Evitarea durerii de cap a implementării martech

Complexitatea Martech este o provocare uriașă

Când vine vorba de investiții în martech, provocarea nu este doar costul, ci și complexitatea. Luați exemplul comerțului cu amănuntul: deși 66% dintre mărcile de vânzare cu amănuntul și-au crescut cheltuielile pentru marketing digital în 2022, unul din cinci agenți de marketing cu amănuntul au spus că martech-ul lor nu a făcut ceea ce aveau nevoie. Între timp, peste 60% dintre agenții de marketing au spus că stack-ul lor de martech este prea complex.

Implementarea și integrarea rapidă sunt esențiale pentru optimizarea rentabilității investiției și a TTV-ului unui nou instrument sau platformă martech. Mărcile nu își pot permite o implementare care durează săptămâni, cu atât mai puțin luni.

„De obicei, integrarea durează luni de zile. Cu Insider, au fost mai puțin de două săptămâni.”

— Robson Privado, co-fondator și COO al MadeiraMadeira.

Pentru Robson Privado, co-fondator și COO al MadeiraMadeira, o implementare rapidă nu înseamnă doar ca echipele relevante să funcționeze pe platformă cât mai curând posibil, ci și despre reducerea costului real al procesului de implementare.

Integrarea se bazează de obicei pe echipe de tehnologie și de produs. „Sunt echipe foarte scumpe”, explică Robson. „Când avem o integrare ușoară, este mult mai eficientă și avem un ROI mai bun .”

Cu resurse din ce în ce mai solicitate, mărcile nu își mai permit să cheltuiască bani și timp pe noi instrumente de marketing. Nu decât dacă știu că soluția poate oferi rapid rentabilitatea investiției și nu va dura luni de zile pentru a fi implementată. Cu cât procesul de integrare este mai simplu, cu atât mai puține resurse și timp sunt irosite. Și acesta este un mare câștig pentru toată lumea.

Acolo unde majoritatea implementărilor martech sunt insuficiente

Din păcate, drumul către implementare nu este întotdeauna lin. Să analizăm cele mai frecvente frustrări cu care se confruntă mărcile atunci când implementează noi sisteme și instrumente:

• Lipsa de transparență și onestitate. Orice furnizor care vă spune că procesul de implementare este ușor minte. Adevărul este că orice platformă care își merită greutatea necesită timp și efort pentru a fi configurată. Nu există niciun buton magic pentru a implementa un sistem complet nou, dar majoritatea furnizorilor acționează ca și cum ar exista în argumentul lor de vânzare.
• Lipsa de planificare în raport cu obiectivele strategice. Aceasta este o problemă comună cu o mulțime de instrumente martech noi. Arată impresionant și promit că vor face tot felul de lucruri pentru tine, dar fără a construi mai întâi procesul de implementare în jurul priorităților tale cheie, timpul tău de valorificare (TTV) va dura mult mai mult. Furnizorii ar putea ajuta oferind planificare strategică ca parte a procesului lor de implementare, dar mulți nu o fac.
• Lipsă de suport. Să fim reali; Indiferent cât de bun este procesul, implementarea dvs. se va întâlni probabil la un moment dat. Fiecare implementare prezintă provocări diferite, motiv pentru care este esențial ca furnizorii să ofere sprijin activ clienților pe tot parcursul procesului atunci când lucrurile merg prost inevitabil. Cu toate acestea, mulți nu.
• Lipsa unor îndrumări clare pentru echipele de dezvoltare și tehnologie. Implementările pot fi complicate, implicând atât de mulți pași încât poate fi greu pentru echipele de dezvoltare să țină pasul. Fără îndrumări clare și aliniere asupra reperelor și priorităților, implementarea dvs. riscă să provoace dureri de cap tuturor și să fie împins în spatele celorlalte priorități critice ale echipei de dezvoltare. Care, desigur, nu se termină niciodată.
• Este nevoie de prea multe resurse interne pentru a putea funcționa. Din nou, gândiți-vă la comentariile lui Robson Privado. Echipele de tehnologie, dezvoltatori și produse sunt resurse scumpe pe care pur și simplu nu vă puteți permite să le irosești. Nu atunci când bugetele de marketing sunt supuse controlului și toată lumea acordă prioritate eficienței înainte de toate.
• Interfață de utilizator confuză sau complicată. Obțineți noul instrument în funcțiune, doar pentru a descoperi că interfața de utilizare este neintuitivă și greu de utilizat. Acum trebuie să-ți petreci săptămâni sau luni pregătind echipa cum să-l folosească – și cine are timp pentru asta?!

