Aplicația SMS programabilă Twilio de inspirație

Poate ați auzit că SendGrid și-a unit forțele cu Twilio . Pentru a înțelege mai bine produsele Twilio, mulți din echipa SendGrid au participat la Twilio Bootcamp pentru a afla despre SMS programabil și pentru a crea propria noastră aplicație bazată pe Twilio.

Aplicațiile noastre au variat de la plăcere comică până la cele incredibil de drăguțe, cu idei care vă trimit citate DJ Khaled sau gif-uri cu corgi.

Deși se poate face un argument pentru utilitatea acestor tipuri de aplicații, vreau să evidențiez și câteva aplicații care remediază sau automatizează provocările personale și profesionale de zi cu zi.

De la rezolvarea inconvenientului de a căuta orarele de transport până la îmbunătățirea comunicațiilor între departamente, am găsit câteva modalități de a folosi Twilio Programable SMS .

Când să tragi alarma

Când Emily Ruppe a început să facă parte din echipa de asistență SendGrid de weekend, ea sa chinuit să știe când să tragă alarma pentru a alerta membrii echipei de gardă despre o problemă. Emily nu a vrut să fie persoana de sprijin care a strigat lupul, dar nici nu a vrut să fie un obstacol în raportarea unor probleme grave cu impact asupra clienților celor care le puteau rezolva.

Folosind SMS programabil, Emily a reușit să dezvolte o aplicație care pune 7 întrebări succesive pentru a ajuta echipa de asistență să determine dacă serviciul SendGrid are nevoie de asistență inginerească.

„Am construit ceva care funcționează și sunt atât de mândru de asta!”

A fost o provocare să creez răspunsuri secvențiale, indiferent de răspunsul în care persoana a trimis mesajele. Cu puțină asistență din partea fondatorului și inginerului SendGrid, Jose Lopez, Emily a creat o aplicație de care nu este doar mândră, ci și ceva de care echipa sa a pus deja a folosi.

Numărătoare inversă pentru transport

Ați întârziat vreodată să prindeți un autobuz sau un tren și v-ați întrebat cât timp mai aveți sau dacă transportul merge în întârziere? Petrecerea celor câteva minute prețioase navigând pe site-ul web al transportului învechit este frustrant, dacă nu chiar o pierdere totală de timp.

„Există atât de multe API-uri gratuite cu care te poți juca!”

Pentru a rezolva acest inconvenient, managerul de produs principal al Twilio SendGrid, Nikhil Sharma, a creat o aplicație care oferă minutele până la plecarea trenului tău BART.

(Transportul rapid în zona golfului este una dintre principalele metode de transport public din zona golfului San Francisco.)

Prin SMS programabil și API-ul BART, Nikhil poate trimite mesaje text în stația BART și linia BART pentru a primi numărul de minute până la sosirea următorului tren. Acum poate ști rapid dacă își va lua sau nu trenul și va ajunge la timp la birou.

Îmbunătățirea comunicării între departamente

Cu toții am încrucișat firele când vine vorba de comunicarea între departamente. Matt Cullen Meyer, managerul nostru de sisteme FP&A, a observat tocmai asta între echipa noastră de coordonatori financiari și de recrutare, așa că a creat o aplicație pentru a preveni aceste comunicări greșite.

„Configurarea SMS-urilor prin Twilio a fost probabil cea mai ușoară parte.”

Aplicația lui Matt își trimite un SMS și un e-mail, precum și coordonatorului de recrutare de fiecare dată când o nouă poziție este adăugată la software-ul de planificare financiară, Anaplan. Acest lucru avertizează coordonatorul de recrutare să intre în Anaplan pentru a completa informațiile de recrutare. Folosind SMS programabil, SendGrid și API-ul Anaplan, Matt a simplificat comunicarea între departamente.

