Kompletny przewodnik po uruchomieniu SaaS
Opublikowany: 2020-05-04W ciągu ostatnich dwóch dekad oprogramowanie jako usługa (SaaS) zyskało ogromne zainteresowanie. Korzyści z użyteczności, szybkie tempo innowacji, bezpieczeństwo i zmniejszone koszty miały duży wpływ na rozwój branży SaaS.
Przewiduje się, że do 2021 r. korporacyjny rynek telefonii komórkowej w SaaS wyniesie 7,4 mld USD, a ponad 85% małych firm ma zainwestować w rozwiązania SaaS w tym roku.
Statista przewiduje, że rynek Saas osiągnie w tym roku 157 miliardów dolarów; rynek osiągnął 141 miliardów dolarów w 2019 roku w porównaniu do 63,19 miliarda dolarów w 2014 roku. Te statystyki pokazują ogromny potencjał wzrostu branży i .
Nie ma więc wątpliwości, że jest to lukratywna przestrzeń do wejścia. Czy jesteś zainteresowany uruchomieniem startupu SaaS? Ten przewodnik uzbroi Cię we wszystko, co musisz wiedzieć.
Co robić na początkowych etapach badania produktu SaaS
Są pewne rzeczy, które musisz zrobić na tym etapie. Należą do nich:
Oceń swój pomysł
Kompleksowe badania to odskocznia do udanego biznesu SaaS. Daje solidne podstawy do powodzenia projektu. Powinieneś zacząć od badań klientów/użytkowników.
Pamiętaj, że sukces Twojego produktu SaaS zależy od rozwiązania potrzeb Twojego klienta. Dlatego przed opracowaniem produktu musisz odpowiedzieć na kluczowe pytania. Na przykład:
- Jaki problem dotyczy mojego produktu?
- Czy oferuję nowe rozwiązanie, czy wprowadzam ulepszenia do już istniejącego rozwiązania?
- Czym różni się mój produkt od konkurencji?
Twój produkt SaaS powinien mieć na celu rozwiązanie właściwego i najlepszego problemu.
Badania rynku
Badania rynku to krytyczny aspekt udanego biznesu SaaS. Według CB Insights większość startupów upada z powodu braku rynku na ich produkt.
Możesz uznać swój produkt za kolejną znaczącą innowację, chociaż może nie być dokładny w oparciu o użytkowników i rynek. Zadawanie właściwych pytań wyeliminuje możliwość stworzenia produktu SaaS dla nieistniejącego klienta.
Analiza konkurencji
Twoje badania powinny również dotyczyć analizy konkurencji. Oczywiście nie powinieneś tworzyć duplikatu produktu, chyba że tworzysz produkt „jako usługa” dla już istniejącego modelu „jako produkt”.
Analiza konkurencji pomaga odróżnić produkt SaaS. Poszukaj brakujących funkcji u konkurencji, które sprawią, że Twój produkt będzie wyjątkowy i pomoże przyciągnąć potencjalnych klientów.
Tworząc swój produkt SaaS, weź pod uwagę funkcje, których szukają Twoi potencjalni klienci, takie jak:
- Bezpieczeństwo
- Dostosowywanie
- Integracja z innymi systemami
Funkcje Twojego produktu muszą odpowiednio rozwiązywać zidentyfikowany problem.
Co decyduje o sukcesie firmy SaaS?
Sukces modelu biznesowego SaaS zależy od kilku czynników, które obejmują wartość dla klienta, niezawodny zespół, odpowiedni kapitał oraz proaktywne monitorowanie i wsparcie. Ponadto Saas musi zapewniać solidne wykonanie, zróżnicowanie produktów, wykonalny model biznesowy i zdolność oprogramowania do integracji z procesami biznesowymi.
Identyfikacja rynku dla Twojego produktu SaaS
Tworzenie udanego produktu zaczyna się od głębokiego zrozumienia grupy docelowej. Musisz podzielić potencjalnych nabywców na podstawie różnych czynników, takich jak potrzeby, cele, budżety i problemy.
