2023년 지역 검색: 마케터를 위한 주요 트렌드 및 전술

지역은 더 이상 목록에 관한 것이 아니라 옴니채널 경험과 참여에 관한 것입니다.

오늘날의 소비자는 디지털 매장을 통해 개인화된 경험과 지역 비즈니스와의 교류를 원합니다.

현지 소비자의 신뢰를 얻으려면 브랜드는 양질의 상호 작용과 관련 정보를 제공하는 데 집중해야 합니다.

이 기사에서는 Near Media의 공동 창립자인 Greg Sterling과 Mike Blumenthal, Sterling Sky의 창립자인 Joy Hawkins, 그리고 CEO인 Dixon Jones의 인사이트와 함께 검색 마케터가 2023년에 반드시 알고 실천해야 하는 지역 트렌드를 다룰 것입니다. inLinks.

지역 생태계에 영향을 미치는 지역 동향 및 요인

소비자들은 매장 구매에서 홈쇼핑으로 이동하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 소비자의 약 49%는 현지에 진출한 기업에서 구매하기를 원합니다.

Google도 경이로운 온라인 쇼핑 경험을 제공하고 쇼핑객에게 다양한 지역 비즈니스를 제공하는 데 주력하고 있습니다.

지역 소매업의 부활은 2023년에도 계속 진화할 주요 트렌드 중 하나입니다.

소비자 구매 행동이 변화함에 따라 비디오에서 소비자 상호 작용을 위한 실시간 리뷰 및 메시징 옵션에 이르기까지 고품질의 관련 콘텐츠 자산에 대한 필요성이 2023년에 꼭 필요한 현지 전략이 되었습니다.

복잡한 고객 여정 및 접점

로컬은 위치 기반 비즈니스의 유기적 트래픽의 최대 40%를 나타냅니다.

그러나 지역 검색을 위한 고객 여정은 다양한 접점과 단계를 포괄하는 선형적이지 않습니다.

마케터로서 모든 단계와 접점을 생각하고 여러 채널에서 데이터를 결합한 다음 가능한 최고의 고객 경험을 만드는 것이 중요합니다.

인식에서 옹호에 이르기까지 다양한 시스템을 연결하는 것은 어려운 일이지만 일관된 옴니채널 경험을 보장하기 위해서는 심사숙고해야 합니다.

동영상과 이미지의 중요성

지역 검색은 점점 더 시각적이고 상호작용이 되고 있습니다.

Sterling에 따르면 TikTok은 경험적 검색 엔진이 되었으며 Google은 소셜 플랫폼을 경쟁자로 보고 있습니다.

젊은 청중은 시각적 경험을 찾고 있으며 Google보다 TikTok을 선호합니다.

Google SVP Prabhakar Raghavan은 이전에 젊은 잠재고객이 Google 검색 및 지도를 완전히 간과하는 동료 리뷰를 기반으로 쇼핑 및 식사 제안을 찾기 위해 Instagram과 TikTok을 방문한다고 언급했습니다.

비주얼이 중요한 이유는 이뿐만이 아닙니다.

Blumenthal은 연구에서 모바일 SERP의 36%가 이미지에 의해 점유된다는 사실을 발견했습니다. Hawkins는 Google Posts의 맞춤 이미지가 스톡 사진보다 4배 더 많은 전환율을 얻었다고 밝혔습니다.

이는 마케터가 스톡 사진에 대한 의존도를 깨야 한다는 것을 의미합니다. 그보다는 Google 비즈니스 프로필(GBP)의 각 제품 또는 카테고리에 원본 고품질 이미지와 동영상을 사용하세요.

Google은 AI를 사용하여 이미지의 개체, 개체, 로고, 얼굴 표정 및 감정을 이해합니다. 같은 대상의 그림은 다르게 이해될 수 있습니다.

Google의 Vision API를 사용하여 이미지의 품질과 관련성을 검증하여 이미지가 무엇인지 이해하는 것이 좋습니다.

Google의 AI 알고리즘은 너무 선정적인 것으로 분류된 이미지를 거부하고 오탐일 수 있지만 마케터가 그 차이를 아는 것은 여전히 ​​중요합니다.

더 나은 결과를 얻으려면 고품질 이미지에 투자하고 모든 사진을 중앙 집중화하여 각 이미지의 이미지 품질, 관련성 및 엔터티를 기반으로 품질 점수를 설정하십시오.

비디오는 관련 트래픽을 전달할 수 있습니다. 그러나 대부분의 기업은 마케팅 전략에 이를 활용하지 않습니다.

비디오 검색은 현지화(검색자의 위치 및 사용 중인 장치에 따라)되므로 비디오 결과가 변경될 수 있습니다. 동영상을 클릭하면 웹사이트로 바로 연결됩니다.

