Tudo o que você quer saber sobre anúncios do Facebook (especialmente agora)
Publicados: 2020-04-18Às vezes, o mundo oferece a você – e à sua empresa – circunstâncias sem precedentes para navegar.
Quando você enfrenta algo como o COVID-19, seus clientes precisam de seu apoio para superar isso e você precisa de clientes para que sua empresa sobreviva.
Muitas coisas que ajudam a sustentar os negócios – como eventos ao vivo ou conexões na loja – não podem ser feitas tradicionalmente agora. As empresas estão aprendendo a ajustar seus esforços de marketing e vendas para se adaptar ao novo ambiente.
Agora é a hora de se perguntar:
- O que minha empresa precisa fazer para passar por isso?
- O que meus clientes precisam de mim?
- Qual é a melhor maneira de entregar ambos?
Você usa a publicidade para obter novos leads e clientes atuais para interagir com sua empresa. Em tempos de incerteza, talvez seja necessário considerar a disponibilidade de orçamentos e determinados recursos e ajustar a maneira como você anuncia.
Uma ótima maneira de manter contato com seus clientes, entregar o que eles querem e manter sua empresa operacional é usar o Facebook Ads.
O Diretor de Otimização de Testes da ActiveCampaign, Phu Bui, organizou recentemente um webinar sobre como entender os anúncios do Facebook para o seu negócio.
Para ouvir o webinar, clique na gravação acima ou acesse esta página!
Phu sabe muito sobre o poder dos anúncios do Facebook e como eles podem fazer maravilhas para o seu negócio – e estamos compartilhando esse conhecimento neste post.
Continue lendo para aprender:
- Facebook Ads 101: Por que você deve usá-los e como eles funcionam?
- Práticas recomendadas de anúncios do Facebook
- Como configurar os melhores anúncios do Facebook para o seu negócio
- Perguntas frequentes sobre anúncios do Facebook
Facebook Ads 101: Por que você deve usá-los e como eles funcionam?
Os anúncios do Facebook apresentam oportunidades para sua empresa se manter conectada com seus clientes.
Este é um momento turbulento para pessoas e empresas. Felizmente, recursos de marketing digital, como o Facebook Ads, podem ajudá-lo a manter as operações e as conexões com os clientes funcionando da maneira mais tranquila (e lucrativa) possível.
Com mais pessoas em casa, há mais pessoas online verificando as mídias sociais para acompanhar amigos e familiares, obter notícias e atualizações ou se distrair.
Isso significa 2 coisas:
- Houve um aumento maciço na atividade de mídia social dos milhões de usuários do Facebook que já existem
- Há muito menos concorrência agora para gastos com anúncios, mesmo que você sinta que ainda está vendo o mesmo número de anúncios
No momento, a mídia social está vendo um boom no uso, incluindo:
- Um aumento de 50% nas mensagens via FB Messenger
- Um aumento de 70% nas videochamadas em grupo do Messenger
- Um aumento de 50% no tráfego dos EUA para outros sites do Facebook
Como empresa, esta é uma boa notícia para você. De acordo com a visão de Phu, há muito menos concorrência para exibir anúncios do Facebook agora do que antes.
Por quê? Quando se trata de publicidade digital, é fácil pausar os anúncios quando você precisar. Meios de publicidade mais tradicionais, como rádio ou TV, exigem mais esforço e tempo para parar de veicular anúncios, e esse dinheiro já é gasto.
Com a publicidade digital, as empresas podem interromper os anúncios imediatamente. Em um momento incerto, certos setores (como automobilístico, viagens e varejo) estão reduzindo os gastos com anúncios digitais como forma de se preocupar com o orçamento. Isso deixa muito espaço para outras empresas aproveitarem as oportunidades de anúncios do Facebook – e licitar menos para esses anúncios,
Outros motivos para usar os anúncios do Facebook incluem:
- O sucesso dos anúncios do Facebook não depende de pessoas procurando por você – você as encontra
- Você controla o custo
- Ele ajuda você a construir e manter conexões com os clientes
O sucesso do Facebook Ads não depende de pessoas procurando por você – você as encontra. A coisa boa sobre o Facebook e outros anúncios de mídia social é que seu sucesso não depende de pessoas procurando sua empresa especificamente ou procurando o produto que você oferece.
