Como a Knox Labs validou seu mercado com uma página inicial e faturou US $ 2,9 milhões em 2015

Felix : Hoje estou acompanhado por Taron Lizagub do Knoxlabs.com. Isso é KNOXLABS, ponto com. A Knoxlabs vende visualizadores de realidade virtual para transformar seu smartphone em um mecanismo de realidade virtual imersivo. Foi iniciado em 2014 e sediado em Los Angeles, Califórnia. Receber.

Taron : Ei Felix, como vai?

Félix : Bom. Estou animado para ter você. Então me conte um pouco mais sobre. Qual é a sua história. Qual é o produto que você vende?

Taron : Fabricamos headsets móveis que funcionam com seu smartphone, headsets móveis de realidade virtual, acoplados a um aplicativo que basicamente transforma seu telefone em uma máquina imersiva de 360 ​​graus. Então, todos nós tivemos esses mercados todo esse tempo. Agora, com o aplicativo certo e as lentes certas, é possível ficar mais imerso nas histórias. É um novo meio dessas histórias.

Felix : Sim, eu definitivamente vejo muito mais empresas investindo nessa tecnologia, como Facebook e YouTube, começando a introduzir todos esses tipos de visualizações 360. Eu acho que é uma indústria que se move muito rápido. Então, como você entrou nisso? Você sempre trabalhou em RV? Qual foi o seu passado?

Taron : Eu me formei em engenharia elétrica e matemática, mas nunca trabalhei em nenhuma dessas áreas. Depois, levei um ano para falhar em uma startup anterior. Era mais uma lista de Craig e uma ferramenta de gerenciamento de projetos para cineastas. Meu amigo era cineasta e ele fez uma ferramenta assim para encontrar outros cineastas ao seu redor e colaborar, então construí isso. Isso falhou muito impressionante. Eu estava assistindo o Google IO em 2014. Eles distribuíram esses fones de ouvido de papelão para todos os desenvolvedores do IO. Achei isso bem legal. Acabei de tirar uma captura de tela de [inaudível 03:19]. Rapidamente fez apenas uma página inicial simples dizendo: "Ei, você pode pré-encomendar o seu aqui." Então eu estava apenas apostando nos dias de trânsito. Alguns realmente não fizeram muito em SEO ou qualquer coisa. Foi apenas um experimento divertido. Então acabou tendo quinhentas pré-encomendas. Eu estava tipo, "Ok".

Félix : Uau. Eu quero falar sobre isso por um segundo. Você lançou uma startup anteriormente, ela falhou, e então você estava basicamente nesta conferência do Google que revelou sua nova, eu acho, tecnologia com VR e eles fizeram isso literalmente com fones de ouvido de papelão que você pode comprar. Você pode descrever como funciona? Como o papelão funciona com seu telefone para criar uma experiência imersiva de RV?

Taron : O que acontece é que seus olhos veem o mundo em diferentes ângulos. Um aplicativo no celular divide o ambiente, tenta imitar como seus olhos veem o mundo. Você obtém uma visão estereoscópica em certo sentido. Você obtém a mesma imagem em lados opostos da tela. Um está um pouco fora pelo certo ângulo que seus olhos estão fora. O que os óculos fazem é em um determinado comprimento da pupila com lentes especificamente projetadas, você pode fazer com que essas imagens se sobreponham umas às outras. É assim que você obtém a experiência imersiva. Para conteúdo 3D já existente, você pode pegar, por exemplo, jogos já existentes que já foram construídos em um ambiente 3D e empurrar isso para estereoscópico. Para conteúdo como conteúdo da vida real, como fotos e vídeos, isso deve ser filmado novamente com várias câmeras. Por exemplo, um equipamento usado regularmente é um Go Pro, seis Go Pros em um formato [inaudível 05:31]. Cada um filmando para cada um dos ângulos.

Felix : Você tem que filmar o conteúdo de uma maneira específica ou criar o conteúdo de uma maneira específica para que você possa ser usado em um headset de realidade virtual. Isso faz muito sentido. Só para descrever um pouco mais o produto, é um fone de ouvido de papelão. Você obviamente coloca sobre os olhos e coloca o telefone em um slot, abre o aplicativo ou acho que talvez abra o YouTube ou qualquer outro aplicativo disponível, e basicamente através das lentes e da configuração do arnês e do posicionamento do telefone inteligente, você basicamente pode experimentar estar naquela sala real ou onde quer que o vídeo esteja sendo filmado. Você pode se virar e basicamente parecerá que você também está se virando nesse vídeo. É uma boa maneira de descrevê-lo?

