이메일 마케팅에 실패하는 것은 어렵지만 성공은 어려울 수 있습니다. 변화하는 소비자 행동과 기대치, 새로운 기술, 교차 채널 통합 개선, 스팸 방지 및 개인 정보 보호법 변경, 받은 편지함 제공업체 기능의 진화 등 이 모든 것이 앞서 나가기 위한 큰 도전이 될 수 있습니다.

Litmus의 State of Email Research Series에 따르면 마케팅 담당자의 10% 미만이 이메일 프로그램이 매우 성공적이라고 말합니다. 대다수는 이메일 프로그램이 평균적이거나 심지어 실패했다고 말합니다.

이메일 프로그램을 한 단계 업그레이드하는 방법을 아는 것은 어려울 수 있습니다. 어떤 변경을 해야 합니까? 어떤 기술을 활용해야 합니까? 조직을 어떻게 개선할 수 있습니까?

우리가 도울 수있어. 전 세계 3,500명 이상의 마케터를 대상으로 한 설문 조사를 기반으로 성공적인 이메일 마케팅 프로그램과 덜 성공적인 프로그램 간의 20가지 운영, 전략 및 기술적 차이점을 확인했습니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램이 다른 프로그램보다 더 자주 수행하는 20가지 작업은 다음과 같습니다.

– 슬라이드 공유 성적 증명서 –

이메일 마케팅 관행과 추세를 더 잘 이해하기 위해 Litmus는 이메일 프로그램에 대해 전 세계 마케팅 담당자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 우리는 조직 구조와 기획에서부터 디자인과 전달 가능성에 이르기까지 모든 것을 물었습니다.

3,500명 이상의 마케터가 설문조사에 참여했습니다. 그들은 전 세계의 광범위한 산업에 걸쳐 크고 작은 회사를 대표했습니다. 그들의 이메일 프로그램은 또한 다양한 정도의 성공을 경험했습니다.

이 프레젠테이션에서 우리는 이메일 마케팅 프로그램을 성공했다고 설명한 마케터와 평균적이거나 실패했다고 설명한 마케터 사이의 운영, 전략 및 기술상의 가장 큰 차이점을 식별합니다.

이러한 통찰력은 다음을 포함하는 Litmus의 State of Email 연구 시리즈 보고서의 결과를 기반으로 합니다.

• 2017년 이메일 크리에이티브 현황
• 2017년 이메일 전달 현황
• 2017년 이메일 워크플로 현황

1. 사전 발송 체크리스트

이메일에는 렌더링, 기능, 링크, 분석 추적 및 이미지를 포함하여 잘못될 수 있는 많은 개별 요소가 있습니다. 광범위한 사전 보내기 체크리스트를 사용하면 중요한 것을 놓치지 않습니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 QA 프로세스의 일부로 광범위한 사전 보내기 체크리스트를 사용할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 132% 더 높습니다 (28.1% 대 12.1%).

자세한 내용은 궁극적인 이메일 체크리스트: 보내기 전에 확인해야 할 24가지 사항을 확인하거나 Litmus 체크리스트를 사용하여 이메일의 모든 중요한 요소에 대한 안내 확인을 받으십시오.

2. 이메일 브리프

이메일의 목적은 무엇입니까? 누구에게 발송되나요? 언제 발송되나요? 성공은 어떻게 측정됩니까? 이메일 요약은 이러한 질문 등에 대한 답변을 제공하여 팀의 모든 구성원이 정렬되고 집중할 수 있도록 합니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 그들이 생산하는 모든 이메일에 대해 이메일 요약을 작성할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 123% 더 높습니다 (24.5% 대 11.0%).

자세한 내용은 다음 이메일 마케팅 캠페인의 목표를 정의하는 방법을 알아보고 무료 이메일 캠페인 계획 워크북을 다운로드하십시오.

3. 자동 이메일

트리거된 전자 메일은 받는 사람이 메시지를 가장 잘 수용할 수 있는 시간에 전송되기 때문에 관련성이 높습니다. 메시지도 개인화되는 경향이 있습니다. 이것은 그들의 ROI를 대량 이메일보다 몇 배 더 높게 만듭니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 자동화 및 트랜잭션 이메일에서 이메일 마케팅 수익의 최소 절반을 생성 할 가능성 이 109% 더 높습니다 (17.1% 대 8.2%).

자세한 내용은 이번 휴가 시즌에 트리거된 이메일을 더 효과적으로 만드는 5가지 방법을 읽어보세요.

4. A/B 테스트 거래 이메일

거래 이메일은 다른 이메일보다 훨씬 높은 오픈율을 보이는 경향이 있습니다. 이를 통해 현지 법률이 허용하는 범위 내에서 관련 제품 및 계절 상품을 홍보할 수 있는 절호의 기회를 얻을 수 있습니다. A/B 테스팅은 무엇이 가장 효과적인지 결정하는 열쇠입니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 최소 1년에 한 번 거래 이메일을 A/B 테스트할 가능성 이 95% 더 높습니다 (33% 대 17%).

