조직에서 Salesforce Health Cloud 통합 및 구현의 이점
게시 됨: 2020-12-15Salesforce는 특히 다양한 산업 분야에 고객 관계 관리 소프트웨어를 제공하는 틈새 시장에서 평판이 좋은 소프트웨어 회사입니다. 이 회사의 CRM 소프트웨어는 스타트업이나 Fortune 500대 기업에서도 사용하고 있습니다. 마케팅 자동화 요구 사항 충족, 더 나은 고객 관계 관리 등 조직에서 이를 선택하는 데에는 다양한 이유가 있습니다. 이 기사에서는 건강 조직에 Salesforce를 통합할 때의 이점에 대해 논의할 것입니다. 
건강 산업은 전 세계적으로 가장 큰 산업 중 하나가 되었습니다. 2019년에 글로벌 의료 산업은 2,820억 달러로 평가되었으며 2020년에서 2027년까지 CAGR 7.9% 로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장에는 대규모 인구 고령화, 가치 기반 의료에 대한 선호도 증가, 등. 세계보건기구(WHO)에 따르면 2019년 기준 전 세계 65세 이상 인구는 약 7억 명입니다. 2050년까지 이 숫자는 두 배인 15억으로 증가할 수 있습니다.
이러한 엄청난 잠재력을 보고 Johnson & Johnson, Cardinal Health Inc., CVS Health Corp., United Health Group Inc., McKesson Corp., Cigna Group 등과 같은 많은 회사들이 이 산업에 발을 들여놓았습니다.
이 모든 산업은 대규모로 운영되며 한 가지 공통점이 있습니다. CRM을 사용하고 있습니다. CRM은 이러한 의료 회사를 다양한 방식으로 지원합니다. Salesforce Health Cloud는 의료 회사가 사용할 수 있는 최고의 CRM 중 하나입니다. 그것에 대해 더 알아보자.
Salesforce Health Cloud란 무엇입니까?
Salesforce Health Cloud는 소셜 및 모바일 기술과 함께 클라우드 기술의 성능 및 보안을 사용하여 환자 또는 사용자에게 더 나은 맞춤형 참여를 제공하는 환자 관계 플랫폼입니다. 이를 의료 기관의 의료 CRM으로 간주할 수 있습니다. 이를 통해 환자의 상태와 병력에 대한 전체 개요를 파악하고 환자를 스마트하게 관리하며 연결된 환자 참여 경험을 얻을 수 있습니다.
Salesforce Health Cloud를 사용하면 직원이 EHR 및 기타 시스템을 사용하여 건강 상태, 약물, 약속 이력, 선호도를 포함하여 임상 또는 비임상 환자의 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그들은 모든 환자와 회원 그룹을 위해 일함으로써 최상의 치료를 제공할 수 있습니다.
매우 안전한 플랫폼이므로 환자의 데이터 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 다양한 채널이나 장치에서 의사 소통을 용이하게 하고 환자 관계를 개선할 수 있습니다. 환자와 의료 제공자 모두에게 더 나은 치료 정보를 제공하기 위해 트리거와 워크플로를 사용할 수 있습니다.
Salesforce Health Cloud의 기능
Salesforce Health Cloud를 통해 고객은 환자를 중심으로 구축된 데이터 모델을 갖게 되며 FHIR 표준을 사용하는 임상 환경을 위해 특별히 설계되었습니다. 또한 사용자 정의의 필요성을 줄이는 매우 동적인 기능입니다. Salesforce Health Cloud의 주요 기능은 다음과 같습니다.
1. 완전한 환자 개요
여기에는 환자의 프로필, 환자의 건강 일정 및 환자 치료 팀 네트워크 확인이 포함됩니다.
2. 케어 팀 생산성
여기에는 환자 페이지(오늘 페이지)의 우선 순위 지정, 인트라 케어 팀의 협업, 환자 설정 구성, 케어 계획의 관리 및 사용자 지정, 인구 분석, 환자 목록, 환자 세분화 필터, 위험 계층화 및 환자 전환 유도가 포함됩니다.
3. 임상 데이터 관리
여기에는 임상 데이터 모델, EHR 통합, HL7 호환 인터페이스, EHRData 개체 및 개별 환자 모델이 포함됩니다.
Salesforce Health Cloud 기능 개요
Salesforce Health Cloud 사용의 이점
Salesforce Health Cloud 및 해당 기능의 개요를 알고 나면 그 이점에 대해 궁금해할 것입니다. 제공자, 지불자, 제약 회사, 의료 기기 회사 등과 같은 다양한 엔티티에 Salesforce Health 클라우드의 다양한 이점이 있습니다. 이제 이러한 엔티티가 Salesforce Health Cloud에서 얻는 이점 및 이점을 알게 될 것입니다.
