Secretul pentru a vă prezenta produsul pe Reddit (Sfat: nu)

Felix: Astăzi mi se alătură Kevin, Garret și Joe de la Wax and Wick, care este la waxandwick.co. Wax and Wick vinde lumânări mici, lucrate manual, 100% soia cu fitil din lemn și a fost începută în 2015 și cu sediul în Chicago, Illinois. Bine ați venit băieți.

Kevin: Mulțumesc.

Felix: Spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și care sunt aceste lumânări pe care le vinzi?

Kevin: Am început în 2015 și lumânările sunt toate în loturi mici, realizate manual, 100% soia și folosim arome reale în loc de arome florale, gândiți-vă lemnos în loc de flori. Tocmai am găsit sticlă de cea mai înaltă calitate și cel mai bun producător pe care l-am putut păstra în același timp costurile scăzute și profiturile ridicate.

Felix: Foarte tare. Cum ți-a venit ideea acestui produs? După cum spuneai, este diferit de ceea ce găsești de obicei când intri într-un mare retailer. Ai spus arome de lemn mai degrabă decât arome de flori. Ce te-a determinat să te concentrezi pe acel unghi specific?

Kevin: Am început încercând să devenim o companie de lumânări. Ne-am dat seama că există un public mai larg decât doar bărbații care cumpărau lumânări. Ne-am cam concentrat, în loc de arome bărbătești, doar arome de lemn adevărate în loc de aromele tipice de lavandă și in. Am vrut să găsim ceva mai realist. Am mers pe linie și am găsit cele mai bune companii de parfumuri pe care le-am putut și doar le-am ales din stocul lor și ne-am folosit nasurile pentru a le găsi pe cele care erau cea mai apropiată reprezentare a ceea ce căutăm. A fost construit pentru noi și tocmai l-am mutat în public.

Felix: Ai început să vrei să fii o companie de lumânări pentru bărbați. Nu am mai auzit niciodată acea frază, dar cu siguranță are sens acum că mă gândesc la ea. De unde ați știut sau de unde ați aflat că voi, băieți, nu mergeți suficient de mare, că există o altă piață mare pe care nu ați accesat-o?

Kevin: Cred că o mare parte din ceea ce am descoperit a fost că, atunci când am făcut cercetările noastre pentru a vedea care sunt datele demografice ale celor care au cumpărat lumânări, am constatat că de cele mai multe ori femeile au cumpărat lumânări. Ceea ce am descoperit, de asemenea, este că multor femei le plac de fapt mirosurile lemnoase sau aromele reale, să zicem. Nu toate aromele noastre sunt lemnoase, dar sunt cu siguranță arome reale. Nu sunt nume inventate sau parfumuri inventate pe care le vedeți în multe magazine diferite de lumânări și la comerciantul dvs. general.

Felix: Are sens. Aveți experiență în demararea afacerilor? Sunteți antreprenori în trecutul vostru? Care a fost trecutul dumneavoastră înainte de a veni împreună pentru a începe această afacere?

Kevin: Garret ar fi antreprenorul nostru principal aici. Cu toții avem locuri de muncă de zi în prezent, dar Garret ar fi antreprenorul nostru principal aici. Cu toții avem afaceri secundare care au eșuat și acesta este un fel de acțiunea noastră care este cea mai profitabilă pentru noi. Am condus o casă de discuri acum câțiva ani, asta nu a funcționat. Sunt inginer de zi cu zi, Garret conduce propria companie, iar Joe este un profesionist IT, așa că avem puțină experiență, dar toți ne doream să avem ceva de partea care să ne protejeze viitorul. Garret și cu mine avem copii și Joe are de plătit o ipotecă. Cel mai important lucru este să ne asigurăm că suntem pregătiți în viitor pentru când se întâmplă ceva, știi?

Felix: Scopul a fost ca voi toți să aveți doar un venit propriu, cum ar fi venituri diversificate, astfel încât să puteți fi protejați sau să puteți plăti pentru orice cheltuieli viitoare? Care a fost scopul inițial când ați început o afacere împreună?

Garrett: Cu toții am vrut să intrăm în domeniul comerțului electronic doar pentru că vedem că acolo se îndreaptă piețele. Wax and Wick a fost o modalitate bună de a testa această piață și de a vedea cât de viabilă a fost pentru noi.

Felix: Ai spus că toți ați avut afaceri secundare, sau unii dintre voi au avut afaceri secundare care nu au funcționat, care au eșuat. Ce crezi că a fost diferit la alte afaceri în comparație cu Wax și Wick, care au schimbat lucrurile pentru tine, în care în sfârșit ai început să obții tracțiune și ai reușit să înființezi o afacere care înregistra vânzări și care era o afacere legitimă și nu era un eșec ca cele din trecut?

Kevin: Am încercat inițial să căutăm un producător pentru lumânările noastre și apoi ne-am dat seama că o putem face mai bine. Am descoperit că atunci când am început să facem acest lucru singuri, produsul a fost 100% mai bun decât produsul altcuiva. Când am primit prima dată mostrele noastre de la compania la care am contactat, totul mirosea a piele. Ne-am cam întors la desen și ne-am dat seama că am putea face aceste lumânări în bucătăria noastră și, în cele din urmă, am putea ajunge la producția efectivă într-o unitate de producție.

Cred că eșecurile din trecut, pentru mine, stau în... Nu am avut niciun grup de sprijin. Suntem trei dintre noi care administrăm asta, așa că dacă o persoană este în urmă, ceilalți doi tipi o ridică. Dacă doi tipi sunt în urmă, cei care conduc emisiunea. Putem pur și simplu să ne despărțim îndatoririle și să ne despărțim responsabilitățile și să le tăiem astfel încât să facem cu toții pași înainte și nu este niciodată înapoi și nimic nu cade vreodată pe margine, nimic nu este ratat niciodată. Eșecurile noastre inițiale pentru mine au fost, pur și simplu, să nu avem suficient timp în zi și să fiu doar un one man show. Este esențial să ai alți doi tipi care să te ajute.

