Um guia abrangente para terceirização de publicidade em 2023

No competitivo cenário empresarial atual, tomar as decisões corretas sobre sua estratégia de publicidade pode ser a diferença entre o sucesso e a estagnação.

Mas com tantos canais, ferramentas e técnicas de marketing disponíveis, como saber qual caminho seguir?

A terceirização da publicidade pode ser apenas o ingrediente secreto que sua empresa precisa para se manter à frente da curva. Nesta postagem, exploraremos os benefícios, os desafios e as principais considerações da terceirização de publicidade para garantir que seu negócio prospere.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Sua experiência ajudou a Nextiva a expandir sua marca e seus negócios em geral

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Compreendendo a publicidade terceirizada

Em primeiro lugar, vamos definir o que exatamente queremos dizer com terceirização de publicidade.

A publicidade terceirizada é uma decisão estratégica de negócios que envolve parceria com profissionais ou agências externas para gerenciar as atividades publicitárias de uma empresa.

Essa abordagem economiza tempo e dinheiro, ao mesmo tempo que atinge os objetivos de publicidade, aproveitando a experiência e os recursos de especialistas externos ou de uma equipe de marketing terceirizada, em vez de contratar uma equipe interna em tempo integral.

Mas como essa tendência crescente difere da terceirização do marketing e como ela funciona na prática? Vamos mergulhar mais fundo.

A tendência crescente da publicidade terceirizada

O mundo dos negócios conhece bem o conceito de terceirização e a publicidade não é exceção. Nos últimos anos, houve um aumento significativo na terceirização de publicidade como uma decisão estratégica de negócios. Essa abordagem permite que as empresas façam parceria com agências de marketing especializadas em serviços de publicidade, proporcionando acesso às mais recentes tecnologias e tendências.

A terceirização da publicidade oferece inúmeros benefícios, incluindo economia e eficácia (mais sobre isso mais tarde). Ao aproveitar a experiência externa, as empresas podem otimizar o seu orçamento de publicidade sem a necessidade de uma equipa interna (muitas vezes) dispendiosa dedicada à publicidade.

Esta escalabilidade e flexibilidade tornam-no numa solução ideal para empresas, especialmente as de menor dimensão, que pretendem expandir-se, pois podem aceder a um conjunto mais vasto de serviços e a uma equipa com maior conhecimento do que as suas congéneres internas.

Aqui estão as cinco principais áreas que as empresas normalmente terceirizam:

• Tecnologia da Informação (TI): TI é uma das áreas mais comumente terceirizadas. Isso inclui tudo, desde desenvolvimento de software e aplicativos até gerenciamento de sites, suporte de TI, serviços de computação em nuvem e segurança de dados. A terceirização de TI pode ajudar as empresas a acessar conhecimentos técnicos especializados e tecnologias inovadoras que talvez não possuam internamente.
• Atendimento ao cliente: muitas empresas terceirizam suas operações de atendimento ao cliente para empresas especializadas em lidar com dúvidas, reclamações e necessidades de suporte dos clientes. Podem ser por meio de diversos canais, como telefone (call centers), e-mail, chat ao vivo e mídias sociais.
• Contabilidade e Finanças: A terceirização de funções como contabilidade, folha de pagamento e outros serviços financeiros pode ser mais econômica para algumas empresas. Isto também lhes permite aceder a conhecimentos especializados em áreas como o planeamento fiscal e a análise financeira que podem ajudar a melhorar a sua gestão financeira.
• Recursos Humanos (RH): Funções de RH, como recrutamento, treinamento, administração de benefícios e conformidade, podem ser terceirizadas. A terceirização de RH pode ajudar as empresas a gerenciar essas tarefas complexas e demoradas de maneira mais eficiente e eficaz.
• Marketing e Publicidade: Com a ascensão do marketing digital, mais empresas estão terceirizando seus esforços de marketing e publicidade. Isso pode incluir SEO, publicidade PPC, criação de conteúdo, gerenciamento de mídia social e muito mais.