Taron : Sim, isso é incrível. Mais algumas melhorias são adicionar um botão condutor para que você possa interagir com a tela enquanto o telefone estiver dentro da unidade, para que você não precise enfiar o dedo dentro e tocar na tela.

Felix : É um daqueles produtos em que você tem que tentar realmente entendê-lo porque eu ouvi falar sobre esse tipo de tecnologia antes, mas dei de ombros porque ouvi sobre todas as coisas de VR no passado, e mesmo quando eu era criança , muitos anos atrás VR, coisas de "realidade virtual" já existiam, então eu pensei que isso era algo assim também. Uma vez que experimentei pela primeira vez, não é exatamente o seu produto, talvez tenha sido especificamente ou tenha vindo do Google ou de alguém, um amigo basicamente me fez experimentar. Foi uma experiência incrível, eu acho. Ainda tem alguns caminhos a percorrer, mas acho que exatamente onde está hoje acho que vale a pena experimentar ou talvez até comprar um desses dispositivos de papelão que você tem. Você disse que viu isso em uma conferência. Foi quase como um momento certo, lugar certo para você.

Taron : Eu estava em casa, sim.

Felix : Você estava em casa. Você viu o vídeo, o anúncio. Você configurou uma página inicial que acabou de ter sua própria maquete ou seus próprios designs do arnês de papelão? O que você colocou na página inicial?

Taron : Não, foi apenas uma captura de tela do Google.

Félix : Uau.

Taron : Como eles não estavam vendendo isso e foi algumas horas depois do IO, foi um tópico de tendência quente. Eram exatamente os produtos do Google até eu começar a fazer os meus até aprender a fazer papelão.

Felix : Você configurou uma página inicial e disse que nem investiu tempo para direcionar tráfego para ela. Obviamente, era apenas uma nova página inicial, então não havia nenhum benefício de SEO, eu acho, ou nada disso, de qualquer maneira, você pode investir em SEO de qualquer maneira, porque leva algum tempo. Como você conseguiu tráfego real para obter quinhentas pré-encomendas em uma página inicial que acabou de ter uma captura de tela?

Taron : Acho que além da página IO, era a única outra página que mencionava o Google IO. Eu provavelmente superei os blogs também ou fui certo ao mesmo tempo em que os blogs estavam mencionando o Google Cardboard. Felizmente só ficou preso no meio. Acho que cerca de quarenta a cinquenta por cento de qualquer coisa que você faz é baseado no tempo, se você pode chamar isso de sorte. É apenas estar no lugar certo. Acho que a maior parte tem a ver com isso, pelo menos a parte principal.

Felix : Isso faz muito sentido. Eu acho que uma grande parte de ser um empreendedor de sucesso é, como você estava dizendo, o tempo e o tempo entram em jogo quando você é capaz de reconhecer oportunidades rapidamente, porque você consegue ver que isso é uma oportunidade, deixe-me fazer algumas coisa de baixo esforço criando uma página inicial e depois vendo o que aconteceu. Eu estou supondo que naquela época antes de você colocar a página inicial, antes das quinhentas pré-encomendas, você não achava que ia decolar, mas você estava apenas testando o mercado. Eu gosto dessa abordagem de colocar uma página inicial e ver como as pessoas estão dispostas a pagar por isso. Fale um pouco conosco sobre como configurar isso, porque acho que outros ouvintes podem querer fazer algo semelhante se estiverem pensando em abrir uma loja pela primeira vez ou talvez tenham uma loja, mas estejam pensando em lançar outro produto ou linha de produtos e estão pensando em testar o mercado usando uma página inicial. Talvez comecemos: você usou um aplicativo ou serviço específico para criar esta página inicial?

Taron : Eu realmente usei Shopify. Eu usava o Shopify, mas conhecia muito HTML, então o personalizei um pouco usando outro, Webflow.com. Isso ajudou na customização. Eu usei um modelo no Shopify, mas o modifiquei usando o Webflow para dar mais a aparência que eu queria. Sem eles teria sido impossível fazê-lo em poucas horas. As ótimas, ótimas ferramentas online que tornaram isso possível, e então a segunda parte veio com o nome. Senti que ia funcionar e queria um nome que não precisasse ser específico para o produto. Eu sempre me senti como não hiper, mas apenas alguém sempre brincando, curioso. Sempre gostei dos laboratórios principais.

