소셜 미디어 마케팅 노력과 Shopify 통합을 위한 9가지 팁

소셜 미디어 마케팅 활동을 새로운 차원으로 끌어 올릴 준비가 되셨습니까? 캐러셀 광고의 눈길을 사로잡는 새로운 헤드라인을 브레인스토밍하거나 TikTok의 최신 댄스 챌린지에 참여하기 위해 팀을 모으는 대신 소셜 미디어 채널을 통합하는 더 기본적이면서도 똑같이 중요한 작업을 고려해야 할 때입니다.

소셜 미디어 통합이 무엇인지, 성장을 추구하는 Shopify 매장에서 반드시 해야 하는 이유 및 성공을 달성하는 방법에 대한 모든 정보를 얻었습니다. 시작하자!

소셜 미디어 마케팅 노력을 통합한다는 것은 무엇을 의미합니까?

소셜 미디어 통합은 소셜 미디어 채널을 사용하여 웹사이트, 브랜딩 및 마케팅 활동의 범위를 확장하는 프로세스입니다. 종종 개별 Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn, TikTok 또는 기타 소셜 채널을 제3자 마케팅 플랫폼에 연결하여 크리에이티브, 타겟팅 및 분석을 정렬하는 작업이 포함됩니다.

캠페인이 전반적으로 수행되는 방식을 보다 총체적으로 비교하여 소셜 미디어 통합은 성공적인 디지털 마케팅 전략을 개발하는 가장 큰 열쇠 중 하나입니다. 소셜 미디어 통합의 다른 장점은 다음과 같습니다.

• 보다 정확한 데이터 수집 및 분석을 용이하게 하십시오. 더 이상 분리된 보고가 없습니다!

• 브랜드 인지도와 참여도를 높이세요(결국 청중이 밴드에 참여하고 상호 작용할 수 있는 더 많은 기회를 제공하게 됩니다).

• KPI 추적을 단순화하고 시간을 절약하십시오.

요약: 소셜 미디어 활동을 통합하지 않고 대신 더 임시적인 접근 방식으로 운영하는 브랜드는 소셜 채널을 사용하여 새로운 고객에게 도달하고 전환을 유도할 때 경쟁자에게 패할 위험이 있습니다. 소셜 미디어 마케팅을 통합하는 데 시간과 노력을 들이는 것은 장기적으로 시간을 단순히 절약하는 것이 아닙니다. 또한 브랜드가 적시에 적절한 쇼핑객에게 도달할 수 있도록 도와주는 진정한 옴니채널 마케팅 전략으로 가는 길이기도 합니다.

팁 1: 웹사이트를 중심으로 소셜 미디어 노력을 기울이십시오

집의 기초와 마찬가지로 웹 사이트는 통합 소셜 미디어 마케팅 전략 의 가장 중요한 요소이며 각 채널은 해당 사이트에서 트래픽과 행동을 유도하기 위해 노력합니다. 궁극적으로 목표는 Shopify 사이트와 소셜 미디어 활동이 원활하게 함께 작동하도록 하는 것입니다.

첫 번째 단계? 소셜 미디어 채널이 Shopify 스토어에 명확하게 연결되도록 하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 아직 추가하지 않았다면 사이트 전체, 특히 바닥글에 눈에 띄는 소셜 미디어 버튼을 추가하세요. (그리고 현재 탭에서 링크를 리디렉션하는 대신 새 창이나 탭으로 링크를 열도록 버튼을 디자인하는 것을 잊지 마십시오. 사용자가 사이트를 완전히 떠나는 것을 원하지 않습니다.)

기억하십시오: 정기적으로 게시하지 않는 소셜 미디어 계정에 연결하지 마십시오. 버려진 소셜 미디어 페이지는 브랜드를 제대로 반영하지 못하고 평판을 훼손할 수도 있습니다. 아무도 원하지 않습니다!

팁 2: 웹사이트에 사회적 증거를 보여주세요

Shopify 스토어에 활기를 불어넣고 싶으십니까? 귀하의 사이트에 버튼을 추가하는 것 외에도 소셜 미디어 피드 또는 두 개를 가져오는 것을 고려하십시오. 특히 사용자 생성, 라이프스타일 또는 평가 관련 콘텐츠를 다시 게시하는 것과 관련된 A+ 소셜 미디어 전략을 개발한 경우에는 더욱 그렇습니다. (Psst: Yotpo와 같은 솔루션은 더 많은 UGC를 생성하는 데 크게 도움이 될 수 있습니다!)

결국, UGC 및 리뷰를 통한 사회적 증거는 신뢰의 거대한 원동력이며, 이는 다른 사람들이 귀하의 제품으로 성공을 찾았음을 확신시키는 데 큰 역할을 합니다. 라이프스타일 샷은 또한 쇼핑객이 잠재적인 새로운 제품을 자신의 삶에 통합할 수 있는 방법을 구상하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그 외에도 Shopify 스토어에 소셜 미디어 피드를 추가하는 것은 쇼핑객과 기존 고객을 소셜 미디어 채널에 소개하고 팔로우를 유도하는 환상적인 방법이기도 합니다.

