Tudo o que você precisa saber sobre branding e marketing de uma empresa de cuidados com a pele

Publicados: 2021-10-20

Se você está vendendo cremes, soros, sabonetes ou outros produtos de cuidados com a pele e cabelos online, ter um plano de marketing e marca de cuidados com a pele matador é uma das maneiras de maior impacto para aumentar as vendas e divulgar seus produtos.

Planos de marketing bem-sucedidos podem incluir campanhas nas mídias sociais, trabalhar com influenciadores e criar conteúdo – e chegaremos a isso! – mas começa com os fundamentos da sua empresa. Isso significa sua marca, suas descrições de produtos e como você se diferencia dos concorrentes.

Conhecer a voz única da sua empresa e saber para quem você está vendendo são os primeiros passos para descobrir como comercializar sua marca. Cada marca de cuidados com a pele é diferente na forma como escolhe seus clientes, sua aparência e sua seleção de produtos.

Dito isto, existem características compartilhadas entre as empresas de cuidados com a pele, e vale a pena examinar as semelhanças mais significativas para perguntar: como deve ser uma página de produto? Quais detalhes os clientes desejam que sejam destacados? Como os clientes descobrem seu próximo produto favorito?

Nesta visão geral, vamos mergulhar em tudo isso e muito mais. Mas vamos começar descobrindo quem você e seus clientes são.

Saiba mais: Como iniciar sua própria linha de cuidados com a pele (do zero)

Entendendo sua marca de cuidados com a pele, seus concorrentes e seu mercado-alvo

Decidir o que exatamente é sua marca e quem vai comprá-la é o primeiro passo do seu marketing. Você não pode dizer aos clientes em potencial o que esperar de sua linha de cuidados com a pele até definir exatamente o que está vendendo e por quê.

Defina sua marca de cuidados com a pele

Sua marca não é apenas o seu logotipo e o nome da sua empresa. Inclui essas coisas, mas também está definindo sua proposta de valor. Isso significa descobrir o que você pode oferecer como benefício aos clientes quando eles usam seu produto. Sua proposta de valor deve ser específica, diferenciá-lo dos concorrentes e informar aos compradores qual problema ou “ponto problemático” você pode resolver para eles.

Algumas perguntas para se fazer:

  • O que seus produtos podem fazer que outros não podem? Eles são mais fáceis de usar ou mais eficazes do que seus concorrentes?
  • Qual problema de pele, higiene ou cosmético seus produtos podem corrigir ou melhorar?
  • O que torna sua linha de cuidados com a pele única? Você usa ingredientes especializados ou totalmente naturais? Você tem um compromisso com práticas ecologicamente corretas?

Você deve ser preciso. Tornando sua marca “O melhor cuidado de pele do mundo!” é vago, excessivamente grandioso e não diz nada aos clientes sobre seus produtos. Mas algo como “Cuidados com a pele limpos feitos com os melhores ingredientes” diz às pessoas que você tem o compromisso de usar ingredientes naturais de alta qualidade e que será transparente sobre o que está em seus produtos.

Veja o Glossier, por exemplo. A marca se autodenomina “The New Beauty Essentials” e “Skincare & Beauty Products Inspired by Real Life”. Isso diz aos clientes que esperem algo fácil de usar e que a marca oferece uma coleção de itens básicos de cuidados com a pele, como limpador e hidratante. The Ordinary se autodenomina “Formulações Clínicas com Integridade”, o que nos diz para esperar produtos bem testados com resultados comprovados que fazem você imaginar alguém em um jaleco. Ela carrega esse branding em sua embalagem, que apresenta um visual clean que destaca os ingredientes ativos de cada produto.

Tente procurar diferentes grandes marcas de cuidados com a pele para ver como seus slogans e designs se relacionam.

Recursos

  • Como construir uma marca

Lista de leitura gratuita: como marcar sua empresa

Uma grande marca pode ajudar seus produtos a se destacarem da multidão. Faça um curso intensivo de branding para pequenas empresas com nossa lista gratuita e selecionada de artigos de alto impacto.

