Interpretacja i zrozumienie danych raportów Google Analytics

Google Analytics to branżowy standard informujący o tym, co dzieje się w Twojej witrynie. Każdy, kto ogólnie zajmuje się SEO lub marketingiem cyfrowym, prawdopodobnie w jakiś sposób korzysta z analiz, niezależnie od tego, czy jest to bezpośredni odczyt raportów analitycznych, czy interpretacji innych narzędzi lub osób.

Jeśli kiedykolwiek zaglądałeś do raportu Google Analytics, prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że nie zawsze łatwo jest zrozumieć, co widzisz. Jednak sam raport jest jednym z najlepszych dostępnych źródeł czystych, niezmienionych danych o witrynie i jej wynikach z użytkownikami. Warto zrozumieć raporty Google Analytics, czego można się z nich dowiedzieć i co zrobić z danymi.

Zrozumienie raportów Google Analytics

Ludzie są siłą napędową każdego rynku. Musisz nauczyć się, jak wchodzą w interakcje z tobą, aby lepiej im służyć. Według badań GetVoIP, doświadczenie klienta jest silnym motorem konwersji. Jeśli chcesz, aby ludzie mieli lepsze wrażenia z Twojej witryny, musisz przede wszystkim wiedzieć, co tam robią.

Celem Google Analytics jest śledzenie, rejestrowanie i analizowanie ruchu w Twojej witrynie. Korzystając z tych danych, możesz podejmować lepsze decyzje w oparciu o rzeczywiste fakty. Jeśli zamierzasz wyprzedzić konkurencję, potrzebujesz właściwych faktów prosto ze źródła. Google Analytics to najlepsze miejsce, aby uzyskać dane o ruchu z Twojej witryny.

Łączenie z Analytics

Każdy może połączyć się z Google Analytics. To prosty i nieskomplikowany proces, do którego nie trzeba być ekspertem Google Analytics. Jeśli masz już konto Gmail lub Google, możesz go użyć, aby zarejestrować się w Analytics. Jeśli nie, utwórz nowe konto, aby uzyskać dostęp do usługi.

Wybierz, czy śledzisz dane analityczne dla witryny czy aplikacji mobilnej. Następnie zdecyduj, czy zezwolić Google na dostęp do danych zebranych w Twojej witrynie, czy też wolisz ich nie udostępniać. Na tym samym ekranie możesz zmienić nazwę konta na dowolną, którą chcesz.

Kod śledzenia jest kopiowany i wklejany do kodu źródłowego dla każdej strony, którą chcesz śledzić. Większość witryn umożliwia umieszczenie tego fragmentu kodu w scentralizowanym kodzie, który jest automatycznie dystrybuowany na wszystkie strony witryny. Możesz ręcznie umieścić go na każdej stronie, ale byłby to czasochłonny i trudny proces.

Odczytywanie danych

Co śledzi Google Analytics? W raportach danych o odbiorcach jest siedem rodzajów danych:

1. Wizyty – Jest to miara tego, ilu użytkowników odwiedziło Twoją witrynę. Jest to surowa miara wszystkich wyświetleń użytkowników, niezależnie od tego, czy pochodzą od unikalnych użytkowników, czy też powracają.

2. Niepowtarzalni użytkownicy – jako filtr do pierwszej miary, dane dotyczące unikalnych użytkowników pokazują, ilu unikalnych użytkowników wyświetliło Twoją witrynę. Unikalni użytkownicy są liczeni tylko raz. Są one rozróżniane według adresów IP, dzięki czemu ten sam użytkownik nie jest rejestrowany wielokrotnie.

3. Odsłony – dane o odsłonach pokazują, ile stron zostało łącznie wyświetlonych w Twojej witrynie. Podobnie jak dane dotyczące odwiedzin, są to nieprzetworzone dane, które nie są filtrowane według unikalnych odwiedzin ani żadnej innej miary.

4. Strony / Wyświetlenia – Aby uzyskać średnią domu, wiele stron jest wyświetlanych na wizytę, całkowita liczba odsłon jest dzielona przez całkowitą liczbę wizyt. Daje to średnią stron na wyświetlenie.

