브랜드 가치가 Instagram 팔로어에게 중요한 이유 – 그 어느 때보다!
게시 됨: 2019-11-05
브랜드 가치는 Instagram 팔로워에게 중요 합니다. 날 믿지 않아? 데이터만 보세요.
소비자의 94%는 가장 중요한 것을 포함하여 완전한 투명성을 제공하는 브랜드에 충성할 가능성이 있다고 말합니다. 그리고 Accenture Strategy의 최근 연구는 그 주장을 뒷받침합니다...
“소비자는 더 이상 제품 선택이나 가격만으로 결정을 내리지 않습니다. 그들은 브랜드가 말하는 것, 브랜드가 하는 일, 의미하는 바를 평가하고 있습니다. 그들은 브랜드 목적이 그들의 신념과 일치하는 회사를 지원합니다. 그리고 그들은 그렇지 않은 사람들을 거부합니다.” – 브랜드 가치에 대한 Accenture 전략
좋아. 그래서 그것이 당신에게 무엇을 의미합니까?
Instagram에서 비즈니스를 마케팅할 때 브랜드 가치를 진정으로 공유하면 주요 경쟁 우위 를 확보할 수 있습니다.
아래에서 브랜드 가치가 정확히 무엇인지 , 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지 , Instagram에서 자신의 가치를 알리기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.
브랜드 가치란 무엇인가?
사람들은 브랜드 가치를 다양한 방식으로 설명하지만 저는 개인적으로 Jennifer Bourn의 다음 정의를 좋아합니다.
"당신의 가치는 당신이 옹호하는 것과 당신의 브랜드, 비즈니스, 행동 및 결정의 이면에 있는 주요 원동력을 명확히 하는 타협하지 않는 진실과 지침 원칙입니다."
상호 작용하는 거의 모든 비즈니스에는 어떤 형태로든 브랜드 가치가 있습니다. 그것은 당신이 큰 브랜드가 아니더라도 당신의 비즈니스도 그래야 한다는 것을 의미합니다. 저를 믿으세요, 그것들은 중요합니다.
일반적으로 브랜드 가치는 사명 선언문과 함께 선택됩니다( 읽기: 이 비즈니스가 존재하는 이유는 무엇입니까?).
예를 들어 Tailwind의 6가지 핵심 가치를 살펴보겠습니다.
순풍 가치
Tailwind 팀은 이 값을 매일 가이드로 사용하며 시작한 이후로 지금까지 계속 사용하고 있습니다!
- 용기 – 우리는 힘들더라도 세상을 더 나은 방향으로 바꾸기 위해 노력합니다. 우리는 모든 것이 가능하다고 가정합니다. 우리는 감히 예스의 삶을 살아갑니다.
- 성장 – 우리는 매일 밤 더 잘 자는 것을 목표로 합니다. 서로의 성장을 응원합니다. 우리는 현재가 아닌 미래를 바라보며 건설합니다.
- 포용성 – 외모, 출신 국가, 사랑하는 사람, 믿음에 관계없이 모든 사람을 환영합니다.
- 소유권 – 우리는 모두 소유자입니다(말 그대로). 우리는 책임을 지고 책임을 전가하지 않습니다. 문제가 해결될 때까지 쉬지 않습니다!
- 투명성 – 투명하면 옳은 일을 하는 데 도움이 됩니다. 투명성은 우리의 실수에 빛을 비추므로 더 빨리 고칠 수 있습니다.
- 성능 – 우리는 가치를 더하는 데 중점을 둡니다. 가치를 더하지 않는다면 우리는 우리의 일을 하고 있는 것이 아닙니다.
이러한 브랜드 가치는 우리 DNA의 일부입니다. 그것들은 우리가 무엇을 의미하는지 정의하고 우리의 대화를 안내하고 우리의 회사 사명을 더욱 발전시키기 위한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
상상해보세요: 2019년 6월이고 Tailwind 팀이 회의 테이블에 모여 있습니다. 지분? 내년에 사용자에게 제공할 업데이트 및 출시 결정.
우리는 우리의 선택을 숙고했고, 여름 더위에 땀을 흘렸고, 수많은 사용자 피드백을 연구했습니다.
우리는 논쟁하고 의견을 제시하고 열광적으로 말했습니다. “ 절대 아닙니다! ” 몇 가지 엉뚱한 아이디어에. 가장 중요한 것은 사용자를 위한 올바른 움직임을 파악하기 위해 우리의 가치와 사명을 재검토했다는 것입니다.
사실, 이러한 가치 때문에 가장 많이 요청된 기능 중 하나를 테스트하고 출시하기로 결정했습니다!
