Como a Pride Designz usa as páginas de fãs do Facebook para uma média de US $ 30 mil por mês em vendas

Felix : Hoje estou acompanhado por Rizala Carrington do PrideDesignz.com, e isso é PRIDEDESIGNZ ponto com. Pride Designz nasceu de duas grandes comunidades do Facebook, Lesbian Pride e I Support Equal Rights, e vende muitas coisas, incluindo pulseiras, etiquetas de identificação, joias, canecas, colares, anéis e camisetas. Foi iniciado em 2015 e sediado em Los Angeles, Califórnia. Bem-vinda Rizala.

Rizala : Ei, e aí Felix?

Félix : Incrível. Conte-nos um pouco mais sobre sua história. Obviamente eu listei um monte de produtos que vocês vendem. Quais são os mais populares?

Rizala : Agora, na verdade, está alternando entre anéis e pulseiras. Colares estão indo muito bem também, mas agora os anéis estão muito quentes.

Félix : Legal. Frio. Você e eu nos conhecemos em São Francisco quando eu estava lá para a Shopify Unite Conference. Foi engraçado esbarrar em você e você estava me contando sua história, e eu estava tipo, sim, definitivamente quero ter você em um podcast por causa de seu histórico interessante e como você começou. Eu acho que é uma história muito não necessariamente semelhante para muitos empreendedores por aí, mas esse sentimento de tentar algo e depois não funcionar e depois quase falhar em vários caminhos para o seu primeiro sucesso. Conte-nos um pouco sobre sua formação, como você começou. Não necessariamente em e-commerce, mas qual era o seu histórico de negócios online?

Rizala : Claro. Comecei no empreendedorismo online, vamos apenas dizer isso, no final de 2012 e comecei com uma empresa de marketing de rede. Era um sistema de blogs viral. Algumas pessoas podem saber o que é isso apenas dizendo isso. Fiz isso por quase dois anos. Eu realmente tentei fazer essa coisa funcionar. Eu não posso nem te dizer o quanto literalmente apenas sangue, suor e muitas lágrimas eu coloquei apenas tentando fazer funcionar. Eu mal estava empatando. Decidi que não queria desistir do meu sonho de deixar a agitação corporativa e viver de salário em salário, mas queria fazer uma pausa.

Eu decidi fazer algo completamente diferente dos blogs e comecei a construir páginas de fãs. Estou contando uma longa história de como isso aconteceu, mas praticamente todo mundo estava falando sobre as páginas de fãs do Facebook, e eu fiquei tipo "Deixe-me ir em frente e experimentar isso". Na época eu estava tentando perder peso e tal, então eu pensei: "Deixe-me tentar fazer uma página de fãs de perda de peso." A indústria da perda de peso, como muitas pessoas sabem, é muito competitiva. Conseguir curtidas por isso era super ridículo, ridiculamente caro. Eu sou como, "Oh meu Deus, eu ainda não estou entendendo isso." Um dos meus mentores disse: "Sabe de uma coisa, faça algo pelo qual você seja apaixonado. Faça algo que seja muito fácil de entrar para gerar conteúdo."

Eu tentei descobrir o que eu quero fazer, o que eu quero fazer? Então, a próxima coisa que você sabe, eu me olho no espelho e penso: "Por que eu não faço isso apenas sobre mim e meu estilo de vida, e sendo parte da comunidade LGBT", e foi aí que comecei a I Support Equal Rights, e então eu comecei o Lesbian Pride, só porque notei quanta atividade as mulheres de I Support Equal Rights, era tão ativa. Eu fico tipo, "Deixe-me ver o que acontece se eu apenas criar uma página apenas para principalmente mulheres, mulheres LGBT". Aquele simplesmente explodiu. Eu gosto de dizer isso às pessoas porque é muito importante, mas eu realmente só tinha $ 5 por dia para gastar na construção desta página de fãs. A razão foi que acabamos de voltar da Alemanha para a América. Minha esposa não pôde trabalhar porque ainda estávamos esperando seu green card.

Eu estava trabalhando no meu trabalho e estávamos morando na Califórnia. A Califórnia é cara. Estávamos vivendo do meu salário e cartões de crédito, e eu literalmente fiquei tipo, "Eu não deveria gastar dinheiro com isso". Gastei cerca de US$ 5 por dia todos os dias, o que equivale a US$ 150 por pouco menos de seis meses, e olhei para cima e não vendi nada. Acabei de olhar para cima e tive mais de cem mil fãs, comunidade muito ativa. Naquela época eu estava recebendo centenas de comentários e centenas, quase milhares de curtidas. Foi louco. Então comecei a vender camisetas na Teespring e ganhar alguns milhares de dólares por mês, e foi incrível.

Então, a próxima coisa que você sabe, eu estava ganhando a mesma quantia de dinheiro que eu estava com meu trabalho. Você está começando a ficar um pouco esgotado porque naquele momento eu mal estava dormindo. Eu estava dormindo talvez quatro, cinco, seis horas por dia, o que não é bom de se fazer. Minha esposa estava tipo, "Ok, você tem que desistir de alguma coisa", e ela recomendou que eu desistisse do meu emprego porque meu sonho era trabalhar para mim e ter meu próprio negócio. Eu desisti do meu emprego, e não sei se você se lembra desse Felix, mas você se lembra quando o Facebook mudou seu algoritmo de ver primeiro para seu próprio algoritmo, baseado no engajamento?

Félix : Sim, definitivamente. Acho que qualquer um que começou no Facebook, especialmente naquela época, definitivamente sentiu isso também.

Rizala : Ah cara. Eu senti isso tão mal. Literalmente aconteceu logo depois que eu larguei meu emprego, meu noivado, e o louco era o dinheiro que eu estava colocando, porque eu tinha um engajamento tão alto na minha página de fãs, o dinheiro que eu tinha que colocar para propaganda, literalmente para cada $ 1 eu faria talvez US$ 5, e é por causa de todo o engajamento orgânico que eu estava recebendo. O Facebook estava apenas deixando minhas postagens viajarem muito longe. Quando o Facebook fez essa mudança, eu realmente não estava preparado para isso e meu alcance caiu. Passei de apenas ser capaz de alcançar milhões de pessoas com uma página de cem mil para mal alcançar duzentas, trezentas pessoas. Meus custos com anúncios aumentaram.

Estou gastando um dólar e estava ganhando $ 1,10, então estava ganhando $ 0,10. O ROI ainda era um ROI, mas não era quase nada. Eu não estava realmente pronto para isso. Praticamente foi um monte de altos e baixos a partir desse ponto. Apenas lançando campanhas e foi uma luta. Houve até um ponto em que eu tive que voltar e conseguir um emprego em uma escola primária e trabalhar como assistente. Nesse ponto, eu estava trabalhando como TA, e de repente comecei a fazer uma mudança na minha mentalidade do meu pensamento. Comecei a gerar mais conteúdo e comecei a realmente me envolver. Eu voltei ao básico, apenas me envolvendo com meus fãs novamente. A próxima coisa que você sabe, eu estou alcançando mais pessoas. Meus custos de anúncio, ele estava indo para baixo.

