Ce este angajamentul angajaților?

Richard Branson a spus odată: „Ai grijă de angajații tăi, iar aceștia vor avea grijă de clienții tăi”. Cu alte cuvinte, cât de bine vă tratați angajații se traduce prin productivitatea lor, ceea ce la rândul său aduce beneficii clienților dvs.

Sfaturi practice având în vedere că este miliardarul fondator al Virgin Airlines, hoteluri, fitness și companii de croazieră.

Cercetarea susține sentimentele Brandson față de angajamentul angajaților pentru o performanță optimă a afacerii. Nu poți avea o forță de muncă dedicată dacă simt că îi iei de la sine.

Deci, ce este angajamentul angajaților ?

Înainte de a răspunde la această întrebare, să analizăm câteva statistici pentru a obține o perspectivă mai bună.

Doar un sfert dintre angajatori au strategii de angajare adecvate . Acest lucru lasă miliarde de muncitori să se simtă neimplicați. În plus, echipele care obțin scoruri de până la 20% la angajare își reduc randamentele cu un enorm de 60%.

În această postare de blog, vă voi împărtăși importanța implicării angajaților , când și cum să o măsurați, precum și modalități de îmbunătățire.

Dar, înainte de a merge mai departe, trebuie să stabilim ce este angajamentul angajaților.

Asa de…

Ce este angajamentul angajaților?

Angajarea angajaților este nivelul la care angajații își dezvoltă pasiunea pentru munca lor și pentru a ajuta o companie să își atingă obiectivele. Totul este despre cât de angajați sunt o organizație și entuziasmul lor în îndeplinirea sarcinilor lor.

De asemenea, arată conexiunea emoțională și mentală dintre angajați și organizațiile lor. Acesta arată dacă echipa dvs. lucrează doar pentru un salariu sau dacă are un anumit nivel de loialitate față de companie.

Mai este…

Angajarea la locul de muncă se referă la integritate, încredere, comunicare și angajament bidirecțional între membrii personalului și o organizație. Companiile cu abordări adecvate văd adesea o îmbunătățire semnificativă a performanței lor generale.

Acum că știm răspunsul la întrebarea „ ce este angajamentul angajaților ?” hai să aflăm de ce contează.

De ce este important angajamentul angajaților?

Există diverse motive pentru care angajamentul angajaților este crucial, și anume:

Păstrarea angajaților

Fiecare lucrător dorește să facă parte dintr-o organizație care să le aprecieze și să le aprecieze. În loc să simtă că organizația ta este doar „un loc de muncă”, ei vor să dezvolte o investiție emoțională. Drept urmare, vor dori să rămână cu tine pe termen lung.

După cum știți, fluctuația ridicată a personalului duce la cheltuirea mai multor timp și bani pentru recrutare, instruire și integrare. În schimb, poți canaliza acești bani către domenii mai meritate ale afacerii tale.

În plus, veți păstra performanțele dvs. de top fiabile, deoarece poate fi consumator de timp și epuizant să găsiți înlocuitori adecvați. În plus, poate fi perturbator dacă mulți oameni pleacă și se alătură echipei tale.

Experiență mai bună pentru clienți

Dacă personalul dvs. este angajat, clienții dvs. vor fi primii care vor beneficia de beneficii. Bineînțeles, angajații care sunt mulțumiți și mulțumiți de locurile lor de muncă își vor răspândi entuziasmul către clienții lor.

Gandeste-te la asta.

Oamenii mai fericiți sunt mai amabili și mai primitori.

Deci, ei vor fi atenți la nevoile clienților și vor depăși dincolo de a oferi servicii clienți de clasă mondială. În plus, va deveni mult mai ușor pentru ei să construiască o relație cu baza dvs. de clienți, transformându-i de la o singură dată la clienți repetați.

Productivitate mai mare

Strategiile corecte de angajare a forței de muncă sunt cuprinzătoare, ceea ce îi face pe lucrători să se simtă parte a echipei. Drept urmare, este probabil să- și aprecieze și să se bucure de slujbele lor, ceea ce se traduce prin muncă de înaltă calitate.