팁 3: 콘텐츠 및 제품에 소셜 공유 링크 추가

콘텐츠 제작(예: 블로그, 팟캐스트, 인포그래픽 또는 웹사이트의 비디오)에 투자했다면 각 자산에 소셜 공유 버튼을 추가하십시오. 이를 통해 사용자는 흥미롭거나 가치 있는 콘텐츠를 소셜 네트워크에 공유하거나 추천할 수 있으며 장기적으로 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마찬가지로, 제품 페이지 및 위시리스트에 소셜 공유 링크를 추가하거나 사용자가 생일이나 휴일 몇 주 전에 친구 및 가족과 후자 를 공유하도록 권장하는 캠페인을 디자인할 수도 있습니다. 당신은 것입니다.

다양한 공유 버튼을 실험할 때 가장 큰 조언은 무엇입니까? 간단하게 유지하십시오. 모든 단일 소셜 미디어 플랫폼에 링크를 추가할 이유가 없습니다. 대신 대상 고객이 대부분의 시간을 보내는 플랫폼에 초점을 맞추고 사람들이 공유하도록 권장하는 콘텐츠 형식이 맞는지 다시 확인하세요. (예를 들어 블로그 게시물을 Instagram에 공유하는 것은 의미가 없습니다.)

팁 4: 소셜 로그인 옵션 제공

우리는 모두 지난 몇 년 동안 다양한 사이트에 대해 수백은 아니더라도 수십 개의 로그인을 축적했습니다. 그리고 귀하의 이름과 관련된 수많은 비밀번호에 당황하기 시작했다면 혼자가 아닙니다. 그렇기 때문에 Google 또는 Facebook 자격 증명을 사용하여 로그인하는 소셜 로그인 옵션을 추가하는 것은 브랜드가 쇼핑객의 소셜 미디어 계정을 웹사이트 경험에 통합하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 한두 번의 클릭만으로 로그인할 수 있는데 왜 완전히 새로운 계정을 만들고 비밀번호를 선택하고 이메일을 통해 확인합니까?

기억하십시오: 쇼핑객은 삶을 더 쉽게 만들어 주는 브랜드를 높이 평가합니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 마찰 지점을 제거하면 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다.

팁 5: 포괄적인 교차 채널 콘텐츠 캘린더 만들기

소셜 미디어 활동을 통합한다고 해서 모든 플랫폼에 동일한 콘텐츠를 게시해야 하는 것은 아닙니다. 사실 교차 게시는 각 채널의 고유한 모범 사례를 고려할 때 엄청난 금기 사항입니다. (페이스북 팔로워를 놀라게 하려는 것이 아니라면, 그 기발한 TikTok 비디오를 TikTok에 유지하는 것이 가장 좋습니다.) 교차 게시는 시간을 절약하고 일상적인 소셜 미디어 관리를 더 편리하게 만들 수 있지만 게시물은 전체에 걸쳐 메스꺼운 광고로 가득 차 있습니다. 귀하의 소셜 채널은 "성실하지 않다"고 외치는 것이 아니라 브랜드의 신뢰도를 떨어뜨릴 수도 있습니다.

특정 플랫폼에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 만드는 데 노력을 기울이는 것이 중요할 뿐만 아니라 교차 채널 콘텐츠 계획을 명확하게 파악하고 Facebook 게시물이 Twitter 게시물과 상호 작용하는 방식을 고려하는 것도 중요합니다. 플랫폼 간에 내러티브가 계속됩니까? 캠페인이 여러 플랫폼에서 어떻게 번역됩니까? 여러 채널을 통해 참여하는 잠재 고객과의 관계를 어떻게 구축하고 있습니까?

교차 채널 소셜 미디어 전략에 대한 큰 그림을 볼 수 있도록 각 플랫폼에서 공유하는 내용을 요약한 응집력 있는 콘텐츠 캘린더를 만드는 것이 좋습니다.

팁 6: 소셜 미디어 채널 교차 홍보

교차 게시가 소셜 미디어 채널 전반에 걸쳐 활발하고 관련성 있는 존재를 유지하는 가장 효과적인 방법이 아닐 수도 있지만 교차 프로모션은 팔로어가 당신이 제공하는 다른 것을 확인하도록 권장하는 환상적인 전술입니다. 결국 대부분의 디지털 사용자는 둘 이상의 소셜 네트워크에서 활동합니다.

따라서 다른 소셜 프로필에 대한 링크를 포함해야 합니다. 예를 들어 YouTube에서는 채널 페이지에 다른 소셜 네트워크에 대한 링크를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 팔로워가 다른 소셜 계정을 방문하도록 초대하는 티저 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다. Twitter에서 "나머지는 YouTube에서 시청하세요!"라는 캡션과 함께 6초 분량의 동영상을 공유할 수 있습니다. 특정 소셜 네트워크(예: Instagram Stories Q&A 또는 TikTok Live 세션)를 위한 특별 이벤트를 주최하는 경우 다른 채널에서도 이를 홍보해야 합니다.