Garrett: Cred că un alt lucru care ne-a ajutat să avem succes este că nu suntem legați de regiunea geografică de raza noastră locală de 20, 50, 100 de mile. Intrarea în spațiul comerțului electronic ne-a permis într-adevăr să ne ramificăm către oameni care sunt interesați de același produs în întreaga lume. Nu există o țară în care să nu expediem dacă există cineva care este interesat de produs. Am constatat că am avut un mare interes în Marea Britanie, Europa și alte țări. Cred că și posibilitatea de a vinde online în afacerile de comerț electronic. Shopify ne-a împuternicit cu siguranță să ne extindem piețele globale.

Felix: Când încercați alte afaceri în trecut, acestea erau toate afaceri locale și nu online? La asta ajungi?

Garrett: Este corect. Cu toții am făcut afaceri locale de vânzare cu amănuntul. Ca să nu spun că nu au avut ceva succes sau au avut succes. Din nou, este mult mai limitativ atunci când lucrați într-o rază locală de 100, chiar și 250 de mile, dacă unele dintre afaceri au fost afaceri de servicii. Deoarece suntem capabili să găsim clienți în întreaga lume sau la nivel național, în acest moment, ceea ce ne concentrăm cu adevărat a fost cu adevărat util. Am găsit interes în toate părțile țării.

Felix: Pentru toți ceilalți ascultători care se află în acea situație în care au experiență în vânzarea locală, sau au afaceri locale sau servicii locale și doresc să facă această tranziție online. Ce seturi de abilități credeți că ați trebuit să învățați sau să învățați atunci când ați făcut acea tranziție către comerțul electronic?

Kevin: Cred că sunt multe implicate. Multe pe care le subestimasem. Multe cu care a trebuit să petrecem mult timp să ne dăm seama că poți plăti consultanți pentru a te ajuta. Încercați cu adevărat să vă dați seama care este piața dvs. țintă, cea mai bună modalitate de a le viza, fie că este vorba de reclame online sau de a vă da seama cum să obțineți un design bun care să capteze atenția publicului dvs.

Când te gândești la un site web și poți să-ți captezi publicul, ai la dispoziție doar câteva secunde înainte ca cineva să decidă dacă pagina web pe care se află este ceva care îi interesează în continuare și continuă să navigheze pe site-ul tău pentru alte produse. și serviciile pe care le oferiți sau dacă vor trece pe următorul site. Cred că singurul lucru pentru care a trebuit să ne dăm seama este cum să obținem un bun, să profităm de oamenii care doresc să rămână pe site și să cumpere ceva. Am făcut asta prin branding și prin aspectul site-ului nostru web, așa că o mare parte din acestea sunt chestii de design grafic, cum să vă vizați clienții. Cu siguranță au existat niște bătălii dificile pe care am reușit să le câștigăm în acest moment.

Felix: Cu siguranță ai mult mai puțin timp pentru a face o primă impresie bună online, comparativ cu offline, pentru că, așa cum spui, oamenii sunt la doar un clic distanță, pot veni de partea ta și dacă nu le place așa cum este. prezentate, nu le place designul, le este foarte ușor să plece. Acest lucru este diferit atunci când lucrezi oameni față în față într-o afacere locală care vinde produse locale sau servicii locale. Oamenii nu sunt la fel de predispuși să plece așa cum vorbești cu ei așa cum ar face-o online.

Dar seturile de abilități care s-au transferat bine? Ce lucruri ați luat din lumea offline pe care cu siguranță continuați să le utilizați acum că vindeți în comerțul electronic?

Kevin: Doar abilitatea de a delega anumite sarcini unor oameni care sunt mai buni în a face asta decât suntem noi. Cu siguranță avem seturile noastre de abilități. Joe se pricepe la design grafic, eu mă pricep la copywriter, Garret este un vânzător și pitchman foarte bun, dar sunt doar anumite lucruri la care nu suntem foarte buni. Nu suntem cei mai buni fotografi, nu suntem cei mai buni marketeri. Încercăm să fim mai buni decât toți ceilalți la asta, dar dacă putem angaja pe cineva care să facă treaba asta pentru noi, putem lua ceva din asta, astfel încât data viitoare când încercăm să scoatem asta de pe listă, atunci putem descurcă-te. Până atunci, delegarea pentru noi a fost absolut crucială.

Felix: Pentru că totul este foarte nou pentru voi, băieți, deoarece ați petrecut atât de mult timp vânzând și creând afaceri offline. Acum că acesta este spațiul de comerț electronic, ce credeți că este atunci combinația dintre voi, băieți, care vă permite să aveți succes? Pentru că modul în care vorbiți despre asta pare să fie încă un proces de învățare pentru voi toți, dar aveți o afacere care generează vânzări. Ce crezi că îți oferă de fapt capacitatea de a crea o afacere online, chiar dacă este atât de nou pentru tine?

Kevin: Cred că unul dintre lucrurile majore care ne permite să avem succes este că ne rămânem cu adevărat de adevăratele noastre valori de bază. Numărul unu este tipul de produs pe care îl oferim. Numărul doi fiind că produsul pe care îl oferim trebuie să fie cel mai bun. În alegerea parfumurilor pe care le avem, avem doar o mână mică, unde, ca și cum ați merge la un magazin de lumânări, probabil că veți găsi câteva sute, dacă nu mai multe parfumuri pe care le oferă. Am trecut prin sute și sute de parfumuri pentru a le reduce la mâna foarte selectă pe care o avem. Totul trece prin teste grele pentru a ne asigura că este un produs pe care toată lumea l-ar dori, un produs care aparține fie unui site de vânzare cu amănuntul, fie site-ului nostru.

A fi capabil să oferim ceva care a fost cu adevărat testat la calitate și valoare înaltă ne-a permis cu adevărat să reușim. Asigurându-ne că oricine cumpără va primi ceea ce spera și cred că suntem în spatele produsului nostru. Dacă cineva are probleme, suntem mai mult decât bucuroși să lucrăm cu ei la aceasta. Am descoperit cu adevărat că a fi fideli cu noi înșine, a fi fideli produsului și a fi fideli clienților noștri ne-a fost cu adevărat de ajutor.

Felix: Cum te asiguri că iese? Am auzit ce spui despre a avea produse grozave, astfel încât, atunci când oamenii îți cumpără produsele și le folosesc, să le aprecieze cu adevărat și să înțeleagă valoarea pe care o oferi, astfel încât să revină și să cumpere din nou de la tine, dar pentru prima dată vizitator sau client potențial pentru prima dată, cum vă asigurați că aceste lucruri apar? Ca și cum ați vorbi despre adevăratele valori pe care voi le aveți. Cum te asiguri că cineva care este nou-nouț să afle despre marca ta?