Pe de altă parte, personalul dezangajat se va prezenta la muncă doar de dragul acestuia. Probabil că vor da minimul minim, reducând standardele companiei.

Colaborări interne mai bune

Angajarea echipei face ca personalul să se înțeleagă mult mai ușor, facilitând munca în echipă, deoarece se aliniază la același obiectiv. Prin urmare, nu trebuie să vă faceți griji dacă lucrătorii dvs. pot colabora la proiecte fără probleme.

Returnări mai bune

Întreprinderile pierd miliarde de dolari în fiecare an pentru lucrătorii care simt că nu au nicio legătură cu slujbele sau cu șefii lor. Pentru început, aceștia merg în fiecare zi contribuind abia la rolurile lor și, la rândul lor, veniturile scad.

Asa de…

În cazul în care unitățile ar putea pune în aplicare angajamentul personalului , acestea ar înceta să irosească bani pentru pierderea productivității. În plus, personalul lor ar lucra mai mult, aducând mai mulți bani.

O mai bună luare a deciziilor

Angajarea personalului dvs. le facilitează comunicarea oricăror obstacole cu care se confruntă. Poate fi din cauza lipsei unei infrastructuri adecvate de livrat, a necesității unui echilibru mai bun dintre viața profesională și viața personală, a mediilor de lucru toxice sau a altor motive.

De aici, depinde de dvs. să luați măsurile adecvate pentru a crea un mediu de lucru propice pentru legături mai puternice între angajat și angajator.

Construirea încrederii

Atunci când lucrătorii tăi simt că pot comunica liber cu tine, primesc încrederea de a fi mai inovatori. În caz contrar, nu sunt capabili să exprime soluții sau idei care ar putea transforma compania dvs.

Măsurarea angajamentului angajaților

Acum, că știm ce este angajamentul angajaților, cum îl cuantificăm? Știind dacă faceți o treabă bună în acest domeniu este cel mai bun mod de a vă ajuta să dezvoltați strategia corectă de implicare a angajaților .

Din nou, devine mult mai ușor să vă îmbunătățiți planul de acțiune existent pentru un rezultat câștig-câștig pentru dvs., angajații și clienții dvs.

Înainte de a începe, asigurați-vă că vă anunțați întreaga echipă cu privire la context și obiective. Tu și conducerea superioară trebuie să fiți pregătiți să vă angajați în rezultate, fie ele pozitive sau negative.

De asemenea, fiți gata să începeți să luați măsuri odată ce primiți feedback-ul, chiar dacă este în pași mici, incrementali.

Iată câteva modalități de a spori implicarea angajaților :

Scorurile promotorului net al angajaților (eNPS)

Întreprinderile folosesc scoruri de promotori neti cu scopul unic de a măsura loialitatea clienților de mult timp. Recent, au devenit un instrument puternic de evaluare a angajamentului angajaților.

Acestea se concentrează în jurul probabilității ca un lucrător să recomande o companie cunoștințelor, prietenilor sau familiei ca un loc potrivit pentru a lucra.

Metrica acordă un scor pe o scară de la unu la zece, plasând participanții în următoarele categorii:

• 0 la 6 - Detractori
• 7-8 - Pasiv
• 9-10 - Promotori

Pentru a calcula rezultatul, scădeți detractorii de la promotori, apoi împărțiți cu numărul total de respondenți.

Rămâneți și ieșiți din interviuri

Puteți afla dacă personalul dvs. este angajat sau dezactivat prin interviuri de ședere. Cel mai bun lucru despre această metodă este că vă va ajuta să prindeți probleme înainte ca acestea să se înnodeze. Deoarece sunt față în față sau prin apeluri video, puteți evalua răspunsul personalului dvs. prin indicii non-verbale, cum ar fi tonul vocii sau limbajul corpului.