Ao contrário do Google AdWords, onde você faz lances em palavras-chave, os anúncios do Facebook permitem segmentar pessoas com determinados interesses. Permite lançar uma rede mais ampla.
Você controla o custo. Os anúncios do Facebook são uma maneira relativamente barata de aumentar seu público e reconhecimento de marca. O espaço de tecnologia nos EUA é muito competitivo para campanhas de pesquisa, o que pode tornar os lances nos termos de pesquisa do Google difíceis e caros.
Por exemplo, o principal resultado patrocinado pelo Google para o termo “automação de marketing” custa US$ 15-20 por clique – e um clique não é garantia de que alguém comprará ou até mesmo iniciará uma avaliação gratuita com você. Isso dificulta a entrada de clientes em potencial em seu funil de vendas por meio de pesquisa paga.
O custo por clique dos anúncios do Facebook tende a ser mais barato que o da pesquisa paga. Os anúncios do Facebook permitem segmentar leads mais qualificados, o que significa mais conversões por menos dinheiro. O Facebook também possui o Facebook Pixel, que permite redirecionar clientes em potencial com anúncios futuros.
Como Phu diz, “mais retorno pelo seu dinheiro!”
Ele ajuda você a construir e manter conexões com os clientes. O Facebook é uma plataforma visual. Você pode usar fotos de sua empresa, produtos e funcionários para criar uma conexão pessoal por meio de seus anúncios. Outras plataformas de publicidade, como o Google, são fortemente baseadas em texto, o que torna os anúncios do Facebook uma maneira mais eficaz de “ficar na frente das pessoas” com recursos visuais.
Práticas recomendadas de anúncios do Facebook durante a COVID-19
O sucesso do seu anúncio no Facebook depende de como você apresenta as informações ao seu público-alvo
Aqui estão algumas práticas recomendadas de anúncios do Facebook para ajudar a apresentar seus anúncios do Facebook com sucesso, tanto durante a crise atual quanto depois:
- Seja franco e sensível
- Não espere um retorno imediato de seus anúncios
- Não vá para uma venda difícil
- Seja genuíno
- Ofereça algo novo para aprender
- Valor de destaque
- Ofereça consultas virtuais
- Experimente novos tipos de anúncios
1. Seja sincero e sensível
Sua publicidade digital (especialmente agora) precisa ser sensível . Ao criar anúncios do Facebook relacionados a eventos atuais, você precisa ser direto e sensível ao conectar sua marca ao que está acontecendo.
KiwiCo vende kits STEM, STEAM, ciência e arte. Durante a crise do COVID-19, eles começaram a exibir este anúncio no Facebook:
“Sem escola? Sem problemas! A KiwiCo cobre você com projetos premiados de ciência e arte que as crianças podem fazer em casa!” (Fonte: KiwiCo)
O texto do anúncio faz referência a uma situação com a qual muitos pais de crianças em idade escolar podem se identificar. Ele cria uma conexão humana que é sensível ao que seu público-alvo está lidando – e como a KiwiCo pode ajudar.
2. Não espere um retorno imediato de seus anúncios
Mesmo que seus anúncios sejam ótimos, as pessoas podem não estar em condições de agir sobre eles imediatamente. Não espere um retorno imediato de seus anúncios. A incerteza e as restrições orçamentárias podem afetar se e quando as pessoas compram. Seu público pode precisar do seu produto ou serviço, mas não decidir comprar na primeira vez que vê seu anúncio do Facebook.
3. Não espere que uma venda difícil funcione
Uma venda difícil não vai funcionar agora. Vender muito durante um período mais difícil pode fazer seu negócio parecer oportunista. Concentre-se em apresentar seu valor e como você pode ajudar a aliviar os pontos de dor das pessoas.
4. Seja genuíno.
Não há problema em compartilhar mídia de anúncio menos polida e que pareça humana agora. Se você tiver que filmar conteúdo de vídeo ou tirar fotos de produtos em seu iPhone, seu público entenderá – e poderá até gostar de saber que sua marca é administrada por pessoas reais.
