البحث المحلي في عام 2023: الاتجاهات والتكتيكات الرئيسية للمسوقين

لم يعد Local مجرد قوائم ، ولكن تجربة omnichannel والمشاركة.

يرغب المستهلكون اليوم في الحصول على تجربة شخصية والمشاركة مع الشركات المحلية من خلال واجهات المحلات الرقمية.

لكسب ثقة المستهلكين المحليين ، يجب أن تركز العلامات التجارية على تقديم تفاعلات عالية الجودة ومعلومات ذات صلة.

ستغطي هذه المقالة الاتجاهات المحلية التي يجب أن يعرفها مسوقو البحث ويفعلوها لعام 2023 ، إلى جانب رؤى من كبار الممارسين في الصناعة جريج ستيرلنج ومايك بلومنتال ، مؤسسي نير ميديا ​​، جوي هوكينز ، مؤسس ستيرلنج سكاي ، وديكسون جونز ، الرئيس التنفيذي لشركة inLinks.

الاتجاهات والعوامل المحلية المؤثرة في النظام البيئي المحلي

ينتقل المستهلكون من الشراء من المتجر إلى التسوق في المنزل. ومع ذلك ، يرغب حوالي 49٪ من المستهلكين في الشراء من الشركات ذات التواجد المحلي.

تركز Google أيضًا على تقديم تجربة تسوق رائعة عبر الإنترنت وجلب مجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية المحلية إلى المتسوقين.

يعد ظهور تجارة التجزئة المحلية من بين أهم الاتجاهات التي ستستمر في التطور في عام 2023.

نظرًا لأننا نرى تحولًا في سلوك الشراء للمستهلك ، أصبحت الحاجة إلى أصول محتوى ذات صلة وعالية الجودة - من مقاطع الفيديو إلى المراجعات في الوقت الفعلي وخيارات المراسلة لتفاعل المستهلك - تكتيكًا محليًا لا بد منه لعام 2023.

رحلة العميل المعقدة ونقاط الاتصال

يمثل Local ما يصل إلى 40٪ من حركة المرور العضوية للأنشطة التجارية القائمة على الموقع.

لكن رحلة العميل للبحث المحلي بعيدة كل البعد عن الخطية ، فهي تشمل نقاط اتصال ومراحل مختلفة.

بصفتك جهة تسويق ، من الأهمية بمكان التفكير في جميع المراحل ونقاط الاتصال ، وتجميع البيانات عبر قنوات متعددة ، ثم إنشاء أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

يعد ربط الأنظمة المختلفة ، من الوعي إلى المناصرة ، تحديًا ولكنه يحتاج إلى التفكير فيه لضمان تجربة متسقة متعددة القنوات.

مقاطع الفيديو والصور مهمة

البحث المحلي أصبح أكثر بصرية وتفاعلية.

وفقًا لـ Sterling ، أصبح TikTok محرك بحث تجريبيًا وترى Google النظام الأساسي الاجتماعي كمنافس.

يبحث الجمهور الأصغر سنًا عن تجربة مرئية ويفضلون استخدام TikTok عبر Google.

أشار نائب الرئيس الأول في Google Prabhakar Raghavan سابقًا إلى أن الجماهير الأصغر سنًا تذهب إلى Instagram و TikTok للعثور على اقتراحات التسوق وتناول الطعام بناءً على مراجعات الأقران - وتتجاهل تمامًا بحث Google والخرائط.

ليس هذا هو السبب الوحيد لأهمية العناصر المرئية.

وجد Blumenthal في دراسة أن 36٪ من SERPs المتنقلة تشغلها الصور. شارك هوكينز أن الصور المخصصة على منشورات Google حصلت على تحويلات 4 مرات أكثر من الصور الفوتوغرافية المخزنة.

هذا يعني أنه يجب على المسوقين كسر اعتمادهم على الصور المخزنة. بدلاً من ذلك ، استخدم صورًا ومقاطع فيديو أصلية عالية الجودة لكل منتج أو فئة على Google Business Profile (GBP).

تستخدم Google الذكاء الاصطناعي لفهم الكيانات والأشياء والشعارات وتعبيرات الوجه والمشاعر في الصور. يمكن فهم صور نفس الشيء بشكل مختلف.

إنها ممارسة جيدة للتحقق من جودة وملاءمة صورك باستخدام Google Vision API لمعرفة ما يفهمه الصورة.

ترفض خوارزمية الذكاء الاصطناعي من Google الصور المصنفة على أنها مفعم بالحيوية وقد تكون إيجابية كاذبة ، ولكن لا يزال من الضروري أن يعرف المسوق الفرق.

لتحقيق نتائج أفضل ، استثمر في صور عالية الجودة وقم بمركزية جميع الصور للمساعدة في إنشاء نقاط جودة بناءً على جودة الصورة وملاءمتها وكياناتها لكل صورة.

يمكن أن تقدم مقاطع الفيديو حركة المرور ذات الصلة. ومع ذلك ، فإن معظم الشركات لا تستفيد منها في إستراتيجيتها التسويقية.

