Wszystko, co chcesz wiedzieć o reklamach na Facebooku (zwłaszcza teraz)
Opublikowany: 2020-04-18Czasami świat zapewnia Tobie — i Twojej firmie — niespotykane dotąd okoliczności do poruszania się.
Kiedy stajesz w obliczu czegoś takiego jak COVID-19, Twoi klienci potrzebują Twojego wsparcia, aby przez to przejść, a Ty potrzebujesz klientów, aby Twoja firma przetrwała.
Wiele rzeczy, które pomagają utrzymać biznes — na przykład wydarzenia na żywo lub kontakty w sklepach — nie może być obecnie wykonywanych tradycyjnie. Firmy uczą się, jak dostosować swoje działania marketingowe i sprzedażowe do nowego środowiska.
Nadszedł czas, aby zadać sobie pytanie:
- Co musi zrobić moja firma, aby przez to przejść?
- Czego potrzebują ode mnie moi klienci?
- Jaki jest najlepszy sposób na dostarczenie obu?
Korzystasz z reklam, aby pozyskać nowych potencjalnych klientów i obecnych klientów do interakcji z Twoją firmą. W niepewnych czasach może być konieczne rozważenie dostępności budżetów i niektórych zasobów oraz dostosowanie sposobu reklamowania.
Świetnym sposobem na utrzymywanie kontaktu z klientami, dostarczanie tego, czego chcą i utrzymanie działalności operacyjnej, jest korzystanie z reklam na Facebooku.
Phu Bui, dyrektor ds. optymalizacji prób w ActiveCampaign, zorganizował niedawno seminarium internetowe poświęcone nadawaniu sensu reklamom na Facebooku dla Twojej firmy.
Aby wysłuchać webinaru, kliknij nagranie powyżej lub wejdź na tę stronę!
Phu dużo wie o sile reklam na Facebooku i o tym, jak mogą zdziałać cuda w Twojej firmie — dzielimy się tą wiedzą w tym poście.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:
- Reklamy na Facebooku 101: Dlaczego warto ich używać i jak działają?
- Sprawdzone metody na Facebook Ads
- Jak skonfigurować najlepsze reklamy na Facebooku dla swojej firmy
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące reklam na Facebooku
Reklamy na Facebooku 101: Dlaczego warto ich używać i jak działają?
Reklamy na Facebooku dają Twojej firmie możliwość pozostania w kontakcie z klientami.
To burzliwy czas zarówno dla ludzi, jak i dla firm. Na szczęście cyfrowe zasoby marketingowe, takie jak reklamy na Facebooku, mogą pomóc w utrzymaniu jak najbardziej płynnej (i opłacalnej) działalności operacyjnej i kontaktów z klientami.
Ponieważ coraz więcej osób w domu, coraz więcej osób przegląda media społecznościowe, aby być na bieżąco z przyjaciółmi i rodziną, otrzymywać wiadomości i aktualizacje lub odwracać uwagę.
Oznacza to 2 rzeczy:
- Nastąpił ogromny wzrost aktywności w mediach społecznościowych ze strony milionów już istniejących użytkowników Facebooka
- Obecnie konkurencja o wydatki na reklamę jest znacznie mniejsza — nawet jeśli masz wrażenie, że nadal widzisz tę samą liczbę reklam
Obecnie media społecznościowe przeżywają boom, w tym:
- 50% wzrost wiadomości przez FB Messenger
- 70% wzrost liczby grupowych rozmów wideo na Messengerze
- 50% wzrost ruchu z USA na inne strony z Facebooka
Jako firma to dobra wiadomość dla Ciebie. Według spostrzeżeń Phu konkurencja w wyświetlaniu reklam na Facebooku jest teraz znacznie mniejsza niż wcześniej.
Czemu? Jeśli chodzi o reklamę cyfrową, możesz łatwo wstrzymać reklamy, gdy zajdzie taka potrzeba. Bardziej tradycyjne media reklamowe, takie jak radio lub telewizja, wymagają więcej wysiłku i czasu, aby przestać emitować reklamy, a te pieniądze są już wydane.