5. Średni czas trwania odwiedzin — ta metryka dzieli całkowity czas spędzony w witrynie (statystyka, której nie podajesz) przez liczbę odwiedzin. Jest to przybliżone obliczenie średniego czasu, jaki każdy użytkownik spędza w Twojej witrynie po dotarciu do niej.

6. Współczynnik odrzuceń – Google ma nieznane ramy czasowe, które określają, kiedy użytkownik „odskakuje” z Twojej witryny i kiedy zostaje z uzasadnionego powodu. Twój współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy odbijają się od witryny.

Chociaż Google nie definiuje jasno tego wskaźnika, podstawową ideą współczynnika odrzuceń jest to, że odbity użytkownik podjął jakieś działanie, aby opuścić Twoją witrynę wkrótce po przybyciu.

7. % nowych wizyt – Ten odsetek pokazuje, ile osób z tej sesji odwiedza Twoją witrynę po raz pierwszy. Nie jest bezpośrednio związany z liczbą unikalnych użytkowników w tym samym okresie.

Interpretacja danych

Wszystkie dane rejestrowane przez Google Analytics są śledzone od momentu wdrożenia kodu śledzącego. Im dłużej to śledzi, tym większą elastyczność musisz przeglądać dane z różnych okresów. Jeśli skompilujesz wystarczającą ilość danych, możesz uzyskać bardzo dokładne raporty, które pokazują trendy w wizytach użytkowników i aktywności w witrynie.

Dostępne są inne raporty i dane, ale nawet z podstawowymi raportami o odbiorcach możesz uzyskać wiele ważnych informacji na temat swojej witryny i działań marketingowych. Na przykład wzrost współczynnika odrzuceń w czasie może oznaczać, że użytkownicy nie uznają Twoich treści za tak przydatne, jak inne witryny.

Wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że użytkownicy nie są zadowoleni z tego, co znajdują na stronie. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy masz witrynę, w której uzyskanie odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, jest korzystne.

Za pośrednictwem interfejsu Google Analytics możesz otrzymywać raporty dotyczące interakcji w czasie rzeczywistym z Twoją witryną, pozyskiwania odwiedzających, konwersji, zachowania użytkowników w witrynie i nie tylko. Łącząc Analytics z kampaniami SEO i integrując z nim jak najwięcej narzędzi i usług, możesz generować jeszcze bardziej przydatne i kompletne raporty.

Nawet bez pełnej integracji z Twoją witryną sam Google Analytics daje każdemu jasny wgląd w to, co dzieje się z jego witryną. Zarówno guru marketingu, jak i nowicjusze mogą zebrać przydatne informacje, które pomogą podejmować lepsze decyzje.

Ograniczenia Google Analytics

Chociaż jest to przydatne źródło informacji, Google Analytics nie zawiera wszystkiego, co możesz chcieć wiedzieć. Ze względu na tajny charakter algorytmu wyszukiwania Google, firma nie udostępnia użytkownikom wszystkich danych . To dobre źródło, ale nie do końca przejrzyste.

Analytics nie daje też żadnych informacji o tym, dlaczego ludzie podejmują działania, które wykonują. Dobrze jest znać swój współczynnik odrzuceń lub stronę, z której użytkownicy zwykle opuszczają witrynę, ale nie daje to solidnego wyjaśnienia takiego zachowania.

Możesz mieć możliwość uzupełnienia danych uzyskanych z Google Analytics danymi z innych narzędzi lub usług, z których korzystasz. Niektóre inne usługi pozwolą Ci wypełnić niektóre luki, aby uzyskać pełniejszy obraz tego, dlaczego ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną w taki sposób, w jaki są i co możesz zrobić, aby zbliżyć się do pożądanych wyników.

Niezależnie od tego, czy oznacza to wzmocnienie obsługi klienta (poprzez kliknięcie, aby połączyć, widoczne numery telefonów, czat na żywo itp.), tworzenie lepszych treści, zmianę stron docelowych, czy w inny sposób, zależy od Ciebie. Dane są po to, abyś mógł zdecydować, jak na nie odpowiedzieć. Google Analytics to świetne miejsce do rozpoczęcia zbierania danych.

