7 gotowych strategii „rozgrzewania” zimnych e-maili
Opublikowany: 2022-01-17
Świetne wiersze tematu zaśmiecają moją skrzynkę e-mail.
Od tego…
Do tego…
Do tego…
Wszystkie te e-maile i odpowiadające im tematy stanowią coś ważnego. Mianowicie kogoś, kto próbuje do mnie dotrzeć.
Ale dlaczego ci ludzie próbują się ze mną skontaktować?
Cóż, we wszystkich powyższych przypadkach ostatecznym celem jest sprzedanie mi czegoś.
To samo dotyczy twoich zimnych e-maili (i prawdopodobnie dlaczego wysyłanie zimnych e-maili jest tak trudne).
Niestety, nawet najlepsze wiersze tematyczne niewiele robią, aby faktycznie zmienić odbiorców wiadomości e-mail w odpowiadających.
Dlatego moja skrzynka odbiorcza ma prawie 6000 nieotwartych e-maili.
Możesz być lepszy w otwieraniu e-maili niż ja. Na przykład moja żona otwiera wszystkie swoje e-maile, aby nie musiała zwariować, patrząc na dużą liczbę powiadomień.
Ale powiem ci, czego ona nie robi. Nie czyta ich wszystkich.
Oznacza to, że nakłonienie ludzi do otwarcia wiadomości e-mail nie wystarczy. Chcesz, żeby odpowiedzieli, a nie otwierali i ignorowali. Musisz więc budować zaufanie, zainteresowanie i wiarygodność osoby, do której piszesz. I szybko.
To nie jest łatwe zadanie.
Ale to też cię tu przywiodło.
Więc bez zbędnych ceregieli, oto siedem nieszablonowych strategii, których możesz użyć do rozgrzania zimnych e-maili.
1. Nie pytaj o nic
Wiesz, czego nienawidzę? Nienawidzę, gdy ktoś wysyła mi e-mail i chce, żebym coś zrobił. Nienawidzę, gdy chcą, abym poświęcił czas w moim pracowitym dniu, aby zrobić coś, co może lub nie może mi pomóc.
I mam podejrzenie, że nie tylko ja.
Wielu z was prawdopodobnie również tego doświadczyło.
Ktoś wyśle Ci wiadomość e-mail z prośbą o rozmowę telefoniczną lub obejrzenie wersji demonstracyjnej.
A ponieważ nie możesz bezpośrednio zobaczyć, jakie to przyniesie korzyści, przycisk wysyłania do spamu staje się Twoim najlepszym przyjacielem.
Wiele zimnych e-maili zaczyna się od prośby o coś, nawet jeśli jeszcze nic nie dali.
Wszystkie relacje muszą gdzieś zacząć, a jeśli jesteś osobą, która wyciąga rękę jako pierwsza, musisz zaoferować coś wartościowego, zanim poprosisz o cokolwiek w zamian.
Weź pod uwagę tę wiadomość e-mail, którą otrzymałem od Jona Morrowa z serwisu Smart Blogger .
Co jest takiego genialnego w tym e-mailu? Zamiast po prostu poprosić mnie o wzięcie udziału w webinarze, jak robiłoby to wiele zimnych e-maili, mówi mi dokładnie, co z tego wyniosę.
Czasami otrzymanie odpowiedzi to tylko kwestia sprecyzowania tego, co masz do zaoferowania.
Oto kolejny przykład od Jona Morrowa.
To atrakcyjna oferta dla każdego, kto chce pisać dla najlepszych witryn.
Ale dlaczego Jon Morrow oferuje coś takiego? Ponieważ wie, że jeśli ludzie zaczną kupować jego produkty, w przyszłości będzie im o wiele łatwiej sprzedawać.
A zaczną kupować jego produkty i usługi tylko wtedy, gdy zainicjuje relację z niezwykłą ofertą.
O nic nie prosi. Po prostu oferuje coś, co przyniesie korzyść odbiorcy.
