Por que obter avaliações de clientes é importante para o seu negócio

Há muitas maneiras que você pode usar a internet para ajudar a beneficiar o seu negócio. Isso pode ser feito por meio de um site fácil de usar, utilizando publicidade on-line e criando seguidores nas mídias sociais. Além disso, um método incrivelmente eficaz para gerar vendas é obter algumas críticas online positivas.

As avaliações online de clientes criaram essencialmente um campo totalmente novo em comunicação e marketing. Eles são uma ótima maneira de preencher a lacuna entre o boca a boca tradicional e regular e um formulário de feedback viral.

Coletar avaliações de clientes pode ser incrivelmente simples se você integrar algum tipo de opção de feedback em seu site; você pode até oferecer incentivos como 10% de desconto em um pedido futuro para persuadir as pessoas a deixar uma avaliação. É uma boa ideia contar com a ajuda de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos da Web, como a Make IT Simple, pois eles poderão criar esse recurso de revisão em seu site para que seja claro e fácil de usar.

Aqui estão algumas das principais razões pelas quais obter esse feedback do cliente é tão importante para o seu negócio.

Você pode melhorar entendendo melhor seus clientes

Se você receber avaliações de seus clientes, poderá entender o que é sobre sua empresa que você deve promover mais e o que pode precisar de um pouco de trabalho. Isso é ótimo a longo prazo, pois significa que, eventualmente, sua empresa estará operando em sua capacidade máxima absoluta.

Você poderá melhorar seu atendimento ao cliente quanto mais feedback receber, e isso significa que, se houver algum problema no futuro, você poderá resolvê-lo o mais rápido possível. O resultado final será você criando uma experiência geral mais positiva para seus clientes.

Eles fornecem credibilidade

Existem muitas ameaças online que os consumidores enfrentam hoje, então, naturalmente, muitos deles hesitam quando se trata de se envolver com as empresas. Se você tiver uma série de avaliações positivas em seu site, isso aumentará a credibilidade geral da sua empresa. Da mesma forma que recorremos a amigos e familiares para diferentes tipos de recomendações, as avaliações dos clientes permitem que as pessoas saibam se gostariam de se envolver com seus serviços em apenas alguns cliques.

Melhore sua classificação nos mecanismos de busca

A classificação alta em empresas como o Google está na vanguarda da mente de muitas empresas e, para isso, elas são predominantes na criação de uma cópia otimizada. Com razão, pois isso é eficaz; no entanto, as avaliações também podem ajudar, pois estão entre os fatores de classificação mais importantes ao pesquisar localmente. Parece que quando seus comentários contêm palavras-chave, eles têm uma classificação muito mais alta no pacote local do Google. Portanto, se você tiver uma palavra-chave e também uma menção à cidade em que opera, isso pode ser extremamente benéfico para o seu negócio, pois significa que você aparecerá assim que alguém pesquisar essa palavra-chave e sua cidade.

Eles tornarão você e sua marca mais visíveis

Ser uma marca de sucesso significa que você também é uma marca visível. A maioria dos compradores vai aos motores de busca para pesquisar diferentes produtos ou serviços; no entanto, eles também irão para sites como Facebook, Twitter, Instagram e todos os tipos de mídia social. Esses são todos os lugares onde as avaliações dos clientes ficarão visíveis, pois as pessoas discutirão o tipo de experiência que tiveram com sua marca.

Quando se trata de criar conteúdo para o seu site que permitirá que você se torne mais visível, as avaliações são uma ótima maneira de fazer isso. Eles fornecerão a você um fluxo constante de conteúdo positivo que os mecanismos de pesquisa e as pessoas que pesquisam nas mídias sociais poderão pegar. Além disso, mesmo que o feedback não seja positivo, você pode criar conteúdo descrevendo como corrigirá os problemas destacados, o que colocará seu negócio em uma perspectiva positiva.

Eles são essenciais quando se trata de tomada de decisão

Uma boa marca nos dias de hoje é uma marca que está constantemente expandindo sua visibilidade online. Hoje isso significa ter uma marca que mantém as pessoas falando sobre ela. As mídias sociais e o marketing digital são ótimas ferramentas, mas ser capaz de fazer com que os clientes continuem discutindo sobre você, sua empresa e o que o diferencia do resto é uma das formas mais eficazes de branding.

Há um grande número de clientes que acreditam que as avaliações on-line são uma parte essencial do processo de tomada de decisão quando se trata de escolher uma empresa para trabalhar. que eles ficarão empolgados com a perspectiva de trabalhar com você.

Eles têm um impacto claro nas vendas

Estudos de caso mostram que, quando você tem avaliações positivas de clientes em seu site, elas têm um impacto claro no desempenho das vendas de sua organização. Por exemplo, houve um estudo realizado pela Revoo em 2016 que discutiu o impacto que as revisões poderiam ter nas vendas, que descobriu que elas geralmente tendem a ter um aumento médio de 18%.

Os benefícios desse aumento geral incluem taxas de conversão, tamanhos de pedidos e taxas de pedidos repetidos. Isso significa que, se você recebe frequentemente avaliações de clientes e as publica de uma maneira que espalha a mensagem sobre sua marca, verá um impacto direto em suas vendas e, como resultado, sua empresa crescerá.

Conclusão

Existem muitas maneiras disponíveis para as empresas que permitirão que sua organização cresça em tamanho, e elas variam de pagar por anúncios on-line, marketing digital, SEO e publicar avaliações de clientes. Receber avaliações de clientes não apenas lhe dará um feedback direto sobre o que você oferece, permitindo que você melhore como resultado, mas também dará mais credibilidade ao seu negócio, ajudará na sua classificação nos mecanismos de pesquisa e também terá um impacto direto nas suas vendas.

Sobre o autor

James Daniels é um escritor freelance, entusiasta de negócios, um pouco fã de tecnologia e um geek geral. Ele também é um leitor ávido, que pode passar horas lendo e conhecendo os mais recentes gadgets e tecnologia, enquanto oferece pontos de vista e opiniões sobre esses tópicos.