Felix : Como um cientista maluco trabalhando em pequenos projetos aqui e ali.

Taron : Sim, apenas me divertindo. Sempre. Sempre se resume a isso, você tem que se divertir o que quer que esteja fazendo. O nome veio daí. Eu queria que ele crescesse e tinha que ser marcado no nome também, para que não se limitasse a um produto específico.

Felix : Certo, você queria criar uma marca que pudesse lançar esse produto com sucesso, mas não ser rotulado para criar esse produto específico. Você queria ser capaz de abrir as portas. Acho que esse é um ótimo ponto a ser lembrado: se você tem uma visão, visualize sua marca, como ela será em cinco ou talvez dez anos, e se prepare para não ficar aquele. Eu conversei com outros empreendedores neste podcast recentemente sobre como eles tiveram que refazer a marca, e definitivamente não é um processo fácil de passar, especialmente se você construiu muito sucesso, construiu muitos clientes já que estão acostumados a vê-lo de uma certa maneira. Quando você inicia uma nova marca e faz uma nova marca, você não está apenas começando a construir algo novo do zero, mas também pode alienar ou confundir seus clientes existentes. Eu acho que é um grande ponto que você quer estar preparado para o que você quer fazer em seguida, e não apenas pensar no que está bem na sua frente. Eu só quero falar um pouco mais sobre a página inicial. Você criou isso no Shopify, você teve algumas alterações de HTML apenas para alterar o fluxo que você deseja. Você disse: "Ei, esta é uma pré-encomenda e clique aqui para pré-encomendar", porque obviamente você não tinha nenhum produto no momento? Conte-nos sobre isso.

Taron : Sim, foi em pré-venda. Eu estimei que levaria cerca de cinco a seis semanas para aprender sobre como fabricar isso. Acabei de colocar aleatoriamente que você receberá seu produto dentro de cinco a seis semanas. As pré-encomendas que chegaram me deram o dinheiro necessário para investir nisso. Eu literalmente fui de gráfica em gráfica aprendendo o processo. Nunca trabalhei com papelão. Nunca soube como [inaudível 13:54]. Então comecei a ligar para os fabricantes de lentes para ver se eu conseguia aquelas lentes específicas que pudessem imitar o que o Google havia feito. Fui a um monte de lojas de impressão em LA Alguns deles foram muito úteis. Aprendeu e depois começou a cortar e depois mandou meu tio montá-los em seu apartamento.

Felix : Você conseguiu fazer isso em cinco a seis semanas? Conseguiu entregar os produtos a tempo?

Taron : Demorou um pouco, não. Demorou. Nesse período, algumas outras empresas e pessoas começaram a fazer a mesma coisa também. Há todo esse hype e, após o evento, o Google postou onde você poderia encontrar alguns dos materiais, então, de repente, esses materiais não estavam disponíveis em nenhum lugar. Você não poderia por eles online. Você não poderia por eles na Amazon. O primeiro modelo que eles fizeram usava ímãs e tinha alguns truques para reconhecimento de telefone, elásticos e velcro. Coisas específicas acabaram de ser compradas. Eu tive que ir e começar a comprar de fontes não tradicionais, como o material de velcro que vai para os fabricantes e os corta em um ímã específico. Eu fui todo o caminho apenas para fazê-lo, no entanto, levou.

Felix : Essa questão de não ter o suprimento necessário, isso estava acontecendo durante essas cinco a seis semanas ou logo depois que você teve uma pré-venda bem-sucedida?

Taron : Mm-hmm (afirmativo).

Felix : Você estava apenas tentando encontrar todas as coisas que você precisava para juntar tudo.

Taron : Sim, foi uma confusão total.

Felix : Que tipo de emoções eu acho que estava passando pela sua cabeça? Eu posso imaginar se eu estivesse na sua situação, eu ficaria meio super feliz com isso, "Uau, eu não posso acreditar que quinhentas pessoas colocaram dinheiro nisso", e então rapidamente entraria em pânico como, "Oh meu Deus, como estou Eu vou cumprir tudo isso", e então sabendo disso, mas então você se deparou com um monte de problemas com a fabricação. No que você estava pensando enquanto entrava nessa fase de um, dois ou três meses de começar esse negócio quase do nada?