Jeśli Twój zimny e-mail nie wyjaśnia bezpośrednio, jakie korzyści przyniesie odbiorcy, to masz znacznie mniejszą szansę na dokonanie sprzedaży lub zbudowanie relacji.
2. Krótko buduj wiarygodność
Dlaczego ludzie mieliby cię słuchać?
Są dwa sposoby, aby odpowiedzieć na to pytanie w e-mailu. Możesz użyć krótkiego oświadczenia, aby zbudować wiarygodność na temat tego, kim jesteś i dlaczego jesteś ważny, lub możesz polegać na tej wiarygodności w całej wiadomości e-mail.
Oto krótki przykład od Scotta Oldforda .
A oto przykład e-maila od Trevora Maucha , który bardziej opiera się na tej wiarygodności.
W rzeczywistości ludzie po drugiej stronie zimnego e-maila nie mają powodu do słuchania, chyba że dasz im do tego przekonujący powód. Jeśli masz jakieś osiągnięcia, które zwiększą wiarygodność Twojego e-maila, dodaj go.
W ten sposób zwiększysz poziom zainteresowania potencjalnych klientów zimnymi e-mailami, co oznacza, że będziesz generować więcej ciepłych odpowiedzi z zimnych e-maili.
3. Użyj swojego najlepszego tonu
Kiedy wchodzisz na rozmowę kwalifikacyjną w sprawie nowej pracy z kimś, kogo nigdy wcześniej nie spotkałeś, czy od razu prosisz tę osobę o zrobienie czegoś dla Ciebie?
Oczywiście, że nie.
Ale wywiad nie różni się aż tak bardzo od zimnego e-maila.
Dlaczego więc sprzedawcy robią to ze swoimi zimnymi e-mailami?
W wywiadzie dajesz z siebie wszystko. A w zimnej wiadomości e-mail musisz zacząć od najlepszej oferty. Nie mówię o ofercie, która będzie kosztować odbiorcę dużo pieniędzy, ale o czymś o wysokiej wartości i niskim zaangażowaniu.
Takie postępowanie zasłuży na wyższy wskaźnik odpowiedzi, ponieważ ludzie nie czują, że muszą angażować się w coś znaczącego.
Oto przykład z wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku przeprowadzonej przez Scotta Oldforda.
Ostatnie zdanie tego e-maila to miejsce, w którym znajduje się wartość. Scott Oldford, który zbudował wielomilionową firmę, mówi, że jest gotów porozmawiać z tobą przez 30 minut o twojej firmie.
Dlaczego różni się to od większości zimnych e-maili, które oferują połączenie telefoniczne?
Ponieważ Scott Oldford najpierw ustala wiarygodność, a dopiero potem składa ofertę o niskim zaangażowaniu i wysokiej wartości, której odbiorca nie może odrzucić.
Oto kolejny przykład prezentacji otrzymanej przez HubSpot .
( Źródło obrazu )
To, co jest niezwykłe w tym e-mailu, to fakt, że Bryan składa ofertę, której HubSpot nie może odrzucić. Zrobił im całe demo wideo za darmo.
Jak ktoś mógł temu zaprzeczyć?
Jeśli zaoferujesz swoim potencjalnym klientom coś, co nie wymaga lub nie wymaga z ich strony zaangażowania, ale ma niesamowitą wartość dla ich biznesu, nie będą mogli Cię zignorować.
Daj, zanim poprosisz, a te relacje odwdzięczą się w przyszłości.
4. Podaj powód swojej oferty
Każdy świetny sprzedawca wie, że z wyjątkową ofertą wiąże się niezwykła potrzeba wyjaśnienia.
Innymi słowy, jeśli Twoja oferta jest naprawdę wyjątkowa, ludzie będą się zastanawiać, dlaczego w ogóle ją oferujesz.
Jeśli nie zaoferujesz wyjaśnienia, ryzykujesz, że potencjalni klienci pomyślą, że Twoja oferta nie jest tak wartościowa, jak twierdzisz.