Dzięki reklamie cyfrowej firmy mogą natychmiast zatrzymać reklamy. W niepewnym czasie niektóre branże (takie jak motoryzacja, podróże i handel detaliczny) wycofują się z wydatków na reklamy cyfrowe, aby być świadomym budżetu. To pozostawia wiele miejsca innym firmom, aby wykorzystać możliwości reklamowe na Facebooku — i licytować za te reklamy mniej,
Inne powody korzystania z reklam na Facebooku to:
- Sukces Facebook Ad nie zależy od tego, czy ludzie Cię szukają — Ty ich znajdziesz
- Kontrolujesz koszty
- Pomaga budować i utrzymywać kontakty z klientami
Sukces Facebook Ad nie zależy od tego, czy ludzie Cię szukają — Ty ich znajdziesz. Zaletą Facebooka i innych reklam w mediach społecznościowych jest to, że Twój sukces nie zależy od osób szukających konkretnego biznesu lub produktu, który oferujesz.
W przeciwieństwie do Google AdWords, w którym licytujesz słowa kluczowe, reklamy na Facebooku pozwalają kierować reklamy do osób o określonych zainteresowaniach. Pozwala zarzucić szerszą siatkę.
Ty kontrolujesz koszty. Reklamy na Facebooku to stosunkowo niedrogi sposób na zwiększenie grona odbiorców i świadomości marki. Przestrzeń technologiczna w Stanach Zjednoczonych jest bardzo konkurencyjna dla kampanii w sieci wyszukiwania, co może utrudniać i kosztować licytowanie haseł wyszukiwanych w Google.
Na przykład najlepszy wynik sponsorowany przez Google dla terminu „automatyzacja marketingu” kosztuje 15-20 USD za kliknięcie — a kliknięcie nie gwarantuje, że ktoś kupi lub nawet rozpocznie z Tobą bezpłatny okres próbny. Utrudnia to pozyskiwanie potencjalnych klientów do lejka sprzedaży za pośrednictwem płatnego wyszukiwania.
Koszt kliknięcia reklam na Facebooku jest zwykle tańszy niż w przypadku płatnych wyników wyszukiwania. Reklamy na Facebooku pozwalają kierować reklamy do większej liczby potencjalnych klientów, co oznacza więcej konwersji za mniejsze pieniądze. Facebook ma również Facebook Pixel, który pozwala na retargetowanie potencjalnych klientów z przyszłymi reklamami.
Jak mówi Phu, „więcej za każdą złotówkę!”
Pomaga budować i utrzymywać kontakty z klientami. Facebook to platforma wizualna. Możesz użyć zdjęć swojej firmy, produktów i pracowników, aby stworzyć osobisty kontakt za pomocą swoich reklam. Inne platformy reklamowe, takie jak Google, są silnie oparte na tekście, co sprawia, że reklamy na Facebooku są skuteczniejszym sposobem „dostania się przed ludzi” za pomocą elementów wizualnych.
Sprawdzone metody na Facebook Ads podczas COVID-19
Twój sukces Facebook Ad zależy od tego, w jaki sposób przedstawiasz informacje swojej grupie docelowej
Oto kilka sprawdzonych metod na Facebook Ad, które pomogą skutecznie prezentować reklamy na Facebooku — zarówno podczas obecnego kryzysu, jak i po nim:
- Bądź szczery i wrażliwy
- Nie oczekuj natychmiastowego zwrotu z reklam
- Nie idź na twardą sprzedaż
- Bądź szczery
- Zaproponuj coś nowego do nauki
- Wyróżnij wartość
- Zaoferuj wirtualne konsultacje
- Wypróbuj nowe typy reklam
1. Bądź szczery i wrażliwy
Twoja reklama cyfrowa (szczególnie teraz) musi być wrażliwa . Tworząc reklamy na Facebooku związane z bieżącymi wydarzeniami, musisz być otwarty i wrażliwy na to, jak łączysz swoją markę z tym, co się dzieje.
