Tren Email 2021 Hingga Saat Ini dan Prediksi untuk Masa Depan: Perekaman Webinar + T&J

Sulit dipercaya kita sudah memasuki paruh kedua tahun ini. Mari kita luangkan waktu sejenak untuk melihat bagaimana prediksi kita untuk tahun ini telah berjalan.

Di bagian pertama Ultimate Email Summit online kami, Jessica Raggio (VP Pemasaran Produk di Litmus) dan April Mullen (Direktur Pemasaran Merek dan Konten di SparkPost) berbagi pendapat mereka tentang tren email 2021 hingga saat ini dan prediksi untuk masa depan :

• Kelincahan, kemampuan beradaptasi, akselerasi
• Privasi & kepercayaan
• Personalisasi yang akurat
• Adopsi DMARC karena BIMI
• Buletin
• Pesan kemanusiaan dan empati
• Semangat tim (dan menjaganya tetap tinggi)

Tidak sempat menonton webinar secara langsung? Jangan khawatir. Anda dapat mengakses rekaman lengkap kapan saja dan membaca Q&A di bawah ini.

T&J

Terima kasih banyak untuk semua orang yang ikut serta selama webinar dengan sebuah pertanyaan! Berikut adalah rekap jawaban kami untuk yang paling populer. Memiliki lebih? Tanya kami di komentar di bawah.

Apakah mungkin untuk menerapkan metodologi tangkas dengan banyak tim? Misalnya, kami memiliki tim terpisah untuk strategi email, pembuatan dan eksekusi, serta hasil & analisis. Mereka tidak sering berinteraksi sehingga sulit untuk menyimpan semuanya di platform atau dasbor yang sama.

April menimpali, berbicara tentang proses sprint tim pemasaran SparkPost dan bagaimana mereka bekerja dengan pemangku kepentingan lain dalam organisasi. Dia membagikan dua tips:

• Bertemu secara teratur dengan tim lain.
• Memiliki pandangan bersama ke dalam proyek.

“Bekerjalah dengan erat dengan tim lain itu, temukan proses yang akan berhasil untuk mereka, dan lihat dari segi beban kerja keseluruhan yang dimiliki tim Anda. Alat seperti Asana benar-benar membantu kami dengan alur kerja itu dalam menjaga segala sesuatunya tetap berjalan. Kami sangat efisien dalam beberapa pekan terakhir. Ini benar-benar membantu dalam bergerak ke proses itu, dan kami bergerak jauh lebih cepat.”

Jadilah gesit dengan pemasaran email Pelajari tentang efisiensi mikro yang begitu mudah diterapkan, bahkan pemangku kepentingan Anda yang paling keras kepala pun tidak dapat menolak untuk menjadi gesit. Plus, lihat bagan alur kerja email tangkas kami untuk referensi. Unduh panduan →

Bagaimana cara membuat segmen terbuka non-Apple?

Lihat posting blog kami yang menjelaskan langkah demi langkah cara membuat audiens terbuka yang andal untuk pengguna non-Apple Mail dengan Litmus Email Analytics. Ini sangat mudah!

Personalisasi di beberapa negara tidak diperbolehkan. Bagaimana kita melakukan personalisasi di negara-negara seperti Italia? Kami tidak diperbolehkan untuk melakukan personalisasi baris subjek dan preheader.

Meskipun kami tidak mengetahui aturan dan peraturan yang tepat di negara-negara seperti Italia, lihat apakah Anda dapat mengontekstualisasikan di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan mereka dengan merek Anda.

April berkata, “Mungkin mereka baru saja melakukan pembelian, lalu Anda ingin mengirimi mereka komunikasi yang memberi tahu mereka cara menggunakan produk itu. Hal-hal seperti itu cenderung berkinerja sangat baik. Itu tidak hanya harus berupa nama dan detail pribadi lainnya. Mengirim komunikasi yang relevan dengan tempat mereka berada dalam perjalanan Anda bisa menjadi jalan keluar dari beberapa undang-undang tersebut. Tapi tanyakan pada pengacara Anda."

Bagaimana kami memisahkan pengguna yang tidak aktif? Berdasarkan waktu atau jumlah buletin yang dikirim? Jika waktu, apa kerangka waktunya? Dan jika jumlah buletin, berapa banyak buletin yang harus kami kirim sebelum memisahkan pengguna yang tidak aktif?

Karena kami mungkin tidak dapat lagi mengandalkan tarif terbuka sebagai indikasi aktivitas (karena Perlindungan Privasi Mail Apple), Anda harus lebih berhati-hati untuk bertanya kepada pelanggan apakah mereka masih ingin mendengar kabar dari Anda. Ini mengurangi ketergantungan hanya pada rasio klik-tayang karena tidak setiap email dirancang untuk membuat klik-tayang.

Kami membagikan 6 kiat agar kampanye izin ulang berhasil yang layak dibaca.

Dan Anda dapat menguji pendekatan yang berbeda untuk waktu atau jumlah email yang dikirim, berdasarkan 3 jenis pelanggan tidak aktif dan toleransi merek Anda terhadap risiko pengiriman.