자세한 내용은 거래 이메일을 최적화하는 4가지 방법을 읽어보세요.

이러한 이메일 마케팅 과제를 극복하십시오 이 11페이지 분량의 경영진 요약에서 경영진은 8가지 주요 이메일 마케팅 과제를 극복하는 방법에 대한 조언을 얻을 수 있습니다. 이메일 팀은 조치를 취하기 위한 방법 리소스를 받습니다. 개요 보기 →

5. 이메일 암호화

기회주의적 TLS 및 기타 보안 전송 암호화 형식은 전송 중인 이메일 콘텐츠를 보호합니다. 아직 배달 가능성에는 영향을 미치지 않지만 암호화되지 않은 이메일에 플래그를 지정하는 Gmail 덕분에 신뢰 요인이 되고 있습니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 이메일을 암호화할 가능성 이 91% 더 높습니다 (24.6% 대 12.9%).

2017년 가장 큰 이메일 마케팅 트렌드를 읽고 자세히 알아보십시오.

6. A/B 테스트 자동화된 이메일

트리거된 이메일은 "설정하고 잊어버리기" 프로그램이 아닙니다. 그들은 "검토 및 개선" 프로그램입니다. 라이브 캠페인이기 때문에 A/B 테스트를 포함한 업데이트 및 최적화의 이점을 누릴 수 있습니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 최소 1년에 한 번 자동화된 이메일을 A/B 테스트할 가능성 이 70% 더 높습니다 (43% 대 26%).

자세한 내용은 이메일 마케팅의 '설정하고 잊어버리기'의 아무것도 읽지 마십시오.

7. 동적 콘텐츠

기계 학습, 더 나은 데이터 통합 ​​및 이메일 서비스 제공업체의 기타 개선 사항 덕분에 개인화가 훨씬 쉬워졌습니다. 특정 구독자를 대상으로 하는 동적 콘텐츠를 포함하면 ROI가 크게 향상됩니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 이메일에 항상 또는 자주 동적 콘텐츠를 사용할 가능성 이 68% 더 높습니다 (50% 대 30%).

개인화의 미래에 대한 자세한 내용은 2020년 이메일 마케팅을 다운로드하십시오.

8. 윈백 캠페인

구독자가 정기적으로 전환하기를 원합니다. 특정 기간 동안의 구매 부족을 기반으로 윈백 캠페인을 실행하는 것은 고객이 브랜드에 계속 전념할 수 있도록 하는 현명한 방법입니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 성공하지 못한 프로그램보다 윈백 캠페인을 보낼 가능성 이 60% 더 높습니다 (50.5% 대 31.5%).

자세한 내용은 휴일 캠페인 결과를 개선하기 위해 지금 보낼 이메일 3개를 확인하십시오.

9. 재참여 캠페인

받은 편지함 공급자는 너무 많은 구독자가 이메일을 열지 않으면 배달 가능성에 불이익을 줍니다. 열리지 않아 발생하는 재참여 캠페인은 구독자 참여를 유지하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 재참여 캠페인을 보낼 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 53% 더 높습니다 (55.5% 대 36.2%).

자세한 내용은 성공적인 구독자 재참여를 위한 3단계를 참조하십시오.

10. 애니메이션 GIF 및 CSS 애니메이션

시각적 움직임이 강력합니다. 애니메이션 GIF 및 CSS 애니메이션은 이메일에 움직임을 도입하고 구독자의 관심을 끌 수 있는 가장 안정적인 방법입니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 이메일 디자인에 애니메이션을 사용할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 52% 더 높습니다 (53% 대 35%).

자세한 내용은 이메일의 애니메이션 GIF 가이드를 참조하세요.

11. DMARC

SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(DomainKeys Identified Mail)과 함께 작업하는 DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성)는 이메일이 스푸핑되지 않도록 보호하고 배달 가능성을 높입니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 DMARC를 사용할 가능성 이 50% 더 높습니다 (54.5% 대 36.3%).

DMARC가 무엇인지 + 이메일 사기로부터 브랜드를 보호하는 방법에 대해 알아보세요.

12. 스타일이 지정된 ALT 텍스트

이미지에 ALT 텍스트를 추가하는 것은 이미지가 차단되었을 때 이메일이 메시지를 전달하도록 하는 검증된 방법입니다. CSS를 사용하여 ALT 텍스트의 글꼴, 색상, 크기, 스타일 및 두께를 변경하여 다음 단계로 이동하십시오.

성공적인 이메일 프로그램은 스타일이 지정된 ALT 텍스트를 항상 또는 자주 사용할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 50% 더 높습니다 (26.6% 대 17.7%).

이메일의 스타일이 지정된 ALT 텍스트에 대한 궁극적인 가이드에서 자세히 알아보세요.