Taron : Olhando para trás, você sempre se lembra das coisas felizes. Foi uma corrida divertida. A maior parte foi. Obviamente, esses contratempos foram emocionalmente tensos, mas apenas a curiosidade e apenas fazer isso fez com que todos esses sentimentos negativos desaparecessem. Apenas fazer um produto tangível a partir de uma ideia ou a ideia de outra pessoa no início era o que estava impulsionando isso. Eu me lembro de momentos estressantes. Liguei para esta empresa alemã sobre as lentes, e eles disseram que estavam vendendo exclusivamente para outra pessoa, mas isso foi um tempo de inatividade muito ruim. Apenas a paixão disso. Voltando ao seu ponto sobre o que você deve fazer e como deve fazê-lo, acho que tem que vir de dentro. Você tem que se sentir um com o que quer que esteja fazendo. Não é necessariamente um produto específico, mas uma linha de trabalho. É só você ter que se divertir. Isso é tudo que importa. Você tem que se divertir.

Felix: Eu sei o que você está dizendo. Eu estava conversando com o empresário sobre isso, sobre o quão importante é ser apaixonado pelo produto que você está vendendo. Ele estava dizendo algo com o qual eu concordo totalmente, que é que o mais importante em ser apaixonado pelo produto é ser apaixonado pelo processo, por passar pelo processo, começar uma empresa. Você pode estar vendendo meias, carros ou óculos de realidade virtual; seja o que for, os empreendedores mais bem-sucedidos são aqueles que se apaixonam por passar pela agitação e pela luta e esses são os bons momentos, mas os maus momentos fazem parte desse processo, porque não há destino final. Muitas pessoas pensam: "Vou trabalhar muito para chegar a este destino final e ficarei feliz". Isso nunca acontece. Não há destino final. Você realmente tem que aproveitar o processo; caso contrário você não vai durar. Você não será capaz de aguentar porque outra pessoa está pronta para fazer o trabalho.

Taron : Não. Assim como não há destino final, literalmente também não há começo. É tão incrível. Você tem um único neurônio disparando que se transforma em outros neurônios, que se transforma em uma ideia, se transforma em algo tangível e você causa esse impulso adiante. Essa é a parte mais incrível.

Felix : Eu disse isso em um podcast passado, que é quando você é um empreendedor e está vendendo produtos, físicos ou digitais, você está basicamente realizando um truque de mágica que leva muitos meses e talvez muitos anos para acontecer porque você Você está literalmente pegando algo em sua mente, algo que ainda não existe, e então transformando em algo que existe. Isso é um truque de mágica legítimo. Leva muito tempo para que ela se desenrole.

Taron : Sim, eu concordo. Essa é uma boa maneira de colocá-lo.

Felix : Eu tento pensar dessa maneira agora porque você tem que parar e apreciar que está fazendo algo que a maioria das pessoas não vai pensar que é possível, porque não parece possível, mas uma vez que você coloca o trabalho dia após dia, começa a se encaixar, e acho que, novamente, é por isso que você tem que se apaixonar por isso, porque é um processo lento, mas contanto que você se esforce, acho que você pode progredir . Você disse que não conseguiu cumprir o prazo de cinco ou seis semanas. Quanto tempo você levou e como os clientes reagiram a isso?

Taron : Clientes, alguns apoiaram. Em uma época em que obtemos gratificação instantânea de qualquer coisa, mesmo comprando na Amazon, estará lá em dois dias. Há noção criada de que tudo vai ser assim. Inicialmente foi um conflito muito grande não atender a isso. Foi muito negativo. As pessoas que entenderam foram muito solidárias, que entenderam o processo, que é apenas um por cento do nada. A maioria dos clientes não. Eles são muito, muito parecidos com dizer: "Onde está meu produto? Onde está meu produto?" Vem da forma atual como o ecossistema está configurado. Sempre mantendo-os em constante comunicação, apenas deixando-os saber o que está acontecendo. "Ei, eu consegui essa parte, agora tenho essa parte, agora estou trabalhando nessa parte. Este é o processo. É como enviar vídeos ou ser cortado." Apenas atualizações constantes e constantes.

Felix : Essa transparência é definitivamente importante.

Taron : Ele percorre um longo caminho. Vai muito longe. Não importa qual seja a dificuldade, mesmo que você acorde tarde. Apenas sendo transparente sobre isso, todos os seres humanos apreciam a verdadeira emoção. Isso ajudou a passar.

