Top 5 tendințe și previziuni în comerțul electronic pentru 2022

Industria comerțului electronic a trecut printr-o transformare destul de mare în 2021, iar anul acesta nu va fi diferit. Inovația de ultimă oră, provocările legate de lanțurile de aprovizionare și descoperirea lumii fără prăjituri sunt doar câteva dintre punctele importante care i-au ținut pe marketerii și proprietarii de afaceri cu atenție.

Aceste schimbări sunt departe de a fi încheiate, așa că, pentru a rămâne în fruntea concurenței, companiile trebuie să țină cont de ele și să fie alerte pentru aceste tendințe emergente în comerțul electronic pentru 2022.

Din cauza pandemiei, multe companii și-au mutat operațiunile online și au reușit să rămână relevante și chiar să obțină succes. Cu toate acestea, cu toată lumea care se grăbește în comerțul electronic, piața digitală a devenit excesiv de saturată. Acest lucru a creat o cerere pentru modalități inteligente de a optimiza procesele de afaceri, de a consolida relațiile cu clienții, de a îmbunătăți călătoria clienților și de a folosi inovațiile digitale pentru succes.

În acest articol, vom trece peste primele 5 tendințe și previziuni în domeniul comerțului electronic pentru 2022. Vom discuta ce implică fiecare dintre ele pentru comercianții cu amănuntul online și vom oferi sfaturi despre cum să le îmbrățișăm.

1. Creștere majoră a vânzărilor D2C

O inovație deosebit de interesantă în comerțul electronic, care a atins apogeul în ultimele 12 luni, este că acum companiile preferă să vândă direct publicului țintă – spre deosebire de utilizarea unui reseller sau a unei piețe partajate (cum ar fi Amazon și eBay). Acesta este conceptul de vânzări directe către consumator (D2C).

Deși comerțul D2C nu este o idee nouă și există de câțiva ani, în 2021 a început cu adevărat să descopere, iar în 2022 va fi o tendință importantă de comerț electronic la care trebuie să fiți atenți. Acesta este rezultatul a două schimbări importante:

1) Obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor au trecut la digital din cauza pandemiei.
2) Odată cu progresele în tehnologiile de dezvoltare web și sistemele de management al conținutului, atât întreprinderile mari, cât și cele mici își pot înființa cu ușurință propriile magazine online.

Aceste schimbări au fost foarte benefice atât pentru întreprinderi, cât și pentru consumatori. Clienții se pot bucura de prețuri mai mici și, în general, de oferte mai bune și mai personalizate. În timp ce proprietarii de afaceri pot construi o relație mult mai puternică cu publicul lor și își pot asigura loialitatea.

De fapt, mărcile D2C au acces direct la datele clienților primari și pot folosi hiperpersonalizarea. Acest lucru le permite să perfecționeze călătoria cumpărătorului și să-și îmbunătățească eforturile de dezvoltare a produselor.

2. Cumpărături live în ascensiune

Cumpărăturile online, în ciuda faptului că sunt foarte convenabile, se pot simți uneori puțin impersonale. Chiar dacă poți să te uiți la fotografii și recenzii ale produselor, să vorbești cu un chatbot și să suni sau să trimiți prin e-mail magazinul, tot se simte detașat și reprezintă o experiență mult diferită în comparație cu cumpărăturile „în viața reală” cu prietenii sau familia ta.

Așadar, o modalitate inteligentă pentru companiile de comerț electronic de a reduce distanța dintre ele și clienții lor este să se răsfețe cu cumpărăturile în flux live.

Cumpărăturile live oferă o experiență care îmbină fluxul live și comerțul social. În esență, funcționează oarecum similar cu vizionarea unei rețele de cumpărături la domiciliu – o gazdă (un influencer, o celebritate sau chiar proprietarul magazinului) prezintă pe ecran un produs pe care clienții îl pot cumpăra în timpul difuzării.

Diferența dintre această nouă tendință de comerț electronic și o rețea de cumpărături la domiciliu este însă că publicul poate interacționa nu numai cu gazda, ci și între ei. Acest lucru se face în timp real printr-o casetă de chat sau pe rețelele sociale (în funcție de locul în care este găzduit fluxul live). Oamenii pot pune întrebări, discuta, solicita feedback și opinii și pot interacționa cu fluxul folosind reacții live - aprecieri, sentimente și comentarii.

Această inovație în comerțul electronic creează un sentiment puternic de comunitate și încarcă experiența de cumpărături cu emoții comune pozitive – ceea ce o face și mai distractivă!

În plus, cumpărăturile în direct umanizează un brand. Ajută la stimularea unei conexiuni între afacere și publicul său, sprijinind astfel călătoria de decizie a clienților. Mai mult decât atât, dacă este făcută bine, într-adevăr poate face o afacere mult mai atrăgătoare, diferențiând-o de concurență.

Prin urmare, pe măsură ce tendințele din industria comerțului electronic evoluează și nevoia de experiențe de cumpărături mai bune și mai interactive care emulează viața reală crește, este probabil să vedem mai mulți retaileri online care vor folosi acest mod inovator de cumpărături în 2022.

3. Optimizarea serviciilor de livrare la domiciliu

Cumpărătorii de astăzi cunoscători de digitalizare sunt mai conștienți decât oricând de ce experiențe de cumpărături își doresc și cu siguranță nu se tem să-și împărtășească preferințele. Din acest motiv, una dintre principalele tendințe din industria comerțului electronic lucrează continuu pentru optimizarea lanțului de aprovizionare. Potrivit Synatic, livrarea și distribuția în special sunt domeniile care necesită cea mai mare atenție.