5. Ofereça algo novo para aprender
Muita gente nunca esteve tanto em casa e está procurando algo novo para fazer ou aprender: exercício, um instrumento, uma língua estrangeira, codificação e muito mais. Você pode posicionar seu produto como algo novo para aprender .
A Echelon lançou este exercício no Facebook Ad para incentivar o aprendizado de uma nova maneira de se exercitar:
Este anúncio do Facebook usa depoimentos de clientes e benefícios para mostrar como o produto pode melhorar sua vida. (Fonte: Echelon)
O anúncio destaca os benefícios do produto e também toca na comunidade e no desejo humano de conexão – tudo dentro de um pequeno texto.
6. Valor de destaque
É difícil chegar à loja agora, tantas pessoas estão comprando online. Considere como oferecer valor aos seus clientes enquanto os incentiva a fazer compras . Uma oferta como frete grátis ou um código de desconto pode ajudar você a fazer mais vendas e fazer com que as pessoas se sintam bem em comprar da sua empresa.
Quando você destaca o valor do seu produto ou serviço, você cria uma imagem de marca positiva e ajuda seus clientes.
Este anúncio do Facebook da TOMS é um bom exemplo de destaque de valor. A partir da cópia e da imagem, os compradores podem sentir o aconchego e se imaginar trabalhando em casa com esses chinelos. E eles podem obtê-los com 25% de desconto.
Este anúncio do Facebook da TOMS oferece um desconto para a pessoa, além de oferecer valor: uma experiência de trabalho em casa aconchegante e mais confortável. (Fonte: TOM)
7. Ofereça consultas virtuais
Operar remotamente não significa que sua empresa não possa ter comunicação pessoal com seus clientes. Se for relevante para o seu modelo de negócios, ofereça consultas virtuais . As consultas virtuais são uma ótima maneira de fortalecer as conexões e criar confiança.
Você pode usar ferramentas como Zoom, Google Hangouts, Skype e Facebook para se comunicar virtualmente com seus clientes. Para as pessoas que ainda estão interessadas no que você está oferecendo, as consultas virtuais podem ser um divisor de águas.
8. Experimente novos tipos de anúncios
Você pode se preparar para o futuro experimentando novos tipos de anúncios e abordagens para os Anúncios do Facebook.
Por exemplo, você pode configurar o Facebook Ads para aumentar o público do seu boletim informativo por e-mail. Quando alguém vê seu anúncio no telefone, pode tocar nele para ver um formulário de isca digital (às vezes, preenchido automaticamente com as informações do Facebook). O formulário pode enviá-los para o recurso ou isca digital que você está oferecendo (como um webinar ou história de cliente). Usar uma isca digital com seus anúncios do Facebook pode ajudá-lo a aumentar sua lista de e-mail.
Como configurar os melhores anúncios do Facebook para o seu negócio
Se você é novo no mundo dos anúncios do Facebook, Phu compartilhou 4 coisas importantes a serem consideradas ao configurar seus primeiros anúncios do Facebook:
- Defina os objetivos da campanha
- Considere seu orçamento
- Divida seu público
- Escolha seus tipos de anúncios do Facebook
1. Defina os objetivos da campanha de anúncios do Facebook
Quando você está configurando campanhas, há muitos objetivos para escolher. Os objetivos mais populares são:
- Conhecimento da marca: faça com que as pessoas se lembrem de você
- Tráfego: faça com que as pessoas leiam seu conteúdo ou visitem seu site
- Geração de leads: obtenha mais leads criando anúncios que levam a coisas como webinars ou whitepapers
- Conversões: aumente as vendas enviando pessoas para uma página de produto
Um instantâneo de diferentes campanhas para diferentes objetivos, como conteúdo fechado para impulsionar a geração de leads. (Campanha Ativa)
Quando você escolhe um objetivo por meio do Facebook Ads, o Facebook segmenta esse objetivo com o menor custo possível. Quando você atinge esse objetivo, o Facebook considera isso uma “conversão”.