KiwiCo sprzedaje zestawy STEM, STEAM, science i art. Podczas kryzysu COVID-19 zaczęli wyświetlać tę reklamę na Facebooku:
"Brak szkoły? Bez smutków! KiwiCo oferuje Ci wielokrotnie nagradzane projekty naukowe i artystyczne, które dzieci mogą robić w domu!” (Źródło: KiwiCo)
Tekst reklamy odnosi się do sytuacji, do której może odnieść się wielu rodziców dzieci w wieku szkolnym. Tworzy połączenie międzyludzkie, które jest wrażliwe na to, z czym mają do czynienia ich odbiorcy docelowi — i jak KiwiCo może pomóc.
2. Nie oczekuj natychmiastowego zwrotu z reklam
Nawet jeśli Twoje reklamy są świetne, ludzie mogą nie być w stanie od razu na nie zareagować. Nie oczekuj natychmiastowego zwrotu z reklam. Niepewność i ograniczenia budżetowe mogą mieć wpływ na to, czy i kiedy ludzie kupują. Twoi odbiorcy mogą potrzebować Twojego produktu lub usługi, ale nie decydują się na zakup, gdy po raz pierwszy zobaczą Twoją reklamę na Facebooku.
3. Nie oczekuj, że ciężka sprzedaż zadziała
Ciężka sprzedaż nie zadziała w tej chwili. Ostra sprzedaż w trudniejszych czasach może sprawić, że Twój biznes będzie wydawał się oportunistyczny. Skoncentruj się na przedstawieniu swojej wartości i na tym, jak możesz pomóc ludziom złagodzić problemy.
4. Bądź szczery.
Można udostępniać reklamy, które są mniej dopracowane i teraz wydają się ludzkie. Jeśli musisz filmować treści wideo lub robić zdjęcia produktów na swoim iPhonie, Twoi odbiorcy zrozumieją — a nawet mogą docenić fakt, że Twoją marką zarządzają prawdziwi ludzie.
5. Zaproponuj coś nowego do nauki
Wiele osób nigdy nie było tak często w domu i szuka czegoś nowego do zrobienia lub nauczenia się: ćwiczeń, instrumentu, języka obcego, kodowania i nie tylko. Możesz pozycjonować swój produkt jako coś nowego do nauki .
Echelon opublikował to ćwiczenie na Facebook Ad, aby zachęcić do nauki nowego sposobu ćwiczeń:
Ta reklama na Facebooku wykorzystuje referencje klientów i korzyści, aby pokazać, w jaki sposób produkt może poprawić Twoje życie. (Źródło: Echelon)
Reklama podkreśla zalety produktu, a także dotyka społeczności i ludzkiego pragnienia kontaktu — wszystko w niewielkiej ilości kopii.
6. Wyróżnij wartość
Trudno jest teraz dostać się do sklepu, więc wiele osób robi zakupy online. Zastanów się, jak zaoferować klientom wartość, jednocześnie zachęcając ich do zakupów . Oferta, taka jak bezpłatna wysyłka lub kod rabatowy, może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i sprawić, że ludzie poczują się dobrze, kupując w Twojej firmie.
Kiedy podkreślasz wartość swojego produktu lub usługi, tworzysz pozytywny wizerunek marki i pomagasz swoim klientom.
Ta reklama na Facebooku od TOMS jest dobrym przykładem podkreślania wartości. Na podstawie kopii i obrazu kupujący mogą poczuć przytulność i wyobrazić sobie, że pracują w domu w tych kapciach. I mogą je kupić 25% taniej.
Ta reklama TOMS na Facebooku oferuje zniżkę dla osoby, a jednocześnie oferuje wartość: przytulną, wygodniejszą pracę w domu. (Źródło: TOMS)
7. Zaoferuj wirtualne konsultacje
Obsługa zdalna nie oznacza, że Twoja firma nie może komunikować się osobiście z klientami. Jeśli odpowiada to Twojemu modelowi biznesowemu, zaoferuj wirtualne konsultacje . Konsultacje wirtualne to świetny sposób na wzmocnienie więzi i budowanie zaufania.
