Embora seja difícil fracassar no marketing por e-mail, o sucesso pode ser ilusório. Mudar o comportamento e as expectativas do consumidor, novas tecnologias, melhorar a integração entre canais, mudar as leis de privacidade e anti-spam, desenvolver os recursos do provedor de caixa de entrada - tudo pode tornar o avanço um grande desafio.

Menos de 10% dos profissionais de marketing dizem que seus programas de e-mail são muito bem-sucedidos, de acordo com a série de pesquisas sobre o estado do e-mail da Litmus. A maioria diz que seus programas de e-mail são medianos ou mesmo malsucedidos.

Pode ser difícil saber como elevar seu programa de e-mail. Que mudanças você deve fazer? Quais tecnologias você deve aproveitar? Como você pode melhorar sua organização?

Nós podemos ajudar. Com base em nossa pesquisa com mais de 3.500 profissionais de marketing em todo o mundo, identificamos 20 diferenças operacionais, estratégicas e tecnológicas entre programas de email marketing bem-sucedidos e menos bem-sucedidos.

Aqui estão as 20 coisas que os programas de marketing por e-mail de sucesso fazem com mais frequência do que outros:

- TRANSCRIÇÃO DE SLIDESHARE -

Para entender melhor as práticas e tendências de marketing por email, a Litmus pesquisou profissionais de marketing em todo o mundo sobre seus programas de email. Pedimos de tudo, desde a estrutura organizacional e planejamento ao design e capacidade de entrega.

Mais de 3.500 profissionais de marketing responderam a nossa pesquisa. Eles representavam empresas grandes e pequenas em uma ampla gama de setores em todo o mundo. Seus programas de e-mail também tiveram vários graus de sucesso.

Nesta apresentação, identificamos algumas das maiores diferenças operacionais, estratégicas e tecnológicas entre os profissionais de marketing que descreveram seus programas de email marketing como bem-sucedidos e aqueles que os descreveram como medianos ou malsucedidos.

Esses insights se baseiam nas descobertas da série de relatórios de pesquisa Litmus 'State of Email, que incluem:

• 2017 State of Email Creative
• Estado da capacidade de entrega de e-mail em 2017
• Fluxos de trabalho de e-mail de 2017

1. Listas de verificação de pré-envio

Os emails têm muitos elementos individuais que podem dar errado, incluindo renderização, funcionalidade, links, rastreamento de análise e imagens. O uso de uma extensa lista de verificação pré-envio garante que você não perderá algo importante.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 132% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar uma extensa lista de verificação de pré-envio como parte de seu processo de controle de qualidade (28,1% vs. 12,1%).

Para obter mais informações, consulte A lista de verificação final de e-mail: 24 itens a verificar antes de enviar ou obtenha uma verificação guiada de todos os elementos essenciais de seu e-mail com a lista de verificação Litmus.

2. Resumos por e-mail

Qual é o objetivo do seu e-mail? Para quem está sendo enviado? Quando será enviado? Como o sucesso será medido? Um breve e-mail responde a essas perguntas e muito mais para garantir que todos na equipe estejam alinhados e focados.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 123% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de criar um resumo de e-mail para cada e-mail que produzem (24,5% vs. 11,0%).

Para obter mais informações, aprenda como definir a meta de sua próxima campanha de marketing por e-mail - e certifique-se de fazer o download gratuito da apostila de planejamento de campanha por e-mail.

3. Emails automatizados

E-mails disparados são altamente relevantes porque são enviados em um momento em que os destinatários são mais receptivos à mensagem, que também tende a ser personalizada. Isso torna seu ROI muito maior do que os e-mails em massa.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 109% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de gerar pelo menos metade de sua receita de marketing por e-mail com e-mails automatizados e transacionais (17,1% vs. 8,2%).

Para mais informações, leia 5 maneiras de tornar seus e-mails acionados mais eficazes nesta época de festas.

4. Emails transacionais de teste A / B

E-mails transacionais tendem a ter taxas de abertura muito mais altas do que outros e-mails. Isso lhe dá uma oportunidade de ouro de promover produtos relacionados e itens sazonais, conforme permitido pelas leis locais. O teste A / B é a chave para determinar o que funciona melhor.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 95% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de testar A / B seus e-mails transacionais pelo menos uma vez por ano (33% contra 17%).