최신 Tailwind 업데이트 중 하나인 Tailwind for Android 앱을 공유하지 않게 되어 매우 기쁩니다! 앱은 다음 주에 공식적으로 출시되지만 여기에서 얼리 액세스를 얻을 수 있습니다.
우리의 사명은 모두가 세계 수준의 마케팅을 쉽게 할 수 있도록 하는 것입니다... 우리는 모두를 의미합니다 !
Android용 Tailwind는 모두를 위한 Tailwind입니다.
Google play의 Tailwind 앱으로 이동 중에 두려움 없이 시장에 뛰어드십시오.
이제 브랜드 가치로 돌아갑니다. 모든 회사가 자신의 가치를 사용하여 제품을 만들거나 판매하는 데 사용하는 것이 좋지 않을까요? 불행히도 모든 브랜드가 이러한 안내등을 사용하는 것은 아닙니다.
그들이 해야 하지만.
결국 브랜드 가치는 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다.
브랜드 가치가 소비자 행동에 미치는 영향
그리고 이제 내가 언급한 그 숫자들에 대해.
Accenture Strategy는 2018년 12월에 "From Me to We: Rise of the Purpose-Led Brand"라는 제목의 흥미로운 연구를 진행하여 브랜드 가치가 소비자 행동에 미치는 영향에 대해 설명했습니다.
글로벌 연구는 소비자가 상호 작용하는 브랜드에서 무엇을 기대하고 브랜드 가치가 얼마나 중요한지 알아보기 위해 30,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다!
힌트: 그것들은 중요합니다.
- 62%의 고객은 기업이 지속 가능성, 투명성 또는 공정한 고용 관행과 같은 현재 및 광범위하게 관련된 문제에 대해 입장을 취하기를 원합니다 .
- 사회적 이슈에 대한 브랜드의 말이나 행동에 실망한 소비자의 53%는 그것에 대해 불평합니다. 그 소비자의 47%는 좌절감을 느끼며 떠나고 17%는 절대 돌아오지 않습니다.
이것은 그들이 판매하는 것보다 더 큰 것을 옹호하는 것을 소홀히 하거나 단순히 문제에 대한 입장을 회피할 수 있다고 믿는 회사와 브랜드에게 도전을 제시합니다.
대화를 "나에게"에서 "우리에게"로 이동하여 도전에 대처할 수 있습니다.
이는 "내가 원하는 것을 줘"와 같은 고객과의 상호 작용을 넘어 "우리가 믿는 이상을 지원"하는 파트너십을 시작하는 것을 의미합니다.
“모든 회사는 재무 성과를 제공할 뿐만 아니라 사회에 긍정적인 기여를 하는 방법을 보여주어야 합니다. 목적의식이 없으면 공적이든 사적이든 그 어떤 회사도 잠재력을 최대한 발휘할 수 없습니다.”
Larry Fink, BlackRock, Inc.의 CEO 겸 회장
소비자가 브랜드에서 구매하는 이유(제품의 가격과 품질 외에도!)
브랜드 제품을 구매할 때 소비자에게 가장 중요한 것은 다음과 같습니다(가격과 품질 이상).
- 66% – 브랜드는 약속을 지키고 약속한 대로 행동하며 회사는 운영 방식에 대해 투명합니다.
- 65% – 회사는 직원을 잘 대우합니다.
- 62% – 회사는 지속 가능성과 환경 보호를 믿으며 윤리적 가치를 가지고 있으며 모든 일에서 이를 입증하거나 브랜드가 제품 및 서비스에 대해 열정적입니다.
- 52% – 브랜드는 제품 및 서비스보다 더 큰 것을 의미하며 내 개인적인 가치와 일치합니다.
힌트: 인구 통계가 중요합니다!
모든 브랜드 목적이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 또한 Accenture는 지역, 제품 카테고리, 브랜드 성숙도 및 소비자 인구 통계와 같은 주요 인구 통계가 가장 중요한 가치 유형에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 편리한 연구를 수행했습니다.
알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
지리학
당신이 홍보하는 가치는 위치에 따라 다른 사람들보다 일부 Instagram 팔로어에게 더 큰 반향을 일으킬 수 있습니다.
예를 들어, 소매점은 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 사회적 문제에 중점을 둔 가치를 가질 수 있습니다.
글로벌 브랜드는 환경 보호 및 인식, 글로벌 기아 또는 인종 차별과 같은 글로벌 규모의 문제를 해결하는 데 가치를 둘 수 있습니다.
즉, 팔로워의 위치와 개인적인 기준에 따라 가치가 팔로워의 가치와 더 밀접하게 일치할 수 있습니다.
웹 기반 브랜드, 국가 또는 글로벌 브랜드인 경우 보편적으로 사람들에게 어필하는 가치와 목적을 통해 연결할 수 있습니다.
