Como criar um chatbot para WordPress (em 4 etapas)

Você pode ter um site bem estruturado com muitas informações úteis. No entanto, o cliente e os visitantes do site ainda inevitavelmente terão dúvidas ou precisarão de ajuda para usar o seu site.

Os chatbots são uma ferramenta de automação poderosa que os usuários do WordPress podem implementar para fornecer um melhor atendimento ao cliente por meio de seus sites ou canais sociais. Como uma alternativa aos bate-papos ao vivo, os chatbots permitem que você responda rapidamente a perguntas comuns, além de adicionar um pouco de personalidade ao seu site.

Neste artigo, explicaremos o que são chatbots e por que são benéficos para o seu site. Em seguida, guiaremos você pelas quatro etapas de criação de um chatbot para seu site WordPress. Vamos começar!

Você está pronto para iniciar seu próprio negócio online? Comece com o Easy Affiliate!

Os benefícios de criar um chatbot para seu site WordPress

Um chatbot é essencialmente um robô que você pode usar em seu site para realizar conversas de texto com os visitantes. Siri da Apple e Alexa da Amazon são exemplos de chatbots sofisticados.

Existem diferentes tipos de chatbots. Um tipo popular são os bots de mídia social. Por exemplo, as empresas podem usar o Facebook Messenger como um chatbot em suas páginas de perfil de negócios.

Esses sistemas de bate-papo automatizados ocupam o lugar de um representante de atendimento ao cliente ao vivo. A interface de bate-papo pode ajudar a oferecer uma melhor experiência do usuário, impulsionar chamadas para a ação (CTA) e coletar dados dos visitantes do site.

Adicionar um chatbot ao seu site pode economizar tempo, respondendo a perguntas repetitivas para você. Também pode ajudar a dar um pouco de personalidade ao seu site.

Os chatbots podem ser particularmente benéficos para programas de marketing de afiliados. Além de ser uma ferramenta útil de geração de leads, eles também podem exibir links de afiliados.

Embora as tecnologias de inteligência artificial por trás dos chatbots sejam impressionantemente capazes de imitar a fala e a conversa humanas, não há nenhum ser humano real do outro lado. Os chatbots são eficazes para responder a perguntas frequentes, mas não conseguem lidar com todas as tarefas. Você ainda precisará de uma equipe de suporte para lidar com algumas solicitações de visitantes.

Como criar um chatbot para WordPress (em 4 etapas)

Adicionar um chatbot ao seu site WordPress não requer muito conhecimento técnico. Na verdade, você pode fazer isso seguindo as quatro etapas abaixo.

Etapa 1: inscreva-se em uma ferramenta de chatbot como o Botsify

Existem muitos plug-ins e ferramentas que você pode usar para criar um chatbot. Recomendamos o Botsify porque é fácil de usar e não requer um plug-in (embora haja um disponível, se necessário):

Esta ferramenta chatbot integra-se bem com o WordPress e inclui muitas opções de personalização. Graças ao seu recurso de arrastar e soltar, não há necessidade de codificação.

Você pode escolher entre dois planos de preços diferentes. No entanto, você pode considerar se inscrever para um teste gratuito de 14 dias para que possa testar a ferramenta, ver como funciona e se gosta dela antes de se comprometer. Depois de se inscrever em sua conta, você receberá instruções por e-mail sobre como começar.

A maioria das ferramentas do chatbot são semelhantes. Portanto, se você decidir ir com uma alternativa, como WP Chatbot, as instruções a seguir serão semelhantes.

Etapa 2: Escolha um modelo para o seu chatbot

Depois de fazer login em sua conta, você será solicitado a responder a uma série de perguntas. A primeira é escolher um modelo para o chatbot. Você pode escolher um modelo existente ou criar o seu próprio (que é o que você vai querer fazer se estiver criando um para o seu site).

Quando for perguntado para que você planeja usar o Botsify, clique em Gerar leads para seu negócio a partir do site :

Depois de selecionar Prosseguir para a próxima etapa , você deverá responder a perguntas adicionais sobre quais informações deseja que o chatbot colete. Em seguida, você pode nomear seu bot, personalizar a mensagem de saudação e escolher um avatar:

Uma prévia do seu chatbot aparecerá no canto direito. Quando estiver satisfeito, você pode clicar em Salvar e continuar . Lembre-se de que você pode sempre voltar para alterar essas configurações mais tarde.

Etapa 3: personalize as mensagens do seu chatbot

Para alterar o que as mensagens vão dizer, você pode ir para o painel do Botsify. No lado esquerdo, no menu suspenso Chatbot AI , clique em Mensagens básicas :

Há muitas informações e muitas opções nesta seção. Para mantê-lo simples, você pode começar com as seções Mensagem de saudação e Mensagem padrão . Na seção Mensagem padrão , você encontrará respostas genéricas que pode usar. Em Perguntas comuns do usuário , você pode inserir suas respostas para algumas das perguntas mais frequentes para chatbots.

Depois de passar algum tempo se familiarizando com as opções de mensagens, você pode prosseguir para "ensinar" ao seu chatbot o que dizer. As opções para fazer isso estão localizadas em Chatbot AI> História :

Esta é uma das etapas mais aprofundadas do processo. No entanto, o Botsify oferece um guia abrangente sobre como treinar seu chatbot que você pode usar como referência.

Etapa 4: adicione o código do Chatbot ao arquivo de rodapé do WordPress

Quando terminar de personalizar as mensagens, você estará pronto para adicionar o chatbot ao seu site WordPress! Você pode fazer isso incorporando um trecho de código ao arquivo footer.php do seu site WordPress.

Existem algumas maneiras de fazer isso. No lado esquerdo do painel, clique em Publicar Bot> Conectar ao site :

Se desejar adicionar manualmente o código ao seu site, você pode fazer isso clicando em Instalar o código você mesmo . Você pode então copiar o código embed que aparece para colar no arquivo footer.php do seu site.

No entanto, se você não se sentir confortável ou não estiver familiarizado com isso, considere usar o plug-in Botsify Chatbot Widget:

Depois de instalar e ativar o plugin no painel do WordPress, clique em Botsify . Isso o levará a uma página onde você pode simplesmente colar a chave de API fornecida nas opções do bot de publicação :

Depois de colar a chave API, clique em Salvar alterações . É isso! Agora, se você visualizar seu site, verá o chatbot aparecer no canto inferior direito.

Conclusão

Você deseja que seu site seja um recurso valioso para sua empresa. No entanto, você nem sempre está disponível para responder às perguntas ou dúvidas dos visitantes. Os chatbots são assistentes virtuais que funcionam como uma alternativa eficaz aos chats ao vivo.

Conforme discutimos neste artigo, existem quatro etapas para criar um chatbot para WordPress:

1. Inscreva-se para uma conta Botsify (ou ferramenta de chatbot semelhante).
2. Escolha um modelo para o seu chatbot.
3. Personalize as mensagens e histórias do seu chatbot.
4. Adicione o código do chatbot ao seu site WordPress.

Ajude seu programa de afiliados a alcançar novos patamares com o Easy Affiliate. Comece hoje!

Você tem alguma dúvida sobre como criar um chatbot para WordPress? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

Se você gostou desse post, não deixe de nos seguir no Twitter , Facebook e LinkedIn ! E não esqueça de se inscrever na caixa abaixo.

Divulgação de link de afiliado