O Facebook estava apenas deixando meus posts serem vistos. Depois foi só continuar. Eu estava fazendo o Teespring, também estava entrando no Represent, que é semelhante ao Teespring, e então finalmente eu mordi a bala e fiquei tipo, "O que é esse Shopify que todo mundo está falando?" e ​​finalmente entrei no Shopify. Em agosto, iniciei o Shopify nos últimos dois ou três dias de julho, agosto foi meu primeiro mês e ganhei US $ 10.000. Foi louco. Desde então, tem sido muito bom. Em fevereiro, tive meu primeiro mês de $ 30.000 este ano em termos de receita de vendas. Tem sido incrível com Shopify e apenas usando minha página de fãs como alavanca. Quando as pessoas me perguntam como eu faço isso, eu sempre digo: escolha algo pelo qual você seja realmente apaixonado, porque é muito mais fácil encontrar conteúdo, ser engajador, simplesmente não se cansar de administrar a comunidade porque isso é muito importante construindo uma comunidade, sendo engajados e apaixonados por essa comunidade.

Não só vai até onde as pessoas veem que você se importa, mas vai muito além dos custos do seu anúncio. Ele cai muito porque você está obtendo muito alcance orgânico. Eu não me importo com o que alguém diz, se você vai me dar alcance orgânico grátis, eu aceito. Eu adoro falar sobre páginas de fãs e a importância de apenas criar algo que você possa se orgulhar, assim como criar algo do qual você possa construir um estilo de vida.

Felix : Bem, esse é o podcast pessoal. Estou brincando. Eu acho que é uma ótima visão geral que eu quero basicamente detalhar e mergulhar em cada coisa que você acabou de dizer, porque eu acho que é muito importante. Acho que no final disso também, estamos falando antes do podcast, você queria montar uma linha do tempo visual de todos esses sucessos e fracassos ao longo do caminho, o que acho que vai ser muito legal e vamos falar sobre um link para isso em um segundo ou no final deste.

Vamos começar no início. Você disse que estava entrando no marketing de rede. Conte-nos um pouco mais sobre isso. Para as pessoas que não estão familiarizadas com isso, o que é marketing de rede?

Rizala : O marketing de rede às vezes é chamado de vendas diretas ou MLM, marketing multinível. É praticamente, mesmo que você diga que não é um esquema de pirâmide, é uma espécie de pirâmide quando você olha para isso. Você tem um patrocinador e eles patrocinam você e você patrocina outras pessoas e praticamente você ganha dinheiro com a quantidade de pessoas que você acumula, bem como a quantidade de produto que você vende com a venda do produto, seja para as pessoas que estão comprando, quem você recrutou. É uma forma de marketing de referência apenas, se você pode dizer. Você indica um produto para alguém, ele compra, aí você diz, ei, eu tenho essa grande oportunidade.

Entrei nele apenas pelo fato de gostar da ideia de que estava online. Eu gosto do fato de que você pode ganhar dinheiro com o trabalho que outra pessoa estava fazendo também. Eu pensei que seria "fácil" entre aspas. Eu era completamente novo nisso e a comunidade era incrível. Foi uma comunidade incrível, muito ativa, muito apaixonada. Uma coisa que eu tenho a dizer sobre marketing de rede, MLM, eles são enormes na mentalidade. Isso foi importante porque eu literalmente estava apenas treinando, tentando, acho que você pode dizer, quase fazer uma lavagem cerebral no sentido de limpar meu cérebro de toda a negatividade e os pensamentos disso são impossíveis, apenas começando a acreditar em mim e acreditar na ideia de que é possível viver o estilo de vida dos seus sonhos.

Isso foi o que o marketing de rede fez por mim, mas quanto a isso, não sei dizer o que é. É meio difícil de explicar no sentido de que é uma oportunidade de ganhar dinheiro online.

Felix : Sim, é difícil dizer sem fazer parecer uma coisa obscura ou ruim.

Rizala : Isso é o que estou dizendo. É importante falar sobre isso porque eu vou ser honesto com você, quando eu falo sobre o meu negócio agora, eu fico tipo, "Ei, isso é o meu negócio. Eu não me importo. Eu amo o que faço. Quando eu estava no marketing de rede, eu estava tipo, "Eu não sei."

Felix : Eu ouvi essa sugestão de que quando você está começando um negócio, você deve começar um negócio onde você ficaria orgulhoso de estar em um palco e falar sobre isso. Só de pensar dessa forma, acho que faz uma grande diferença porque há certas coisas, você contaria à sua mãe sobre o seu negócio ou estaria bem falando com as pessoas sobre o seu negócio. Acho que é um bom exercício para fazer quando se trata de decidir o que você quer fazer. Marketing de rede, essa coisa que você estava fazendo, você pensou que seria fácil ganhar dinheiro online. Talvez você possa responder a esta pergunta. Existe uma maneira fácil de ganhar dinheiro online e, se você vê uma oportunidade em que há uma maneira fácil de ganhar dinheiro online, você a investiga ou foge?

Rizala : Depende de como eles comercializam porque estou muito interessado em marketing e como as pessoas comercializam. Eu não vou aderir. Eu amo o que estou fazendo agora, mas adoro quando alguém chama minha atenção. É como, "Ooh, como você chamou minha atenção?" Mostrarei interesse, mas não necessariamente por um produto ou oportunidade, mas pela forma como você chamou minha atenção.

Felix : Eu amo essa atitude porque eu realmente recebi um e-mail que enviei sobre isso recentemente, que era sobre como eu acho que os empreendedores mais bem-sucedidos são aqueles que tentam encontrar oportunidades para aprender com tudo e qualquer coisa, mesmo que você não t necessariamente concordar com um produto ou concordar com a maneira como eles estão fazendo as coisas. Eu sinto que sempre há uma lição a ser aprendida e você pega as coisas de que precisa e depois as aplica ao seu negócio, em vez de ser tão rápido em julgar. Acho que isso soa como a atitude que você tem, e acho que é uma ótima atitude.

Rizala : Eu tenho ADD então eu fico tipo, "Uau, você chamou minha atenção? Você me interrompeu? Deixe-me ver."

Felix : Você é um bom teste de tornassol então [inaudível 00:14:09]. Você estava fazendo essa coisa de marketing de rede, e para ter uma ideia da época, isso foi em 2012, você disse?

Rizala : Do final de 2012 até quase 2014.

Felix : Você disse cerca de dois anos, e em que ponto você começou a criar sua primeira página de fãs no Facebook?

Rizala : Comecei a criá-lo em setembro. Houve alguma sobreposição. Vou apenas dizer que definitivamente há alguma sobreposição. Comecei a criá-lo em setembro. Essa foi a minha perda de peso, que eu não era realmente apaixonada. Comecei a criar isso, e então comecei a criar meu primeiro I Support Equal Rights and Lesbian Pride em setembro.

Felix : Este é um tópico interessante, porque você está dizendo que não estava interessado ou não estava apaixonado pela página de fãs de perda de peso no Facebook, mas você disse antes que estava procurando maneiras de perder peso. Você estava no...

Rizala : Eu estava.

Felix : ... Acho que atitude, não necessariamente atitude, mas você estava nessa mentalidade de que esse é um tópico no qual estou interessado. Você está dizendo que há um nível acima disso. Acho que não há necessariamente uma armadilha, mas uma armadilha em potencial que outros empreendedores podem cair, onde eles começam a racionalizar e dizer: "Sim, eu poderia me apaixonar por isso. Estou interessado nisso. Vou me apaixonar por isto." Acho que foi quase nessa direção que você seguiu porque estava interessado nesse tópico, mas não era apaixonado por ele. Como você pode dizer a diferença entre estar realmente apaixonado por um determinado negócio ou apaixonado por um determinado setor versus apenas estar interessado nele?