메이크업 소매업체 세포라(Sephora)는 칼라바사스의 한 매장에서 발생한 래퍼 SZA의 인종 프로파일링 의혹 이후 "We Belong to Something Beautiful"이라는 캠페인을 시작했습니다.
이상적으로는 부정적인 사건이 변화를 일으킬 때까지 기다리고 싶지 않지만 Sephora는 고객으로부터 긍정적인 반응을 얻기 위해 새롭게 포용과 다양성의 가치를 약속했습니다.
제품 카테고리
브랜드 목적은 종종 "유틸리티" 제품(또는 사람들이 일상 생활에서 기능하는 데 도움이 되는 제품)을 구매하는 소비자에게 덜 중요합니다. 가치는 "경험"을 제공하고 소비자에게 활동 및 연결을 촉진하는 제품에 특히 영향을 미칩니다.
브랜드 성숙도
목적과 가치는 새로운 브랜드에 대한 경쟁 우위로서 더 영향력이 있습니다. 품질과 오랜 명성을 바탕으로 의미를 구축한 기존 브랜드와 경쟁할 때 특히 그렇습니다.
가치를 설정하고 그에 따라 생활하는 것은 노련한 플레이어와 기존 시장에서 경쟁하는 소규모, 지역 또는 신규 비즈니스에 도움이 됩니다.
소비자 인구통계
팔로어 인구 통계의 연령과 성별에 따라 가치가 더 중요할 수도 덜 중요할 수도 있습니다!
Accenture는 “ Z세대와 밀레니얼의 60%는 기업이 인권, 인종 관계 또는 LGBTQ 평등과 같은 중요한 사회적 문제에 대해 입장을 취하는 것이 중요하다고 생각합니다. X세대와 붐 세대의 50% 이상이 거의 동일하게 느꼈습니다. "
그러나 청중이 X세대와 붐붐 세대로 향하는 경향이 있다면 Z세대와 밀레니얼 세대가 나이를 먹어감에 따라 여러분의 가치가 중요하다는 점을 명심하십시오.
데이터 추세는 가치가 미래 세대에게 중요할 것임을 시사하므로 지평선을 주시하십시오.
Instagram 팔로어의 인구 통계가 정확히 무엇인지 확실하지 않은 경우 좋은 소식입니다! Instagram은 Insights에서 이 정보를 제공합니다.
Instagram의 잠재고객 인구통계와 이를 찾는 방법은 "Instagram Analytics를 사용하여 팔로워 및 참여를 늘리는 방법"에서 읽을 수 있습니다.
팔로워가 Instagram에서 브랜드 가치에 관심을 갖는 이유
Instagram에서 브랜드 가치는 중요합니다. 소비자 행동은 웹이나 오프라인 매장만큼 소셜 미디어에서도 중요합니다!
여기에는 두 가지 주요 이유가 있습니다.
1. 고객이 Instagram에 있습니다.
매일 10억 명이 넘는 인스타그램 사용자가 있습니다. 현재(그리고 잠재적인!) 고객, 클라이언트 및 팬 대부분이 플랫폼에 있을 가능성이 있습니다.
뿐만 아니라 약 8억 명의 사용자가 하나 이상의 비즈니스를 팔로우하고 있습니다.
Facebook의 2019년 연구에 따르면 사람들은 Instagram에서 새로운 제품과 서비스를 찾을 것으로 기대하고(83%), 조사할 것이며(81%) Instagram을 사용하여 제품이나 서비스를 구매할지 여부를 결정할 수도 있습니다(80%). 다음은 숫자입니다.
- 사용자의 83% 는 Instagram이 새로운 제품과 서비스를 발견하는 데 도움이 된다고 말합니다.
- 81% 는 Instagram에서 제품이나 서비스를 검색한다고 말합니다.
- 80% 는 Instagram의 도움으로 제품이나 서비스를 구매할지 여부를 궁극적으로 결정합니다.
이 통계를 보면 제품을 판매할 수 있는 가장 좋은 기회 중 하나가 Instagram에 있다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 기억 하십시오. 귀하의 가치 는 소비자에게 중요 합니다.
2. 사람들은 영감을 얻기 위해 Instagram으로 이동합니다.
시각적 플랫폼으로서 Instagram은 사람들이 영감을 얻기 위해 가장 많이 찾는 곳 중 하나입니다. 새로운 제품, 블로그 또는 동일시하는 사람들을 찾고 있든 Instagram 사용자는 새로운 아이디어, 유머, 공감할 수 있는 콘텐츠를 원합니다.
브랜드 또는 비즈니스로서의 가치는 청중에게 영감을 줄 수도 있고 외면할 수도 있습니다!