Di mana kami dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang penerapan BIMI ke email kami?

Kami memiliki posting blog tentang cara mengatur BIMI untuk pengenalan merek di kotak masuk. Selain itu, Grup BIMI adalah sumber yang bagus untuk semua hal BIMI (Itulah Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan bagi mereka yang tidak tahu).

BIMI sangat berharga karena:

• Membantu email Anda mencapai kotak masuk karena terdaftar dengan aman dengan penyedia kotak surat.
• Memberi Anda pengenalan merek di kotak masuk karena logo Anda muncul di sebelah email Anda.
• Menambahkan lapisan keamanan tambahan untuk mencegah spoofing.

Apa saja contoh data pihak pertama yang harus kita fokuskan?

April mengatakan bahwa mendapatkan alamat email yang berharga itu adalah hal yang mustahil. Dari sana, itu sangat tergantung pada merek Anda. Jika Anda adalah perusahaan mobil, misalnya, kapan audiens Anda berada di pasar sehingga Anda tidak terlalu kuat? Jika Anda khawatir kehilangan alamat IP untuk mengumpulkan geolokasi, Anda dapat menanyakan kode pos mereka kepada pelanggan Anda.

Pikirkan tentang alamat email ditambah dua hingga tiga elemen lain yang secara drastis akan menciptakan dampak positif bagi pelanggan Anda sejak dini. Jangan meminta semuanya di depan.

Kami menyarankan untuk membuat pusat preferensi email yang sangat kuat untuk menjadi pribadi.

Apakah Anda melihat tren privasi email meluas ke klien email lain? Seberapa cepat?

Terlepas dari apa yang terjadi, kami perlu memikirkan kembali pendekatan pemasaran email kami tanpa tarif terbuka dan geolokasi. Itu memberi kami peluang paling besar untuk berinovasi sehingga kami tidak terpengaruh saat klien email lain mengadopsi sesuatu yang mirip dengan Perlindungan Privasi Mail Apple. Kita hanya perlu merencanakan hal itu terjadi.

Apa statistik dan metrik yang harus kami fokuskan setelah Perlindungan Privasi Apple Mail berlaku?

Kami akan mengetahui apakah email terkirim, masuk kotak masuk, dan apakah seseorang mengeklik, berhenti berlangganan, atau mengeluarkan keluhan spam. April menyebutkan email gamifying untuk mendorong lebih banyak orang untuk mengklik, seperti menggunakan interaktivitas untuk mengungkapkan konten dari sebuah klik.

Jessica berbicara tentang menjadi sangat transparan dengan pelanggan Anda, memberi tahu mereka bagaimana hal seperti ini akan memengaruhi pengalaman email mereka dengan merek Anda. Karena orang memang menginginkan personalisasi.

Hal lain yang perlu dipikirkan adalah melihat kinerja email di luar metrik khusus email. Kami berbicara lebih banyak tentang itu di posting blog kami tentang matriks metrik email holistik.

Dapatkan lebih banyak wawasan tentang visibilitas kinerja email Lihat laporan Status Analisis Email kami untuk melihat bagaimana analisis email Anda dibandingkan dengan rekan-rekan Anda, pelajari di mana Anda memiliki kesenjangan visibilitas, dan pahami cara membawa pelacakan kinerja email Anda ke tingkat berikutnya. Unduh laporan gratis →

Bagaimana kita menjadi transparan atau lebih menarik dalam buletin umum? Ada tips?

Selain hanya mengatakan "kami" dan "Anda," pikirkan buletin Anda memiliki suara yang sangat mirip dengan kehadiran media sosial Anda. Ingat, ini adalah Anda berbicara dengan audiens Anda dengan cara percakapan. Sebuah buletin dapat menunjukkan lebih banyak semangat merek itu. Dan kenali apa yang dikatakan komunitas Anda dalam buletin Anda.

Kami mungkin bias, tetapi kami adalah penggemar berat Litmus Weekly. Dengarkan lebih banyak tentang bagaimana kami mengembangkan buletin mingguan kami menjadi buletin yang membuat para pecinta email terobsesi.

Bagaimana cara menghitung pembukaan untuk orang yang menggunakan Apple Mail di ponsel dan Gmail di browser? Apakah itu akan dihitung sebagai dua pembukaan? Dan bagaimana klik akan dihitung? Apakah akan terlihat seperti dua pengguna yang terpisah?

Di sisi Analisis Email Litmus, kami menghitung total pembukaan, bukan pembukaan unik. Jadi dalam hal itu, itu akan dihitung sebagai dua pembukaan. Di sisi ESP, kemungkinan akan ada dua pembukaan total, tetapi April menyebutkan bahwa mereka belum yakin tentang menguraikan pembukaan Apple, meskipun mungkin saja mereka akan melakukannya.

Pastikan untuk berbicara dengan ESP Anda sendiri untuk melihat bagaimana mereka akan menanganinya.