Rizala : Essa é realmente uma ótima pergunta porque às vezes para mim parecia que sim, essa é uma pergunta muito boa. Porque a perda de peso foi porque era algo que eu tinha que fazer. Era algo que eu estava interessado em como perder peso e descobri, deixe-me apenas monetizar isso. Com o Orgulho Lésbico foi tão natural para mim. Nem surgiu como uma ideia porque era tão natural. Eu estava sempre lendo artigos, engajando outras páginas de fãs, curtindo vídeos, assistindo vídeos, parecia uma forma de entretenimento. Eu estava tipo, "Espere, isso pode ser um nicho do qual eu posso fazer parte". Por exemplo, muitas pessoas assistem boxe ou UFC ou MMA e são super apaixonadas por isso. Eles amam isso. Eles conhecem todos os lutadores, eles falam sobre as coisas. Eles não necessariamente competem nisso, mas são tão apaixonados por isso, mas não consideram esse um nicho que podem ingressar porque pensam: "Ah, eu tenho que ser um lutador".

Não não. Apenas sendo alguém que se diverte com um nicho, ele pode ser usado como seu nicho para monetizar. Deve ser algo natural. Antes de começar, escrevi tudo o que eu era e tudo o que realizei. Eu escrevi sou esposa, sou vendedora, sou lésbica, sou isso, sou aquilo. Eu costumava fazer isso, eu costumava fazer aquilo. Eu escrevi tudo que eu poderia pensar, tudo que eu fiz, meus programas de TV favoritos. Foi aí que eu pensei, ok, essas são as coisas. Deixe-me tentar descobrir o que posso fazer, e então, quando encontrei, pensei: "Ah, sou lésbica. Também estou interessada em questões LGBT. Deixe-me pesquisar esse nicho". Então eu prometo a você, quase todos os nichos têm algum tipo de poder de compra.

O nicho LGBT tem um enorme poder de compra. O nicho de MMA tem um enorme poder de compra. Você tem que se apaixonar, e então você diz, "Oh uau, eu posso fazer alguma coisa. Eu posso tirar alguma receita disso." Acho que foi isso que fiz quando decidi, ok, deixe-me entrar nisso.

Felix : Eu adoro esse exercício que você fez para se avaliar de verdade, e acho que às vezes é difícil ser objetivo e acho que é imparcial e olhar para nós mesmos dessa forma, e acho que vou gravar um vídeo sobre isso em particular. técnica que acho que funciona bem não é necessariamente olhar para dentro de si mesmo, definitivamente faça isso, mas se você não consegue sentir que não pode fazer isso objetivamente ou apenas quer outra perspectiva, saia e pergunte às pessoas mais próximas você para descrevê-lo, porque eu aposto que se você fosse para seus amigos e pedisse a eles para descrevê-lo naquele momento, eles não o descreveriam como: "Ah, ela está realmente interessada em perda de peso".

Eles provavelmente são muito mais propensos a dizer: "Ela está interessada em questões LGBT". Se você sair e perguntar às pessoas próximas a você: "Descreva quem eu sou", essa é uma maneira muito boa de descobrir pelo que você é apaixonado. Porque, como você estava dizendo, as coisas pelas quais você é apaixonado são naturais e elas surgem de você, quer você queira torná-lo evidente ou não. As pessoas que são os destinatários de sua paixão serão as pessoas mais próximas a você e podem entender essas coisas. Acho que isso é uma ótima ideia, acho que não necessariamente, mas um bom exercício para fazer é definitivamente passar por isso você mesmo, mas também pedir às pessoas mais próximas a você para descrevê-lo para você.

Rizala : Isso é ótimo. Eu também amo essa ideia.

Felix : É estranho quando você vai a alguém e diz: "Ei, você pode descrever quem eu sou", porque eles obviamente não querem te rotular de uma certa maneira. Se você pode fazê-los dizer, eu acho que é uma grande coisa para se ter. Frio. Vamos trabalhar com esta linha do tempo aqui. Você criou a primeira fanpage, você disse que foi em setembro de 2012?

Rizala : 2013.

Félix : 2013, tudo bem. Cerca de um ano no negócio de marketing de rede que você estava fazendo?

Rizala : Sim. Quer saber, eu cometi um erro então. Eu esqueci totalmente. Acho que foi no final de 2011 que entrei para o marketing de rede.

Felix : Quase dois anos fazendo isso e depois começando a primeira página de fãs. Acho que naquela época o Facebook já implementava todo o novo algoritmo para seu feed de notícias?

Rizala : Não.

Felix : Ainda não, ok. Você conseguiu apenas iniciar esta página de fãs e disse que tinha US $ 5 por mês para gastar e estava comprando anúncios? Como você conseguiu a tração desde o início?

Rizala : Eu tinha apenas US$ 5 por dia, que eram US$ 150 por mês. Você disse $ 5 por dia, um mês.

Felix : Ok, desculpe, US$ 5 por dia.

Rizala : Sim, apenas no caso. Apenas no caso de as pessoas ficarem tipo, "O quê? Sério?"

Felix : Sim, você não pode fazer muito com $ 5 por mês. Portanto, US$ 5 por dia. O que você estava fazendo para conseguir essa tração?

Rizala : Eu estava fazendo anúncios tipo página, e eu conheço esse tipo de controvérsia, as pessoas ficam tipo, "Isso não funciona." Eu estava fazendo page like ads e direto para cima eu não consegui... Acho que meu like mais barato foi cerca de $.2 a $.3 mas demorou talvez três semanas para chegar lá. O que eu faria, já que só tinha US$ 5 por dia, seria talvez três ou quatro anúncios. Acho que comecei com, na verdade, o que eu faço? Acho que fiz três anúncios e faria tipo um dólar e cinquenta centavos ou um dólar e algo assim. Acabei de dividir. Era um dólar, e eu mantive super simples. O que eu faria para encontrar imagens é que eu apenas pesquisaria o orgulho LGBT no Google e qualquer imagem que aparecesse no Google eu usaria essa imagem.

Agora ficou ainda mais fácil porque o Facebook tem uma forma de você usar as imagens deles, pelo Shutterstock, não sei se alguém sabe disso, mas você pode digitar LGBT, Gay ou qualquer outra coisa, ou se você gosta de golfe é só digitar no golfe ou qualquer outra coisa e eles vão te dar imagens da Shutterstock, o que é muito melhor. Eu usaria apenas essas imagens e exibiria os anúncios por talvez cinco dias, veria quanto tempo o Facebook levava para otimizá-lo e, se não funcionasse, eu o fecharia. Se funcionasse, eu continuaria funcionando. Isso é praticamente tudo que eu fiz. Não demorou muito.

Félix : Legal. Eu quero entrar, enquanto avançamos nesta linha do tempo, o que você faz hoje, porque obviamente as coisas são um pouco diferentes.

Rizala : Ah sim, com certeza.

Felix : Antes de chegarmos lá, você começou esta página de fãs no Facebook, ganhou força. Você começou imediatamente a monetizar esse público ou quanto tempo você esperou antes de começar a vender você disse que as camisetas eram a primeira coisa?

Rizala : Sim, Teespring. Demorou menos de seis meses. Lembro-me que estava tão relutante em fazê-lo porque era como meu bebê. Era como, "Eu tenho que monetizar meu bebê." Demorou menos de seis meses só porque eu queria que a comunidade realmente se envolvesse. Também eu estava tão focado no meu trabalho na época. Eu estava trabalhando tanto naquele trabalho que eu precisava ficar focado nisso e eu simplesmente não tinha tempo para realmente fazer nada. Tudo o que eu podia fazer era literalmente apenas criar os anúncios, e isso levou menos de vinte minutos e isso era tudo que eu tinha.