Conheça o mercado de cuidados com a pele

O próximo item da sua lista de verificação é decidir quem são seus clientes e o que seus concorrentes estão fazendo. Isso é fundamental para iniciar qualquer campanha de marketing, porque você não quer perder tempo e dinheiro preciosos tentando vender para pessoas que nem estão interessadas em cuidados com a pele. Por exemplo, você provavelmente terá dificuldade em vender soros antienvelhecimento para adolescentes.

Conhecer seu público-alvo principal o ajudará ainda mais à medida que você adicionar mais produtos, porque você já saberá o que seus clientes desejam ver.

Pare um momento para se perguntar:

  • Qual é a idade, sexo, etnia e nível de renda de seus clientes?
  • Quais são seus interesses e hobbies?
  • Onde é que eles vivem?
  • Quais plataformas de mídia social eles mais usam?
  • O que eles querem dos produtos de cuidados com a pele que usam?
  • Quais produtos eles estão usando atualmente?
  • O que os motivaria a experimentar um novo produto?

Você pode se aprofundar analisando seu próprio banco de dados de clientes existente, pesquisando seus clientes com uma ferramenta como a SurveyMonkey ou buscando dados de terceiros do setor.

Para ter uma ideia do mercado para os concorrentes, veja seus sites, anúncios e postagens de mídia social para ver como eles vendem. Como são os modelos? Em que ambientes eles colocam seus produtos? Eles estão transmitindo uma sensação de luxo ou algo mais acessível?

Recursos

  • Encontrando seu cliente ideal

Escreva descrições de produtos matadoras para vender produtos de cuidados com a pele com mais facilidade

Um componente-chave do marketing eficaz é sua capacidade de entender e combater as principais objeções de seus clientes – como qualquer motivo que os faria hesitar em concluir uma compra. Colocar uma imagem de produto e um botão Comprar agora colorido não será suficiente, especialmente se você estiver vendendo um produto de luxo para cuidados com a pele.

Os medos dos clientes desempenham um papel decisivo na escolha ou não de compra. Para a maioria dos tipos de produtos para cuidados com a pele, o maior medo das pessoas é “Será que vai funcionar?” As pessoas querem provas, mas estão em suas casas, sentadas em frente à tela, incapazes de experimentar o produto. Como você pode aliviar esse medo e fornecer evidências concretas de que eles devem adicionar ao carrinho?

Escrever descrições detalhadas de produtos que abordem quaisquer objeções potenciais que os clientes tenham lhes dará confiança para comprar.

Qual é o resultado para seus produtos de cuidados com a pele?

As pessoas não compram produtos, elas compram resultados. Os clientes procuram soluções que possam ajudá-los – seus produtos são uma ferramenta que eles usam para chegar lá.

Por exemplo, o interesse dos clientes em tratamentos de acne tem pouco a ver com o entusiasmo de estocar seu armário de remédios com mais um produto. Eles compram esses produtos porque querem tratar e eliminar a acne.

As empresas naturalmente pensam em seus produtos como uma coleção de recursos. Os recursos são importantes, mas para realmente ter sucesso, os vendedores de cuidados com a pele precisam começar a pensar no que seus clientes desejam e no que estão tentando alcançar usando seus produtos.

Veja esta descrição do produto para uma máscara noturna antienvelhecimento da Estee Lauder.

Nada nesta cópia realmente diz ao cliente o que a máscara fará. Ele promete “umidade jovem”, mas isso significa que é apenas um hidratante ou trata de linhas finas e rugas? “Ajudar a reter a umidade” significa que substitui um creme noturno? Palavras como “mais fresco” ou “renovado” soam bem, mas são vagas.

Por outro lado, este tratamento para manchas de acne da Origins é mais claro sobre o que o produto faz.

A descrição diz ao comprador que o produto funciona eliminando a oleosidade e corrigindo a descoloração – exatamente o que alguém com acne pode estar procurando.

Ou veja este creme para os olhos do Dr.Jart+.

A descrição indica claramente o resultado, que é a umidade e o clareamento das olheiras.

Suas descrições não precisam ser longas, complexas ou poéticas - apenas diga ao cliente exatamente o que esperar.

Para deixar as expectativas ainda mais claras, é recomendável incluir instruções de como usar o produto ao lado da descrição.