Felix : Foi o que ouvi com as campanhas do Kickstarter, onde provavelmente noventa por cento delas não são entregues no prazo, mas as que têm clientes satisfeitos são as que são super transparentes. Conte a eles sobre o que acontece, as lutas e por que as coisas estão atrasadas ou as pequenas vitórias, como você está falando sobre como consegui essa parte ou aquela parte. Contanto que as pessoas reconheçam que você não está apenas sendo transparente, mas que você é uma pessoa real. Acho que isso ajuda muito porque muitos de nós agora são muito cautelosos com as grandes corporações, e se você não tem rosto e eles não percebem que você é uma pessoa, eles começam a pensar que esta é outra empresa que está tentando para pegar meu dinheiro e correr com ele. Eu acho que é importante apenas sair, ser honesto e ser vulnerável, apenas dizendo: "Olha, é isso que está acontecendo". Acho que as pessoas realmente apreciam isso. Frio. Quinhentas pré-encomendas, você finalmente conseguiu lançá-las a tempo. Qual é o próximo? Quando você decidiu dizer: "Ok, vamos transformar isso em uma vitrine real e, em vez de as pré-vendas, poderem realmente vendê-las"?

Taron : O que aconteceu é, novamente, acaso. Uma empresa de San Francisco entrou em contato dizendo: "Ei, podemos imprimir nosso nome neles?" Obviamente, diga sim e tente sair por baixo disso depois. Eu disse que sim, eu posso fazer isso, e então comecei a aprender como isso poderia ser feito. Foi o que mais motivou. Então comecei a entrar em contato com algumas marcas dizendo: "Ei, você pode fazer isso, use isso como uma ferramenta de marketing". Muitas agências e marcas, principalmente do exterior, começaram a dizer: "Queremos marcar isso, queremos marcar isso". Muito do que me deixou mais confiante para vendê-lo a um consumidor foi o impulso dos negócios. O interesse B2B.

Felix : Inicialmente você estava vendendo diretamente para empresas que queriam colocar sua própria marca nos dispositivos que você estava vendendo?

Taron : Sim, eu estava fazendo as duas coisas. Depois das pré-encomendas, depois de já ter um determinado fornecimento definido, abri-o a encomendas. Estava atacando em ambos os canais; um B2C, os outros dois negócios. O problema era qualquer outro meio é um problema muito complicado. Você tinha esses espectadores, mas não tinha conteúdo. Para levar as pessoas a produzir mais conteúdo, você precisa de mais espectadores no mercado. Alguém teve que morder a isca para garantir que ambas as direções fossem cobertas. Essas eram essas agências de publicidade. Lembrei-me que estava assistindo Mad Men, e era apenas uma reminiscência daqueles tempos. Parecia que, embora eu não tivesse nascido nos anos 60, eu nasci no final dos anos 80, parecia que era apenas aquela era da publicidade. Foi muito legal. O que eles fizeram foi investir muito dinheiro na produção de conteúdo para suas marcas, que como marca você quer algo legal, algo inovador para estar sempre na vanguarda. Google apresentando esta avenida, acabou por ser uma nova avenida para o marketing. Ninguém sabia disso na época, mas aleatoriamente começou a crescer nessa direção. Momentum apenas levou dessa forma.

Felix : Eu quero fazer uma pausa aqui. Você está basicamente dizendo que os anunciantes foram os primeiros a pular nesse trem, eu acho, onde você tem que não apenas criar o conteúdo, mas também criar conteúdo que atrairá espectadores. Como você soube trabalhar com esses anunciantes, porque parece que os anunciantes serão os primeiros a impulsionar essa tecnologia de realidade virtual, eu acho? Como você soube entrar em contato com eles ou eles entraram em contato com você para vender esses óculos?

Taron : A maioria veio para mim porque, novamente, era o único online na época que parecia legítimo. O site fez parecer que era uma empresa, não apenas uma única pessoa. No começo era um monopólio no sentido de onde eles poderiam encontrar alguém que pudesse marcar isso ou ter os suprimentos para fazer isso. Porque depois do inicial [inaudível 27:25], o Google não sabia o que ia acontecer. Foi apenas um projeto divertido que eles fizeram. Eles não iam abrir. Eles não estavam interessados ​​em fazer branding ou qualquer coisa relacionada a isso. Principalmente, foi apenas a devida diligência das agências que ficaram no topo das novas tecnologias inovadoras que estavam surgindo.

Felix : Como é trabalhar com outras empresas como essa para personalizar ou personalizar seu produto? Quais são, eu acho, alguns dos prós e contras de seguir esse caminho versus vender diretamente aos consumidores?