Nehotărârea de a răspunde la cină

O întrebare de temut pe care am auzit-o cu toții este: „Unde vrei să mănânci?” Cu atâtea opțiuni din care să alegi, cum te decizi?! Directorul de cont SendGrid, Christine Murray, se luptă cu indecizia la cină și a vrut să creeze o aplicație care să-și restrângă opțiunile.

„Se pare că poți crea o aplicație pentru aproape orice!”

Christine a găsit cu ușurință o terță parte Yelp API pe care să o folosească ca bază a aplicației sale, dar a constatat că implementarea codului a fost puțin mai dificilă, implicând o cantitate destul de mare de depanare și încercări și erori. Odată ce codul a fost implementat corect, a fost mult mai ușor să repetați și să adăugați criterii precum prețul și evaluarea Yelp.

În cele din urmă, Christine a dezvoltat o aplicație care vă oferă 3 opțiuni populare în apropiere atunci când trimiteți un mesaj text în adresa, codul poștal sau orașul cu bucătăria pe care o aveți în vedere.

Trecând plumb ca pe cartofii fierbinți

Când echipa de evenimente este pe drum, poate fi o provocare să căutați rapid în Salesforce dacă o companie este sau nu un cont de vânzări țintă. Aceasta înseamnă că există adesea un decalaj între momentul în care Echipa noastră de evenimente primește informațiile unei persoane de contact și momentul în care acestea au fost verificate și apoi trimise echipei noastre de vânzări.

„A fost fascinant să văd procesul pe care clienții noștri îl folosesc pentru a se conecta la produsul nostru.”

Asociat de operațiuni de marketing, Ellie Johnson, a recunoscut importanța de a ajunge la clienții potențiali critici cât mai repede posibil. Folosind SMS programabil, Ellie a creat o aplicație care permite echipei de evenimente să trimită mesaje text în numele unei companii pentru a verifica dacă este un cont de vânzări țintă. Acest lucru informează rapid echipa de evenimente dacă trebuie sau nu să transmită informațiile prospectului către vânzări.

Cuvinte către înțelepți

Pentru acei oameni netehnici, inclusiv eu, fiți siguri că am fost plăcut surprinși de cât de ușor este să utilizați SMS programabil.

Pentru a vedea o aplicație în acțiune, trimiteți mesajul „ Trimitere complet” la 928-433-2447 pentru a primi cea mai recentă postare pe blog.

Vedeți cum membrul echipei noastre, Kelsey Bernius, și-a creat aplicația și urmați sfaturile de mai jos pentru a începe să vă creați propria aplicație.

1. Faceți brainstorming mai multe idei. Mulți dintre noi au trebuit să renunțe la ideile noastre și să o luăm de la capăt când am realizat că nu există un API public disponibil pentru a realiza aplicația visată sau ideea noastră era foarte avansată pentru un programator de nivel începător. Când faceți brainstorming idei, începeți simplu – puteți oricând să adăugați mai multe în aplicația dvs.
2. Găsiți un API care se potrivește. Înainte de a începe să codificați, găsiți un API. Există multe API-uri publice, dar unele pentru care trebuie să plătiți sau anumite informații sunt private. Cercetarea documentației API vă va economisi timp pe termen lung.
3. Ochi de vultur. Atenția la detalii este extrem de importantă atunci când codificăm și este ceva cu care majoritatea dintre noi ne-am luptat în aplicațiile noastre. La depanarea aplicației, adesea lipsa o etichetă de final sau un set de ghilimele care împiedica funcționarea aplicației. Țineți cont de acest lucru dacă codul dvs. nu este implementat.

Există atât de multe inconveniente în viața noastră personală și profesională care pot fi rezolvate cu o simplă aplicație de text. Folosiți SMS programabil Twilio pentru a rezolva aceste provocări și pentru a vă face fiecare zi (sau a clienților dvs.) un pic mai lină. Pentru a vedea diferitele moduri în care companiile utilizează produsele Twilio, consultați Ghidul de bune practici pentru alertele SMS .