Możesz używać narzędzi takich jak Zoom, Google Hangouts, Skype i Facebook, aby komunikować się wirtualnie z klientami. Dla osób, które nadal są zainteresowane Twoją ofertą, wirtualne konsultacje mogą zmienić zasady gry.
8. Wypróbuj nowe typy reklam
Możesz przygotować się na przyszłość, wypróbowując nowe typy reklam i podejścia do reklam na Facebooku.
Na przykład możesz skonfigurować reklamy na Facebooku, aby zwiększyć liczbę odbiorców biuletynów e-mailowych. Gdy ktoś zobaczy Twoją reklamę na swoim telefonie, może ją dotknąć, aby wyświetlić formularz lead magnet (czasem automatycznie wypełniony informacjami z Facebooka). Formularz może następnie wysłać je do zasobu lub magnesu wiodącego, który oferujesz (np. seminarium internetowe lub historia klienta). Korzystanie z lead magnet z reklamami na Facebooku może pomóc Ci rozwinąć Twoją listę e-mailową.
Jak skonfigurować najlepsze reklamy na Facebooku dla swojej firmy
Jeśli jesteś nowy w świecie reklam na Facebooku, Phu podzielił się 4 ważnymi rzeczami, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania pierwszych reklam na Facebooku:
- Ustaw cele kampanii
- Rozważ swój budżet
- Podziel swoją publiczność
- Wybierz rodzaje reklam na Facebooku
1. Ustaw cele kampanii reklamowej na Facebooku
Podczas konfigurowania kampanii masz do wyboru wiele celów. Najpopularniejsze cele to:
- Świadomość marki: Spraw, aby ludzie Cię zapamiętali
- Ruch: zachęcaj ludzi do czytania Twoich treści lub odwiedzania Twojej witryny
- Pozyskiwanie potencjalnych klientów: pozyskuj więcej potencjalnych klientów, tworząc reklamy, które prowadzą na przykład do seminariów internetowych lub oficjalnych dokumentów
- Konwersje: zwiększ sprzedaż, wysyłając ludzi na stronę produktu
Migawka różnych kampanii dla różnych celów, takich jak treści z bramkami w celu generowania leadów. (Aktywna kampania)
Kiedy wybierasz cel za pomocą reklam na Facebooku, Facebook ukierunkuje go na ten cel po możliwie najniższych kosztach. Kiedy osiągniesz ten cel, Facebook uważa to za „konwersję”.
2. Rozważ swój budżet
Reklamy na Facebooku pozwalają pozostać przed docelowymi odbiorcami, jednocześnie kontrolując budżet. .
W Facebook Ads możesz ustawić dzienne wydatki. Jeśli chcesz teraz dbać o budżet, reklamy na Facebooku pozwolą Ci zachować kontrolę nad wydatkami na reklamę.
Możesz ustawić budżet reklam na Facebooku na poziomie indywidualnego zestawu reklam lub na poziomie kampanii.
Na Facebooku kampania składa się z zestawów reklam. Ustawiasz kierowanie na odbiorców na poziomie zestawu reklam.
W kampanii możesz utworzyć wiele zestawów reklam na podstawie różnych czynników kierowania, takich jak płeć i przedział wiekowy. Jeśli Twój produkt jest chętniej kupowany przez kobiety niż mężczyzn, ale mężczyźni nadal kupują, możesz ustawić wyższy budżet dla zestawu reklam kierowanych na kobiety, ponieważ jest on bardziej skłonny do konwersji.
Optymalizacja budżetu kampanii (CBO) pozwala ustawić budżet na poziomie kampanii. CBO automatycznie ustala różne poziomy wydatków dla różnych zestawów reklam w ramach kampanii na podstawie tego, jak dobrze algorytm Facebooka przewiduje skuteczność Twoich zestawów reklam.