Taron : Muito mais cansativo, muito mais e-mails de ida e volta, mas é muito mais gratificante porque você vê a inovação em primeira mão trabalhando com os criativos, as ideias que eles têm, até mesmo que tipo de conteúdo. Você vê em primeira mão sendo formado, o que eu sempre via o produto final e dizia: "Uau, esse é um anúncio muito legal. Foi uma campanha incrível que eles fizeram". A parte gratificante foi realmente fazer parte da campanha. Além disso, como ainda está no começo, é um caos total. O meio de realidade virtual, embora muito mais formado, ainda é totalmente caótico. Ninguém sabe o que estão fazendo. Eu também não. Isso por si só permite que você seja criativo, e acho que com as marcas foi isso que ressoou bem, já que elas não sabiam o que estavam fazendo, qualquer coisa estava disponível para que você pudesse exercer sua própria criatividade no processo também.

Felix : Eu acho que é um ponto importante para falar. Muitas lojas provavelmente estão vendendo para setores que não mudam, mas definitivamente há muitos setores em que você pode entrar que estão mudando rapidamente, que acabaram de chegar ao mercado e estão mudando rapidamente e nenhum líder do setor realmente sabe o que é acontecendo do jeito que você está descrevendo a realidade virtual, o que está acontecendo com a tecnologia de realidade virtual. Nessas situações, com tantas mudanças acontecendo e tanto caos, como você mantém tudo sob controle para o seu próprio negócio e sabe o que deve fazer pelo seu negócio?

Taron : Muito disso tem a ver com intuição. Acho que não aprendemos muito sobre isso na escola. Fomos mais ensinados sobre aspectos não específicos, mais sobre lógica, lógica, lógica, obter a solução específica para um problema específico. No final do dia, as decisões que você toma, a maioria delas são muito emocionais. Você tem todos os sentidos que processam toda essa informação, que então vem dentro de você, é muito emocional, sim, não, esse é o caminho certo. Acho que muito disso é ouvir a si mesmo, só porque não existe certo ou errado. A voz interior, pelo menos para mim, sempre foi muito certa quando a escutei. Então ouça a si mesmo.

Felix : Acho que a intuição empreendedora é definitivamente subestimada. Muitas vezes falamos sobre como podemos olhar para as análises, como podemos olhar para os dados, e essas coisas são muito importantes, mas não desconsidere sua intuição, do jeito que você está dizendo. Eu acho que outro ponto que você fez é muito importante também, não apenas para empreendedores, mas também quando você comercializa para as pessoas, o que você está dizendo sobre como tomamos decisões emocionalmente, e isso é verdade. Nós, e obviamente todos os seus próprios clientes, pessoas que estão ouvindo, eles tomam as decisões emocionalmente primeiro para comprar algo ou não, e então logicamente justificam essa decisão. Sempre pense nisso primeiro. É por isso que você sempre quer liderar com emoções, vender primeiro o lado emocional das pessoas e, em seguida, o lado lógico deles ligará e tentará justificar sua decisão emocional. Não apenas importante para os empreendedores, mas também quando você se senta e escreve sua cópia ou monta seus vídeos para o seu marketing e tudo mais. Falando em intuição, quero ter certeza de que isso é acionável para os ouvintes, existe uma maneira de melhorar sua intuição? Isso é apenas ganhar mais experiência? É possível melhorar seu intestino empreendedor?

Taron : Sim, eu acho que é autogravitante. Quanto mais você usa, melhor você fica usando. Assim como a lógica. Para não desconsiderar um com o outro. Você os usa em equilíbrio, eu acho. Muito disso também é cercar-se de uma equipe que aprecia e entende suas ações ou intuição, seus sentimentos e eles estão mais ou menos na mesma linha de visão. Isso ajuda muito. Aprender com os outros que são gratos, mas não semelhantes a ele.

Felix : Vamos falar sobre o negócio. Você está no mercado há dois anos, teve que realmente ganhar força desde o início. Quão bem-sucedido é o negócio hoje e compartilhe os números que você se sentir confortável em compartilhar.

Taron : Agora é uma equipe de tamanho decente. Temos sete caras aqui em nosso escritório em Los Angeles. Temos cerca de vinte e cinco, trinta trabalhadores usando a ferramenta para montagem, novamente, em Los Angeles. Temos sete desenvolvedores na Armênia. É de onde eu venho, então tenho muitos amigos lá. Cresceu substancialmente. No ano passado, faturamos cerca de US$ 2,9 milhões em vendas. Recebemos cerca de oitenta mil visualizações por mês na página. A direção mudou um pouco também no negócio.

