WordPress용 챗봇을 만드는 방법(4단계)

유용한 정보가 많이 포함된 잘 구성된 웹사이트를 가질 수 있습니다. 그러나 고객과 웹사이트 방문자는 여전히 질문이 있거나 사이트 사용에 도움이 필요합니다.

챗봇은 WordPress 사용자가 웹사이트나 소셜 채널을 통해 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 구현할 수 있는 강력한 자동화 도구입니다. 실시간 채팅의 대안으로 챗봇을 사용하면 일반적인 질문에 빠르게 답변하고 사이트에 개성을 추가할 수 있습니다.

이 기사에서는 챗봇이 무엇이며 웹사이트에 유익한 이유를 설명합니다. 그런 다음 WordPress 사이트용 챗봇을 만드는 4단계를 안내합니다. 시작하자!

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WordPress 사이트용 챗봇 생성의 이점

챗봇은 본질적으로 웹사이트에서 방문자와 문자 대화를 수행하는 데 사용할 수 있는 로봇입니다. Apple의 Siri와 Amazon의 Alexa는 정교한 챗봇의 예입니다.

다양한 종류의 챗봇이 있습니다. 인기있는 유형은 소셜 미디어 봇입니다. 예를 들어 기업은 비즈니스 프로필 페이지에서 Facebook Messenger를 챗봇으로 사용할 수 있습니다.

이러한 자동화된 채팅 시스템은 라이브 고객 서비스 담당자를 대신합니다. 채팅 인터페이스는 더 나은 사용자 경험을 제공하고, 클릭 유도문안(CTA)을 유도하고, 사이트 방문자로부터 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹사이트에 챗봇을 추가하면 반복적인 질문에 답함으로써 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 사이트에 약간의 개성을 불어넣을 수 있습니다.

챗봇은 제휴 마케팅 프로그램에 특히 유용할 수 있습니다. 유용한 리드 생성 도구일 뿐만 아니라 제휴사 링크도 표시할 수 있습니다.

챗봇 뒤에 있는 인공 지능 기술은 사람의 말과 대화를 흉내낼 수 있다는 점에서 인상적이지만, 반대편에는 실제 사람이 없습니다. 챗봇은 FAQ 답변에 효과적이지만 모든 작업을 처리할 수는 없습니다. 일부 방문자 요청을 처리하려면 여전히 지원 팀이 필요합니다.

WordPress용 챗봇을 만드는 방법(4단계)

WordPress 사이트에 챗봇을 추가하는 데 많은 기술 지식이 필요하지 않습니다. 실제로 아래의 4단계를 따르면 수행할 수 있습니다.

1단계: Botsify와 같은 챗봇 도구에 가입

챗봇을 만드는 데 사용할 수 있는 많은 플러그인과 도구가 있습니다. 사용하기 쉽고 플러그인이 필요하지 않기 때문에 Botsify를 권장합니다(필요한 경우 사용할 수 있음).

이 챗봇 도구는 WordPress와 잘 통합되며 많은 사용자 지정 옵션을 포함합니다. 끌어서 놓기 기능 덕분에 코딩이 필요하지 않습니다.

두 가지 요금제 중에서 선택할 수 있습니다. 그러나 14일 무료 평가판에 등록하여 도구를 테스트하고, 작동 방식을 확인하고, 커밋하기 전에 마음에 드는지 여부를 확인할 수 있습니다. 계정에 가입하면 시작 지침이 이메일로 전송됩니다.

대부분의 챗봇 도구는 비슷합니다. 따라서 WP Chatbot과 같은 대안을 사용하기로 결정한 경우 다음 지침이 유사합니다.

2단계: 챗봇용 템플릿 선택

계정에 로그인하면 일련의 질문을 작성하라는 메시지가 표시됩니다. 첫 번째는 챗봇의 템플릿을 선택하는 것입니다. 기존 템플릿을 선택하거나 직접 만들 수 있습니다(사이트용 템플릿을 만드는 경우 원하는 작업).

