As implicações éticas da publicidade PPC e como superá-las

No início deste ano, quando Amazon, Apple, Facebook e Google participaram de uma audiência antitruste, uma tonelada de preocupações com transparência que estavam borbulhando veio à tona. Foi considerado apenas uma pequena parte de uma série maior de investigações antitruste, mas com a falta de comunicação e as atualizações afetando a visibilidade dos termos de pesquisa, questionamos se o Google está enganando os anunciantes.

Naturalmente, isso nos leva a discutir as implicações éticas do PPC. É justo que as pessoas possam pagar para chegar ao topo dos resultados de pesquisa? O “PPC ético” é tão correto quanto parece?

Vamos dar uma olhada.

O que é PPC ético?

PPC ético refere-se a campanhas de PPC que seguem a ética da mídia paga e do marketing digital. É baseado em valores como expertise, autoridade e confiança, mas também leva em consideração aspectos como transparência e autenticidade.

Em outras palavras, os anunciantes devem usar a publicidade PPC para fornecer conteúdo focado no usuário, em vez de tentar explorá-lo. Por sua vez, o Google deve obedecer ao mesmo conjunto de regras.

No entanto, como as recomendações de amigos continuam sendo a forma de publicidade mais confiável entre os consumidores, os anúncios PPC apresentam uma desvantagem inerente. Um grande número de espectadores já acredita que eles são menos confiáveis, o que não é surpresa, considerando estas duas questões principais:

Como sei o que é um anúncio?

A verdade é que provavelmente não. Anúncios pagos costumavam ser distinguidos dos resultados de pesquisa orgânica com seus rótulos contornados em verde brilhante, mas desde então foram substituídos por rótulos pretos sutis de 'Anúncio' em plataformas como o Google.

Embora o Google tenha afirmado que isso permitiria aos usuários “identificar rapidamente de onde as informações estão vindo”, este não foi o caso. Os anunciantes no Twitter foram os primeiros a dizer que isso tornou a separação ainda mais difícil, fazendo-nos duvidar mais uma vez da lealdade do Google à comunidade PPC.

Fundamentalmente, não ficou claro desde esta atualização se as pessoas sabem quando estão clicando em um anúncio. Na verdade, novos dados mostram que 77% das pessoas acreditam que o Google engana os usuários , usando truques para fazê-los clicar em resultados pagos em vez de orgânicos.

É justo que os maiores orçamentos sempre ganhem?

O dinheiro é um diferencial inegável quando se trata de classificação. Se você tem um grande orçamento, pode pular direto para o topo dos resultados da pesquisa. Isso ocorre porque o Google atribui ao anúncio com a maior classificação de anúncio a primeira posição na página de resultados e uma das coisas que ele analisa é o seu lance máximo.

Existem muitos outros fatores que influenciam sua posição, mas dois anúncios de alta qualidade podem ter um resultado completamente diferente se um deles tiver um gasto maior. Um deles obviamente está pagando mais por um resultado melhor - mas não leva em consideração quanto trabalho árduo foi colocado no negócio, os problemas enfrentados por empresas menores, etc.

Portanto, embora muitos artigos façam você acreditar que o Google apenas analisa sua CTR esperada, relevância do anúncio e experiência na página de destino para determinar sua posição, isso não é necessariamente verdade. Você tem que ter algum tipo de orçamento sob seu cinto para competir, e não ser capaz de fazer isso limitará a quantidade de atenção atraída para seus anúncios.

Por exemplo, os resultados na primeira posição no Google têm uma CTR média de 35%, que rapidamente cai para 15% se você estiver em segundo lugar. Se você não tem dinheiro para chegar tão alto, suas impressões não ficarão nem perto do mesmo nível.

3 maneiras de permanecer ético no clima de hoje

Conforme os anunciantes navegam na Covid-19, um círculo de desconfiança e batalha por conversões, tudo ao mesmo tempo, uma abordagem ética do marketing digital pode trabalhar a seu favor. Afinal, os consumidores são mais propensos a inclinar-se para marcas que se alinham com seus valores pessoais essenciais.

Aqui estão três elementos para você pensar:

1. Ser autêntico

Cada produto e serviço que você promove em seus anúncios PPC deve ser real, inofensivo para seus usuários e apoiado por um órgão regulador relevante. Por exemplo, se estiver vendendo planos de alimentação personalizados, você deve evitar fazer promessas sobre perda de peso ou fornecer informações falsas sobre garantias.

Além do mais, se você está tentando ver resultados com um orçamento mais apertado, atenha-se aos testes A / B e faça pequenas alterações. Enfatizar seus produtos ou serviços a ponto de eles parecerem bons demais para ser verdade não vai melhorar sua classificação. Nem melhorará suas conversões quando alguém clicar em seu anúncio; na verdade, isso o afastará de sua marca.

Você precisa ser honesto com seu público para ter uma boa posição no Google, então isso é definitivamente algo para se manter em mente.

2. Melhorar a relevância

Seus anúncios precisam ser relevantes para aumentar seu Índice de qualidade, mas também devem dar às pessoas o que elas esperam do ponto de vista ético. Fornecer informações falsas ou enganosas não ajudará a construir sua marca - ir direto ao ponto ajudará.

Se você está lutando para encontrar palavras-chave relevantes, há muitas maneiras de encontrá-las, por exemplo, usando o Planejador de palavras-chave do Google ou o recurso 'Adicionar nova palavra-chave' do Adzooma. Isso faz o trabalho difícil para você, observando as palavras-chave de melhor desempenho relevantes para sua empresa e identifica novas palavras-chave que levarão a um aumento nos cliques. E é grátis para usar.

As pessoas são muito mais propensas a clicar em um título que reflete de perto o que elas estavam procurando, e o Google comemora essas pequenas vitórias recompensando você com um Índice de qualidade mais alto. Focar na relevância é um acéfalo.

3. Priorizando o relacionamento com o cliente

Em um momento em que nossas caixas de entrada estão inundadas com notícias falsas e escândalos intermináveis ​​sobre publicidade política, o mínimo que você pode fazer é priorizar ajudar seus usuários. Pense no que os ajudará antes de tentar obter mais cliques.

Não se trata apenas de sua receita - ser ético no PPC é fornecer informações valiosas que as pessoas precisam, o que as levará à sua marca depois disso.

Embora seja menos sobre seus clientes e mais sobre seus concorrentes, você também deve fazer um esforço consciente para evitar coisas como fraude de cliques. Ser uma marca ética abrangente é agir moralmente em todos os sentidos, então tentar prejudicar a publicidade de outras pessoas não vai recompensá-lo com nada de positivo.

Elevando-se acima da ética e antitruste

Parece que nunca haverá uma resposta clara sobre as implicações éticas do PPC, especialmente levando em consideração as ações que continuamos a ver nos motores de busca. Mas, tendo uma maior compreensão e considerando essas técnicas agora, você estará em uma posição muito melhor para melhorar suas campanhas de PPC e atrair novos clientes.