Felix : Você estava gastando apenas vinte minutos por dia...

Rizala : Muito.

Felix : Eu acho que você tocou em um ponto muito importante, que é um monte de conselhos de negócios, e eu concordo totalmente com isso também, que é você querer construir uma audiência antes de começar a vender qualquer coisa. O que eles não falam a seguir é o problema que você encontrou, porque você constrói uma audiência primeiro e a melhor maneira que eu estava pensando de fazer isso é apenas criar conteúdo. O conteúdo é gratuito, então você está fornecendo um monte de valor, um monte de valor de graça, e agora você quer começar a pedir ao seu público que pague por coisas, que você nunca teve esse tipo de relacionamento com eles antes porque eles Sempre esperei coisas grátis de você. Você teve essa preocupação de que agora vai ter que pedir às pessoas para me pagar por coisas que eu nunca fiz antes, e você teve um problema real com isso?

Rizala : Eu acho que minha coisa era que eu tinha medo de desgostos e pessoas, sim. Foi praticamente perder pessoas. Já superei isso. Eu definitivamente estava com medo de apenas perguntar, eu estava tipo, "Oh, eu não quero perder meus fãs". Assim como eles cresceram um relacionamento comigo, eu cresci um relacionamento com eles. São pessoas que eu respondo a cada comentário que estava na minha página. O que eu fazia é nos meus intervalos quando havia tempo de inatividade no meu trabalho, eu simplesmente pegava meu telefone e eu apenas ia na minha página de fãs e respondia aos comentários. Curta comentários ou responda. Eu construí essa relação, e eu não estava acostumada com isso.

A maneira como eu introduzi a monetização foi que criei minha primeira camiseta e não coloquei um link nem nada, apenas escrevi: "Ei, vocês comprariam isso se começarmos a vendê-la?" A quantidade de resposta que eles me deram foi motivação mais do que suficiente para começar a vender. Eu estava tipo, "Ah, tudo bem."

Felix : Eu gosto disso porque você basicamente, e eu ouvi isso funcionar bem também, mas não para esse propósito em particular, eu acho, mas você os envolveu muito cedo, muito cedo. Quase como se vocês, como um grupo, decidissem coletivamente vender essas coisas em vez de "Ei, eu fiz isso", não necessariamente pelas suas costas, mas para o lado e aqui está. Agora você quer comprá-lo? Você recebeu o feedback deles desde o início. Acho uma ótima técnica. Você teve algum tipo de reação quando o lançou, mesmo tendo dado esses passos?

Rizala : Sim, eu fiz. Eu não entendo mais. Pelo menos eu não vejo mais isso, porque eu ainda espero na minha página de vez em quando e apenas passo por coisas. Sim, recebi um de talvez duzentos comentários de sim. Houve um não. "Eu não posso acreditar que você está vendendo coisas. Como assim", alguns realmente dizem algo negativo, mas era como um em duzentos. Definitivamente não me aprofundei nisso. Uma coisa que é boa é deletar e bloquear pessoas. Tipo, "Ah, vou excluir e bloquear você". Isso é bom. Faço isso se alguém disser algo realmente absurdo.

Não, se alguém disser apenas não, é apenas: "Ei, um em duzentos foi bom."

Felix : Isso é meio por cento ou algo assim.

Rizala : Sim. Felix : Você disse que isso não te incomoda agora. É porque você é capaz de fazer coisas como bloquear pessoas ou foi uma mudança mental pela qual você passou? Fale conosco sobre por que isso não te incomoda agora?

Rizala : Totalmente uma mudança mental. Acabei de perceber que há uma linha tênue entre ok, este é o meu negócio, esta é a minha vida ou qualquer outra coisa. Está entrelaçado. Eu construí isso. Eu coloquei meu coração e alma nisso, mas você também tem que lembrar que é apenas uma página de fãs no Facebook. Era como ser capaz de tudo bem com nem todo mundo gostando do que você gosta. Novamente, é muito bom deletar e bloquear alguém quando eles estão sendo muito malvados. Tipo, "Você sabe, eu só vou fazer isso porque eles prosperam com o confronto."

Acho que confrontei as pessoas talvez uma ou duas vezes e então percebi que estava me incomodando mais do que elas. Não sei se isso os incomodava, para ser honesto com você, mas me incomodava. Eu estava tipo, "Sabe de uma coisa, vou me sentir muito melhor apenas deletando e bloqueando essa pessoa que está sendo extremamente rude". Se alguém diz não, eu não excluo e bloqueio alguém, mas se alguém está sendo extremamente grosseiro ou maldoso, é tipo, ok, eu não quero negatividade assim na minha vida, na minha página de fãs que eu construí usando meu Próprio dinheiro. Eu não vou permitir isso.

Felix : Sim, não é apenas um ataque a você, mas também pode derrubar toda a comunidade se você deixar se espalhar.

Rizala : Sim.

Felix : Eu quero falar sobre isso em um segundo também sobre se você encontrar essas coisas, mas uma ótima citação que eu ouvi antes foi que eu acho que era: "Se os videogames me ensinaram alguma coisa, se você está encontrando inimigos e encontrando odiadores, então você está indo no caminho certo", o que eu acho que é porque você não está dando esses passos onde você está colocando as coisas lá fora e colocando seu pescoço lá fora e recebendo amor ou ódio, então você não está realmente fazendo qualquer coisa às vezes. Porque se você não está realmente defendendo algo ou fazendo algum tipo de posição definitiva sobre algo, então você nunca terá inimigos, o que significa que você nunca terá o outro lado disso, que são pessoas que amo o que você está fazendo.

Eu acho que isso não é necessariamente um problema, mas acho que isso também acontece muito com as pessoas que têm páginas de fãs no Facebook sobre como assumir o controle da negatividade. Sua direção é apenas para bloqueá-los ou você tenta responder à negatividade com seus próprios comentários ou algo assim?

Rizala : Não. É apenas uma perda de tempo. Eles são trolls. As pessoas são apenas trolls. Eu digo ao meu VA, não ceda a isso. Porque minha VA, ela praticamente, eu tenho certeza que falaremos sobre isso mais tarde, quando eu consegui uma VA e outras coisas, mas eu tive que dar alguns passos para trás de ser apenas sobre a página de fãs às vezes. Digo a ela: "Ouça, se alguém está sendo mau ou o que quer que seja, vá em frente, exclua e bloqueie. Confio no seu julgamento". Porque causa muito estresse apenas para deixar alguém estragar seu dia que você nem conhece. Eu diria que o melhor conselho que daria às pessoas é ativar o filtro de palavrões, porque isso será automaticamente, ocultará os comentários. Não necessariamente bloqueia a pessoa, mas oculta os comentários de outras pessoas.

Você coloca palavras de bloqueio para que as pessoas digam, sempre as pessoas dizem: "Você pode encontrar isso na Amazon ou no eBay ou isso e aquilo", ou qualquer outra coisa. Essa coisa é maluca ou feia. Você pode ativá-lo e apenas dizer: "Ok, eu não quero que essas palavras, qualquer palavra como essa que apareça, esconda-a imediatamente". Isso reduz muito. Apenas noventa por cento das pessoas verão esses comentários, o que é muito bom. Isto é o que eu faço. Isso me poupa muito tempo. Isso economiza meu VA muito tempo. Poupa muito estresse e simplesmente não assume o controle de nossa vida.