13. 이메일 콘텐츠 캘린더

이메일 전송의 계절적 급증을 효과적으로 처리하고, 복잡한 일회성 이메일을 생성하고, 기존의 자동화된 이메일 캠페인을 업데이트 및 유지 관리하려면 사전 이메일 계획이 필수적입니다. 달력이 그것을 가능하게 합니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 이메일 콘텐츠 일정을 일년 내내 유지할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 47% 더 높습니다 (63.4% 대 43.2%).

이메일 계획에 대한 자세한 내용은 2017년 이메일 워크플로 현황을 다운로드하십시오.

14. 이메일 주소 확인

입력 오류, 잘못된 텍스트 변환 및 봇은 잘못된 이메일 주소가 목록에 추가되는 이유 중 일부일 뿐입니다. 이메일 주소 확인은 새 주소를 확인하고 문제가 발생하기 전에 잘못된 주소에 플래그를 지정합니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 이메일 주소 확인 서비스를 사용할 가능성 이 45% 더 높습니다 (34.7% 대 23.9%).

자세한 내용은 이메일 목록 위생: 깨끗한 이메일 목록을 작성하는 방법을 확인하십시오.

15. 팝업 가입 양식

짜증 나는? 많은 사람들이 그렇다고 말할 것입니다. 그러나 이러한 대면 이메일 가입 양식이 효과가 있다는 충분한 증거가 있습니다. 빈도 규칙을 설정하고 A/B 테스트를 통해 다양한 양식 필드와 메시징을 수행하여 성가심을 최소화합니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 웹사이트나 앱에서 라이트박스, 이탈 의도 팝업 또는 유사한 형식을 사용할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 42% 더 높습니다 (38.0% 대 26.7%).

자세한 내용은 가장 문제가 많은 5가지 구독자 확보 출처: 상환 가능한가요?를 참조하세요.

16. A/B 테스트 마케팅 이메일

브로드캐스트 및 분할된 이메일을 A/B 테스트하지 않는다면 구독자의 말을 완전히 듣고 있지 않은 것입니다. ROI도 희생하고 있습니다. ESP는 최근 A/B 테스트를 훨씬 쉽게 만들었으므로 더 테스트하지 않을 이유가 없습니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 방송 및 분할 이메일의 최소 1/4을 A/B 테스트 할 가능성 이 32% 더 높습니다 (71% 대 54%).

자세한 내용은 A/B 테스트를 사용하여 더 나은 이메일 캠페인을 보내는 방법을 알아보세요.

17. 이메일 승인 절차

적절하게 엄격한 승인 프로세스는 실수를 포착할 만큼 철저하지만 크롤링 속도를 늦추지 않을 만큼 느슨하다는 것을 의미합니다. 더 많은 이메일을 보낼수록 이는 더욱 중요해집니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 부담스러운 프로세스나 너무 느슨한 프로세스보다는 적절하게 엄격한 승인 프로세스를 가질 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 32% 더 높습니다 (68.6% 대 52.1%).

자세한 내용은 이메일 승인 프로세스가 성능을 저하시키는 4가지 징후를 확인하십시오.

18. 스팸 필터 테스트

이메일을 보내기 전에 잠재적인 배달 가능성 문제를 식별할 수 있다면 어떨까요? 스팸 필터 테스트를 통해 인증, 콘텐츠 및 기타 문제를 미리 포착하여 이를 수행할 수 있습니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 이메일을 보내기 전에 문제를 식별하기 위해 스팸 필터 테스트를 실행할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 24% 더 높습니다 (61.0% 대 49.3%).

Litmus Spam Testing을 사용하여 스팸 폴더가 아닌 받은 편지함으로 보내는 방법을 알아보십시오.

19. 비활성 제거

이메일을 열지 않는 구독자에게 끝없이 이메일을 보내면 참여율이 떨어지고 재활용 스팸 트랩에 걸릴 확률이 높아집니다. 이 두 가지 모두 전달 가능성을 저해합니다. 비활성 제거가 솔루션입니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 만성적으로 활동이 없는 구독자를 활성 목록에서 제거 할 가능성 이 24% 더 높습니다 (59.0% 대 47.6%).

자세한 내용은 3가지 비활성 이메일 구독자를 관리하는 방법을 참조하십시오.

20. 추가 분석

구독자의 행동에 대한 더 많은 데이터가 있으면 개인화된 콘텐츠로 구독자를 더 잘 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 데이터는 또한 전반적인 이메일 디자인 접근 방식과 이메일 마케팅 전략을 알려줍니다.

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 ESP가 제공하는 것을 보완하기 위해 추가 분석을 사용할 가능성 이 덜 성공적인 프로그램보다 23% 더 높습니다 (68.0% 대 55.5%).

자세한 내용은 이메일 분석 데이터를 사용하여 세분화를 강화하는 5가지 방법을 확인하십시오.

을 더한…

성공적인 이메일 마케팅 프로그램은 덜 성공적인 프로그램보다 사용할 가능성이 더 큽니다…

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