Zaawansowane strategie reklamowe na Facebooku, aby zdobyć więcej klientów

Reklamy na Facebooku są doskonałym źródłem nowych potencjalnych klientów, ale nie uzyskasz najlepszego zwrotu z inwestycji, jeśli nie będziesz mieć odpowiednich strategii kampanii reklamowych.

Jeśli uruchamiasz reklamy, bo słyszałeś, że to dobry sposób na sprzedaż, cofnij się o krok.

Gdy skoncentrujesz swój czas i budżet reklamowy na lepiej zarządzanej kampanii, z większym prawdopodobieństwem uzyskasz świetne wyniki, których nie uzyskasz w inny sposób.

Bez względu na to, w jakiej branży działasz i do jakich odbiorców próbujesz dotrzeć, istnieją strategie, które możesz wdrożyć, aby wybić kolejną kampanię reklamową z parku.

Najpierw najważniejsze rzeczy – określenie celów kampanii

Wszystkie kampanie reklamowe powinny być budowane z określonego celu.

Cele to to, nad czym pracujesz dzięki wyświetlanym reklamom.

Większość kampanii reklamowych jest tworzonych z myślą o ROI. Konkretny zamiar koncentruje się na zwiększeniu przychodów . To dobry cel, ale musisz poświęcić trochę czasu na zdefiniowanie poszukiwanych liczb, aby móc monitorować sukces swojej kampanii w trakcie jej trwania.

W przypadku reklam na Facebooku istnieje kilka warstw celu przychodowego. Na przykład, jeśli po prostu powiesz, że chcesz zwiększyć przychody, możesz nie uzyskać pełnego obrazu swojego ROI przed zakończeniem kampanii i możesz porównać wydatki na reklamę z wygenerowanymi przychodami.

Zamiast tego powinieneś wcześniej zdefiniować wszystkie potrzebne liczby.

Jeśli chcesz generować przychody w wysokości 5000 USD z kampanii reklamowej, ile konwersji potrzebujesz, aby osiągnąć ten cel? Przy średnim współczynniku konwersji, jaki zasięg potrzebujesz, aby uzyskać pożądane liczby konwersji? Pomoże Ci to określić dobry budżet dla Twojej kampanii.

Cele niepieniężne są również możliwe w przypadku kampanii reklamowych. Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię świadomości marki, zaangażowanie jest lepszym wskaźnikiem, ponieważ prawdopodobnie nie osiągniesz wysokiego zwrotu przychodów.

Dopasowanie celów reklamowych do celów biznesowych

Kampanie reklamowe służą ogólnemu celowi Twojej firmy. Nie wyświetlasz reklam w bańce.

Upewnij się, że Twoja kampania reklamowa na Facebooku jest powiązana z Twoimi większymi celami marketingowymi.

Jeśli szukasz przychodów, oprzyj cele przychodów z reklam na ogólnych celach przychodów firmy. Jeśli szukasz świadomości, upewnij się, że zasięg i zaangażowanie dobrze przekładają się na Twoją nadrzędną strategię.

Dopóki możesz mierzyć to, co robisz i wykazać, w jaki sposób pomaga Ci to w osiąganiu celów biznesowych, jesteś na dobrej drodze.

Szeroka grupa docelowa oznacza brak grupy docelowej

Jednym z najdroższych błędów, jakie można popełnić w reklamach na Facebooku, jest zarzucanie zbyt szerokiej sieci. Łatwo jest zmarnować budżet na wysyłanie reklam do wszystkich, nawet jeśli nie są dobrymi potencjalnymi klientami.

Reklamy na Facebooku mogą mieć duży zasięg, ale nie zawsze jest to dla Ciebie dobre. Zasięg nie przekłada się na konwersje, chyba że docierasz do właściwych osób.

Kiedy konfigurujesz parametry odbiorców, zawęź je tak bardzo, jak to tylko możliwe. Zacznij od szerokich danych demograficznych, które mają zastosowanie do dużej części potencjalnych klientów, a następnie kontynuuj pracę nad profilem, aż wyselekcjonujesz tylko najbardziej obiecujące leady z intencją kupującego. To wszystko jest częścią dobrego procesu sprzedaży.