Możesz skorzystać z kilku metod identyfikacji swoich kupujących. Na przykład możesz zatrudnić agencję marketingu przychodzącego, aby pomogła w zdefiniowaniu grupy docelowej.
Możesz również użyć podstawowych metod badawczych, takich jak ankiety, grupy fokusowe i wywiady, aby skontaktować się bezpośrednio z klientami. Alternatywnie możesz zdecydować się na dodatkowe badania, takie jak raporty branżowe. Nasz raport branżowy pokaże Ci wszystkie trendy, jeśli chodzi o kupowanie i sprzedawanie firm internetowych.
Projektowanie i uruchamianie prototypu
Najlepszym sposobem przetestowania produktu SaaS jest uruchomienie prototypu z ograniczonymi funkcjami. W tej fazie przedstawisz prototyp klientom docelowym, których spotkałeś podczas badania rynku i uzyskasz informację zwrotną na temat wszelkich niepożądanych funkcji lub ograniczeń.
Informacje zwrotne pomogą Ci zidentyfikować mocne i słabe strony Twojej koncepcji, dzięki czemu dokonasz niezbędnych ulepszeń przed wprowadzeniem na rynek Twojego rzeczywistego produktu.
Partnerstwo z Wykonawcami
Doświadczenie użytkownika (UX) i projektowanie to krytyczne aspekty SaaS. Niepowtarzalny projekt ma kluczowe znaczenie w dokonywaniu konwersji i promowaniu zaangażowania klientów, stąd konieczność wyboru kompetentnych projektantów do Twojego projektu.
Możesz znaleźć wiarygodnych projektantów z Carbonmade, Dribbble lub Behance; są to platformy, na których projektanci prezentują swoje prace.
Walidacja prototypu
Zweryfikujesz swój prototyp, przesyłając go użytkownikom, a następnie uzyskasz opinię. Możesz polegać na swojej sieci, zimnym zasięgu lub kilku osobach, które pasują do opisu Twoich idealnych klientów.
Email i LinkedIn to doskonałe platformy, których możesz użyć do przetestowania swojego prototypu. Zapytaj respondentów, co sądzą o produkcie, wszelkich mylących funkcjach i wszelkich ulepszeniach, które możesz wprowadzić w produkcie, aby ostatecznie rozwiązać ich problem.
Testowanie jakości
Przed wdrożeniem produktu SaaS ważne jest, aby poddać go testom kontroli jakości — testom ręcznym lub automatycznym. W ramach tych procesów testerzy/inżynierowie QA przeprowadzą testy, aby upewnić się, że każda funkcja działa optymalnie i w razie potrzeby zalecą zmiany.
cennik
Wiele startupów SaaS uważa niskie ceny za przewagę konkurencyjną; nie popełniaj tego samego błędu.
Jeśli wejdziesz na rynek z niską ceną, będziesz musiał jeszcze bardziej obniżyć cenę, gdy wybuchnie wojna cenowa, co nie jest realistycznym biznesplanem. Oprzyj swoją strategię cenową na wartości swojego produktu.
Ustalając metkę z ceną dla swojego produktu, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Wydatki stałe i zmienne
- Gotowość klienta do zapłaty
- Konkurencja
- postrzeganie produktu przez użytkownika (czy jest niedrogi, premium czy luksusowy)
Podczas wyceny produktu SaaS musisz znaleźć właściwą równowagę między przychodami a wartością.
Zróżnicowanie produktów SaaS
Jedynym sposobem na przyciągnięcie i utrzymanie klientów jest odróżnienie produktu od konkurencji. Możesz odpowiedzieć na kluczowe pytania dotyczące tego, dlaczego Twój produkt jest najlepszy, ale co sprawia, że Twój produkt jest wyjątkowy?