Para mais informações, leia 4 maneiras de otimizar seus emails transacionais.

Supere Esses Desafios de Email Marketing Neste resumo executivo de 11 páginas, os executivos recebem conselhos sobre como superar os 8 principais desafios de marketing por e-mail; e as equipes de e-mail obtêm recursos de instruções para agir. Obtenha o resumo executivo →

5. Criptografia de e-mail

O TLS oportunista e outras formas de criptografia de transporte seguro protegem o conteúdo do e-mail enquanto ele está em trânsito. Ainda não afeta a capacidade de entrega, mas está se tornando um fator de confiança graças aos e-mails de sinalização do Gmail que não são criptografados.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 91% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de criptografar seus e-mails (24,6% contra 12,9%).

Saiba mais lendo sobre as maiores tendências de marketing por e-mail em 2017.

6. Emails automatizados de teste A / B

E-mails disparados não são programas do tipo “configure e esqueça”. São programas de “revisão e melhoria”. Por serem campanhas vivas, eles se beneficiam de atualizações e otimizações, que incluem testes A / B.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 70% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de testar A / B seus e-mails automatizados pelo menos uma vez por ano (43% contra 26%).

Para mais informações, leia Nothing in Email Marketing Is 'Set It and Forget It.'

7. Conteúdo Dinâmico

Graças ao aprendizado de máquina, melhor integração de dados e outras melhorias dos provedores de serviços de e-mail, a personalização se tornou muito mais fácil. Incluir conteúdo dinâmico voltado para assinantes específicos aumenta o ROI significativamente.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 68% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar conteúdo dinâmico sempre ou com frequência em seus e-mails (50% vs. 30%).

Para saber mais sobre o futuro da personalização, baixe o Email Marketing em 2020.

8. Campanhas de reconquista

Você deseja que seus assinantes convertam regularmente. Iniciar uma campanha de reconquista com base na falta de compras em um determinado período é uma maneira inteligente de ajudar a garantir que seus clientes continuem comprometidos com sua marca.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 60% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de enviar campanhas de recuperação (50,5% contra 31,5%).

Para obter mais informações, verifique 3 e-mails para enviar agora para melhorar os resultados da sua campanha de férias.

9. Campanhas de reengajamento

Os provedores de caixa de entrada penalizam sua capacidade de entrega se muitos dos seus assinantes não estiverem abrindo seus e-mails. Campanhas de reengajamento, desencadeadas pela falta de aberturas, são uma ótima maneira de ajudar a manter o engajamento do assinante.

Os programas de email marketing bem-sucedidos têm 53% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de enviar campanhas de reengajamento (55,5% contra 36,2%).

Para obter mais informações, leia 3 etapas para reconquistar o assinante com sucesso.

10. GIFs animados e animação CSS

O movimento visual é poderoso. GIFs animados e animação CSS são as maneiras mais confiáveis ​​de introduzir movimento em seus e-mails e chamar a atenção de seus assinantes.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 52% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar animação, pelo menos às vezes em seus designs de e-mail (53% contra 35%).

Para mais informações, leia Um guia para GIFs animados por e-mail.

11. DMARC

Trabalhar com Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM), Domain-Based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) protege e-mails de falsificação e aumenta a capacidade de entrega.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 50% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar o DMARC (54,5% contra 36,3%).

Saiba o que é DMARC + como ele ajuda a proteger sua marca contra fraudes por e-mail.

12. Texto ALT com estilo

Adicionar texto ALT às suas imagens é uma maneira testada e comprovada de garantir que seu e-mail transmita sua mensagem quando as imagens forem bloqueadas. Leve isso para o próximo nível usando CSS para alterar a fonte, cor, tamanho, estilo e peso do seu texto ALT.

Os programas de e-mail bem-sucedidos têm 50% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar sempre ou frequentemente texto ALT estilizado (26,6% contra 17,7%).

Saiba mais em nosso Guia definitivo para texto ALT estilizado em e-mail.

