간과되었지만 보람 있는 모바일 참여 전략 5가지

Smart Insights의 통계에 따르면 앱은 모바일 미디어 시간의 89%를 차지하고 나머지 11%는 웹사이트에서 사용됩니다.

2013년과 2017년 사이에 모바일 사용량은 매년 17%씩 꾸준히 증가했습니다. 보고서에 따르면 스마트폰과 태블릿 장치가 전 세계 인터넷 사용의 51.3%를 차지하기 때문에 모바일 광고 지출이 2020년까지 650억 달러를 넘어설 것으로 나타났습니다.

즉, 마케터는 모바일 앱의 표준 사용자 경험에 투자하고 모바일에서 사용자를 참여시키는 기술을 습득해야 합니다.

어떤 모바일 참여 전략이 가장 높은 ROI를 얻을 수 있는지 궁금할 것입니다. 마케터가 종종 간과하는 5가지

#1. 교차 채널 프로모션

모바일 마케팅은 마케팅 담당자가 소셜 미디어, 이메일, 매장 내 및 모바일 디스플레이 광고와 같은 다양한 채널을 통해 고객 기반을 타겟팅할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 교차 채널 프로모션을 통해 잠재 고객은 선택한 매체를 통해 고객으로 전환할 수 있으므로 ROI를 극대화할 수 있습니다.

여러 채널을 사용하여 고객 참여:

Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 플랫폼의 소셜 미디어 광고는 타겟 고객 및 유사 고객에게 광고할 수 있는 광범위한 리소스를 제공합니다.

Statistia에 따르면 미국에서 소셜 미디어 광고는 2019년에 173억 4,000만 달러로 증가할 것으로 예상되며, 이는 소셜 광고가 상당한 ROI를 산출한다는 것을 의미합니다.

이메일 마케팅의 가치는 간과할 수 없지만 변화하는 청중과 일치하도록 관행이 진화해야 합니다. 모바일 참여의 경우 이메일은 푸시 알림과 모바일 광고를 연결합니다.

이메일은 이상적으로는 간결하고 개인화되며 완벽한 디자인으로 자동화되어야 합니다. 모바일 참여를 목표로 하는 이메일은 앱이나 제안을 홍보하고, 고객에게 상기시키며, 거래 및 새로운 기능을 제안하는 용도로만 사용해야 합니다.

매장 내 마케팅에는 통로 내 표지판, 도어 위 배너, 새로운 제안을 표시하는 시각적 보드, 새로운 항목 및 앱 사용 시 강조 표시되는 사용자 경험이 포함됩니다.

모바일 광고의 경우 사용자 정보를 사용하여 PPC 광고를 통해 여러 위치 및 플랫폼에서 앱을 표시할 수 있습니다.

#2. 푸시 알림

푸시 알림은 사용자 참여 및 유지를 위한 기본 방법입니다. Localytics Data Team에 따르면 푸시 알림은 적절하게 사용될 때 앱 참여도를 88%까지 높입니다.

이 ROI를 얻는 비결은 사용자에게 적절한 빈도를 찾는 데 있으므로 푸시 알림이 너무 자주 발생하거나 너무 부족할 수 있습니다.

앱 유지율을 높이고 참여도를 높이려면 90일 이내에 새 사용자에게 푸시 알림을 보내야 합니다. Urban Airship의 연구에 따르면 매주 알림을 보내면 90일 이내에 앱 유지율이 Android에서 6배, iOS에서 2배 증가할 수 있습니다.

성공적인 모바일 참여 및 푸시 알림의 핵심은 사용자가 원하는 장소와 시간에 필요한 올바른 정보를 제공하는 것입니다. 모바일 사용자는 자신이 수용하는 정보에 대해 매우 선별적이므로 신뢰를 얻어야 합니다.

대부분의 사용자는 금융 또는 의료 서비스의 알림을 기쁘게 받을 것입니다. 하지만 다른 산업의 경우에는 어떻습니까? 신뢰를 구축하고 적시에 알림을 푸시하면 성공 가능성이 높아집니다.

