Traga sua estratégia digital para a loja com o ActiveCampaign e o Managed Wi-Fi Marketing

Este é um post contribuído por DragNFly Wireless, um consultor certificado da ActiveCampaign.

É o fim da noite, e você está olhando para a porta quando vê o aquário cheio de cartões de visita que precisam ser inseridos em sua lista de e-mails.

Não seria um sonho se cada hóspede que quisesse se inscrever pudesse ter seu e-mail inserido automaticamente e receber um e-mail de boas-vindas enquanto ainda estivesse na loja?

Bem, adivinhem - os sonhos se tornam realidade. Você já faz isso no seu site e agora também pode fazer na sua loja com marketing Wi-Fi!

Como você preenche a lacuna entre online e na loja?

Uma de nossas postagens no blog aborda várias ótimas ferramentas de software para coleta de e-mail. Essas ferramentas são uma ótima maneira de interagir com seus clientes online, mas e todos os outros?

Como você inclui clientes da loja em suas comunicações por e-mail?

O comércio eletrônico é parte integrante de qualquer estratégia de marketing, mas você não pode ignorar os compradores físicos do seu negócio. Em qualquer lugar, de 64 a 90% das vendas no varejo acontecem na loja.

Então, como você pode efetivamente mesclar suas estratégias de marketing on-line e na loja para manter os canais de comunicação relevantes abertos com seus clientes?

Assim como no comércio eletrônico, o primeiro passo para um programa de marketing por e-mail na loja é a coleta de e-mails.

Por décadas, a estratégia do aquário ou os cartões de associação escritos à mão têm sido o padrão, mas esses métodos são demorados e propensos a erros.

Você pode gastar vários minutos tentando decifrar o endereço rabiscado em um formulário de inscrição apenas para descobrir que o endereço que você acha que leu é inválido. E mesmo que esteja escrito de forma clara, leva tempo para inserir todas essas informações.

É aqui que o Wi-Fi pode ajudar.

Mesmo se escrito de forma clara, leva tempo para inserir todas essas informações.

Em vez de imprimir uma pilha de formulários de inscrição, você pode apresentar um formulário de inscrição por e-mail em seu Wi-Fi.

Como funciona o marketing Wi-Fi?

Você sabia que dois terços dos clientes da loja usam o smartphone para comparar produtos e preços antes de fazer uma compra?

E cada um deles pode ser facilmente adicionado ao seu banco de dados de marketing com uma simples solicitação:

Pedindo-lhes um endereço de e-mail em troca de acesso Wi-Fi.

Em vez de você inserir manualmente todos os endereços coletados em sua lista no final do dia, seus convidados podem se inscrever de maneira fácil e automática em sua lista de e-mails via Wi-Fi para receber promoções e notícias privilegiadas.

Você pode aproveitar ainda mais a tecnologia para verificar cada endereço de e-mail inserido. Sua plataforma Wi-Fi pode verificar todos os endereços inseridos para garantir que o domínio seja um servidor de e-mail válido e que o endereço atenda às regras do domínio de e-mail.

Se for detectado um erro de digitação, como "gmial" em vez de "Gmail", a ortografia correta será sugerida. Isso facilita a inserção de informações de seus clientes e cria uma lista funcional para você, reduzindo as devoluções em suas campanhas.

Combine experiências do cliente com ActiveCampaign e Wi-Fi gerenciado

É fácil pensar em compradores on-line e em lojas físicas como grupos completamente diferentes, cada um com uma estratégia de marketing diferente, mas há mais sobreposições do que você imagina.

• Metade dos compradores dizem que olham os produtos na loja e os compram online
• Ao mesmo tempo, dois terços dos compradores dizem que pesquisam produtos online antes de comprá-los na loja.

Se você tratar esses grupos como segmentos separados, perderá um vínculo integral na experiência de compra.

O uso do ActiveCampaign com uma plataforma Wi-Fi permite combinar suas informações de comércio eletrônico com o comportamento do comprador na loja para fornecer uma experiência omnicanal perfeita.

Com um plano de marketing omnicanal, você pode aprender mais sobre seus compradores para enviar informações relevantes e oportunas e evitar sobrecarregá-los com mensagens.

No mês passado, procurei um par de jeans e uma nova camisa polo online, mas queria sentir o material pessoalmente antes de comprá-los. Eu os adicionei ao meu carrinho online para lembrar os que eu gostava, depois parti para a loja.

Quando eu estava na loja, entrei no Wi-Fi deles, puxei meu carrinho online e encontrei as roupas. Depois de experimentá-los, levei-os ao balcão e os comprei.

No entanto, não os removi do meu carrinho online, então, uma semana depois, recebi um e-mail de carrinho abandonado contendo os itens que já havia comprado.

Apenas mais um em uma pilha de e-mails irrelevantes que enchem minha caixa de entrada. Mas não precisa ser assim.

Você pode marcar visitas à loja usando integrações com seu Wi-Fi e evitar o envio de e-mails desnecessários após o fato.

Se a loja tivesse conectado seu Wi-Fi, eles poderiam ter pedido meu e-mail (ou lembrado meu dispositivo se eu já estive na loja antes), conectá-lo ao meu contato que já existe no ActiveCampaign e acionar um estilo de carrinho abandonado e-mail enquanto eu estava na loja.

ActiveCampaign faz o trabalho duro para você e para mim. Agora não preciso voltar ao meu carrinho porque as informações de que preciso estão ali e você sabe que eu estava na loja depois de procurar online. Seu e-mail padrão de carrinho abandonado ainda pode ser enviado, mas envie-o com as mensagens alteradas para refletir o conhecimento de que eu já estava na loja.

Com este e-mail, você ainda está interagindo com o cliente após a visita à loja. Se eles compraram o item, você pode marcá-los para receber uma campanha de produtos complementares. E se eles ainda não compraram, você pode continuar sua campanha de carrinho abandonado.

Depois de conectar suas experiências na loja e no comércio eletrônico, você pode começar a acompanhar o comportamento de seus clientes à medida que eles passam pelos diferentes canais de negócios para obter uma melhor segmentação e focar suas mensagens.

Adotar uma abordagem omnichannel significa que você não está deixando nenhum cliente para trás em sua estratégia digital e lhe dá a chance de entender melhor como sua empresa está se adaptando ao mundo em constante mudança do varejo.

A DragNFly Wireless é especializada em fornecer Wi-Fi gerenciado para lojas, restaurantes, feiras e muito mais. Sua plataforma foi construída com base em mais de 15 anos de experiência em Wi-Fi para convidados e ajuda a transformar o Wi-Fi em um centro de lucro. Saiba mais acessando o site deles.