3. Podziel swoją publiczność
To, komu prezentujesz swoje reklamy, ma duży wpływ na skuteczność reklamy. Zastanów się, do kogo kierujesz każdą reklamę na Facebooku, aby jak najlepiej wykorzystać wydatki na reklamę, zwłaszcza jeśli jesteś bardziej świadomy budżetu.
Możesz podzielić odbiorców na podstawie celów, takich jak:
- Wiek
- Płeć
- Urządzenie do wycisków
- Umieszczenie na stronie
Narzędzie Audience Insights może pokazać mnóstwo informacji o różnych grupach demograficznych odbiorców:
Panel narzędzia Facebook Ads Audience Insights Tool. (Źródło: Facebook)
Statystyki odbiorców na Facebooku mogą Ci powiedzieć:
- Osoby, które lubią Twoją stronę
- Posty, które im się podobają
- Rzeczy, które ich interesują
- Strony, które mogą śledzić
Możesz wykorzystać te informacje, aby skonfigurować bardziej ukierunkowane reklamy na Facebooku. Możesz także zobaczyć (i kierować na podstawie), skąd pochodzą ludzie i jakimi językami się posługują. Skorzystaj z tych statystyk odbiorców, aby dowiedzieć się, kim są Twoi docelowi odbiorcy (lub kim powinni być).
4. Wybierz rodzaje reklam na Facebooku
Istnieją 4 rodzaje reklam na Facebooku:
- Reklama z pojedynczym obrazem
- Reklama karuzeli
- Reklama wideo
- Główna reklama
Różne typy reklam odpowiadają różnym potrzebom, ale każdy typ reklamy wymaga:
- Nagłówek
- URL strony docelowej
- Kopiuj
- Obrazy, GIF lub wideo
Reklama z pojedynczym obrazem to (prawdopodobnie zgadłeś) reklama na Facebooku, która wykorzystuje pojedynczy obraz. To dobry sposób na rozpoczęcie korzystania z reklam na Facebooku, ponieważ nie wymagają one dużej konfiguracji. A jeśli chcesz, możesz użyć GIF-ów! Liczą się jako jeden obraz.
Ta pojedyncza reklama na Facebooku wykorzystuje GIF i prowadzi do odpowiedniej treści.
Reklama karuzelowa wyświetla wiele obrazów, które prowadzą do tego samego lub wielu adresów URL. Wymagają co najmniej 3 zdjęć. Karuzela to dobry sposób na pokazanie wielu produktów lub fragmentów treści.
Reklama karuzeli ActiveCampaign na Facebooka, która pokazuje wybór bezpłatnych narzędzi do rozwoju Twojej firmy.
Reklama wideo to sposób na dalsze przyciągnięcie uwagi użytkowników do reklam na Facebooku. W reklamie wideo dobrym pomysłem jest dodanie napisów do samego filmu. Podpisy mogą wyróżnić przydatne statystyki lub kluczowe informacje i ułatwić obserwowanie filmu.
Wreszcie są Lead Ads . Ten typ reklamy na Facebooku przenosi ludzi do formularza (który może automatycznie wypełniać się na podstawie informacji, które Facebook już o nich posiada), gdzie potencjalni klienci mogą zapisać się na Twoją listę e-mailową lub zarejestrować się, aby uzyskać więcej informacji.
Ta potencjalna reklama na Facebooku przechodzi do formularza po kliknięciu CTA, aby potencjalni klienci zarejestrowali się z ich danymi kontaktowymi.
Wskazówki i porady dotyczące reklam na Facebooku
Im lepsza i bardziej trafna jest Twoja reklama, tym mniej będzie Cię kosztować reklamowanie się na Facebooku. Facebook nagradza reklamy dobrej jakości, wyświetlając je większej liczbie osób.
- Zastanów się, co przyciąga uwagę ludzi . Ludzie zauważają reklamy w następującej kolejności: obraz, nagłówek, pierwszy wiersz tekstu. Upewnij się, że cała twoja kopia jest przekonująca. Zacznij od pytania, wzbudzaj ciekawość czymś zaskakującym lub kieruj się problemem.