Ingredientes do produto para cuidados com a pele

Poder ver a lista completa de ingredientes do produto está se tornando cada vez mais uma prioridade para os consumidores. As empresas de cuidados com a pele precisam se adaptar a essa nova e crescente demanda dos clientes para serem transparentes sobre seus produtos.

Muitas vezes vemos empresas de cuidados com a pele fornecendo uma lista parcial de ingredientes, mas optando por não divulgar o resto. Mas esta pode não ser a melhor escolha. Listar todos os ingredientes é uma boa maneira de criar confiança com os clientes em potencial: você está mostrando que não tem nada a esconder e que mantém as formulações escolhidas.

Veja este óleo facial vendido pela Net-A-Porter, por exemplo. Ele lista todos os ingredientes e usa parênteses para explicar quais são algumas das palavras que soam mais confusas. Vale a pena notar que você também não precisa recorrer a promoções exageradas. Simplesmente listar os ingredientes em uma guia ou seção separada é suficiente para ganhar a confiança dos clientes.

Se parte da sua marca estiver usando ingredientes naturais, essa é uma ótima maneira de comunicar isso. Mas se esse não é o seu estilo, tudo bem também. Produtos que têm ingredientes que não são 100% naturais, como conservantes, não estão necessariamente vendendo menos do que suas alternativas totalmente naturais – eles simplesmente atraem diferentes segmentos de clientes. Mais uma vez, a transparência é o que conta aqui.

Você também pode destacar quais ingredientes você não inclui. No site da Sephora, por exemplo, há uma seção Texto explicativo de ingredientes nas descrições dos produtos. Ele o usa para observar se um produto tem ou não ingredientes controversos, como ftalatos (usados ​​em plásticos), parabenos (um conservante) e sulfatos (geralmente encontrados em itens de cuidados com o cabelo). Esta é uma informação útil para quem procura produtos que evitem esses ingredientes. A loja também tem a designação Clean at Sephora para produtos que estão livres de uma lista de ingredientes controversos.

Você também pode destacar se seus produtos são veganos ou cruelty free.

Forneça provas e comentários para seus produtos de cuidados com a pele

Não há melhor maneira de mostrar que seus produtos funcionam do que com os resultados reais do cliente. Se seus produtos foram testados por dermatologistas, mencione isso em suas páginas de produtos e talvez até adicione um crachá ou gráfico para exibi-lo ainda mais.

Podemos tirar outro exemplo da Estée Lauder. Neste produto, há uma cópia dedicada na descrição do produto destacando os benefícios positivos vistos por mulheres de todas as etnias.

Embora o tamanho da amostra seja baixo – e observe que a marca é transparente sobre isso – isso ainda oferece segurança para os clientes.

Uma maneira fácil de obter esse tipo de feedback é permitir que os clientes deixem comentários, que comprovadamente ajudam a convencer os compradores a fazer uma compra.

É compreensível se você está preocupado com críticas negativas, mas mesmo as críticas menos brilhantes criam confiança, porque mostram que você não está editando ou escondendo críticas.

A Sephora usa isso a seu favor, permitindo que qualquer pessoa com uma conta deixe uma avaliação.

Os clientes não apenas classificam os produtos e escrevem seus pensamentos, mas também podem incluir imagens de como o produto afetou sua pele ou cabelo. Além disso, cada usuário pode compartilhar seu tipo de pele e cabelo para que os clientes possam se sentir mais confiantes de que a avaliação também se aplica a eles. Você também pode classificar os produtos pelo que foi mais bem avaliado. Junte tudo e os clientes da Sephora estão fazendo marketing por conta própria.

Como comercializar produtos de cuidados com a pele online

OK, então você conhece sua marca, seus clientes e tem descrições de produtos polidas. É hora de compartilhá-lo com o mundo. Mesmo as empresas com um produto incrível podem ter dificuldades para fazer vendas se sua estratégia de marketing não estiver correta.

Esta é uma visão geral dos diferentes tipos de marketing que você pode empregar para obter globos oculares em seus produtos de cuidados com a pele.