Lucrurile care trebuie luate în considerare includ:

• Indiferent dacă angajații dvs. sunt fericiți sau nemulțumiți de slujbele lor
• Orice sugestie care poate ajuta la îmbunătățirea experienței lor

Pe de altă parte, ieșiți din interviuri, căutați motive pentru care personalul dvs. pleacă. S-ar putea să fiți norocos să salvați situația, mai ales dacă sunteți pe punctul de a pierde un performer de top. Dacă nu, puteți folosi feedback-ul lor ca punct de învățare. Luați în considerare utilizarea unei persoane care nu este managerul de linie pentru a obține informații oneste.

Efectuați un sondaj de implicare

Majoritatea întreprinderilor au obiceiul de a obține doar feedback despre lucrătorii de la superiorii lor. Dar v-ați gândit vreodată să o faceți invers?

Ce se întâmplă dacă un supraveghetor este nepoliticos, îndrăzneț, aspru inutil și face din compania dvs. un loc de muncă insuportabil?

Sondajele sunt un mod sigur de a afla despre experiența echipei tale . Oferă personalului și șefilor lor o cale de a vă oferi feedback.

În plus, stabilesc o comunicare bidirecțională, care poate face un drum lung pentru a face lucrătorii să se simtă preocupați de bunăstarea lor.

De aici, puteți începe să vă concentrați asupra punctelor de acțiune. Apoi, stabiliți-vă prioritățile și desenați un plan de implementare. Nu uitați să folosiți constatările dvs. ca punct de referință pentru comparații viitoare.

Există trei tipuri de sondaje de angajare a angajaților :

• Sondaje de satisfacție și sondaje de opinie : caută să afle percepțiile și atitudinile față de locul de muncă și companie.
• Sondaje culturale: evaluați trăsăturile care fac compania dvs. ceea ce este și dacă acestea se aliniază personalului și obiectivelor organizaționale.
• Sondaje privind angajamentele : măsoară sensul scopului, angajamentul, motivația și pasiunea pentru rolurile și compania lor.

Instrumente de monitorizare a angajaților

Companiile folosesc instrumente de monitorizare pentru a determina nivelurile de productivitate și pentru a găsi domenii de îmbunătățire pentru angajați . Sunt legal utilizate. Cu toate acestea, fiți transparent cu lucrătorii dvs. chiar de la început dacă intenționați să-i folosiți.

Soluțiile îți trimit rapoarte și analize valoroase care arată dacă performanța este la nivelul așteptărilor tale.

Descoperirile dvs. pot constitui un punct de plecare pentru discuțiile cu membrii echipei dvs. cu privire la problemele cu care s-ar putea confrunta, cum ar fi provocările vieții sau lipsa resurselor.

Verificați ratele de rulare și absenteism

Angajații implicați sunt fericiți să rămână cu dvs. pe termen lung.

Desigur, oamenii își dau demisia din locurile de muncă din diverse motive care nu au nicio legătură cu tine. Exemple ar putea fi deplasarea între state din cauza căsătoriei sau divorțului, deschiderile bruște pentru locuri de muncă de vis și înființarea propriilor companii.

Dar dacă rata la care părăsesc angajații dvs. este mai mare de 10% pe an, atunci există motive de îngrijorare . În plus, dacă personalul dvs. este absent în mod repetat, aceasta arată o problemă, cu excepția cazului în care este bolnav sau în concediu.

Cum să îmbunătățiți angajamentul angajaților

Acum știm de ce este atât de important, cum îmbunătățim angajamentul angajaților ? Iată câteva moduri:

La bord și instruiți-vă personalul

Statisticile arată că doar 12% dintre organizații oferă personalului lor o experiență plăcută la bord . Mai mult, 32% dintre organizațiile care o utilizează folosesc metode inferioare care nu adaugă nici o valoare.

Abordarea greșită ar putea duce la o cifră de afaceri masivă, 69% renunțând în primii trei ani din cauza sentimentului de dezangajare . Într-o notă pozitivă, peste 80% dintre angajații care rămân la o companie pe termen lung susțin că au avut o minunată experiență la bord.

Mai este!