Există o mulțime de lucruri care ar putea – și uneori să facă – să meargă prost în timpul implementării. Dar aceasta este adesea prima experiență a clientului cu marca dvs., așa că este esențial să începeți bine lucrurile. Și așa cum spune Paul Philip, fondator și CEO la Amity: „O experiență slabă de îmbarcare este greu de revenit.”

Cum abordarea expertă a implementării Insider rezolvă aceste provocări

Acordăm prioritate simplității

La Insider, ne concentrăm pe a face implementarea cât mai simplă posibil pentru clienții noștri. Este un etos la care ne referim în plan intern drept Filosofia noastră Zero Frustration. Și acest etos este pe care mulți dintre partenerii noștri îl prețuiesc cel mai mult.

„Lucrul nostru preferat la Insider este ușurința în utilizare și integrarea instrumentelor lor. La început, am ezitat să obținem aceste instrumente, deoarece nu am vrut să petrecem mult timp încercând să înțelegem produsul și să le implementăm în aplicația noastră existentă. Cu toate acestea, procesul de implementare a fost foarte ușor, iar echipa ne-a susținut la fiecare pas.”

— Manager de produs și partener Insider; citește recenzia completă .

„Produs foarte rapid cu rezultate eficiente. Am fost surprinși de cât de rapid și ușor a fost procesul de integrare. Echipa Insider a fost de ajutor pe tot parcursul procesului și nu a lăsat niciun semn de întrebare în mintea noastră cu privire la instrumentele lor.”

— Agent de marketing digital la un brand BFSI și partener Insider, citiți recenzia completă .

Ne facem timp să înțelegem ce este cel mai important pentru tine

Toți specialiștii în marketing buni știu că, cu cât vă înțelegeți mai mult clienții, cu atât puteți personaliza mai mult experiența clienților. Același lucru este valabil și atunci când lucrăm cu clienții noștri.

Lucrăm cu fiecare client la cele mai critice rezultate ale afacerii pe termen scurt și lung, începând cu întâlnirea de lansare a integrării și continuând pe tot parcursul procesului de implementare. În acest fel, ne concentrăm întotdeauna pe furnizarea de valoare cât mai repede posibil, în timp ce analizăm modul în care platforma noastră vă poate sprijini strategia pe termen lung.

„Echipă grozavă, procese eficiente, diferență instantanee! Echipa de la Insider este minunată pentru a lucra cu ateliere și pentru a construi idei care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs. de afaceri. Ei își iau timp să ne înțeleagă marca și să ne cunoască cu adevărat datele pentru a sprijini cel mai bine luarea deciziilor. Procesul de la idee până la implementare este cel mai rapid pe care l-am experimentat vreodată cu un partener tehnologic, iar serviciul și atenția pe care le primim de la CSM-ul nostru este extrem de util și de încredere.”

— Șeful departamentului digital la o marcă de retail și partener Insider, citiți recenzia completă .

„Cel mai bun avantaj al serviciului lor este suportul tehnic receptiv și implementarea rapidă.”

— Șef de analiză și operațiuni la o marcă de retail și partener Insider, citiți recenzia completă .

Oferim un proces pas cu pas aliniat cu obiectivele dvs. de afaceri

Nu există doi clienți la fel, așa că nici două procese de implementare nu sunt.

Odată ce am convenit asupra rezultatelor dumneavoastră esențiale pentru afaceri, echipa noastră tehnică construiește un plan de integrare complet personalizat , care prioritizează nevoile dumneavoastră specifice, mai degrabă decât să urmeze un model stabilit. Nu există o abordare „unică pentru toate” la noi. În acest fel, instrumentele de care aveți nevoie cel mai urgent vor fi cele la care aveți acces mai întâi.

„Ei fac eforturi suplimentare pentru a asigura succesul, iar acest lucru îl deosebește pe Insider de alți furnizori cu care am lucrat.”

— Manager de comerț electronic la o marcă globală de retail și partener Insider, citiți recenzia completă .

Pentru a începe implementarea, echipa dvs. IT primește un plan de integrare pas cu pas de la echipa noastră tehnică, care va continua să lucreze alături de echipa dvs. unu-la-unu. Acest lucru asigură un proces lin și fără stres, care este întotdeauna aliniat cu obiectivele dvs. de afaceri.

Ca parte a planului dvs. de integrare pas cu pas, vă oferim o cronologie și o foaie de parcurs clare, astfel încât să puteți informa pe toată lumea la ce să se aștepte și când. Știm cât de important este să puneți în funcțiune noul dumneavoastră instrument cât mai repede posibil, așa că prioritizăm atingerea reperelor cheie de implementare mai presus de orice.

Când Insider se angajează să respecte o linie temporală, se ține de aceasta și am obținut cel mai rapid ROI cu Insider.”