Garrett: Permitem tuturor utilizatorilor noștri să lase o recenzie dacă aleg să facă acest lucru odată ce achiziționează o lumânare. După cum știți, piața a avut o tendință cu adevărat către recenzii, așa că dacă văd recenziile altor clienți care au achiziționat produsul, atunci de multe ori acest lucru îi va ajuta în deciziile de cumpărare. Cred că recenziile au fost foarte utile pentru a-i determina pe oameni să cumpere produsele.

Felix: Are sens. Chiar dacă nu au experimentat-o ​​încă, dar pentru că ai un produs grozav și îl pui în mâinile clienților din trecut, acele recenzii te-au convins sau te-au ajutat să vinzi produse suplimentare noilor clienți.

Garrett: Corect.

Felix: Are sens. Un lucru pe care vreau să-l ating este că, doar auzindu-vă vorbind, vorbiți mult despre ceea ce a avut succes pentru voi este că sunteți capabili să lucrați ca o echipă, sunteți capabili să lucrați unii cu alții. Am auzit multe despre delegare, despre angajare, evident despre parteneriatul tău cu trei persoane. Să începem mai întâi cu parteneriatul, ce pași ați luat de la început pentru a vă asigura că acesta va fi un parteneriat solid? Pentru că cred că aceasta este o preocupare reală pentru mulți proprietari de afaceri noi, oricine ascultă, care se gândește să înceapă o afacere cu un partener. Au auzit poveștile de groază despre parteneriate care au mers prost sau au auzit despre oameni care nu își țin greutatea. Ce ați făcut pentru a vă asigura că sunteți pregătiți pentru succes în parteneriatul dvs.?

Kevin: Când Joe și cu mine am început, suntem prieteni de 15 ani, așa că a fost foarte ușor să devenim parteneri. Nu făcusem nimic în afaceri înainte, dar am un magazin de tatuaje, Garrett are compania lui de televiziune cu circuit închis, iar Joe are un site web pentru computer pentru a ajuta cu...

Garrett: Cu un birou de ajutor.

Kevin: Un birou de asistență, da. Alegerea partenerilor noștri a fost relativ ușoară, deoarece toți suntem prieteni de peste 15 ani. Succesul nostru în comerțul cu amănuntul și spațiul de cărămidă și mortar a fost un fel de catalizator pentru a vedea modul în care putem lucra împreună. Dacă toți putem conduce afaceri separat, nu cred că ar trebui să fie dificultăți să conducem una împreună.

Felix: Ce părere ai despre oamenii care spun că nu ar trebui să începi niciodată o afacere cu prietenii sau familia, deoarece ar putea strica prieteniile și relațiile cu familia ta. Ce părere aveți despre această afirmație?

Garrett: Trebuie să fii atent, nu poți doar să intri în afaceri cu vreun prieten. Trebuie să fie un prieten cu care să știi că vei lucra bine. Pe măsură ce îmbătrânești, este din ce în ce mai greu să-ți faci prieteni, așa că ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să arzi o punte cu un prieten bun. Într-adevăr, se rezumă doar la a-ți cunoaște prietenii și a ști cu tine că vei lucra bine.

Felix: Are sens. Evident, a funcționat pentru voi, băieți, pentru că aveți toți seturi de abilități diferite pe care le aduceți la masă. Dacă vrei să dai sfaturi cuiva care se gândește să se asocieze cu alți unul sau doi oameni, există lucruri la care ați răspunde împreună pentru a vă da seama dacă ați face un parteneriat bun?

Kevin: Vreau să spun că zburăm pe lângă scaunul pantalonilor noștri atunci când e vorba de asta. Am început să ne cunoaștem cu adevărat, dar fără să ne cunoaștem afacerile. Cel mai bun sfat pe care l-aș spune este să nu vă scufundați prea adânc. Trebuie să testați apele înainte de a renunța complet la orice control. Dacă cineva aduce ceva bun la masă, minunat, dar trebuie să te asiguri că îi poți da drumul. Dacă nu aduc nimic la masă, atunci se va dizolva mai repede decât vă puteți imagina.

Garrett: Cred că un lucru care ne-a fost cu adevărat util pentru a ne asigura că nu ajungem în acea poziție este că toți am stabilit unde a fost angajamentul nostru de a face această afacere să funcționeze în ceea ce privește timpul implicat, ceea ce era necesar financiar. , și tot ceea ce ne-am putea gândi pentru ca acest lucru să se întâmple și, de asemenea, să avem un plan de ieșire, dacă cineva ar fi vrut să iasă, că acea opțiune era disponibilă și nimeni nu ar avea resentimente. Bineînțeles că este greu de spus, când cineva este gata să părăsească, dar în acest moment a funcționat bine știind care este angajamentul față de companie, indiferent de alte lucruri personale care se întâmplă în viață, pe care ne-am angajamentul față de această companie, Fă-o să mearga. Ne respectăm cu toții acel angajament care ne-a ajutat cu adevărat să avem succes în acest moment.

Kevin: De asemenea, ne-am separat sarcinile și responsabilitățile, astfel încât nu ne călcăm toți unul pe altul, deoarece dacă lucrați la aceleași lucruri, atunci ați putea provoca unele fricțiuni. Separăm totul și știm care sunt responsabilitățile și obiectivele noastre și ne ținem cu toții responsabili reciproc pentru a menține aceste obiective.

Felix: Îmi place ideea de planuri de ieșire pentru a mă asigura că există o cale, chiar dacă nu o folosești niciodată, doar gândindu-mă că mai departe, mă face să mă gândesc, toată lumea se simte confortabil să se implice în primul rând știind că dacă ar fi avut pentru a lua o decizie de a pleca, este deja planificat, nu planificat, dar știți deja procesul pentru asta.