نظرًا لأن البحث عن الفيديو مترجم (بناءً على موقع الباحث والجهاز الذي يستخدمه) ، يمكن أن تتغير نتائج الفيديو. بمجرد النقر فوق مقطع فيديو ، فإنه يأخذك مباشرة إلى موقع ويب.

شارك دارين شو من Whitespark كيف أن إضافة الفيديو إلى الجنيه الإسترليني الخاص بك يمكن أن يزيد بشكل كبير من التفاعل ويزيد من حركة المرور.

لذلك لإنشاء حركة مرور قوية للاكتشاف ، ضع في اعتبارك إنشاء مقاطع فيديو حول:

• شركتك.
• خدماتك ومنتجاتك.
• ماذا تتوقع.
• شهادات العملاء.
• أسئلة وأجوبة.

يشارك هوكينز أن إضافة مقاطع فيديو قابلة للاكتشاف يمكن أن تزيد من حركة المرور الخاصة بك وتساعدك على تأمين حركة مرور عالية الجودة من قنوات مثل Google Discover.

وخير مثال على ذلك Instagram و TikTok ، اللذان حظيا باهتمام كبير في عام 2022. فضل المستهلكون الذهاب إلى Instagram و TikTok للعثور على المطاعم والتسوق والترفيه.

تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر على القرارات بناءً على عوامل الخبرة من خلال مقاطع الفيديو والصور.

أهمية المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت

يعتمد الباحثون على المراجعات والتقييمات لاتخاذ قرارات الشراء. تلعب التعليقات أيضًا دورًا مهمًا في الخرائط.

ولكن مع زيادة الأنشطة الاحتيالية ، تتحمل الخوارزميات عبء فرض إرشادات صارمة.

في العام الماضي ، ألغت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بوابة المراجعة وقالت ، "لا يمكنك نشر المراجعات بشكل انتقائي وقمع المراجعات الأخرى." حذرت FTC منصات السمعة من تسهيل ذلك من حيث المراجعات المزيفة.

هناك أيضًا قلق متزايد بشأن التعليقات المفقودة. أصدرت Google إرشادات واضحة للمراجعات النوعية وتشرح سبب إمكانية تمييز المراجعات وإزالتها.

بينما يتم تشجيع الشركات على طلب المراجعات ، أشار بلومنتال إلى أن التعليقات المفقودة تكون أكثر تكرارًا مع القوائم الجديدة. وبالتالي ، من الجيد أن تتباطأ في طلب التعليقات.

تحتاج الشركات المحلية إلى تقديم محتوى مفيد

يجب أن يكون تحديث المحتوى المفيد أحد الاعتبارات الرئيسية لكل مسوق وعمل لأنه يعالج مشكلات المحتوى منخفض الجودة والبريد العشوائي.

بالنسبة للأنشطة التجارية القائمة على الموقع ، فإن المحتوى الذي يمكن الوصول إليه وذو الصلة والجديد هو المفتاح الذهبي للفوز. يشارك Ryan Levering ، مهندس برمجيات في Google ، أهمية التأكد من أن المحتوى الخاص بك قابل للزحف وملائم.

لقد رأينا تأثيرًا كبيرًا في حركة الاكتشاف من خلال إضافة الأحداث المستندة إلى الموقع مع المخطط أو الأسئلة الشائعة. من الضروري الحكم على المحتوى الحالي والنتائج التي تعمل ولا تؤدي.

بدأت Google في طرح تحديث المحتوى المفيد في أغسطس 2022. وفي ديسمبر ، قاموا بتحديث إرشادات تقييم الجودة الخاصة بهم وقدموا EEAT والتي تعني:

• الخبرة .
• E xpertise.
• القدرة على التحمل.
• جدارة الصدأ.

كيف تقوم بتدقيق المحتوى الخاص بك للتأكد من توافقه؟ دعنا ننتقل إلى عملية من خمس خطوات للمساعدة في تحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك مفيدًا.

• تدقيق المحتوى : قم بمراجعة المحتوى الموجود لديك ، وقم بإجراء تحليل فجوة المنافسين ، وابحث عن الكلمات الرئيسية.
• بطاقة أداء المحتوى : صنف المحتوى الحالي لمعرفة مدى فائدته.
• خطة تسويق المحتوى : بناءً على ما سبق ، قم بإنشاء خطة وضع العلامات وتقويم المحتوى.
• إنشاء محتوى قابل للتطوير : إنشاء محتوى أفضل ممارسات تحسين محركات البحث وتحسينه بما يتماشى مع أهداف عملك. ضمان التغطية الإعلامية والملاحية والمعاملات.
• قياس التأثير : تأكد من أنه يمكنك قياس أداء المحتوى من خلال التتبع وإعداد التقارير.

تحتاج الشركات إلى معرفة ما إذا كان محتواها ملائمًا ونوعيًا ويمكن الوصول إليه وموثوقًا وتجريبيًا.

