2021 Tendências de e-mail até a data e previsões para o futuro: gravação de webinar + perguntas e respostas

É difícil acreditar que já estamos na segunda metade do ano. Vamos dar uma olhada em como estão indo nossas previsões para este ano.

Na primeira parte de nosso Ultimate Email Summit online, Jessica Raggio (VP de Marketing de Produto na Litmus) e April Mullen (Diretora de Marketing de Marca e Conteúdo da SparkPost) compartilharam suas opiniões sobre as tendências de e-mail de 2021 até o momento e previsões para o futuro da :

• Agilidade, adaptabilidade, aceleração
• Privacidade e confiança
• Personalização precisa
• Adoção do DMARC por causa do BIMI
• boletins informativos
• Mensagens de humanidade e empatia
• Moral da equipe (e mantendo-o alto)

Não teve a chance de assistir ao webinar ao vivo? Não se preocupe. Você pode acessar a gravação completa a qualquer momento e ler as perguntas e respostas abaixo.

Q&A

Um grande obrigado a todos que colaboraram durante o webinar com uma pergunta! Aqui está uma recapitulação de nossas respostas para as mais populares. Ter mais? Pergunte-nos nos comentários abaixo.

É possível aplicar metodologias ágeis com várias equipes? Por exemplo, temos equipes separadas para estratégia, construção e execução de e-mail, e resultados e análise. Eles não interagem com frequência, por isso é difícil mantê-los todos na mesma plataforma ou painel.

April entrou na conversa, falando sobre o processo de sprint da equipe de marketing SparkPost e como eles trabalham com outras partes interessadas na organização. Ela compartilhou duas dicas:

• Reúna-se regularmente com as outras equipes.
• Tenha uma visão compartilhada dos projetos.

“Trabalhe em estreita colaboração com essas outras equipes, descubra um processo que funcionaria para elas e analise-o em termos da carga de trabalho geral que sua equipe tem. Uma ferramenta como o Asana realmente nos ajuda com esse fluxo de trabalho para manter as coisas funcionando. Temos sido supereficientes nas últimas semanas. Isso realmente ajudou na mudança para esse processo, e estamos avançando muito mais rápido. ”

Seja ágil com marketing por e-mail Aprenda sobre as microeficiências tão fáceis de adotar que até mesmo seus stakeholders mais teimosos não resistem em se tornar ágeis. Além disso, veja nosso gráfico de fluxo de trabalho de e-mail ágil para referência. Baixe o guia →

Como criamos um segmento aberto que não seja da Apple?

Confira nossa postagem de blog que mostra passo a passo como criar um público aberto confiável para usuários que não são do Apple Mail com o Litmus Email Analytics. É muito fácil!

Personalização em alguns países não é permitida. Como podemos personalizar em países como a Itália? Não temos permissão para fazer a personalização da linha de assunto e do pré-cabeçalho.

Embora não saibamos as regras e regulamentos exatos em países como a Itália, veja se você pode contextualizar onde seus assinantes estão em sua jornada com sua marca.

April disse: “Talvez eles tenham acabado de fazer uma compra, então você deseja enviar-lhes um comunicado que lhes diga como usar o produto. Coisas assim tendem a ter um desempenho muito bom. Não precisa ser apenas um nome e outros detalhes personalizados. O envio de comunicações relevantes para onde eles estão em sua jornada pode ser uma forma de contornar algumas dessas leis. Mas verifique com seu advogado. ”

Como separaríamos os usuários inativos? Por hora ou número de newsletters enviadas? Se for tempo, qual é o prazo? E se for o número de newsletters, quantas newsletters devemos enviar antes de segregar os usuários inativos?

Uma vez que não podemos mais confiar nas taxas de abertura como uma indicação de atividade (por causa da Proteção de Privacidade do Mail da Apple), você deve ser mais intencional ao perguntar aos seus assinantes se eles ainda querem ouvir de você. Isso reduz a dependência apenas da taxa de cliques, porque nem todo e-mail é projetado para criar um clique.

Compartilhamos 6 dicas para campanhas de re-permissão bem-sucedidas que valem a pena ler.

E você pode testar diferentes abordagens de tempo ou número de e-mails enviados, com base nos 3 tipos de assinantes inativos e na tolerância de sua marca ao risco de entrega.