Cred că un alt lucru pe care l-ați atins, băieți, are foarte mult sens, este chestia cu prioritățile și despre cât timp are toată lumea. Am văzut o mulțime de parteneriate dizolvandu-se sau au avut despărțiri foarte proaste, deoarece oamenii nu au aceleași priorități, unde aceasta ar putea fi o prioritate numărul unu pentru un proprietar de afaceri, dar celălalt proprietar de afaceri are altceva și este un prioritate secundară. Nu poți avea asta pentru totdeauna pentru că în cele din urmă ajungi într-un punct în care cineva depune mult mai mult efort, este mult mai angajat decât celălalt și atunci se acumulează resentimente. Atunci lucrurile vin cu adevărat la un cap.

Ați vorbit și despre separarea sarcinilor și a responsabilităților. Cred că este, de asemenea, important să arătați cât mai curând posibil, astfel încât, atunci când cursa începe și totul merge atât de repede, să nu doriți să petreceți prea mult timp discutând „Hei, faci asta sau fac asta?” Pur și simplu încetinește lucrurile și, de asemenea, ar putea duce la o mulțime de dezacorduri, deoarece nu a fost prezentat în față. Cum ați abordat asta, băieți? Cum decideți, cine ar trebui să preia ce de la început și apoi, pe măsură ce sarcinile, pe măsură ce apar responsabilități, cum le delegeți și pe acestea?

Kevin: Cred că este o chestiune de a ne da seama cine s-ar potrivi cel mai bine pentru sarcină în funcție de care este sarcina și care este setul nostru de abilități. Având în vedere că avem o relație anterioară cu compania, suntem cu toții în ton cu ceea ce fiecare dintre noi este foarte bun. Acest lucru a ajutat să ne dăm seama ce sarcini ar trebui să fie atribuite cărei persoane. Cred că asta a fost un lucru pentru noi.

Joe: Da și vorbim. Folosim aplicația [G channel 00:20:02] sau Google Hangout și discutăm doar ce va funcționa cel mai bine, cine va face asta cel mai bine. Apoi ne dăm seama cine vrea să se ocupe de diferite lucruri. De obicei avem o unitate care rulează sau un fel de foaie Excel, astfel încât să știm cu toții: „Este finalizat? Da sau nu." Astfel nu trebuie să ne întrebăm unul pe altul, doar știm unde suntem cu acel proiect.

Garrett: Ne uităm la Pulse, diferite lucruri de genul acesta, diferite soluții de management de proiect, doar pentru a face lucrurile puțin mai robuste.

Kevin: Cred că acesta este un lucru care trebuie notat cu siguranță. Deși suntem toți trei prieteni și, în general, din aceeași zonă, există cu siguranță o diferență de timp de 45 până la o oră între locul în care locuim cu toții, așa că putem menține sarcinile organizate online și putem avea o vedere transparentă asupra a ceea ce ceea ce fac alți oameni este foarte util pentru a vedea unde stau lucrurile, ce trebuie să fie realizat în continuare și ne ajută cu adevărat să jonglam cu sarcinile la îndemână.

Felix: Acum, dacă vreau să mă gândesc mult în viitor, să spunem că Wax & Wick a devenit super-succes, iar voi băieți vă gândiți să începeți din nou ceva nou, poate că ați vândut compania, vă gândiți să începeți ceva nou. , pe baza experienței tale de până acum de lucru în cadrul unui parteneriat, nu ți-ai dori atât de mult, dar simți că ai reuși pe cont propriu sau ai simți, pe baza experienței tale de până acum, ai simți că ai vrea mereu să te asociezi pentru a merge mai departe? Este aproape ca o condiție prealabilă acum că aveți experiență în asta, sau poate ne-ar plăcea să auzim de la fiecare dintre voi, ce părere aveți despre asta?

Garrett: Da, absolut. Cu siguranță mi-aș dori să mă întorc în afaceri cu acești doi. Doar pentru că au lucruri diferite de adăugat la amestec decât mine. Joe este grozav la design grafic, web design, diferite lucruri de genul acesta. Kevin este grozav cu rețelele de socializare, marketingul social, așa că toți avem lucruri diferite de împrumutat. Cu siguranță nu aș vrea să o fac singură, pentru că pur și simplu nu ar funcționa la fel de eficient. Cu siguranță m-aș întoarce din nou în afaceri cu ei. De asemenea, vorbim despre înființarea unei alte companii, așa că deja am început să mergem mai departe cu alte lucruri.

Kevin: Aș fi de acord cu ceea ce a spus Garrett, cu siguranță voi intra din nou în afaceri cu acești tipi. Cu siguranță, există dificultăți în a face acest lucru, dar la sfârșitul zilei, avem trei creiere față de unul. A fi capabili să ne lăsăm deoparte diferențele și să putem determina ce este mai bine pentru companie, ce este mai bine pentru viitorul companiei, este foarte util pentru a avea părerile altora și pentru a putea vedea că nu ne vindem doar nouă înșine, vindem publicului. Vor exista opinii diferite și a putea să ne dăm seama ce ne va face să avem succes ne ajută cu siguranță prin faptul că avem alți parteneri de afaceri grozavi care își exprimă opiniile și opiniile și niciunul dintre noi nu este rănit de opinia celuilalt, chiar dacă este merge împotriva gândului meu sau împotriva oricăruia dintre gândurile lor.

Joe: Pentru a adăuga la asta, trei creiere sunt cu siguranță mai bune decât unul. Când vine vorba de asta, având un singur fondator pentru o companie, ajungi la sfârșitul zilei să te răspândești prea slab și nu există cu adevărat nimeni căruia să răspundă idei. Dacă am o idee în mijlocul zilei, pot să le fac un Hangout Google acestor tipi și să le cer o părere. Ar putea fi ora 2 dimineața și aș primi un răspuns sau voi primi un răspuns în dimineața următoare.

Dacă există vreo diferență de opinie, vorbim doar despre asta. Suntem trei adulți adulți. Avem un raport destul de bun unul cu celălalt. Putem merge cu adevărat înainte în orice cu creierul copacului lucrând împreună. Cu siguranță aș continua să fac afaceri cu acești tipi. Următoarele aventuri vin după colț, iar când vor veni după colț, vom fi noi trei, cred că pe termen lung aici.

