„Przyszłość jest tutaj”: eksperci branżowi od AR, VR i inteligentnego marketingu hubów

Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona, wraz z inteligentną technologią i Internetem Rzeczy, to dwa z największych trendów marketingowych, na które warto zwrócić uwagę. Nic więc dziwnego, że wspominano o nich w kilku sesjach tegorocznego Social Media Week.

Dwie z sesji, które przyciągnęły naszą uwagę, to „Beating the Hype Machine: A Useful Guide to Mixed Reality”, w których przyglądaliśmy się przyszłości marketingu AR i VR na przykładach pionierskich marek; oraz „ Alexa, What Does the Future of Marketing Look Like?”: How Brands Can Leverage Audio to Reach Consumers” , w których zbadano możliwości wykorzystania inteligentnych centrów domowych, takich jak Amazon Echo, do marketingu wśród konsumentów.

Jak więc firmy w czołówce wykorzystują AR, VR i inteligentne huby do łączenia się z konsumentami w nowy sposób?

Skoncentruj się na prostocie – pomóż markom zrozumieć nowe technologie

Według Davida Blanara, specjalisty ds. partnerstwa marek w Google UK, pomaganie markom w zrozumieniu nowych technologii jest wyzwaniem. Każda marka pochodzi z innej ścieżki podróży, dlatego ważne jest, aby pomóc im uzyskać właściwe zrozumienie, zanim zaczną wdrażać VR i AR w marketingu.

Pierwszym krokiem, który sugeruje, jest „skupienie się na prostych rzeczach” podczas opracowywania angażujących i wciągających doświadczeń. W ten sposób łatwiej jest wyjaśnić koncepcję, zanim przejdziemy do bardziej zaawansowanych pomysłów.

Jako przykład podał ich współpracę z World of Tanks i skupienie się na ożywianiu technologii. Wykorzystanie AR w ich przypadku oferuje odwiedzającym dodatkowe wrażenia, nie zastępując oryginalnego doświadczenia alternatywną rzeczywistością.

Z drugiej strony marki mogą również zaoferować swoim fanom okno do innego świata, jak w przypadku Fantastycznych zwierząt dla Warner Bros. Celem było wypromowanie filmu poprzez stworzenie nowego świata, „wykorzystując technologię jako płynny sposób aby przejść z naszego prawdziwego świata do markowego świata zwirtualizowanych obszarów”.

Opowiadanie innej historii przez VR

Amit Sharma, Associate Vice President – ​​Formula One & Media Business Marketing w Tata Communications, pomógł Formule 1 dotrzeć do szerszego grona odbiorców za pomocą VR.

Szacuje się, że na całym świecie jest 450 milionów fanów F1, więc kiedy zdecydowali się zaoferować doświadczenie na torze, możliwość była ograniczona do wybranej liczby fanów. Tak było, dopóki nie zdecydowali się wykorzystać technologii VR, aby rozszerzyć swoje zaangażowanie na fanów na całym świecie.

Stworzyli aplikację, zaangażowali słynnego kierowcę F1 i opowiedzieli historię z wyjątkowego punktu widzenia. Według Amita Sharmy chodzi o „opowiedzenie historii, która nie jest widoczna dla klienta”. Rzeczywistość wirtualna nie jest więc dodatkowym medium, ale po prostu nowym sposobem na rozwikłanie ukrytej historii.

Przyszłość AR i VR w marketingu

David Blanar wspomniał, że „przyszłość jest tutaj, ale nie jest równomiernie rozproszona”. Brakuje kompletnej, kompleksowej obsługi klienta, która pomoże Ci płynnie widzieć na wszystkich Twoich urządzeniach i łączyć Cię z innymi ludźmi na całym świecie.

Amit Sharma dodał w tym momencie, że ważne jest również dodanie ulepszonego kontekstu do tych nowych doświadczeń. Doświadczenia istnieją obecnie w odosobniony sposób, co stanowi interesującą kwestię dla marek, które próbują wykorzystać nowe technologie tylko po to, by wypróbować nowe trendy bez odpowiedniego kontekstu.

James Holland, konsultant zarządzający ds. technologii kreatywnych w firmie Text100, przedstawił własne prognozy dotyczące „rzeczywistości mieszanej” na najbliższe kilka lat oraz tego, czego możemy się po niej spodziewać.