팁 7: UTM 전략을 구체화하라

다양한 소셜 채널에서 Shopify 스토어의 특정 페이지로 연결하려는 경우 UTM 매개변수를 사용하여 사용자 정의 링크를 생성하여 클릭이 어디에서 오는지 정확히 파악할 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 대한 클릭 및 참여에 가장 큰 영향을 미치는 소셜 네트워크를 식별하는 것은 매우 중요한 할 일입니다. 예산을 어디에 할당해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

UTM 전략을 구체화하는 방법에 대한 추가 팁과 요령은 이 가이드를 확인하세요.

팁 8: 통합 소셜 채널 고객 서비스 앱 사용해 보기

최고의 고객 경험을 제공할 수 있는 한 가지 방법은 무엇입니까? 소셜 채널에 대한 고객 서비스 수준을 높이십시오!

지금쯤이면 소셜 미디어 플랫폼이 단순히 쇼핑객과 연결하고 제품을 홍보하는 장소가 아니라는 것을 깨달았을 것입니다. 또한 고객 서비스를 제공할 수 있는 기회이기도 합니다. 쇼핑객의 54%는 소셜 미디어의 고객 서비스 요청과 불만 사항에 모두 응답하는 기업에 대해 더 호의적인 견해를 갖고 있습니다.

각 플랫폼에서 DM이나 댓글을 발견했을 때 단순히 답장을 보내는 것은 압도감을 ​​느끼는 쉬운 방법일 뿐만 아니라 길을 잃은 고객에 대한 편도 티켓이기도 합니다. 궁극적으로 포괄적인 고객 서비스 프로세스를 설계하는 것이 중요합니다. 채널 간에 통합됩니다.

따라서 통합된 다중 채널 고객 서비스 도구에 대한 투자를 고려하십시오. 당신이 할 수 있도록 하나를 선택하려고

• 작업이 필요한 댓글과 DM의 우선 순위를 지정하기 위해 혼란을 샅샅이 살펴보세요.

• 플랫폼 전반에서 고객 이력과 상호 작용을 쉽게 볼 수 있습니다.

• 요청 티켓의 우선 순위를 지정합니다.

다음은 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 통합되는 몇 가지 Shopify 고객 서비스 앱입니다: Gorgias, Chatdesk, Gladly, Zendesk.

팁 9: 올인원 마케팅 플랫폼 사용

소셜 미디어 활동을 통합할 때 핵심은 도움을 받을 수 있는 올바른 도구와 파트너를 찾는 것입니다. Shopify 판매자가 가장 좋아하는 것 중 하나는? 애드롤.

AdRoll은 올인원 플랫폼으로, 모든 소셜 미디어 채널을 통합하고 다른 마케팅 활동을 통합하기 위한 최고의 기반입니다. AdRoll 플랫폼을 벗어나지 않고 다음을 수행할 수 있습니다.

• 보고 통합 — 이는 12가지의 복잡하고 고유한 대시보드 사이를 전환하는 대신 하나의 플랫폼만 마스터하면 된다는 것을 의미합니다. 효율성을 높이고 정신적 부담을 줄이는 것에 대해 이야기하십시오!

• 보다 정확한 데이터 — 서로 다른 소셜 미디어 채널이 전환에 대한 기여도를 인정하는 대신 AdRoll의 플랫폼에 통합하면 다음 단계의 기반이 되는 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 잠금 해제할 수 있습니다.

• 캠페인 최적화 — AdRoll을 사용하면 캠페인을 보고, 수정하고, 분석할 수 있습니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력도 제공하므로 ROI를 높이기 위해 예산을 가장 잘 조정하는 방법을 즉시 알 수 있습니다.

• 웹과 소셜에서 광고 연결 — 현대 쇼핑객의 복잡한 고객 여정 덕분에 각 마케팅 접점이 서로 상호 작용하고 전환에 기여하는 방식을 확인하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. AdRoll은 이러한 관계를 이해하고 적절하게 크레딧을 부여하는 데 도움이 됩니다.

가장 좋은 부분? Shopify 스토어의 백엔드 코드를 수정하기 위해 개발자를 고용할 필요가 없습니다. AdRoll의 마케팅 및 광고 플러스 패키지에 가입하면 몇 번의 클릭만으로 모든 소셜 미디어 플랫폼을 연결할 수 있습니다. 캠페인 및 과거 데이터 가져오기와 관련된 나머지 작업은 저희가 처리합니다.

3, 2, 1, 통합!

소셜 미디어 마케팅 활동을 서로 통합하고 나머지 비즈니스와 통합할 준비가 되셨습니까? Shopify 판매자용 AdRoll 앱을 시작하고 소셜 미디어 채널을 연결하고 이러한 제안을 구현해 보세요. 더 많은 팁과 요령이 필요하면 아래에서 Shopify + 소셜 등에 대한 가이드를 확인하세요!