Botsify를 사용할 계획을 묻는 메시지가 표시되면 웹 사이트에서 비즈니스 에 대한 잠재 고객 생성을 클릭합니다.

다음 단계로 진행을 선택하면 챗봇이 수집하기를 원하는 정보에 대한 추가 질문에 답해야 합니다. 그런 다음 봇의 이름을 지정하고 인사말 메시지를 사용자 지정하고 아바타를 선택할 수 있습니다.

챗봇의 미리보기가 오른쪽 모서리에 나타납니다. 만족스러우면 저장하고 계속하기 를 클릭할 수 있습니다. 나중에 언제든지 돌아와서 이 설정을 변경할 수 있습니다.

3단계: 챗봇의 메시지 사용자 지정

메시지 내용을 변경하려면 Botsify 대시보드로 이동하세요. 왼쪽의 Chatbot AI 드롭다운 메뉴에서 기본 메시지를 클릭합니다.

이 섹션에는 많은 정보와 많은 옵션이 있습니다. 간단하게 유지하려면 인사말 및 기본 메시지 섹션부터 시작하는 것이 좋습니다. 기본 메시지 섹션에서 사용할 수 있는 일반적인 응답을 찾을 수 있습니다. 일반적인 사용자 질문 아래에서 챗봇에 대해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 입력할 수 있습니다.

메시징 옵션에 익숙해지면 챗봇에게 무엇을 말할지 "가르침"으로 넘어갈 수 있습니다. 이를 위한 옵션은 Chatbot AI > Story 아래에 있습니다.

이것은 프로세스의 보다 심층적인 단계 중 하나입니다. 그러나 Botsify는 참조로 사용할 수 있는 챗봇 교육 방법에 대한 포괄적인 가이드를 제공합니다.

4단계: WordPress 바닥글 파일에 Chatbot 코드 추가

메시징 사용자 지정이 완료되면 WordPress 사이트에 챗봇을 추가할 준비가 된 것입니다! WordPress 사이트의 footer.php 파일에 코드 스니펫을 포함하여 이를 수행할 수 있습니다.

이에 대해 몇 가지 방법이 있습니다. 대시보드 왼쪽에서 봇 게시 > 웹사이트에 연결을 클릭 합니다 .

사이트에 코드를 수동으로 추가하려면 직접 코드 설치 를 클릭하면 됩니다. 그런 다음 사이트의 footer.php 파일에 붙여넣기로 표시되는 포함 코드를 복사할 수 있습니다.

그러나 이것이 불편하거나 직접 하는 것이 익숙하지 않은 경우 대신 Botsify Chatbot 위젯 플러그인 사용을 고려할 수 있습니다.

WordPress 대시보드에 플러그인을 설치하고 활성화한 후 Botsify를 클릭합니다. 봇 게시 옵션에서 제공된 API 키를 간단히 붙여넣을 수 있는 페이지로 이동합니다.

API 키를 붙여넣은 후 변경 사항 저장을 클릭합니다. 그게 다야! 이제 웹사이트를 미리 보면 오른쪽 하단 모서리에 챗봇이 나타나는 것을 볼 수 있습니다.

결론

귀하는 귀하의 웹사이트가 귀하의 비즈니스에 귀중한 자원이 되기를 원합니다. 그러나 방문자 질문이나 문의에 항상 답변할 수 있는 것은 아닙니다. 챗봇은 실시간 채팅의 효과적인 대안 역할을 하는 가상 비서입니다.

이 기사에서 논의한 것처럼 WordPress용 챗봇을 만드는 네 단계가 있습니다.

1. Botsify 계정(또는 유사한 챗봇 도구)에 가입하세요.
2. 챗봇의 템플릿을 선택하세요.
3. 챗봇의 메시지와 스토리를 사용자 지정하세요.
4. WordPress 사이트에 챗봇 코드를 추가합니다.

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