Marketing de mídia social para cuidados com a pele

O marketing de mídia social para sua marca de cuidados com a pele pode ser uma ótima maneira de gerar vendas, aumentar o reconhecimento da marca, encontrar influenciadores para trabalhar e criar um público fiel de clientes. O melhor de tudo é que tudo é gratuito, a menos que você se aprofunde na publicidade paga.

Mas começar com uma estratégia de mídia social pode ser assustador. Existem inúmeras plataformas competindo por globos oculares e pode ser difícil saber por onde começar. Então, o primeiro passo é não se sobrecarregar.

Algumas das plataformas que você pode experimentar incluem:

  • o Facebook
  • TikTok
  • Instagram
  • Twitter
  • Snapchat

Existem mais sites de nicho, como o Tumblr, mas os acima são as opções mais populares com o maior público e são os melhores lugares para começar.

Lista de leitura gratuita: táticas de marketing de mídia social

Quer saber mais sobre como as mídias sociais podem ajudar a impulsionar as vendas? Baixe nossa lista gratuita e selecionada de artigos de alto impacto.

Cada plataforma tem seu próprio estilo de conteúdo, contas criadas especificamente para empresas e opções de publicidade de autoatendimento integradas. O público do TikTok, por exemplo, realmente valoriza a autenticidade e ver rostos familiares. No Facebook, você pode ser realmente específico e granular ao escolher quem será o alvo dos anúncios. Enquanto o Snapchat e o TikTok são completamente baseados em vídeo, o Facebook, o Twitter e o Instagram permitem que você misture vídeos e imagens estáticas.

Com tantas plataformas ao seu alcance, é importante não se alongar demais. Tentar dominar todas as plataformas de uma só vez é uma receita para o esgotamento e o conteúdo tímido que não vai gerar o engajamento que você está procurando. É melhor ser muito eficaz em apenas uma plataforma ou duas do que lutar para tentar acompanhar todas elas, especialmente se você tiver uma equipe pequena ou estiver trabalhando sozinho.

Então, para começar, identifique uma ou duas plataformas nas quais você deseja estar presente e veja o que os concorrentes estão fazendo e como eles usam plataformas diferentes de maneiras diferentes.

Para cada plataforma, você deseja decidir:

  • O que você espera obter da plataforma (mais vendas ou reconhecimento da marca, por exemplo)
  • Quem é seu público alvo
  • Qual é o seu objetivo (um certo número de seguidores ou engajamento de postagens em seis meses, por exemplo)
  • Que tipo de conteúdo você criará dentro do seu conjunto de habilidades

Definir essas intenções o manterá no caminho certo e o ajudará a decidir mais tarde se sua estratégia está funcionando ou se há ajustes a serem feitos.

Quanto ao que realmente postar, vejamos alguns exemplos.

Mostre como seus produtos funcionam

Purl Beauty atraiu 1,3 milhão de seguidores no TikTok com sua conta @Facialmasklab. Ela usa essa conta para comercializar sua máquina de máscaras, que permite que os usuários façam suas próprias máscaras faciais em casa. Em seus vídeos populares, mostra como fazer máscaras usando uma grande variedade de ingredientes, como este usando chá verde matcha. Os vídeos dão inspiração de como usar a máquina e são satisfatórios de assistir. Isso pode ser feito mostrando, por exemplo, como aplicar um limpador, removedor de maquiagem tirando um visual cheio de glamour ou como usar um rolo facial.

Dias notáveis ​​e tags de tendências

Em qualquer dia nas mídias sociais, há algum tipo de ocasião para marcar. Para o #NationalCoffeeDay, a Lush compartilhou fotos e um link para sua máscara Cup O' Coffee no Twitter. Essa é uma maneira divertida de incorporar um hash de tendências em seu marketing e ganhar impulso. Você tem um sabonete em forma de rosquinha? O Dia Nacional do Donut é em junho. Você usa produtos totalmente naturais? O Dia Nacional da Beleza Limpa é em julho. Confira este site para mais dias nacionais para planejar.