2. Considere seu orçamento
Os anúncios do Facebook permitem que você fique na frente do seu público-alvo enquanto controla seu orçamento. .
Nos Anúncios do Facebook, você pode definir um gasto diário. Se você precisa se preocupar com o orçamento agora, os anúncios do Facebook permitem que você controle seus gastos com anúncios.
Você pode definir seu orçamento de anúncios do Facebook em um nível de conjunto de anúncios individual ou em um nível de campanha.
No Facebook, uma campanha é composta de conjuntos de anúncios Você configura sua segmentação de público no nível do conjunto de anúncios.
Você pode criar vários conjuntos de anúncios em uma campanha com base em diferentes fatores de segmentação, como sexo e faixa etária. Se o seu produto tem mais probabilidade de ser comprado por mulheres do que por homens, mas os homens ainda compram, você pode definir um orçamento mais alto no conjunto de anúncios direcionado a mulheres, pois esse conjunto de anúncios tem maior probabilidade de conversão.
A otimização do orçamento da campanha (CBO) permite definir seu orçamento no nível da campanha. O CBO define automaticamente diferentes níveis de gastos para diferentes conjuntos de anúncios em uma campanha com base em quão bem o algoritmo do Facebook prevê o desempenho de seus conjuntos de anúncios.
3. Divida seu público
Para quem você apresenta seus anúncios faz uma grande diferença no desempenho do seu anúncio. Seja cuidadoso sobre quem você segmenta com cada um dos seus anúncios do Facebook para aproveitar ao máximo seus gastos com anúncios, especialmente se você estiver mais preocupado com o orçamento.
Você pode dividir seu público com base em metas como:
- Idade
- Gênero
- Dispositivo de impressão
- Colocação em uma página
A ferramenta Audience Insights pode mostrar muitas informações sobre os diferentes dados demográficos do seu público:
O painel da ferramenta de insights do público-alvo de anúncios do Facebook. (Fonte: Facebook)
O Facebook Audience Insights pode lhe dizer:
- As pessoas que curtem sua página
- As postagens que eles gostam
- As coisas que eles estão interessados
- As páginas que eles podem seguir
Você pode usar essas informações para configurar anúncios do Facebook mais direcionados. Você também pode ver (e segmentar com base) de onde as pessoas são e os idiomas que elas falam. Use essas informações do público-alvo para saber quem é seu público-alvo (ou quem eles deveriam ser).
4. Escolha seus tipos de anúncios do Facebook
Existem 4 tipos de anúncios do Facebook:
- Anúncio gráfico único
- Anúncio carrossel
- Anúncio em vídeo
- Anúncio principal
Diferentes tipos de anúncios funcionam para diferentes necessidades, mas cada tipo de anúncio requer:
- Título
- Um URL da página de destino
- cópia de
- Imagens, um GIF ou um vídeo
Um anúncio de imagem única é (você provavelmente adivinhou) um anúncio do Facebook que usa uma única imagem. Essa é uma boa maneira de começar a usar os anúncios do Facebook porque não exigem muita configuração. E se você quiser, você pode usar GIFs! Eles contam como uma única imagem.
Este anúncio de imagem única do Facebook usa um GIF e leva a um conteúdo relevante.
Um anúncio em carrossel mostra várias imagens vinculadas ao mesmo URL ou a vários URLs. Eles exigem pelo menos 3 imagens. Um carrossel é uma boa maneira de mostrar vários produtos ou partes de conteúdo.
Um anúncio do Facebook em carrossel da ActiveCampaign para mostrar uma seleção de ferramentas gratuitas para expandir seus negócios.
Um anúncio em vídeo é uma maneira de chamar ainda mais a atenção das pessoas para seus anúncios do Facebook. Em um anúncio em vídeo, é uma boa ideia adicionar legendas ao próprio vídeo. As legendas podem destacar estatísticas úteis ou informações importantes e facilitar o acompanhamento do vídeo.
Por fim, existem os Anúncios de Leads . Esse tipo de anúncio do Facebook leva as pessoas a um formulário (que pode ser preenchido automaticamente com base nas informações que o Facebook já possui sobre elas) onde os leads podem se inscrever em sua lista de e-mail ou se inscrever para obter mais informações.