Nie komplikuj tego jednak zbytnio. Twoje wyjaśnienie może być po prostu krótkim zastrzeżeniem w e-mailu.
We wspomnianym wcześniej e-mailu, w którym Jon Morrow oferuje 85% zniżkę na jeden ze swoich produktów, podaje to wyjaśnienie.
Możesz użyć tej samej taktyki. Po prostu wyjaśnij, że masz nadzieję zaoszczędzić tej osobie trochę pieniędzy. To zdziała cuda, aby uzasadnić Twoją ofertę.
Scott Oldford robi podobną rzecz w swoim e-mailu, w którym proponuje spotkać się z potencjalnymi klientami przez 30 minut.
Aby ktoś nie pomyślał, że spotkanie nie jest wartościowe, ponieważ nie pobiera za nie opłat, Scott wyjaśnia, że jego czas jest cenny, więc chce, aby zapisywały się tylko zaangażowane osoby.
Nie podaje bezpośrednio powodu swojej propozycji, ale jego e-mail ma podobny efekt.
Tłumacząc, że jego czas jest cenny i chce tylko zaangażowanych perspektyw, pokazuje, że oferta jest ograniczona i może to zrobić tylko dla nielicznych.
Podanie powodu oferty sprawia, że odbiorcy e-maila czują się realistycznie.
5. Rozważ swoje perspektywy
Nic nie może sprawić, że e-maile będą ciepłe, jeśli wysyłasz je do niewłaściwych osób.
Dlatego absolutnie konieczne jest określenie, kim są Twoi idealni odbiorcy, a następnie wysyłanie do nich zimnych e-maili.
Nie ma sensu marnować czasu na osoby, które i tak nie są zainteresowane Twoją ofertą.
Ale o to chodzi. Większość firm nie ma tylko jednego idealnego awatara klienta.
Mają kilka.
Teraz to, czy firma to przyznaje, czy nie, to inna historia. Chociaż wiele firm ma różne awatary klientów, mogą oficjalnie rozpoznawać tylko niektóre z nich.
Jednak w przypadku zimnych wiadomości e-mail ważne jest, aby poświęcić czas na ustalenie, kim są Twoi odbiorcy, a następnie odpowiednio posegmentować listę.
Jedno z badań wykazało 101% wzrost liczby kliknięć w przypadku kampanii podzielonych na segmenty.
( Źródło obrazu )
Luke Dully z Walker and Hunt stwierdza, że aby zbudować awatary klientów, powinieneś przede wszystkim określić cele i punkty bólu.
( Źródło obrazu )
Innymi słowy, jakie są aspiracje Twoich idealnych klientów na przyszłość?
( Źródło obrazu )
A jakie jest główne wyzwanie potencjalnego klienta w realizacji tych celów?
( Źródło obrazu )
Najprawdopodobniej będziesz mieć dwa lub trzy różne awatary klientów, na które musisz zwrócić uwagę.
Podziel listę na segmenty, aby dopasować tych potencjalnych klientów i pisz e-maile z ofertami, które odnoszą się bezpośrednio do ich celów i problemów. Wraz ze wzrostem trafności wiadomości e-mail wzrośnie również współczynnik odpowiedzi.
6. Rozstaw się z mnóstwem perspektyw
Dopóki wysyłasz e-maile do właściwego zestawu potencjalnych klientów i poprawnie posegmentowałeś swoją listę, zwiększenie rozmiaru listy jest logicznym następnym krokiem.
Ponieważ przypływ unosi wszystkie łodzie, większa lista oznacza większy potencjał potencjalnych klientów, ruchu i sprzedaży.
Jedno jest pewne. Jeśli Twoja lista jest niewielka, liczba odpowiedzi będzie jeszcze mniejsza. Aby w pełni wykorzystać zoptymalizowane awatary klientów i ukierunkowaną listę potencjalnych klientów, dodaj więcej osób do swoich kampanii e-mailowych.