A diferença entre terceirização de marketing e publicidade

Marketing e publicidade são dois aspectos distintos, mas intimamente relacionados, da estratégia geral de uma empresa para promover produtos ou serviços, e muitas vezes são usados ​​de forma intercambiável. No entanto, quando distinguimos entre os dois no contexto da terceirização, a diferença se resume em grande parte ao âmbito das atividades envolvidas.

Terceirização de Marketing

Quando uma empresa terceiriza suas operações de marketing, ela entrega uma ampla gama de atividades estratégicas e táticas a uma agência ou consultor externo. Isso pode incluir:

• Pesquisa e análise de mercado para entender as necessidades dos clientes e tendências de mercado
• Branding, incluindo o desenvolvimento de identidade e mensagens de marca
• Marketing de conteúdo, como postagens em blogs, white papers e estudos de caso
• Marketing de email
• Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
• Gerenciamento de mídias sociais
• Gestão de relacionamento com o cliente
• Estratégia e planejamento geral de marketing
• Análise e relatórios de desempenho

Terceirização de publicidade

A publicidade é um subconjunto do marketing e envolve especificamente a criação e divulgação de conteúdo promocional destinado a persuadir um público a realizar uma ação específica, como comprar um produto ou inscrever-se em um serviço.

Quando uma empresa terceiriza sua publicidade, isso pode envolver atividades como:

• Criação e gerenciamento de anúncios em plataformas como Google Ads, mídias sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn Ads, etc.) e mídias tradicionais (TV, rádio, mídia impressa, etc.)
• Design gráfico e redação para criativos publicitários
• Compra e planejamento de mídia, que envolve decidir onde e quando veicular anúncios para atingir o público-alvo de maneira eficaz
• Acompanhar o desempenho dos anúncios, otimizar campanhas e fornecer análises e relatórios detalhados

Em ambos os casos, o objetivo da terceirização é aproveitar conhecimentos especializados, acessar ferramentas e tecnologias avançadas e, potencialmente, economizar custos em comparação com a manutenção de equipes internas.

No entanto, a decisão entre terceirizar o marketing, a publicidade ou ambos dependerá das necessidades específicas, do orçamento e dos objetivos estratégicos da empresa.

Como funciona a terceirização de publicidade

A terceirização de publicidade envolve uma série de etapas que começam com a pesquisa e a seleção do parceiro de marketing terceirizado certo. Fatores como a escala e a natureza do seu negócio, bem como quaisquer indicadores que sugiram a necessidade de terceirização de publicidade e outras tarefas de marketing, devem ser considerados nesta fase.

Depois de escolher uma agência de marketing apropriada, ela elaborará uma estratégia abrangente que inclua marketing de conteúdo como parte do plano geral de publicidade.

A empresa e o parceiro de publicidade normalmente estabelecem metas, orçamentos e estratégias desde o início e, em seguida, o parceiro assume as tarefas diárias de execução das campanhas. A comunicação e os relatórios regulares garantem a transparência e permitem a otimização contínua.

Ao terceirizar, as empresas podem aproveitar conhecimentos especializados em publicidade, ferramentas avançadas e, potencialmente, economizar custos em comparação com o gerenciamento interno de publicidade.

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Benefícios da terceirização de publicidade

A terceirização de suas necessidades de publicidade oferece uma série de benefícios que podem ajudar as empresas a otimizar seus esforços de marketing. Vamos explorar essas vantagens com mais detalhes.

Eficiência de Custos e Gestão Orçamentária

Um dos benefícios mais significativos da terceirização da publicidade é a eficiência de custos. Ao terceirizar, as empresas podem otimizar seus custos, proporcionando acesso a um conjunto maior de conhecimentos especializados e melhorando o retorno do investimento.

Por exemplo, a terceirização da publicidade significa que as empresas só precisam alocar orçamento quando são necessários materiais de marketing específicos. Essa abordagem elimina as despesas de contratação de equipe interna de marketing em tempo integral e permite que as empresas maximizem o retorno do investimento gastando dinheiro apenas quando necessário.

Além disso, a terceirização de tarefas de marketing facilita o delineamento das despesas de marketing, permitindo uma avaliação mais direta do retorno do investimento derivado das atividades de marketing.

Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a determinar seu orçamento de marketing:

Acesso a experiência e ferramentas avançadas

Outra vantagem da terceirização da publicidade está no acesso a especialistas do setor e ferramentas avançadas.

Ao fazer parcerias com profissionais ou agências externas, as empresas podem aproveitar um conjunto diversificado de conhecimentos e ferramentas de marketing e publicidade e software de análise de ponta:

Este acesso permite que as empresas fiquem à frente da concorrência e capitalizem as últimas tendências e tecnologias.

A terceirização de publicidade também permite que as empresas terceirizem o marketing, aproveitando a experiência de profissionais do setor que são bem versados ​​nas mais recentes técnicas de marketing, incluindo automação de marketing baseada em IA, análise preditiva ou qualquer outra ferramenta avançada de marketing.

Mergulhe mais fundo: 7 ferramentas de marketing de IA para agilizar sua estratégia de marketing digital

Flexibilidade e escalabilidade

A terceirização de publicidade oferece às empresas a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para prosperar em um mercado em constante mudança. Ao fazê-lo, as marcas podem adaptar-se rapidamente às mudanças na procura e aumentar as suas receitas com custos adicionais mínimos.

Esta adaptabilidade permite que as empresas ajustem as suas atividades publicitárias de acordo com as suas necessidades, permitindo-lhes permanecer competitivas face às mudanças nas condições do mercado.

Quer se trate de uma mudança repentina nas preferências do consumidor ou do surgimento de novos concorrentes, a terceirização de sua publicidade garante que sua empresa permaneça ágil e responsiva ao cenário em evolução.

Quando considerar a terceirização de seus esforços de publicidade

Então, quando é o momento certo para considerar a terceirização de seus esforços de publicidade?

Vamos explorar alguns indicadores e fatores principais que podem ajudá-lo a determinar se a terceirização de publicidade é adequada para o seu negócio.

Indicadores de que você precisa de publicidade terceirizada

Certos indicadores podem sugerir que sua empresa poderia se beneficiar com publicidade terceirizada. Esses incluem:

• Falta de experiência: A publicidade, especialmente a publicidade digital, requer conhecimentos e habilidades especializadas. Se sua equipe atual não tem experiência para criar e gerenciar campanhas publicitárias com eficácia, talvez seja hora de considerar a terceirização.
• Recursos limitados: se sua empresa for pequena ou estiver apenas começando, talvez você não tenha recursos para criar uma equipe interna de publicidade. A terceirização pode fornecer uma maneira econômica de acessar serviços profissionais de publicidade sem a necessidade de contratar e treinar novos funcionários.
• Resultados inadequados: se seus esforços atuais de publicidade não estiverem produzindo os resultados desejados, uma agência externa poderá fornecer uma nova perspectiva e trazer novas estratégias e ideias para melhorar o desempenho. Ter um retorno do investimento abaixo da média em comparação com os concorrentes pode ser um forte indicador de que você precisa de ajuda.
• Restrições de tempo: publicidade eficaz requer gerenciamento e otimização contínuos. Se você ou sua equipe estão lutando para encontrar tempo para gerenciar suas campanhas publicitárias de maneira adequada, a terceirização pode ajudar a liberar seu tempo para se concentrar nas atividades comerciais principais.
• Necessidades de expansão: se o seu negócio estiver crescendo rapidamente ou se você tiver necessidades de publicidade flutuantes ao longo do ano, um parceiro de publicidade terceirizado pode fornecer a flexibilidade para aumentar ou diminuir seus esforços de publicidade conforme necessário. (Mais sobre isso na próxima seção.)

Ao reconhecer estes indicadores, as empresas podem tomar decisões informadas sobre quando externalizar as suas iniciativas publicitárias. Este movimento estratégico pode ajudar as empresas a maximizar o retorno do investimento e a permanecerem competitivas no mercado.

Mergulhe mais fundo: 5 razões pelas quais a terceirização do Google Ads pode ser ideal para você

Considerando a escala e a natureza do seu negócio

Mas o maior indicador é o tamanho do seu negócio. Se você é uma pequena empresa, a terceirização é uma boa opção.