Félix : Incrível. Vamos realmente entrar nas estratégias da página de fãs do Facebook, porque acho que é aqui que você tem uma tonelada de experiência. Nos primeiros dias você está dizendo que estava comprando anúncios. Você estava fazendo outra coisa além de comprar anúncios para obter tração? Deixe-me apenas lhe fazer uma pergunta. Você estava fazendo outra coisa além de comprar anúncios para fazer as pessoas curtirem a página?

Rizala : Não. Eu ouvi muitas pessoas, eu ouvi uma estratégia que algumas pessoas podem fazer se você tiver um pouco mais de tempo é postar em grupos do Facebook, dizendo "Ei pessoal" ou fazendo isso [inaudível 00:30:10] . Apenas dizendo: "Ei, pessoal", primeiro talvez pergunte a um administrador também e diga: "Ei, pessoal, eu tenho esta página de fãs incrível. Adoraria se você pudesse me mostrar um pouco de amor" ou qualquer outra coisa. Algumas pessoas vão fazer isso. Eu não fiz isso. Não tive tempo, mas ouvi dizer que funciona muito bem. Acabei de comprar curtidas no Facebook, foi tudo o que fiz.

Felix : Uma vez que você chegou a um certo número de curtidas, eu acho, os anúncios estavam melhorando no ROI? Havia algo em ter mil curtidas que tornasse mais fácil conseguir os próximos mil?

Rizala : Acho que você diria que o anúncio em si amadureceu. Ele cairia de US$ 0,4 por curtida para talvez US$ 0,2 por curtida. Também aqui está algo que eu realmente achei legal. Percebi que as pessoas que curtiram minha página também estavam convidando muitas outras pessoas que curtiram minha página. É por isso que eu estava recebendo tanto. Se você fosse fazer as contas, você diria, ok, eu tenho tantos likes e gastei tanto dinheiro, talvez eu estivesse gastando menos de um centavo por like. Se você disser, tudo bem, se eu pegar todas as curtidas pelas quais paguei ou todas as curtidas que tenho atualmente, somar isso e dividir pela quantidade de dinheiro que gastei, foi apenas menos de um centavo, porque muitas pessoas estavam curtindo, compartilhando e comentando minhas postagens e convidando as pessoas a curtir minha página, o que permitiu que a comunidade crescesse muito rapidamente.

A estratégia que eu recomendaria agora ainda é se você ainda é novo no Facebook e nunca executou um anúncio, eu ainda recomendo começar com o Facebook como anúncios apenas porque é mais fácil. Isso permite que você ganhe confiança porque não estou brincando, eu tinha tanta confiança que quando chegou a hora de fazer anúncios para a Teespring, eu já sabia o que estava fazendo. Eu já sabia que esta era uma comunidade vencedora, estas são palavras-chave alvo vencedoras. Eu já sabia que tudo que eu tinha que fazer era transferir alguns ajustes aqui e ali, e então, boom, eu consegui ganhar uma certa quantia de dinheiro. Eu ainda recomendo isso como ponto de partida.

Palavra-chave, ponto de partida para pessoas que estão começando na publicidade no Facebook.

Félix : Incrível. Acho que você provavelmente já viu como eu, todo mundo que está ouvindo viu as notícias, o artigo sobre como comprar anúncios para curtidas no Facebook te dá muitas curtidas falsas. Quais são seus pensamentos sobre isso? Você teve esse problema?

Rizala : Não, nunca. Eu li um artigo. Para ser honesto com você, quando vejo isso e as pessoas dizem: "Ah, os likes são uma merda", eu ignoro completamente porque sei que funciona. É como, ok, isso é o que alguém não se divertiu com isso. Esse é o problema deles, mas para mim funcionou. Outra coisa é que depende de quem você está segmentando. Se você estiver segmentando países que estão tentando obter curtidas apenas para ter uma comunidade ou apenas para ter uma página cheia de curtidas, você pode fazer isso. É muito fácil. Você apenas segmenta países como a Índia, às vezes eles gostam de algo muito rapidamente.

O engajamento não é tão alto às vezes. Se eu tivesse como alvo homens para uma página de fãs do orgulho lésbico, prometo que minhas curtidas teriam sido menos de um centavo. É como você segmenta. Não são curtidas falsas, são apenas pessoas que realmente não se envolvem em sua página. As pessoas sempre dizem que é falso, mas são apenas pessoas que não estão engajadas em sua página.

Félix : Isso faz sentido. I think this is a really important point about the engagement fact because I think Facebook takes as a consideration and we've all seen those Facebook fan pages where, I think someone actually asked this question in my Facebook group where they said some communities have thirty thousand fans and only two to three likes. Is that the result of you think these quote/unquote "fake likes" or you just think that they're not providing the right kind of content that gets the engagements?

Rizala : It could be. To be honest with you, I do know people who have built their ... There was a method a while ago where people would buy fake likes and what would happen was Facebook had it set. This is before I joined. Someone told me about this strategy. People buy a ton of fake likes, and what would happen was Facebook would immediately move that page higher up on the suggested pages. That strategy was long gone before I joined, started doing this. Now I think if that's the case, that might be the case for some pages, but now I think that's a case for a lot of the pages, they're not providing the content that the person originally liked the page for.

If the person liked the page for MMA, because it had an MMA video on it, but yet all they talk about is eating healthy or whatever, the person just probably really wants to see more MMA content, not necessarily about eating healthy. Even though they're kind of related, the person just is more interested in MMA, if that makes any sense.

Felix : That does. Does that mean when you are creating these Facebook fan page, because obviously you guys are selling a lot of different products but you're not creating a fan page about a specific product, you're creating a fan page about something I guess larger than that, and maybe someone out there wanted to create a fan page they would create about a particular lifestyle that their customer I guess, or ideal customer, was living. When you are creating a fan page, how targeted should the core topic be?

Rizala : As targeted as the person wants it to be, to be honest with you. I know people who have a fan page on a specific dog breed, and they do amazing, especially in Shopify. They sell amazing stuff and they're doing great. I know people who just have it on just regular dogs and they're doing great as well, because it really matters on what you want because you can always do something with it. I think just to veer off the subject real quick, a lot of times people think you have these people who aren't ever going to buy everything, but here's the cool thing. If I send them to my blog, I have AdSense on my blog. If I send them here, I have this and that, I have affiliate stuff on my blog and stuff.

Sure, they don't buy anything from me from Shopify, but I still have a way to monetize. That's something that's really important that a lot of people don't realize, that you can still utilize the audience that you got for something. As far as targeted niche goes, it really doesn't matter. It just matters on how much content that person who creates the fan page is willing to provide for it.

Felix : Makes a lot of sense. Let's talk about the content then. What kind of content are you posting? Maybe walk us through your process for figuring out what to post on your fan page.

Rizala : Honestly, right now this is something that, I'll be honest with you, this is crazy cool, but I use a lot of Instagram content. It's great because it's kind of cool because a lot of people, they don't, I don't want to say a lot of people don't use Instagram on Facebook, but a lot of the super active people on Facebook aren't super active on Instagram. It's easier to take that content from Instagram. I lead the love on. I let people keep their usernames because people like to tag the pictures. I keep that on, that's cool, and I just post it on my Facebook.