Pokonywanie ograniczeń Google Analytics

Pamiętaj, że Google Analytics to tylko punkt wyjścia. Są rzeczy, które możesz zrobić, aby uzupełnić to, co otrzymujesz i ukryć niektóre luki w danych. Wypróbuj niektóre z tych rozwiązań, aby uzyskać potrzebne dane.

Analiza strony

Page Analytics to rozszerzenie, które możesz dodać do przeglądarki Google Chrome (produkt jest przestarzały i nie będzie już otrzymywać aktualizacji). Kiedyś był częścią Google Analytics, został usunięty w 2017 roku i przekształcony w osobne rozszerzenie. Dzięki temu rozszerzeniu możesz uzyskać informacje analityczne bezpośrednio na każdej odwiedzanej stronie.

Łączy się z pulpitem nawigacyjnym Analytics i pokazuje migawkę danych zmierzonych dla tej konkretnej strony. Jest to niezwykle przydatne, gdy próbujesz rozwiązać problemy lub wprowadzasz zmiany na miejscu. Zamiast przechodzić tam iz powrotem między konsolą Analytics a swoimi stronami, możesz uzyskać w czasie rzeczywistym dane o współczynniku odrzuceń, czasie spędzonym na stronie, współczynniku wyjść, CTR i innych danych dotyczących strony.

Przeglądanie danych w kontekście może pomóc w uzyskaniu wglądu w to, dlaczego ludzie zachowują się tak, jak robią i co możesz zrobić, aby zmienić ich zachowanie.

Wtyczki WordPress

Tam, gdzie Google Analytics zawodzi, możesz uzyskać wtyczkę (jeśli korzystasz z WordPressa), aby wypełnić luki. Niektóre wtyczki do WordPressa dostarczają bardziej szczegółowych danych lub umieszczają je w odpowiednim kontekście, abyś mógł ich użyć do podejmowania decyzji. Oto kilka wtyczek, które pomogą Ci lepiej wykorzystać Google Analytics:

1. MonsterInsights
Wtyczka Monster Insights, pozwala zobaczyć dane Google Analytics witryny bezpośrednio z pulpitu WordPress, co pozwala zobaczyć, co się dzieje bez konieczności opuszczania zaplecza witryny.

Darmowa wersja tej wtyczki ma kilka innych przydatnych funkcji, takich jak śledzenie linków wychodzących, ale dla bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak śledzenie głębokości przewijania strony, śledzenie autorów WordPress, śledzenie pobierania plików w witrynie WordPress, zobacz, jakie słowa kluczowe napędzają ruch z pulpitu WordPress, ustaw ulepszone śledzenie eCommerce itp. Musisz zapłacić za wersję pro.

2. GA Google Analytics
Jeśli potrzebujesz prostej pomocy, GA Google Analytics to przydatna wtyczka dla wielu blogerów lub właścicieli małych firm. Ta wtyczka ułatwia umieszczenie kodu śledzenia Google Analytics na każdej stronie, po prostu wklejając swój unikalny kod w polu na pulpicie nawigacyjnym.

Poza tym masz kilka opcji zarządzania reklamami i analizami Google, a najbardziej przydatnymi funkcjami jest możliwość wykluczenia adresów IP administratora ze śledzenia analitycznego.

3. Site Kit od Google
Aby wziąć udział w akcji wtyczek, Google wydało własną wtyczkę Site Kit dla witryn WordPress. Ta wtyczka pomaga połączyć Google Analytics i pięć innych usług Google (AdSense, PageSpeed ​​Insights, Search Console, Optimize i Menedżer tagów) z pulpitem nawigacyjnym, aby uzyskać szybki dostęp do wszystkich danych w jednym miejscu.