As pequenas empresas, especialmente aquelas que estão apenas começando, muitas vezes não têm recursos para criar uma equipe interna de publicidade completa, e a contratação de uma agência ou consultores externos pode preencher essa lacuna.

A terceirização também permite que os proprietários de pequenas empresas se concentrem em suas principais funções de negócios, enquanto os profissionais cuidam de suas necessidades de publicidade. Também pode ajudar na gestão orçamentária eficaz. Em vez de gastar com salários, formação e infra-estruturas para uma equipa interna, uma empresa pode aproveitar os serviços de uma agência conforme necessário, muitas vezes por uma taxa fixa ou um custo baseado em projecto.

Além disso, as pequenas empresas podem descobrir que as suas necessidades de publicidade não são constantes, mas sim flutuantes ao longo do ano.

Por exemplo, eles podem precisar de mais suporte publicitário durante os períodos de pico de vendas ou ao lançar um novo produto. A terceirização permite essa flexibilidade, permitindo que as empresas aumentem ou diminuam seus esforços publicitários, dependendo de suas necessidades atuais.

Selecionando o parceiro de publicidade terceirizado certo

Selecionar o parceiro de publicidade terceirizado certo é uma etapa crucial para garantir resultados bem-sucedidos. Aqui estão alguns fatores a serem considerados:

• Experiência e conhecimento: observe o histórico da agência no setor e seu conhecimento específico nos tipos de canais de publicidade que você pretende usar (por exemplo, digital, mídia social, TV, rádio, etc.). A agência deve ter um histórico comprovado de entrega de resultados para empresas semelhantes à sua.
• Compreensão do seu setor: A agência deve ter um bom entendimento do seu setor e do seu público-alvo. A experiência em seu setor pode se traduzir em campanhas publicitárias mais eficazes e personalizadas.
• Transparência e comunicação: você deseja um parceiro que o mantenha atualizado sobre o progresso e o desempenho da campanha. Eles devem estar abertos às suas ideias e comentários e fornecer uma comunicação clara e oportuna. Pergunte sobre suas práticas de relatórios e com que frequência você pode esperar atualizações.
• Preço e valor: as estruturas de preços podem variar entre as agências. Alguns podem cobrar uma taxa fixa, enquanto outros trabalham com uma taxa ou uma porcentagem dos gastos com publicidade. Certifique-se de compreender a estrutura de preços, quais serviços estão incluídos e se isso está de acordo com seu orçamento.
• Flexibilidade e escalabilidade: se suas necessidades de publicidade variam ao longo do ano, certifique-se de que a agência possa ajustar seus serviços às suas necessidades. Eles devem ser capazes de aumentar durante períodos de maior movimento e diminuir durante períodos mais calmos.
• Referências e avaliações de clientes: entre em contato com clientes atuais ou anteriores da agência para obter feedback. Avaliações e estudos de caso online também podem fornecer informações valiosas sobre os pontos fortes e fracos da agência.

Lembre-se de que selecionar um parceiro de publicidade terceirizado é encontrar uma boa opção para suas necessidades e objetivos de negócios específicos. Não se trata apenas de suas capacidades, mas também de quão bem eles podem se alinhar à cultura, aos valores e à visão de seu negócio.

Portanto, não tenha pressa nesse processo, faça perguntas e certifique-se de se sentir confiante na capacidade da agência de apoiar seus objetivos de publicidade.

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Gerenciando o processo de publicidade terceirizada

Gerenciar com eficácia o processo de publicidade terceirizada é essencial para o sucesso de sua campanha.