Whitespark의 Darren Shaw는 GBP에 비디오를 추가하여 참여도를 크게 높이고 더 많은 트래픽을 유도하는 방법을 공유했습니다.

따라서 견고한 검색 트래픽을 구축하려면 다음에 대한 동영상을 만드는 것이 좋습니다.

• 너의 회사.
• 귀하의 서비스 및 제품.
• 뭘 기대 할까.
• 고객 평가.
• FAQ.

Hawkins는 검색 가능한 동영상을 추가하는 것만으로도 트래픽이 급증하고 Google Discover와 같은 채널에서 양질의 트래픽을 확보하는 데 도움이 된다고 말합니다.

대표적인 예가 2022년 큰 주목을 받은 Instagram과 TikTok입니다. 소비자는 Instagram과 TikTok을 방문하여 레스토랑, 쇼핑, 엔터테인먼트를 찾는 것을 선호했습니다.

소셜 미디어는 동영상과 이미지를 통해 경험 요인에 따라 결정에 직접적인 영향을 미칩니다.

온라인 리뷰 및 평점의 중요성

검색자는 리뷰와 평가에 의존하여 구매 결정을 내립니다. 리뷰는 지도에서도 중요한 역할을 합니다.

그러나 사기 행위가 증가함에 따라 알고리즘은 엄격한 지침을 시행해야 하는 부담을 안고 있습니다.

지난해 연방거래위원회(FTC)는 리뷰 게이팅을 죽이고 "리뷰를 선택적으로 게시하고 다른 리뷰를 억제할 수 없다"고 말했다. FTC는 평판 플랫폼에 가짜 리뷰 측면에서 이를 용이하게 하지 말라고 경고했습니다.

누락된 리뷰에 대한 우려도 커지고 있습니다. Google은 질적 리뷰에 대한 명확한 지침을 발표했으며 리뷰에 플래그를 지정하고 삭제할 수 있는 이유를 설명합니다.

비즈니스에서 리뷰를 요청하는 것이 권장되지만 Blumenthal은 누락된 리뷰가 최신 목록에서 더 자주 발생한다고 언급했습니다. 따라서 리뷰 요청은 천천히 하는 것이 좋습니다.

지역 비즈니스는 유용한 콘텐츠를 제공해야 합니다.

유용한 콘텐츠 업데이트는 품질이 낮은 콘텐츠와 스팸 문제를 해결하므로 모든 마케터와 비즈니스에서 주요 고려 사항이 되어야 합니다.

위치 기반 비즈니스의 경우 액세스 가능하고 관련성 있고 신선한 콘텐츠가 성공의 황금 열쇠입니다. Google의 소프트웨어 엔지니어인 Ryan Levering이 콘텐츠를 크롤링할 수 있고 관련성 있게 만드는 것의 중요성을 공유합니다.

스키마 또는 FAQ와 함께 위치 기반 이벤트를 추가하여 검색 트래픽에 상당한 영향을 미쳤습니다. 현재 콘텐츠와 성과를 거두지 못하는 점수를 판단하는 것이 중요합니다.

Google은 2022년 8월에 유용한 콘텐츠 업데이트를 출시하기 시작했습니다. 12월에는 품질 평가자 가이드라인을 업데이트하고 다음을 나타내는 EEAT를 도입했습니다.

• E 경험.
• 전문성 을 갖추십시오.
• 권위 .
• T 녹슬지 않음.

콘텐츠가 규정을 준수하는지 확인하기 위해 콘텐츠를 어떻게 감사합니까? 콘텐츠가 유용한지 판단하는 데 도움이 되는 5단계 프로세스를 살펴보겠습니다.

• 콘텐츠 감사 : 기존 콘텐츠를 감사하고 경쟁사 격차 분석을 수행하며 키워드를 조사합니다.
• 콘텐츠 스코어카드 : 기존 콘텐츠의 등급을 매겨 얼마나 유용한지 확인하세요.
• 콘텐츠 마케팅 계획 : 위 내용을 바탕으로 마킹 계획 및 콘텐츠 일정을 작성합니다.
• 확장 가능한 콘텐츠 생성 : 비즈니스 목표에 부합하는 SEO 모범 사례 콘텐츠 생성/최적화. 정보, 탐색 및 거래 범위를 보장합니다.
• 영향 측정 : 추적 및 보고를 통해 콘텐츠 성능을 측정할 수 있는지 확인합니다.

기업은 콘텐츠가 관련성 있고, 질적이며, 액세스 가능하고, 권위 있고, 경험적인지 알아야 합니다.