Onde podemos obter mais informações sobre a aplicação do BIMI em nossos e-mails?

Temos uma postagem no blog sobre como configurar o BIMI para o reconhecimento da marca na caixa de entrada. Fora isso, BIMI Group é um grande recurso para todas as coisas BIMI (isso é indicadores de marca para identificação de mensagem para aqueles que não sabem).

O BIMI vale a pena porque:

• Ajuda seu e-mail a chegar à caixa de entrada porque está na lista de segurança dos provedores de caixa de correio.
• Oferece reconhecimento de marca na caixa de entrada porque seu logotipo é exibido ao lado do seu e-mail.
• Adiciona uma camada adicional de segurança para evitar spoofing.

Quais são alguns exemplos de dados primários em que devemos nos concentrar?

April disse que conseguir aquele endereço de e-mail valioso é o marco zero. A partir daí, realmente depende da sua marca. Se você é uma montadora de automóveis, por exemplo, quando seu público está no mercado, então você não está se apresentando muito forte? Se você está preocupado em perder endereços IP para coleta de geolocalização, então você vai querer pedir aos seus assinantes o código postal.

Pense no endereço de e-mail mais dois ou três outros elementos que criariam drasticamente um impacto positivo para seus assinantes desde o início. Não peça tudo na frente.

Sugerimos a criação de um centro de preferência de e-mail realmente forte para obter pessoal.

Você vê a tendência de expansão da privacidade de e-mail para outros clientes de e-mail? Com que rapidez?

Independentemente do que aconteça, precisamos repensar nossa abordagem de email marketing sem taxas de abertura e geolocalização. Isso nos dá a maior oportunidade de inovar para que não sejamos afetados quando outros clientes de e-mail adotam algo semelhante ao Mail Privacy Protection da Apple. Nós só precisamos planejar isso acontecer.

Quais são as estatísticas e métricas nas quais devemos nos concentrar quando a Proteção de Privacidade do Apple Mail entrar em vigor?

Saberemos se um e-mail foi entregue, se foi enviado para a caixa de entrada e se alguém clica, cancela a inscrição ou envia uma reclamação de spam. April mencionou e-mails de gamificação para encorajar mais pessoas a clicar, como usar interatividade para revelar conteúdo a partir de um clique.

Jéssica falou sobre ser realmente transparente com seus assinantes, dizendo a eles como algo assim afetará a experiência de e-mail deles com sua marca. Porque as pessoas fazem personalização falta.

Outra coisa a se pensar é olhar o desempenho do email além das métricas específicas do email. Falamos mais sobre isso em nossa postagem do blog sobre a matriz holística de métricas de e-mail.

Obtenha mais informações sobre a visibilidade do desempenho do e-mail Confira nosso relatório State of Email Analytics para ver como sua análise de e-mail se compara a seus pares, aprenda onde você tem lacunas de visibilidade e entenda como levar o rastreamento de desempenho de seu e-mail para o próximo nível. Baixe o relatório grátis →

Como podemos ser transparentes ou mais pessoais em um boletim informativo geral? Alguma dica?

Além de apenas dizer “nós” e “você”, pense no seu boletim informativo como tendo uma voz muito semelhante à sua presença nas redes sociais. Lembre-se, isso é você falando com seu público de uma forma coloquial. Um boletim informativo pode mostrar mais desse espírito da marca. E reconheça o que sua comunidade está dizendo em seu boletim informativo.

Podemos ser tendenciosos, mas somos grandes fãs do Litmus Weekly. Ouça mais sobre como evoluímos nosso boletim informativo semanal para um que deixou obcecados por e-mail geeks.

Como serão contadas as aberturas para pessoas que usam o Apple Mail em um telefone e o Gmail no navegador? Isso contará como duas aberturas? E como os cliques serão contados? Será que se parecem com dois usuários separados?

No lado do Litmus Email Analytics, contamos o total de aberturas, não as aberturas únicas. Nesse caso, contaria como duas aberturas. No lado do ESP, provavelmente serão duas aberturas no total, mas April mencionou que eles ainda não têm certeza sobre como analisar as aberturas da Apple, embora seja possível que sim.

Certifique-se de falar com seu próprio ESP para ver como eles lidam com isso.