- Pomyśl o widokach mobilnych . Na telefonie komórkowym tekst po pierwszym wierszu kopii jest ukrywany za pomocą przycisku „Zobacz więcej…”. Upewnij się, że tekst i elementy wizualne są wystarczająco atrakcyjne, aby ludzie chcieli zobaczyć, czym jest „więcej”.
- Jeśli korzystasz z filmów, dodaj podpisy . Ludzie ich oczekują — i jest to najlepsza praktyka ułatwień dostępu.
- Użyj emotikonów w tekście, aby wyróżnić się wizualnie . Niektórzy reklamodawcy używają emotikonów z ogniem lub gwiazdką, aby wyróżnić ofertę nagłówkową. Możesz także użyć emotikonów z liczbami lub znacznikami wyboru, aby uzyskać wypunktowaną listę korzyści lub ważne informacje.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące reklam na Facebooku
Jeśli jesteś nowy w reklamach na Facebooku, możesz mieć kilka pytań. I nie jesteś jedyny.
Oto odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących korzystania z reklam na Facebooku w Twojej firmie.
„Co to jest dobry CPC?”
„Jeśli chcesz brzmieć jak ekspert ds. marketingu, po prostu powiedz „to zależy” — mówi Phu. Zgodnie z raportem Facebook Ad Benchmarks opublikowanym przez Wordstream, dobry CPC (koszt kliknięcia) różni się w zależności od firmy i branży.
Stawki CPC różnią się w zależności od branży. (Źródło: Wordstream)
To powiedziawszy, średni CPC reklam na Facebooku we wszystkich branżach wynosi 1,72 USD.
„W którym momencie przestajesz wyświetlać reklamę z powodu niskiej wydajności?”
Postaraj się, aby reklamy wyświetlały się przez tydzień lub dwa. Zazwyczaj do tego czasu możesz dowiedzieć się, które z nich uzyskują lepszą skuteczność. Ponadto Facebook Ads automatycznie uczy się, które reklamy są dla Ciebie najlepsze — potrzebują tylko trochę czasu, aby to rozgryźć.
„Moje reklamy są „zaangażowane”, ale bardzo mało działań. Czemu? Jak mogę to poprawić?”
To może nie być problem, o który musisz się martwić.
„Zaangażowanie w reklamę na Facebooku to polubienie, komentarz lub udostępnienie. To wszystko są naprawdę dobre rzeczy”, mówi Phu. „Niektórzy z was mogli osobiście mieć doświadczenia, gdy przeglądacie swój kanał na Facebooku, widzicie reklamę i pochodzi ona z czegoś, o czym nigdy wcześniej nie słyszeliście.
A potem ile razy sprawdziłeś, czy ta reklama ma jakieś polubienia? Lub jakieś uwagi na ten temat? A jeśli to zero, pytasz, czy to jest prawdziwe? Czy to jest jak prawdziwa firma? Czy to jest legalne? Więc naprawdę dobrze jest mieć zaręczyny”.
Jest to podobne do sprawdzania recenzji przed zakupem czegoś. Zaangażowanie może pomóc udowodnić, że jesteś legalny.
Jeśli nadal szukasz konwersji, sprawdź, czy cele kampanii są prawidłowo skonfigurowane. Jeśli nie, prawdopodobnie będziesz musiał utworzyć nową reklamę, ale powinieneś mieć możliwość zduplikowania kampanii i edytowania celu w nowej wersji roboczej.
Aby poprawić konwersje, możesz również spojrzeć na takie rzeczy, jak kopia i obrazy. Dostosuj różne elementy i przetestuj wydajność.
„Co sądzisz o „udanej” kampanii reklamowej na Facebooku w porównaniu z „nieudaną”?”
Znowu: to zależy! To zależy od Twoich celów i tego, jak Twoja firma mierzy sukces. Wypróbuj rzeczy! Utwórz wiele reklam dla różnych celów kampanii i zobacz, jak sobie radzą. Jeśli kampania spełnia Twoje cele, jest skuteczna.