Email Marketing vs Social Media: Pro, Contro e Opportunità

L'e-mail è viva e vegeta, ma lo sono anche i social media. Nessuno dei due è morto, morente o andare da nessuna parte presto. Quindi, se entrambi i canali rimangono attivi, quale dovresti dare la priorità?

Bene, in qualità di fornitore di servizi di posta elettronica leader a livello mondiale, abbiamo le nostre opinioni quando si tratta di email marketing e social media marketing (riuscite a indovinare?). Ma sentimenti a parte, faremo un passo indietro ed esamineremo il campo di battaglia da una prospettiva imparziale... o almeno ci proveremo.

Non è necessario scegliere l'uno o l'altro, ma impara a usarli insieme per far crescere la tua attività.

Perché ci sono pro e contro sia per la posta elettronica che per i social media e ci sono anche opportunità che si intersecano. In questo post, ti guideremo attraverso tutto e te ne andrai con una chiara comprensione di dove l'email marketing e i social media dovrebbero adattarsi alla tua strategia di marketing.

Il tuo pubblico è su e-mail o social media?

Le possibilità sono entrambe. Nel 2018 c'erano più di 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica (oltre la metà del pianeta) e 3,5 miliardi di utenti di social media nel 2019.

Vecchi, giovani e intermedi, praticamente ogni fascia di età usa la posta elettronica. Tuttavia, l'uso dei social media varia in base all'età e alla piattaforma. Ad esempio, il 44% dei giovani tra i 25 ei 29 anni utilizza LinkedIn rispetto a solo il 17% dei giovani tra i 18 ei 24 anni.

Se stai prendendo di mira una persona, ci sono ottime possibilità che abbia un indirizzo email. Tuttavia, la probabilità che abbiano un account Pinterest, Twitter, LinkedIn o Snapchat non è altrettanto probabile. Lo stesso non si può dire di Facebook: Facebook vanta ben 2,7 miliardi di utenti mensili sui loro prodotti (Facebook, WhatsApp, Instagram e Messenger).

Prima di dare la priorità a un canale, assicurati di avere un pubblico lì.

Email marketing vs social media marketing: follower ed elenchi

La storia dei social media

I tempi sono cambiati. In passato (sì, i social media sono in circolazione da così tanto tempo), potresti inviare messaggi a migliaia dei tuoi follower sui social e ottenere un'incredibile portata organica. Oggi non tanto.

Nel 2019, per vedere le tue pagine social e qualsiasi tuo post, devi investire denaro.

I canali dei social media sono diventati un mondo pay-to-play.

Nessun denaro, nessuna portata. Nessuna portata, nessun impegno. È così semplice.

È un peccato per tutti coloro che hanno investito enormi quantità di tempo e denaro per far crescere i propri follower organici. Per non dire che i post social organici non hanno ancora un posto, lo fanno! Sono solo molto lontani da quanto erano efficaci una volta.

Ha senso. I feed social possono mostrare solo tanti messaggi in un dato momento. Le piattaforme di social media hanno appena deciso di dare la priorità ai contenuti supportati dai contanti.

Ma devi stare attento a gettare le uova in un cestino su cui hai poco controllo. Non possiedi i tuoi follower sui social media: Facebook, Twitter e gli altri giganti della piattaforma lo fanno. Se lo desiderano, possono eliminare il tuo account senza preavviso (anche se hai lavorato per mezzo decennio per accumulare 135.000 follower).

La storia dell'e-mail

La tua mailing list, invece, è interamente tua. Finché hai lavorato per creare un elenco legittimo, coltivato in casa (mai acquistato), hai il potere di contattare quegli abbonati e-mail quando lo desideri.

Nessun algoritmo di social media. Nessuna condizione di pay-to-play.

Ma c'è il problema della deliverability.

Il 15% della posta elettronica globale non raggiunge mai la posta in arrivo, anche se i destinatari se lo aspettano. Per mantenere il tuo messaggio di marketing in arrivo nella posta in arrivo dei tuoi destinatari, dovrai mantenere elenchi di e-mail puliti e una reputazione di invio positiva.

Quindi, sì, ricevere le tue e-mail richiede un po' di tempo e lavoro. Ma se rispetti le regole e fai la dovuta diligenza, il tuo programma di posta elettronica andrà bene.

Su Facebook, i tuoi post raggiungono in media solo il 6,4% dei tuoi follower totali. L'e-mail, tuttavia, vanta un impressionante tasso di apertura globale del 18%, e questo non tiene nemmeno conto di coloro che leggono la riga dell'oggetto e il testo dell'intestazione ma non aprono l'e-mail.

La tua mailing list è tua. Anche se un provider di servizi di posta elettronica chiude i battenti, hai ancora il tuo elenco esportato che potresti portare a un altro provider. Tuttavia, non puoi esportare e importare i tuoi follower di Facebook in Snapchat. Non sarebbe bello?