Twój produkt powinien zawierać różne funkcje i możliwości, których brakuje u konkurencji, aby wyróżniać się w konkurencyjnej branży SaaS. Inne sposoby na zróżnicowanie produktu obejmują oferowanie wyjątkowej obsługi klienta, specjalizację niszową, tworzenie wygodnej i łatwej ścieżki sprzedaży dodatkowej oraz płynny przepływ zakupów i rejestrację.
Korzystaj z zaufanych narzędzi do analizy konkurencji, takich jak SEMrush i Adwords, pod kątem treści i strategii.
Pozycjonowanie i branding produktu
Dokładne zrozumienie Twoich docelowych person ma kluczowe znaczenie dla pozycjonowania i brandingu Twojego produktu. Musisz określić ich najgłębsze bóle, zmartwienia, motywacje i język, który rozumieją. Żargon sprzedażowy i szum reklamowy nie pomogą w tej fazie.
Rozważ przykłady zdobyte przez firmy SaaS, takie jak Hubspot, Salesforce, Shopify i Mailchimp w brandingu i pozycjonowaniu produktów. Polegają na dostarczaniu angażujących i pouczających treści, które są wysoko oceniane, gdy ich docelowi klienci szukają rozwiązań online.
Na przykład Hubspot ma blog poświęcony pracy zdalnej i najlepszym praktykom dla zespołów sprzedażowych.
Chociaż 89% firm SaaS ma bloga, tylko 11% z nich inwestuje w strategię treści. W ten sposób możesz wdrożyć strategię treści, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Twoje wypowiedzi dotyczące pozycjonowania produktu powinny być na tyle odważne, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej.
Niezbędne jest również zrozumienie, w jaki sposób Twoi bezpośredni i pośredni konkurenci pozycjonują swoje produkty. Czy są jakieś luki, które możesz wykorzystać na swoją korzyść?
Znalezienie swojej unikalnej wizji produktu
Twoja wizja produktu to stwierdzenie, które wyjaśnia Twojemu zespołowi korzyści, jakie produkt przyniesie Twoim klientom. Powinno być krótkie, proste i realistyczne.
Każdy dział w Twojej firmie musi w pełni zrozumieć wizję produktu, aby w pełni ją zrealizować.
Jasna wizja produktu pomaga w ustalaniu priorytetów i pozwala być proaktywnym. Pomaga również skupić się na klientach, a nie na konkurencji.
Branding i nazewnictwo
Branding i nazywanie produktu SaaS może być trudnym i czasochłonnym zadaniem, z którym powinien sobie poradzić profesjonalista. Zacznij od wewnętrznej burzy mózgów i generowania jak największej liczby pomysłów.
Twoja misja, wizja i wartości są kluczowe na tym etapie. Czynniki te mogą sprawić, że proces nazewnictwa będzie wygodniejszy i bezstresowy.
Niektóre z wiodących przykładów wyjątkowego brandingu i nazewnictwa obejmują SocialPilot, który jest platformą zarządzania społecznościowego; Omnisend, platforma do zarządzania marketingiem; oraz Hubstaff, narzędzie do zarządzania projektami i śledzenia czasu. Idealną nazwą marki powinno być:
- Krótki
- Łatwe do wymówienia i zapamiętania
- Jedyny w swoim rodzaju
- Nieobraźliwe
- Obowiązuje dla nazwy domeny
Używanie emocji do łączenia się z klientami
Najlepszym sposobem na wypromowanie produktu SaaS jest upewnienie się, że branding odzwierciedla emocje, potrzeby i aspiracje klienta; pomaga to w tworzeniu z nimi więzi i budowaniu lojalności.
Kiedy mówisz językiem klienta, konwersje stają się łatwiejsze. Używaj fraz, zrzutów ekranu lub dowolnych wizualizacji, które pomogą Twoim klientom w wizualizacji Twojego produktu i sposobu, w jaki rozwiąże on ich problem.