Félix : Isso é incrível. $ 2,9 milhões em vendas, tudo de uma página de pré-venda que você viu sentado em casa assistindo a algum tipo de evento e colocando-o. Isso é incrível. Eu acho que isso fala muito sobre ter certeza de que você é capaz de aproveitar as oportunidades, mas depois continuar executando-as repetidamente, e é assim que você consegue quase atingir US $ 3 milhões em seu primeiro ano completo de negócios. Acho que ser o primeiro no mercado foi como você conseguiu tração desde o início. Ainda é assim que você, como você gera tráfego hoje? Quais são alguns dos principais canais de tráfego para você?

Taron : Agora, o Google, eles formaram uma unidade dentro da empresa chamada unidade de papelão, então eles me contataram na época e disseram: "Nós adoramos o papelão [inaudível 35:11], gostaríamos que você fizesse parte disso experimentar." Porque eles nem sabiam para onde estava indo. Isso ajudou muito a obter uma certificação deles no sentido de que o Knoxlabs é um parceiro certificado do Google. Muita tração veio disso. Obviamente, imediatamente você já tinha naquela época muitos desses produtos sendo produzidos na China, muito mais baratos, não tão de boa qualidade. Conseguir essa certificação, de certa forma, trancou-a para onde qualquer agência, qualquer marca que queira usar isso automaticamente vem até nós por causa da associação. Isso ajudou muito. Agora é mais do que estamos tentando empurrar para onde a VR móvel está indo. As cartolinas que produzimos, algumas são de nossa própria criação, outras são modificações do produto Google. Assumimos mais como uma agência híbrida onde backgrounds, desenvolvimento, desenvolvemos aplicativos para marcas também. Como é um mercado tão novo, é isso, você pode simplesmente lançar e testar o que quiser. O cliente vinha dizendo que queria marcar esses cartolinas, mas também procurava alguém para fazer um app para eles. Como é um aplicativo de RV, é uma coisa tão nova. Ninguém sabe como fazê-lo. É capitalizar sobre isso, dizendo [inaudível 37:23], "Ei, tudo bem, podemos desenvolver isso para você também." Agora é mais um modelo de agência onde nosso núcleo está empurrando o hardware móvel tornando-o muito, muito, muito mais literalmente móvel, algo que você pode colocar no bolso em vez de carregar com você. Concentrando-se nisso como o núcleo, e procurando por novas ramificações dentro do meio também.

Felix : Você está basicamente tentando fazer o que fazia anteriormente sendo o primeiro no mercado, agora tentando ver onde toda essa tecnologia vai e tentar estar lá primeiro novamente.

Taron : Sim, estar sempre à frente da curva é divertido e, além disso, é muito gratificante. O que acontece é que você acaba ouvindo sua própria criatividade e não seguindo nenhuma outra competição, e acho muito importante como ideias únicas, coisas únicas sempre vêm de lugares onde não foram maculadas ou não foram expostas coisas semelhantes. É muito importante fazer isso, acho que ficar à frente, tentar sempre redefinir.

Felix : É por isso que a vantagem do pioneirismo é uma coisa real, que é você ser o primeiro que vai capturar muito do mercado, ou pelo menos no início e dar a tração que você precisa para sair no mercado e para [inaudível 39:18] obter a consciência deles, mas é claro que a partir daí você tem que realmente executar e entregar, mas ser o primeiro a agir definitivamente vai te dar o tipo de atenção muito mais fácil desde o início. Eu quero falar sobre algumas coisas que eu acho que você tem uma perspectiva única. A primeira foi sobre dimensionamento, porque você passou de pouco para US$ 2,9 milhões em vendas em 2015, sete funcionários em Los Angeles, vinte e cinco para trinta que estão montando seus produtos, sete desenvolvedores na Armênia. O que foi doloroso nessa experiência, e estou assumindo que foi doloroso porque você cresceu tão rapidamente? Como foi isso?

Taron : O fluxo de caixa. Já que é algo que tem um produto tangível no final, o que vai acontecer. Trabalhar com marcas maiores é sempre trinta, quarenta e cinco líquidos. Você tem que fazer o trabalho e depois receber o pagamento. O fluxo de caixa foi a questão principal, principal e sempre é. Agora ainda estamos no bootstrap, mas é apenas um dia que você está bem e na próxima semana você está quase chegando a zero na conta bancária.