De asemenea, vă ajută să oferiți o pregătire adecvată în cariera lucrătorilor dvs. pentru a-i ajuta să își dezvolte abilitățile. Îi va implica și compania dvs. va câștiga din a avea o echipă mai bine informată.

Check-In des

Când ați verificat ultima dată personalul dvs.? Majoritatea companiilor așteaptă recenzii anuale pentru a primi feedback.

Pentru majoritatea angajaților, verificările de performanță se simt mai degrabă ca examene care țin mai mult de rentabilitatea companiei decât orice altceva, reducând angajamentul.

Prin urmare, ar trebui să luați în considerare efectuarea unor evaluări periodice pentru a vedea dacă personalul dvs. are nevoie de resurse sau se confruntă cu obstacole în proiectele lor. De asemenea, aveți un interes real pentru orice lucru care le poate afecta bunăstarea, chiar dacă nu este legat de muncă.

Planificați activități de angajare a angajaților

Programarea timpului pentru team building este o altă modalitate de a îmbunătăți experiența personalului. Le permite să se lege și să se relaxeze cu colegii lor într-un mediu informal. Unele lucruri pe care le-ați putea încerca sunt excursii, cine sau evenimente sportive.

Utilizați software de logodnă

Soluțiile de angajare a angajaților vă pot ajuta să vă îmbunătățiți experiența angajaților. Au caracteristici precum recunoașterea de la egal la egal, sondaje, întâlniri individuale, recenzii 360, recompense și rapoarte analitice . Cu acestea, puteți urmări continuu nivelurile de performanță și implicare.

Invitați feedback

Oferiți angajaților o voce cu privire la lucrurile pe care le simt că le afectează moralul. Sondajele anonime funcționează cel mai bine deoarece elimină teama de victimizare. Rețineți că deschiderea comunicării cu personalul dvs. va aduce beneficii ambelor părți.

Oferiți un echilibru sănătos între muncă și viață

O echipă angajată are timp să se odihnească, să aibă hobby-uri sau să petreacă timp cu familia. Prin urmare, programați concedii și lăsați-le zile pentru a le reîncărca și petrece timp cu cei care contează cel mai mult.

În plus, au o inițiativă de wellness pentru a-și verifica starea de bine mentală. De asemenea, puteți aranja screening-ul gratuit pentru apariția unor boli precum diabetul, bolile de inimă și cancerul.

Recunoașteți efortul

Nimic nu demoralizează personalul decât lipsa recunoașterii. Prin urmare, nu pierdeți niciodată șansa de a lăuda munca bună, oricât de banală ar părea. Numai asta vă poate încuraja personalul să lucreze și mai mult.

Un alt stimulent ar fi creșterea salariilor sau oferirea de promoții și recompense.

Învelire

Răspunsul la „ Ce este angajamentul angajaților? ”Este larg. Nu este vorba doar de compensații rezonabile sau de activități distractive de construire a echipei care fac personalul fericit și mulțumit.

În schimb, este un echilibru de diverși factori care funcționează în armonie pentru a crea o cultură pozitivă a muncii. Cu o execuție atentă, creează experiențe stelare pentru personalul dvs.

Dacă abordarea dvs. față de lucrătorii voștri a fost distanță, „veniți la muncă, faceți-vă treaba și plecați acasă”, ați putea pierde foarte mult.

Strategiile de angajare de calitate în domeniul angajării se întind pe o colecție de activități care îmbunătățesc echilibrul dintre viața profesională și viața profesională și dezvoltarea carierei. Abordarea corectă poate crea încredere, reduce fluctuația personalului, îmbunătățește luarea deciziilor, îmbunătățește serviciul pentru clienți, aduce rentabilități mai bune și crește productivitatea.

Cel mai bine este să măsurați cât de angajat este personalul dvs. înainte de a fi prea târziu. Unele modalități de a face acest lucru includ check-in-uri regulate , echilibrul dintre viața profesională și viața personală, utilizarea software-ului de implicare, recunoașterea și recompensarea muncii bune, planificarea activităților echipei, integrarea și instruirea.