5 Tren dan Prediksi eCommerce Teratas untuk 2022

Industri eCommerce mengalami transformasi yang cukup besar pada tahun 2021, dan tahun ini tidak akan berbeda. Inovasi mutakhir, tantangan dengan rantai pasokan, dan mencari tahu dunia tanpa cookie, hanyalah beberapa sorotan yang membuat pemasar dan pemilik bisnis tetap waspada.

Perubahan ini masih jauh dari selesai, jadi, untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, bisnis harus mengawasinya dan tetap waspada terhadap tren eCommerce yang muncul untuk tahun 2022 ini.

Karena pandemi, banyak perusahaan telah memindahkan operasinya secara online dan berhasil tetap relevan dan bahkan mencapai kesuksesan. Namun, dengan semua orang bergegas ke eCommerce, pasar digital menjadi terlalu jenuh. Hal ini telah menciptakan permintaan akan cara cerdas untuk mengoptimalkan proses bisnis, memperkuat hubungan pelanggan, meningkatkan perjalanan pelanggan, dan memanfaatkan inovasi digital untuk meraih kesuksesan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas 5 tren dan prediksi eCommerce teratas untuk tahun 2022. Kita akan membahas apa yang dibutuhkan oleh masing-masing tren dan prediksi tersebut untuk pengecer online, dan memberikan tips tentang cara merangkulnya.

1. Pertumbuhan Besar dalam Penjualan D2C

Salah satu inovasi eCommerce yang sangat menarik yang memuncak selama 12 bulan terakhir, adalah bahwa bisnis sekarang lebih memilih untuk menjual langsung ke audiens target mereka – dibandingkan menggunakan pengecer atau pasar bersama (seperti Amazon dan eBay). Ini adalah konsep penjualan langsung ke konsumen (D2C).

Meskipun perdagangan D2C bukanlah ide baru dan telah ada selama beberapa tahun, pada tahun 2021 itu benar-benar mulai lepas landas, dan pada tahun 2022 itu akan menjadi salah satu tren e Commerce yang penting untuk diwaspadai. Ini adalah hasil dari dua perubahan penting:

1) Kebiasaan belanja konsumen telah bergeser ke digital karena adanya pandemi.
2) Dengan kemajuan teknologi pengembangan web dan sistem manajemen konten, baik bisnis besar maupun kecil dapat dengan mudah mendirikan toko online mereka sendiri.

Perubahan ini sangat bermanfaat bagi bisnis dan konsumen. Klien dapat menikmati harga yang lebih rendah dan keseluruhan penawaran yang lebih baik dan lebih personal. Sementara pemilik bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens mereka dan mengamankan loyalitas mereka.

Faktanya, merek D2C memiliki akses langsung ke data pelanggan pihak pertama dan dapat memanfaatkan personalisasi hiper. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyempurnakan perjalanan pembeli dan meningkatkan upaya pengembangan produk mereka.

2. Belanja Langsung Naik Daun

Belanja online, meskipun sangat nyaman, terkadang terasa sedikit impersonal. Meskipun Anda dapat melihat foto dan ulasan produk, berbicara dengan chatbot, dan menelepon atau mengirim email ke toko, itu masih terasa terpisah dan memberikan pengalaman yang jauh berbeda dibandingkan dengan berbelanja "kehidupan nyata" dengan teman atau keluarga Anda.

Jadi, cara cerdas bagi bisnis eCommerce untuk menjembatani jarak antara mereka dan pelanggan mereka adalah dengan berbelanja langsung.

Belanja streaming langsung memberikan pengalaman yang memadukan streaming langsung dan perdagangan sosial. Pada dasarnya, ini bekerja agak mirip dengan menonton jaringan belanja rumah – pembawa acara (influencer, selebriti, atau bahkan pemilik toko) menyajikan produk di layar yang dapat dibeli pelanggan selama siaran.

Perbedaan antara tren eCommerce baru dan jaringan belanja rumah, bagaimanapun, adalah bahwa audiens dapat berinteraksi tidak hanya dengan tuan rumah tetapi juga satu sama lain. Ini dilakukan secara real-time melalui kotak obrolan atau di media sosial (tergantung di mana streaming langsung dihosting). Orang-orang dapat mengajukan pertanyaan, berdiskusi, meminta umpan balik dan pendapat, dan berinteraksi dengan aliran dengan menggunakan reaksi langsung – suka, perasaan, dan komentar.

Inovasi eCommerce ini menciptakan perasaan komunitas yang kuat dan mengisi pengalaman berbelanja dengan emosi bersama yang positif – yang membuatnya semakin menyenangkan!

Selain itu, belanja streaming langsung memanusiakan merek. Ini membantu membina hubungan antara bisnis dan audiensnya, sehingga mendukung perjalanan keputusan pelanggan. Selain itu, jika dilakukan dengan baik, itu benar-benar dapat membuat bisnis jauh lebih menarik, membedakannya dari pesaing.

Oleh karena itu, ketika tren dalam industri eCommerce berkembang dan kebutuhan akan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan lebih interaktif yang meniru kehidupan nyata meningkat, kemungkinan besar kita akan melihat lebih banyak pengecer online memanfaatkan cara berbelanja yang inovatif ini pada tahun 2022.

3. Mengoptimalkan Layanan Pengiriman ke Rumah

Pembeli yang paham digital saat ini lebih sadar dari sebelumnya tentang pengalaman berbelanja apa yang mereka inginkan, dan jelas tidak takut untuk membagikan preferensi mereka. Karena itu, salah satu tren utama dalam industri eCommerce terus berupaya mengoptimalkan rantai pasokan. Menurut Synatic, pengiriman dan distribusi khususnya adalah area yang paling membutuhkan fokus.