Conteúdo gerado pelo usuário e influenciador

Se seus clientes o encontrarem nas mídias sociais, você poderá ser marcado por pessoas postando sobre seus produtos por conta própria. Isso pode ser muito válido e emocionante de se ver. Quando isso acontece no Instagram, por exemplo, você pode facilmente repostar algo em seus Stories. Caso contrário, a melhor etiqueta é entrar em contato e pedir permissão para repostar, sempre dando crédito ao cliente se você reenviar sua postagem. Você pode até incentivar as postagens dos clientes oferecendo códigos de desconto para as pessoas que fizerem isso. Outra maneira de divulgar esse conteúdo é contratar influenciadores ou enviar produtos gratuitos. Aqui está um post do Origins no Instagram onde reposta uma imagem da influenciadora de beleza Safiyah Tasneem, que ela postou depois de receber o produto grátis. O bônus dos posts de influenciadores estabelecidos é que eles são polidos e profissionais, como aqui, onde Tasneem combinou suas unhas com o produto.

Enquetes ou chamadas

Se você não sabe o que postar, às vezes apenas postar uma pergunta pode funcionar. Muitas plataformas têm opções de pesquisa integradas ou você pode simplesmente fazer com que as pessoas respondam nos comentários. Isso gera engajamento, incentivando as pessoas a interagir com suas postagens. Aqui está um exemplo da Neutrogena postando uma pergunta simples no Facebook perguntando se as pessoas se lembram de tirar a maquiagem antes de dormir, o que combina perfeitamente com seus lenços removedores de maquiagem.

Recursos

  • Vá além de curtidas e seguidores: como criar uma estratégia de mídia social que venda

Marketing de influenciadores para cuidados com a pele

Vamos começar com um estudo de caso: CeraVe. Agora de propriedade da L'Oreal, CeraVe é uma linha de cuidados com a pele que trata a acne e existe desde 2005. Sua marca tende a ser clínica – um visual simples que enfatiza que as fórmulas foram desenvolvidas com dermatologistas.

Em 2020, a CeraVe teve um momento viral quando o criador do TikTok, Hyram Yarbro, mais conhecido como @skincarebyhyram, divulgou a marca em um resumo de opções de cuidados com a pele em farmácias. Yarbro pode não ser um dermatologista, mas conquistou um público fiel de mais de seis milhões de pessoas que confiam em seus conselhos sobre cuidados com a pele. Sua recomendação deu novo fôlego à marca, gerando cobertura na Vogue , no BuzzFeed e na CNN . A L'Oreal então, inteligentemente, contratou Yarbro para ser um influenciador pago, criando conteúdo de vídeo promovendo a marca.

Você pode não ter o orçamento de marketing da L'Oreal ou a sorte de ser selecionado por alguém que já tem milhões de seguidores, mas isso mostra o poder que os influenciadores têm de criar buzz e até atrair a atenção da mídia.

Os influenciadores geralmente são categorizados por quantos seguidores eles têm. Aqui está um guia geral.

  • Nanoinfluenciadores: 1.000–10.000 seguidores
  • Microinfluenciadores: 10.000–100.000 seguidores
  • Influenciadores de nível intermediário: 100.000–500.000 seguidores
  • Macroinfluenciadores: 500.000–1 milhão de seguidores
  • Mega-influenciadores: mais de 1 milhão de seguidores

O número de seguidores se correlaciona com o valor do pagamento que um influenciador pode exigir por assumir um patrocínio. Grandes influenciadores podem ter o maior público, mas um acordo com eles pode chegar a seis dígitos e pode ter que passar por um agente ou gerente. Esses acordos serão mais complicados, mas terão o alcance mais amplo.

Por outro lado, influenciadores menores cobram menos dinheiro e você provavelmente pode contatá-los apenas enviando uma mensagem direta ou e-mail. Os dados também mostram que os nanoinfluenciadores têm taxas de engajamento mais altas do que contas maiores – 5% por postagem em comparação com uma média de 2,2% em todo o espectro de influenciadores, de acordo com o HypeAuditor.

A seleção de influenciadores para trabalhar exigirá algum trabalho de casa. Tente pesquisar hashtags relacionadas a cuidados com a pele em várias plataformas de mídia social – TikTok, Instagram e Snapchat, por exemplo – e identifique pessoas com influência nesse espaço. Depois de encontrar pessoas que lhe interessem, entre em contato para saber sobre as taxas e determinar com quem você deseja trabalhar. Lembre-se, você está lançando para eles, então deixe-os saber por que você acha que sua marca é uma boa opção para eles.