Felix: Aceasta este o întrebare care de fapt a apărut de câteva ori cu antreprenorii cu care am vorbit recent, adică ei sunt fondatori soli și încearcă să o facă să funcționeze. Evident că se luptă pentru că... nu în mod evident, dar mai greu pentru că, din nou, ei sunt doar un singur creier și voi băieți, așa cum spuneți, trei creiere sunt mai bune decât unul.

Dacă ai deja o afacere existentă și te lupți și simți că sunt probleme, pentru că nu ai pe cineva căruia să răspunzi idei sau simți că nu ai timp sau expertiză pentru a gestiona totul, crezi că că este o idee bună să vă asociați atunci când aveți deja o afacere existentă? Să presupunem că este și o afacere care are unele venituri, care este profitabilă, dar nu până la punctul în care doriți să fie. Ce părere aveți despre asta? Te-ai asocia vreodată sau ai avea un partener dacă ai început o afacere de unul singur și te-ai lupta sau simți că ar trebui să fie mai mare decât este în prezent?

Kevin: Absolut. Cred că dacă ești în afaceri și afacerea merge bine, dar încă mai lipsesc anumite lucruri, aș spune că ar trebui să iei un partener, dar asigură-te că ești foarte atent la cine iei. De asemenea, asigură-te că au abilitățile pe care le lipsești. Nu vrei să ai exact aceleași abilități pentru că atunci o să te dai cu capul tot timpul. Nu numai asta, ce rost are să atragi pe cineva, dacă are aceleași abilități ca tine?

Vei dori să găsești pe cineva care are seturi de abilități diferite decât tine. Fă-ți cu adevărat temele. Asigurați-vă că este o persoană bună, cinstită și că va contribui la succesul dvs. Palmaresul este super important. În esență, veți dori doar să vă asigurați că aceștia au abilitățile care vă lipsesc, care vă vor ajuta compania să reușească.

Garrett: Dacă te duci și alegi o persoană la întâmplare sau nu scoți ea la îndemână înainte de a o aborda, cu siguranță ai putea complica orice ceartă sau probleme pe care le ai deja.

Joe: Cu siguranță, lasă deoparte, ca o perioadă de grație de 90 de zile, o perioadă de grație de șase luni, ceva de genul ăsta, așa că, dacă nu funcționează, poți să dai mâna și să pleci. Dacă ți-ai investit tot timpul și banii în această companie, fii foarte atent la modul în care te angajezi la acel acord.

Felix: Îmi place ideea de a avea o perioadă de timp stabilită. La un lucru la care mă gândeam când vorbeai că nu ai aprofundat prea mult atunci când abia începi un parteneriat, o abordare pe care am văzut-o că funcționează bine este să lucrezi împreună la un mic proiect. Ar putea fi puțin legat sau nu are legătură cu ceea ce voi, băieți, ați dori în cele din urmă să construiți împreună, dar doar să vă simțiți unul pe celălalt.

Cred că această idee de a găsi un partener este la fel ca orice alt lucru pe care îl faci când vine vorba de marketing sau de a începe o afacere. Vrei să încerci și să testezi cum poate funcționa acest lucru la scară mică, iar dacă funcționează, atunci încerci să-l extinzi, apoi mergi foarte adânc și investești totul în el. Modul în care vă faceți marketingul, modul în care vă dezvoltați afacerea, cred că ar trebui să fie același lucru atunci când vine vorba de parteneriate. Testați-l la o scară mai mică, dacă pare să funcționeze la o scară mai mică, atunci începeți practic să îl transformați într-un parteneriat real.

Un lucru pe care l-ați menționat, băieți, a fost să nu alegeți un partener care are același set de abilități ca și voi. Ceea ce este amuzant pentru că de multe ori gravităm spre oameni care sunt ca noi, care sunt interesați de aceleași lucruri, care sunt buni la aceleași lucruri și începem să ne gândim, deoarece avem deja atât de multe în comun, trebuie să fie un partener bun. Când vine vorba de afaceri, când vine vorba de găsirea unui parteneriat, spui că acest lucru este cu siguranță adevărat, este că vrei să găsești pe cineva care să te complimenteze, care să completeze golurile care îți lipsesc și să completezi golurile care ei lipsesc.

Cum identifici asta? Cum ai o privire obiectivă asupra ta? Ce faceți, băieți, sunt sigur că nu există niciun proces pe care îl urmați, poate descoperiți pentru noi, care este procesul de gândire prin care treceți pentru a afla la ce nu sunteți buni și la ce sunteți buni, așa că știți ce tip de partener de adus sau ce fel de persoană să angajezi?

Kevin: Ei bine, știu care sunt punctele mele forte și știu care sunt slăbiciunile mele. Într-adevăr, se rezumă doar la a fi sincer cu tine însuți și doar a ști la ce nu ești bun. Odată ce îți dai seama, restul este ușor. Trebuie doar să găsești pe cineva care să ofere lucruri care îți lipsesc și să le iei de acolo.

Garrett: Este într-adevăr despre renunțarea la ego-ul tău. De fiecare dată când intrăm într-o cameră, noi trei, lăsăm ego-ul la ușă și putem discuta lucrurile așa cum ar trebui să fie discutate. Nu este vorba despre cine are dreptate, ci despre ce este mai bine pentru companie. Nu-mi amintesc cui ar trebui să i se atribuie acest citat, dar merge cam pe genul „Dacă ești cel mai deștept tip din cameră, ești în camera greșită”.

Joe: Dacă ești cel mai deștept tip din cameră, trebuie să schimbi camera. Ceva de genul.

Garrett: Orice ar fi, putem pleca de aici și ne putem gândi ce vrem despre noi, dar la sfârșitul zilei, cel mai bine este să recunoașteți în fața dvs., dacă pur și simplu nu sunteți bun la ceva, găsiți pe cineva care este mai bun decât tu la asta și fă-ți un prieten. Nu e nimic de pierdut învățând ceva de la altcineva și singura modalitate de a face asta este să renunți la orice tip de ego pe care îl ai... și doar să absorbi orice informație pe care ți-o oferă cineva și să pleci de acolo cu adevărat.

Felix: Există și o zonă periculoasă în care poți intra acolo unde există o sarcină, o responsabilitate, adică o zonă gri, este ceva, un set de abilități care este necesar, să presupunem că o sarcină apare online și unii dintre voi s-ar putea să simt că „aș putea deveni bun la asta” sau „sunt cam bun la asta, aș putea deveni mai bun la asta”. Cum decizi să spui „nu, hai să angajăm pe cineva pentru asta” decât să faci pe cineva să-și petreacă timpul pentru a deveni mai bun la asta. Cum iei acea decizie?