1. 제공자를 위한 Salesforce Health Cloud의 이점
Salesforce Health Cloud는 EHR 대 CRM이 아니지만 실제로는 EHR 및 CRM입니다. Health 클라우드에서 EHR의 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 레거시 시스템을 잠금 해제하고 규정을 준수하는 유연한 플랫폼에 앱을 포함하여 환자 치료에 대한 더 나은 접근 방식을 위해 통찰력을 행동으로 전환할 수 있습니다. Salesforce Health Cloud는 EHR의 기능을 제거하지 않고 다음을 제공하는 데 도움이 됩니다.
- 360° 환자 데이터 개요: 한 묶음의 서류를 넘기거나 화면을 변경하지 않고도 현재 건강 상태, 의사와의 약속, 약물 기록과 같은 환자의 미세한 세부 정보를 얻을 수 있습니다.
- 완벽한 환자 경험: 각 환자에 대한 맞춤형 의료 계획을 만들고 간병인 네트워크에서 연결할 수 있습니다.
- 환자와의 조정 및 참여: Salesforce Health Cloud와 함께 Salesforce 커뮤니티를 사용하면 환자 또는 간병인이 서로 메시지를 보내거나 받을 수 있습니다.
2. 지불인을 위한 Salesforce Health Cloud의 이점
Health Cloud에는 보험 회사를 위한 몇 가지 특정 기능이 포함되어 있어 지불인이 다음과 같은 매우 효율적인 방식으로 회원과 소통할 수 있습니다.
- 회원 케어 프로그램 관리 : 스마트 활용 관리, 선제적 리스크 식별, 레거시 시스템과의 실시간 통합을 통해 프로그램을 관리합니다.
- 맞춤형 회원 서비스: 회원 의 완전한 정보를 활용하여 스마트 추천으로 개인화 된 상호 작용을 할 수 있습니다.
- 회원 여정 전체 관리: 옴니채널 커뮤니케이션, 자동화된 워크플로는 여정의 핵심 지점에서 회원을 참여시키는 데 도움이 됩니다.
3. 제약 회사를 위한 Salesforce Health Cloud의 이점
환자 지원 프로그램에 Health Cloud를 사용하는 많은 소규모 및 대규모 제약 회사가 있습니다. 환자의 거의 모든 정보, 상태 추적, 환자 선택을 할 수 있는 중앙 집중식 시스템은 기업이 운영 비용을 낮추고 더 나은 환자 치료를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
- 규정 준수 및 준수의 확장 및 간소화: 등록, 승인 및 이행 추적을 통해 환자에게 의약품을 제공할 수 있습니다. 규모 치료별 지원 프로그램의 시작점이 될 수 있습니다. 따라서 팀은 긍정적인 건강 결과로 비용을 줄일 수 있습니다.
- 환자 및 HCP 경험의 개인화: 기업은 언제 어디서나 스마트 장치를 사용하여 환자 및 HCP를 만날 수 있습니다. 장치를 통해 환자에게 액세스할 수 있는 기능을 통해 환자의 여정을 언제든지 이해하고 필요에 따라 개인화할 수도 있습니다.
- 중요 정보 수집 및 분석: 헬스 클라우드를 사용하면 부작용, 사전 승인, 제품 준수 정보 등과 같은 환자의 중요한 건강 정보를 매우 쉽게 수집할 수 있습니다.
4. 의료 기기 회사를 위한 Salesforce Health Cloud의 이점
의료 기기를 개발하는 회사는 또한 고객 관계 관리, 상업 처리 관리, 환자 지원 등에 관심이 있습니다. 다음은 Salesforce Health Cloud가 도움이 되는 몇 가지 다른 방법입니다.
- 영업 팀 및 계정 팀의 역량 강화: 중앙 집중식 데이터, 작업 자동화 또는 즉각적인 통찰력을 통해 이 두 팀은 실시간 통찰력으로 계약 조건에 대한 가시성을 제공하기 위해 서로 협력할 수도 있습니다.
- 계정 기반 예측: 시장, 지역 및 제품 라인별 예측 모델 제품, 재무 및 영업 팀과의 협업.
- 환자를 위한 긍정적인 경험 및 결과 증가: 옴니채널 커뮤니케이션 및 디지털 동의 관리를 통해 고도로 최적화되고 개인화된 환자 프로그램이 있습니다.
마무리
이 기사에서는 Salesforce Health Cloud의 기능 및 이점에 대해 자세히 알아보았습니다. 최고의 영업 인력 개발 회사인 Emizentech에서는 항상 고객에게 Salesforce 개발 서비스를 활용할 것을 권장합니다. 우리 팀은 Salesforce 도구 통합 및 사용에 대한 높은 수준의 전문 지식을 보유하고 있습니다.