Wykorzystaj swój produkt w mediach społecznościowych, aby stworzyć silną markę. Inne sposoby, w jakie możesz nawiązać emocjonalną więź z klientami, obejmują ćwiczenie empatii, opowiadanie historii, oferowanie wspaniałych wrażeń klientom i bycie autentycznym.
Finansowanie Twojego biznesu SaaS
Pozyskiwanie kapitału jest niezbędnym krokiem w rozwoju biznesu SaaS. Chociaż firmy SaaS mają do rozważenia wiele opcji finansowania, nie należy szukać finansowania w niewłaściwym czasie.
Najpierw powinieneś opracować i udoskonalić swój produkt do punktu, w którym nie będziesz mógł się rozwijać bez finansowania. Oto niektóre z typowych sposobów finansowania firmy.
- Kapitał wysokiego ryzyka
- Anioł Biznesu
- Inkubatory/akceleratory
- Linie MMR i finansowanie oparte na przychodach
Należy również pamiętać, że Twój biznes SaaS będzie wymagał różnych środków finansowych na różnych etapach rozwoju.
Ekosystemy finansowania: Europa kontra USA
Ekosystemy finansowania na całym świecie są różne. Większość biznesów SaaS koncentruje się na wiodących światowych potęgach, tj. USA i Wielkiej Brytanii, przy czym największa część przypada na Amerykę Północną.
USA (Ameryka Północna)
Ameryka Północna odpowiada za 89% globalnego finansowania SaaS; jest to dominujący region dla SaaS i gospodarki w chmurze, reprezentujący 63% wszystkich firm SaaS na świecie.
Dolina Krzemowa odpowiada za największą liczbę tych firm, a pozostałe są rozsiane po Kalifornii, Nowym Jorku, Massachusetts, Illinois, Teksasie i Waszyngtonie.
Europa
Europa odpowiada za około 22% światowych firm SaaS, ale tylko 5% światowego finansowania SaaS. Wielka Brytania prowadzi z finansowaniem w wysokości 2,3 miliarda dolarów i 6,24% światowych firm SaaS.
Uruchomienie produktu SaaS i uzyskanie przyczepności
Uruchamiając swój produkt SaaS, masz do wyboru wiele opcji, aby rozgłosić. Pozycjonowanie i marketing treści to jedne z najlepszych metod, które możesz zastosować do promocji swojego produktu.
Możesz także zdecydować się na pay-per-click i marketing w mediach społecznościowych.
Testowanie intencji i oświadczeń użytkownika
Po uruchomieniu produktu konieczne jest przeprowadzenie kompleksowych testów produktu i skonfigurowanie mechanizmu sprzężenia zwrotnego. Powinieneś także stworzyć blog, wykorzystać media społecznościowe i skonfigurować marketing e-mailowy, aby zwiększyć interakcje z grupą docelową.
Poza tym skonfiguruj Google Analytics w swojej witrynie, aby monitorować istotne dane dotyczące odbiorców.
Konfigurowanie operacji biznesowych dla swojego startupu
Niezbędne jest również skonfigurowanie operacji biznesowych obejmujących takie obszary, jak finanse, marketing i prawo. Eksperci w tych dziedzinach wyposażą Twoją firmę w odpowiednie umiejętności, aby poradzić sobie z wszelkimi przeszkodami na Twojej krzywej wzrostu.
Dlaczego firmy SaaS często upadają, zanim będą miały szansę na skalowanie
Chociaż wiele startupów SaaS powstaje każdego roku, znaczna ich liczba nigdy nie osiąga dojrzałości. Te startupy zawodzą na swoich wczesnych etapach z jednego lub więcej z następujących powodów:
- Złe zarządzanie
- Słaby model biznesowy
- Brak rynku
- Problemy z przepływem środków pieniężnych
- Brak stworzenia produktu dopasowanego do rynku
Najlepszym sposobem, aby zagwarantować, że Twój startup przetrwa te wyzwania, jest ich identyfikacja i rozwiązanie na tyle wcześnie, zanim zabiją Twoje przedsiębiorstwo.