L'e-mail ha un potere di resistenza: non è un'app o un sito Web alla moda del momento. Chissà dove saranno i tuoi social network preferiti tra qualche anno, qualcuno ricorda Myspace? Che dire di Google+ (scusate, forse è troppo presto)?

Mentre le nuove piattaforme social più in voga hanno una durata di conservazione, l'e-mail ha una longevità. Potrebbe sembrare obsoleto come la connessione dial-up AOL dei tuoi genitori, ma è qui per restare.

Email o social media: cosa preferiscono gli utenti?

A parte le nostre opinioni, che ne dite? Preferisci ricevere comunicazioni dalle aziende sui social media o tramite e-mail?

Per scoprirlo, abbiamo commissionato uno studio per scoprire cosa pensano della Gen Z, dei millennial e della Gen X dell'e-mail. Per le interazioni business-to-consumer (B2C), uno schiacciante 74% delle persone ha scelto l'e-mail come metodo di comunicazione preferito.

Solo il 24% delle persone ha scelto gli annunci sui social media come metodo preferito per l'interazione B2C. Un altro studio ha mostrato che solo il 9% delle persone preferisce essere contattato dai marchi sui social media.

D'altra parte, i consumatori preferiscono avviare interazioni con le aziende sui social media. Nel nostro studio commissionato, il 39% delle persone ha preferito interagire con un marchio seguendolo sui social media, mentre solo il 32% ha preferito inviare un'e-mail a un'azienda.

Cosa significa per il tuo business? Se stai inviando comunicazioni, è probabile che i tuoi clienti vorranno che avvenga tramite e-mail. Se i tuoi clienti vogliono contattarti, ci sono buone probabilità che preferiscano farlo attraverso i social media.

Ciò rafforza l'argomento secondo cui l'email marketing e i social media non sono strumenti opposti: sono canali potenti da utilizzare in modi specifici.

Quale canale di marketing digitale porta i soldi?

In Twilio SendGrid siamo un po' di parte, ma la prova è nel budino. Nessun canale di marketing digitale è più prezioso del tuo programma di posta elettronica. L'e-mail ha il ROI (ritorno sull'investimento) più alto con una media di $ 42 per ogni dollaro investito.

Il ROI dei social media, d'altra parte, è... beh, non lo sappiamo. Nessuno sa. È difficile attribuire le entrate e ogni azienda le traccia in modo diverso.

Secondo i dati di Statista, gli esperti di marketing trovano più ROI utilizzando la posta elettronica rispetto ai social organici o a pagamento.

Quindi, se stai cercando di spingere un acquisto, concentrati sul tuo programma di email marketing e supportalo con i tuoi canali di social media.

Oltre il 50% dei consumatori in un sondaggio ha affermato che i social media hanno influenzato le loro decisioni di acquisto. Dopo aver ricevuto la tua e-mail su un prodotto, i consumatori possono controllare il tuo account Facebook o social media per recensioni, commenti e feedback prima di effettuare un acquisto. Quindi, anche se potrebbe non portare a vendite dirette, i social media svolgono comunque un importante ruolo di supporto.

I social media prosperano quando si tratta di potenziale illimitato. Qualsiasi post sui social (sì, anche quelli stupidi sugli errori grammaticali) può essere condiviso, condiviso e condiviso fino a diventare un fenomeno globale infuriato. Le e-mail non vengono condivise o pubblicate pubblicamente (tranne quando inoltrate): vengono semplicemente inviate ai destinatari iscritti. Quindi c'è una probabilità molto inferiore che il contenuto della tua email venga mai definito come "virale".

Opportunità per utilizzare insieme l'email marketing e il social media marketing

Sapevi che i clienti raggiunti tramite e-mail e annunci di Facebook hanno il 22% di probabilità in più di acquistare?

Ora che ho la tua attenzione...

L'email marketing e il social media marketing lavorano insieme come pane quotidiano. Bene, purché tu abbia una strategia ben congegnata. Non utilizzare correttamente i canali e sarà come imburrare il pane con una spatola, non bello. Usa le seguenti tattiche e creerai un brindisi di marketing digitale marrone dorato.

1. Usa la tua lista e-mail per trovare nuovi clienti

Prendi il tuo attuale elenco di clienti e crea un pubblico simile su Facebook o Instagram. Facebook esaminerà le caratteristiche della tua lista attuale e troverà persone con qualità e abitudini simili.

Questo pubblico simile ti aiuta a raggiungere nuove persone che potrebbero essere interessate alla tua attività perché sono simili ai tuoi migliori clienti esistenti. C'è anche una buona probabilità che una percentuale del tuo pubblico di destinazione abbia già interagito con il tuo marchio da qualche parte nell'universo digitale.