Având în vedere acest lucru, în 2022, ne putem aștepta ca comercianții cu amănuntul online să urmărească această tendință majoră de comerț electronic și să-și pună energia în perfecționarea serviciilor de livrare la domiciliu. Nu este un secret pentru nimeni că, de la începutul pandemiei, livrarea rapidă la ușă a fost la mare căutare.

Mai precis, Millennials și Gen Zers și-au exprimat o dorință puternică pentru servicii de livrare mai flexibile în aceeași zi sau în ziua următoare. Putem vedea deja că unele companii sunt creative cu strategiile lor pentru a răspunde acestor nevoi, cum ar fi parteneriatul cu companii de livrare la domiciliu, cum ar fi Shipt, Postmates și Doordash. Prin urmare, optimizarea serviciilor de livrare la domiciliu este o inovație esențială în comerțul electronic de îmbrățișat în 2022.

Înrudit: Transformarea afacerii dvs. în digital – Ce trebuie să știți?

4. Înclinarea către durabilitate

Sustenabilitatea este un subiect important în afaceri de ceva vreme, iar lupta pentru stabilirea unor practici mai bune ecologice nu se limitează doar la mărcile sustenabile exclusiv ecologice. Prin urmare, de ce înclinarea spre sustenabilitate va fi o tendință foarte importantă de eCommerce de urmat.

Clienților le pasă foarte mult de durabilitate, iar acest lucru este valabil mai ales pentru generațiile mai tinere și mai conștiente din punct de vedere social (Millenials și Generația Z), care sunt deja preocupate de viitor. Drept urmare, companiile care continuă să urmeze practici nesustenabile riscă să-și piardă clienții.

Mai mult, sustenabilitatea a devenit o tendință importantă de marketing de-a lungul anilor, făcând consumatorii o forță reală de luat în seamă, conform Forumului Economic Mondial. Acesta va continua să fie un subiect important în 2022, cu un accent deosebit pe:

• Ambalaj fără plastic.
• Informații despre originea materialelor de producție.
• Transparență cu privire la amprenta de carbon a companiei.
• Trecerea la cumpărături la nivel local.

Implementarea unor practici mai bune de sustenabilitate ca proprietar de comerț electronic nu trebuie să fie complicată sau să implice o reevaluare completă a procesului lanțului de aprovizionare, dar poate oferi cu adevărat afacerii tale un avantaj competitiv în 2022.

Așadar, aruncați o privire asupra operațiunilor dvs. și gândiți-vă la micile schimbări pe care le puteți face astăzi, care pot beneficia atât de brandul dvs., cât și de mediu. De exemplu, vei fi surprins de ceea ce pot face alunele de ambalare biodegradabile.

Înrudit: Afacerea conștientă din punct de vedere social: 6 pași acționați pentru a începe

5. Devenirea vintage și reutilizarea mai mult

Pentru a sprijini trecerea către durabilitate, articolele vintage, second-hand și reutilizabile sau upscalate sunt, de asemenea, în creștere în popularitate. În ultimii ani, am văzut că comercianții cu amănuntul online care se concentrează pe vânzarea de produse second-hand au avut un mare succes, în special în industria modei. Vintage a fost întotdeauna la modă, așa că nu este surprinzător faptul că companii precum Depop sau Poshmark au atât de mult succes.

Cu toate acestea, a da viață articolelor vechi nu se limitează doar la modă. De exemplu, programele de schimb ale Apple și Amazon permit clienților să-și predea electronicele vechi și nefolosite în numerar sau reduceri și oferă, de asemenea, oferte pentru dispozitive la mâna a doua.

În plus, unii comercianți cu amănuntul precum Ikea și ETSY, au urcat pe această tendință în comerțul electronic, incluzând o secțiune la mâna a doua ca parte a magazinelor lor online. Și există și alte companii care oferă recompense pentru reciclare. De exemplu, multe mărci mari au colaborat cu Loop – un program care aduce produse de la nume populare precum Nestle, P&G și Unilever și le transformă în containere și genți de tote reutilizabile.

Prin urmare, în 2022, în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, puteți lua în considerare furnizarea de produse sau servicii similare care ar atrage audiența dvs. Dacă nu ești sigur de unde să începi, întreabă-ți clienții și cere-i să-ți dea idei. De asemenea, gândiți-vă la modul în care vă puteți reutiliza sau recicla propriile produse și împărtășiți aceste informații clienților dvs. Vor fi bucuroși să învețe cum să beneficieze de produsele tale într-un mod mai conștient de mediu, care prelungește și ciclul de viață al articolelor.

Gânduri finale

Acestea sunt câteva dintre principalele tendințe de comerț electronic pe care ne așteptăm să le vedem în 2022. Cu toate acestea, vă încurajăm să rămâneți atent și să fiți în căutarea altora care pot fi benefice pentru afacerea dvs. și vă pot oferi un avantaj competitiv.

Pentru a profita cu adevărat la maximum de aceste inovații în comerțul electronic, pe lângă analizarea tendințelor pieței, vă sugerăm să urmăriți îndeaproape și influențatorii din nișa în care operați, precum și concurența dvs. Făcând acest lucru, vă va oferi diferite unghiuri cu privire la ceea ce se întâmplă pe piață și, sperăm, vă va inspira să conduceți singur noi tendințe.