Garrett: De fapt, am avut diferite proiecte în care am petrecut trei luni, doar pentru că timpul nostru, nu avem o tonă de timp, așa că ne ia mult mai mult pentru a face anumite sarcini, doar pentru că sunt atât de multe ore din zi. Ne-am dat seama că delegarea este cheia. Acest singur proiect, am petrecut trei luni pe el, apoi ne spunem „Știi ce”, într-o noapte suntem cu toții la Hangout și tocmai ne-am hotărât „Știi ce, hai să încercăm să externalizăm asta”. L-am externalizat și literalmente s-a făcut în trei zile. Ceva la care lucram de trei luni s-a făcut în trei zile.

A fost un cost minim, dar am învățat cu adevărat că delegarea este cheia, deci cheia. Nu putem învăța totul, nu putem face totul, așa că trebuie să delegăm și să punem oamenii să facă ceea ce sunt buni și noi vom face ceea ce suntem buni.

Felix: Cum te decizi, iarăși dacă ești un fondator solo, cum te decizi dacă ai o sarcină, dacă ai un domeniu al afacerii pentru care pur și simplu nu ai aptitudinile stabilite, de unde știi dacă ar trebui să angajeze pe cineva să o facă ca un freelancer externalizat, cum tocmai ai vorbit în exemplul tău, sau să aduci un partener care se pricepe la acel lucru. Cum faci acea distincție?

Kevin: Cred că dacă este o sarcină, sigur că o poți găsi pe Elance, sau...

Joe: o Desk.

Kevin: Sau oDesk.

Garrett: Dacă este un proiect unic, crezi că nu-l poți duce la bun sfârșit, atunci vorbește cu cineva și plătește-i un salariu pe oră. Dacă pur și simplu nu ești bun la mai multe lucruri și crezi că ai putea beneficia cu adevărat dacă ai un alt creier sau un alt set de mâini sau un alt set de ochi care se uită la el, atunci cu siguranță cauți un co-fondator sau 2 co -fondatori în cazul nostru.

Kevin: Cred că ceea ce se reduce este într-adevăr, un fel de ceea ce am atins mai devreme, este să știi la ce ești bun și la ce nu ești bun și să-ți lași ego-ul la ușă. Știi, adevărul este că nimeni nu poate fi bun la toate, iar dacă ești sincer cu tine însuți și știi la ce nu ești stăpân, este mult mai rezonabil să vrei să ieși și să găsești pe cineva. care pot face treaba și o pot face după cunoștințele lor sau pentru a se potrivi obiectivelor și nevoilor companiei. I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

Apoi, există un nou subreddit pe care ne-am concentrat numit „artişti şi cadouri”. A fost un subreddit bun. Apoi ne-am uitat la „spațiu de locuit masculin” și r/ecommerce și r/antreprenor, doar pentru a obține sfaturi pe site. Nu este chiar un loc de lăudat. Este un loc pentru a afla ce fac toți ceilalți și pentru a împărtăși idei. Mulți oameni sunt foarte confidenți cu afacerile lor și nu vor dezvălui prea multe, deoarece mulți dintre ei sunt un fel de afaceri FBA, în care dacă o nișă curge în sus își vor pierde banii. Încercăm să fim cât se poate de transparenți și de fiecare dată când cineva ne pune o întrebare despre ce folosim, mai ales în acele subreddite, ce folosim pentru a câștiga tracțiune și a găsi trafic, nu avem nicio problemă să le spunem.

Felix: A funcționat vreodată această transparență împotriva ta? A dat vreodată înapoi? Cred că acesta este un alt subiect care, sau nu un subiect, un alt marketing, poate nu marketing intenționat, dar un alt unghi pe care l-au început o mulțime de afaceri unde sunt super transparente, vorbesc despre orice, e subiect cheie pe blogurile lor. Ei vorbesc despre afacerile lor, vorbesc despre numerele lor. Evident, există potențiale dezavantaje. Ce părere aveți despre asta? Ați întâlnit vreodată sau ați avut dezavantaje din cauza faptului că sunteți prea transparent?

Kevin: Vreau să spun că există întotdeauna o limită a transparenței, desigur. Nu ar trebui să spunem că suntem 100% transparenți. Nu totul ar trebui să fie dat, dar chiar îți vei pune încrederea într-o companie care nu este dispusă să-ți spună cum își atrag traficul către site-ul lor? Este de fapt doar despre a fi sincer. Nu aș cumpăra ceva de la o companie care să fie necinstită sau umbrită, sau care părea că nu vor să-mi împartă ceva pentru că au crezut că voi lua ceva de la ei. Nu există niciun motiv pentru care îți voi fura ideea dacă... suntem dispuși să împărtășim pentru că nu toată lumea va fi capabilă să execute așa cum o facem noi.

Felix: Corect, are sens. Încă generați trafic din Reddit astăzi sau au fost doar acele postări originale?

Garrett: Da, există un subreddit pe care nu postăm frecvent, dar postăm pe fiecare, cred că limita este la fiecare 60 de zile. Este r/shutupandtakemymoney. Ori de câte ori ne postăm lumânările acolo, se pare că avem un interes foarte bun. Testăm postări între, cum ar fi o postare de formă lungă sau o postare foarte simplă, și cred că simplitatea în acel spațiu este cheia. Oamenii nu caută cu adevărat acolo să citească propoziții, vor doar să vadă care este produsul, să facă clic pe el și să plătească pentru el, apoi să-ți spună fie cât de groaznic ești, fie cât de grozav ești.

Felix: Îmi place că ai menționat simplitatea versus forma lungă, pentru că le-am văzut și eu pe amândouă și m-am întrebat de mult timp care este mai eficient. Cred că are sens în anumite subreddit și poate Reddit în general. Mulți oameni doar, există atât de mult conținut acolo încât, dacă iei prea mult timp, oamenii se întreabă mereu „Ce este TLDR-ul?” Ce este, prea lung; nu am citit sau care este esența asta. Cred că este un punct bun că vrei să-l păstrezi simplu și să nu-l faci un zid de text dacă postezi pe Reddit.