— Manager de marketing digital la brand de retail și partener Insider, citiți recenzia completă .

Oferim cel mai bun suport din clasa sa pe parcursul implementarii

Una dintre cele mai bune arme secrete ale noastre la Insider este echipa noastră incredibilă pentru experiența partenerilor, care este întotdeauna la îndemână pentru a oferi îndrumări și sprijin în timpul (și după!) implementare.

Nu sunteți sigur dacă funcția dorită este gata de utilizare? Vă vom anunța. Ai nevoie de puțină instruire despre cele mai bune practici pentru marketing WhatsApp? Echipa noastră o poate oferi. Probleme cu întreruperile serviciului? Sau aveți nevoie de câteva sfaturi despre cum să profitați la maximum de platformă? Am inteles.

Oricare ar fi întrebările dvs., echipa noastră este aici pentru a vă ajuta. Acest lucru este util în special în timpul implementării și integrării în sine, când pot apărea tot felul de întrebări și probleme.

Echipa [partenerului] ne-a susținut foarte mult și ne-a ajutat să navigăm în fiecare scenariu cu strategia potrivită în timpul implementării.”

— Growth Marketing Specialist la o marcă de retail și partener Insider a citit recenzia completă .

„Ne place capacitatea de a discuta despre noi funcții și idei pe care le-am văzut pe alte site-uri pe diferite platforme și, într-o săptămână sau două, experimentăm și testăm această experiență pe site-ul nostru.”

— Șeful departamentului digital la o marcă de retail și partener Insider, citiți recenzia completă .

Ne integrăm perfect cu stiva dvs. de tehnologie existentă

Deoarece integrarea rapidă cu instrumentele dvs. existente este esențială pentru asigurarea unui TTV rapid, vă oferim multe integrări gata de fabricație pentru a vă pune în funcțiune în cel mai scurt timp.

Arhitectura noastră ultra-flexibilă și API-ul deschis se pot sincroniza cu CMS, sisteme de comerț electronic, soluții avansate de analiză, platforme de automatizare a marketingului și multe altele fără fricțiuni, inclusiv:

Fiecare integrare terță parte vine cu linii directoare clare și simple , dar dacă aveți probleme, puteți contacta echipa noastră pentru experiența partenerilor. Suntem aici pentru a face procesul cât mai ușor posibil pentru dvs.

De ce să nu explorați toate integrările noastre?

Facem datele ușor de înțeles și de acționat

Nu are rost să vă unificați datele dacă nu puteți obține informații utile din acestea. Interfața curată, intuitivă și ușor de utilizat a Insider vă permite să analizați comportamentul clienților și să descoperiți zone de oportunitate.

De exemplu, tabloul de bord cu rezumatul executiv vă ajută să înțelegeți impactul total asupra afacerii al tuturor campaniilor dvs. bazate pe Insider pe canale într-o singură vizualizare clară. Puteți folosi acest tablou de bord pentru a obține valori la nivel înalt privind venitul incremental, creșterea ratelor de conversie și pentru a observa individual starea canalelor dvs.

Construită pe un strat de date unificat, platforma Insider a fost dezvoltată cu experiență pentru a echilibra ușurința de utilizare și flexibilitatea pentru agenții de marketing de toate nivelurile și maturitățile.

„Reunește tot ce ai nevoie sub un singur acoperiș într-o interfață ușor de utilizat .”

— Specialist în dezvoltare de produse și marketing digital, citiți recenzia completă .

„Insider este unul dintre cele mai bogate instrumente de marketing pe care le-am folosit. Ele oferă o interfață ușor de utilizat, care este, de asemenea, avansată din punct de vedere tehnologic, ajutându-ne să ne realizăm campaniile de vis .”

— Specialist în marketing digital și optimizare pentru motoarele de căutare, citiți recenzia completă .

Implementarea necesită timp, dar se poate face fără dureri de cap

Procesul de implementare expert al Insider iese în evidență pe piață din mai multe motive. De la suportul nostru tehnic unu-la-unu și liniile directoare de implementare pas cu pas pentru echipa dvs. de tehnologie și IT, până la alinierea noastră (obsesiv!) strânsă cu obiectivele dvs. de afaceri, am muncit din greu pentru a ne asigura că implementarea noastră este la fel de stresantă. gratuit posibil.

Anii noștri de experiență și suportul proactiv sunt ambele cheie pentru a asigura un timp rapid de valorificare și explică de ce peste 1.200 de mărci de top au ales să vină cu noi. Sunteți gata să vă alăturați lor?

Încercați Insider pentru dvs

De ce nu faceți un tur interactiv al Insider și înțelegeți cum vă putem ajuta.

Încercați Insider pentru dvs