Na przykład sklep internetowy Barbell Denim skontaktował się z 100 dziennikarzami w nadziei na zyskanie rozgłosu.
Z tych 100 odpowiedział tylko jeden.
Na szczęście dla nich odpowiedziała Fast Company . Które przekształciły się w funkcje w innych ogromnych publikacjach.
( Źródło obrazu )
Pomogło to również kampanii na Kickstarterze zdobyć 735 000 dolarów na jej uruchomienie.
Ale o to chodzi: to by się nie wydarzyło, gdyby nie wysłali 100 e-maili.
Z każdym wysłanym e-mailem wzrasta szansa, że otrzymasz wartościową odpowiedź.
Jeśli zastanawiasz się, jaki jest średni wskaźnik odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail, oto, czego doświadczyła firma Fast Company po wysłaniu 1000 wiadomości e-mail.
Oczywiście im wyższy wskaźnik odpowiedzi, tym lepiej.
Czym praktycznie gwarantowanym, aby pomóc Twojej strategii cold mailingowej, jest zwiększenie rozmiaru listy? Tylko upewnij się, że osoby, które dodajesz, są rzeczywiście częścią idealnej bazy klientów.
7. Usprawnij proces zimnej poczty e-mail
Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to rozpakować wszystkie te genialne wskazówki dotyczące cold mailingu, zacząć zbierać leady, a następnie tracić te leady, ponieważ nie masz wystarczająco dużo czasu, aby się z nimi skontaktować i nadążać za swoją strategią cold mailingu na w tym samym czasie.
Nie jest tajemnicą, że wysyłanie na zimno wiadomości e-mail wymaga ogromnej ilości pracy.
Najpierw musisz znaleźć adresy e-mail , następnie musisz stworzyć wiadomość e-mail, a następnie wysłać ją do wszystkich tych potencjalnych klientów.
Dobra robota sprawia, że cały proces jest jeszcze bardziej bałaganiarski. Ponieważ wtedy musisz również odpowiadać na leady, co daje Ci jeszcze mniej czasu na wysyłanie większej ilości zimnych e-maili.
Więc zanim zaczniesz optymalizować swoją strategię mailingową, upewnij się, że Twój proces mailingowy jest maksymalnie uproszczony.
Zalecam wyszukiwanie adresów e-mail i informacji kontaktowych za pomocą Clearbit…
( Źródło obrazu )
lub Voila Norbert.
( Źródło obrazu )
A potem możesz użyć Mailshake, aby wysłać nawet masowe wiadomości e-mail
Bez względu na to, jak zdecydujesz się to zrobić, w rzeczywistości będziesz miał trudności z nadążaniem za potencjalnymi klientami, które zaczną się pojawiać, jeśli nie usprawnisz procesu cold mailingu.
A nadążanie za generowaniem leadów jest przede wszystkim celem wysyłania e-maili.
Wniosek
Założę się, że poświęciłeś dużo czasu na tworzenie świetnych tematów do swoich e-maili. I prawdopodobnie nawet wykonałeś dobrą robotę.
Ale nadal nie otrzymujesz odpowiedzi.
Więc co daje?
Cóż, nikogo tak naprawdę nie obchodzi, jak uroczy jest twój temat. Oto, na czym im zależy : na ile jesteś wiarygodny, co masz do zaoferowania, co przyniesie im korzyści i czy ta oferta jest zbyt piękna, aby była prawdziwa.
Z drugiej strony zależy Ci na usprawnionych wiadomościach e-mail, które generują odpowiedzi i ostatecznie budują Twój biznes.
Ale możesz zadowolić swoją firmę i potencjalnych klientów tylko przez rozgrzanie zimnych e-maili. A te siedem strategii to świetne miejsce na rozpoczęcie.
Brad Smith
Brad Smith jest założycielem Codeless, firmy zajmującej się tworzeniem treści B2B. Częsty współtwórca Kissmetrics, Unbounce, WordStream, AdEspresso, Search Engine Journal i innych.