Zatrudnianie dla Twojego startupu
Większość startupów SaaS staje przed poważnymi wyzwaniami związanymi z rekrutacją. Każda nowa firma musi poświęcić czas na rekrutację kompetentnych i niezawodnych pracowników. Sukces firm SaaS zależy od silnego zespołu. Pamiętaj, aby zainwestować odpowiednią ilość czasu i energii, aby zatrudnić odpowiedni zespół dla swojej firmy.
Gdzie startupy znajdują odpowiednich ludzi?
Znalezienie odpowiednich osób dla Twojego startupu może być trudne. Zacznij od zapytania o referencje ze swoich sieci i reklamuj pozycje na swojej stronie internetowej. Możesz także wypróbować internetowe tablice ogłoszeń lub pozyskać pracowników z instytucji akademickich lub programów szkoleniowych.
Kiedy zatrudniać marketerów?
Właściwy czas na zatrudnienie marketerów dla Twojej firmy SaaS zależy od Twojej strategii marketingowej. W przypadku produktów SaaS musisz najpierw opracować solidny model sprzedaży.
Gdy Twoja strategia marketingowa jest już wdrożona, możesz zrekrutować lidera sprzedaży, który przejmie Twoje obowiązki. Idealny kandydat powinien być kreatywny, innowacyjny, zaawansowany technologicznie i mieć głęboką pasję do Twojej firmy, a także inne krytyczne cechy.
Sekrety rozwoju biznesu SaaS
Ugruntowany biznes SaaS odniósł sukces, wdrażając tajniki rozwoju. Obejmują one skupienie się na oferowaniu wartości klientom, ekskluzywnych ofertach oraz tworzeniu urzekających i atrakcyjnych treści online. Inne sekrety rozwoju to oferowanie bezpłatnych produktów lub usług, wykorzystywanie opinii użytkowników, budowanie niesamowitego zespołu oraz uczenie się, jak identyfikować i rozwiązywać problemy.
Poza tym możesz korzystać z programów partnerskich, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów. Skuteczne zarządzanie biznesem oraz monitorowanie realizacji i sieci mają również kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojego biznesu SaaS.
Najlepsze startupy SaaS 2020
- CoSchedule
- Ustaw aplikację
- CompStack
- Dokumentowane
- FunkcjaPrzestrzeń
- Netcrumb
- ActivTrak
- Shopify
- Seamgen
- Ostatnio
- HubSpot
- Luźny
- Microsoft
- AnkietaMałpa
- Świeża obsługa
- PieSync
- Punkt kontrolny
- KnowBe4
- Powiększenie
Kupowanie zamiast budowania
Branża SaaS może być bardzo satysfakcjonująca. Niestety awaryjność startupów jest dość wysoka. Tylko firmy z najlepszym produktem i strategią mogą cieszyć się sukcesem. Przed podjęciem decyzji odrób dobrze swoją pracę domową, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.
Kupno firmy SaaS, która już generuje zysk, jest jednym ze sposobów na złagodzenie tego ryzyka. Eliminuje również godziny i godziny potrzebne do uruchomienia startupu. Dlaczego nie odwiedzić naszego rynku SaaS, aby zobaczyć, co jest dostępne? Może użyjesz swoich umiejętności, aby podwoić lub potroić miesięczny zysk?
Jeśli brzmi to jak coś, co Cię interesuje, możesz umówić się na rozmowę z jednym z naszych analityków biznesowych. Będą mogli przeprowadzić Cię przez proces sprzedaży i pomóc w znalezieniu idealnego biznesu dla Ciebie.
Czy wiesz, że wczesne wystawienie firmy SaaS na sprzedaż może pomóc Ci uzyskać wyższą wycenę? Nawet jeśli nie zarobiłeś jeszcze ani centa od swojej firmy, zrozumienie, jak działają wyceny SaaS, zapewni płynniejsze działanie procedur.
To fundament, na którym budowane są udane startupy.