Przykład: zawężanie grona odbiorców

Wyświetlasz reklamy sklepu kosmetycznego tylko online. Zacznij od szerokiego zawężenia grupy odbiorców na podstawie szerokich danych, takich jak miejsca wysyłki, płeć czy wiek.

Następnie chcesz nałożyć bardziej szczegółowe warstwy na szeroką filtrację. Reklamy na Facebooku pozwalają zawęzić je na podstawie ogromnej różnorodności zainteresowań i cech. To, co wybierzesz, będzie w dużej mierze zależeć od tego, co oferujesz i co stara się osiągnąć Twoja reklama.

Reklamy sprzedające określony produkt lub linię produktów powinny zawęzić grupę odbiorców reklam, tak aby były kierowane do osób, które mogą być najbardziej zainteresowane zakupem tego produktu. Na przykład, jeśli Twoja reklama dotyczy wodoodpornego makijażu, możesz chcieć kierować konkretnie kobiety wysportowane lub mieszkające w gorącym otoczeniu, ponieważ ta grupa ma większe szanse na znalezienie wartości w Twoim produkcie.

W przypadku reklam budujących świadomość marki chcesz, aby odbiorcy jak najdokładniej odpowiadali personie klienta docelowego. Rozważ swoją ogólną strategię marketingową i wizerunek, a także wartość badań użytkowników UX . Komu próbujesz sprzedać? Jeśli masz już zbudowaną osobowość klienta, użyj jej, aby zawęzić grono odbiorców.

Istnieje ryzyko nadmiernego filtrowania, ale łatwiej jest to skorygować w przypadku zbyt małej grupy odbiorców niż w przypadku zbyt dużej.

Konfigurując reklamy tak, aby były kierowane do określonej grupy osób, masz większe szanse na uzyskanie wartości pieniężnej zamiast przypadkowego wydawania nadmiernych wydatków na reklamę dla szerokiej, bezinteresownej grupy osób.

📌 Uwaga: reklamy dynamiczne Facebooka czasami pomagają, gdy chcesz dotrzeć do jak największej liczby osób z reklamami na autopilocie. Jednak może to być droższe rozwiązanie i nadal może nie zawęzić wystarczająco kierowania reklam.

Kieruj klientów do konkretnych działań, a nie do swojej witryny

Ta wskazówka jest dość oczywista, ale i tak przyjrzyjmy się bliżej.

Wszystkie reklamy na Facebooku powinny zawierać wezwanie do działania (CTA). Najlepszym sposobem na wykonanie CTA jest poprowadzenie kogoś bezpośrednio do określonego działania, a nie tylko linkowanie go do strony głównej Twojej witryny.

Twórz dedykowane strony docelowe dla swoich reklam, łącz do stron produktów, na których ludzie mogą kupić Twoje produkty lub łącz do stron bezpośredniego pobierania bezpłatnych magnesów lub seminariów internetowych.

Przyciski CTA w reklamach na Facebooku mogą wyświetlać dowolny tekst i prowadzić ludzi praktycznie w dowolne miejsce, więc dlaczego nie wykorzystać ich, aby przenieść ich dokładnie tam, gdzie muszą się udać, aby dokonać konwersji? Używaj bezpośrednich wezwania do działania, takich jak „zarezerwuj teraz”, „kliknij, aby pobrać” lub „kup teraz”.

Kierowanie użytkowników do Twojej witryny oznacza więcej kroków między oglądaniem Twojej reklamy a konwersją. Korzystanie z bezpośredniego CTA eliminuje pośredników i pozwala na bezproblemową konwersję.

Przetestuj swoje reklamy A/B

Testy A/B to wymyślny sposób na powiedzenie, że testujesz dwie różne wersje tej samej reklamy i porównujesz je w celu sprawdzenia, która z nich jest najskuteczniejsza.

Powinieneś przeprowadzać testy A/B w prawie każdej części swojego marketingu cyfrowego, ale jest to szczególnie ważne w przypadku reklam. Ponieważ wydajesz pieniądze na potencjalną sprzedaż i konwersje generowane przez reklamy, musisz jak najlepiej je wykorzystać.

Testy A/B odpowiadają na pytania takie jak:

• Na jaki rodzaj mediów ludzie reagują lepiej?
• Jakie wezwanie do działania zwiększa zaangażowanie?
• Jak Twoi odbiorcy reagują na określone wyświetlanie reklam?