모든 콘텐츠의 첫 번째 단계는 다음을 다루는 유용한 콘텐츠 스코어카드를 사용하여 잠재고객의 페르소나, 목표 및 접점을 매핑하는 것입니다.

• 가용성 : 콘텐츠가 검색 가능하고 사용 가능한지 확인합니다. 커버할 수 있는 콘텐츠 격차와 기회가 있습니까?
• 가시성 : 식별된 관련 용어의 가시성 비율은 얼마입니까?
• 정성적: 리치 ​​결과, 추천 스니펫, Q&A 결과와 관련된 콘텐츠는 어디에 있습니까? 리치 결과의 가시성을 어떻게 높일 수 있습니까?
• 엔터티 커버리지 : 얼마나 많은 엔터티를 커버했습니까? 엔터티 간격이 있습니까?
• 성능 데이터 : 유기적 트래픽 데이터는 위치, 클릭률, 이탈률, 사이트에 머문 시간 및 전환, 거래 수익을 기반으로 잠재력을 발견하는 데 도움이 됩니다.

주제별 엔티티 우선 콘텐츠를 구현함으로써 브랜드는 가시성을 크게 높입니다.

비디오, FAQ, 관련 이미지, PDF 및 전문가 조언을 포함한 모든 형태의 콘텐츠가 유용한 콘텐츠 전략에 포함되어야 합니다.

콘텐츠 전략 계획의 일환으로 고객 여정의 접점에서 현재 콘텐츠를 매핑하고 콘텐츠 격차를 메우기 위해 노력합니다.

다중 위치 비즈니스를 위한 로컬 확장 및 운영

다중 위치 비즈니스의 경우 콘텐츠 확장이 어려울 수 있습니다.

다음은 확장에 도움이 되는 간단한 단계입니다.

• 고객이 귀하의 비즈니스를 찾기 위해 사용하는 모든 채널 이해: 고객이 귀하의 비즈니스를 찾기 위해 사용하는 가능한 모든 단계와 채널을 생각하십시오. 그런 다음 모든 접점을 가로지르는 여정을 통해 최고의 경험을 만드세요. 고객이 어디에 있는지, 무엇을 찾고 있는지, 고객의 의도가 무엇인지 아는 것이 중요합니다.
• 고객 접점 연결: 인식 및 발견, 고려, 대화 및 최종 구매에서 지지에 이르기까지 모든 접점이 연결되도록 합니다.
• 모든 자산과 중요한 비즈니스 정보가 중앙 집중화되었는지 확인: 모든 것이 검색 콘텐츠로 간주됩니다. 생태계의 혼란을 피하기 위해 모든 자산(예: 이미지, 비디오, PDF 파일)은 자산 라이브러리에서 중앙 집중화되어야 합니다.
• 청중 정보를 기반으로 개인화 및 현지화 : 대상 청중, 문제 해결에 필요한 것, 답을 찾는 방법을 기반으로 자산을 개인화합니다.
• 모든 채널에서 자산을 검색 가능하게 만들기: 비즈니스에 가장 중요한 것은 동일한 자산을 반복적으로 생성하지 않는 것입니다. 가장 중요한 자산을 최적화하고 모든 채널에서 검색 가능하도록 합니다.
• 다중 위치 비즈니스를 위한 대규모 배포: 모든 채널에 콘텐츠 자산을 배포합니다. 귀하의 웹사이트, 지역 방문 페이지 및 모든 지역 채널에서.
• 영향 측정: 경쟁사와 비교하여 현지 입지를 벤치마킹하십시오. Google, Bing 및 Facebook과 같은 상위 채널에서 로컬 성과의 고급 추적을 측정합니다. 요청 방향, CTA 클릭 및 통화 버튼입니다.

로컬에 AI 사용

Google은 로컬 SERP를 표면화하기 위해 딥 러닝 및 AI 알고리즘을 사용하고 있습니다. 기업은 AI 모델과 ChatGPT를 활용하여 몇 가지 주요 산업 문제를 해결할 수 있습니다.

• 비전 검색 : 관련 이미지가 적절한 카테고리 라벨링과 함께 사용되는지 확인합니다.
• 주제별 콘텐츠 : 제목, 메타, 키워드 연구, 스키마 및 요약을 포함하여 현지화된 콘텐츠에 대한 콘텐츠 브리핑을 만듭니다.
• FAQ : 자주 묻는 질문을 연구, 생성 및 최적화합니다.
• 잠재고객 인사이트 : 기회, 패턴 및 학습 정보를 수집합니다.

AI 모델을 사용하여 수동 작업을 자동화하는 것은 좋지만 심층적인 전략이나 콘텐츠 미세 조정에는 여전히 사람의 손길이 필요하다는 점을 기억해야 합니다.