Aqui estão alguns componentes principais:

• Comunicação Clara: Estabelecer canais de comunicação abertos e regulares é crucial. Isso o ajudará a se manter atualizado sobre o andamento de suas campanhas publicitárias e permitirá feedback e ajustes oportunos. Decida a frequência e o modo de atualizações e relatórios.
• Definindo Expectativas: Desde o início, defina claramente os objetivos do seu negócio, público-alvo, orçamento e metas das campanhas publicitárias. A agência deve ter um conhecimento profundo do que você espera alcançar com a campanha.
• Acompanhamento de desempenho: Certifique-se de que existam mecanismos para acompanhar o desempenho das campanhas publicitárias. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) devem ser identificados e acordados desde o início. Relatórios regulares sobre esses KPIs podem ajudá-lo a avaliar a eficácia das campanhas e o retorno do seu investimento.
• Colaboração: Mesmo que a agência cuide da sua publicidade, é fundamental que haja espírito de colaboração. Reuniões regulares para discutir progressos, desafios e ideias podem levar a campanhas mais eficazes.
• Conformidade Legal e Ética: Garantir que a agência cumpra todos os padrões legais e éticos relevantes em suas práticas publicitárias. Isto inclui a adesão às leis de privacidade de dados, direitos de propriedade intelectual e práticas publicitárias verdadeiras.
• Revisão e Feedback: Avaliações regulares do trabalho da agência podem ajudar a identificar áreas de melhoria. Fornecer feedback construtivo pode ajudar a agência a alinhar melhor seu trabalho com suas expectativas e melhorar a eficácia das campanhas.

Acompanhar de perto os resultados da sua campanha publicitária permite medir o seu sucesso e fazer os ajustes necessários para otimizar o seu desempenho.

Desafios e soluções comuns em publicidade terceirizada

Apesar dos seus muitos benefícios, a terceirização da publicidade também pode apresentar alguns desafios. Vamos dar uma olhada nos desafios e soluções que podem surgir.

Desalinhamento de expectativas

Podem ocorrer mal-entendidos se a empresa e a agência não tiverem uma compreensão clara e compartilhada dos objetivos, da estratégia ou dos resultados desejados da campanha publicitária.

Solução: desde o início, defina objetivos explícitos, KPIs e um plano de ação detalhado. Revise regularmente essas metas em conjunto para garantir que todos estejam na mesma página. A documentação pode ser uma ajuda fundamental para esclarecer os objetivos e manter todas as partes alinhadas.

Falta de experiência

Às vezes, uma agência pode não ter o conhecimento especializado ou a experiência necessária para um setor, público-alvo ou canal de publicidade específico.

Solução: conduza uma pesquisa completa e a devida diligência antes de escolher uma agência. Peça estudos de caso, referências de clientes e detalhes sobre sua experiência com empresas ou setores semelhantes.

Problemas de comunicação

Atrasos, mal-entendidos ou detalhes perdidos podem resultar de uma comunicação ineficaz. Isto é especialmente desafiador quando se trabalha com agências em fusos horários diferentes.

Solução: Estabeleça check-ins e atualizações regulares por meio de um modo de comunicação mutuamente acordado (e-mail, telefone, videochamada, etc.). O uso de ferramentas de gerenciamento de projetos como Trello, Basecamp ou Asana também pode ajudar a acompanhar o progresso e garantir uma comunicação eficaz:

Falta de controle

A terceirização implica entregar um certo grau de controle à agência. Algumas empresas podem se sentir desconfortáveis ​​ou preocupadas com a consistência e qualidade da marca.

Solução: certifique-se de que a agência entenda os valores e diretrizes de sua marca. Relatórios e análises regulares podem ajudar a manter o controle sobre a qualidade e a direção das campanhas publicitárias. Lembre-se de que, embora seja essencial permanecer envolvido, o microgerenciamento pode prejudicar a criatividade e a produtividade da agência.

Barreiras culturais e linguísticas

Se você estiver trabalhando com uma agência de um país ou região diferente, mal-entendidos culturais e barreiras linguísticas podem representar desafios, impactando potencialmente a eficácia da publicidade.

Solução: Ao selecionar uma agência, considere sua competência cultural e habilidades linguísticas. Uma comunicação clara, simples e direta pode ajudar a evitar mal-entendidos. Em alguns casos, pode ser benéfico recorrer a serviços de tradução ou consultores culturais para colmatar eventuais lacunas.

A publicidade terceirizada apresenta seus obstáculos, mas com o planejamento, a comunicação e o gerenciamento corretos, esses desafios podem ser superados de maneira eficaz para garantir campanhas publicitárias bem-sucedidas.