Testy A/B nie działają w każdym scenariuszu. Na przykład testy A/B mogą nie być idealne, gdy:

1. Masz stosunkowo niewielki ruch i konwersje
2. Nie masz konkretnej hipotezy do sprawdzenia
3. Testujesz rzeczy, które nie przyniosą wartości Twojej kampanii reklamowej
4. Masz mały budżet na reklamy na Facebooku

Na szczęście Facebook bardzo ułatwia przeprowadzanie testów A/B. Mają stronę pokazującą różne sposoby przeprowadzania testów A/B na ich platformie. Skorzystaj z ich wbudowanych systemów testowych, aby przetestować wiele wersji reklam i dowiedzieć się, które z nich zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji.

Skoncentruj swój budżet na najlepszych reklamach.

Zrozum i wykorzystaj lejki

Lejki są wszędzie. Możesz mieć szeroką ścieżkę ścieżki klienta i ścieżki konwersji potencjalnych klientów e-mail marketingu lub sprzedaży dodatkowej. Teraz nadszedł czas, aby przyjrzeć się, jak działają lejki reklamowe na Facebooku.

W ramach platformy reklamowej Facebooka masz możliwość retargetowania ludzi z różnymi reklamami w różnym czasie, co pozwala powoli budować sprzedaż zamiast wychodzić z reklamą sprzedaży bezpośredniej.

Przekształcenie nieznajomego w Twojego klienta

Ścieżki reklamowe na Facebooku wyglądają ogólnie tak:

1. Wprowadzenie do Twojej marki, produktów lub usług
2. Budowanie interesujące w tym, co oferujesz
3. Rozpoczęcie zakupu
4. Stałe budowanie relacji z klientami

Przedstawienia

Reklamy wprowadzające to pierwszy krok w kierunku wprowadzenia ludzi na ścieżkę. Są to reklamy o szerokim zasięgu, które rozsyłasz, które stanowią podstawowe wprowadzenie do tego, jak możesz służyć ludziom.

Oto przykład reklamy wprowadzającej:

Ta reklama stanowi krótkie wprowadzenie do głównej oferowanej usługi. CTA ma polubić stronę firmy na Facebooku. Gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z reklamami wprowadzającymi, możesz przejść do następnego etapu ścieżki.

Zainteresowanie budową

Reklamy budujące zainteresowanie mają na celu edukowanie potencjalnych klientów i zachęcanie ich do większych inwestycji w markę, produkty lub usługi.

Reklamy te pomagają pielęgnować potencjalnych klientów i przekształcać zimne leady w osoby z pewnymi intencjami zakupowymi, pokazując im wartość, jaką oferujesz, w jaki sposób pomogłeś innym ludziom i co możesz dla nich zrobić.

Przykład zainteresowania budowaniem reklamy:

Ta reklama opiera się na intensywnych wizualizacjach, aby przyciągnąć Twoją uwagę. Tekst ma charakter edukacyjny, prowadzi z hakiem, który wciąga, zakładając, że interesujesz się tematem (dlatego targetowanie ma znaczenie!).

Celem tej reklamy nie jest natychmiastowe zwiększenie sprzedaży, ale pielęgnowanie potencjalnych klientów i trzymanie się ich w zasięgu wzroku.

Rozpoczęcie zakupu

Kiedy proponujesz zakup, prosisz kogoś, aby kupił od Ciebie. Na Facebooku jednym z najskuteczniejszych sposobów na to jest sprzedaż.

Przykład reklamy zakupu:

Ta reklama oferuje zachętę do natychmiastowego działania, daje widzowi możliwość wykorzystania tej zachęty i wywiera presję, informując, że jest to oferta ograniczona czasowo.

Kupujący, którzy są już zainteresowani marką lub produktem, mogą być skłonieni do dokonania zakupu, jeśli jest to tak przedstawiane, pod warunkiem, że istnieją już pewne podstawy.

Pielęgnowanie leadów

Reklamy, które utrzymują stałą relację z istniejącym klientem, mogą wyglądać jak dowolna z powyższych reklam, ale ze specyficznym kierowaniem na tych, którzy już dokonali zakupów w firmie.

Mogą pojawiać się reklamy wprowadzające nowe usługi lub produkty tej samej firmy, edukujące klientów, jak efektywniej korzystać z produktów lub usług firmy, oraz specjalne wyprzedaże lub rabaty dla powracających klientów.