결국 사용자가 동의하지 않는 가치, 입장 또는 의견보다 빨리 "언팔로우"되는 것은 없습니다.
믿기지 않으시면 43,000,000명의 팔로워를 대상으로 한 Instagram Story 설문조사를 다시 한 번 보세요!
팔로어의 95%는 팔로우한 새 계정의 가치에 동의하지 않으면 계정에서 쫓겨난다고 말했습니다(읽기: 언팔로우).
당신이 지지하는 가치는 청중과 소통할 수 있는 놀라운 방법입니다. 다음은 팔로워에게 가치를 정의하는 방법에 대한 몇 가지 좋은 예입니다!
Instagram에서 가치를 정의하는 방법
1. 추종자들에게 행동을 촉구하라
REI는 "이익보다 목적"을 중시하는 조합원 소유 협동조합입니다.
그 목적은 환경입니다. 회사는 환경 보존을 촉진하고 추종자들이 행동하도록 고무하기 위해 플랫폼을 자주 사용합니다.
예를 들어 연례 #OptOutside 캠페인에 대한 이 게시물을 가져오세요.
REI는 블랙 프라이데이에 문을 닫고 추종자들에게 쇼핑 대신 #OptOutside를 권장합니다.
가치에 원인이나 두드러진 사회적 문제가 포함된 경우 플랫폼을 사용하여 팔로워가 취할 수 있는 조치를 홍보하는 것이 좋습니다.
이것은 브랜드로서 당신의 가치를 강조할 뿐만 아니라 당신이 홍보하는 대의를 지원하는 긍정적인 영향을 줍니다!
2. 진실을 말하라
Pattie Gonia는 자신의 플랫폼을 사용하여 LGBTQ+ 수용 및 권리는 물론 환경 보호 및 지속 가능성을 옹호하는 Instagram 개인입니다.
Pattie는 전통적인 블로거나 비즈니스가 아닙니다. 오히려 그녀는 자신의 삶의 경험과 가치를 사용하여 많은 추종자들이 마음에 가까운 문제에 대해 행동하고 새로운 생각을 하도록 영감을 줍니다.
Pattie는 또한 REI, AMEX 등과 같은 자신의 가치에 부합하고 자신의 사명을 더욱 발전시키는 데 도움이 되는 브랜드 및 비즈니스와 자주 파트너 관계를 맺고 있습니다. 예를 들어, 이 이미지와 캡션은 그녀의 주요 목적 중 하나를 요약합니다.
그것은 대자연을 보존하고 방향에 관계없이 모든 사람을 대자연으로 데려가는 것입니다.
3. 중요한 문제에 주목하라
Instagram을 사용하여 단순히 이야기하는 내용으로 가치를 정의할 수도 있습니다.
브로드웨이와 텔레비전 배우 Troy Iwata는 자신의 플랫폼에서 중요한 사회적 문제에 대해 자주 논의합니다. 여기에는 지속 가능한 삶, LGBTQ+ 권리, 미디어에서의 표현이 포함됩니다.
Troy는 캐스팅 과정에서 자신의 경험과 도전에 대해 솔직합니다. 그는 또한 이 예에서와 같이 무대 및 텔레비전 역할에서 다양한 표현이 전반적으로 부족하다는 점을 자주 강조합니다.
“ 오늘 밤 우리 쇼의 리드 4명은 모두 아시아계였습니다. 얼마나 재미있고 정상적입니까? 아이덴티티를 초월하는 쇼가 되어준 @bemorechillmusical에게 감사하다”고 말했다.
Instagram에서 가치를 실천하는 것이 항상 대규모 캠페인이나 거창한 제스처에 관한 것은 아닙니다.
무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대해 이야기함으로써 자신의 가치에 따라 생활할 수 있습니다. 업적을 축하하고 수정해야 할 사항에 집중 조명하십시오.
주요 내용:
휴~ 정보가 많았어요! 그것을 요 약하기:
- 가치는 회사로서 당신이 지키는 원칙입니다. 그들은 당신이 무엇을 하고 무엇을 말하고 무엇을 만드는지 알려줍니다.
- 가치는 그 어느 때보다 소비자에게 더 중요하며 아마도 계속해서 그 중요성이 커질 것입니다!
- Instagram은 당신의 가치를 실천하고 팔로워와 소통할 수 있는 놀라운 장소입니다.
- 팔로어에게 행동을 촉구하고, 진실을 말하고, 중요한 문제에 스포트라이트를 비추어 팔로워에게 가치를 정의할 수 있습니다.
가치관을 잘 표현한 인스타그램 계정 보셨나요? 그들은 그걸 어떻게 햇어? 의견에 귀하의 생각을 알려주십시오. 우리는 모든 것을 읽습니다!
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