#3: 소셜 미디어 광고

We Are Social의 통계에 따르면 27억 8900만 명의 소셜 미디어 사용자 중 25억 3900만 명이 모바일에서 왔습니다. 소셜 미디어 채널은 사용자의 참여를 유도하고 대화를 촉발하며 앱을 정기적으로 사용하지 않는 사용자를 재타겟팅할 수 있는 효과적이고 저렴한 기회를 제공합니다.

Facebook, Twitter, Instagram 및 Pinterest를 통한 소셜 미디어 광고는 원하는 정보로 모바일 사용자를 참여시킬 수 있는 다양한 타겟팅 옵션과 광고 유형을 제공합니다.

Facebook에서 Canvas 광고를 도입하여 양방향 광고로 Facebook의 특정 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다. 캔버스 광고는 모바일에서만 사용할 수 있으며 사용자가 다른 이미지를 스와이프할 수 있는 이미지 캐러셀로 표시됩니다. 이러한 이미지는 다른 효과 및 기능 중에서 확대/축소하거나 기울일 수 있습니다.

설치를 유도하거나 사용자가 앱을 다시 방문하도록 유도합니다. 모바일 앱 광고는 완벽한 선택이며 Facebook, Instagram 및 Twitter의 뉴스 피드 또는 타임라인에 각각 표시됩니다. 광고를 클릭하면 사용자는 앱을 설치하거나 열 수 있도록 앱 스토어로 리디렉션됩니다.

Facebook은 광고주에게 iOS/Android 사용자만 타겟팅, 모바일/태블릿 사용자만 타겟팅과 같은 다양한 광고 옵션을 제공합니다.

#4: 충성도 보상

스마트폰의 엄청난 성장과 함께 마케터는 모바일을 가장 관련성이 높고 보람 있는 참여 채널로 꼽고 있습니다. 모바일에서 참여를 늘리기 위해 로열티 프로그램을 적용하면 상당한 결과를 얻을 수 있지만 이것이 새로운 것은 아니지만 사용자에게 쿠폰, 할인 및 기타 보상 옵션을 제공하도록 조정할 수 있습니다.

쿠폰 사용은 사용자가 앱, 비즈니스를 다시 방문하고 보상을 받기 위해 시간을 할애하는 인센티브 역할을 합니다. 통계에 따르면 약 50%의 고객이 쿠폰과 할인을 받기 위해 앱을 다운로드합니다.

예를 들어 Target 쿠폰 코드는 때때로 모바일 전용이며 모바일 앱을 통해 결제 시에만 적용할 수 있습니다.

앱을 포기한 모바일 사용자를 다시 참여시키기 위해 일정 기간 동안 쿠폰이나 수익성 있는 할인을 제공하면 사용자가 이러한 거래를 갈망하게 되며 앱 분석에서 참여도 급증을 보여줍니다.

이러한 보상은 콘텐츠, 소셜 미디어 광고, 이메일 및 지리적 위치 서비스를 통해 공유할 수 있습니다.

#5: 지리적 위치 서비스

지리적 위치 서비스를 활용하면 비콘과 지오펜스를 사용하여 사용자가 특정 위치에 도달하거나 떠나면 기업에서 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. Nectafy에 따르면 소비자의 88%가 모바일 장치에서 지역 비즈니스를 검색하고 24시간 이내에 해당 비즈니스를 방문합니다.

지리적 위치 서비스를 위해 비즈니스 또는 앱을 최적화하면 예를 들어 특정 매장에 있거나 근처에 있을 때 소비자를 타겟팅하거나 마케팅 메시지를 개인화하기 위해 적절하게 사용하면 새로운 비즈니스와 리드를 생성할 수 있습니다.

Subway 및 Best Buy와 같은 기업은 지리적 위치 서비스를 사용하여 서비스를 사용하는 사용자에게 시간별 제안 및 대상 정보를 제공합니다. 위치 마케팅이 어떻게 작동하고 기업에서 사용되고 있는지에 대한 자세한 내용은 비콘 및 위치 마케팅에 대한 17가지 흥미로운 통계를 확인하십시오.

Laurynas Skupas는 쿠폰, 프로모션 코드 및 온라인 거래를 제공하는 웹사이트 ChameleonJohn의 공동 설립자이자 CEO입니다. 그는 5년 이상 온라인 마케팅 컨설턴트로 일했습니다.