Ora, indirizza il tuo pubblico simile con annunci pertinenti per incoraggiarli a mettere Mi piace alla tua pagina social, visitare il tuo sito Web o effettuare un acquisto. Prova questa tattica di lead generation per trovare abbonati più fantastici.

2. Retarget i tuoi clienti

In base a come i tuoi clienti interagiscono con le tue campagne e-mail, puoi retargetizzarli con gli annunci.

Ad esempio, se hai inviato un'e-mail esplosiva per promuovere un prodotto, potresti reindirizzare coloro che hanno aperto l'e-mail ma NON hanno effettuato un acquisto quando il prodotto è stato messo in vendita.

3. Fai crescere la tua mailing list con i social media

La creazione di elenchi non è solo limitata al tuo sito web. Con i social media, puoi invitare i tuoi follower a iscriversi alla tua newsletter e-mail con un paio di tecniche:

• Usa i post social organici per indirizzare il traffico verso le pagine di destinazione con i lead magnet. Se un post specifico sta ottenendo tassi di coinvolgimento più elevati, fissalo nella parte superiore del tuo profilo in modo che sia la prima cosa che i visitatori vedono.
• Imposta annunci lead per semplificare il processo di registrazione e-mail. Gli annunci lead consentono al tuo pubblico di iscriversi alla tua lista e-mail senza lasciare la pagina, un passaggio in meno nel processo.

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Come integrare l'email marketing e i social media: consigli dai professionisti

Al di là dei dati, abbiamo deciso di chiedere ad alcuni professionisti del marketing digitale moderno come utilizzano insieme l'email marketing e i social media. Ecco cosa avevano da dire.

Consigli di Maddy Osman

Innanzitutto, abbiamo sentito l'influencer di Denver Maddy Osman, SEO Content Strategist presso The Blogsmith.

“Oggi ho un processo piuttosto solido sia per l'email marketing che per le promozioni sui social media. Mi preparo per la mia newsletter via e-mail per tutta la settimana che precede l'invio e di solito scrivo la mia presentazione il giorno prima in modo da poter essere sicuro che esca in tempo.

“Allo stesso modo, creo la maggior parte dei miei contenuti social circa una settimana prima che preveda di pubblicarli. Questo sistema mi aiuta a rimanere in pista in modo da avere una solida base, pur mantenendomi abbastanza agile da aggiungere ai miei contenuti pianificati se dovesse succedere qualcosa.

“Il mio consiglio più grande per gli altri là fuori è quello di creare contenuti in modo coerente. Per i social, pubblicare solo poche volte a settimana è sufficiente per rimanere al primo posto con il tuo pubblico. Per la posta elettronica, inviare una newsletter ogni due settimane è meglio che niente! E qualunque cosa accada, presta attenzione a come reagisce il tuo pubblico e adattati di conseguenza".

Consigli di Gina Schreck

Successivamente, abbiamo sentito Gina Schreck, la fondatrice di SocialKNX, un'agenzia di marketing digitale e TheVillage Workspace.

“Credo molto nel coltivare relazioni con l'email marketing. Utilizziamo molte campagne di generazione di lead e poi le seguiamo con campagne di nutrimento per rimanere in contatto e assicurarci di essere al centro dei potenziali clienti. La maggior parte delle nostre email di nutrimento viene inviata ogni 2-4 settimane, mentre alcune sono più frequenti".

“Se stai solo collezionando persone senza connetterti, stai perdendo tempo. Quando non rimani in contatto con le persone sui tuoi canali social o nella tua comunità di posta elettronica, vieni rapidamente dimenticato. Consenti alle persone di conoscerti sui tuoi canali social. Costruisci la fiducia attraverso una connessione regolare e POI saranno aperti all'acquisto.

Email Marketing vs. Social Media Marketing: e il vincitore è...

Tutti e due. La linea di fondo è che l'email marketing e il social media marketing dovrebbero entrambi avere un posto nella tua strategia di marketing. Proprio come con e-mail e SMS, c'è un tempo e un luogo per ogni canale di comunicazione.

Non esiste una bacchetta magica per integrare le tue campagne di marketing digitale, ma la maggior parte degli sforzi di marketing sarà più efficace quando utilizzi più canali per supportarti a vicenda.

Sfrutta i punti di forza dell'email marketing e dei social media, non cercare di spingere i punti deboli. Se i consumatori preferiscono che tu interagisca con loro tramite e-mail, dai la priorità alle tue comunicazioni e-mail. E se preferiscono interagire con te attraverso i social media, assicurati di mantenere pagine social pulite e aggiornate e tempi di risposta rapidi.

Da soli, l'email marketing e i social media sono due dei più potenti canali di marketing digitale. Usati insieme correttamente, sono una forza inarrestabile dell'onnipresente genio del marketing.

Per ulteriori informazioni su come integrare la tua strategia di social media ed e-mail marketing, consulta la nostra Guida per esperti agli annunci social e display.