The amount of engagement is crazy. Because they're like, "Whoa, cool, a new picture." As far as articles go, what I do is I just go to YouTube and just take off a picture, a YouTube video and I just pop it on my blog and maybe I'll put a banner up for my Pride Designz products, and I just put that up there as well. I keep it super simple.

Felix : I like this about re-purposing content because I don't think there's an issue at all being a curator, because I think a lot of times we think about I have a fan page, I got a blog, and I got to create everything from scratch. It has to come from my mind only, and I'm not looking anywhere else. You take the steps to curate the content to a certain degree, and I think with your blog you at least put your own kind of spin or tweak on it, but I don't think there's anything wrong at all with curating because curation is valuable in itself.

You go to a museum and all of that is curated and there's still value in being a central hub for content. Is it all the content you put out are there pretty much images? What are your thoughts on this? I think there's a lot of conversations about text posts don't work as well as images and video is the next big thing. What are your thoughts on the different types of content for your fan page?

Rizala : I'd say everything works. Nothing doesn't, honestly. Videos are hot right now, that's true, but a lot of people like to take videos from other people and stuff, and from YouTube and then download it, they do all this funky stuff. I don't like to do that, unless someone comes to me and says, "Hey, I want you to do that." Then I'll do it. I just use YouTube and post that. I know videos for a fact work really well. Just linking out to websites still works as well. If Facebook notices people are clicking out, because Facebook doesn't necessarily take the person out and open up a new web browser. If you're on mobile, of course. It actually just opens it up in Facebook.

If you're in the app, you click on a website article, it doesn't necessarily open the article out into Safari or Google Chrome. It just opens it into Facebook. You're reading the articles technically still inside the app. I still get really good traction with links. I have one link that is just going crazy. It's a quiz, and I get like two to three thousand visitors a day. I spent a dollar on it. It's absolutely insane.

Félix : Uau. Give us an idea of the kind of scale. Your two Facebook fan page, how many likes are on there, and then tell us how many comments and likes you usually I guess on average will get for something you post.

Rizala : I Support Equal Rights has a little less than a hundred thousand. That is kind of sort of active. I have took a break from that a little bit, just because Lesbian Pride's doing so well. I get maybe a hundred, two hundred likes, maybe two or three comments or maybe ten at the most. Lesbian Pride on the other hand will get up to three thousand likes on average and maybe a hundred to a thousand comments. If I ask somebody to drop a selfie, I promise you, if you refresh the page in a minute there will be at least a hundred selfies. Sometimes I'll just do drop a selfie hour, and people will just drop a selfie.

What it does is it really just boosts engagement. It really depends on what I'm doing and what I'm asking, but it definitely can get up to a thousand. Shares are average five hundred to a thousand shares for Lesbian Pride. I will say, I'm at three hundred thousand fans, so it's not huge.

Felix : That's great. I'm not sure, I can't do the math in my head, but with three hundred thousand you're talking about thousands of likes, hundreds of comments. I think that's, I've never seen that kind of engagement anywhere else. Is there a strategy to getting this interaction, because I like this idea of asking you to post a selfie, because everyone loves sharing their selfie if they're taking one? It seems like you hit on something. You hit on almost like a call and response technique on the Facebook fan pages that works really well for you with this selfie thing. Are there any other strategies or kinds of interaction posts that work well for you?

Rizala : Yeah. There's several actually. I'll just list as much I have on the top of my head. One is voting. You post two different pictures of two different pictures, you say, "Vote. Who's hotter?" Or maybe two different shows sometimes. Orange Is the New Black versus The L Word, which is your favorite.

Felix : Just real quick, these are voting on two things, right? You're not asking them to pick from like ten different things?

Rizala : No, just two things.

Felix : I think that's important. I saw this really interesting thing too, just a study about how the more I guess options you have on these kind of polls, less people want to vote. I think sticking with two sounds like a good idea. Continue. Desculpe.

Rizala : No, no, no, you're right. It's either a little or a lot. I know that sounds crazy, but it's either two things or twenty-one things. Everything in the middle, they're kind of like, "Eh." What I'll do is I'll post quizzes as well, and that's where I come into the, okay, I put a fifteen to twenty-one question quiz, instead I'll post, "Oh what did you get? Comment below. What did you get?" People will take the quiz and they'll come back on the page just to comment and say what they got. That gets crazy. When you think about it, it's kind of crazy how well they will actually go through, finish the quiz. I use a tool called Play Buzz, and you can go in and create a quiz and stuff like that.

You can see how long people stay on the page. Whenever I post a quiz on my blog, I can see people stay on my page for at least three minutes to finish the quiz, to come back, to comment on my fan page, to say, "I got this."

Felix : Is this the kind of quiz where it's like which city should you live in, that kind of idea?

Rizala : Yeah, but it's more geared towards my community where it's like what type of lesbian are you or how gay are you or how well do you know your LGBT trivia.

Felix : I think this is a really great psychological hack because it plays on two different things. One thing is that people love, love, love, love learning more things about themselves. Everyone's favorite topic is themselves. If you give them a way to learn more about themselves, that kicks them into wanting to participate. Second thing is they love to talk about themselves, but they don't want to come off as bragging. The best way to do that is to get someone else to talk about them. If it's the results of a quiz, they're not saying, "Hey look, I'm this type of person," this quiz determined that. I think that's really great. I've seen it work really well for a lot of different I guess Facebook fan pages and groups is the idea of posting these quizzes.

You said asking for a selfie, voting for two different things, quizzes. Anything else that you recommend listeners try to do if they want to increase engagement?

Rizala : Just to go off really quick on the selfie thing, one selfie that really blows up is saying, I do a selfie challenge. Drop a selfie and add anyone who likes it. That actually goes, the results are ten times that, just a side note. If anyone wants to try that and then switch it up a little bit.

Felix : I'm sorry, what was that? You said add someone that likes it.

Rizala : It's called a selfie challenge. You drop a selfie, and then add anyone who likes your selfie. What will happen, and that causes crazy engagement because everyone is going through all the comments, liking peoples pictures, commenting on peoples pictures, so I'm not even doing anything to create engagement. They're all going through comments, liking pictures, commenting and it creates some crazy engagement. One selfie one time had over three thousand likes on it. Foi louco. More likes than the picture, and I was like, "Wow."

Felix : Sorry, I'm a little dense on this. I just want to make sure I understand. Someone posts their selfie, and then the idea is to add them as a friend, is that what you're saying?

Rizala : Yeah, the goal is, there's two steps. Step one is you post a selfie. Step two is you go through all the comments and you like selfies of other people. If someone likes my selfie, I have to add the person who liked my selfie.

Felix : Okay. Isso faz sentido.

Rizala : If that makes any sense. It creates crazy engagement. What I usually do is I usually put a free gift as a link in the post so that way people, "Oh, there's a free gift," or a chance to sign up for an email list, and then I grab some emails and stuff like that or I'll grab a couple hundred emails for free. No money.

Felix : Cool. I think the most important question out of this, and I've heard this asked a couple of times when I was asking my community what they want me to ask, was about how do you turn those likes into actual buyers? How do you go from likes to purchases? When you're posting this content, is there a call to action? How do you actually drive people? It's great there's all this activity, but how do you actually get them to buy things from you?

Rizala : That's a great question. I actually like when someone asks that question because a lot of times and a lot of marketers say, "Like doesn't equal money," and that's one hundred percent true. Likes do not equal money, but what likes does is it can allow you to equal more engagement because you have a person who's already somewhat warmed up to you. To me this is the formula, likes equal engagement equal clicks equal email equals money to me. That's where I get. I have the opportunity to communicate with you through your email.