تتمثل الخطوة الأولى لكل المحتوى في تعيين شخصيات وأهداف ونقاط اتصال جمهورك باستخدام بطاقة أداء محتوى مفيدة تغطي:

• التوفر : تأكد من أن المحتوى الخاص بك قابل للاكتشاف ومتوفر. هل لديك فجوات في المحتوى وفرص يمكنك تغطيتها؟
• الرؤية : ما هي النسبة المئوية للظهور للمصطلحات ذات الصلة المحددة؟
• النوعية: أين المحتوى الخاص بك فيما يتعلق بالنتائج المنسقة والمقتطفات المميزة ونتائج الأسئلة والأجوبة؟ كيف يمكنك زيادة ظهور نتائجك المنسّقة؟
• تغطية الكيانات : كم عدد الكيانات التي قمت بتغطيتها؟ هل لديك فجوات في الكيان؟
• بيانات الأداء : تساعد بيانات حركة المرور العضوية الخاصة بك في الكشف عن إمكاناتك استنادًا إلى المواضع ومعدلات النقر ومعدلات الارتداد والوقت المستغرق في الموقع والتحويلات وإيرادات المعاملات.

من خلال تنفيذ المحتوى الموضوعي الأول للكيان ، تعمل العلامات التجارية على زيادة ظهورها بشكل كبير.

يجب تضمين جميع أشكال المحتوى ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والأسئلة الشائعة والصور ذات الصلة وملفات PDF ونصائح الخبراء في استراتيجية المحتوى المفيد.

ضع خريطة للمحتوى الحالي الخاص بك عبر نقاط الاتصال في رحلة العميل كجزء من خطة استراتيجية المحتوى الخاصة بك واعمل على سد أي فجوات في المحتوى.

التوسع والتشغيل المحلي للشركات متعددة المواقع

بالنسبة للشركات متعددة المواقع ، يمكن أن يكون توسيع نطاق المحتوى أمرًا صعبًا.

فيما يلي خطوات بسيطة لمساعدتك على القياس.

• افهم جميع القنوات التي يستخدمها العملاء للعثور على عملك: فكر في جميع المراحل والقنوات الممكنة التي يستخدمها عملاؤك للعثور على عملك. بعد ذلك ، قم بإنشاء أفضل تجربة خلال الرحلة عبر جميع نقاط الاتصال. من الأهمية بمكان معرفة مكان وجود عميلك وما الذي يبحثون عنه وما هي نواياه.
• ربط نقاط الاتصال مع العملاء: تأكد من أن جميع نقاط الاتصال متصلة ، من الوعي والاكتشاف ، والتفكير ، والمحادثة ، والشراء النهائي إلى الدعوة.
• تأكد من أن جميع الأصول ومعلومات العمل الهامة مركزية: يعتبر كل شيء محتوى في البحث. لتجنب حدوث ارتباك في النظام البيئي ، يجب أن تكون جميع الأصول (مثل الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF) مركزية في مكتبة الأصول.
• إضفاء الطابع الشخصي والترجمة على أساس معلومات الجمهور : قم بإضفاء الطابع الشخصي على أصولك بناءً على جمهورك المستهدف ، وما يحتاجون إليه لحل مشكلتهم ، وكيفية بحثهم عن إجاباتهم.
• اجعل أصولك قابلة للاكتشاف عبر جميع القنوات: أهم شيء بالنسبة للشركات هو عدم إنشاء نفس الأصول بشكل متكرر. حسِّن أصولك الأكثر أهمية وتأكد من إمكانية اكتشافها عبر جميع القنوات.
• التوزيع على نطاق واسع لنشاط تجاري متعدد المواقع: توزيع أصول المحتوى عبر جميع القنوات. من موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة المحلية وعبر جميع القنوات المحلية.
• قياس التأثير: قس تواجدك المحلي مقابل منافسيك. قم بقياس التتبع المتقدم للأداء المحلي عبر أفضل القنوات مثل Google و Bing و Facebook - طلب الاتجاهات ونقرات CTA وأزرار الاتصال.

استخدام الذكاء الاصطناعي للأغراض المحلية

تستخدم Google التعلم العميق وخوارزمية الذكاء الاصطناعي لإبراز SERPs المحلية. يمكن للشركات الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي و ChatGPT للمساعدة في بعض مشاكل الصناعة الرئيسية.

• البحث عن الرؤية : تأكد من استخدام الصورة ذات الصلة مع تصنيف الفئات المناسب.
• المحتوى الموضوعي : قم بإنشاء ملخصات المحتوى للمحتوى المترجم ، بما في ذلك العنوان ، والميتا ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، والمخطط ، والملخصات.
• الأسئلة الشائعة : ابحث عن الأسئلة الشائعة وأنشئها وحسّنها.
• رؤى الجمهور : احصل على الفرص والأنماط والدروس المستفادة.

يعد استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام اليدوية أمرًا جيدًا ، ولكن يجب أن نتذكر أن الاستراتيجية العميقة أو ضبط المحتوى سيظل يتطلب لمسة إنسانية.