Wierność graficzna

Przewiduje się, że jakość grafiki znacznie wzrośnie w nowych technologiach w ciągu najbliższych 2-3 lat, przynosząc jakość kinową na urządzeniach, które mogą nawet skupić swoją uwagę tam, gdzie jest twoja uwaga

AR . bez użycia rąk

Powinniśmy spodziewać się bardziej przejrzystego doświadczenia w AR w ciągu najbliższych 4-5 lat, które wykracza poza obecne urządzenia i eksploruje je w nowatorski sposób, który czyni je bardziej dostępnymi.

Codzienne AR

Widzimy już przykłady codziennego wykorzystania AR od marek, np. IKEA proponując go jako kreatywny sposób na zaprojektowanie własnej przestrzeni nowymi meblami.

Powinno być więcej przykładów w ciągu najbliższych kilku lat, ponieważ coraz więcej marek zda sobie sprawę, że najlepszym sposobem na wykorzystanie nowych technologii jest włączenie ich w sposób, który doda wartości do codziennego życia konsumentów.

Powstanie platform Voice-First i inteligentnego marketingu hubów

Patrick Givens, wiceprezes, szef VaynerSmart w VaynerMedia, mówił o „platformach głosowych”, takich jak inteligentny hub Amazon Echo, oraz o tym, jak umożliwiają one markom tworzenie dwukierunkowej transmisji, odpowiadając na prośby konsumentów, oferując im dodatkową kontrolę i wartość.

Pierwsze pytanie, kiedy marki zastanawiają się nad wykorzystaniem platform głosowych w marketingu, brzmi: „Jaka jest właściwa rozmowa dla mojej marki?”

Jest to pomocny sposób na zrozumienie, w jaki sposób każda marka może dodać wartość. Na przykład Johnnie Walker stworzył treści głosowe, aby zaoferować degustację z przewodnikiem lub „whisky 101” dla konsumentów. Umożliwiło to marce dotarcie do nowego medium, zwiększenie zaangażowania oraz ugruntowanie autorytetu nad produktem i otaczającą go wiedzą.

Co więcej, firma VaynerMedia stworzyła GaryVee 365, darmową umiejętność Alexy, która pomaga inspirować ludzi podczas porannych zajęć. Ta „flash briefing” – rodzaj umiejętności, której celem jest dostarczanie słuchaczom wiadomości, prognoz pogody i innych aktualizacji – oferowała codzienne motywujące cytaty, wyrażenia i powiedzenia Gary'ego Vaynerchuka, dyrektora generalnego i współzałożyciela VaynerMedia.

Służyło to jako dodatkowy kanał dostarczania treści, który wymagał wielu testów, aby zrozumieć, na co widzowie dobrze zareagują.

Według Patricka Givensa są to spostrzeżenia, które wyciągnęli po przetestowaniu GaryVee 365:

• Ludzie są zainteresowani Flash Briefing, poszukują zwięzłych treści, które przynoszą wartość, ale nie stają się przytłaczającym doświadczeniem
• Podczas tworzenia treści ważne jest, aby skupić się na modelu. Marka, która chce mieć głos, musi być celowa. W takim przypadku reklama nie zawsze pasuje, przynajmniej nie w tradycyjny sposób
• Ludzie oczekują od platform, że oddadzą to, o co proszą. Dlatego marki powinny koncentrować się na budowaniu doświadczenia docelowego z intencją użytkownika
• Pierwszym krokiem jest zbudowanie pierwszej wersji doświadczenia. Wtedy promocja krzyżowa i komunikacja mogą sprawić, że Twoja marka będzie od inspiracji do facylitacji.

Przegląd

Wydaje się, że wśród marketerów rośnie zainteresowanie zrozumieniem, w jaki sposób VR i AR mogą być częścią markowej strategii cyfrowej. Najważniejsze jest, aby pamiętać, że każde doświadczenie powinno stanowić wartość dodaną dla konsumentów.

Co więcej, rozwój inteligentnych centrów daje kolejną szansę na świadomość i zaangażowanie, tym razem skupiając się na głosie, a nie na wizualnym medium. Ta koncepcja ma swoje własne wyzwania, ale także własne unikalne pomysły twórcze.

Jeszcze nie jest za wcześnie, aby marki wypróbowały, w jaki sposób nowe technologie mogą być częścią innowacyjnego doświadczenia dla ich konsumentów. Wyzwaniem jest włączenie nowych technologii w codzienną wartość. Może to być kluczem do rosnącego trendu, który ma stać się niezbędnym elementem strategii marketingowej w nadchodzących latach.