To break it all down, I get a like. It's a very high chance that someone is probably going to see my post. They see my post and they like it, and then they engage in it. When they engage in it, they either engage in it by commenting, sharing or even clicking on the link I have in my post, which is usually several different things. It can be sign up for a newsletter, sign up for a giveaway, sign up for my social site as well. It's several different things. Someone can sign up for one of those email lists. If they don't, no worries because they already engaged in it, which allows other people to see it because when you're engaged in it, Facebook allows the post to travel more into other peoples news feed.

Once that happens, I get something from that person. Then if I get an email, then when I'm in their inbox, that's when I communicate with them in a sense. I'm, "Okay, you're on my email list." Let's just say they get on my email list for the giveaway. I say, "Okay, we announce a giveaway once every week. In the meantime, here's a discount to one of my products," and they get a discount, and from there they can decide to either purchase something or they can just hang out until they're ready to buy something, or they'll join another email list from there. It keeps going. I create a circle. You're doing something with me. I don't know what you're doing, but you're doing something.

Felix : I like that. Eu amo isso. Two things that you said about that, first I like the funnel that you have set, because you have likes, which means that they're going to be seeing your content. You're posting things, they're engaging in them. They're really, really familiar with you and have you top of mind. Then there's going to be certain posts that you have. I guess not every single post, but certain posts that events that drive them to some place either through a giveaway or I'm not sure if you mentioned anything else, but the basic idea is to drive them to some other landing page that collects the email. Is that right?

Rizala : Mm-hmm (affirmative).

Felix : Okay, collects the email and then you have some kind of auto responder set up?

Rizala : I do.

Felix : How do you get them to buy from there?

Rizala : I have an auto responder set up as well as I have scheduled broadcasts. I try to do too much auto responder stuff. Because sometimes the same person will join the same email list twice or something. I just keep it fresh. I have two email auto responders set up, and then I just do broadcasts. They're either joining another email list that qualifies them more into being a buyer, or it gets them to try to buy something, or it gets them to interact. I sometimes send them back to a quiz. I say, "Oh okay, you just joined my email list. Check out this quiz." Keep them in a circle. I try to get to know them, keep them entertained, keep them used to opening my emails, clicking my links, commenting, sharing. I want them to just engage with me. I don't care what you're doing. Just engage.

Felix : I like this attitude. This was the second thing I liked about what you're saying is that sometimes we stress so much about how do we get the funnel, how do we get them from point A to point B, but sometimes there is no direct path. The idea I think what you're getting as is that they're going to be doing something with you to go and expose you somehow. There's no direct path from going from likes to buyers. You just keep them involved, immersed into your brand's universe and pull them deeper and deeper and deeper into it by getting them more and more and more engaged. It's almost like this huge spiderweb that you set up.

Eventually they will hit one of the opportunities where they want to buy from you. I think that's an important point because sometimes we stress too much about, "Oh my conversion rates are dropping here and dropping there," and sometimes it's not a straight path. Sometimes it's really getting them as engaged as possible. I think that's a great point. Can you give us an idea of how large the email list is? Let's say you have three hundred thousand likes on the Lesbian Pride group; how many emails can that I guess equate to for your situation?

Rizala : I'll be honest with you, I'm still kicking myself in the butt for this, but it took me forever to finally design an email list. I would say I'm at about fifty thousand, and I should be at a lot more. I'll be honest, I didn't start until October.

Felix : That's amazing though. Fifty thousand from just three hundred thousand likes and just starting in October. I guess right now that's about six months ago. I think that's a great growth.

Rizala : Thanks.

Felix : I don't think that's anything to be ashamed of at all.

Rizala : I keep telling people just build an email list. Don't be like me. Build an email list.

Felix : Are you able to see the conversions? Do you ever just come out and pitch a product on the Facebook page or is it all done through the emails?

Rizala : I do and I don't. I don't really go really hard on pitching. I post the product on my Facebook page, so it still gets a lot of organic reach. I'll go, one day I'll post three products and then I won't post anything for a week, and that's because I'm driving traffic to those three products or traffic from another funnel is coming back to those products or one traffic is going to those products. If you were to look at my posts, it either has no link or it has a link to something like a giveaway or something. The goal is to try and get people on the email list. I even try to send them to Instagram. That's another thing.

I'm like, "Okay, check out Instagram," because that's another place where I can communicate with somebody. I don't go very hard with posting too much product. I don't have a daily or twice a day I post a product. I don't do that.

Felix : Was it because you weren't getting the same kind of conversions as email? What'd you change your I guess direction?

Rizala : I never really did. If I were to post a product, it would be just because I'm creating an ad and I would just publish it on the page. It wasn't because I had a schedule. To me, yeah I just don't. I just don't.

Felix : Okay. I think that's a good idea too is just, I've said this plenty of times too and people might be tired of hearing about it, but always drive the followers that you have, the likes, whatever, to an email list because that is the only platform that you have true control over. Email never goes away. The way that I've always thought about these kind of new social media platforms popping up is that think of it as almost an eBay or an Etsy because these social media platforms, they spend a lot of time marketing, spend a lot of time, have full teams building a marketplace of eyeballs at these different locations. A bunch of prospective customers for you.

The problem with being on an Etsy or an eBay is that you don't actually own that customer. At the end of the day, they still own it, so they can shut it down any time and change things and all of a sudden it's gone. I feel like for any entrepreneur out there that wants to go around on social, your only goal is to get all those people, all those eyeballs, all those prospective customers from those platforms onto your platform, because it's going to go away some day and you'll always have your own platform.

Rizala : Totally.

Felix : Facebook is going to go away some day. Facebook fan page is going to go away some day.

Rizala : Yes.

Felix : Because you have an email list ...

Rizala : Say it ain't so.

Felix : Because you have such a huge email list, you don't depend on it. Not just that, but if another popular social media platform pops up, you can drive all fifty thousand or however many you have at that time to there. All of a sudden you're like the big shot on the new platform and you'll get a lot more organic growth from there because a lot of platforms care about who's the most active on there. I think you're doing the right thing, and I think your message is the right thing too, which is to get started with emails as soon as possible.

We're almost running out of time here. I want to ask you one more I guess big thing about Facebook fan pages, which is not about Facebook fan pages, it's about Facebook groups. I think everyone out there who might be listening is saying, "Why haven't you started a Facebook group," because everyone saying the things that you've heard plenty of times, which is fan pages are not getting as much organic reach as before. Groups is the new big thing. What are your thoughts on that? What are your thoughts on groups versus pages?

Rizala : I'll be honest with you, I just started a group from the fan page, but what I did was I made it a reward. I said, "If you do this, you'll get a reward of being able to join this group." Groups are pretty good. I would say there's a ton of ... I have maybe two thousand people and I would say I get about a hundred new posts every single day. It's crazy engagement in groups. I would say yeah, groups are cool and all, but at the same time, it's a lot of work because you're monitoring things a lot more. Even though you're an admin, unless you want to restrict people from posting, which isn't very fun for them, it's like I feel like more of a babysitter in a group and I feel like I have less control, being okay with having less control.

It's good for training purposes. It's good for community learning purposes, but for what I do in the sense of I'm trying to drive people to certain things, I don't know. To be honest with you, I don't know. I like it in the sense of engagement, but I don't like it in a sense of the lack of control.