Ao fechar um acordo de marketing de influenciadores, é importante definir as expectativas – você está pagando por uma única postagem no feed? Uma história em várias partes? Uma série de vídeos? Ser claro sobre o que é esperado e colocar isso em um contrato manterá as coisas tranquilas para todos os envolvidos.

Para cuidados com a pele, você pode pedir ao influenciador que use o produto em um vídeo ou postar atualizações regulares de como o produto está funcionando para eles.

Você também pode tentar a sorte simplesmente enviando produtos gratuitos para influenciadores. Na indústria, os influenciadores se referem a esses presentes como relações públicas e, quando uma grande linha de beleza ou cuidados com a pele é lançada, há um hype em torno de quem receberá os itens cobiçados. Mas, isso pode ser uma aposta. Muitos influenciadores com seguidores decentes não fornecem postagens positivas simplesmente em troca de produtos gratuitos. E mesmo que eles postem, sem um acordo e contrato pagos, você não pode garantir que o que eles postarem será positivo, ou que eles postarão.

Recursos

  • Encontre o melhor ajuste: seu guia para iniciantes em marketing de influenciadores em 2021
  • Mais de 30 estatísticas de marketing de influenciadores para ter no seu radar (2021)

Marketing de conteúdo para cuidados com a pele

Criar conteúdo ao lado de seus produtos pode ser uma maneira inteligente de gerar tráfego e criar confiança ao mostrar seu conhecimento. Mais da metade dos profissionais de marketing incluem marketing de conteúdo no mix, e é uma maneira sólida de gerar engajamento e tráfego de SEO e construir sua marca. Existem até pessoas que transformaram com sucesso um blog em um negócio completo.

Se você está administrando um negócio de cuidados com a pele, provavelmente está repleto de informações úteis que seus clientes adorariam saber. Blogar sobre isso é uma maneira natural de compartilhar essas informações.

Como estudo de caso, dê uma olhada na Dermstore. O varejista on-line, que vende tudo relacionado a cuidados com a pele e o cabelo, mantém um blog que responde a perguntas comuns que seus clientes provavelmente já digitam no Google, como “como hidratar cabelos secos”, “o que os peptídeos fazem pela pele” e “ como encontrar seu tipo de pele.” Responder a perguntas como essa em seu blog é uma maneira inteligente de fazer com que a Dermstore apareça nos resultados de pesquisa, gerando visualizações para seus produtos.

Usando habilidades de SEO (mais sobre isso abaixo), você pode fazer um brainstorming de perguntas que seus clientes possam ter e abordá-las em suas próprias postagens de blog. Lembre-se de que as pessoas estão procurando informações úteis, não apenas um plugue para produtos, então use sua experiência para ajudá-las. Jogue com seus pontos fortes também. Se seus produtos enfatizam ingredientes específicos, você pode escrever sobre o que exatamente esses ingredientes fazem e como eles apoiam a saúde da pele ou do cabelo. Talvez você tenha ótimas dicas e truques sobre como construir uma rotina de cuidados com a pele. Pense em todas as preocupações que você está tentando resolver com seus produtos e como você pode transformar isso em conteúdo que seus clientes podem usar.

Recursos

  • 8 blogs brilhantes administrados por lojas de comércio eletrônico (e o que você pode aprender com eles)
  • Como um blog se tornou uma loja física em dois anos
  • Como iniciar um blog que você pode transformar em um negócio

Marketing SEO para cuidados com a pele

Estima-se que um terço do seu tráfego possa vir da otimização de mecanismos de pesquisa, portanto, não é algo a ser esquecido. A premissa básica do marketing de SEO é garantir que, quando os clientes em potencial estiverem pesquisando produtos ou informações para cuidados com a pele, eles possam encontrar facilmente seu site.

A otimização de mecanismos de pesquisa é uma arte e uma habilidade à qual algumas pessoas dedicam toda a sua carreira, mas você não precisa ser um gênio do SEO para começar.