Felix : Eu ouvi essa situação sobre, "Oh, isso é um bom problema de se ter", mas ainda é um problema, certo?

Taron : Novamente, é estressante.

Felix : Ainda é um problema estressante, então você não pode realmente descontar isso. O que você faz para resolver isso? Suponho que outras pessoas ouvindo podem não estar escalando tão rapidamente quanto você, mas também se deparam com esse problema de fluxo de caixa. Quais são algumas maneiras além de eu acho que a maneira mais óbvia, que é levantar fundos? Existem outras maneiras de contornar ou gerenciar o problema do fluxo de caixa?

Taron : O que fizemos foi usar esse serviço chamado, acho que era o Blue Vine. Eles emprestam o dinheiro com base em um contrato que você tem com quem está trabalhando. Let's say we're doing a project for Google. We would show the contract or the PO that we have with Google, and so they would loan you money out for the amount of the PO up to I think $150k. Basically you get paid before, and they took a very small percentage, so it was very helpful actually instead of taking a loan from a bank.

Felix : You're basically paying a little bit of money to change [crosstalk 41:58] net zero or whatever immediate payment is.

Taron : Yeah.

Felix : That makes a lot of sense. I didn't know that existed. BlueVine.com, it looks like the website that you or the other listeners can check out if you are running into this issue. I know that you are also on Amazon. Tell us a little bit about that experience? How has it been selling on Amazon?

Taron : Amazon has been interesting. Here's the thing: people usually, when they find a product, they end up searching for it on Amazon as well because of the ease of buying it. It could either hurt you or help you because of the percentage that Amazon takes. You're in this sense competing with yourself through it. For us, it's been okay. It's been an awesome side income as well, but mainly it's been through Shopify's site. Again, people buy it from Amazon just because of the ease of just the Prime delivery. It's not the same price, but I guarantee that I will get it in two days.

Felix : That's interesting about how it could cannibalize your sales. Have you been able to see that in the numbers?

Taron : It did. At one point it did, because the price that we were giving it to them was at a bulk discounted price. When we were selling that, essentially whatever profit Amazon made in selling those didn't make sense. We were coming out almost at cost just selling this to Amazon for them to sell it to us at bulk. At that point, it did bite into the business a bit. What you can do is renegotiate with Amazon. What we did is luckily at the point we started a new manufacturing process so we could lower costs a bit. We lowered it on our site, which brought business back to it. It was competing with ourselves. Amazon can be good or bad. It gives a credibility being on Amazon from that delivery factor.

Felix : Overall though, it has been beneficial for the business, just because of, like you were saying, credibility, being on Amazon. You guys have the reviews on there as well?

Taron : Yeah, people trust reviews on Amazon because it's honest. It gives that transparency, what we were talking about before. [Inaudible 45:12] people trust reviews on Amazon, so definitely helps from the review factor as well. I would suggest being on Amazon as well.

Félix : Faz sentido. Frio. In terms of running the store itself, do you have any favorite tools or apps that you as a company use or any specific Shopify apps that you use to help run the business?

Taron : The Shopify reports are very helpful. Apps, let's see what apps we use. We use Asana app for coordinating. That one's pretty helpful. Olark for chat. You get the little popup button at the bottom of the page. Quickly it brings a lot of confidence when someone can contact site quickly without having to click in the email link, email. Olark helps a lot. Then Ship Station for shipping. That makes it super good. It links in with the [inaudible 46:24] site, which makes shipping much, much easier. We use those. We've use some here and there to modify products, custom order, order entry management apps. I think those are the main ones we've used.

Félix : Incrível. Frio. Thanks so much for coming on Taron. Knoxlabs.com, KNOXLABS dot com, is the website. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along more with what you're up to, what the company's up to?

Taron : If you search Get Cardboard, that's a pretty cool place on the Google website that tells a lot about how the mobile VR industry. I think that'd be pretty interesting.

Félix : Incrível. Knoxlabs.com, again, is a store if you guys want to check it out or potentially buy one of these products. Again, thanks so much for coming on.

Taron : Thank you so much Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

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Felix Thea é o apresentador do podcast Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos e fundador do TrafficAndSales.com , onde você pode obter dicas práticas para aumentar o tráfego e as vendas da sua loja.