Kilka przykładów, które można uznać za reklamy pielęgnacyjne:

Ta reklama skierowana jest do osób, które już korzystały z usługi, a także do nowych potencjalnych klientów. Firma informuje teraz, że rozszerzyła swoje usługi, aby oferować więcej niż wcześniej.

To dobry format zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów.

Ta reklama nadal edukuje klientów, wskazując jednocześnie na nowy produkt, który właśnie wypuściła firma. To świetny sposób na utrzymywanie więzi z klientami, którzy są już zainteresowani Twoją ofertą.

Reklamy działają dobrze w połączeniu z magnesami na leady w Twojej witrynie lub na określonych stronach docelowych. Na przykład, jeśli Twoje reklamy przyciągają użytkowników do strony w Twoim sklepie internetowym, możesz skorzystać z magnesu prowadzącego, który zaoferuje im zniżkę w zamian za adres e-mail. Nie musisz trzymać się wyłącznie lejka reklamowego na Facebooku.

Pozyskiwanie klientów pomaga Ci zwracać się do nich z odpowiednim komunikatem we właściwym czasie, zamiast po prostu wrzucać reklamy do ich kanału na ślepo. Jak najszybciej zbuduj i utrzymuj lejek reklamowy na Facebooku.

Zachowaj bezstronną perspektywę klienta

Problemem wielu firm jest to, że z czasem głosy klientów mogą zostać zagłuszone. Nawet jeśli wprowadzisz systemy, aby uzyskać opinie i perspektywy klientów, te początkowe odpowiedzi mogą skazić Twój pogląd na to, co dzieje się teraz z klientami.

Aby dotrzeć do odbiorców z reklamami oferującymi wartość, musisz zrozumieć, co Twoi klienci uznają za wartościowe.

Dobrą wiadomością na temat stronniczości jest to, że możesz to poprawić.

Jednym z najprostszych sposobów, aby dowiedzieć się, co myślą Twoi klienci, jest zapytać ich. Ankiety z opiniami klientów mogą dostarczyć cennych danych, które pomogą Ci dokładniej dostosować reklamy na Facebooku.

Zadawaj pytania, które dadzą ci przydatne odpowiedzi. Unikaj pytań, które dodają warstwy uprzedzeń lub prowokują nieprzydatne odpowiedzi. Należą do nich pytania wiodące, pytania załadowane, pytania mylące, pytania wielowarstwowe i absolutne.

Innym sposobem na usunięcie własnych uprzedzeń z perspektywy klienta jest zatrudnienie ludzi, którzy pracują na wszystkich różnych poziomach ścieżki. Jeśli pracujesz z zespołem, chcesz uzyskać wkład od osób zaangażowanych w pozyskiwanie klientów, edukację, konwersję i utrzymanie.

Łączenie perspektyw z każdego poziomu ścieżki może pomóc w zbudowaniu pełniejszej wersji tego, co myślą Twoi klienci.

Przyciągnij i zachowaj uwagę

Jakość grafiki, której używasz w reklamach na Facebooku, robi ogromną różnicę.

Dobra grafika w mediach społecznościowych może sprawić, że ktoś przestanie przewijać i zaangażuje się. Przy ponad 6 milionach firm korzystających z reklam na Facebooku musisz zrobić coś, aby się wyróżnić.

Smart Insights zaleca, aby grafiki reklam na Facebooku miały następujące cechy:

1. Zdjęcia produktów, nie tylko obrazy stockowe
2. Czytelny tekst, który można łatwo zeskanować
3. Pogrubione tła za tekstem, szczególnie w ciemnych kolorach
4. Ikony i grafika zwiększające osobowość, ale nie przesadzaj

Wideo to kolejny sposób na przyciągnięcie uwagi . W 2016 roku eMarketer poinformował, że średni wskaźnik zaangażowania dla natywnego wideo na Facebooku wyniósł 6,3%, w porównaniu do 3,2% na YouTube i 3,6% na Instagramie. Dokładne liczby prawdopodobnie nieco się zmieniły od tego czasu, ale filmy na Facebooku pozostają potężnym sposobem na zwiększenie zaangażowania.