História de sucesso de publicidade terceirizada

Histórias reais de sucesso de campanhas publicitárias terceirizadas podem fornecer informações valiosas sobre os benefícios dessa abordagem.

Um estudo de caso notável envolve um promotor imobiliário que trabalha com o Smart Panda Labs para terceirizar seu marketing.

Quando a nova vice-presidente sênior de marketing entrou na empresa, ela percebeu que eles praticamente não tinham presença digital fora de seu site, que por si só não era otimizado para pesquisa.

Esta parceria levou a uma melhoria significativa.

O Smart Panda Labs reformulou sua campanha publicitária, que incluiu:

• 17.214 alterações de lance
• 38.334 alterações de palavras-chave
• 4.721 alterações de anúncios
• Relatórios PPC semanais, mensais e trimestrais
• Design e desenvolvimento de mais de 40 landing pages de campanha

Os resultados foram incríveis: um aumento de 575% nas CTRs.

A agência de publicidade também:

• Gerou mais de 2,1 milhões de impressões
• Custo por clique (CPC) reduzido em 10,2% após um mês e 16,5% após dois meses em comparação ao início do engajamento
• Formulários de aceitação de assinatura de e-mail alcançando mais de 1.500

Este estudo de caso mostra o poder da publicidade terceirizada para ajudar as empresas a atingir seus objetivos.

Ao estabelecer parcerias com profissionais ou agências externas, as empresas podem aceder ao conhecimento, às ferramentas e às estratégias necessárias para se manterem à frente da concorrência e maximizar o retorno do investimento.

Última palavra sobre terceirização de suas necessidades de publicidade

A terceirização de suas campanhas publicitárias oferece uma série de benefícios, incluindo eficiência de custos, acesso a experiência e ferramentas avançadas, além de flexibilidade e escalabilidade. Ao reconhecer o momento certo para terceirizar e selecionar o parceiro apropriado, as empresas podem maximizar seus esforços publicitários e atingir seus objetivos.

À medida que o cenário empresarial continua a evoluir, permanecer à frente da concorrência é mais importante do que nunca. A publicidade terceirizada pode fornecer a vantagem que sua empresa precisa para prosperar no mundo acelerado de 2023 e além.

Se você está pensando em terceirizar sua publicidade, os especialistas em anúncios pagos da Single Grain podem ajudar!

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Perguntas frequentes sobre publicidade terceirizada

• O que é terceirização de publicidade?

  Terceirizar publicidade é a prática de contratar profissionais ou agências externas para gerenciar as atividades de marketing de uma empresa, como criação de conteúdo, gerenciamento de mídias sociais, execução de campanhas e realização de pesquisas.

• Qual é um exemplo de terceirização de publicidade?

  Criar campanhas publicitárias, realizar pesquisas de mercado, fazer email marketing e fazer toda a estratégia de marketing são exemplos de terceirização de publicidade.

• Quais são 5 exemplos de terceirização?

  A terceirização é uma prática comercial popular, com exemplos comuns que incluem serviços de TI, serviços de contabilidade e folha de pagamento, atendimento ao cliente, serviços jurídicos, marketing e publicidade e manufatura.

• Qual é a principal diferença entre terceirizar marketing e publicidade?

  A terceirização do marketing envolve atividades como criação de conteúdo, gerenciamento de mídias sociais e pesquisa de mercado, enquanto a publicidade se concentra exclusivamente em chegar a clientes em potencial.

• Quais são os benefícios da terceirização da publicidade?

  A terceirização de publicidade proporciona eficiência de custos, acesso a conhecimentos especializados e ferramentas avançadas, bem como escalabilidade e flexibilidade.

  Pode ser uma ótima maneira de aproveitar ao máximo seu orçamento de publicidade e garantir o sucesso de suas campanhas. A terceirização também permite que você se concentre em outros aspectos do seu negócio, como o desenvolvimento de produtos.

Se não conseguiu encontrar a resposta que procurava, não hesite em entrar em contacto connosco e perguntar-nos diretamente.