Felix : I think you hit the nail on the head there because with Facebook fan pages, you control the topics. Because people can't create their own topics, they have to respond or reply to your posts. You control the main topic everyone should be talking about. Facebook groups, everyone can create their own topic so it's almost like a free for all kind of forum. Literally it's a forum.

Rizala : It's crazy. Oh my gosh, I'm doing this picturing.

Felix : No, I think that makes sense. I guess moving on from there, I want to talk a little bit, close this out, talk a little bit about your actual store itself. I think just real quick, I guess what's your day to day like? How much involved are you with the Facebook fan page versus running your actual Shopify store?

Rizala : I would say my day consists of in the morning after I get situated with exercise and stuff, I sit down and I check my ads first thing. Maybe take me an hour to an hour and a half. The store I will probably add maybe an item or two to the store from whatever, a vendor or something, or supplier or even custom content that I created. You know what, this is the best advice I can give people starting a Shopify store. Just spend one or two days just adding a bunch of items to your store. Just add it. Just add it. Especially if you're starting off with direct shipping, find a supplier and just start adding products because if you just spend a couple days, and you only have eight items, I'm just going to add an item a day, that's not going to get you anywhere.

At least have forty items in your store and then just start going from there and just promoting each item, and maybe spend one week promoting one item and see if that can be a winner. I'll be honest with you Felix, that's kind of a problem that I had is that I had to create less time for myself because I'm less productive when I have too much time. Does that make sense to you?

Felix : I think that's, yeah. It's almost like the more time you have you just learn to fill that time with things that aren't as important.

Rizala : I had to make it so that I only had four hours to spend on my business a day, four to five hours. I had to, okay, I'm going to go work out, I'm going to go do this, I'm going to spend time with my wife, I'm going to try to make dinner or we're going to go out to eat. I'm just going to chill for an hour or two a day because that's what I want to do. I try to spend only four to five hours a day, not consecutively. I spend maybe three hours and maybe two to three hours on my store. Just doing random stuff. I'll be honest with you, I'm literally just the first two hours I spend just with ads and the next couple hours I'm spending just doing random stuff, things store owners do. Não sei.

Felix : I think that makes a lot of sense. I like the idea of limiting your time. I've heard of this. I think John Lee Dumas, I'm not sure if you listened to him or anyone else does, he runs Entrepreneur on Fire Podcast. He talks a lot about this baby affect, which is that a lot of entrepreneurs kick things into higher gear once they have less time or more things, either less time or more at stake because once you have a baby all of a sudden you don't have any time at all to do anything, so you really learn how to prioritize and focus on what's actually important because more time doesn't necessarily mean you can devote it towards the right things. You could be totally distracted and then all of a sudden be doing things that are detrimental to your business. I think that's a really great advice.

When we were talking, I actually remember one thing I do want to ask about Facebook fan pages, which is you were saying you were using ads before to build the likes. Is that still the strategy that you use today where what's working for you today at the scale that you're at with a hundred thousand likes one page, three hundred thousand likes on your main most profitable page? What are you doing now to drive more and more likes to those pages?

Rizala : I do not Facebook page like ads anymore just because the amount of ads and the amount of ad money I'm spending on regular ads. I actually get a ton of page likes without having to do a page like.

Felix : It's just organic sharing?

Rizala : Yeah, organic, or just when you run ads people will like your page from those ads. It's crazy. When you run an ad for, let's say, website clicks, you're trying to get more website clicks, if you click on like I want to see how many people like my page from this ad, it's kind of crazy. There are people who like the page. I guess not only did they click, but they liked it.

Felix : Is it because your Facebook fan page is the one that I guess owns the ad, or are they looking it up afterwards? How are they going from seeing your ad to a product to then finding your Facebook fan page?

Rizala : What I have noticed, this is something, because I actually asked my wife and I ask a lot of people their behaviors when they see ads on Facebook and my own personal. What I usually do is I'll click on the ad. I'll click on the ad, it'll take me to the page, and then I'm like, "Oh, I'm interested," "I'm not interested," and I'll click back. I did like the offer, and I'm interested in the page, so I'll go click on the link for the page. It'll take me to the page, and I'll look on the page and see what they got going. "Oh this is an interesting page." I'm going to go ahead and like the page.


I ask my wife, and I always ask people, "What do you do?" They tell me, "This is what I do." I do that too. They'll do two or three things. They'll click the thing. People who don't buy doesn't mean they didn't give you something. They might have given you also a like too. Não sei. That's my behavior and the behavior I've asked from other people, is I'll click on the ad, and I'll either go back and say I'm interested in the page, so I'll get the page and I'll like the page.

Felix : That makes sense. Frio. In terms of running this entire operation you have going on here, are there any particular tools or apps, either through the Shopify app store or just outside of it, that you really depend on to keep things running?

Rizala : Oh yeah. I'm going to give a huge shout out to my guys at Hextom, HEXTOM dot com. Those guys have amazing apps. The banner apps, the countdown timer banner app has definitely increased my conversions. I don't like pop-ups. My people don't like pop-ups, and I still want to provide them with scarcity. I think people need a little pressure. The countdown timer app from Hextom is amazing. It allows you to even just, if you want to just show the countdown timer on just a cart page, it really helps you to increase conversion. Say, "Hey, in less than an hour we're going to shut down the free shipping." That's an app that I definitely recommend.

Another app that I use is Retarget app. People who don't really understand too much about Facebook advertising and they don't like the whole new Facebook pixels, the new thing everyone's asking questions about. Definitely install Retarget app. It takes so much pressure off of you. It's dynamic retargeting, which means after someone visits a certain product, not only will it retarget that person on that product but also relatable products to that person as well. That's really important because retargeting is huge. If you're driving traffic, you need to be retargeting people, so please download that Retarget app. I think those are the only two apps that I really use consistently all the time. No, those are the only two apps I really use all the time.

Félix : Incrível. Frio. Thanks so much Rizala. I think you dropped a lot of knowledge here about Facebook fan pages, a lot of things I think people can get started on immediately or they have a fan page already, things they can implement immediately as well. PrideDesignz.com, PRIDEDESIGNZ dot com. Rizala.com, which is RIZALA dot com is your personal site. Anywhere else you recommend the listeners go check out if they want to follow along with what you're up to?

Rizala : No. I would just be inside our Facebook group answering questions. If anyone has any questions, they can just refer to your Facebook group, Traffic and Sales, and I'll be in there answering questions. Just if I can give one advice, just be patient and be consistent. Those are the two things that I want to say. Be patient and be consistent, and if you can get those two down and just keep doing what you're doing, it's going to happen. It's bound to happen.

Félix : Sim. I love [inaudible 01:06:19]. I think that's great advice. You don't even have to be great, if you can just be good or good enough and be consistent, it'll get you really, really far.

Rizala : I promise you.

Felix : I think it's a game of attrition, who can stay in it the longest. It's not necessarily who's best but who's left. Who can stick around and just be consistent. I think that's great advice.

Rizala : Awesome.

Félix : Incrível. Thanks so much. Again, PrideDesignz.com, Rizala.com, and we'll link all that in the show notes. Thanks again for coming on.

Rizala : Thank you again for having me. I really appreciate you having me on the show. I really like giving back to the community that's given me so much.

Felix : Yeah, you definitely have. Awesome. Thanks so much.

Rizala : Thanks Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

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Sobre o autor

Felix Thea é o apresentador do podcast Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos e fundador do TrafficAndSales.com , onde você pode obter dicas práticas para aumentar o tráfego e as vendas da sua loja.