13. Calendários de conteúdo de e-mail

O planejamento antecipado de e-mail é essencial para lidar com os picos sazonais de envio de e-mail, criando um e-mail único e complexo e atualizando e mantendo as campanhas de e-mail automatizadas existentes. Um calendário faz isso acontecer.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 47% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de manter um calendário de conteúdo de e-mail durante todo o ano (63,4% contra 43,2%).

Para obter mais informações sobre planejamento de e-mail, baixe o 2017 State of Email Workflows.

14. Verificação do endereço de e-mail

Erros de digitação, transcrições incorretas e bots são apenas alguns dos motivos pelos quais endereços de e-mail inválidos seriam adicionados à sua lista. A verificação de endereço de e-mail verifica novos endereços e sinaliza os inválidos antes que eles causem problemas.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 45% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar um serviço de verificação de endereço de e-mail (34,7% contra 23,9%).

Para obter mais informações, consulte Higiene da lista de e-mail: como construir uma lista de e-mail limpa.

15. Formulários de inscrição pop-up

Irritante? Muitos diriam que sim. No entanto, há ampla evidência de que esses formulários de inscrição por e-mail presencial funcionam. Defina regras de frequência e teste A / B em diferentes campos de formulário e mensagens para minimizar o incômodo.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 42% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar uma caixa de luz, pop-up de intenção de saída ou formulário semelhante em seu site ou aplicativo (38,0% contra 26,7%).

Para mais informações, leia As 5 fontes de aquisição de assinantes mais problemáticas: são resgatáveis?

16. Emails de marketing de teste A / B

Se você não está testando A / B sua transmissão e e-mails segmentados, você não está ouvindo totalmente seus assinantes. Você também está sacrificando o ROI. Os ESPs tornaram os testes A / B muito mais fáceis recentemente, então não há desculpa para não testar mais.

Os programas de e-mail marketing bem-sucedidos têm 32% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de realizarem testes A / B em pelo menos um quarto de sua difusão e e-mails segmentados (71% contra 54%).

Para mais informações, aprenda a usar o teste A / B para enviar melhores campanhas por e-mail.

17. Processo de aprovação por e-mail

Um processo de aprovação apropriadamente rigoroso significa que é completo o suficiente para detectar erros, mas é solto o suficiente para não atrasar as coisas a um rastreamento. Quanto mais e-mail você envia, mais crítico isso se torna.

Os programas de email marketing bem-sucedidos têm 32% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de ter um processo de aprovação apropriadamente rigoroso, em vez de um processo trabalhoso ou muito frouxo (68,6% contra 52,1%).

Para obter mais informações, consulte 4 sinais que seu processo de aprovação de e-mail está prejudicando o desempenho.

18. Teste de filtro de spam

E se você pudesse identificar possíveis problemas de entrega antes de enviar um e-mail? O teste de filtro de spam permite que você faça isso, identificando a autenticação, o conteúdo e outros problemas de pré-envio.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 24% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de executar testes de filtro de spam para identificar problemas antes de enviar seus e-mails (61,0% contra 49,3%).

Aprenda como chegar à caixa de entrada - não à pasta de spam - com o teste Litmus Spam.

19. Purga de inativos

Enviar e-mails intermináveis ​​para assinantes que não estão abrindo seus e-mails prejudica suas taxas de engajamento e aumenta sua chance de atingir uma armadilha de spam reciclado, o que prejudica sua capacidade de entrega. Remover inativos é a solução.

Os programas de marketing por e-mail bem-sucedidos têm 24% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de remover assinantes cronicamente inativos de suas listas ativas (59,0% contra 47,6%).

Para mais informações, aprenda a gerenciar os 3 tipos de assinantes de e-mail inativos.

20. Analytics Adicional

Ter mais dados sobre como seus assinantes estão se comportando ajuda a melhor direcioná-los com conteúdo personalizado. Dados melhores também informam sua abordagem geral de design de e-mail e estratégia de marketing por e-mail.

Os programas de email marketing bem-sucedidos têm 23% mais probabilidade do que os programas menos bem-sucedidos de usar análises adicionais para complementar o que é fornecido por seu ESP (68,0% contra 55,5%).

Para mais informações, consulte 5 maneiras de usar dados analíticos de e-mail para segmentação de energia.

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