Zrównoważ grafikę i filmy. Chociaż filmy są bardzo angażujące, mają niższe współczynniki klikalności wezwań do działania niż obrazy. Używaj różnych rodzajów mediów, które dobrze pasują do celu reklamy.

Pamiętaj też, że dostęp do Facebooka jest często uzyskiwany z urządzeń mobilnych. W październiku 2020 r. 79,9% ludzi na całym świecie korzystało z Facebooka wyłącznie za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Oznacza to, że musisz zoptymalizować grafikę pod kątem przeglądarek mobilnych, a nie tylko przeglądarek stacjonarnych.

Nie zaniedbuj nikogo

Czasami nawet mały krok może mieć duży wpływ na Twoje kampanie reklamowe. W takim przypadku należy zoptymalizować reklamy pod kątem różnych urządzeń.

Przy tak wielu ludziach korzystających z urządzeń mobilnych, aby uzyskać dostęp do Facebooka, nie możesz pozwolić sobie na reklamy, które działają dobrze i dobrze wyglądają na określonych rozmiarach lub typach urządzeń.

Przetestuj swoje reklamy na ekranach o różnych rozmiarach oraz na urządzeniach Apple i Android. Niekoniecznie musisz tworzyć unikalne reklamy dla każdej kategorii, wystarczy zmodyfikować istniejące reklamy, aby wyglądały dobrze i działały tak, jak powinny na wszystkich platformach i urządzeniach.

Zacznij korzystać z Facebook Pixel – natychmiast!

Pixel to narzędzie analityczne Facebooka. To narzędzie pomaga mierzyć i śledzić wszystko, co dzieje się z reklamami i stroną. Działa również jako sposób na śledzenie tego, co dzieje się z osobami, które odwiedzają Twoją witrynę z Facebooka.

Korzystając z Pixela, masz dostęp do tony bardziej analitycznych informacji, które dadzą Ci przewagę w podejmowaniu decyzji.

Na przykład statystyki z Pixela mogą dać dobre wyobrażenie o rzeczywistym współczynniku konwersji z reklam, a jednocześnie pomóc w tworzeniu silniejszych kampanii remarketingowych.

Jeśli jeszcze nie używasz Pixela, skonfiguruj go jak najszybciej.

Na koniec, ale nie mniej – połącz się z Instagramem

Facebook nabył Instagram w 2012 roku i powoli zintegrował wiele usług. Możesz zintegrować swoje reklamy na Facebooku i Instagramie, aby uzyskać największy wpływ na obie platformy, a także zwiększyć przyciąganie danych analitycznych.

Aby uzyskać reklamy na Instagramie, musisz zacząć od strony na Facebooku. Ponieważ czytasz teraz o reklamach na Facebooku, można bezpiecznie założyć, że masz już jedną z nich. Gdy już to zrobisz, musisz uruchomić profil biznesowy na Instagramie.

Konta firmowe na Instagramie są bezpłatne. Możesz stworzyć stronę w ciągu kilku minut, ponieważ są tylko 3 pola, które musisz wypełnić!

Gdy masz już profil biznesowy na Instagramie, możesz połączyć go z menedżerem reklam na Facebooku. Stamtąd będziesz mógł zarządzać kampaniami na Facebooku i Instagramie, uruchamiając te same reklamy na obu platformach lub tworząc unikalne reklamy dla każdej z nich.

Instagram ma kilka specjalnych typów reklam, których Facebook nie oferuje, takich jak interaktywne reklamy fabularne, więc warto przyjrzeć się im konkretnie.

To takie proste. Możesz publikować reklamy na dwóch różnych platformach jednocześnie, aby zwiększyć zasięg i dotrzeć do różnych segmentów odbiorców.

Końcowe przemyślenia

Kampanie reklamowe nie muszą być nadmiernie złożone. Ale poświęcając trochę dodatkowej uwagi z góry, możesz zwiększyć ROI i uniknąć szybkiego przepychania się, aby naprawić swoją kampanię reklamową na Facebooku w połowie.

o autorze

Maria Mladenovska jest menedżerem treści w DigitalNovas – internetowym przewodniku o tym, jak zostać ekspertem od marketingu cyfrowego. Pasjonuje się marketingiem, a jej ciekawość uczenia się stale ewoluuje. Koncentruje się w szczególności na pisaniu i edytowaniu interesujących artykułów, postów na blogach i innych formach publikacji.