A primeira coisa a considerar é quais termos de pesquisa você acha que trarão clientes ao seu site. Se você começar a digitar “cuidados com a pele” na barra de pesquisa do Google, já poderá começar a ver quais são alguns termos de pesquisa populares.

Você também pode usar ferramentas mais sofisticadas, como o Keyword Explorer da Moz ou o Ahrefs, para identificar os termos de pesquisa a serem otimizados.

Leia esta lista de verificação de SEO para ver como você pode tornar seu site fácil de encontrar nos mecanismos de pesquisa.

Recursos

  • SEO é sobre os seres humanos em primeiro lugar, os motores de busca em segundo
  • 7 ferramentas de SEO gratuitas e simples para proprietários de negócios com bootstrap

SMS marketing para cuidados com a pele

“SMS” significa “Short Message Service”, mas todos nós o conhecemos melhor simplesmente como mensagens de texto. Com as caixas de entrada de tantas pessoas cheias de e-mails promocionais, o marketing por SMS é uma ótima maneira de reduzir o ruído e fazer com que sua mensagem seja entregue diretamente nos telefones de seus clientes.

Bushbalm, uma marca de cuidados com a pele, usou com sucesso o marketing por SMS para fazer exatamente isso. Usando as ferramentas da Shopify, a Bushbalm capturou números de telefone, com o consentimento de cada cliente, durante o checkout.

Você pode usar esse método de marketing para promover produtos, anunciar vendas e descontos e fidelizar o cliente. De acordo com o Gartner, as taxas de abertura de SMS marketing chegam a 98%, em comparação com 25% para e-mail.

A vantagem aqui é que, por ser um estilo de marketing opt-in, as pessoas que se inscrevem para mensagens de texto realmente querem ouvir de você. Você pode gerar uma lista de contatos menor do que com e-mail, mas também é uma lista de seus clientes mais fiéis.

A desvantagem é que o marketing por SMS pode ser caro. Usar o software SMS pode custar de US$ 0,50 a US$ 1,75 por mensagem, mas isso pode valer a pena. Bushbalm vê um retorno de $ 1,30 por SMS enviado.

Há também legalidades a considerar. O marketing por SMS deve estar em conformidade com a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA), mas a boa notícia é que os aplicativos de marketing por SMS da Shopify já são compatíveis com TCPA.

Alguns aplicativos para experimentar incluem:

  1. Pós-escrito
  2. SMSBump
  3. Atento
  4. ManyChat

Recursos

  • Como o SMS Marketing elimina o ruído - mais 4 exemplos para experimentar

Das ideias à ação

Agora você deve estar bem equipado para colocar seu plano de marketing de cuidados com a pele em ação. Você aprendeu como fazer as descrições dos seus produtos cantarem e como atrair mais atenção para o seu site. Mas não pare por aí! Continue pesquisando o que outras marcas de cuidados com a pele estão fazendo e continue experimentando.

Perguntas frequentes sobre marketing de cuidados com a pele

Como faço para anunciar meus produtos de cuidados com a pele?

Existem muitas opções para anunciar seus produtos de cuidados com a pele. Você pode comercializar seus produtos nas mídias sociais, com direcionamento de SEO, com SMS, usando influenciadores ou com marketing de conteúdo. Você pode experimentar a publicidade de mídia social, como no Facebook ou Instagram, ou comprar anúncios no Google.

Um negócio de cuidados com a pele é lucrativo?

Pode ser! Existem muitos exemplos de negócios bem-sucedidos de cuidados com a pele e um plano de marketing sólido pode ajudá-lo a se tornar um deles.

Qual é o mercado-alvo para produtos de cuidados com a pele?

O mercado-alvo para seus produtos de cuidados com a pele varia de acordo com o que você vende. Algumas marcas têm como alvo os idosos com cuidados antienvelhecimento, enquanto outras fabricam produtos exclusivamente para homens.

Existe um mercado para produtos de cuidados com a pele?

Há absolutamente um mercado para produtos de cuidados com a pele. Determinar seus clientes-alvo ajudará você a encontrar o mercado certo para seus produtos.