Cum vă echilibrați, cred că, evident, puteți folosi Reddit, ceea ce ați făcut voi pentru a vă integra în comunitate. Evident, unii oameni ar putea dori să genereze și unele vânzări pentru mine. Obțineți un profit pentru timpul pe care îl petrec în acea comunitate. Cum să echilibrezi între a te asigura că dai ceva înapoi comunității și, de asemenea, să te aranjezi într-un mod în care oamenii vor să cumpere de la tine? La sfârșit, lansați un apel la acțiune pentru ca ei să cumpere? Ei spun pentru că aceasta va fi o vânzare foarte grea, ca un pitch greu. Cum să echilibrezi între crearea de valoare și nu enerva pe toată lumea pe Reddit, dar și să te asiguri că obții în continuare un anumit profit din investiția pe care o faci în comunitate.

Kevin: Ne place să punem un cod de cupon, cum ar fi o reducere care vine cu postările noastre. Este mult despre a da înapoi. Obținem informații prețioase acolo și cred că adăugarea de valoare comunității este importantă, dar, de asemenea, să le oferim oportunitatea de a cumpăra ceea ce vindeți și de a primi sfaturi în lumea reală este uriaș. Am făcut o postare de testare, bine am făcut-o, pe r/todayilearned, și am folosit una dintre postările mele de pe blog și a fost închis imediat. Nu există nicio ușă din spate la Reddit. Trebuie să fii membru al comunității, trebuie să dai înapoi. Moderatorii vor vedea imediat că, cred că pentru fiecare 10 postări pe care le pui, trebuie să le duci înapoi.

Când publicați o postare despre „Vindem lumânări”, trebuie să fim implicați și invers. Trebuie să fim dispuși să primim sfaturi și să oferim sfaturi care nu au legătură sau să participăm la comunitatea care nu are nimic de-a face cu ceea ce vindem. Nu este o vânzare mare de greu acolo. Este un fel de ușurare a mărcii noastre pe fețele oamenilor ici și colo. Nu poți să intri în subreddit-ul spațiului de locuit pentru bărbați și să spui „Hei, lumânările noastre vor arăta grozav în camera ta de zi”. Veți sfârși prin a ajunge în jos în partea de jos a paginii. Nu numai că ești irelevant, dar și toată lumea te urăște.

Felix: Cred că Instagram ai spus, a fost celălalt canal și cred că ar putea avea chiar mai mult succes decât Reddit pentru voi. Spune-ne puțin despre strategia de acolo. Ce a funcționat bine pentru tine pe Instagram?

Garrett: Pentru noi a fost mulțumire și implicare. De obicei, atunci când le cerem oamenilor să se implice, ei nu se vor implica deloc, dar dacă ne implicăm, comentăm și dăm like la fotografiile altora și părem interesați în general, ceea ce suntem, se întoarce la noi, cred că nu aș face spune de zece ori, dar revine într-un volum mai mare. O mare parte din traficul nostru este cu siguranță de la Instagram. Nu suntem prea pregătiți să facem o postare pe zi sau patru postări pe zi, așa cum sugerează unii, dar încercăm să facem o postare la fiecare două zile sau la fiecare trei zile cu conținut real relevant. Nu vrem să ne umplem picioarele cu gunoi.

Există unele companii care pun meme-uri și conținut fără legătură doar pentru a-și pune ochii pe Instagram. Ne place să îngrijim și să cultivăm binele, pe teren, imagini și să creăm o carte de look, cred că aș numi-o.

Felix: Da, pentru a vedea de fapt produsul în mediul său natural.

Garrett: Da.

Felix: Să presupunem că ești pe Instagram, te interacționezi cu alții și cu comunitatea, răspunzi cu oricine îți comentează fotografiile, postezi fotografii pe care oamenii vor să le vadă, ai un brand puternic pe tine. Profil Instagram, ai mult trafic către profilul tău Instagram. Cum se traduce asta în vânzări? Cum aduci oamenii din Instagram-ul tău pe site-ul tău și, în cele din urmă, îi faci să cumpere?

Garrett: Avem o reducere în partea de sus a paginii. Știi că „Folosește Social25” pentru a obține o reducere de 25% din lumânarea de la waxandwick.co și, odată ce fac clic pe o imagine, prin diferitele hashtag-uri care conduc vânzările până acolo, îi putem direcționa către site-ul nostru web dacă ajung pe pagina principală. pagină. Nu este chiar pe poză, deși punem reducerea pe poză. Cred că oamenii ajung să ajungă pe site-ul nostru atunci când văd reducerea disponibilă în partea de sus a Instagram-ului nostru principal, nu știu dacă vrei să-l numești un tablou de bord sau un hub, dar prima pagină a Instagram-ului nostru arată reducerea. și arată întreaga noastră carte de look.

Felix: Biografia [crosstalk 55:00]

Garrett: Partea bio a ei.

Felix: Cool. În ceea ce privește rularea magazinului în sine, pe ce fel de instrumente sau aplicații vă bazați pentru a-l menține în funcțiune?

Kevin: Nu ne bazăm cu adevărat pe prea multe instrumente. Avem o bară în partea de sus acum, care este o numărătoare inversă pentru livrare gratuită. Folosim MailChimp pentru integrare. Nu am făcut prea mult marketing prin e-mail. Cele două campanii pe care le-am derulat nu au avut prea mult succes. Oamenii le deschid, dar nu chiar fac clic.

Joe: Folosim Printful pentru tricourile noastre și diferite produse de genul acesta.

Kevin: Shopify are într-adevăr o serie întreagă de aplicații integrate, ceea ce ne-a atras cu adevărat către platforma Shopify, în primul rând, este că Shopify are într-adevăr o mână de instrumente diferite pentru valori și alte lucruri care ne ajută să înțelegem cu adevărat ce se face clic pe pagini, de unde obținem conversii către site-ul nostru web.

Garrett: Timpul petrecut la fața locului.