Mempertimbangkan hal ini, pada tahun 2022, kita dapat mengharapkan pengecer online untuk menindaklanjuti tren eCommerce utama ini dan mengerahkan energi mereka untuk menyempurnakan layanan pengiriman rumah mereka. Bukan rahasia lagi bahwa sejak awal pandemi pengiriman cepat di depan pintu sangat diminati.

Lebih khusus lagi, Milenial dan Gen Z telah menyatakan keinginan yang kuat untuk layanan pengiriman hari yang sama atau hari berikutnya yang lebih fleksibel. Kita sudah dapat melihat beberapa perusahaan menjadi kreatif dengan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan ini seperti bermitra dengan bisnis pengiriman rumah seperti Shipt, Postmates dan Doordash. Oleh karena itu, mengoptimalkan layanan pengiriman rumah Anda adalah inovasi eCommerce yang penting untuk diterapkan pada tahun 2022.

Terkait: Mengubah Bisnis Anda ke Digital – Apa yang Perlu Anda Ketahui?

4. Bersandar Menuju Keberlanjutan

Keberlanjutan telah menjadi topik besar dalam bisnis untuk sementara waktu sekarang dan perjuangan untuk membangun praktik ramah lingkungan yang lebih baik tidak terbatas hanya pada merek ramah lingkungan yang ramah lingkungan. Oleh karena itu, mengapa condong ke arah keberlanjutan akan menjadi tren eCommerce yang sangat penting untuk diikuti.

Pelanggan sangat peduli dengan keberlanjutan, dan ini terutama berlaku untuk generasi yang lebih muda dan lebih sadar sosial (Milenial dan Gen Z), yang sudah peduli dengan masa depan. Akibatnya, bisnis yang terus mengikuti praktik yang tidak berkelanjutan berisiko kehilangan klien mereka.

Selain itu, keberlanjutan telah menjadi tren pemasaran yang penting selama bertahun-tahun, menjadikan konsumen sebagai kekuatan nyata yang harus diperhitungkan menurut Forum Ekonomi Dunia. Ini akan terus menjadi topik penting di tahun 2022, dengan fokus khusus pada:

• Kemasan bebas plastik.
• Informasi tentang asal bahan produksi.
• Transparansi tentang jejak karbon perusahaan.
• Beralih ke belanja lokal.

Menerapkan praktik keberlanjutan yang lebih baik sebagai pemilik eCommerce tidak harus rumit, atau melibatkan evaluasi ulang lengkap dari proses rantai pasokan, namun itu benar-benar dapat memberi bisnis Anda keunggulan kompetitif pada tahun 2022.

Jadi, lihat operasi Anda dan pikirkan tentang perubahan kecil yang dapat Anda lakukan hari ini yang dapat menguntungkan merek dan lingkungan Anda. Misalnya, Anda akan terkejut dengan apa yang dapat dilakukan oleh kacang kemasan biodegradable.

Terkait: Bisnis Sadar Sosial: 6 Langkah yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Memulai

5. Menjadi Vintage dan Menggunakan Kembali Lebih Banyak

Untuk mendukung pergeseran menuju keberlanjutan, barang antik, bekas, dan dapat digunakan kembali atau ditingkatkan juga semakin populer. Selama beberapa tahun terakhir, kita telah melihat bahwa pengecer online yang fokus pada penjualan produk bekas telah menghasilkan kesuksesan besar, terutama di industri fashion. Vintage selalu dalam mode sehingga tidak mengherankan bahwa perusahaan seperti Depop atau Poshmark sangat sukses.

Namun, memberi kehidupan pada barang-barang lama tidak hanya terbatas pada fashion. Misalnya, program tukar tambah Apple dan Amazon memungkinkan pelanggan menyerahkan barang elektronik lama dan tidak terpakai mereka untuk mendapatkan uang tunai atau diskon, dan mereka juga menawarkan penawaran untuk perangkat bekas.

Selain itu, beberapa pengecer seperti Ikea dan ETSY, telah mengikuti tren ini di eCommerce dengan memasukkan bagian barang bekas sebagai bagian dari toko online mereka. Dan ada juga perusahaan lain yang menawarkan hadiah untuk daur ulang. Misalnya, banyak merek besar telah bermitra dengan Loop – sebuah program yang menghadirkan produk dari merek terkenal seperti Nestle, P&G, dan Unilever dan mengubahnya menjadi wadah dan tas jinjing yang dapat digunakan kembali.

Oleh karena itu, pada tahun 2022, sebagai pemilik bisnis eCommerce, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyediakan produk atau layanan serupa yang akan menarik bagi audiens Anda. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, tanyakan kepada pelanggan Anda dan minta mereka memberi Anda ide. Juga, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan kembali atau mendaur ulang produk Anda sendiri dan membagikan informasi itu dengan klien Anda. Mereka akan dengan senang hati mempelajari cara memanfaatkan produk Anda dengan cara yang lebih sadar lingkungan yang juga memperpanjang siklus hidup barang.

Pikiran Akhir

Ini adalah beberapa tren eCommerce utama yang kami harapkan akan terlihat pada tahun 2022. Namun, kami mendorong Anda untuk tetap waspada dan waspada terhadap tren lain yang dapat bermanfaat bagi bisnis Anda dan dapat memberi Anda keunggulan kompetitif.

Untuk benar-benar memanfaatkan inovasi eCommerce ini, selain menganalisis tren pasar, kami sarankan Anda juga mengawasi influencer di ceruk tempat Anda beroperasi, serta pada pesaing Anda. Melakukannya akan memberi Anda sudut pandang berbeda tentang apa yang sedang terjadi di pasar dan, semoga, menginspirasi Anda untuk memimpin tren baru sendiri.