Este anúncio do Facebook de lead vai para um formulário depois de clicar no CTA para que os leads se inscrevam com suas informações de contato.
Dicas e truques de anúncios do Facebook
Quanto melhor e mais relevante for o seu anúncio, menos custará anunciar no Facebook. O Facebook recompensa anúncios de boa qualidade mostrando-os a mais pessoas.
- Pense no que chama a atenção das pessoas . As pessoas tendem a notar os anúncios nesta ordem: imagem, título, primeira linha do texto. Certifique-se de que toda a sua cópia seja atraente. Comece com uma pergunta, desperte a curiosidade com algo surpreendente ou direcione um ponto problemático.
- Pense em visualizações móveis . No celular, o texto após a primeira linha do texto fica oculto por um botão “Ver mais…”. Certifique-se de que sua cópia e elementos visuais sejam atraentes o suficiente para que as pessoas queiram ver o que é “mais”.
- Se estiver usando vídeos, adicione legendas . As pessoas esperam por eles — e é uma prática recomendada de acessibilidade.
- Use emojis no texto para se destacar visualmente . Alguns anunciantes usam emojis de fogo ou estrela para destacar uma oferta de título. Você também pode usar emojis de número ou marca de seleção para obter uma lista com marcadores de benefícios ou informações importantes.
Perguntas frequentes sobre anúncios do Facebook
Se você é novo no Facebook Ads, pode ter algumas dúvidas. E você não é o único.
Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o uso de anúncios do Facebook para sua empresa.
"O que é um bom CPC?"
“Se você quiser parecer um especialista em marketing, apenas diga 'depende'”, diz Phu. De acordo com um relatório do Facebook Ad Benchmarks da Wordstream, um bom CPC (custo por clique) varia de empresa para empresa e de setor para setor.
As taxas de CPC variam em todos os setores. (Fonte: Wordstream)
Dito isso, o CPC médio dos anúncios do Facebook em todos os setores é de US$ 1,72.
"Em que ponto você para de exibir um anúncio por causa do baixo desempenho?"
Tente deixar os anúncios serem exibidos por uma ou duas semanas. Normalmente, você pode descobrir até lá quais estão obtendo melhor desempenho. Além disso, o Facebook Ads aprende automaticamente quais anúncios têm o melhor desempenho para você – eles só precisam de algum tempo para descobrir.
“Meus anúncios obtêm 'engajamentos', mas muito poucas ações. Por quê? Como posso melhorar isso?”
Isso pode não ser um problema com o qual você precisa se preocupar.
“O engajamento em um anúncio do Facebook é uma curtida, comentário ou compartilhamento. Todas essas coisas são realmente muito boas”, diz Phu. “Alguns de vocês podem ter tido experiências pessoais ao navegar em seu feed do Facebook, você vê um anúncio, e é de algo que você nunca ouviu falar antes.
E então, quantas vezes você verificou se aquele anúncio tinha algum like? Ou algum comentário sobre isso? E se for zero, você fica tipo, isso é uma coisa real? Isso é como uma empresa real? Isso é legítimo? Então é muito bom conseguir compromissos.”
É semelhante a verificar comentários antes de comprar algo. O envolvimento pode ajudar a provar que você é legítimo.
Se você ainda estiver procurando conversões, verifique se os objetivos de sua campanha estão configurados corretamente. Se não forem, você provavelmente terá que criar um novo anúncio, mas poderá duplicar a campanha e editar o objetivo no novo rascunho.
Para melhorar as conversões, você também pode analisar coisas como cópia e imagens. Ajuste diferentes elementos e teste o desempenho.
“O que você considera uma campanha de anúncios do Facebook 'bem-sucedida' versus uma campanha 'fracassada'?”
Repito: depende! Depende de seus objetivos e de como sua empresa mede o sucesso. Experimente as coisas! Crie vários anúncios para diferentes objetivos de campanha e veja como eles se saem. Se uma campanha atingir seus objetivos, ela será bem-sucedida.