Kevin: Timpul petrecut la fața locului. Shopify chiar a oferit o mulțime de aplicații diferite pe care le permit, ceea ce este din nou un mare motiv pentru care am mers cu platforma Shopify de la început este că există o mulțime de aplicații terțe care pot fi utilizate cu costuri mici sau deloc, care ajută înțelegem baza noastră de clienți, de unde vin aceștia, cum facem conversii, gestionăm recenziile, așa ceva. Acestea ne-au fost cu siguranță de mare ajutor pentru a ne ajuta să înțelegem de unde vin clienții noștri, cum îi păstrăm și, bineînțeles, pentru a le contacta în viitor cu alte promoții sau produse pe care le putem lansa în viitor.

Garrett: Unul care m-a ajutat... Am scris conținutul pentru site, iar aplicația care m-a ajutat a fost Plug in SEO. Ei doar au o perspectivă în direct despre cum arată SEO, și a observat și mi-a spus că nu fac suficient conținut de blog. Am intensificat intrările pe blog, făceam două pe săptămână timp de trei luni și asta a generat într-adevăr puțin trafic. Au fost câțiva care au atins 5.000 de vizualizări și au adus niște clienți de calitate pe site-ul nostru.

Apoi am folosit Receiptful. Pentru fiecare tranzacție, ei vor primi un sondaj „Ți-a plăcut serviciul?” Primim o mulțime de fețe zâmbitoare, ceea ce este foarte bine. Live Chat 24/7 a fost o aplicație foarte bună. Va apărea în partea de jos și putem vorbi imediat cu un client dacă scrie ceva și lasă un e-mail. Din păcate, nu le salvează automat informațiile, așa că este posibil să pierdem unul sau două aici sau acolo, dar suma pe care o economisim din asta a fost grozavă.

Felix: Ai menționat mai devreme în podcast cât de importante sunt recenziile despre produse pentru afacerea ta. Folosiți doar recenziile de produse Shopify sau există o aplicație specifică pe care o utilizați pentru asta?

Garrett: Folosim doar recenziile produselor Shopify.

Joe: Da.

Garrett: Cred că asta a fost prima aplicație pe care am instalat-o.

Felix: Minunat. Da, cu siguranță, dovada socială va merge foarte departe, mai ales dacă ești doar nou-nouț și nimeni nu a auzit cu adevărat de produsul tău și nu l-a folosit cu adevărat. Este cu adevărat important. Oamenii caută ce gândesc alții despre produsul dvs. sau ce cred despre produsul dvs. după ce l-au folosit. Cu siguranță obțineți dovada socială pe care o puteți accesa pe site-ul dvs.

Care sunt planurile, cred că suntem deja la jumătatea anului, care sunt planurile pentru restul acestui an? Ce ați pregătit pentru Wax & Wick?

Kevin: Vom continua să facem ceea ce facem. Vom încerca, intrăm în spațiul comercial...

Joe: Oferă niște arome noi. Vrem să lansăm două-trei noi parfumuri până la sfârșitul anului.

Garrett: Cred că cel mai mare lucru în acest moment este de fapt încercarea de a pătrunde în spațiul angro, în ceea ce privește intrarea în buticuri și magazine care ar fi interesate să vândă produsul nostru. Am avut mult interes prin Instagram-ul nostru și prin alte metode de social media în care oamenii au fost interesați, au afaceri mici pe care le vând și alte produse similare cu ale noastre. Constatăm că, în acest moment, când ne-am construit oarecum o prezență online și atragem trafic, că vrem să pătrundem în spațiul de vânzare cu amănuntul, deși nu avem planuri să ne deschidem propriul magazin cu amănuntul, am cred că vedem cu siguranță beneficiile de a aduce produsul nostru în fața altora, deși mulți oameni cumpără online. Există încă un grup mare de oameni care nu cumpără online și cred că este important.

Un alt lucru care merită să intri în comerțul cu amănuntul este că produsul pe care îl vindem lumânări și, din păcate, nu există o modalitate, desigur, de a mirosi lumânarea...

Felix: Nu încă.

Kevin: Nu încă, corect, exact. Poate asta e ceva -

Garrett: Aceasta este noua tehnologie la care lucrăm anul acesta, cum ar fi Smell-O-Vision.

Kevin: Acesta este un alt lucru care a fost cu siguranță provocator, nu cred că recunoaștem cât de mare ar fi o provocare de la început, dar de ce cineva va cumpăra o lumânare pe care nu a mirosit-o niciodată. Singura modalitate prin care putem realiza acest lucru este făcând tot ce putem pentru a le oferi o idee despre cum va fi mirosul, descrierile noastre sunt foarte puternice și foarte precise în ceea ce privește modul în care afișăm cum ar trebui lumânarea. miros ca sau fi ca.

Din nou, revenind la partea de retail, cu siguranță încercăm să intrăm pe piețele de retail. Vindeți angrosilor care pot avea apoi produsul nostru în magazin pentru cei care doresc să vadă produsul la nivel local, să miros lumânările și să aleagă care va fi cel mai potrivit pentru casa lor.

Felix: Foarte tare, se pare că sunteți gata să extindeți asta.

Din nou, mulțumesc mult Kevin, Garret și Joe. Wacksandwick.co este site-ul web. În altă parte, le recomandați ascultătorilor să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce faceți voi băieți?

Kevin: Cu siguranță. Instagram, Facebook, aș spune că Instagram va fi probabil cel mai mare venit din fotografii noi -

Garrett: Sau, desigur, verifică-ne online.

Kevin: Mânerul pentru Instagram este wax_wick. Acesta este probabil cel mai bun mod de a vedea ce facem. Facem multe fotografii din culise și ne place să împărtășim și să fim transparenți, așa că ne veți vedea făcând lumânări, ne veți vedea punând lumânările în magazinele de vânzare cu amănuntul pe care le avem în prezent și doar punând lumânări în anumite zone. Lui Garret îi place să se ridice în copaci și să tragă lumânarea cu camera lui elegantă. Folosim asta ca catalizator pentru cartea noastră de look.

Felix: Minunat. Da, vom lega toate acestea în notele emisiunii. Multumesc din nou foarte mult. Din nou, wacksandwick.co, wax_wick pe Instagram. Din nou, toate acestea vor fi legate în notele emisiunii. Din nou, mulțumesc mult pentru timpul acordat băieți.

Kevin: Mulțumesc.

Garrett: Mulțumesc.

Joe: Mulțumesc Felix: .

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenorii ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.