsare un assegno. Per noi, il valore non è creare più prodotto. Preferiremmo investire quei soldi in più prodotti che potremmo mettere sul mercato, che le persone possono toccare, che possono indossare. Per noi, questa è la cosa numero uno. Se parliamo con una nuova azienda o un nuovo marchio o un nuovo evento e loro dicono: "Ehi, sembra tutto fantastico, ma dovrai spendere $ 15.000 in anticipo", siamo tipo "No, scusate." Se riusciamo a mettere quei $ 15.000 in più prodotti, allora vale la pena discuterne. Per noi, ci piace decisamente utilizzare il prodotto come un'altra forma di valuta in determinate situazioni del genere.

Felix: Ha senso. Freddo. Puoi dirci qualcosa in più sul successo che l'azienda ha oggi? Quanto è cresciuto?

Chase: Ne faremo circa due milioni quest'anno, il che è fantastico. Abbiamo trafficato ogni anno, ogni giorno. Abbiamo costruito questa cosa da pochi soldi, da un investimento di $ 2.000 a due milioni, si spera, se tutto va bene per le vacanze.

Felix: A proposito delle vacanze, so che il Black Friday e il Cyber ​​Monday stanno arrivando. La settimana in cui lo stiamo registrando, questo è l'inizio di quella grande settimana. Prima di andare in onda mi stavi solo dicendo che è stato frenetico per te. Raccontaci un po' di più sulla preparazione che va in una grande stagione di saldi come questa.

Chase: Di sicuro. Il Black Friday e il Cyber ​​Monday è sempre l'ultimo hurray dell'anno. È il momento di concludere tutto e vedere com'è stato l'intero anno. C'è molto in gioco di sicuro. Penso che per noi, essendo occhiali da sole e anche se siamo a San Diego quando ci sono 70 gradi tutto l'anno, siamo fortemente stagionali. Dopo settembre e agosto, le cose rallentano un po'. Usiamo il Black Friday come un modo per superare la bassa stagione e portarci in primavera. C'è molto in gioco. C'è molta preparazione su tutto il back-end e tutte le risorse interne e le diverse cose di cui abbiamo bisogno per prepararci. È sempre stressante, ma è sempre divertente lavorare su tutto e vedere quanto possiamo farcela.

Felix: Molto bello. Al fine di gestire questa grande corsa alle vacanze e anche solo la gestione generale dell'azienda, ci sono app o servizi su cui fai affidamento per gestire l'attività?

Chase: Sì. Usiamo Basecamp per il nostro sistema di gestione dei progetti, il che è fantastico. Tiene tutti al corrente. Puoi assegnare determinati progetti a determinate persone e avere davvero una buona conoscenza dei compiti di tutti. Abbiamo Friendbuy come programma di riferimento, quindi ci assicuriamo che sia pronto per il Black Friday e il Cyber ​​Monday in modo da poter colpire tutti con quello. Zendesk per il servizio clienti, 460 che è fantastico per un feed Instagram in grado di fare acquisti. Grida a Michael laggiù. È stato fantastico per averci aiutato. Ci hanno davvero permesso di mostrare il nostro Instagram e trasformarlo in un'esperienza di acquisto, il che è davvero fantastico.

Hypervisual, che è un'app per la pagina di destinazione. Toby fa un lavoro fenomenale. La sua app è in realtà ancora in versione beta, ma abbiamo effettivamente lavorato con lui per creare quell'app perché ora stiamo mostrando i nostri prodotti in modi nuovi. Stiamo iniziando ad adottare un approccio alla pagina di destinazione in cui ne parliamo in modo più approfondito e raccontiamo più di una storia. È stato fantastico. ShippingEasy per tutto il lato adempimento e operazioni. Google Analytics solo per i dati e tutto il tracciamento, come sul sito Web e cose del genere. Klaviyo per tutte le nostre e-mail. Sì, voglio dire, va avanti all'infinito. Abbiamo tutte le app e tutti gli strumenti. Siamo sempre alla ricerca di nuovi anche.

Felix: Molto bello. Cosa vuoi che il marchio, l'azienda, siano tra un anno?

Chase: Tra un anno, abbiamo molto pianificato per i prossimi 12 mesi. Stiamo uscendo con le maschere da snowboard, il che è davvero fantastico e siamo super entusiasti, che speriamo ci aprano un nuovo mercato. Abbiamo nuovi telai con nuovi stili per mantenere le cose sempre fresche. L'anno scorso avevamo una ricetta davvero buona per portare solo nuovi prodotti, quindi se continuiamo a farlo più frequentemente, siamo fiduciosi che dovrebbe funzionare. Stiamo lanciando anche la prescrizione. I nostri clienti chiedono sempre di RX, quindi stiamo cercando di portare una forte lente da vista e di offrirla in tutte le nostre montature e di entrare un po' sotto Warby Parker, si spera, incrociando le dita. Continua davvero a crescere. Pensiamo di poter raddoppiare le dimensioni l'anno prossimo. Se facciamo bene tutte le piccole cose, se correggiamo i nostri errori dell'anno scorso e integriamo e implementiamo alcuni di quei nuovi sistemi e alcuni di quei nuovi prodotti rilasciati e continuiamo a fare tutto ciò che siamo ora, ma lo facciamo 10 volte. Siamo fiduciosi di poter essere in una buona posizione.

Felice: Fantastico. Sembra un anno emozionante. Grazie mille ancora per il tuo tempo, Chase. BlendersEyewear.com è il sito web. In qualche altro posto consigliate agli ascoltatori di andare a controllare se vogliono seguire quello che state facendo voi?

Chase: Sì, assicurati di darci un'occhiata su Instagram. Sarà la tua dose quotidiana di foto in stile fresco e vivace e Facebook. Se sei a San Diego, passa dal nostro ufficio. Siamo a Pacific Beach. La nostra porta è sempre aperta. Ci piacerebbe conoscervi ragazzi. Grazie mille, Felice. È stato fantastico e ti parleremo presto.

Felix: Fantastico. Grazie, Chase.

Chase: Grazie amico.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/Masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.