Teraz, ponieważ jest to oficjalna wtyczka Google, nie robi wiele poza tym, co robi sam Analytics. Jednak nadal jest to wygodna i bezpłatna opcja, która oferuje potrzebne informacje bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym, a także przydatne funkcje, takie jak umieszczanie wyszukiwanych haseł w głównym pulpicie nawigacyjnym. To świetny wgląd, gdy robisz cokolwiek SEO.

Dodatkowe źródła danych

Jeśli Google Analytics nie zapewnia tego, czego potrzebujesz, poszukaj swoich danych gdzie indziej. Alternatywy to Matomo, Woopra, GoSquared i wiele innych. Te alternatywy uzupełniają lub zastępują dane dostarczane przez Analytics, dając pełniejszy obraz lub lepszy obraz tego, co jest dla Ciebie najważniejsze.

Wskazówki dotyczące korzystania z Analytics

Nawet jeśli nie uzupełnisz swojego Analytics o inny program, wtyczki lub rozszerzenie, możesz zrobić w samym Analytics kilka rzeczy, które sprawią, że dane będą bardziej użyteczne. W zależności od tego, co robisz, niektóre z tych wskazówek znacznie ułatwią Ci życie:

Dostosuj swój pulpit nawigacyjny

Najprostszą rzeczą, którą powinieneś zrobić na początek, jest dostosowanie tego, co widzisz na głównym pulpicie nawigacyjnym. Nie wszystkie dane, które są tam domyślnie, mają dla Ciebie znaczenie. Dostosuj swój pulpit nawigacyjny Analytics, aby wyświetlać najważniejsze rzeczy na stronie głównej, dzięki czemu nie musisz regularnie szukać danych.

Segmenty Odwiedzający

Sprawdzanie, ilu odwiedzasz, jest w porządku, ale jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o określonych typach odwiedzających, powinieneś podzielić użytkowników na segmenty. W ten sposób możesz pogrupować określone typy użytkowników i uzyskać oddzielne dane dotyczące tylko tego segmentu.

W ten sposób możesz monitorować i odpowiadać określonym grupom osób, zamiast podejmować każdą decyzję na podstawie danych o wizytach w witrynie najwyższego poziomu.

Zmierz środek lejka

Większość tego, co Google Analytics domyślnie pokazuje, to albo początek ścieżki, albo konwersje na końcu ścieżki. To, co chcesz zrobić, aby to zrekompensować, to skonfigurować śledzenie i cele również dla tych działań w środku ścieżki.

Jednym z najprostszych sposobów, aby to zrobić, jest wyznaczenie celów na platformie Analytics, które są powiązane ze środkiem aktywności ścieżki. Będzie się to różnić w zależności od modelu biznesowego. Dla niektórych środkiem ścieżki jest kliknięcie CTA, szukanie informacji kontaktowych lub szukanie dodatkowych informacji.

Dokładna strategia, której użyjesz, będzie zależeć od tego, jak wygląda Twój lejek. Jednak Analytics prawdopodobnie będzie mieć sposób, w jaki możesz ustawić cel, aby dokładniej obserwować tę środkową przestrzeń i śledzić, co się tam dzieje. Kiedy jesteś bardziej świadomy ruchu w środku, możesz zrobić więcej, aby popchnąć ludzi dalej w dół ścieżki.

Zrozumienie wniosków z raportów Google Analytics

Według niektórych szacunków Google Analytics jest używane w ponad 53% wszystkich witryn. Przy takim zastosowaniu platforma musi robić coś dobrze! Skorzystaj z tego popularnego narzędzia i dowiedz się, jak najlepiej z niego korzystać. To świetne bezpłatne źródło danych, które możesz wykorzystać do ulepszenia swojej witryny i osiągnięcia swoich celów.

Zacznij tutaj i zobacz, co osiągniesz dzięki nowym danym, które możesz zebrać i wykorzystać! Jako kolejne przydatne narzędzie do śledzenia zachowań użytkowników możesz wypróbować HumCommerce, darmową wtyczkę WordPress, która pomaga ulepszyć witrynę biznesową, zmniejszając liczbę błędów powodujących niskie współczynniki konwersji .